materi dan protest mutu

7/21/2019 Materi Dan Protest Mutu

1/8

RSUD. R. SYAMSUDIN, S.H.

Visi

Menjadi RSUD Terunggul di Indonesia, bermutu dan amanah

MISI

A. Menyelenggarakan kegiatan peningkatan pelayanan dan pendidikan secara

berkesinambungan berbasis ompetensi dan nilai!nilai syari"at Islam.

#. Menyelenggarakan Sistem Manajemen Mutu Terpadu terserti$ikasi dan terakreditasi

%. Me&ujudkan SDM yang jujur, bersih, adil, ramah, komunikati$, serta ikhlas dalam

meningkatkan perlindungan terhadap pelanggan

D. Me&ujudkan SDM yang jujur, bersih, adil, ramah, komunikati$, serta ikhlas dalam

meningkatkan perlindungan terhadap pelanggan.

Nilai-Nilai atau budaya kerja karyawan RSUD R.Syamsudin, S.H. !ta Sukabumi

menurut S N!. "#$ ta%un "' adalah Sincerity 'etulusan(, Safety 'eamanan(,

Satisfaction 'epuasan( dengan pengertian sebagai berikut)

a. Sincerity(etulusan)

Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan setulus hati, ikhlas untuk mendapatkan

Ridho Ilahi melalui komunikasi yang baik, ramah, terarah dan e$ekti$ pada setiap aspek

kegiatan dan layanan di Rumah Sakit sehingga mendapatkan keberkahan dari!*+A.

b. Safety (eamanan) Mengutamakan rasa aman, nyaman dan penuh keselamatan melalui standard pasien

sa$ety -RS pada setiap aspek kegiatan dan layanan di Rumah Sakit.

*. Satisfaction(e+uasan)

Mengupayakan kepuasan pelanggan baik internal maupun eksternal melalui pencapaian

target dan kualitas pada setiap aspek kegiatan dan layanan di Rumah Sakit sesuai standar

yang berlaku.

Akreditasi Ruma% Sakit adalahpengakuan terhadap Rumah Sakit yang diberikan oleh

lembaga independen penyelenggara Akreditasi yang ditetapkan oleh Menteri, setelah dinilai

bah&a Rumah Sakit itu memenuhi Standar elayanan Rumah Sakit yang berlaku untuk

meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit secara berkesinambungan.

!misi Akreditasi Ruma% Sakit (ARS)adalah lembaga independen pelaksana akreditasi

rumah sakit yang bersi$at $ungsional, non struktural dan bertanggung ja&ab kepada Menteri

esehatan. ARS tersebut dibentuk pertama kali pada tahun /001 dan setiap - 'tiga( tahun

peraturan diperbarui, yang terakhir diperbarui melalui eraturan Menteri esehatan *omor )


2/8

2/34Menkes4er4II456// tentang omisi Akreditasi Rumah Sakit, dengan tugas dan $ungsi

melaksanakan akreditasi di Indonesia.

Standar Akreditasi RS

/. Standar pelayanan ber$okus pada pasien

5. Standar manajemen rumah sakit

-. eselamatan pasien

2. Milenium De7elopment 8oals

Dasar %ukum akreditasi

UU *o. -9 Tahun 5660 tentang kesehatan

UU *o. 22 Tahun 5660 tentang Rumah Sakit

:RM:*:S //224M:*:S4:R4;II456/6 Tentang


3/8

-. #agi rumah sakit, antara lain ) sebagai alat untuk negosiasi dengan pihak ketiga misalnya,

asuransi, perusahaan dan lain!lain.

2. #agi pemilik rumah sakit, antara lain ) sebagai alat pengelola rumah sakit

a%a+an akreditasi

/. Tahap tingkat dasar 1 pelayanan 'administrasi, manajemene, pelayanan medis, ga&at

darurat, kepera&atan dan rekam medis(

5. Tahap tingkat lanjut /5 pelayanan 'tahap dasar = perinatal resiko tinggi, radiologi, $armasi,

laboratorium, kamar operasi, - dan pengendalian in$eksi(

-. Tahap tingkat lengkap /9 pelayanan 'tahap lanjut = pelayanan intensi$, rehabilitasi medik,

gi>i dan pelayanan darah(

/umla% standar +enilaian akreditasi 0ersi "& adala% sejumla% "$ 1A1, "#23 elemen.

4enilaian akreditasi RS dilakukan melalui e7aluasi penerapan standar akreditasi ARS

yang terdiri dari empat '2( kelompok standar. Standar pelayanan ber$okus pada pasien 3

#A#, standar manajemen rumah sakit 9 #A#, sasaran keselamatan pasien rumah sakit /

#A#, sasaran milenium de7elopment goals / #A#.

ata naska%adalah pengelolaan in$ormasi tertulis 'naskah( yang mencakup pengaturan jenis,

$ormat, penyiapan, pengamanan, pengabsahan, distribusi dan penyimpanan serta media yang

digunakan dalam komunikasi. roduknya berupa, produk hukum dan non hukum.

4r!duk %ukum, meli+uti

eraturan direktur

eputusan direktur

Instruksi direktur

Surat edaran direktur


4/8

Sin

Surat kuasa

Surat undangan

Surat panggilan

Memorandum

engumuman

Standar Prosedur Operasional (SPO)adalah suatu perangkat instruksi4langkah!langkah yang

dilakukan untuk menyelesaikan proses kerja rutin tertentu. S< memberikan langkah yang

benar dan terbaik berdasarkan konsesus bersama untuk melaksanakan berbagai kegiatan dan$ungsi pelayanan yang dibuat oleh sarana pelayanan kesehatan berdasarkan standar pro$esi

Hospital Bylaws (Statuta) merupakan salah satu bentuk aturan tertulis yang berlaku di

Rumah Sakit dengan tujuan untuk melindungi semua pihak yang terkait secara baik dan benar

berdasarkan rasa keadilan. engelola Rumah Sakit pada dasarnya ditentukan oleh ketiga

komponen pihak yang berperan besar yaitu emilik termasuk De&an enga&as, Direksi dan

Sta$ Medis ?ungsional yang tergabung dalam komite medik.

Re5ulasi Ruma% Sakit

/. ebijakan adalah rangkaian konsep dan asas yang menjadi garis besar dan rencana dalam

pelaksanaan suatu pekerjaan, kepemimpinan dan cara bertindak


5/8

5. edoman adalah kumpulan ketentuan dasar yang memberi arah bagaimana sesuatu harus

dilakukan) hal pokok yang menjadi dasar 'pegangan, petunjuk, dsb.( untuk menentukan

atau melaksanakan sesuatu.

-. anduan adalah 'buku( petunjuk.

Jawablah pertanyan-pertanyaan dibawah ini

1. Pemilik RSUD Syamsudin,SH kota Sukabumi adalah ...


6/8

a. R. Syamsudin SHb. Walikota Sukabumi. !ubernur Jawa "arat

#. $isi Rumah Sakit Umum Daerah Syamsudin,SH adalah ...a. %en&adi Rumah sakit 'ndonesia kelas dunia yan( un((ul dalam

pelayanan,pendidikan dan penelitianb. %en&adi RSUD terun((ul di 'ndonesia, bermutu dan amanah. %en&adi RSUD yan( berbasis pendidikan dan men&adi yan( terun((ul

). Dibawah ini yan( bukan termasuk misi RSUD Syamsudin,SH adalah ....a. %enyelen((arakan ke(iatan penin(katan pelayanan dan pendidikan

seara berkesinambun(an berbasis *ompetensi dan nilai-nilai syari+at

'slam.b. %en(emban(kan asilitas un((ulan pelayanan sesuai den(an

perkemban(an 'P*D/* %D'*/0!0 berbasis penelitian. %enyelen((akan pelayanan kesehatan peripurna dan prima yan(

terinte(rasi den(an pendidikan dan penelitian

2. Dibawah ini yan( tidak termasuk budaya ker&a RSUD Syamsudin,SH

adalah ...a. Satisfaction3kepuasan4b. Sincerity3ketulusan4. Smile 3senyum4

5. %enurut S* 6o.175 thn #71) Sincerity dalam motto Rumah Sakit

bermakna ....a. %emberikan pelayanan kepada pelan((an den(an setulus hati,ikhlas

untuk men(harap ridho llah

b. %elayani pelan((an den(an sabar,memahami tuntutannya den(an ikhlas. ulus dalam memberikan kepuasan pada pelan((an internal dan eksternal

1. kreditasi Rumah sakit adalah pen(akuan terhadap kemampuan rumah sakit

dalam memenuhi standar pelayanan yan( berlaku. Diberikan oleh ....a. Dinas kesehatan, di8isi akreditasib. 0emba(a independen penyelen((ara akreditasi. %enteri kesehatan

#. Peraturan yan( men(atur pelaksanaan akreditasi Rumah Sakit adalah...a. Undan(- undan( no. 19 thn #779b. Undan(-undan( no. 22 thn #77:. Undan(-undan( no.#5 thn #77:

). Dalam upaya penin(katan mutu pelayanan Rumah Sakit wa&ib dilakukan

akreditasi seara berkala minimal berapa kali dalam setahun;a. # kali dalam setahunb. ) kali dalam setahun. 1kali dalam setahun

2.


7/8

. %emberikan wawasan lebih luas tentan( pro(ram akreditasi

5. Penilaian akreditasi RS dilakukan e8aluasi persiapan standar akreditasi

*RS terdiri dari.....a. 2 *elompok standar, = "" yan( berokus pada pasien, > "" tentan(

standar mana&emen, 1 "" tentan( Milenium Development Goals

b. 5 *elompok standar, 9 "" yan( berokus pada pasien, 17 "" tentan(standar mana&emen, # "" tentan( Milenium Development Goals

c. 2 *elompok standar, > "" yan( berokus pada pasien, = "" tentan(

standar mana&emen, ) "" tentan( Milenium Development Goals

1. Suatu peran(kat instruksi?lan(kah-lan(kah yan( dibakukan untuk

menyelesaikan proses ker&a rutin tertentu disebut....a. Pedomanb. SP/. Panduan

#. Pen(elolaan inormasi tertulis yan( menakup pen(aturan &enis, ormat,

penyiapan, pen(amanan, pen(absahan, distribusi dan penyimpanan serta

media yan( di(unakan dalam komunikasi, yaitu....a. %anual %utub. ata naskah. Peraturan daerah

). "erikut ini merupakan produk hukum, keuali....a. Surat perintahb. *eputusan Direktur. SP/

2. *epan&an(an dari H"0 adalah...a. Hospital By Legalb. Hospital By lawsc. Hospital By Lawyer

5. H"0 disahkan oleh ....a. %enkesb. Direktur. Pemilik Rumah Sakit

1. *ebi&akan dibuat dalam bentuk ....a. Surat keputusan Direkturb. Surat daran. Surat Undan(an

#. Penetapan Direktur?Pimpinan RS pada tataran strate(is atau bersiat (aris

besar yan( men(ikat disebut...a. Pedomanb. Dokumen. *ebi&akan

). *umpulan ketentuan dasar yan( memberi arah ba(aimana sesuatu harus

dilakukan yan( men&adi dasar untuk menentukan atau melaksanakanke(iatan, disebut ...


8/8

a. Dokumenb. Pedoman?panduan. *ebi&akan

2. u&uan penyusunan SP/ adalah...a. %emenuhi persyaratan standar pelayanan RS?akreditasi RS

b. (ar berba(ai proses ker&a rutin terlaksana den(an e@sien, eekti,konsisten?sera(am dan aman, dalam ran(ka menin(katkan mutu

pelayanan melalui pemenuhan standar yan( berlaku. %endokumentasikan lan(kah-lan(kah ke(iatan

5. Jumlah standar penilaian akreditasi 8ersi #71# adalah...a. 15 "ab, 172: elemen penilaianb. 15 "ab, 127: elemen penilaian. 15 bab, 1:72 elemen penilaian

materi dan protest mutu

Documents