7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

1/20

TUGAS KELOMPOK 8 MANAJEMEN KESEHATAN

ANALISIS JURNAL

Oleh:

KELOMPOK 8

Trianike Nor Aini 12161112

!e"#arika $%ri 1216111&1

'a(hillah K%rnia"ari 1216111)1

Ar%* Ri"alah 12161116

Anna"a N%r Hi(a+ah 12161116,

I--a Khali(a 1216111.8La%ra /ill+ /i(iani 12161118

0ei Anraini 12161118&

A3A3 I"#ri P%"4i#a Sari 0ei 12161118.

5arina a#a Na7ilah 12161118

Ai"+ah Ge(i+ani Per*a#a"ari 12161118

'AKULTAS KE0OKTERAN GIGI

UNI5ERSITAS JEM!ER

21)

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

2/20

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena

atas berkah-Nya Laporan Analisis urnal! blok Manajemen "esehatan dapat

tersusun dengan baik dan tepat #aktu$ Pembuatan laporan ini didasarkan pada

pengolahan data yang sudah diberikan dengan menggunakan Ms$ %ord dan studi

literature$

Atas terselesaikan laporan ini, kami mengu&apkan terima kasih kepada

dosen pembimbing praktikum, teman ' teman, dan juga orang ' orang

bersangkutan yang telah membantu dan memberi dukungan dalam proses

penyusunan$ Laporan ini diharapkan nantinya dapat berman(aat untuk masyarakat

luas$ Namun demikian harus diakui masih terdapat banyak kekurangan dan

kelemahan sehingga kritik dan saran perbaikan sangat saya harapkan untuk

menyempurnakan laporan ini$

ember, ) uni *+)

Penulis

!A! I

PEN0AHULUAN

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

3/20

)$) Latar elakang

Pengembangan sistem merupakan kegiatan menyusun suatu sistem baru untuk

menggantikan sistem lama se&ara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang

telah ada sebelumnya$

Pengembangan sistem diperlukan dalam suatu organisasi atau instansi selama

organisasi atau instansi tersebut masih tetap hidup dan berjalan$ Yang mana

pengembangan sistem tersebut ber(ungsi dalam mengatasi masalah-masalah

yang ada pada sistem yang lama, sehingga mampu meningkatkan dan

memperbaiki kinerja dengan baik dan &epat$

anyak ma&am metode pengembangan sistem yang kita kenal, di antaranya

adalah ./L0 1System Development Life Cycle2, protipe, dan 3A/$ Masing-

masing dari metode tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan masing-

masing$ Penggunaannya tergantung indi4idu yang memilih dan

mengaplikasikan dalam pengembangan sistem in(ormasi$

)$* 3umusan Masalah

Apakah metode pengembangan in(ormasi yang digunakan oleh penulis dalam

jurnal Pengembangan .istem 5n(ormasi Manajemen 5n4entori pada .istem

Persediaan /arah erdasarkan 6mur /arah di Palang Merah 5ndonesia "ota

Malang !7

)$8 Tujuan

6ntuk mengetahui metode pengembangan in(ormasi yang digunakan oleh

penulis dalam jurnal Pengembangan .istem 5n(ormasi Manajemen 5n4entori

pada .istem Persediaan /arah erdasarkan 6mur /arah di Palang Merah

5ndonesia "ota Malang !

!A! II

0ASAR TEORI

Pengembangan sistem merupakan kegiatan menyusun suatu sistem baru

untuk menggantikan sistem lama se&ara keseluruhan atau memperbaiki sistem

yang telah ada sebelumnya$

.istem lama yang perlu diperbaiki atau diganti disebabkan karena

beberapa hal 9

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

4/20

)$ Adanya permasalahan-permasalahan 1problems2 yang timbul di sistem

yang lama$ Permasalahan yang timbul dapat berupa 9

- "etidakberesan sistem yang lama

"etidakberesan dalam sistem yang lama menyebabkan sistem yang lama

tidak dapat beroperasi sesuai dengan yang diharapkan$

- Pertumbuhan organisasi

"ebutuhan in(ormasi yang semakin luas, 4olume pengolahan data semakin

meningkat, perubahan prinsip akuntansi yang baru menyebabkan harus

disusunnya sistem yang baru, karena sistem yang lama tidak e(ekti( lagi

dan tidak dapat memenuhi lagi semua kebutuhan in(ormasi yang

dibutuhkan manajemen$*$ 6ntuk meraih kesempatan-kesempatan

/alam keadaan persaingan pasar yang ketat, ke&epatan in(ormasi atau

e(isiensi #aktu sangat menentukan berhasil atau tidaknya strategi dan

ren&ana yang telah disusun untuk meraih kesempatan dan peluang besar$

8$ Adanya instruksi dari pemerintah atau peraturan pemerintah

Penyusunan sistem yang baru dapat disebabkan oleh adanya instruksi dari

pemerintah seperti adanya peraturan yang mengharuskannya

melakukannya$

5ndiktor Pengembangan .istem 5n(ormasi9

)$ Masalah dengan sistem lama

- "eluhan pelanggan

- Pengiriman barang yang sering tertunda

- Laporan yang tidak tepat #aktu

- 5si laporan yang sering salah

- "egiatan yang tumpang tindih

*$ :rganisasi

- Pembayaran gaji yang terlambat

- Tanggung ja#ab yang tidak jelas- %aktu kerja yang berlebihan

- Produkti4itas tenaga kerja yang rendah

8$ "esempatan

- "ehilangan kesempatan kompetisi pasar

- Peramalan penjualan dan produksi tidak tepat

eberapa metode pengembangan sistem in(ormasi9

)$ ./L0

./L0 terdiri dari beberapa tahapan-tahapan dengan satu pola teratur dan

dilaksanakan dengan &ara dari atas ke ba#ah, untuk itu ./L0 seringkali

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

5/20

disebut sebagai waterfall approach $ Tahapan-tahapan ini memiliki aliran

satu arah menuju penyelesaian proyek$ Tahapan-tahapan tersebut adalah9

a$ Peren&anaan

/alam tahap ini, proyek .5 yang potensial dijelaskan dan

argumentasi untuk melanjutkan proyek dikemukakan$ 3en&ana

kerja yang maang juga disusun untuk menjalankan tahapan-

tahapan lainnya$ Pada tahap ini ditentukan se&ara detail ren&ana

kerja yang harus dikerjakan, durasi yang diperlukan masing-

maisng tahap, sumber daya manusia, perangkat lunak, perangkat

keras, maupun (inansial diestimasi$ Pada tahapan ini peran manajersistem in(ormasi yang berpengalaman sangat dibutuhkan$

b$ Analisis

Pada tahap ini, mempelajari sistem yang sedang berjalan dan

sistem pengganti diusulkan$ Tujuan utama dari analisis adalah

untuk memahami dan mendokumentasikan kebutuhan bisnis dan

persyaratan proses dari sistem baru$

&$ /esain

Tahapan ini mengubah kebutuhan yang masih berupa konsep

menjadi spesi(ikasi sistem yang riil$

d$ 5mplementasi

Pada tahap ini ada beberapa hal yang dilakukan, yakni testing 1uji

&oba2 dan instalasi$ .etelah program lulus uji &oba, maka peranhkat

lunak dna perangkat keras akan diinstal pada organisasi atau

instansi klien$

e$ Penggunaan

.etelah lolos uji &oba dan selesai diinstalasi, sistem dapat

digunakan sebagai pengganti sistem yang lama$

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

6/20

/ari gambar di atas dapat diketahui bah#a langkah-langkah dalam

./L0 membentuk suatu siklus melingkar, yang mana masalah-

masalah akan dide(inisikan dalam tahap peren&anaan dan analisis$

.olusi-solusi diidenti(ikasi dan die4aluasi dalam tahap desain$ Lalu

solusi yang terbaik diimplementasikan dan digunakan$ .elama

tahap penggunaan, umpan balik dikumpulkan untuk melihat

seberapa baik sistem mampu meme&ahkan masalah yangditentukan$

*$ Prototipe

Prototyping adalah salah satu pendekatan dalam rekayasa perangkat lunak

yang se&ara langsung mendemonstrasikan bagaimana sebuah perangkat

lunak atau komponen-komponen perangkat lunak akan bekerja dalam

lingkungannya sebelum tahapan konstruksi aktual dilakukan$

Proses pada model prototyping adalah sebagai berikut9

a$ Pengumpulan kebutuhan

/e4eloper dan klien bertemu dan menentukan tujuan umum,

kebutuhan yang diketahui dan gambaran bagian-bagian yang akan

dibutuhkan berikutnya$ /etil kebutuhan mungkin tidak dibi&arakan

disini, pada a#al pengumpulan kebutuhan

b$ Peran&angan

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

7/20

Peran&angan dilakukan &epat dan ran&angan me#akili semua aspek

so(t#are yang diketahui, dan ran&angan ini menjadi dasar

pembuatan prototype$

&$ E4aluasi prototype

"lien menge4aluasi prototype yang dibuat dan digunakan untuk

memperjelas kebutuhan so(t#are$

d$ Mengkodekan sistem

Pengembang menggunakan prototipe sebagai dasar untuk

pengkodean sistem baru$

e$ Menguji sistem

Pengembang menguji siste,

($ E4aluasi sistemPengguna memberitahukan kepada pengembang apakah sistem

dapat diterima$

g$ Menggunakan sistem

Membuat sistem baru menjadi sistem produksi$

Perulangan ketiga proses ini terus berlangsung hingga semua kebutuhan

terpenuhi$ Prototype-prototype dibuat untuk memuaskan kebutuhan klien dan

untuk memahami kebutuhan klien lebih baik$ Prototype yang dibuat dapat

diman(aatkan kembali untuk membangun so(t#are lebih &epat, namun tidak

semua prototype bisa diman(aatkan$

.kema dari prototype se&ara umum adalah sebagai berikut 9

8$ 3A/

3apid Apli&ation /e4elopment 13A/2 adalah sebuah proses

perkembangan perangkat lunak sekuensial linier yang menekankan siklus

perkembangan dalam #aktu yang singkat 1;+ sampai

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

8/20

.e&ara umum (ase-(ase pada 3A/ adalah sebagai berikut

Tahap - Tahapa dalam Metode 3A/ 9

a$ ussiness Modelling

Tahap ini untuk men&ari aliran sebuah in(ormasi dan yang dapat

menja#ab pertanyaan berikut9 5n(ormasi apa yang mengendalikan

proses bisnis7 5n(ormasi apa yang dimun&ulkan7 /imana in(ormasi

digunakan 7 .iapa yang memprosenya 7

b$ /ata Modelling$

Tahap ini menjelaskan objek data yang dibutuhkan dalam proyek$

"arakteristik 1atribut2 masing-masing data diidenti(ikasikan dan

hubungan antar objek dide(inisikan$

&$ Pro&ess Modelling

Aliran in(ormasi pada (ase data modelling ditrans(ormasikan untukmendapatkan aliran in(ormasi yang diperlukan pad implementasi

(ungsi bisnis$ Pemrosesan di&iptakan untuk menambah,

memodi(ikasi, menghapus, atau mendapatkan kembali objek data

tertentu

d$ Appli&ation generation

3A/ mengasumsikan pemakaian teknik = 1generasi keempat2$

.elain men&iptakan perangkat lunak dengan bahasa pemrograman

generasi ketiga yang kon4ensional, 3A/ lebih banyak memproses

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

9/20

kerja untuk memakai lagi komponen program atau men&iptakan

komponen yang bisa dipakai lagi$

e$ Testing and Turn :4er

"arena menekankan pada reusability, banyak komponen program

yang telah diuji sehingga mengurangi keseluruhan #aktu

pengujian$ Tapi komponen baru harus diuji dan semua inter(a&e

harus dilatih se&ara penuh$

!A! III

PEM!AHASAN

erdasar pada dasar teori di bab sebelumnya, mengenai pengembangan

sistem in(ormasi, penulis dari jurnal Pengembangan .istem 5n(ormasi

Manajemen 5n4entori pada .istem Persediaan /arah erdasarkan 6mur /arah di

Palang Merah 5ndonesia "ota Malang !menggunakan pengembangan sistem

in(ormasi dengan metode prototype$ >al ini disebabkan karena pada tahapan

langkah-langkah metodologinya yaitu9

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

10/20

agan tahapan metodologi pada jurnal tersebut sangat mirip sekali atau

sama dengan tahapan pada metode prototype$

Prototyping merupakan salah satu metode pengembangan perangat lunak

yang banyak digunakan$ /engan metode prototyping ini pengembang dan

pelanggan dapat saling berinteraksi selama proses pembuatan sistem$

.ering terjadi seorang pelanggan hanya mende(inisikan se&ara umum apa

yang dikehendakinya tanpa menyebutkan se&ara detail output apa saja yang

dibutuhkan, pemrosesan dan data-data apa saja yang dibutuhkan$ .ebaliknya disisi

pengembang kurang memperhatikan e(esiensi algoritma, kemampuan sistemoperasi dan inter(a&e yang menghubungkan manusia dan komputer$

6ntuk mengatasi ketidakserasian antara pelanggan dan pengembang, maka

harus dibutuhkan kerjasama yanga baik diantara keduanya sehingga pengembang

akan mengetahui dengan benar apa yang diinginkan pelanggan dengan tidak

mengesampingkan segi-segi teknis dan pelanggan akan mengetahui proses-proses

dalm menyelasaikan sistem yang diinginkan$ /engan demikian akan

User Acceptance Test

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

11/20

menghasilkan sistem sesuai dengan jad#al #aktu penyelesaian yang telah

ditentukan$

"un&i agar model prototype ini berhasil dengan baik adalah dengan

mende(inisikan aturan-aturan main pada saat a#al, yaitu pelanggan dan

pengembang harus setuju bah#a prototype dibangun untuk mende(inisikan

kebutuhan$ Prototype akan dihilangkan sebagian atau seluruhnya dan perangkat

lunak aktual direkayasa dengan kualitas dan implementasi yang sudah ditentukan$

Tahapan-tahapan dalam Prototyping adalah sebagai berikut9

)$ Analisis "ebutuhan

Pembangunan sistem in(ormasi memerlukan penyelidikan dan analisis

mengenai alasan timbulnya ide atau gagasan untuk membangun dan

mengembangkan sistem in(ormasi$ Analisis dilakukan untuk melihat berbagai

komponen yang dipakai sistem yang sedang berjalan meliputi hardware,

software,jaringan dan sumber daya manusia$ Analisis juga mendokumentasikan

akti4itas sistem in(ormasi meliputi input, pemrosesan, output,penyimpanan dan

pengendalian 1:?rien, *++@2$

Analisis kebutuhan sistem sebagai bagian dari studi a#al bertujuan

mengidenti(ikasi masalah dan kebutuhan spesi(ik sistem$ "ebutuhan spesi(ik

sistem adalah spesi(ikasi mengenai hal-hal yang akan dilakukan sistem ketika

diimplementasikan 1Mulyanto, *++

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

12/20

Analisis kebutuhan sistem harus mende(inisikan kebutuhan sistem yang spesi(ik

antara lain 9

1) Masukan yang diperlukan sistem (input)

*2 "eluaran yang dihasilkan(output)

82 :perasi-operasi yang dilakukan 1proses2

Proses isnis

Proses bisnis dapat dipahami sebagai kumpulan akti(itas yang dapat

mende(inisikan business e4ent dan pekerjaan yang dilakukan oleh sebuah

sistem untuk mengubah input menjadi output yang bernilai tambah bagi

pengguna$ Model proses bisnis dapat digunakan sebagai dasar untuk

mengidenti(ikasi kebutuhan pengguna yang merupakan bagian utama

dalam pengembangan sistem in(ormasi enterprise$

2 .umber data yang ditangani

.tudi literatur

Pada tahap ini dipelajari mengenai penjelasan dasar teori yang digunakan

untuk menunjang penulisan skripsi$ Teori-teori pendukung tersebut

diperoleh dari buku, jurnal, e-book, dan penelitian sebelumnya yang

berkaitan tentang topik skripsi ini$

Analisis proses bisnis di PM5 Malang

Analisis proses bisnis yang sedang berlangsung tolak ukur

pembuatan proses bisnis baru$

Metode 5: 1irst !n irst "ut2 dalam pengaturan stok darah$

erdasarkan metode 5:, stok darah dengan umur yang lebih

pendek akan ditaruh di depan stok darah yang mempunyai umur

darah yang lebih lama$

Pengumpulan data

Terdapat beberapa teknik pengumpulan data yang biasa digunakan antara lain9

)$ :bser4asi

:bser4asi merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang tidak hanya

mengukur sikap dari responden 1#a#an&ara dan angket2, namun juga dapat

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

13/20

digunakan untuk merekam berbagai (enomena yang terjadi 1situasi dan

kondisi2$ Teknik ini digunakan apabila penelitian ditujukan untuk mempelajari

perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala alam, dan dilakukan pada

responden yang tidak terlalu besar$ /alam penelitian ini, peneliti

menggunakan teknik obser4asi untuk mengetahui jalannya proses bisnis

se&ara langsung yang sedang berjalan di PM5 6T/0 "ota Malang$

*$ %a#an&ara

%a#an&ara merupakan suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan

melalui tatap muka dan tanya ja#ab langsung antara pengumpul data maupun

peneliti terhadap narasumber atau sumber data$ /alam penelitian ini, penulis

menggunakan teknik #a#an&ara ini untuk mengetahui tentang masalah-

masalah apa saja yang sedang terjadi di PM5 6T/0 "ota Malang$

@2 Pengendalian 1kontrol2

!la9k7o Te"#in

Pengujian yang dilakukan untuk antar muka perangkat lunak, pengujian ini

dilakukan untuk memperlihatkan bah#a (ungsi-(ungsi bekerja dengan baik

dalam arti input yang diterima dengan benar dan output yang dihasilkan

benar-benar tepat, pengintegrasian dari eksternal data berjalan dengan baik

1(ile atau data2 B*C$

Mo(el Peneri*aan Teknoloi 1Te&hnology A&&eptan&e Model2

Te&hnology A&&eptan&e Model 1TAM2 dikembangkan oleh /a4is pada

tahun )

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

14/20

/esain sistem akan menghasilkan paketsoftwareprototipe, produk yang baik

sebaiknya men&akup tujuh bagian 9

)2 itur menu yang &epat dan mudah$

*2 Tampilan input dan output$

82 Laporan yang mudah di&etak$

2 Data dictionaryyang menyimpan in(ormasi pada setiapfieldtermasuk

panjang (ield, pengeditan dalam setiap laporan dan (ormatfieldyang digunakan$

@2 Databasedengan (ormat dan kun&i recordyang optimal$

$) Menampilkan %uery onlinese&ara tepat ke data yang tersimpan

padadatabase#

2 .truktur yang sederhana dengan bahasa pemrograman yang mengiFinkan

pemakai melakukan pemrosesan khusus, #aktu kejadian, prosedur otomatis dan

lain-lain

adi pada tahap ini, yang dilakukan adalah membangun prototyping dengan

membuat peran&angan sementara yang ber(okus pada penyajian kepada pelanggan

1misalnya dengan membuat input dan (ormat output2$

- Analisis .istem

)$ Tahap ini menggunakan manajemen persediaan atau mana&ement

inventory$'ana&ement inventorymerupakan pengelolaan

persediaan barang untuk meren&anakan dan mengendalikan

persediaan pada tingkat yang optimum untuk merespon

peningkatan permintaan dengan &epat di masa mendatang$

*$ Membuat .istem Peren&anaan Persediaan /arah .istematis

8$ /alam rangka men&apai sistem persediaan darah yang sistematis

diran&ang suatu model sistem nified 'odelin& Lan&ua&e 16ML2

menggunakan use case dia&ram dan activity dia&ram, serta

mendeskripsikan kebutuhan sistem$

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

15/20

8$ Tahap 5mplementasi

5mplementasi merupakan aktualisasi ide-ide

Pada tahap ini dilakukan aktualisasi ide-ide mengenai manajemen

in4entori untuk mengatasi masalah manajemen persediaan darah seperti

stok darah yang kadaluarsa$ adi pada tahap ini dilakukannya penerapan

atau pelaksanaan program .istem 5n(ormasi$

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

16/20

$ Tahap 6ji 0oba

6ji &oba sistem dilakukan sebelum melakukan demo ke PM5 0abang

Malang untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan sistem

Pengujian menggunakan metode pengujian (ungsional bla&k-boG testing

yang mem(okuskan pada keperluan (ungsional so(t#are

/ilakukan juga pengujian user a&&eptan&e test dengan pendekatan

te&hnology a&&eptan&e model 1TAM2

Pada tahap ini dilakukan uji &oba sistem baru yang telah dibuat dari

penelitian ini sebelum didemokan ke PM5 0abang Malang untuk mengetahui

kelebihan dan kekurangan sistem$ Pengujian sistem ini menggunakan metode

pengujian (ungsional se&ara black-bo$ Metode uji &oba (ungsionaldengan

mem(okuskan pada keperluan (ungsional darisoftware$ .elain itu juga

dilakukan pengujian user acceptance testdengan menggunakan pendekatan

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

17/20

technolo&y acceptance model 1TAM2$eberapa pertanyaan yang me#akili

aspek dari TAM ditunjukkan pada Tabel )$

Tabel )$ "uisioner berdasarkan beberapa (aktor

/ari rata-rata nilai ja#aban dari pertanyaan yang ter&antum pada

kuisioner, yaitu +H admin setuju dan sisanya 8+H netral$ 6ntuk pengujian

useracceptance test admin PM5 0abang Malangdapat disimpulkan bah#a

sistem ini dapat diterima oleh admin PM5 dengan beberapa perbaikan atau

tambahan pada (itur (ungsi dari sistem$

@$ E4aluasi .istem

Pelanggan menge4aluasi apakah sistem yang sudah jadi sudah sesuai dengan

yang diharapkan $ Tahap ini dilakukan setelah uji &oba sistem, kemudian

sistem yang telah dibuat ditunjukkan ke pihak PM5 Malang untuk

dibandingkan kinerja nya lebih maksimal atau tidak dibanding sistem yang

lama$

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

18/20

E4aluasi pada jurnal di atas adalah

Perlu ditambahkan tingkat keamanan lebih tinggi pada sistem agarterbebas dari an&aman jaringan$

ika diperlukan untuk menekan biaya operasional, maka dapat juga

menggunakan layanansms &atewaybebas biaya berbasis web#

;$ Menggunakan sistem

Perangkat lunak yang telah diuji dan diterima pelanggan siap untuk

digunakan, karena dari hasil e4aluasi sistem menunjukkan bah#a pengujian

sistem (ungsional berjalan dengan baik dan hasil yang didapat sesuai dengan

proses bisnis hasil penelitian serta sistem baru yang telah dibuat dari

penelitian ini lebih maksimal dari sistem sebelumnya$

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

19/20

!A! I5

KESIMPULAN

Tahapan-tahapan dalam Prototyping adalah sebagai berikut9

)$ Analisis "ebutuhan

*$ Tahap /esign

8$ Tahap 5mplementasi

$ Tahap 6ji 0oba

@$ E4aluasi .istem

;$ Menggunakan sistem

!A! 5

0A'TAR PUSTAKA

)$ Al >atta, >ani($ *++$ Analisis dan Peran&angan .istem 5n(ormasi untuk

"eunggula$ ersaing Perusahaan dan :rganisasi Modern$ Edisi )$

Yogyakarta9 AN/5

7/23/2019 Laporan Kel 8 Fix (1) (1)

20/20

*$ M&Leod, r$, 3aymondI .&hell, =eorge P$ *++D$ .istem 5n(ormasi

Manajemen$ Edisi "esepuluh$ akarta9 .alemba Empat

8$ Laudon, "enneth 0 J Laudon, ane P$ *++D$ .istem 5n(ormasi

Manajemen$ Edisi "esepuluh$ akarta9 .alemba Empat