online strategy public relation

Download ONLINE STRATEGY PUBLIC RELATION

Post on 15-Oct-2015

134 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

NAMA KELOMPOK :NOVITAELLEN SUNARYODANIA ANINDHITADEVIE LOUIS CINTER

TRANSCRIPT

Topshop

ONLINE STRATEGY PUBLIC RELATIONAnalisis organisasiKonten keyword : Seo yang mudah dicari Konten harus menarikDalam konten berisi 4C : Company, Collaborators, Customer, CompetitorKontext : situasi yang mempengaruhi organisasi. Misal : politik, ekonomiSosial /kultur : tren,kemajuan teknologi , new knowledgeONLINE STRATEGI PUBLIC RELATIONSEO (mudah di cari di Google)

Website TopshopTopshop mempunyai website resmi :www.topshop.com

Konten yang ada di web topshop sangat menarik dan unik tidak membosankan, webnya pun selalu up to date.

Tidak hanya itu , web ini menyesuaikan kita mengaksesnya dari negara mana

4C TOPSHOP 1. COMPANY - Product line (jenis produk) Di dalam konten, Topshop memberitahu semua jenis produk yang dijualnya- Dimata masyarakat Topshop merupakan brand fashion yang terkenal serta esklusif - Topshop mengikuti perkembangan zaman, yang dimana sekarang kebanyakan masyarakat menyukai berbelanja online. Oleh sebab itu Topshop mempunyai online ordering

2. COLLABORATION (partner bisnis)-Topshop tidak memberitahu distributor,suppliers dan alliances perusahaannya karena itu bersifat privasi3. CUSTOMER- Market size & growth Di perkembangan teknologi ini, semua orang ingin cepat dan praktis dalam mendapatkan informasi. Termasuk dalam berbelanja kebutuhan, semua orang menggunakan online dalam berbelanja. Dimana sekarang ini lebih cepat dan praktis dalam berbelanja. Sehingga peusahan besar seperti TOPSHOP pun menggunakan hal tersebut untuk mengikuti pasaran sekarang.

- Market segments Sebelum melakukan online, TOPSHOP terlebih dahulu melakukan survei pasaran dan para konsumennya. Hal tersebut untk melihat target apa saja dan apakah hal tersebut dapat berkembang pesat. Agar setelah dibuat belanja online, dapat meningkatkan penjualan yang ada. - Benefit yang di dapat customer Setelah membeli TOPSHOP, konsumen mendapat keuntungan. Dimana bahan pakaian yang ditawarkan sangat nyaman dipakai dan busana-busana yang ditampilkan mengikuti tren yang dikalangan fashionista ataupun artis-artis ternama. 4. COMPETITOR - Perusahan ritel Internasional Selain TOPSHOP, perusahaan Internasional pun bermunculan seperti zara, new look, stradivarius, pull bear, dll. Hal tersebut menjadi pesaing yang cukup kuat untuk TOPSHOP. - Busana yang mirip Karena desain berasal dari luar, maka desain busana yang ditawarkan mirip-mirip. Hal tersebut menjadi pesaingan yang cukup berat. Karena hasil yang ditawarkan tidak beda jauh.

- Harga yang lebih murah Harga yang cukup murah pun menjadi hal yang paling berat bagi TOPSHOP. Karena semakin banyak pesaing yang bermunculan, sehingga perusahaan-perusahaan lainpun banyak yang menekan harga pasaran yang ditawarkan.

ONLINE STRATEGI PUBLIC RELATIONSEGMENTASI KONSUMEN

TOPSHOP, merupakan ritel Internasional yang sudah terkenal didunia. Mereka memilih Indonesia sebagai pasaran yang cukup menarik, karena di Indonesia sendiri sangat suka busana-busana yang unik serta konsumennya selalu menyukai barang-barang bermerk dan target pasar yang dijangkau oleh TOPSHOP adalah anak-anak muda yang selalu mengikuti tren yang berkembang.EVOLUSI OF ONLINE BEHAVIOR ( mencari tahu kebutuhan konsumen)

CERITA PELANGGAN

Apabila sudah akrab dengan pelanggan, maka teknik ini adalah sangat pas. Untuk mengetahui kebutuhan pelanggan dan cara yang tepat untuk mempersiapkan produk yang tepat bagi pelanggan tersebut. Memiliki calon pembeli ajaklah mereka untuk berbincang-bincang terlebih dahulu dan hindari pembicaran mengenai penjualan, jika calon pembeli tersebut memiliki waktu terbatas maka bisa langsung menanyakan kebutuhan mereka.KELUHAN PELANGGAN

Dalam keluhan pelanggan, terdapat hal yang bisa gunakan untuk menawarkan yang mereka sukai, artinya setiap keluhan pasti ada hal yang tidak menyenangkan di hati pelanggan tersebut, itu artinya tidak suka terhadap sesuatu, bila sudah mengetahui apa yang tidak mereka sukai maka dengan mudah kita akan mendefinisikan dan mencari tahu apa yang akan disukai oleh pelanggan tersebut. Dan hebatnya lagi jika pelanggan tersebut mengeluh dengan hebat terkadang mereka tidak akan menutup-nutupi apa yang ada di benak mereka. Akan lihatlah suatu keluhan tersebut sebagai kesempatan menawarkan produk yang lebih bervariasi.PERTANYAAN PELANGGAN

Jika ada calon pembeli menanyakan sesuatu atau minta informasi maka itulah kesempatan untuk menawarkan sesutau kepada mereka, didalam pertanyaan tersebut mereka tidak hanya menunjukan keperluan tentang informasi saja namun kita dapat mengetahui kebutuhan yang mereka perlukan karena di dalam pertanyaan mereka terkadang tersirat ekspresi kebutuhan mereka.SEGMENTATION IS NEEDED (agar tidak salah dalam memilih tools)

Sosial mediaWebsite khususIklan majalahKatalog KARAKTERISTIK SETIAP TOOLS

SOSIAL MEDIA

Dapat segera memberikan informasi.Mudah digunakan.Tanpa biaya.Agar lebih dekat dengan konsumen.SOSIAL MEDIA

2. WEBSITE KHUSUS

Lebih terperinci dalam detail produk.Lengkap dalam mencari produk yang ada ditoko.Informasi yang disampaikan dapat lebih jelas (informasi produk baru, toko baru, diskon yang diberi)Lebih rapi penataan dan gambar produk jelas adanya.

WEBSITE KHUSUS

3. IKLAN MAJALAH

Untuk orang-orang yang masih belum tau tentang TOPSHOP, sehingga dapat dijangkau.Dapat melihat busana TOPSHOP dipadu padakan.Berpartisipasi dalam dunia fashion.IKLAN MAJALAH

4. KATALOG Memperlihatkan koleksi baru.Diberikan untuk dilihat oleh konsumen agar tertarik dengan produknya.Menjangkau toko TOPSHOP yang ada.Menarik konsumen. KATALOG

SESUAI DENGAN VISI DAN MISI ORGANISASI

VISITOPSHOP nomor satu dalam ritel busana Internasional.

MISIMenjadikan busana-busana TOPSHOP tren dikalangan anak muda. Dengan adanya visi dan misi TOPSHOP yang jelas, maka dapat berkembang dan dapat memajukan penjualan yang ada dalam online yang dibuat untuk mempermudah penjualan. Sehingga visi dan misi tersebut dapat terwujub bersama.ONLINE STRATEGI PUBLIC RELATIONCARI TAU KONSEP & KREATIVEUntuk mencari konsep setiap meluncurkan, harus memiliki pemikiran yang matang. Sehingga apa yang disampaikana kepada konsumen dapat dimengerti.Konsep dilakukan untuk memberikan hal yang pasti pada konsumen. Seperti contohnya : TOPSHOP mengadakan tema summer di websitenya. Sehingga apa yang ditawarkan harus sesuia dengan tema summer tersebut.Kreativitas juga penting didalamnya. Sehingga orang merasa ada nilai seni yang dapat dipandang indah. Seperti contohnya : Didalam website disususn sesuai dengan warnanya dan kategori yang sudah dinamakan.Kreativitas dalam mendesain website juga diperlukan, agar dapat menjual dan menarik konsumen. TIDAK ADA BATASAN PLATFORM

Dalam megakses website tidak ada batasan platformnya. Dimana setiap konsumen dapat mengakses kapan aja (jam berapa saja). Dengan begitu konsumen dapat melihat-lihat tanpa memikirkan waktu yang ada, karena tanpa batas.ISI PESAN DI ONLINE MEDIA HARUS SAMA DENGAN TRADISIONAL MEDIA

Dimana setiap isi atau informasi yang disampaikan mau di media cetak dan media elektronik harus sama informasinya. Karena kalau berbeda-beda dapat membuat konsumen binggung mana yang benar informasinya. Sehingga keterangan yang disampaikan pasti adanya.HARUS SERING DIMAINTAIN

Untuk memberikan kenyamanan kepada konsumen yang meggunakan online. TOPSHOP selalu memantau perkembangannya yang ada dionline. Sehingga TOPSHOP selalu uptodate dalam penyampain informasinya di media online. Hal ini harus tetap dipantau, sehingga tidak kehilangan kepercayaan dari konsumen.SETTING OBJECTIVES(Tujuan produk saat online)Brand ingin di bawa kemana. Timbul dari keinginan perusahaan untuk menjadi jelas, untuk memperpanjang ' jejak digital ' , untuk menambah basis asetnya atau untuk membangun hubungan yang menawarkan produk atau jasa , pengetahuan , pertemuan kebutuhan dan kepuasan dari karyawan, pelanggan, vendor dan mitra.

ONLINE STRATEGI PUBLIC RELATIONTUJUAN PRODUK DIONLINEKAN

Meningkatkan penjualan. Untuk mempermudah pemasaran. Mengikuti perkembangan teknologi. Menjangkau konsumen yang tidak bisa datang ketoko langsung TOPSHOP. HASIL YANG DIHARAPKAN

TOPSHOP dapat dikenal oleh masyarakat luas. Menjadi tren dalam busana yang dikenakan. Selalu meningkat dalam penjualannya. Dapat memiliki pelanggan tetap. Terus berkembang dalam industri ritel. Dapat bersaing dengan produk-produk lainnya.

HARUS DISESUAIKAN DENGAN ONLINE KOMUNITI

Jelas dalam penyampainan informasinya dalam pembeliannya. Terperinci dalam menjelaskan detail-detail produk yang akan dijelaskan. Bahasa yang digunakan harus dimengerti semua orang.Gambar-gambar yang ditampilkan harus jelas. Mengikuti standar yang ada dalam pembuatan website.

JANGAN SAMPAIN SALAH ARAH

Dalam penyampaian informasi harus sesuai dengan kenyataan yang ada. Jangan menambah-nambah rincian atau detail produk yang digambarkan.Harus menjelaskan tentang TOPSHOP, bukan yang lainnya. HARUS SMART : specific, measurable, achievable, realistik, time

SPECIFICJelas dalam penginformasian.Bahasa yang digunakan harus mudah dimengerti.Target Topshop lebih specifik, arti nya target lebih mendalam dan mendetail. telah di pikirkan secara matang.Seperti dalam web Topshop dapat menyesuaikan dengan wilayah konsumennya. Sehingga dapat menjangkau semua tempat.

2. MEASURABLEPenjelasannya dapat diukur oleh konsumennya.Dalam penjelasan gambarnya dapat dikira-kira oleh kosumen. Sehingga konsumen dapat mudah menggambarkannya.Target terukur secara nyata. Topshop dalam bidang pemasaran , target dapat di katakan tercapai jika sudah dapat hasil menjual barang yang ditawarkan .

3. ACHIEVABLEMemiliki target dalam penjualan.Meningkatkan penjualan.Visi dan misi yang dicapai.Hasil penjualan yang di targetkan bisa di capai oleh To

Recommended

View more >