makalah pencitraan

7/25/2019 MAKALAH pencitraan

1/25

MANAJEMEN PENCITRAAN DAN PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN

(SEKOLAH)

MAKALAHUNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH

Manajemen Akreditasi dan Akreditasi Sistem Persekolahan

Yang dibina oleh

Pro!" #r" Ali Imron$ M"Pd$ M"si

#r"A Y%s%! Sobri$ M"Pd

&leh

ACHMAD HUFRON : 140132806883

ANGGA MEIFA ILIANDANI : 140132806864

ENIS PURNAANTI : 140132806838

UNI!ERSITAS NEGERI MALANG

PASCA SARJANA (S2)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN

NO!EMBER 2014


2/25

DAFTAR ISI

#A'TA( ISI i

#A'TA( TA)EL ii

#A'TA( GAM)A( iii

)A) I PEN#AHULUAN""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *

A; Latar )elakang""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *

B; (%m%san Masalah """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +

C; T%j%an Pen%lisan Makalah""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +

)A) II PEM)AHASAN""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,

A; Pengertian Manajemen dan Manajemen Pen-itraan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,

1; Pengertian Manajemen """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,

2; Pengertian Manajemen Pen-itraan """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" .

B; Konse/ Pen-itraan P%blik """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" .

C; H%b%ngan H%mas #engan Pen-itraan Lembaga Pendidikan"""""""""""""""""""""""""""""""""" 0D; Pengertian Pemasaran Lembaga Pendidikan 1Sekolah2 """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3

E; T%j%an dan '%ngsi Pemasaran Pendidikan """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *4

F; Konse/ Pemasaran Lembaga Pendidikan 1sekolah2 """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *4

G; Proses Manajerial Pemasaran Pendidikan """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *+

H; Penera/an Pemasaran Pendidikan """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *5

I; Langkah6Langkah Kegiatan Manajemen Pemasaran Sekolah """"""""""""""""""""""""""""""" *7

)A) III PENUTUP""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +4

A; Sim/%lan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +4

#A'TA( PUSTAKA

2


3/25

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1; The Se8en Prin-i/al o! Marketing""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *5

3


4/25

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1; Model Mem/engar%hi 9alon Pemakai""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *.

2; Konse/ Pemikiran Pengelolaan Pemasaran Sekolah """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *0

4


5/25

BAB I

PENDAHULUAN

A; L"#"$ B%&"'"

Pela:anan /endidikan :ang diberikan ke/ada mas:arakat dalam sejarah /erjalanan

bangsa selama ini bel%m se/en%hn:a da/at memen%hi hara/an" #%nia /endidikan masih

menghada/i tantangan6tantangan :ang -%k%/ mendasar :ait% masalah /erl%asan dan

/emerataan$ masalah m%t%$ rele8ansi dan da:a saing /endidikan serta masalah /eng%atan tata

kelola$ ak%ntabilitas dan /en-itraan /%blik"

Sekolah adalah ibarat seb%ah ;/er%sahaan ; dimana didalamn:a terda/at input

/roses < output" Se/erti haln:a seb%ah d%nia %saha$ dalam lembaga /endidikan /%n ada

h%b%ngan timbal balik antara /rod%sen dan kons%men" Sekolah adalah /rod%sen :angmen-etak /eserta didik dengan berbagai /erlak%an sehingga akan menghasilkan outputber%/a

l%l%san :ang handal dan da/at diterima oleh mas:arakat sebagai kons%men" Mas:arakat

adalah raja$ :ang har%s dila:ani teta/i b%kan berarti segala ses%at%n:a diserahkan ke/ada

mas:arakat" Mas:arakat berhak memilih lembaga /endidikan :ang diminatin:a"

#alam Undang6Undang (e/%blik Indonesia nomor +4 tah%n +445 /asal 0 a:at * :ang

berb%n:i bah=a orang t%a berhak ber/eran serta dalam memilih sat%an /endidikan dan

mem/eroleh in!ormasi tentang /erkembangan /endidikan anakn:a" Sebab it%$ sekolah

dit%nt%t memberikan la:anan in!ormasi /endidikan dan in!ormasi kegiatan :ang ada disekolah

Men%r%t Alma 1+4452 de=asa ini$ /ersaingan antar sekolah semakin atrakti!"

Pemasaran %nt%k lembaga /endidikan m%tlak di/erl%kan" Sekolah sebagai lembaga /en:edia

jasa /endidikan /erl% belajar dan memiliki inisiati! %nt%k meningkatkan ke/%asan /elanggan

1sis=a2$ karena /endidikan mer%/akan /roses sirk%ler :ang saling mem/engar%hi dan

berkelanj%tan" &leh karena it%$ di/erl%kan strategi /emasaran jasa /endidikan %nt%k

memenangkan kom/etisi antar sekolah serta %nt%k meningkatkan akselerasi /eningkatan

k%alitas dan /ro!esionalisme manajemen sekolah"

Seiring /erkembangan d%nia /endidikan saat ini$ /ersaingan antara sekolah sangat

teb%ka" K%alitas :ang dimiliki setia/ lembaga /endidikan dib%t%hkan %nt%k mengembangkan

segala hal :ang lama menjadi seb%ah lembaga /endidikan :ang %ngg%l dengan memiliki nilai

k%alitas tinggi" Lembaga /endidikan =ajib %nt%k bisa memba-a seb%ah sit%asi :ang n:ata dan

jelas di setia/ =akt% dan s%asana" Selain it% sekolah j%ga har%s da/at memberi -itra :ang baik

agar da/at menjalin h%b%ngan baik dengan mas:arakat" Sehingga sekolah diminati oleh

mas:arakat

5


6/25

Selain it%$ -itra seb%ah lembaga /endidikan akan sangat mem/engar%hi minat

mas:arakat terhada/ lembaga /endidikan terseb%t" )erlak%n:a UU No ++" Tah%n *>>>

tentang &tonomi #aerah :ang dire8isi dengan UU No" 5+ Tah%n +44, tentang Pemerintah

#aerah men:ebabkan masing6masing daerah da/at melak%kan /erl%asan /endidikan :ang

meli/%ti /eningkatan k%alitas ma%/%n k%antitas"

B; R*+*," M","&"-

)erdasarkan latar belakang masalah :ang telah di%raikan$ da/at dikem%kakan

r%m%san masalah dalam makalah ini adalah sebagai berik%t"

1; A/akah /engertian dari manajemen /en-itraan sekolah it%?

2; )agaimana konse/ /en-itraan /%blik dalam membent%k -itra /ositi! di lembaga

/endidikan?

3; )agaimana h%b%ngan h%mas dengan /en-itraan lembaga /endidikan?4; A/akah /engertian dari /emasaran lembaga /endidikan 1sekolah2 it%?

5; A/akah t%j%an dan !%ngsi dari /emasaran /endidikan?

6; )agaimana konse/ /emasaran lembaga /endidikan dalam menghada/i /ersaingan?

7; )agaimana /roses /enera/an manajerial /emasaran /endidikan?

8; )agaimana /enera/an /emasaran /endidikan?

9; )agaimana langkah6langkah kegiatan dalam manajemen /emasaran sekolah?

C; T*.*" P%*&/," M"'"&"-T%j%an dari /en%lisan makalah ini adalah sebagai berik%t"

1; )agi /en%lis

a; Mengetah%i /engertian dari manajemen /en-itraan sekolah it%"

b; Mengetah%i konse/ /en-itraan /%blik dalam membent%k -itra /ositi! di lembaga

/endidikan"

c; Mengetah%i h%b%ngan h%mas dengan /en-itraan lembaga /endidikan"

d; Mengetah%i /engertian /emasaran lembaga /endidikan 1sekolah2"

e; Mengetah%i t%j%an dan !%ngsi dari /emasaran /endidikan"

f; Mengetah%i konse/ /emasaran lembaga /endidikan dalam menghada/i /ersaingan"

g; Mengetah%i /roses /enera/an manajerial /emasaran /endidikan"

h; Mengetah%i /enera/an /emasaran /endidikan"

i; Mengetah%i langkah6langkah kegiatan dalam manajemen /emasaran sekolah"

2; )agi /emba-a

Memberikan /engetah%an dan =a=asan ke/ada /emba-a mengenai manajemen

/en-itraan dan /emasaran lembaga /endidikan 1sekolah2"

6


7/25

BAB II

PEMBAHASAN

A; P%%$#/" M"".%+% " M"".%+% P%/#$""

1;P%%$#/" M"".%+%

Setia/ ahli memberi /andangan :ang berbeda tentang batasan manajemen$ karena it%

tidak m%dah memberi arti %ni8ersal :ang da/at diterima sem%a orang" Nam%n demikian dari

/ikiran6/ikiran ahli tentang de!inisi manajemen keban:akan men:atakan bah=a manajemen

mer%/akan s%at% /roses tertent% :ang mengg%nakan kemam/%an ata% keahlian %nt%k

men-a/ai s%at% t%j%an :ang di dalam /elaksanaann:a da/at mengik%ti al%r keilm%an se-ara

7


8/25

ilmiah dan da/at /%la menonjolkan kekhasan ata% ga:a manajer dalam menda:ag%nakan

kemam/%an orang lain"

)erik%t ini mer%/akan de!inisi dari bebera/a ahli mengenai /engertian manajemen"

a; #r" SP" Siagian 1@omar%din$ +4**2 managemen adalah kemam/%an ata% keteram/ilan

%nt%k mem/eroleh s%at% hasil dalam rangka /en-a/aian t%j%an melal%i orang lain"

b; &rd=a: Tead 1@omar%din$ +4**2 manajemen /roses dan kegiatan /elaksanaan %saha

memim/in dan men%nj%kkan arah /en:elenggaraan t%gas s%at% organisasi di dalam

me=%j%dkan t%j%an :ang telah diteta/kan"

c; (" Terr: 1@omar%din$ +4**2 Manajemen mer%/akan s%at% /roses khas :ang terdiri dari

tindakan6tindakan /eren-anaan$ /engorganisasian$ /enggerakan dan /engendalian :ang

dilak%kan %nt%k menent%kan serta men-a/ai sasaran :ang telah ditent%kan melal%i/eman!aatan s%mberda:a man%sia dan s%mberda:a lainn:a"

d; La=ren-e A" A//le: 1@omar%din$ +4**2 Manajemen adalah seni /en-a/aian t%j%an :ang

dilak%kan melal%i %saha orang lain"

e; Horold Koont dan 9:ril &Bdonnel 1@omar%din$ +4**2 manajemen adalah %saha %nt%k

men-a/ai s%at% t%j%an tertent% melal%i kegiatan orang lain

Cadi da/at dikatakan manajemen adalah akti8itas ata% kegiatan mengelola ses%at%

se-ara e!isien dan e!ekti!$ g%na meraih s%at% t%j%an :ang dikehendaki" Ses%at% :ang

dimaks%d bisa ;/ersonalD ata% ;organisasiD" #alam menjalankan kegiatan /engelolaan /erl%

menera/kan kaidah6kaidah tertent%$ :ang laim diseb%t dengan !%ngsi6!%ngsi manajemen$

:ang men-ak%/ planning 1/eren-anaan2$ organizing 1/engorganisasian2$ leading

1ke/emim/inan2 dan controlling1/engendalian2"

2; P%%$#/" M"".%+% P%/#$""

Kata ;/en-itraanD berasal dari kata dasar ;-itraD" )erbagai /enda/at mengenai

/engertian ;-itraD men%r%t /ara ahli :ait%

a; Phili/ Kotler 1(ahma:ant:$ +4*+2 D citra adalah seperangkat keyakinan, ide, kesan

yang dimiliki seseorang terhadap suatu obyekD"

b; S%tisna 1(ahma:ant:$ +4*+2 ;-itra adalah total /erse/si terhada/ s%at% ob:ek :ang

dibent%k dengan mem/roses in!ormasi dari berbagai s%mber setia/ =akt%"

8


9/25

c; Kat ((ahma:ant:$ +4*+2 ;citra adalah cara bagaimana pihak lain memandang

sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas.

Men%r%t Alma 1+4452 /engertian /en-itraan terseb%t mer%/akan im/resi 1kesan2$

/erasaan ata% konse/si :ang ada /ada /%blik mengenai lembaga /endidikan$ mengenai s%at%

objek orang ata% mengenai lembaga"

Pen-itraan adalah s%at% -ara %nt%k membang%n image ke/ada /%blik" Image ata%

gambaran dalam benak /%blik$ :ang tent% saja diarahkan ke/ada ses%at% :ang /ositi!" #alam

rangka menbent%k -itra /ositi! /%blik terhada/ /embang%nan d%nia /endidikan"

M"".%+% %/#$"" adalah kegiatan mengelola -itraimagere/%tasi ke/ada

/%blik$ :ang diarahkan ke/ada ses%at% :ang /ositi! :ang terdiri dari tindakan6tindakan

/eren-anaan$ /engorganisasian$ /enggerakan dan /engendalian :ang dilak%kan %nt%k

menent%kan serta men-a/ai sasaran :ang telah ditent%kan melal%i /eman!aatan s%mberda:a

man%sia dan s%mberda:a lainn:a"

B; K,% P%/#$"" P*&/'

P%blik ata% mas:arakat :ang mer%/akan sasaran sekalig%s /engg%na 1user2 memiliki

ke/entingan terkait$ :ait%

1; )er=enang mengkritisi /engelolaan /endidikan"

2; Perl% diberi akses %nt%k mem/eroleh in!ormasi mengenai hasil hasil /embang%an

/endidikan"

3; #idorong %nt%k memberi mas%kan dalam rangka /eningkatan k%alitas /endidikan"

#alam rangka membent%k -itra /ositi! /%blik terhada/ /embang%nan d%nia

/endidikan$ lembaga /endidikan sehar%sn:a mem/erhatikan bebera/a hal diba=ah ini

1; Meningkatkan kinerja

a; /enga=asan !%ngsionalmelekat"

b; monitoring dan e8al%asi"

2; Meres/on /engad%an mas:arakat dengan tindakan n:ata dengan -ara

a; mem/erl%as dan mem/erm%dah akses /engad%an mas:arakat"

b; mengambil tindakan atas /elanggaran :ang dila/orkan mas:arakat

9


10/25

3; Mem/%blikasikan kebijakan$ /rogram$ kegiatan dan hasil hasil /embang%nan melal%i

berbagai sal%ran media"

9itra organisasi ata% lembaga mem/%n:ai + 1d%a2 kom/onen %tama$ :ait%F

1; Kom/onen logikal$ :ait% berh%b%ngan dengan karakterisitik6karakteristik :ang da/at

dirasakan$ :ang da/at dengan m%dah di%k%r"

2; Kom/onen emosional$ diasosiasikan dengan dimensi /sikologis :ang dit%nj%kkan oleh

/erasaan dan sika/ terhada/ organisasi /endidikan

Ked%a kom/onen terseb%t se-ara stim%ltan mem/engar%hi /emikiran seseorang %nt%k

menilai -itra s%at% sekolah" 9itra sekolah mer%/akan ak%m%lasi dari nilai6nilai ke/er-a:aan

:ang diberikan oleh seseorang :ang mengalami s%at% /roses -e/at ata% lambat %nt%k

membent%k o/ini /%blik :ang lebih abstrak" Unt%k membent%k -itra terseb%t$ maka /erl%

adan:a strategi keh%masan %nt%k me=%j%dkan -itra /ositi! :ang akan memberi man!aat

/enting dalam mem/engar%hi mas:arakat sebagai mitra sekolah"

9itra dari /%blik berlandaskan /ada nilai6nilai :ang da/at di/er-a:a dari s%at%

organisasi :ang se-ara n:ata diberikan indi8id% ber%/a /andangan ata% /erse/si" Perse/si

mer%/akan ke-ender%ngan indi8id% akan membent%k s%at% o/ini :ang lama kelamaan akan

menjadi o/ini /%blik"

Perse/si ditent%kan oleh !aktor6!aktor se/erti

1; Latar belakang b%da:aF

2; /engalaman masa lal%F

3; nilai6nilai :ang dian%tF

4; berita6berita :ang berkembang"

9itra terbent%k dari bagaimana lembaga melaksanakan kegiatan o/erasionaln:a :ang

mem/%n:ai landasan %tama /ada segi la:anan" 9itra j%ga terbent%k berdasarkan im/resi$

berdasarkan /engalaman :ang dialami oleh seseorang terhada/ ses%at%$ sehingga da/t

membang%n s%at% sika/ mental" #an sika/ mental inilah :ang nantin:a di/akai sebagai

/ertimbangan %nt%k mengambil ke/%t%san" Sebab -itra diangga/ me=akili totalitas

/engetah%an seseorang terhada/ ses%at%" Lembaga /endidikan dan lembaga non /ro!it

lainn:a$ men-ari dana :ang di/erl%kan %nt%k membia:ai organisasi" #ana ini di/eroleh dari

orang6orang :ang berh%b%ngan dengan organisasi" &leh sebab it%$ agar lebih m%dah mengalir

maka /erl% dibent%k -itra :ang baik terhada/ organisasi"

10


11/25

#engan demikian$ lembaga /endidikan har%s ber%saha men-i/takan -itra /ositi! di

hati mas:arakat$ sehingga mas:arakat da/at memb%at ke/%t%san %nt%k menda!tarkan /%tra6

/%tri mereka mas%k ke lembaga /endidikan terseb%t" Pembent%kan -itra ini j%ga tidak da/at

terbent%k se-ara -e/at dan singkat$ sebab mas:arakat bersi!at sesiti! dan kritis" 9itra negati!

biasan:a -e/at terbent%k$ nam%n -itra /ositi! memerl%kan =akt% :ang lama" &leh karena it%$

lembaga /endidikan se-ara ter%s mener%s membang%n$ membent%k dan mem/ertahankan

-itra :ang /ositi!"

C; H**" H*+", D%" P%/#$"" L%+"" P%//'"

Se/erti telah dijelaskan /ada materi sebel%mn:aPublic relationsmer%/akan /erantara

antara /im/inan organisasi dengan /%blikn:a$ baik dalam %/a:a membina h%b%ngan

mas:arakat internal ma%/%n eksternal" Sebagai /%blik$ mereka berhak mengetah%i ren-ana

kebijaksanaan$ akti8itas$ /rogram kerja dan ren-ana6ren-ana %saha s%at% organisasi ata%

/er%sahaan berdasarkan keadaan$ hara/an6hara/an$ keinginan keinginan /%blik sebagai

sasarann:a"

Ada/%n jenis6jenis -itra 1image2 men%r%t Ce!kins 1dalam (hama:ant:$ +4*+2 adalah

a; 9itra ba:angan 1mirror image2

9itra ini melekat /ada orang dalam ata% anggota6anggota organisasi" 9itra ba:angan

:ait% -itra :ang dian%t oleh orang dalam mengenai /andangan l%ar terhada/ organisasin:a"

9itra ini k%rang te/at karena biasan:a /ihak dalam organisasi memandang dirin:a it% /aling

baik"

b; 9itra :ang berlak% 1current image2

Kebalikan dari -itra ba:angan$ -itra :ang berlak% 1current image2 ini adalah s%at% -itra

ata% /andangan :ang melekat /ada /ihak6/ihak l%ar mengenai s%at% organisasi" 9itra ini

terbent%k dari /engetah%an dan /engalaman seseorang tentang s%at% organisasi"

c; 9itra :ang dihara/kan 1wish image2

Adalah s%at% -itra :ang diinginkan oleh /ihak manajemen"

d; 9itra lembaga 1corporate image2

9itra lembaga 1corporate image2 adalah -itra dari s%at% organisasi se-ara kesel%r%han$

jadi b%kan -itra atas /rod%k ata% jasa /ela:anann:a" 9itra ini terbent%k oleh bebera/a hal

se/erti re/%tasi 1nama baik2 /er%sahaan$ kesediaan memik%l tangg%ng ja=ab sosial :ang

besar melal%i kegiatan6kegiatann:a$ /erilak% manajemen$ dan lain6lain"

e; 9itra majem%k 1 multiple image2

11


12/25

Setia/ organisasi /asti memiliki ban:ak %nit dan /ega=ai 1anggota2" Masing6masing

%nit dan indi8id% terseb%t memiliki /erangai dan /erilak% tersendiri sehingga se-ara sengaja

ata% tidak$ sadar ata% tidak$ mereka /asti mem%n-%lkan s%at% -itra :ang bel%m tent% sama

dengan -ita organisasi ata% /er%sahaan se-ara kesel%r%han"

f; 9itra /enam/ilan 1performance image2

9itra ini dit%j%kan ke/ada s%bjek /engelola lembaga" )agaimana /enam/ilan$

kinerjan:a dan tingkat /ro!esionalismen:a misaln:a dalam memberikan /ela:anan

/endidikann:a"

Seorang public relationdalam men:am/aikan /esann:a har%s te/at sasaran dan har%s

mam/% memba=a a=areness dari /%bli- dan men%mb%hkan -itra /ositi! dikalangan

mas:arakat sehingga ada ketertarikan terhada/ lembaga terseb%t"

Men%r%t Kotler dalam Alma 1+4452$ media %tama %nt%k mengkom%nikasikan -itra

adalah

a; Lambang 1simbol2 -itra da/at di/erk%at dengan mengg%nakan simbol6simbol :ang k%at"

b; Media -itra :ang di/ilih har%s ditam/ilkan dalam iklan :ang men:am/aikan s%at%

-erita s%asana hati$ /ern:ataan ses%at% :ang jelas berbeda dengan :ang lain" Pesan it%

har%s tam/ak di la/oran tah%nan$ bros%r dan katalog$ /eralatan kantor /er%sahaan$ serta

kart% nama"

c; S%asana r%ang !isik :ang ditem/ati organisasi mer%/akan /en-i/ta -itra :ang k%at

lainn:a"

d; Peristi=a s%at% organisasi da/at membang%n s%at% identitas melal%i jenis kegiatan :ang

dis/onsorin:a"

Sehingga da/at disim/%lkan bah=a seb%ah organisasi akan memiliki -itra /ositi!

a/abila sekolah terseb%t mam/% memberikan in!ormasi terkini tentang kemaj%an lembaga$

bagaimana mem/ertahankan k%alitas serta bagaimana memberikan la:anan /rima terhada/

mas:arakat"

D; P%%$#/" P%+","$" L%+"" P%//'" (S%'&"-)

)ebera/a ahli memberikan /engertian diantaran:a adalah Kotler 1dalam M%liadi$

+4**2 mengem%kakan bah=a /emasaran mer%/akan s%at% /roses sosial dan manajerial$ baik

oleh indi8id% ata% kelom/ok$ %nt%k menda/atkan a/a :ang dib%t%hkan dan diinginkanmelal%i /en-i/taan 1cretion2 /ena=aran$ /ert%karan /rod%k :ang bernilai dengan /ihak lain"

12


13/25

Kh%s%sn:a dalam marketing/endidikan Cohn (" Silber :ang dik%ti/ M%liadi 1+4**2

men:atakan bah=a In another sense, marketing ethics deal with avoiding the dubiosly

legitimized dishonesties of some commercial advertising and we should hope that institutions

are supplied with the ualities of intellect and character as well. #engan kata lain bah=a

etika marketingdalam d%nia /endidikan adalah mena=arkan m%t% la:anan intelekt%al dan

/embent%kan =atak se-ara men:el%r%h" Hal it% karena /endidikan si!atn:a lebih kom/leks$

:ang dilaksanakan dengan /en%h tangg%ngja=ab$ hasil /endidikann:a menga-% ja%h ke

de/an$ membina kehid%/an =arga Negara$ generasi /ener%s ilm%=an di kem%dian hari"

#alam membang%n lembaga /endidikan$ )r%ba-her 1dalam M%liadi$ +4**2

men:atakan ada d%a landasan !iloso!i :ait% landasan e/istemologis$ dimana lembaga

/endidikan har%s ber%saha %nt%k mengerti d%nia sekelilingn:a$ memikirkan sedalam6

dalamn:a masalah :ang ada di mas:arakat 1to think as profoundly as possible an the society!smost puzzling problems even to think the unthinkable2$ dimana t%j%an /endidikan tidak da/at

dibelokan oleh berbagai /ertimbangan dan kebijakan$ teta/i har%s ber/egang teg%h /ada

kebenaran" Sedangkan landasan /olitik adalah memikirkan kehid%/an /raktis %nt%k t%j%an

masa de/an bangsa karena mas:arakat kita begit% kom/leks sehingga ban:ak masalah

/emerintahan$ ind%stri$ /ertanian$ /erbankan$ tenaga kerja$ bahan b%k%$ s%mber da:a alam

dan man%sia$ h%b%ngan internasional$ /endidikan$ lingk%ngan$ kesehatan dan sebagain:a

:ang /erl% %nt%k di /e-ahkan oleh tenaga ahli :ang di-etak oleh lembaga /endidikan$ dimana

l%l%san :ang berm%t% dihasilkan dalam black bo" processing :ang diolah oleh tenaga

/endidik :ang berm%t%"

P%+","$"ialah /roses transaksioanal %nt%k meningkatkan hara/an$ keinginan dan

keb%t%han -alon kons%men menjadi tertarik %nt%k memiliki /rod%k :ang dita=arkan dengan

-ara mengel%arkan imbalan ses%ai :ang dise/akati" Pendidikan adalah /roses /er%bahan /ola

!ikir$ a/resiasi dan /embasaan man%sia agar menjadi man%sia :ang artin:a meman%siakan

man%sia"#engan demikian /emasaran /rod%k dan jasa$ termas%k sekolah akan terkait ke/ada

konse/ %$+/#""5 $*'5 /&"/dan '%*"," %&"""

Konse/ /rod%k dalam d%nia /endidikan terbagi atas jasa ke/endidikan dan l%l%san"

Casa ke/endidikan sendiri terbagi atas jasa k%rik%ler$ /enelitian$ /engembangan kehid%/an

bermas:arakat$ ekstrak%rik%ler dan administrasi" )ent%k /rod%k6/rod%k terseb%t hendakn:a

sejalan dengan /ermintaan /asar ata% keinginan /asar :ang diik%ti oleh kemam/%an dan

kesediaan dalam membeli jasa ke/endidikan" Sekolah hendakn:a da/at berorientasi ke/ada

ke/%asan /elanggan" Selain it% j%ga /erl% men-ermati /ergeseran konse/ ke%nt%ngan

/elangganB men%j% nilaiB 1value2 dari jasa :ang terhantar" Sekolah mahal tidak menjadi

13


14/25

masalah se/anjang man!aat :ang dirasakan sis=a melebihi bia:a :ang dikel%arkan" #an

sebalikn:a sekolah m%rah b%kan jaminan akan diserb% -alon sis=a a/abila dirasan nilain:a

rendah"

E; T*.*" " F*,/ P%+","$" P%//'"Unt%k menent%kan t%j%an ma%/%n !%ngsi dari /emasaran /endidikan$ tent%n:a tidak

akan da/at terle/as dari /engertian :ang telah disam/aikan di atas" Ada/%n bebera/a t%j%an

dari /emasaran /endidikan adalah

1; Memberi in!ormasi ke/ada mas:arakat tentang /rod%k6/rod%k lembaga /endidikan"

2; Meningkatkan minat dan ketertarikan mas:arakat /ada /rod%k lembaga /endidikan

3; Membedakan /rod%k lembaga /endidikan dengan lembaga /endidikan :ang lain"4; Memberikan /enilaian lebih /ada mas:arakat dengan /rod%k :ang dita=arkan$

5; Menstabilkan eksisensi dan kebermaknaan lembaga /endidikan di mas:arakat"

Cadi$ :ang ingin di-a/ai dari /emasaran /endidikan adalah menda/atkan /elanggan

:ang dises%aikan dengan target$ baik it% :ang berkaitan dengan k%alitas ma%/%n k%antitas

dari -alon /elanggan 1sis=a2"

Sedangkan !%ngsi dari /emasaan /endidikan adalah sebagai langkah /embahar%an

ketika seb%ah lembaga /endidikan har%s mengik%ti ata% mengimbangi ketatn:a /ersaingan

dalam mem/eroleh /elanggan 1customer2" Cadi$ /emasaran /endidikan berg%na sebagai s%at%

langkah dalam mengimbangi /osisi /endidikan di era /ersaingan global"

F; K,% P%+","$" L%+"" P%//'" (S%'&"-)

Pendidikan adalah /roses /er%bahan /ola /ikir$ a/resiasi dan /embasaan man%sia agar

menjadi man%sia :ang artin:a meman%siakan man%sia" Sekolah mer%/akan salah sat%

kelembagaan sat%an /endidikan"ala%/%n keban:akan orang sering mengidentikkan sekolah

dengan /endidikan$ /endidikan mer%/akan =ahana /er%bahan /eradaban man%sia ketika

membi-arakan sistem /endidikan tidak -%k%/ han:a membahas sistem /ersekolahan$

sehingga %nt%k membi-arakan /emasaran /endidikan /%n ses%ngg%hn:a tidak -%k%/ han:a

dengan membahas terbatas /ada /emasaran /ersekolahan" Karena /aradigma /endidikan :ang

begit% %ni8ersal tidak han:a di/andang se-ara terbatas /ada sistem /ersekolahan"

Pendidikan mer%/akan /rod%k jasa :ang dihasilkan dari lembaga /endidikan :ang bersi!at

non /ro!it$ sehingga hasil dari /roses /endidikan kasad mata" Unt%k lebih mengenal lebih

dalam dari /emasaran /endidikan maka har%s mengenal lebih dah%l% /engertian dan

karakteristik /endidikan ada /ada /osisi :ang te/at ses%ai dengan nilai dan si!at dari

/endidikan it% sendiri" &leh karena it%$ /endidikan :ang da/at lak% di/asarkan ialah

/endidikan se/erti

1; Ada /rod%k sebagai hasil kom%ditas"

14


15/25

2; Prod%kn:a memiliki standar$ s/esi!ikasi dan kemasan"

3; Memiliki sasaran :ang jelas"4; Memiliki jaringan dan media"

5; Memiliki tenaga /emasaran"Ada bebera/a taha/ /erkembangan konse/ marketing :ang dig%nakan oleh /ara

/eng%saha 1d%nia /endidikan2 dalam menghada/i /ersaingan :ait%

1; K,% P$*',/#alam konse/ ini sekolah har%s memegang teg%h /eningkatan m%t% l%l%sann:a$ dan

dengan bia:a sekolah tidak terlal% tinggi"

2; K,% P$*'Pim/inan lembaga tidak boleh berb%at sekehendakn:a$ =ala%/%n dalam rangka ingin

meningkatkan m%t%" Pim/inan har%s sering memonitor a/a kehendak kons%men$ a/a kel%han6

kel%han :ang dibi-arakan oleh /ara m%rid dan orang t%a serta g%r% dan tenaga ke/endidikan

lainn:a"

3; K,% P%.*"&"Peng%saha :ang mengan%t konse/ /enj%alan 1selling concept2 ber/enda/at bah=a :ang

ter/enting adalah /rod%sen menghasilkan /rod%k$ kem%dian /rod%k it% dij%al ke /asar

dengan mengg%nakan /romosi besar


16/25

)ebera/a hal :ang /erl% dilak%kan dalam memb%at /eren-aan /emasaran adalah

a" Menent%kan 8isi$ misi$ t%j%an %m%m$ dan t%j%an kh%s%s lembaga /endidikan"

b" Menganalisis an-aman dan /el%ang eksternal lembaga /endidikan"

-" Mengetah%i ke-ender%ngan ;kondisi /asarD sekalig%s menent%kan -alon sis=a :ang

akan di/ilih lembaga /endidikan"

27 P%&"',"""

Sat% hal /enting :ang /erl% di/erhatikan dalam /elaksanaan /emasaran adalah

mem/erhatikan 8ariabel68ariabel :ang da/at menarik minat /elanggan"

3; P%%"&/"Hal ini di/erl%kan %nt%k /e-a/aian seb%ah kontrol :ang baik$ karena lembaga

/endidikan sangat memerl%kan in!ormasi6in!ormasi :ang ak%rat dan memadai" Kem%dian

in!ormasi :ang telah dida/atkan dig%nakan sebagai a-%an dalam /elaksanaan kontrol dan

e8al%asi" @omar%din 1+4**2 meng%ti/ dari #r%-ker $ mengatakan bah=a ada 5 jenis kontrol

:ang da/at dilak%kan oleh organisai nirlaba se/erti s%at% lembaga /endidikan :ait%

a; R%"" '#$& #"-*"$ meli/%ti monitoring /ada kinerja /emasaran :ang

berlangs%ng %nt%k me:akinkan bah=a 8ol%me /enj%alan tah%nan dan ke%nt%ngan :ang

ditargetkan" Alat %taman:a adalah analisis /enj%alan$ analisis /angsa /asar$ analisis

anggaran /emasaran$ dan /enel%s%ran sika/ /asarF

b; '#$& $/#"/&/#",$ :ait% determinasi /ro!itabilitas :ang akt%al dari /emasaran :ang

telah dilak%kan$ dan akhirn:a da/at diidenti!ikasi titik6titik kelemahan dalam /elaksanaan

/emasaran" Misaln:a keses%aian la:anan dengan keb%t%han di mas:arakat$ segmen /asar$

sal%ran /romosi$ dan sebagain:aF

c; "*/# %+","$"$ bert%j%an menganalisis t%j%an /emasaran$ strategi$ dan sistem :ang

diada/tasi se-ara o/tim%m dan lingk%ngan t%j%an /emasaran :ang telah diramalkan"

H; P%%$"" P%+","$" P%//'"

JPemasaran /endidikan mem/%n:ai mengand%ng 0 1t%j%h2 elemen /okok :ait%

T"%& 17

The Seven Principal of Marketing

P1 : Product P2 : Price P : Place P! : Pro"otion

#uality

$eatures

%ptions

&tyle

Packaging

&aizes

&ervices

'arranties

(eturns

)rand

*ist Price

+iscount

llowances

Payment

Period

-redit terms

-hannels

-overage

*ocation

Inventory

ransport

dvertising

Personal

&elling

&ales

Promotion

Publicity

P# : People P$ : Physical %vidence P& : Process

16


17/25

&erver Provider

-ustomer being service

%ther employess and

customer

rrangement of ob/ects

0aterials used

&hapes1lines

-olour

emperature

2oise

Policies and

Procedures

$actory1delivery

raining 3 (ewarding

systems

S%mber Kotler et al 1dalam Tim #osen Administrasi Pendidikan$ +44>2

Pertama$ /roduct, mer%/akan hal :ang /aling mendasar :ang akan menjadi

/ertimbangan /re!erensi /ilihan bagi mas:arakat" Prod%k /endidikan mer%/akan segala

ses%at% :ang da/at dita=arkan ke/ada mas:arakat :ang bert%j%an %nt%k memen%hi keb%t%han

dan keinginann:a" Prod%k it% sendiri terbagi atas lima tingkatan :ait% 1*2 core benefit

mer%/akan man!aat dasar :ang sebenarn:a dibeli oleh -%stomer $ dalam hal ini adalah

/endidikanF 1+4 basic product ata% 8ersi dasar dari s%at% /rod%k dalam hal ini misaln:a/engetah%an dan keteram/ilan :ang memiliki -irri khasF 152 e"pected product :ait% sej%mlah

atrib%t :ang men:ertai diantaran:a adalah k%rik%l%m$ silab%s$ tenaga /endidik dan

sebagain:aF 1,2 augmented product mer%/akan /rod%k tambahan dengan t%j%an agar berbeda

dengan /rod%k /esaing$ misaln:a o%t/%t dari lembaga terseb%t mam/% berbahasa inggris baik

lisan ma%/%n t%lisan$ -om/%ter$ bahasa arab dan sebagain:aF 1.2 potensial product :ait%

sel%r%h tambahan dan /er%bahan :ang m%ngkin dida/at /rod%k terseb%t adalah /engak%aan

l%l%san lembaga terseb%t dari d%nia kerja"

Ked%a$price$ mer%/akan elemen :ang berjalan sejajar dengan m%t% /rod%k$ dimana

a/abila m%t% /rod%k baik$ maka -alon sis=amahasis=a berani memba:ar lebih tinggi

se/anjang dirasa dalam batas kejangka%an /elanggan /endidikan" Salah sat% strategi :ang

sekarang dikembangkan oleh bebera/a /erg%r%an tingggi adalah skiming price artin:a adalah

memasang harga :ang setinggi6tinggin:a /ada saat m%lai di/asarkan dengan jaminan bah=a

/rod%k :ang dita=arkan memang berk%alitas tinggi sehingga tidak menge-e=akan

kons%menn:a" Akan teta/i ketika hendak meneta/kan harga sebaikn:a lembaga /endidikan

mem/erhatikan sasaran :ang hendak di-a/ai :ait% 1*2 sasaran :ang berorientasi /ada

ke%nt%ngan :ang bert%j%an %nt%k men-a/ai target /engembalian in8estasi$ %nt%k mem/eroleh

laba maksim%mF 1+2 sasaran :ang berorientasi /ada /enj%alan :ang bert%j%an meningkatkan

8ol%me /enj%alan$ mem/ertahankanmeningkatkan market share$ dan 152 sasaran :ang

berorientasistatus uo :ang bert%j%an %nt%k menstabilkan harga dan menghada/i /esaing"

Ketiga$ place adalah letak lokasi sekolah mem/%n:ai /eranan :ang sangat /enting$

karena lingk%ngan dimana jasa disam/aikan mer%/akan bagian dari nilai dan man!aat jasa

:ang di/erse/sikan -%k%/ ber/eran sebagai bahan /ertimbangan dalam menent%kan /ilihan"

#alam hal ini /en:edia jasa /erl% mem/ertimbangkan !aktor6!aktor 1*2 akses :ait%

17


18/25

kem%dahan men-a/ai lokasiF 1+2 8asibilitas :ait% lembaga terseb%t da/at terlihat dengan jelas

keberadaan !isikn:aF 152 lal% lintas dalam arti tinggin:a tingkat kema-etan akan

mem/engar%hi minat -%stomer terhada/ jasa terseb%tF 1,2 tem/at /arkir :ang l%asF 1.2

ketersediaan lahan %nt%k kem%ngkinan /erl%asan %sahaF 172 /ersaingan :ait% dengan

mem/erhit%ngkan lokasi /esaing kitaF 102 ketent%an /emerintah tentang /er%nt%kan lahan

ses%ai dengan standar /ela:anan minim%m :ang har%s di an%t oleh setia/ lembaga

/endidikan"

Keem/at$ promotion mer%/akan s%at% bent%k kom%nikasi /emasaran :ait% akti!itas

/emasaran :ang ber%saha men:ebarkan in!ormasi$ mem/engar%himemb%j%k$ danata%

mengingatkan /asar sasaran atas lembaga dan /rod%kn:a agar bersedia menerima$ membeli

dan lo:al /ada /rod%k :ang dita=arkan oleh lembaga terseb%t" akti8itas tentang bagaimana

memberitah% /elanggan tentang keberadaan /rod%kjasa" As/ek :ang har%s di/ertimbangkanadalah bent%k kom%nikasi$ kh%s%sn:a iklan 5advertising2$ /enj%alan /ersonal 5personal

selling4$ /romosi /enj%alan 5sales promotion2 dan /%blisitas 5publicity4. 9o=el 1dalam

)%rhan%ddin$ +4*,2 t%j%an /romosi dalam konteks /emasaran adalah 1*2 membang%n

ke/ed%lian dan ketertarikan terhada/ /rod%k jasa dan lembaga /en:edia jasa$ 1+2

membedakan jasa :ang dita=arkan dan lembaga dari /esaing$ 152 mengkom%nikasikan dan

menggambarkan kelebihan dari jasa :ang tersedialembaga /en:edia jasa terseb%t$ 1,2

memb%j%k customer %nt%k membeli dan mengg%nakan jasa terseb%t" Promosi ini lebih

diarahkan /ada /en:edia jasa /endidikan sehingga /engar%h image terseb%t ber/eran /enting

terhada/ /enjat%han /ilihan customer" /romosi :ang berlebihan mem/%n:ai h%b%ngan

korelati! :ang negati! terhada/ da:a tarik /eminat"

Kelima$ people$ ini men:angk%t /eran /emim/in dan -i8itas akademika dalam

meningkatkan -itra lembaga$ dalam arti semakin berk%alitas %ns%r /emim/in dan -i8itas

akademika dalam melak%kan /ela:anan /endidikan maka akan meningkat j%mlah /elanggan

Keenam$physical evidence$ mer%/akan sarana dan /rasarana :ang mend%k%ng /roses

/en:am/aian jasa /endidikan sehingga akan membant% ter-a/ain:a janji lembaga ke/ada

/elanggann:a"

Ket%j%h$ /rocess. #engan demikian /roses /en:am/aian jasa /endidikan mer%/akan

inti dari sel%r%h /endidikan$ k%alitas dalam sel%r%h elemen :ang men%njang /roses

/endidikan menjadi hal :ang sangat /enting %nt%k menent%kan keberhasilan /roses

/embelajaran sekalig%s sebagai bahan e8al%asi terhada/ /engelolaan lembaga /endidikan dan

-itra :ang terbant%k akan membent%k sirk%lasi dalam merekr%t /elanggan /endidikan"

#alam koteks %/a:a mem/engar%hi -alon /emakai /rod%k /endidikan$ makaketerkaitan ket%j%h !aktor terseb%t diil%strasikan berik%t"

18


19/25

G"+"$ 17

M%& M%+%"$*-/ C"& P%+"'"/

I; L"'"-9L"'"- K%/"#" M"".%+% P%+","$" S%'&"-

Langkah6langkah kegiatan dalam mengelola /emasaran sekolah :ait%

17 I%#//'",/ ","$

Taha/an /ertama dalam /emasaran sekolah adalah mengidenti!ikasi dan menganalisis

/asar" #alam taha/an ini /erl% dilak%kan s%at% /enelitian riset /asar %nt%k mengetah%i

kondisi dan eks/ektasi /asar termas%k atrib%t6atrib%t /endidikan :ang menjadi ke/entingan

kons%men /endidikan" Termas%k dalam taha/an ini adalah /emetan dari sekolah lain"

27 S%+%#",/ P","$ "Positioning

Penent%an target /asar mer%/akan langkah selanj%tn:a dalam /engelolaan masalah

/emasaran sekolah" #alam /asar :ang sangat beragam karaktern:a$ /erl% ditent%kan atrib%t6

atrib%t a/a :ang menjadi ke/entingan %tama bagi /engg%na /edidikan" Se-ara %m%m /asar

da/at di/ilah berdasarkan karakteristik demogra!i$ geogra!i$ /sikogra!i ma%/%n /erilak%"

#engan demikian sekolah akan lebih m%dah menent%kan strategi /emasaran

seh%b%ngan dengan karakteristik dan keb%t%han /asar" Setelah kita mengetah%i karakter /asar$

maka kita akan menent%kan bagian /asar mana :ang akan kita la:ani" Tent%n:a se-ara

ekonomis$ mela:ani /asar :ang besar akan memba=a sekolah mas%k ke dalam skala o/erasi

:ang baik"

37 D/%$%,/",/ P$*'

Melak%kan di!erensiasi mer%/akan -ara :ang e!ekti! dalam men-ari /erhatian /asar"

#ari ban:akn:a sekolah :ang ada$ orangt%a sis=a akan kes%litan %nt%k memilih sekolahanakn:a dikarenakan atrib%t6atrib%t ke/entingan antar sekolah semakin standar" Sekolah

hendakn:a da/at memberikan tekanan :ang berbeda dari sekolah lainn:a dalam bent%k6

bent%k kemasan :ang menarik se/erti logo dan slogan" 'asilitas internet m%ngkin akan

menjadi standar$ nam%n jaminan internet :ang aman dan bersih akan menarik /erhatian

orangt%a"

Melak%kan /embedaan se-ara m%dah da/at /%la dilak%kan melal%i bent%kbent%k

tam/ilan !isik :ang tertangka/ /an-a indra :ang memberikan kesan baik$ se/erti /emakaian

seragam :ang menarik$ ged%ng sekolah :ang bersih ata% stiker sekolah"

19


20/25

47 K+*/'",/ %+","$"

Akhirn:a /engelola sekolah hendakn:a da/at mengkom%nikasikan /esan6/esan

/emasaran sekolah :ang dihara/kan /asar" Sekolah sebagai lembaga ilmiah akan lebih elegan

a/abila bent%k6bent%k kom%nikasi disajikan dalam bent%k !ormat ilmiah$ se/erti

men:elenggarakan kom/etisi bidang st%di$ !or%m ilmiah seminar dan :ang /aling e!ekti!

adalah /%blikasi /restasi oleh media inde/enden se/erti berita dalam media massa"

Kom%nikasi :ang sengaja dilak%kan sekolah dalam bent%k /romosi ata% bahkan iklan

sekali/%n /erl% menjadi /ertimbangan" )ent%k dan materi /esan agar da/at dikemas se-ara

elegan nam%n menarik /erhatian agar sekolah teta/ dalam imej sekolah sebagai /embent%k

karakter dan nilai :ang baik"

P%blikasi :ang sering terl%/akan nam%n memiliki /engar%h :ang k%at adalah /romosi

;mouth to mouthD" Al%mni :ang s%kses da/at membagi /engalaman 1testimon:2 ata% b%ktikeberhasilan sekolah"

#engan langkah6langkah kegiatan terseb%t diatas se/erti tert%ang dalam gambar +$

maka sekolah da/at men-a/ai keseimbangan ek%ilibri%m dalam o/erasionalisasi /engajaran

dalam kondisi mem/ereb%tkan k%eB dari ban:ak /en:elenggara sekolah" #engan demikian

masalah sekolah :ang kek%rangan m%rid tidak terjadi lagi"

&rganisasi /endidikan hendakn:a memiliki sistem /engelolaanmanajemen :ang da/at

memaksimalkan atrib%t6atrib%t :ang diangga/ /asar sebagai atrib%t :ang /enting dalam

seb%ah instit%si /endidikan" Sehingga konse/ /emasaran /edidikan :ang ber=a=asan

jasa/rod%k /ela:anan akan berkembang menjadi konse/ /emasaran /endidikan :ang

berorientasi /asar bahkan ber=a=asan mas:arakat 1society2"

G"+"$ 27

K,% P%+/'/$" P%%&&"" P%+","$" S%'&"-

20


21/25

Langkah strategi selanj%tn:a adalah bagaimana /ela:anan sekolah da/at terlihat

sebagai a/a :ang dihara/kan kons%men" Kesenjangan :ang sering terjadi adalah adan:a

/erbedaan /erse/si k%alitas ma%/%n atrib%t jasa /endidikan" )erdasarkan hasil /enelitian

terhada/ organisasi jasa$ termas%k sekolah$ dida/ati bebera/a -iri6-iri organisasi jasa :ang

baik :ait% memiliki 1Kotler dalam @omar%din$ +4**2

*" Konse/ strategis :ang memiliki !ok%s ke/ada kons%men"

+" Komitmen k%alitas dari manajemen /%n-ak"

5" Peneta/an standar :ang tinggi"

," Sistem %nt%k memonitor kinerja jasa"

." Sistem %nt%k mem%askan kel%han /elanggan"

7" Mem%askan kar:a=an sama dengan /elanggan

Unt%k men-a/ai -iri6-iri terseb%t di atas$ kita se/at%tn:a mengetah%i /arameter6/arameter a/a saja :ang akan menjadi kek%atan dalam organisasi jasa" Setidakn:a ada lima

determinan k%alitas jasa 1Paras%raman dalam @omar%din$ +4**2 :ait% keandalan$ res/onsi!$

ke:akinan$ em/ati dan =%j%d"

K%""&" mer%/akan kemamam/%an %nt%k melaksanakan jasa :ang dijanjikan

dengan te/at dan ter/er-a:a" #alam setia/ realisasi /ela:anan sekolah hendakn:a ses%ai

dengan a/a :ang telah dijanjikan" #an selanj%tn:a bagaimana dengan kondisi /ela:anan :ang

ada da/at membant% keberhasilan /roses belajar mengajar"

R%,,/ mer%/akan kemam/%an %nt%k membant% /elanggan dan memberikan jasa

dengan -e/at" Ke-e/atan =akt% j%ga har%s diik%ti oleh kete/atan =akt% sehingga k%alitas

/ela:anan tidak dikorbankan" Penangg%ng ja=ab kegiatan$ g%r% dan j%ga g%r% /iket

mer%/akan %j%ng tombak dalam meres/on orangt%a sis=a" Mereka hendakn:a da/at

menja=ab setia/ /ertan:aan dan /aling tidak da/at menjadi /endengar :ang baikB ketika

kel%han m%n-%l"

K%"'/"mer%/akan /engetah%an dan kom/etensi g%r% dan kemam/%an mereka

%nt%k menimb%lkan ke/er-a:aan dan ke:akinan" Ke:akinan /asar :ang timb%l mer%/akan

s%at% re/%tasi sekolah :ang dibang%n dalam k%r%n =akt% tertent% dan :ang %tama mer%/akan

-erminan dari k%litas g%r%" Unt%k it% di/erl%kan strategi /endekatan /emasaran internal :ait%

bagaimana /emilik sekolah da/at memberikan /eningkatan kemam/%an kom/etensi g%r%

serta memoti8asi g%r% agar da/at semakin :akin akan organisasin:a"

E+"#/mer%/akan s:arat %nt%k /ed%li$ memberi /erhatian /ribadi bagi /elanggan"

Pada /rinsi/n:a setia/ man%sia senang a/abila di/erhatikan orang lain" Hal ini da/at menjadi

dasar /erlak%an sekolah %nt%k mem/erhatikan setia/ /erkembangan sis=an:a" Pengelolaan

administrasi$ termas%k basisdata$ :ang baik da/at mem%dahkan /endekatan ini"

21


22/25

B%$*.* mer%/akan /enam/ilan !asilitas !isik$ /eralatan$ /ersonil dan media

kom%nikasi" Um%mn:a jasa /endidikan akan semakin terlihat baik ketika !asilitas !isik

tersedia se-ara lengka/ dan baik" Unt%k menambahkan ke=%j%dan dari jasa /ela:anan da/at

dilak%kan dengan me=%j%dkan :ang tidak ber=%j%d"

I+%. sekolah da/at ditimb%lkan dengan menem/atkan simbol6simbol :ang si!atn:a

da/at menterjemahkan konse/ ke dalam tangka/an /an-a indra$ sebagai -ontoh %nt%k

mengesankan g%r% sekolah :ang berk%alitas maka ijasah /endidikan g%r% terseb%t bisa

di/ajang"

#engan melak%kan %ns%r6%ns%r k%alitas /ela:an jasa$ maka sekolah dalam

memberikan /ela:anan /endidikan akan menjadi %ngg%l dan /ada akhirn:a akan

mem%dahkan /emasar %nt%k mengkom%nikasikan kek%atan sekolah" Sehingga dalam

mengantarkan /esan 8isi dan misi sekolah$ mas:arakat da/at menangka/ lebih -e/at$ m%dahdan /aham" Tidak akan terjadi ga/ -ara /andang dan kom%nikasi karena !akta lebih berbi-ara

keras dari sekedar katakata"

Ketika setia/ kom/onen 1stakeholder2 dalam sistem /endidikan telah memahami

kearah mana sekolah men%j%$ maka gap antara /ermintaan dan /ena=aran /engg%na

/endidikan akan semakin ke-il" Sekolah akan lebih mem!ok%skan /asar sasaran :ang ses%ai

dengan misin:a dengan teta/ mem/ertimbangkan kela:akan %nt%k da/at teta/ bero/erasi dan

berkembang"

22


23/25

BAB III

PENUTUP

A; S/+*&"

M"".%+% %/#$"" adalah kegiatan mengelola -itraimagere/%tasi ke/ada

/%blik$ :ang diarahkan ke/ada ses%at% :ang /ositi! :ang terdiri dari tindakan6tindakan

/eren-anaan$ /engorganisasian$ /enggerakan dan /engendalian :ang dilak%kan %nt%k

menent%kan serta men-a/ai sasaran :ang telah ditent%kan melal%i /eman!aatan s%mberda:a

man%sia dan s%mberda:a lainn:a"

Pemasaran /endidikan mer%/akan langkah /embahar%an ketika seb%ah lembaga

/endidikan har%s mengik%ti ketatn:a /ersaingan %nt%k mem/eroleh /elanggan" )agi lembaga

/endidikan :ang telah memiliki image :ang bag%s di mas:arakat se/erti sekolah !a8orit$

im/lementasi /emasaran /edidikan han:a memb%t%hkan planning :ang lebih

men:em/%rnakan keeradaan sekolah terseb%t dengan melak%kan improvement uality :ang

berkesinamb%ngan dengan ino8asi sebagai terobosan bar% dalam mengantisi/asi /ermintaan

d%nia kerja sebagai rele8ansi dari d%nia /endidikan"

Pendidikan :ang da/at di/asarkan adalah /endidikan :ang memiliki /rod%k sebagai

kom%ditas$ /rod%kn:a memiliki standar$ s/esi!ikasi dan kemasan$ memiliki sasaran :ang

jelas$ memiliki jaringan dan media$ dan memiliki tenaga /emasar"

Pemasaran /endidikan da/at dilak%kan melal%i /romosi$ dengan t%j%an %nt%k

memberi in!ormasi ke/ada mas:arakat tentang /rod%k6/rod%k sekolah$ meningkatkan minat

dan ketertarikan mas:arakat tentang /rod%k sekolah$ membedakan /rod%k sekolah dengan

/rod%k sekolah lainn:a$ memberi /enekanan nilai lebih :ang diteria mas:arakat atas /rod%k

:ang dita=arkan$ dan menstabilkan eksistensi dan kebermaknaan sekolah di mas:arakat"

9ara6-ara :ang da/at dilak%kan dalam /romosi$ :ait% kom%nikasi /ersonal dan inter/ersonal$

/eriklanan$ /romosi /enj%alan$ /%blisitash%b%ngan mas:arakat$ /eralatan intr%ksional$ dan

corporate.

Ada/%n /enera/ann:a sendiri dalam /emasaran /endidikan terda/at beberaa elemen$

:akni product$ price$ place$ promotion$ people$ physical evidence$ dan process"

Sem%a elemen di atas menjadi /and%an dalam melak%kan analisis %nt%k men-i/takan strategi

/emasaran :ang ses%ai dengan kom/etensi :ang dimiliki oleh s%at% lembaga" Penera/an

dengan improvement ualityse-ara berkesinamb%ngan se-ara /asti akan meningkattkan /osisi

lembaga /ada /osisi :ang diinginkan"

Ada bebera/a langkah kegiatan dalam mengelola /emasaran sekolah$ :ait% identi!ikasi

/asar$ segmentasi /asar$ di!erensiasi /rod%k$ kom%nikasi /emasaran$ dan terakhir adalah

23


24/25

/ela:anan sekolah" A/abila langkah6langkah terseb%t berjalan dengan baik maka sekolah

dalam memberikan /ela:anan /endidikan akan menjadi %ngg%l dan /ada akhirn:a akan

mem%dahkan /emasar %nt%k mengkom%nikasikan kek%atan sekolah

Ada/%n seb%ah -itra terbent%k dari bagaimana lembaga melaksanakan kegiatan

o/rasionaln:a :ang mem/%n:ai landasan %tama /ada segi la:anan" 9itra j%ga terbent%k

berdasarkan im/resi$ berdasarkan /engalaman :ang dialami oleh seseorang terhada/ ses%at%$

sehingga da/t membang%n s%at% sika/ mental" #an sika/ mental inilah :ang nantin:a di/akai

sebagai /ertimbangan %nt%k mengambil ke/%t%san" Sebab -itra diangga/ me=akili totalitas

/engetah%an seseorang terhada/ ses%at%" Lembaga /endidikan dan lembaga non profit

lainn:a$ men-ari dana :ang di/erl%kan %nt%k membia:ai organisasi" #ana ini di/eroleh dari

orang6orang :ang berh%b%ngan dengan organisasi" &leh sebab it%$ agar lebih m%dah

mengalir maka /erl% dibent%k -itra :ang baik terhada/ organisasi"

#engan demikian$ intin:a dengan adan:a /ener/an /emasaran /endidikan maka akan

men-i/takan b%da:a k%alitas dalam setia/ segmen dan langkahn:a$ sehingga /roses

/endidikan :ang disediakan ses%ai dengan keb%t%han /elanggan dan menimb%lkan ke/%asan$

sedangkan ke/%asan dari /elanggan /endidikan akan mengantarkan lembaga terseb%t /ada

-itra :ang lebih baik serta /eningkatan /eminat /endidikan$ sehingga /enda/atan /ada

lembaga menjadi meningkat j%ga"

24


25/25

DAFTAR PUSTAKA

Alma$ )%-hari" +445"Pemasaran &trate/ik /asa pendidikan. )and%ng Al!abeta"

)%rhan%ddin$ A!i!" +4*," &trategi Pemasaran &ekolah" 1&nline2$

1htt/a!idb%rhan%ddin"=ord/ress"-om+4*,4*+4strategi6/emasaran6sekolah2$diakses 54 oktober +4*,"

M%liadi$ Erlan" +4**" Pemasaran Pendidikan" 1&nline2$

1htt/erlanm%liadi"blogs/ot"-om+4**47/emasaran6/endidikan"html2$ diakses 54

oktober +4*,

@omar%din$ A" +4**" 0ana/emen Pemasaran Pendidikan" 1&nline2$ 1"htt/==="al6

iman-omm%nit:"-om+4**43manajemen6/emasaran6/endidikan"html2$ diakses 54

oktober +4*,"

(ahma:ant:$ Nina" +4*+"0ana/emen Pelayanan Prima" Graha Ilm% Yog:akarta"

Tim #osen Administrasi Pendidikan" +44>"0ana/emen Pendidikan" )and%ng Al!abeta"

25
http://afidburhanuddin.wordpress.com/2014/01/20/strategi-pemasaran-sekolah/http://erlanmuliadi.blogspot.com/2011/06/pemasaran-pendidikan.htmlhttp://erlanmuliadi.blogspot.com/2011/06/pemasaran-pendidikan.htmlhttp://afidburhanuddin.wordpress.com/2014/01/20/strategi-pemasaran-sekolah/

makalah pencitraan

Documents