معوقات تطبيق مدخل إدارة المعرفة في

مصر مؤسسات التعليم العالي في

)مدخل القياس المقارن (

بحث مقدم إلي

كلية التجارة -الدولي الرابع –السابع العربي ) السنويالمؤتمر

(م .2012أبريل 12-11جامعة المنصورة ، –

إدارة المعرفة وإدارة رأس المال الفكري

سات التعليم العالي في مصر والوطن العربي في مؤس

إعداد

عمار فتحي موسي إسماعيل

مدرس مساعد بقسم إدارة األعمال

فرع السادات -جامعة المنوفية -كلية التجارة

dr_Ammar2012@yahoo.com

2

-مقدمة : -1لمتغيييي ل لمرة ييي ض علىييي ن ماييض لم اميييةل يييي ض يييت ييي فييظ ييي

ن ستقباي م د مة س ختاف لو يةفف دا ي ح ثييو عو ايم لم اميةل مومي ي

ح عايي لتحييو ل لتغييي ل لمتسيية م ييقعظ فييظ قييد تعة ل ييو ض لرامييي لت ولواييي

قي ةل لمتدف سيتخد م ي لامراو ي ل و ض لتظ عرتمد مايض لمر في لراميي لمتقد ي

ة ل قميي ل ةع من لتقد لمتسة ع فظ ماو لحةسبةل شب ةل لمراو ةل لت ولواي

.

كيي لقييد ع عييى ماييض ثيية ل ييو ض عفييةمف لمر فيي لرامييي ماييض يية لرييةل فييظ

ين إلييلى ييوض لن ييي سيي تين ب إلةديييةف ألييض عر لمر فيي ع مييو إلسيي م فقيي ب ل يين

( 2007) العتيبي ، . كتشةف لمر ف ع بيقعة إلدعل عت ةقص إلس م ةثا

ب فيظ ممايي عرد ل ة رةل لم ور مسةسظ لاتراي لرةلظ ب مايعة قع لرىء مك

ب لتغيي فظ مةل تعييق أليظ ليد وي فيظ مدي اد يد إلم مومي ين لتحيو ل لفيخم

ة ة قييد ععض لد لي ماييظ لمشيية ك لرةلمييي لم ةفسي إل ىييةءض عا ء اة رةععييعقية فيييم قييد

( 2010) الشايع،إلةلمت ابةل لماح لاتغيي .ماظ لوفةء

كميييية عرييييد ل ة رييييةل لمديييي ص لح و ييييي لخة يييي عثييييد مو يييي ل عييييون

ل ة ريةل عر ثية إلةلمسئوليةل اتمةمي قتدةا لام تمع لةي ع شق فيم ب ة

ل عية اميةفيظ ثيد ت ععية ب ففي مين كو ة ع شق إلة ععة ب كمة ع عة عم غة ع ثدف

.أست عي ي عؤث عتقث إلةلم تمع لمحاض لرةلمظ إلمة فيم ن ف ص ععد د ل

ع ليض ل ة رةل إلةمتبة ثة ن عثي لم اميةل إلح ي عبيري مماعية ةفىعية ب ين

وسي ب امةل مر عسا د أا ض لمر ف فيظ أا ض ع يولعة لماموسي غيي لمام لم

ن عك لم امةل فم لتب ض ثة لمد .

فظ اوا إل م ن لقوي إلقر ل ة رةل إلمة عمتا ن إل ي عسةسي ر في قو عتم

يي ب إلميية تييو ف لر ة يي لبشيي لتق ييي ب إلميية عفييمم يين عخددييةل مامييي ا

تمريي لد عة ن كن إلح ي دةا ا راو ةعي ح إلمية عسيع إليم فيظ لخد ي لم

. ة ثظ أ امةل دا ض لمر ف

روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي فييظ بحييو ألييض لتريي ف ماييض لثيية سييرض

مقيييية ر تلييي إلةسيييتخد عسييياوا لقيييية ل ؤسسيييةل لترايييي لريييةلظ فيييظ ديييي

Benchmarking لييييةي رييييد لوسيييييا مك يييي فرةلييييي د سييييةء ع مييييي مف يييية

ايم لممة سةل ل د دض ب عحقيخ لت و لتحسين لمستم ن ي ي كتشيةف ع

حقييخ ع لقدو قيةسة إلةمفف ب ثي ععيئي لم امي لت فيظ ع ايم لقديو ب إلةلتيةلظ

لتمين فظ ما ء .

-: مشكلة البحث -2عؤكد لرد د ن لد سةل أليض عر عب يض يد أا ض لمر في فيظ لم اميةل حقيخ

مدا ن لىو فد عة صع و مو لم امةل ب عحسين مماي عخةت لقي ل ب عحقييخ

لمييينض لت ةفسييي ب عحسييين دإلييد ع سييي م سييت ةإل ب ة ييةاض د تةاييي ب ىييي

ءض لىرةلييي عحسيين ما ءب أ ييةا دييةا لاتمو يي ليية عظ ب لت ييةليف ب ة ييةاض ل ىيية

3

لييييي إل إليييييين ل ا ييييي لت بييييييخ ب ييييين ثييييي عحقييييييخ ىعيييييو ل ة رييييي لم ت ييييي Ponzi,2002:Saxena,2007).)

فيعية عرد ل ة رةل ن عث لم امةل لتظ عقو ماض أ تةج لمر في سيت مة

ب ض د أا ض لمر ف .ب ثض ن عك لم امةل فم لت

ترايي ماض ل غ ن ثتمة لمتن د فظ لس و ل م يي ض إلت يو او ي ل

ظ و ث لتي لرةلظ ب أ عر لرد د ن لتقة لد سةل عشي أليض ايوا ل يي ين لاي

ى ي يأر الت فإ عة عدي ماض عر ل ة رةل غي قةا ض ماض ل عون إلةلد لم شوا لية

-عر عقو إلم فظ لم تمعب ن عث ثة لاو ث ة اظ :

د ييةة لترايمييظ ل يية رظ فييظ لباييد ر لر إلييي عيية ديي يييريف ع ييب عص

م سيام لت س لت اس اتمةمظ ن ثيو لىقي ليةي ح ي مايض ين وليد فيي

(2010، م) جاد الكري -عر ثم ب عث لاو ث ماض تل :

ج لمر فييي ب عيييد ض لتحديييي لمر فيييظ لامسيييتىيد ن إلةلخيييد ةل خىيييةن أ تييية

لترايمي .

. غيةا لقد ل لتحاياي إلت ة كم تج لاتراي ل ة رظ

. يرف عخاف شةع لبحوث لت و فظ ل ة رةل لر إلي عة د

دثة قيي لرنليي لتييظ عريشييعة لمؤسسييةل لترايمييي ل ة رييي ا يي ع عة عيية ميية ى

لقد ض ماض ستغ ي لمو ا لمر في لمتةث .

مييد عخايييض ل ة رييةل مييين لمىييةثي لتقايد ييي لا ييواض لتيييظ عقييو مايييض مماييييةل اص

لىحييص ليي ف لت كييين ماييض تبيية ل ل عةفييي ا ر اريي لقييد ل

(2000) النجار ، لمعة ل .

ثيي عةل ومييي ب رتبيي ثيية ثييد يين لتوسييع ل مييظ فييظ لتراييي ا ر ثتميية إل جص

ع لرو لتظ سةثمت فظ خىةن ردي سيةثم عسيو لرمي لر إليي فيظ ل شية

لتحيد ةل قتدةاي ماض ل غ ن لح ل بي لاقوى لرة ا . عواد لرد د ن

ض ةا لقي لتظ عو ام ل ة رةل لتظ ع راعة عىقد قد ععة ماض عخ ج ل و ا لبش

ة د ة تعيماض لرم فظ عسو لرم سو ء لمحاي ع لرةلمي إل ىيةءض راعية عىقي

(2010) موسي ، لت ةفسي .

ض ألعقسيسةً ماض تل ب عبد ثةا ل ة رةل لر إلي مة ب لمد ة

ض ثو يةلأمةاض ل ا فظ ثي اعة إل ةثة فاسىتعة ب لترن ن عسةليى ستىةاععة ن ر

ظ ا ف عدةي لمراو ةل د أا ض لمر ف ب إلمة تفم م تل ن أمةاض ل

ؤسسي ف لتخددةل لرامي لقةفم إل ةء لب ج لترايمي لمت و ض ب عب ظ ثقة

ة ع ين ث واع إلقوض حو عرن ن لبحو لرامظ ب أا عثمي أا ض لمر ف فظ عحس

ة ب ل لخة إلعة ب ن ع و ن ع اي ش ع بيخ غي ثةت ب عىري لرماية

لةي م فظ مد عتن د فيم لمر ف عت ك ب عشتد فيم لم ةفس عتدةمد ب

مام عقةء إلقا ء ل ة ر ب عحسين قد ععة ماض لم ةفس ستم .

-ة ل لتةلي : لتس فظ لحةلظ فض يوء تل م ن يةغ ش ا لبحو

ص ميي كاييةل لرايو د سية ي اتمةإليين ت ا ل أثدةفي ث ث ة ت ف -2/1

سيييي ب لع د ييييي لبحتيييي ص لراييييو ب ماا ا ب لحقييييو ب لت يييية ض ب ل ايييييةل لر آل

عو اييد لخةييير لاد سيي تليي يين ثيييو ييدى إلةل ة رييةل حيي لد سيي لن ميي

إلعة ؟ بيخ د أا ض لمر ف روقةل ع

4

ص تمةمي كايةل لراو د سة ي ات ا ل أثدةفي إلين ث ة ت فث -2/2

ب ع دس ل ي لبحت ص لراو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل

امي لر ايةل كايةل لراو د سة ي اتمةمي ل لخةير لاد س لن م

لمر ف ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لبحت فظ

إلعة ؟

-: أهداف البحث -3 مومي ين مثييد ف ب لتيظ م ين ييةغتعة ماييض سيرض ثية لبحيو ألييض عحقييخ

- ل حو لتةلظ :

فيظ ريةلظ ل ؤسسةل لتراي عحـد ـد عثــ روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف فظ -3/1

عحد د سب لترة رعة . ب د

سيي لتحقييخ يين ييدي لتميية ن إلييين ل ة رييةل لمديي لح و ييي لخةييير لاد -3/2

ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف إلعة.

-: فروض البحث -4 ماييض لبية ييةل ل ة و يي تم ايي فييظ لد سييةل متمييد لبةثييو فييظ ع مييي فيي ن لبحييو

ص ديي لبحوث لسةإلق لم شو ض غي لم شو ض ب إلةدييةف أليض لم ثاي لخبي ض لشخ

ب ثيو عر لبةثيو ثيو عثيد عمفيةء لعيئي لمرة ي إلإثيدى ل ة ريةل لمدي لح و يي

-: عظ آل فض يوء تل ب عمت ع مي ف ن لبحو تل ماض ل حو

ص يي كاييةل لرايو د سية ي اتمةمليس ث ة يت ف ت ا لي أثديةفي إليين -4/1

مي ب لن لع دسي ي لبحتي ص لرايو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل

عو ايد روقييةل ع بييخ ييد أا ض يدى تلي ين ثيييو لخةيير لاد سيي إلةل ة ريةل

إلعة. لمر ف

ص يي كاييةل لرايو د سية ي اتمةمليس ث ة ت ف ت ا ل أثدةفي إلين -4/2

مي ب لن لع دسي ي لبحتي ص لرايو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل

ظ تيي فيي لخةييير لاد سيي كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي ل ايييةل لرامييي لبح

ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف إلعة.

منهجية البحث : -5

عتفمن ع ي لبحو مدض م ة ثظ كمة اظ :

تحقيييخ ل سييتعدفت لد سيي لم تبييي امييع لبية ييةل ل ة و يي الدراسةةة التكتبيةةة : – 5/1

لمر فيي ب ىعييوإلية ييةل ميين ىعييو عثييد ف لبحييو ب عشييم لد سيي لم تبييي ماييض

لمقة ر روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف ب لقية ب عثد ف د أا ض لمر ف

معيية ب قيية لبةثييو إلةلحدييوي ماييض لبية ييةل ل ة و يي يين دييةا ثة لمختاىيي ب يين عث

ة ري يي ل إلي ما بي ل شي ل لخة ي إلةل ة ريةل لمدي لح و لم اع لر

ش لقية لمقة ر .

عم لي لتظ ع ة لت لد س لميد ي امع عحاي لبية ةل الدراسة التيدانية : – 5/2

عفي يىحتينع ميرعة ن مي لد س ب ثيو ع عدمي قةفم ستقدةء ثتيول مايض

ي مايض لسيؤ ي م ثة شتم ب إلةديةف ألض ىح لتقد لسؤ ي لخةص إلةلمروقةل

. ث ث مش مبة ض

5

إلي ث اة ريةل ت ور تميع لبحيو ين عمفيةء ثيئي لتيد س مجتتع البحث : -5/3

ثييظ ص اة رييي لقيييةث ض ب اة ريي ميييين شييمس ب اة رييي لم وفيييي ث و يييي ديي

ييتةلظ و ل ة ر ش لقية لمقة ر ص ل ة ر م ي إلةلقةث ض ب ل د ي ل

ة رظ إليةر إلقمد ا عمفةء ثيئي لتيد س إلةل ة ريةل لمدي لح و يي ي ي لرية ل ي

2010/2011 :

(1جدول رقم )

جامعي ام الأعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعات المصرية الحكومية خالل الع 2010/2011

ألوليعدد طالب الترحلة الجامعية ا عدد أعضاء هيئة التدريس الجامعة

246825 14592 جامعة القاهرة

175592 9036 جامعة عين شتس

68090 3542 جامعة التنوفية

490507 27170 اإلجتالي

.2011التصدر : دليل الجامعات التصرية ،

ييي كييةل وييي ل ييد ي لتييةلظ إليييةر إلقمييد ا عمفييةء ثيئيي لتييد س إلةل ة ريي م

: 2010/2011رظ إلةلقةث ض ي لرة ل ة

(2جدول رقم )ي أعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعة األمريكية بالقاهرة خالل العام الجامع

2010/2011 عدد أعضاء هيئة التدريس عتر الجامعة بالسنوات الجامعة

246 92 الجامعة األمريكية .2011 التصدر : إدارة الجامعات الخاصة بوزارة التعليم العالي ، : عينة البحث -6/3

- م ن عويي مي لبحو تل ماض ل حو لتةلظ :

مي عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة رةل لح و ي ويع لد س : -ع

ويع عــ ثســةا ث ــــ مي ـــ عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة رةل لح و ي

لد س فقــةً لامرـــةال لتةلي :

حيث : ع = ث لري

1.96٪ ب ثض = 95ل = لد ا لمرية لمقةإلا لد ا ل ق

سب لتوة ع ب ثيو عر لتوة ع عبيرظ فإر سب ل ةح= فظف = سب ل ةح

٪50 لىش =

Δ 5= = سب لخ ق لمسموح إلم لم تش ماض ع فظ لتوة ع إلمقد تسة ي ثض

٪

ع =

ف – 1ف ص × ر × 2ل

Δ2 ف – 1ر ص 2ر + ل

6

لم تمع .ر = ث

- إلةستخد لمرةال لسةإلق تف عر ث لري :

تمع عة ل د ي لتةلظ وي عوة ع مي لبحو ماض ل ة رةل لمختاى لتظ ت ور

: لبحو

(3)جدول رقم توزيع العينة على الجامعات المكونة لمجتمع البحث

الجامعةعدد أعضاء هيئة

التدريس

بي ألعضاء الوزن النس

هيئة التدريس

كل فيالعينة حجم

جامعة

152 %53.7 14592 جامعة القاهرة

94 %33.3 9036 جامعة عين شتس

37 %13 3542 جامعة التنوفية

283 %100 27170 اإلجتالي

ي ستقدةء لدةلح لاتحا قو ف % ب ثيو إلاغت مدا 85 قد إلاغت سب ل ا ا

قةفم . 240

: س عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة ر م ي فظ لقةث ض ويع لد مي -ا

قييةث ض عـييـ ثسـييـةا ث ـــييـ مي ــييـ عمفييةء ثيئيي لتييد س فييظ ل ة ريي م ييي إلةل

-: لري إلةستخد لمرةال تف عر ث . ويع لد س فقــةً لامرـــةال لسةإلق

ستقديةء لديةلح لاتحايي قيو ف % ب ثييو إلاغيت ميدا 80ا قد إلاغت سب ل ا

قةفم .130

بي ل تلي لامة لمقية ر ييشي ة لاق ل ة ري م يي إلةلقيةث ض تيية قد عي

: لتةلي

" متمةاثدات ماظ Accreditation ن قب إل لترايي لريةلظ ل اييةل "

. 1982متحدض م ي فظ مة د لو ةل لوس ظ إلةلو ةل ل

(The American University in Cairo, 2006)

متمةا دمةاضعخفع لىحص ا ي ك مش س و ل Re- accreditation

ةل ن قبي إل ي لترايي لريةلظ ل اييةل يد لو يةل لوسي ظ إلةلو ي

(The American University in Cairo, 2006) لمتحدض م ي

عرتبيي عميي ل ة رييةل لخة يي ص غييي لح و ييي لرة ايي إلمديي ب ثيييو عيي

.1919عقسيسعة مة

=

0.50 – 1ص0.50× 27170× 2 1.69ص

0.50 – 1ص0.50 × 2 1.69ص+ 27170× 2 0.05ص

مفو ثيئ عد س 283=

=

0.50 – 1ص0.50× 246× 2 1.69ص

0.50 – 1ص0.50× 2 1.69+ص 246× 2 0.05ص

مفوثيئ عد س 162=

7

تراخ لح و ي لخة فيمة م ىعتمتع إلسمر عيب ص قة إلةل ة رةل

ب إل ن : عساوا دا ض ب اة لد س ب ستوي عمفةء ثيئ لتيد س

لمتةثيييي ب لمسيييتوي لراميييظ لرماييييظ د ة ييييةلثج لد سيييي ب لم ييية

لاخ ين ب ستوي يةء ك ن لرم ء لد ايين لخة ايين.

-:اإلطار النظري للبحث -6 -لابحو لر ة لتةلي : ي تفمن دعة ل ا

أوال : مفهوم إدارة التعرفة وأهدافها :

سيتخد دي ا أا ض لمر في فيظ إلد ي ثمة ي يةل ع ي ين Don March لرد ص

لقييي ر لمةييييظ مايييض ع عييية لم ثاييي ل عةفيييي ييين لى يييييةل لمتراقييي إلت يييو اييي

(2005، الكبيسي ). لمراو ةلب ل م ل ش أليعة إلش ستق ع إلو ىعة مم ً ستق ً

ع فييظ لم تميي عر لقييوض لمعيم يي فييظ قتدييةاDurker فييظ لمييدض ىسييعة إلييين ص

ين إليست ور لمر ف ب عر ث ة ايًشة ين لرميةي ت ي لمر في سيي ور ين م في ين

ايض لم ين ن ممةي لوعن قةاعم لة ن سيشي اور قيوض فيسيي فيظ ايخ عايى اد يد م

2007 ،يداسص لساع لخد ةل عث ةء تقةي لرةل ن قتدةا ا لظ ألض قتدةا مةلمظ.

أا ض لمر في ية تديف لتسيري ةل إلريدض ثي كة يت مايض قد ي ل اية

(Huang,2003) ل حو لتةلظ:

كق ثيوي ن ع وي لم ام فظ لسو لت ةفسظ. ل ا ألض لمر ف -1

عة. أمةاض عر ف كتشةف لم ام لامر ف لمتةث لدى مة ايعة ستىةاض -2

اميي لتييظ غةلبيية يية ع ييور شييتق يين يييع أسييت عي ي دا ض لمر فيي إلةلم -3

دست عي ي لرة لام ام .

سييترة إلت ولواييية لمراو ييةل عدييية ل كييقا ل اميي لممة سيييةل أا ض -4

لمر ف .

. فقيد لقد سةث ك ي ن مامةء كتةا ما دا ض فظ إلن غ ىعيو أا ض لمر فيخ يي عج ييي ييد لت د ييد ع بييي عشيية عثييد لبييةث ين عر أا ض لمر فيي ثييظ إل ييةء

يوي لمر ف ن عا عرايي ر في لم امي إلمية حقيخ تيةفج فرةلي سيتخد عاي م .(Wiig,1997) لمر في .

إلي ميية عشيية إلةثييو ى يي ألييض عر أا ض لمر فيي ثييظ مماييي لحدييوي ماييض لمر فيي

عخييةت قيي عففيي . لم ةسييب يين لىيي ا لم ةسييى فييظ لوقييت لم ةسييى إلميية م يين يين (Rebiere,2001)

ي ثة قد ع ي عثد لبةث ين أليض عر أا ض لمر في م ين يىعة ع عية كي ل

ب قيي عخيين ن لمر فيي ما ل لتييظ عسييةث فييظ عيي ج لرمايييةل لتةلييي ص اخ لمر فيي ب

)Martin,2003( فظ ك ستو ةل لم ام . لمر ف ب ستخد لمر ف

ر أا ض لمر ف ع وي ماض ة اظ:ـ إلةل فإ

8

اميييعب ثي اييي ب عدييي يفب ع عييييى لمراو يييةل لب يييةء ثي ييي ر فيييظ تلييي -1

ع ميي إلة سترة إلتق يةل لمراو ةل لحسيةإلةل آلليي ب ت عيى مايض تلي إل يةء

عشييغي قو مييد راو ييةل شييت ك ميين لرميي ءب ت ابييةل ما ءب لمشيي ل

لحاوي لمم لعة.

ض عوة يع عبيةاي لمر في ب ثيييو عر حدية لمر في لييدى عفي ا ع فئيةل حييدا -2

وي ا يي لم اميي ىقييد أا ض لمر فيي قيمتعييةب رتمييد عبييةاي لمر فيي ماييض ثييي

فرةلي لتىةم ل اتمةمي عدة ل ا لم ام .

يق ، ) صةةد سييةمد ع بيييخ أا ض لمر فيي فييظ عحقيييخ مثييد ف لت ايمييي لتةلييي :

2006)

عحسين ممايةل ع عخةت لق . -

عحسين لخد ةل لمقد لارم ء. -

ست ةإل لس ر لامتغي ل لمتراق إلةلرم . -

عحسين عة ل قد ل لرة اين. -

ة ةاض ستوى م إلةح. -

ة ةاض إلت ة ل لمتراق إلةلرم . -

عحسين ستو ةل ما ء. -

عقاي ع ةليف ما ء. -

ا ع ع مةع اد دض لألا ء.أ ة -

ة ةاض لحد لسوقي . -

لت و لس ع لاخد ةل لتظ عقد عة لم ام . -

ة ةاض اةتإلي لرم إلإيةف ثتمة ةل اد دض. -

ة ةاض عسرة عسع لم ام . -

ثانيا : عتليات إدارة التعرفة :

ين فمي ع تاف ل تةا لبةث ور إلشقر عحد د ممايةل ص ثي أا ض لمر في ب

ى ع عة ث ثي ثي ي ع ين ي ى ع عية ع إلري ثي ي ع ين ي ى ع عية مسي

ث ع ن ى ع عة ست ث .

مية ثيو ى عثد لبةث ين عر ث أا ض لمر ف عتم فظ ثي ث ثي ثيظ ك

(Ryan,2000) اظ:

اخ لمر ف . -

عم ي لمر ف . -

ش لمر ف . -

9

ى عر عيدفقةل لمر في أا ععية عرتميد مايض ع إلري ثي فيسيي ى إلةثو

)Martin&Vorbeck ,2003( ثظ:

اخ عوليد لمر ف . -

ثىظ لمر ف . -

ق لمر ف . -

ستخد لمر ف . -

قد عىقيت ريم ا سي ع ي ى فيظ عر ثي أا ض لمر في عشيم ع إلري ثي

(9200، أبو خضير) ثظ:

.عوليد لمر ف -

ثىظ لمر ف . -

ق لمر ف . -

ستخد لمر ف . -

ر ثي إلي مة عشة إلةثو ى ألض عر اوث ممايةل أا ض لمر ف تم فظ ع إل

(Martin,2000)ثظ كمة اظ:

اخ لمر ف . -

عخن ن لمر ف . -

عوة ع لمر ف . -

ع بيخ لمر ف . -

فيي م يين عم ياعيية إلخمييس ثيي عشيية ل أثييدى لد سييةل ألييض عر ثيي أا ض لمر

(2003) عياش والطائي ، تتةإلر ثظ:ـ

عوليد ع و لمر ف . -

كتسةا لمر ف . -

ع قي لمر ف . -

عوة ع ق لمر ف . -

ع بيخ لمر ف . -

إلي مية ع ييحت ا سيي ع ي ى ع يم واييد سيت ثي دا ض لمر فيي ب عتم ي عيي

(Gillbert& Nishicjuchi,2000) لم ث فيمة اظ:

عحد د لمر ف . -

قت ةء لمر ف . -

10

ع و لمر ف . -

عوة ع لمر ف . -

ستخد لمر ف . -

ثىظ لمر ف . -

ثالثا : معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة :

أر لش ع فظ عب ظ بةا ل أا ض لمر ف ر ظ ثتميي يةح ثية لمبيةا لب

Knowledge Managementعا ععيية ايي فقييد عكييدل تييةفج لد سيي لمسييحي لتييظ

Magazine and International Data Corporation (IDC) ب عر ث ية مومي ين

لتحد ةل لو يح لتظ قد عرو ع بيخ أا ض لمر ف فظ لم امةلب فيمية ايظ مي ن

مث عا لتحد ةل عب ثسى عثميتعة ن اع ا لم امةل لمشة ك فظ لد س :

. لمو ىين ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لمر ف

. ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف

. قص لومظ لىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف

ر ف .مد لقد ض ماض قية لىو فد لمةلي لمتحقق تي لت بيخ أا ض لم

أا ض لمر ف . قص لمعة ل لم عب إلتق يةل

. قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف

. قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف

.قص لدم لتن ن قب دا ض لراية (Milam,2002)

عشة عثد لبةث ين ألض عر اميةل تريداض عاي ل ا سيةل ثيوي روقيةل أا ض

ظ يية مومي ين لمروقييةل ل فيسيي لتيي لمر في ب عو يات ثيية لد سيةل أليض عر ث

(2007يبي، )العت عر ق ع ىية أا ض لمر ف إلش فةم ب عتم ثة لمروقةل فيمة اظ:

. سي ض ل قةف لتظ ع ب لتشة فظ لمر ف

. مد ام لقيةاض لراية دا ض لمر ف

.دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة

ا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. د

ن عرن ين فتقة ألض لت ة إلين شةعةل لم ام لم عب إليإا ض لمر في إليي

لترا لم امظ.

. فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف

11

ىريةي فتقة ألض فع بةا ض أا ض لمر ف إلش حي إلسيبى عديةي غيي ل

ل فء. غي

رابعا : مفهوم وأنواع ومراحل عتلية القياس التقارن :

ض صفظ لقية لمقة ر ثو مماي قية ستم ض قة إلين امةل ة امةل ع ى فد

ل عسيةمد لم امي ىس ةي ل شةع فظ عي ةر ن لرةل تل لاحديوي مايض راو ية

(2005) الظفيري ، فظ عحسين عا فعة.

: تفمن لقية لمقة ر لر ة لتةلي

. مماي عقو ماض لمقة ليس ماض قية ما ء فق

. مماي عي ا عقو ماض و ل ام

.مماي عت ن ي لت كين ماض لم ةفسين لخة ايين

.مماي عتفمن اة بًة لاترا ن آل ن

و .مماي ععدف ألض أثد ث لتحسين ليس ا لتق

(2004، نس)عبد التح أما بالنسبة ألنواع القياس التقارن فإنها تتتثل فيتا يلي :

ةل : ت من ع خ قة مومةل ع ق ةم باألفضل الداخليالقياس التقارن

ثة تمين. ري ا لم ام إلم مومةل ع ق ةمةل ع ي ا ىس لم ام

مةمظ ل مقة ر إلق م سةمد ماظ كتسةا لمر ف لترا ل وع ن ع و ع لقية ل

تراخ يمة ففظ لم ام ح لت بيخ ب إلةديةف ألظ ع م وف لت ةسخ ستق

إلسي لرمايةل دا ء ل ا لم ام .

سب إلةلعت لمقة إلين امتين ع عك: فيم باألفضل الخارجيالقياس التقارن

و ع ع ن ن ة ثة ل وع ن رين ع مماي حداض ا ةم ري .لم تج

ةم لد ا لقية لمقة ر ب ع م رتب سيا ىيدض لتحد د قةع لقية لمقة

لتخ يب حقخ ستىةاض ن لمراو ةل لمتولدض ن مماي لمقة مغ ن

خد م فظ عحد د ل غ ل فظ اة س أست عي ي لم ام ب كمة م ن ست

لمؤسس ممايةععة ب ث قت ح ل ل ىيا إلسد ثة ل غ ل .

وي ظ ست: فيم عت قة لقيةا ل لبة ةض ما باألفضل الوظيفيالقياس التقارن

ح قت لد ةم ب لة ن شغاور ةفف مةثا ب عحد د مفف ن إلي ع ب ع

مم لاقفةء ماظ ف و ل ما ء عحسين لرمايةل .كةف ل ل

اق : قو ماظ عسة أا ء لمقة ةل لمتر باألفضل الشاملالقياس التقارن

ماظ لتر ف إلةلرمايةل دا ء ل إلين لد ةمةل لمختاى ب لتظ عرتب ىيدض فظ

بمتمةثا لم امةل لمتمينض ماظ ستوي لد ةمةل غي لم عب ع غي ل

ظ فسةث عإلةديةف ألظ عر ثة لمقة ةل م ن عر عؤاي ألظ عوليد عف ة بت ض

لتحسين ل اظ فظ لد ةم .

( 2010) موسي ، وتتتثل مراحل عتلية القياس التقارن فيتا يلي :

12

الترحلة األولي : تحديد ما الذي سوف يقاس قياسا مقارنا :

تلي ين ة لةي عحتةج لم ام عر عقيسم قيةسة قة ة ب عستعدف ثة لم ثا عحد د

يي ي عىعيي عحاييي ثتيةاييةل غبييةل لرميي ء ب ألييظ اة ييى عىعيي عحاييي عبيريي

و ةل ممايةل ع ش لم ام .

عتفمن ثة لم ثا لر ة آلعي :

. عحد د ثتيةاةل لم ام ن مماي لقية لمقة ر

ض آل ن ص لرم ء ب لمو ا ن ب لمست م ن لام ام لتر ف ماظ ا

ف عحاي ع ش ممايةل لم ام ب ن عا عحد د ل قيةع لتيظ سيت كن

مايعة مماي لقية لمقة ر .

أاي ء قيية قية ر عمعييدي ص ست شييةفظ ب إلعيدف عحد يد ل قيةع لتيظ م يين

عحسي عة إلةستخد مماي لقية لمقة ر .

ىيو عحد د عر ف لرو لح ا فظ عا ء لم ام فظ ع قعة لاتميين لت

ب كيىي قية ثة لرو .

. ستخد لمقة يس ل مي

. عحد د ستوي لح لةي عستعدفم مماي لقية لمقة ر

الترحلة الثانية : تحديد شريك القياس التقارن :

ل ع ر قةع ش كةء لقية لمقة ر ب إل ةء ل ثة لم ثا عحد د ش صعستعدف

فظ ام لم ام لتظ م ن متبة ثة مفف فظ ل قةع ع لم ةعخ لتظ ع غى لم

" م ثة لم ا تية عحسي عة ن ي مماي لقية لمقة ر ب ثيو ع م إلم ا

اظ رعة ب ي مش لقية لمقة ر " ب ى لتقكيد ماظ عر ع ور لر قةل

لشىةفي عبةاي لمراو ةل .

عتفمن ثة لم ثا داةإل ماظ لتسة ل لتةلي :

لقية لمقة ر لد اظ ع لخة اظ ع لو يىظ ع لشة ؟

كيف م ن عر عحدا لم ام ش لقية لمقة ر ؟

ث واد ش ةلظ ع كة لاقية لمقة ر ؟

ء عدة ل بةش ض ع ش لقية لمقة ر ؟كيف م ن إل ة

الترحلة الثالثة : تجتيع البيانات :

قية ي ل تم لغ ن مسةسظ لعة لم ثا فظ امع لبية ةل ل ة دعمة مما

: لمقة ر ب عتفمن ثة لم ثا لخ و ل ل فيسي لتةلي

إل . لت ميع لبية ةل لم او أمد ا ستقدةء ل لتخ ي لامقةإل ل ل ة

. ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلةلم ام ىسعة

. ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلش لقية لمقة ر

ع ميييع عدييي يف لبية يييةل ل ة يي ييين لمديييةا م يي ى ص لرمييي ء ب عحيييةا

لد ةم ب لمو ا ن .

لتقكد ن عوثيخ كةف لبية ةل لم مر .

. ار اق فم لبية ةل ثتيةاةل مماي لقية لمقة ر

الترحلة الرابعة : تحليل البيانات :

13

عية ة عوثيقإلرد تعةء ن امع لبية ةل ل ة لرماي لقية لمقية ر ب عدي يىع

ن كبيي ي لتقكد ن اقتعة فمتعة ب ور لدي لقةف إلرماي لقيية لمقية ر كي

لقييية لبية ييةل لخيية لتييظ ايين عحاياعيية لاو ييوي ألييظ ل تييةفج لتييظ عخييد مماييي

لمقة ر .

ثا لخ و ل لتةلي : عتفمن ثة لم

. عد يف ع اي لبية ةل مغ ن لتحاي

ل قةإل ماظ اواض لبية ةل كىة تعة مغ ن لتحاي أا ء لمقة ةل .

عخةت ق قية لم ام إلرماي لتحاي ب ع أس ةاثة ألظ اع ة اي .

الترحلة الخامسة : التنفيذ وسد الفجوة :

ين اي لرمي مايظ سيد لى يوض لتيظ عي عحد يدثة فيظ ثاي لتحايي بعتفمن ثية لم ث

ميظ ي ع ام لتحسين لمحتم ألظ تةفج اموس . فظ ثية لم ثاي ب يى عر ع

لم ام ي ض يع تةفج عو ييةل ممايي لقيية لمقية ر فيظ شي عثيد ف اد يدض

مايظ ع ماظ ستوي لم ام ك ي ب عت يةغ لخ ل ىيا إلتحقيقعة ب سو ء كةر تل

ستوي ع ش تعة ع ممايةععة لى مي .

عشم ثة لم ثا ماظ لخ و ل لتةلي :

. ا س لمسئولي من عحقيخ تةفج مماي لقية لمقة ر

. أ ةا لت ة إلين ثة ل تةفج مم لم ام

إل .أمد ا لخ ل ة دثد ث لتغيي ل لم او

. ع ىية لخ لمويوم

. تةإلر مماي لت ىية ب عخةت ع أا ء ل عدحيحي

الدراسة التيدانية : -7 اختبار الصدق و الثبات : -7/1

لتري ف مايظ روقييةل ع بييخ يد أا ض لمر في فييظ ثييو عر ثية لبحيو عييدف أليظ

خ يين ييح عا ض امييع لبية ييةل يين لفيي ي لتحقيي مفإ يي ؤسسييةل لتراييي لرييةلظ ب

تيةفج رميي ل م لي تل قب ستخد عا لبية ةل فظ أا ء تبة ل ل ة قبي ع

قةفمييي ل لديييد ل بيييةل ليييةل فقيييد سيييتخد لبةثيييو تبييية و بمايييظ تميييع لبحييي

ستقدةء كمة اظ :

: Validityاختبار صدق التقاييس التستخدمة في البحث -أ

يةس ، ) إدرثيو لمقيية ليةي قييس إلةلىري لشيظء ليةي غيى فيظ قيةسيم لمقية لدةا

2009 )

ظدفظ ما لتقد د لمقية ع م ن قةفم ستقدةء إلرد تعةء ن أمد اثة لمب

فعيدف لتري إلإلر لمح مين ن مسةعةض مكةا ميين لمتخددين فظ ثية لم يةي

بحييو لمتراقيي إلم فميي ستقدييةء يين ل ةثييي لرامييي لتحقيييخ عثييد ف لماييظ ع فعيي

ماظ كة ل لتر ف ماظ ى فع لمتراق إلد ا يوح يةغ إل وا قةفم ستقدةء

تخددييين عيي أمييةاض يييةغ قةفميي ستقدييةء لتق يية ميييوء ثاييةل لمح مييين ل

. ش اعة ل عةفظ

: Reliabilityالتستخدمة في البحث اختبار ثبات التقاييس -ب

14

ظ ىيس لمقيية ل ةإليت ر ي بثبةل لمقية ثيو عحقييخ عسية ليد اظ إليين مبة عيم

) ع إلةستخد ىيس مومي لمستقديض ي ل تتةلي ل تةفج أت قة ىس لشظء

Alpha Cronabach قد متمد لبةثو ماظ رة ي علىية ك بية ( 2009إدريس ،

ة ثييو ربي رة ي علىيب SPSSلحسةا ثبةل لمقية يس ين ي ي لب ية ج ثديةفض

اي من ا اي عسية ليد اظ لامقيية قيد كشيف عحايي ل بيةل لامقيية ك ي عر ا

علىيةو إلاغيت قيمي رة ييي عسة ليد اظ إليين مبة عيم عقيع فيظ لميدى لم عىيع ايد ث

ليد اظ تل م ن لقوي إلقر لمقية لمستخد فظ لبحيو تمتيع إلةل بيةل ماظ ب 0.88

لربة عم .

: فروض البحث اختبار -7/2

نتائج اختبار الفرض األول : -7/2/1

ي مةداةإلي مايظ لسيؤ ي إل تةفج لتحاي دثديةفظ لخة ي ثة ل نء ةقش

ل ة رييةل فييظ لمر في أا ض ع بيييخ ييد عو اييد روقيةلإلمييدي لخيةص بحييو ل لعية

كايييةل لراييو فييظ عو اييد ثيية لمروقييةلب ثيي عختاييف ا ايي لح و ييي حيي لد سيي

لبحتييي ص ييي ما ايييةل لر لا ا ب لحقييو ب لت ييية ض ب ص آل د سيية ي اتمةمييي

. لع دس ب لن م لراو ب

عمفيةء يية ر و ي ع ية لرية داةإليةل لتحقيخ تل ع ستخد تبة ل وكسين لق

ايييةل ل كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي ثيئيي لتييد س ص لمستقدييظ يي ع فييظ

تبية يةر ب كمة ع ستخد إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س لبحت لرماي

اتمةميي و د سة ي كايةل لرا ت ظ لقية ر و ت ف إلين توس ةل مي تظ

ل حيو ب تلي مايظ إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد سي ل ايةل لرماي لبحت

لتةلظ :

عينة كليات العلوم اإلنسانية واالجتتاعية : -أ

توس ا اي عو ف ثية د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ 4 وي ل د ي ق ص

كاييييةل لرايييو د سييية ي اةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ ب ر و ييي ع ييية لرييية د

اتمةمي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س :

نتائج اختبار ولكوكسن 4اد ي ق ص

مستوي الداللة zص قيم Wilcoxon لمتوس د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ

معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة 1

لتعرفةا3.64 -10.36 0.00**

معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة 2

لتدخل إدارة التعرفة3.52 -9.28 0.00**

15

معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 3

للجامعة

3.92 -12.12 0.00**

**0.00 13.52- 3.70 التتوسط العام

0.05** ستوي لد ل م د

ة اظ : 4 تف ن ل د ي ق ص

إلاييا لمتوسيي لريية داةإلييةل لمستقدييظ يي ع ميين ييدي عو اييد روقييةل ع بيييخ

كايييييةل لرايييو د سيييية ي اتمةمييييي إلةل ة رييييةل فييييظ لمر فيييي يييد أا ض

ب ثيييية ر ييييظ عر ا اييييي أا 3.70 لمديييي لح و ييييي حيييي لد سييييي

ثيية لمروقييةل لمستقدييظ يي ع ص عمفييةء ثيئيي لتييد س ميين ييدي عو اييد

تمر رة عقع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض " مايظ قيية مايظ غي

لي ل لامو فق تي لخمس قةع ب ن ث ر يس ثية لمتوسي يي ين اة يى

كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي إلةل ة رييةل لمديي لمستقديظ يي ع فييظ

لمييةكو ض إلم ةإليي روقييةل ع يية حييو متبيية لرو يي لح و ييي حيي لد سيي

فظ ثة ل ايةل . لمر ف ع بيخ د أا ض

ت بين عحاي أاةإلةل لمستقدظ ع عر توس ا ايةل داةإلي لامروقيةل لسي

ب ين ثي فعيظ عيقعظ عك ي ين ق ي 3.52ب3.92اةءل تقة إلي ع ثيت إليين

ظ قييية لي يي ل لم تدييف ب عقييع م ييد لمسييتوي "مييةفخ إلد ايي كبييي ض" مايي

لخمةسظ .

ي ب إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ية إلد اي كبيي ض ايد ين ل ةثيي دثديةف

ية ب تلي فيمية ترايخ إلةع لمروقةل ل ث فظ و ض يح تسق ل ميع

فيظ لمر ف لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقةل ع بيخ د أا ض

سة ي اتمةمي إلةل ة رةل لمد لح و ي كايةل لراو د

: البحتةعينة الكليات العتلية -ب

توس ا اي عو ف ثية د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ 5 وي ل د ي ق ص

ل اييييةل لرمايييي لبحتييي ب ر و ييي ع ييية لرييية داةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ

س : إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد

نتائج اختبار ولكوكسن 5صد ي ق ا

مستوي الداللة zص قيم Wilcoxon لمتوس روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف

معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة 1

التعرفة4.11 - 7.85 0.00**

معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة 2

لتدخل إدارة التعرفة4.21 - 7.62 0.00**

16

معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 3

للجامعة

4.08 - 7.25 0.00**

**0.00 7.85 - 4.16 التتوسط العام

0.05** ستوي لد ل م د

ة اظ : 5 تف ن ل د ي ق ص

إلاييا لمتوسيي لريية داةإلييةل لمستقدييظ يي ع ميين ييدي عو اييد روقييةل ع بيييخ

حي فظ ل ايةل لرماي لبحت إلةل ة ريةل لمدي لح و يي د أا ض لمر ف

ب ثييية ر يييظ عر ا اييي أا لمستقديييظ ييي ع ص عمفيييةء ثيئييي 4.16 لد سييي

لتييد س ميين ييدي عو اييد ثيية لمروقييةل تمريي ريية عقييع م ييد لمسييتوي "مييةفخ

ب ين ثي إلد ا كبي ض " ماظ قية ماظ غ لي ي ل لامو فقي تي لخميس قيةع

ر ييس ثيية لمتوسيي ييي يين اة ييى لمستقدييظ يي ع فييظ ل ايييةل لرماييي لبحتيي

ةإلي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد سي حيو متبية لرو ي لميةكو ض إلم

روقةل ع ة ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل .

داةإلي لامروقيةل لسيت بين عحاي أاةإليةل لمستقديظ ي ع عر توسي ا ايةل

ب يين ثيي فعييظ عييقعظ عك يي يين ق يي 4.21،4.08اييةءل تقة إليي ع ثييت إلييين

" مايظ قيية لي ي ل ايد لم تدف ب عقيع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض

لخمةسظ .

ةفي ب إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ة إلد ا كبي ض اد ن ل ةثيي دثدي

ة تسيق ل مييع لمروقيةل ل ثي ب تلي فيمية ترايخ إلةع ي فظ و ض ييح

لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ

لمد لح و ي ح لد س إلةل ة رةل ل ايةل لرماي لبحت

تحديةةد مةةدي وجةةود اختالفةةات معنويةةة بةةين إجابةةات أعضةةاء هيئةةة التةةدريس فةةي -ج

تصةةرية البحتةةة بالجامعةةات الوالكليةةات العتليةةة كليةةات العلةةوم اإلنسةةانية واالجتتاعيةةة

في هذه الكليات : التعرفةحول مدي تواجد معوقات تطبيق مدخل إدارة الحكومية

ت ية ي ثية ل ينء لتو ي أليظ يدي ايوا ت فيةل ر و ي إليين أاةإليةل عمفيةء

حتييي سييية ي اتمةميييي ل اييييةل لرمايييي لبكاييييةل لرايييو د ثيئييي لتيييد س فيييظ

لمر في ثوي دي عو اد روقةل ع بييخ يد أا ض إلةل ة رةل لمد لح و ي

فظ ثة ل ايةل . كة ت ل تةفج لتظ ع لتو أليعة ماظ ل حو لتةلظ :

ييةل كاييةل لرايو د سية ي اتمةميي ل اعشي توسي ةل داةإلي لشي حتظ

ماييظ اييوا أا كة يي ص ل ميييع لرماييي لبحتيي إلةل ة رييةل لمديي لح و ييي

حييو متبيية ثيية لم يية ل مةفقيية ع يية ع بيييخ ييد أا ض ل ثيي لمروقييةل

م ييد لمسييتو ين ل ايييةلب ثيييو ايةءل توسيي ةل عايي داةإليةل فييظ ثية لمر في

" ماييظ قييية لي يي ل تي "مييةفخ إلد ايي كبييي ض "ب مييةفخ إلد ايي كبييي ض اييد

لخمس قةع .

ل ثي عر توس ا اةل داةإل لم ة ل دمةق 6عوي إلية ةل ل د ي ق ص

كايييةل لراييو د سيية ي قة يي إلري يي لبحتيي ايةءل عماييظ فييظ مي يي ل ايييةل لرماييي

تبية ثية ن ثيو لد ا ليس ل وع ب أت شي ع ة داةإلةل ألظ م اتمةمي

مةفقة إلد ا كبي ض ب كبي ض اد . ل ث لم ة ل

ألييظ اييوا ت فييةل ر و يي إلييين أا لمستقدييظ 6عشييي إلية ييةل ل ييد ي قيي ص

أا لمستقديظ ي ع فيظ ل اييةل كايةل لرايو د سية ي اتمةميي ع فظ

فييظ لمر فيي خ ييد أا ض فيميية تراييخ إلد ايي عو اييد روقييةل ع بييي لبحتيي لرماييي

لبحت . ل ايةل لرماي كايةل لراو د سة ي اتمةمي

ر ظ لتحاي لسةإلخ ف يح في ن لريد ب عي ع يم عوايد ت فيةل ت ا لي

لبحتيييي ل ايييييةل لرماييييي كايييييةل لراييييو د سيييية ي اتمةمييييي أثدييييةفي إلييييين

تل ن ثيو ا ا عو ايد روقيةل بح لد س إلةل ة رةل لمد لح و ي

فظ ثة ل ايةل . لمر ف ع بيخ د أا ض

نتائج اختبار مان ويتني (6جدول رقم )

zص قيم (2) (1) معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة مستوي الداللة

معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة 1

إدارة التعرفة

3.64 4.11 -5.62 0.00**

معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة 2

الجامعة لتدخل إدارة التعرفة

3.52 4.21 -7.98 0.00**

معوقات تتعلق بالبناء اإلداري 3

والتنظيتي للجامعة3.92 4.08 -6.14 0.00**

. العلوم اإلنسانية واالجتتاعية ليات كمتوسط اإلجابات لشريحة (1)

. البحتة عتليةمتوسط اإلجابات لشريحة الكليات ال (2)

0.05مستوي الداللة عند **

: الثانينتائج اختبار الفرض -7/2/2

سرظ ثة ل نء ألظ داةإل ماظ لسؤ ي ل ة ظ لعية لبحيو لخيةص إليةلتحقخ

يين ييدي ييت ف لتميية ن إلييين كايييةل ل ة رييةل لح و ييي حيي لد سيي كايييةل

شي لقييية لمقية ر ب تلي يين ثييو روقيةل ع بيييخ م يي فييظ دي ل ة ري

د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل ب أ ة يي عحد يد عثي لمروقيةل مك ي قيد ض مايض

لتميين إلين ثة ل ايةل .

يين مييومتين لقيد عيي ع بييخ عسيياوا عحاييي لتمية ن لمترييدا مايظ مييوتج شييتم مايظ

لخةيير لاد سي ب كيةل يومظ ل ة ريةل م ي لتيظ ععمفةء ثيئ لتيد س

ع بيخ د أا ض لمر في لتقو مي حو روقةل عمفةء ثيئ لتد س ع ةثةل

ب إلت بيخ عساوا عحاي لتمة ن لمتردا ع ن داةإل ماظ لسؤ ي فظ ثة ل ايةل

لسةإلخ تل ماظ ل حو لتةلظ :

فة التقسيم للجامعات علةي أسةاس معوقةات دوال تحليل التتايز التتعدد ومصفو

تطبيق مدخل إدارة التعرفة في هذه الجامعات :

ماييظ عسيية روقييةل لا ة رييةلعتم يي ا ي عحاييي لتميية ن لمترييدا دييىوف لتقسييي

.7فظ ل د ي ق ص ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ة رةل

تحاي لتمية ن لمتريدا ديىوف لتقسيي مايظ لةي تراخ إل7 ن ي ل د ي ق ص

حي لد سي تفي ل ة ريةلفيظ ع بييخ يد أا ض لمر في عسة روقيةل

ل تةفج لتةلي :

ع عيي ل تييةفج عحاييي لتميية ن لمترييدا عر ث يية م قيي ت ل ا ليي أثدييةفي ص رة يي

اد سيي لتييظ تمييظ أليعيية لخةييير ل ل ة رييةلإلييين 0.58 عبييةع لمترييدا م يي

إلييين ع ةثييةل لتقو مييي لعييؤ ء لريية اين حييو عمفييةء ثيئيي لتييد س مومييةل

. ل ة رةل فظ ثة ع بيخ د أا ض لمر ف روقةل

7اد ي ق ص

ماظ عسة روقةل لا ة رةل ا ي عحاي لتمة ن لمتردا دىوف لتقسي

لمر ف د أا ض ستخد معامل التباين قيتة إيجن رقم الدالة

طاالرتبا

ويلكس

المدا

درجات ٢كا

الحرية

مستوي

التعنوية

1 0.81 72.5% 0.58 0.379 38.22 3 0.01

مصفوفة التقسيم

عدد التجتوعات الفعلية

التفردات

اإلجتالي التنبؤ بعضوية التجتوعات

(2مجتوعة ) (1مجتوعة )

144 240 الجامعات الحكومية(1وعة)مجت

(60)%

96

(40)%

240

(100 )%

130 81 49 130 الجامعة األمريكية(2مجتوعة )

19

(38 )% (62 )%

(100 )%

230 177 193 370 إجتالي التفردات

%64النسبة التئوية للتقسيم الدقيق إلجتالي مفردات العينة ع بييييخ يييد أا ض حيييو روقيييةل متينثيييةعين لم ميييوعر لتىييية ل إليييين ع ةثيييةل

م ي ص سيب لتبية ن ليةي ع ين عىسيي فيظ ل ميوتج كبيي ض رتب ت ا اي لمر ف

0.72.

لتقو ميي فقية ع ةثيةعع ممفةء ثيئي لتيد سعر ل سب لمئو لاتد يف لدقيخ

رتبيي مةلييي % ثيية ل سييب ع64عم يي ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي حييو روقييةل

ل إليين . ع إلمر ظ ع عر ثة ل سيب عر يس ييم ية لتىية ل ة رةللاتميين إلين ثة

ظ لتي ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ ل ة ريةلعقيي ثة لم مومةل حو روقيةل

ي يي % يين ىيي ا ل لر36 تمييور أليعيية . ميية ؤكييد ل تي يي لسييةإلق ثييو عر ثييو لظ

ض ع بيييخ ييد أا ثيييو ع ةثييةعع لتقو مييي حييو روقييةل عتشييةإلم فيميية إلي عيية يين

لخةير لاد س . لمر ف فظ ل ة رةل

فييظ يييوء يية عقييد فقييد عقيي فيي فيي ن لرييد قبييوي لىيي ن لبييد ييق وت

ريةل ل ة إلدو ض أامةلي تل إلرد عر عبيين عر ث ية عمية ن ت ا لي أثديةفي إليين

اظ م و ي لمد ب ل ة ر م ي فظ د ل ة رةل لح ح لد س ص

ض ع بييخ يد أا حيو روقيةل ممفةء ثيئ لتد سعسة ع ةثةل لتقو مي

مية ن . لقد متميد ثية لقي مايظ كي ين قيمي ا يس يد فيظ عحايي لت لمر ف

إلييد اةل 41.6ص لمحسييوإل ٢ب كميية عر قيميي كيية0.379 لمترييدا لتييظ عديي ألييظ

م ييد سييتوي ا ليي 38.22ص عىييو اي ععيية ل د لييي لد ليي فييظ ىييس 3ث يي

0.01

: النتائج والتوصيات -8

عو لبةثو ن ي ثة لبحو ألظ موم ن ل تةفج عتم فيمة اظ :

فقييية وايييد عر يييف وثيييد دا ض لمر فييي ب ل ييين عتريييدا لتر ىيييةل

لواعةل ل ا لمختاى .

د فو في عية عتردا لىو فد لتظ عحققعة أا ض لمر ف لمؤسسةل لتراي لريةلظ

و فيييد تحققييي ل شيييةع ع يييو لم يييةثج ف تحققييي ل شيييةع لبحيييو لراميييظب

فو فييد فو فييد تحققيي لاخييد ةل ل إلييي ييد ةل لخيي ينب لبيي جب

ظ. فو فد لمتحقق ل شةع لتخ ي ست عي ب تحقق لاخد ةل دا

ض واييد عىيية إلييين ل تييةا لبييةث ور إلشييقر عحد ييد ممايييةل ص ثيي أا

يي ع يين يي ى ع عيية ع إلريي ب لمر فيي ب فميي ع يين يي ى ع عيية ث ثيي ثيي

يي ع يين يي ى ع عيية سييت ب يي ع يين يي ى ع عيية مسيي ثيي ب ثيي

ث .

يين لمروقييةل لتييظ عو اييم ل ة رييةل لمديي إلواييم ميية لرد ييد اييوا

ل ة رةل ح لد س إلوام ةص تل فيمة ترايخ إلت بييخ يد أا ض

ثيو إلايا ص لمر ف إلعة ب عتو اد ثة لمروقةل فظ ل ايةل لرماي لبحت

ميي إلد ا عكب ن كايةل لراو د سية ي اتمة4.16 لوس لحسةإلظ

.3.70 ثيو إلاا لوس لحسةإلظ. ص

20

عشم ثة لمروقةل ة اظ :

ب عشم : روقةل عتراخ إلةلومظ ع ة ثقةف أا ض لمر ف -

ر ف .عمفةء ثيئ لتد س إلةل ة ر ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لم -1

ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف . -2

ىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف . قص لومظ ل -3

دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة. -4

دا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. -5

ب روقييةل عتراييخ إلييدم عق يييد أا ض ل ة ريي لمييد أا ض لمر فيي -

عشم :

ض لمتحققييي تي ييي لت بييييخ أا ميييد لقيييد ض مايييض قيييية لىو فيييد لمةليييي -1

لمر ف .

قص لمعة ل لم عب إلتق يةل أا ض لمر ف . -2

قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف . -3

قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف . -4

. قص لدم لتن ن قب دا ض لراية -5

ب عشم :ا ة ر روقةل عتراخ إلةلب ةء دا ي لت ايمظ ل -

إليين فتقة ألض لت ة إلين ع ش ل ة ري لم عب ي إليإا ض لمر في -1

.عرن ن لترا لت ايمظ

فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف . -2

ةي فتقة ألض فع أا ض لمر ف إلش حي إلسبى عديةي غيي لىري -3

غي ل فء.

ةميي كاييةل لرايو د سية ي اتما ل أثدةفي إليين ت فةل ت اوا

إلةل ة رييةل لمديي لح و ييي حيي لد سيي ب لبحتيي ل ايييةل لرماييي

فيظ ثية لمر في تل ن ثييو ا اي عو ايد روقيةل ع بييخ يد أا ض

ل ايةل .

عميية ن ت ا ليي أثدييةفي إلييين ل ة رييةل حيي لد سيي ص ل ة رييةل اييوا

لح و ي لمد ب ل ة ر م ي فظ د ماظ عسة ع ةثةل

لتقو مي ممفةء ثيئ لتيد س حيو روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في

إلعة .

ييخ ثيو عر را لمروقةل لتظ عو ام ل ة رةل لمد لح و ي م يد ع ب

يي فيظ دي إلةمتبة ثية يد أا ض لمر في غيي وايواض فيظ ل ة ري م

كة ت ل ة ر ش لقية لمقة ر فظ ثة لبحو .

ن ي لتو يةل لسةإلق عو لبةثو ألظ لتو يةل لتةلي :

21

ييي ض لرميي ماييظ عحد ييد مييوتج وثييد عاتيين إلييم ل ة رييةل لمديي لت بيييخ

د أا ض لمر ف إلعة ع بيقة حيحة .

فيي تييولظ عيية دشيي ف لمتةإلريي لرمايييةل أا ض لمرأ شيةء كيين إل يي اة ريي

م إلةل ة ر ب ة حن فظ مد ت عقييي ل ة ريةل فييم مايظ عسية ية عمتا ي

ل ة ر ن ع وي ر في .

ب أيةف ق ا سظ ةص إلإا ض لمر ف فظ اميع كاييةل ل ة ريةل لمدي

فدعة ب ىعيو عثيد ف فو فيد ستعدف ألقةء لفوء ماظ ىعو لمر ف دة

ر في ب أا ض لمر ف لم امةل لترايي لريةلظ ب ت ابيةل ع بييخ يد أا ض لم

روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي ب مييةتج ل ة رييةل ل ةاحيي فييظ ع بيييخ

د أا ض لمر ف .

أا ض ي ض قيية كي اة ري إلةلتغايى مايظ لمروقيةل لتيظ عو ايم ع بييخ يد

ي ب عوييع ية ثقةفي أا ض لمر في لمر ف إلعية ب تلي ين ي ي ة يةاض ليومظ

ا ة ريي ل لب ييةء دا ي لت ايمييظ عغيييي ب ا ض لمر فيي فو فييدثةد لييد لعيية

ليتو فخ ع ت ابةل ع بيخ د أا ض لمر ف .

التراجع : -9

التراجع العربية : -9/1ود ، "تطبيقةةةات إدارة التعرفةةةة فةةةي مؤسسةةةات التعلةةةيم العةةةالي "أفكةةةار إيتةةةان سةةةع، ير ضةةةأبةةةو خ -1

اإلدارة ومتارسات"، التؤتتر الدولي للتنتية اإلدارية: نحو أداء متتيز في القطاع الحكومي، معهةد

.2009نوفتبر 4-1العامة، التتلكة العربية السعودية، لةدار والتحليةل واختبةار الفةروض ، ا بحوث التسويق : أساليب القياس ، نإدريس ، ثابت عبد الرحت -2

.2009الجامعية ، اإلسكندرية ،

فةة ) الشايع ،علي بن صالح ،" التحديات التي تواجه الجامعات السعودية للتحول نحو مجتتع التعر -3

يجيات دراسة تحليلية ( ، التؤتتر السةنوي الةدولي الخةامس والعشةرون ، إدارة التعرفةة : االسةترات

.4/6/5/2010التجارة جامعة التنصورة ، والتحديات ، كلية ران الظفيري ،الفي منشر ، أثر الفروق الحضارية علي سياسات التنتيةة اإلداريةة فةي شةركات الطية -4

ألعتةال ، باستخدام أسلوب التقارنة باألفضل ، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة وإدارة ا

.2005جامعة حلوان ، –عودية هللا بةن تركةي ، إدارة التعرفةة وإمكانيةة تطبيقهةا فةي الجامعةات السة ياسر بن عبدالعتيبي، -5

أم دراسةة تطبيقيةة علةةي جامعةة أم القةةرل ، رسةالة دكتةوراه غيةةر منشةورة ، كليةةة التربيةة ، جامعةةة

. 2007القرل ، التتلكة العربية السعودية ، دكتوراه اإلبداع التنظيتي "، رسالةالكبيسي، صالح الدين عواد كريم ،" إدارة التعرفة وأثرها في -6

.2005غير منشورة ، كلية اإلدارة واالقتصاد ، الجامعة التستنصرية ، بغداد ، .2000النجار ، فريد راغب ، إدارة الجامعات الشاملة ، القاهرة ، ايتراك للنشر والتوزيع ، -7تنظتةةات القةةدرة التنافسةية لل ، أحتةةد عبةدالفتاح محتةةد ، دور الةتعلم التنظيتةي فةةي تنتيةة مجةاد الكةري -8

.2010الخدمية ، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة ، جامعة التنوفية ، ،ي فةدراسةة تطبيقيةة –داسي ، وهيبة حسين ، إدارة التعرفةة ودورهةا فةي تحقيةق التيةزة التنافسةية -9

.2007التصارف الحكومية السورية ، رسالة ماجستير غير منشورة ، جامعة دمشق ، ي البنوك محتد جالل سليتان ، "اثر الثقة التنظيتية على إدراك العاملين إلدارة التعرفة ف ،صديق -10

.2006التجارية العامة التصرية"، التجلة العلتية لكلية التجارة، جامعة األزهر، العدد األول، ي التعةايرةأسةاليب حديثةة فة –، توفيق محتد ، " قياس الجةودة والقيةاس التقةارن نعبد التحس -11

.2004والقياس "، القاهرة ، دار الفكر العربي ، صةناعة حتيد ، تقييم معايير إدارة التعرفة مةن وجهةة نظةر اإلدارة فةي، الطائي وعبد اإلله ،عياش -12

تجةارة، الضيافة األردنية )دراسة حالةة مدينةة عتةان(، التجلةة التصةرية للدراسةات التجاريةة كليةة ال

.2003، 2جامعة التنصورة، العددرية ) موسي ، أحتد إبراهيم ،" بناء وتنتية ثقافة الجودة الشاملة لتحسةين أداء الجامعةات التصة -13

.2010، مدخل القياس التقارن (، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة ، جامعة التنوفية ،

22

المراجع األجنبية : - 9/2 1-Gillbert, K., Nonaka, L.& Nishicjuchi. T., "Knowledge creation: A source of

value", "Richard Hall and Pieraolo Andriani, 2000.

2-Huang, H., "Knowledge Management: Concepts, Practices and Measurement,

School of information Science Technology, The Pennsylvania State University (2003) . 3- Martin, K., et at., " Knowledge Management: Concepts and Best Practices",

Journal of information and Knowledge Management vol2, No. 4, 2003.

4- Martin . K. Heising. P. & Vorbeck. L, Knowledge Management: Best practices in Europe, Springer- Verlag Berlin- Heidelberg, 2003.

5- Milam, John H. "Knowledge Management for higher Education, ERIC

DIGEST, Cury School of Education, university of Virginia, 2002. 6- Ponzi, L. & Koenig, M. Knowledge management: another management fad?

Information Research, 8(1)2002. Retrieved 9 March, 2005 from

http://InformationR.net/ir/8-1/paper145.html

7- Rebiere, V. M., "Assessing Knowledge Management Initiative Successes As a

function Organizational Culture" Un published Doctoral Dissertation, Faculty of

Engineering and Applied Science, George Washington university, (2001).

8- Ryan. K. and Michael. M. B., Knowledge Transfer and Management Consulting A look at "The firm" Business Horizons, Vol. 43 No 10, February, 2000. 9- Saxena بAnurag ،Knowledge Management & Its Applications in Distance

Education بOnline Submission بTurkish Online Journal of Distance Education—TOJDE v8 n4 p96-101 Oct 2007.

10- Wiig, K. M., Knowledge Management: An Introduction and Perspective,

Journal of Knowledge management Practice, Vol.1 No.1, September 1997