delsia company profile

7/24/2019 Delsia Company Profile

1/28

DELSI GROUP

COMPANY PROFILE

7/24/2019 Delsia Company Profile

2/28

Delsia Group berdiri sejak tahun 2000 dengan nama Delsia Computer & Communication, beralamat di jalanradar auri Cimanggis Kota Depok. Berawal dari toko komputer dengan layanan produk-produk teknologidan penanganan service baik personal maupun corporate.

Delsia mengembangkan unit usaha di layanan internet dengan nama Delsia Network & Internet.

Saat ini Delsia Group memiliki 4 unit usaha yaitu: Store, Network dan Internet, Website dan Hosting, sertaService dan Maintenance.

7/24/2019 Delsia Company Profile

3/28

Visi

Menjadi yang terbaik, terbesar dan terdepan dalam menyediakan produk barang maupun jasa melalui sistemdan infrastuktur terpadu serta memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya

Misi

Menyediakan produk teknologi baik barang maupun jasa yang berkualitas dengan melihat daya jangkau

masyarakat Mensosialisasikan layanan teknologi berbasis internet kepada masyarakat Indonesia

Ikut serta mencerdaskan bangsa serta mempercepat pertumbuhan daerah-daerah tertinggal

7/24/2019 Delsia Company Profile

4/28

DirectorAnjar Basuki

Operational ManagerDedi Supriadi

Store Div.Indra Irawan

Network & Internet Div.Dodi Hariyanto

Service & Maintenance Div.Firman Hadi

Website & Hosting Div.Sofian Hadi

Staf Staf Staf Staf

7/24/2019 Delsia Company Profile

5/28

Ini adalah komitmen kami untuk memberikan yang terbaik dalam setiap proses, layanan dan produk.Kami terus memperbaiki diri untuk memenuhi harapan, pelanggan karyawan dan mitra. Berikut adalah

beberapa poin kami :

14 tahun pengalaman

Berpengalaman dalam hal pengelolaan server dan lingkungan virtualisasi

Hubungan yang luas dengan pihak vendor dan customer

Produk dan service yang berkualitas

Pelayanan service dan maintenance 7x24 jam melalui NOC system yang tersentralisasi

BTS Backbone system dengan menggunakan perangkat WIFI yang handal

2.4Ghz dan 5.8 Ghz sebagai Wireless Access Point

Sistem layanan pelanggan yang menyeluruh dan terpadu

Access point yang telah tersebar di berbagai wilayah. Access point yang tersebar akanmendistribusikan koneksi internet dengan kecepatan tingggi yang dapat diterima oleh mediapenerima (radio receiver) yang terpasang dipihak client/customer

Perangkat/peralatan terbaik demi menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan

Master Control Room (MCR); untuk memantau traffic layanan internet 24 jam dari dan ke pelanggan

7/24/2019 Delsia Company Profile

6/28

DELSIA STORE

Adalah salah satu unit usaha kami dalam bidang pengadaan/penjualan perangkat teknologi,

network/jaringan, dan internet.

Kami menyediakan berbagai kebutuhan dalam bidang teknologi seperti:

Laptop/Notebook maupun Netbook,

Desktop PC,

Monitor (CRT dan LCD/LED),

Printer (Dotmatrik, Inkjet/Deskjet, dan Laserjet) berbagai tipe,

Peripheral,

Accessoris,

Perangkat Jaringan dan Internet (kabel, Crimping Tools, Rj45, Cable Tester, Modem USB, Antenna,

Router, Acces Point, Tower Triangle),

dan lain-lain.

7/24/2019 Delsia Company Profile

7/28

NETWORK Dan INTERNET

Delsia Network dan Internet memberikan layanan koneksi internet berbasis wireless

dan Fiber Optik (FO) bagi customer baik personal maupun corporate. Kami juga

menawarkan kerjasama yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak sebagai

mitra dalam mengembangkan jaringan dan mendistribusikan produk dari Delsia Group.

Sistem pendistribusian koneksi internet

Point 2 point yaitu sebuah standart interface media penyimpanan/jaringan, yang menghubungkan system

host, desktop workstation dengan peralatan penyimpanan melalui interface point to point. serial

bidirectional mampu mengirimkan data pada kecepatan tinggi dengan latensi rendah melalui jarak yang

sangat jauh.

Point to multi point

Konfigurasi ini mirip dengan konfigurasi LAN biasa, yang membedakan pada AP (Access Point) terhubung

melalui ke jaringan intranet/internet melalui HUB/Switch yang terletak pada BTS atau pemancar yang

memungkinkan hubungan antar AP melalui jaringan wireless seperti jaringan point to multi point.

7/24/2019 Delsia Company Profile

8/28

7/24/2019 Delsia Company Profile

9/28

FAULT TIME LEVEL POINT OF CONTACT

Under 30 Minutes Level 1 Name : Delsia Network Operating ControlPhone : +62 21 9066 3561

30 Minutes and under 1

hours

Level 2 Name : Network & Internet Division

Phone : +62 21 9964 3301> 1 Hour Level 3 Name : Technical Manager

Phone : +62 821 2328 9568Email : support@delsia.co.idYM : delsiagroup@yahoo.com

> 2 Hours Level 4 Name : Operational ManagerPhone : +62 897 8444 576Email : dedi@delsia.co.idYM : adel_nita@yahoo.com

INTERNET SERVICE PROCEDURE

7/24/2019 Delsia Company Profile

10/28

SERVICE DAN MAINTENANCE

Dikarenakan komputer dan internet sudah menjadi kebutuhan pokok yang tidak dapat dihindari, makapenggunaannya perlu dioptimalkan dan harus selalu dijaga agar tidak terjadi gangguan didalam

pengoperasiannya. Untuk mengantisipasi terjadinya gangguan tersebut perlu dilakukan maintenance ataupemeliharaan secara rutin dan kontinyu.

Delsia Group, menyediakan perangkat dan jasa pemasangan, pemeliharaan, perbaikan komputer, printer,internet dan jaringan yang dijalankan berdasarkan :

I. LAYANAN PERBAIKAN SECARA ON-CALL

Pelanggan dapat meminta kehadiran teknisi kami sewaktu komputer/printer maupun internet dan jaringanyang anda pergunakan mengalami suatu gangguan/kerusakan. Untuk jasa pekerjaan dan spare part yangdipergunakan akan dikenakan biaya setelah perbaikan selesai dilakukan.

II. LAYANAN PEMELIHARAAN / PERBAIKAN SECARA KONTRAK KERJAPelanggan menandatangani kontrak kerja dan membayar sejumlah harga yang tetap (FIX COST) untuk satuperiode tertentu, misalnya selama satu tahun.

Dengan adanya kontrak kerja, maka pelanggan akan memperoleh layanan perawatan serta perbaikanseperti yang diperjanjikan, antara lain :

1. Pemeliharaan RutinPelayanan ini dilakukan secara rutin untuk membersihkan, melumasi, memeriksa bagian luar maupunbagian dalam pada setiap perangkat komputer/printer. Pekerjaan akan dilakukan dalam 1 bulan sekaliatau sesuai dengan jadwal yang telah diperjanjikan sebelumnya.

7/24/2019 Delsia Company Profile

11/28

2. Perbaikan dengan Sistem SwapUntuk kerusakan komponen komputer yang tidak dapat diperbaiki secara cepat, akan dilakukanpenukaran (SWAP) dari modul tersebut. Dengan demikian maka kelancaran operasional akan tetap

terjaga.

Adapun modul yang rusak akan diperbaiki di kantor/workshop kami. Untuk seluruh kegiatan ini akandidukung dengan dokumen administratif baik sebagai tanda terima maupun sebagai bukti kegiatan(Service Report) yang diketahui oleh pelanggan.

3. Layanan Perbaikan Pada Saat DiperlukanLayanan ini diberikan kepada pelanggan yang membutuhkan bantuan perbaikan tanpa dikenakantambahan biaya. Dalam pelaksanaan layanan tersebut, pelanggan hanya melaporkan masalahkerusakan baik melalui telepon atau IM (Internet Messenger) ke customer service kami.

4. Layanan Gangguan Pada SoftwareHambatan operasional yang disebabkan oleh gangguan Virus atau melakukan installasi ulang (Re-Install software). Layanan jasa inipun tidak dikenakan biaya.

7/24/2019 Delsia Company Profile

12/28

LAYANAN OPTIONAL

1. PENEMPATAN TENAGA TEKNISI ON-SITEBagi Pelanggan yang menggunakan komputer lebih dari 200 unit akan mendapat pelayanan khusus,

berupa penempatan teknisi secara On-Site atau ditempatkan di Kantor Pelanggan untuk mempercepatpelayanan perbaikan apabila sewaktu-waktu diperlukan.

2. UPGRADEMemberikan pelayanan kepada setiap pelanggan untuk melakukan UpGrade atau peningkatan CPUserta peningkatan kapasitas media pendukung lainnya.

3. PEMINDAHAN PERANGKAT KOMPUTER/PRINTERMelakukan pemindahan penempatan perangkat komputer atau printer dari suatu tempat ke tempatlain sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

4. PEMASANGAN/PEMINDAHAN JARINGANMelakukan pekerjaan pembuatan jaringan baru, pemindahan atau penambahan sesuai dengankebutuhan pelanggan.

7/24/2019 Delsia Company Profile

13/28

WEB DEVELOPMENT

Delsia Groupadalah salah satu dari sekian banyak Jasa Pembuatan Website yang pernah anda

temui, menurut luang lingkup pekerjaan kami klasifikasikan menjadi 3 layanan yaitu:

Layanan Jasa Web Desain

Pembuatan Desain Website untuk Perusahaan maupun Personal

Jasa web desain kami meliputi:

1. Desain web perusahaan seperti pembuatan website company profile sebagai pencitraan perusahaan

(company image),

2. Desainwebsite e-commerce, biasa dikenal sebagai website toko online/online storesebagai toko di dunia

maya & mempermudah transaksi melalui jaringan internet,

3. Web design (custom) meliputi pembuatan website untuk kebutuhan khusus sesuai dengan keinginan

klien akan desain web dan kegunaannya.

7/24/2019 Delsia Company Profile

14/28

Pembuatan Website Company Profile Domain (.com, .net, .org, co.id, dll) Webmail/ email website Jquery Images Slide/ Content Slide Contact Form Unique Design Social Media (Facebook, Twitter, Flickr, dll) Hosting cpanel Search Engine Friendly URL Y Messenger/ Online Chat Service Static/ Content Management System

Website