kuliah e-business pertemuan 1

7/22/2019 Kuliah E-business pertemuan 1

http://slidepdf.com/reader/full/kuliah-e-business-pertemuan-1 1/30

E-Business

Dosen : Fransiska Prihatini Sihotang, S.SI

[email protected]



Pengenalan E-Commerce

Apa itu E-commerce?

• E-commerce menggambarkan

cakupan yang luas mengenai

teknologi, proses, dan praktek yang

dapat melakukan transaksi bisnis

tanpa menggunakan kertas sebagai

sarana mekanisme transaksi

• penggunaan transmisi data secara

elektronik untuk membantu proses

bisnis



• Electronic Commerce telah ada dalam

berbagai bentuk selama lebih dari 20

tahun :

– Electronic Data Interchange (EDI)

– Electronic Funds Transfer (EFT)

• (akhir tahun 1970-an )

• kartu kredit• Automated Teller Machines

– Perbankan via telepon

• (di tahun 1980-an )



• Dunia bisnis hanya bisa melakukan

aktivitas antara satu dan lainnya melalui

jaringan khusus

• Komersialisasi dan privatisasi internetmenjadi dasar pertumbuhan Electronic

Commerce (melalui website)

• Electronic Commerce tradisional saat ini

bisa dilakukan oleh pendatang baru dengan

skala international.



Definisi E-Business

• E-Business adalah pemanfaatan teknologi

komunikasi dan informasi untuk mendukung

kegiatan-kegiatan bisnis pada suatu perusahaan.

• Dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang

dilakukan secara otomatis dan semiotomatis

dengan menggunakan sistem informasi komputer.

• Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou

Gerstner , seorang CEO perusahaan IBM ini,

sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang

dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet.

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Lou_Gerstner&action=edit&redlink=1


http://id.wikipedia.org/wiki/IBM

http://id.wikipedia.org/wiki/Internet

http://id.wikipedia.org/wiki/Internet

http://id.wikipedia.org/wiki/IBM



http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi



• E-business memungkinkan suatu perusahaan

untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan

data internal dan eksternal mereka secara lebih

efisien dan fleksibel.

• E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan

dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta

memenuhi permintaan dan melayani kepuasan

pelanggan secara lebih baik.

http://id.wikipedia.org/wiki/Pemrosesan_data






Transformasi E-Commerce

Menuju E-Business• Fase 1 (1994-1997)

• E-commerce hanya sebagai penanda keberadaan

suatu perusahaan, memastikan bahwa semua

memiliki Website, memenuhi permintaan bahwa

semua perusahaan harus setidaknya memiliki

sesuatu di internet.

• Fase 2 (1997-2000)

• E-commerce mencakup transaksi-jual dan beli

melalui media digital. Berfokus pada arus pesanan

dan pendapatan.



Transformasi E-Commerce

Menuju E-Business• Fase 3 (2000-?)

• E-commerce berfokus pada bagaimana internet

dapat memberikan dampak pada profitabilitas.

• Profitabilitas bukan hanya sekedar peningkatan

pendapatan, tetapi meningkatkan keuntungan dan

manfaat.

• Fase ini disebut juga dengan E-Business, yang

mencakup semua aplikasi dan proses yang

memungkinkan perusahaan untuk melayani

sebuah transaksi bisnis.



Fase E-Business

• Yang membedakan E-Business dengan E-

Commerce :

• Mencakup aplikasi front maupun back office yangmembentuk mesin utama bagi bisnis modern

• Tidak hanya sekedar transaksi E-commerce

ataupun jual-beli melalui web, tetapi denganbantuan teknologi dapat memaksimalkan

Customer Value dan profit.



Kegiatan pada E-commerce

• Promosi on-line

• Perdagangan on-line

• Transaksi on-line• Belanja on-line

• Internet Banking

• TV interaktif• E-Mail



Kegiatan pada E-Business

• E-Marketing dan E-Promotion

• E-Schedule

• E-Tailing (bisnis retail on-line)• E-Product

• E-Commerce

• E-Payment• E-Service

• Dll.



E-COMMERCE

• Hal-hal yang perlu diperhatikan

sebelum menerapkan E-commerce :

• Standar yang digunakan

• Teknologi yang dipakai

• Sasaran yang ingin dicapai• Faktor-faktor budaya, sosial, maupun

politik



Penghalang Utama

Melakukan E-Commerce• Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada

e-commerce

• Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di e-

commerce

• Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk

membayar

• Surfing di e-commerce belum lancar betul

• Takut terjadi pencurian kartu kredit• Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka

• Kinerja jaringan yg kurang baik

• Belum punya model yg baik untuk mensetup situs

E-Commerce



Fase Transaksi E-Commerce

• Information

• Agreement

• Settlement• Support



Keuntungan dan Kerugian

Keuntungan bagi penjual:

• Sebagai aliran pendapatan baru yg lebih

menjanjikan yg tidak bisa ditemui si sistem

transaksi tradisional• Meningkatkan pangsa pasar

• Menurunkan biaya operasional

• Meningkatkan customer loyalti• Meningkatkan supplier management

• Meningkatkan sumber pendapatan



Keuntungan bagi pembeli:

• Beraneka ragam pilihan• Mengakses info produk terbaru

• mempermudah research produk

• Membandingkan harga dan featureproduk

• Convenient shopping



Kerugian bagi konsumen:

1.Rasa kurang puas terhadap fisik

barang

2.Kurang percaya dgn barang yg

dipesan

3.Kultur bahwa belanja rekreasi



Kerugian bagi produsen:

• Kerusakan sistem secara tiba-tiba

• Kerusakan dari penyelenggara ISP



10 Kaidah E-Business

Rule 1:

• Teknologi bukan hanya sekedar perkiraan ke depan dalam

membentuk bisnis, tetapi sudah menjadi penyebab dan

penggerak bisnis.

Rule 2:

• Kemampuan untuk mempercepat struktur informasi dan

untuk mengatur serta mengendalikan arus informasi akan

memberikan pelayanan yang lebih powerful dan cost-

effective.

Rule 3:

• Ketidakmampuan menghilangkan dominasi, rancangan bisnis

kuno sering mengarah kepada kegagalan dalam bisnis.




Rule 4:

• Dengan menggunakan E-Commerce, perusahaan dapat

mendengarkan keinginan pelanggan dan menjadi “The

Cheapest”, “The most familiar”, atau “The best”

Rule 5:

• Jangan menggunakan teknologi hanya untuk menciptakan

produk. Gunakan teknologi untuk inovasi, menghibur, dan

menambah pengalaman mengenai hal-hal yang

berhubungan dengan produk: mulai dari pemilihan danpemesanan, sampai penerimaan dan pelayanan.




Rule 6:

• Rancangan bisnis masa depan ditingkatkan

menggunakan re-konfigurasi model-model e-

business untuk memenuhi kebutuhan customer.

Rule 7:

• Tujuan dari rancangan bisnis baru adalah agar

perusahaan dapat menciptakan kerjasama denganpihak luar yang tidak hanya bebas biaya tetapi juga

memuaskan pelanggan.




Rule 8:

• Untuk proyek E-business yang mendesak, akan menjadi

mudah untuk memperkecil kebutuhan infrastruktur aplikasi

dan berfokus pada awal dan akhir aplikasi.

Rule 9:

• Kemampuan merencanakan arah infrastruktur e-business

dengan cepat dan mengimplementasikannya secepat

mungkin adalah kunci utama.

Rule 10:

• Tugas berat bagi manajemen adalah menentukan strategi

bisnis, proses bisnis dan aplikasi bisnis secara cepat, benar

dan sekaligus. Kepemimpinan yang kuat sangat diperlukan



Resiko pada e-Commerce

• Kehilangan financial secara langsung

• Pencurian informasi rahasia

• Kehilangan kesempatan bisnis• Akses kesumber oleh yg tidak berhak

• Hilang kepercayaan dari konsumen

• Kerugian2 yang tidak terduga



Kehilangan finansial secara

langsung karena kecurangan

• Berubahnya data financial yang

dilakukan oleh orang yang tidakbertanggung jawab dengan cara

mentransfernya secara ilegal.



Pencurian informasi rahasia

yang berharga• Terbukanya data-data penting yang

dirahasiakan, sehingga diketahui

orang lain yang mengakibatkan

kerugian bagi lembaga yang

menyimpannya.



Kehilangan kesempatan

bisnis karena gangguanpelayanan

• Akibat sistem yang rusak secara tiba-

tiba atau listrik mati yang

mengakibatkan hilangnya kesempatan

bisnis dalam waktu yang tidak dapatdiperkirakan.



Penggunaan akses ke

sumber oleh pihak yang tidak

berhak.

• Seorang hacker yang berhasil

membobol sebuah sistem perbankan

kemudian dapat dengan bebas

memindahkan saldo dalam jumlah

tertentu kerekening pribadinya



Kehilangan kepercayaan dari

konsumen

• Usaha pihak lain yang dapat

menjatuhkan reputasi perusahaan,

sehingga pelayanan menjadi salah

dan kacau yang mengakibatkan

hilangnya kepercayaan konsumen.



Kerugian – kerugian yang

tidak terduga.

• Gangguan-gangguan lain dari luarterhadap transaksi bisnis yang sedang

dilakukan sehingga konfirmasi

transaksi tersebut tidak dapat diterimadengan baik.



Terimakasih

Ada pertanyaan????

kuliah e-business pertemuan 1

Documents