7/23/2019 Analisis Penyelesaian Kasus Garuda

1/1

Analisis penyelesaian kasus Garuda :

Melakukan aksi cepat dan tanggap, yaitu evakuasi kepada para korban jiwa dan

korban luka ke RS terdekat untuk mendapatkan penanganan secara langsung,

evakuasi dilakukan dari petugas bagian operasi dan bagian teknik Garuda,

pelaksanaan juga dibantu oleh kesatuan T!"A#, T!"A$, dan %olri& $alam

kecelakaan itu, Garuda menanggung seluruh biaya pengobatan para penumpang&

Membuka crisis center bagi keluarga korban kecelakaan pesawat Garuda, keluarga

korban bisa menghubungi dibeberapa nomor telepon yang disediakan oleh pihak

garuda !ndonesia&

#ntuk membantu keluarga korban menunju ke 'ogyakarta, Garuda !ndonesia

menyiapkan dua pesawat, yang akan diberangkatkan pada pukul ()&** +! -GA"

.*../ dan pukul (0&1* +! -GA".*2./& #ntuk keperluan keberangkatan tersebut,

para keluarga korban dapat menghubungi nomor telepon posko Garuda di andara

Soekarno 3atta&

Meminta maa4 kepada khalayak, khususnya para keluarga korban kecelakaan

pesawat dan enjelaskan kepada media terkait kecelakaan pesawat yang memakan

korban jiwa dan korban luka, baik dari kronologis kecelakaan sampai menjawab isu"

isu yang muncul saat terjadinya kecelakaan pesawat& %ihak garuda menjelaskan

secara detail dan jujur kepada media, tidak lupa disertai dengan langkah apa yang

sedang ditempuh atau yang akan dilakukan baik saat krisis terjadi maupun saat

krisis telah selesai&

Memantau kembali opini public baik seetelah krisis itu selesai, apakah stategi %R

dala menyelesaikan krisis tersebut membuahkan hasil ataupun malah makin

memperburuk masalah yang sebelumnya&