sonova आचरण नियम · वस्तु जो हम तैयार करते...

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SONOVA सम ूह क े आचरण नि यम

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SONOVA समहू क े

आचरण नि यम

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स ी ई ओ दव्ारा सदं शेहमार े सहभाग ी मलूभतू मलूय् तथा धारणाय े,ं वचनबदध्ता और जि मम् देार ी कारप्ोर टे ससंक्तृि को पर्ति बि बंि त करत े ह ै ं जो हम े ं सभ ी बर्ाडंो ं और कष् तेर्ो ं म े ं एक कपंन ी क े रपू म े ं परि भाषि त और एकज टु करत े ह ै।ं.न तैि क वय्वहार और नि रव्ि वाद अखडंता हमार ी कारप्ोर टे ससंक्तृि क े मलू को गठि त करता ह ।ै न तैि क वय्वहार और अखडंता क े लि ए हमार ी पर्ति षठ्ा हमार ी कपंन ी क ी एक सबस े मलूय्वान सपंतत्ि ह ।ै यह हमार े द नैि क कारय्ो ं का परि णाम ह ै और द ीरघ्कालि क सफलता और मलूय् नि रम्ाण करन े ह ते ू इस तरह यह हमार े पर्यास का एक अभि नन् हि सस्ा ह ।ै हम म े ं स े हर एक उसक े उचच्तम न तैि क वय्वहार और नि रव्ि वाद अखडंता क े लि ए अपन ी पर्ति षठ्ा बनाए रखन े क े लि ए Sonova समहू को मदद करन े क े लि ए वय्कत्ि गत रपू स े जि मम् देार और जवाबद हे ह ।ैन तैि क आचरण क े उचच्तम मानको ं को बनाए रखन े क े लि ए और काननू, बाधय्कार ी मानको ं और हमार ी न ीति यो ं क े अनपुालन क े लि ए हम सभ ी क े लि ए सोनोवा पर्बधंन न े समहू क ी आचरण सहंि ता को स धुारा/बदला ह ।ैकपृया, हमार ी आचरण सहंि ताको धय्ान स े पढन े क े लि ए और अपन े द नैि क काम म े ं सि दध्ातंो ं को लाग ू करन े क े लि ए समय नि काल े।ं म ै,ं हमार े Sonova समहू दव्ारा नि रध्ारि त आचरण सहंि ताक े पर्ति सि दध्ातंो ं क ी पर्ति बदध्ता और पालन करन े क े लि ए आप पर भरोसा कर रहा ह ू।ँ.

धनय्ावाद, लकुास बर्ाऊनश्च्व लेर मखुय् कारय्कार ी अधि कार ी Sonova Holding AG

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1. उदद् शेय्

इस आचरण नि यम क े साथ हमारा उदद् शेय् ह ै करम्चारि यो ं क े उपयकुत् आचरण दव्ारा Sonova समहू क ी कामयाब ी लमब् े समय तक बरकरार रह .े मारग्दरश् ी सि दध्ातं य े ह ै ं कि हम े ं एक वफादार, पर् रेि त, ईमानदार वय्कत्ि क ी तरह कारय् करना होगा, जो अपन े कारय्ो ं क ी जि मम् देार ी सव् ीकार कर े.े

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2. उपयकुत्ता

यह आचरण नि यम Sonova समहू क े समसत् करम्चारि यो ं क े लि ए बाधय्कार होगं ,े इनम ें स े Sonova समहू क े लि ए कारय् करन े वाल े सहायक और ठ के देार अथवा फ टुकर कारय् करन े वालो ं क े लि ए भ ी बाधय्कार ी होगं े . इन आचारण नि यमो ं क े अतंरग्त कछु खास वि षय ह ी आत े ह ै,ं आग े क ी जानकार ी वि श षे मारग्दरश् ी सि दध्ातंो ं म े ं हो सकत ी ह .ै यदि कोई करम्चार ी इस आचरण नि यम का पालन करन े म े ं असफल रहता ह ै तो वह अन शुासनातम्क कारय्वाह ी, यहा ँ तक बरख्ासत् होन े का पातर् होगा.

3. कारप्ोर टे सामाजि क उतत्रदायि तव् हम अपन ी जि मम् देारि यो ं क ी खय्ाल रखत े ह ै ं Sonova समहू ऐस ी द नुि या क ी द खेभाल करता ह ै जहॉ ं हर एक बधि र वय्कत्ि का हल होता ह ै और लोग बराबर ी स े स नुवाई स े पर्सनन् होत े ह ै.ं हम इस लकष्य् को नव ीन तकन ीक, स वेा लकष्ि त समरप्ण और हमार े सार े कारय्ो ं क े लि ए जि मम् देार ी को सव् ीकार क े साथ हल करत े ह ै.ं. हम एक नि रतंर और सामाजि क और परय्ावरण ीय जि मम् देार तर ीक े स े वय्ापार को चलान े क े लि ए वचनबदध् ह ै.ं हमार ी गति वि धि यो ं को चलात े समय, हम परय्ापत् उरज्ा और साधन क े क शुल उपयोग और अवशि षट् पदारथ्ो ं क े सरुकष्ि त और उतत्रद्ायि तव्परूण् नि पटान को धय्ान म े ं रखत े ह ै.ं ं

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4. हमार े काम म ें आचरणहम वय्वहारि क नि यम और सत्र ीय बधंनो ं का अनसुरण करत े ह .ैकरम्चारि यो ं स े अप केष्ा क ी जात ी ह ै कि सोनोवा जि न बाजारो ं म े ं वय्वसाय करता ह ,ै उनक े नि यमो ं क ी जानकार ी हो और व े उनका पालन कर े.ं जि न द शेो ं म े ं सोनोवा कारय् करता ह ,ै उन द शेो ं क े नि यम और काननूो ं का अनसुरण कर े ं और यह आचरण नि यम और इस क े साथ हरएक करम्चार ी क ी तातक्ालि क नि यकुत्ि म े ं जो न ीति या ं और शरत् होत ी ह ै ं .

हम अवि शव्ास और पर्ति योगि ता नि यम का समम्ान करत े ह ै ं ै ंपर्ति योगि ता नि यम और अवि शव्ास नि यम इसलि ए वि दय्मान रहत े ह ै कि बाजार म े ं मकुत् और खलु ी पर्ति योगि ता को सनुि शच्ि त कर सक े,ं एक सि दध्ातं जि नका सोनोवा परूण् रपू स े समरथ्न करता ह .ै पर्ति बधंि त आचरणो ं क े उदाहरण शामि ल ह ै कि तं ु य े स ीमि त नह ी ं ह ै:ं :ं - पर्ति योगि यो ं क े साथ समझोता करना, बि कर् ी को स ीमि त करना अथवा कष् तेर् का नि रध्ारण करना - पर्ति योगि यो ं क े साथ गोपन ीय जानकार ी का आदान पर्दान करना.- प नु:वि कर्य क े मलूय् को नि रध्ारि त करन े यहॉ तक कछु खास अनय् प नु:वि कर्य पर्ति बधंो ं क े सबंधं म े ं कष् तेर् और अथवा गर्ाहको ं नि रध्ारि त करन े क े लि ए वि तरको ं / प नु: वि कर्ताओ ं क े साथ समझौता करना. - बाजार क ी पकड का द रुपूयोग करना

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हम अपन े बोदव्ि क समप्तत्ि क ी रकष्ा करत े ह ंहमार ी बौदध्ि क समप्तत् ी अदव्ि त ीय हल द ने े म े ं मदद करत ी ह ै जो कि हम े हमार े पर्ति योगि यो ं स े अलग बनात ी ह ै और हम े हमार े कष् तेर् क ी कपंनि यो ं म े ं हम े एक पर्मखु कपंन ी बनात ी ह .ै बौदध्ि क समप्तत्ि कपंन ी क ी एक समप्तत्ि ह ै जो कि रचनातम्क वि चारो ं म े ं पाय ी जात ी ह ,ै जो हम े नवकरण ीय और उतप्दो,ं तकन ीको ं और स वेा म े ं हम े आग े क ी ओर ल े जात ी ह .ै हम अपन ी खोजो,ं प टैनट्स, ट डेमारक् और काप ीराईट क े बार े म े ं हम शेा सोचत े रहत े ह ै.ं.ंबौदव्ि क सपंतत्ि, जो हम सोनोवा गर् पु क े लि ए वि कसि त करत े ह ै ं वह कपंन ी क ी सपंतत्ि ह .ै हम े इस े पहचानन े म े ं सच तै रहना पड गेा, इस े सरुकष्ि त करन े क े लि ए उपयकुत् कदम उठान े होगं ,े और यह सनुि शच्ि त करना होगा कि यह सोनोवा गर् पु क े लाभ क े लि ए ह ी उपयोग हआु ह .ै

हम कपंन ी क ी सपंतत्ि और मलूय्ो ं क ी रकष्ा करत े ह ैसोनोवा गर् पु क े करम्चार ी होन े क े नात े आपको उपयोग करन े क े लि ए कपंन ी क ी कछु खास च ीज ें उपलबध् कराई जात ी ह ,ै ज सै े कि कमप्य्टूर, मोबाईल फोनस् आदि. जब तक कि अनमुति न द ी जाए, कपंन ी क ी च ीजो ं का उपयोग नि यमानसुार क वेल कपंन ी क े वय्ापार क े लि ए ह ी उपयोग कि या जाए न कि वय्कत्ि गत लाभ क े लि ए कि या जाए.

हम े सबंधंि त जानकार ी को गोपन ीय रखना चाहि एजि नम ें तकन ीक ी जानकार ी, उसका उपयोग, खोज और आकंडो ं का त यैार करना, उतप्ादन तर ीका, लागत आकंड ,े वय्ापार क ी योजनाए ं और रणन ीति, करम्चारि यो ं क ी जानकार ी, गर्ाहको ं क ी सचू ी, वि तत् ीय जानकार ी, और सौफटव येर ससंाधन कोड. य े कपंन ी क ी कछु अति महतव्परूण् सपंतत्ि या ं ह ै.ं इस पर्कार क ी जानकार ी कपंन ी क े बाहर न जाए इसक े लि ए हम े उचि त कदम उठान े चाहि ए, जब तक ऐसा करन े का कपंन ी स े अनमुोदन पर्ापत् न हो. इस पर्कार कपंन ी क ी गोपन ीय जानकार ी ल ीक करन े क े कि स ी अनाधि कतृ कारय् क े लि ए कपंन ी कडा कदम उठाएग ी. हमारा उतत्रदायि तव् ह ै कि जब हम सोनोवा गर् पु क े करम्चार ी न रह े ं तब भ ी कपंन ी क ी जानकार ी क ी गोपन ीयता बनाए रख े.े

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हम े दसूरो ं क े मालि काना अधि कारो ं का भ ी समम्ान करना चाहि एहम े दसूरो ं क े बौदव्ि क सपंतत्ि का भ ी समम्ान करना चाहि ए और हम े अन तैि क तर ीको ं स े बि ना उनक ी सहमति क े दसूर ी पारट्ि यो ं क ी गोपन ीय जानकार ी हासि ल नह ी ं करना चाहि ए.

हम े आकंड े सरुकष्ि त रखना चाहि ए और आकंडो ं क ी गोपन ीयता बनाए रखना चाहि एहम े आकंडो ं क ी गोपन ीयता और अखडंता क ी रकष्ा करना चाहि ए, तकन ीक ी और सगंठनातम्क माधय्म स े जि सम ें करम्चारि यो ं और गर्ाहको ं क े आकंड े भ ी शामि ल ह ै ं उस कि रकष्ा करन ी चाहि ए. हम े आकंडो ं क ी सरुकष्ा क े नि यमो ं का अनसुरण करना चाहि ए.

हम े आतंरि क सौद बेाज ी को रोकना चाहि एआतंरि क सौद बेाज ी नि यम वय्कत्ि को श येरो ं क ी जनता को जानकार ी दि ए बि ना सौद े बाज ी करन े स े रोकता ह ै जो कि यदि जनता को मालमू हो जाए तो श येर क े मलूय् को पर्भावि त करता हो. यह इस पर्कार क ी जानकार ी को कि स ी अनय् तक पह ुचंान े स े भ ी रोकता ह .ै वह ी पर्ति बधं गोपन ीय जानकार ी दव्ारा अनय् कपंनि यो ं क े श येरो ं क ी सौद बेाज ी म े ं भ ी लाग ू होत े ह ,ै जो कि कपंन ी क ी एक करम्चार ी को अपन े काम क े लि ए पर्ापत् हआु ह ै . हम े आतंरि क सौद बेाज ी को रोकन े म े ं साधारण रचूि को बाटंना चाहि ए, तभ ी कपंन ी क ी खय्ाति को बनाए रख ेगं .े

हम े रइ्म ले और इनट्रन टे का उपयकुत् पर्योग करना चाहि एहम े वय्ापार क े साधन ईम ले और इटंरन टे क े उपयोग म े ं कपंन ी और करम्चार ी क े लि ए काननू ी उलझन े ह ै.ं ईम ले क ी वि षय वसत् ु जो हम त यैार करत े ह ै ं और इटंरन टे क े माधय्म स े पर्ापत् तथय् उपयकुत् होना चाहि ए. ईम ले और इटंरन टे का उपयोग अव धै रपू स े फ लैान ,े भगं करन े या काटछाटं, ज सै े कि अशल् ील सामगर् ी आदि क े लि ए उपयोग नह ी ं होना चाहि ए. जबतक क ी ऐसा करन े को न कहा जाए, ईम ले और इटंरन टे का उपयोग नि यमानसुार क वेल वय्ापार क े उदद् शेय् स े ह ी कि या जाना चाहि ए.

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5. हमार े गर्ाहको ं क े पर्ति वय्वहार हम े गर्ाहको ं को सबस े आग े सथ्ान द नेा चाहि य .ेगर्ाहक हमार े वय्ापार क े क ेदंर् बि दं ू ह ै.ं हम चाहत े ह ै कि हमार े गर्ाहक सोनोवा गर् पु क े साथ उनह् े मि ल ी सकारातम्क अनभुवो ं को उनक े दोसत्ो ं क े साथ बाट े.ं हम े अपन े गर्ाहको ं स े कि ए वादो ं को परूा करना चाहि ए और हम े अपन े गर्ाहको ं को ऐसा महससू कराना चाहि ए कि हम उनह् े ं गभं ीरता स े ल ते े ह .ै हम े लगातार हमार े गर्ाहको ं क ी मदद करना चाहि ए जब तक कि उनक ी समसय्ा हल न हो जाए.

हम े हमार े वय्ापार को ईमानदार ी स े चलाना चाहि ए और रि शव्तखोर ी को बरद्ाशत् नह ी ं करना चाहि एहम े हमार े उतप्ादो ं क े गणुो,ं स वेा और करम्चारि यो ं क े भरोसा क े आधार पर हमार े वय्ापार को इमानदार ी स े चलाना चाहि ए, . यह उपयकुत् नह ी ं होगा, और अव धै भ ी होगा, कि हम प सै े या तोहफ े का लालच द केर एक गर्ाहक और आपरूत्ि करत्ा को हम पर्भावि त कर े ं कि वह सोनोवा गर् पु क े पकष् म े ं नि रण्य ल .े यहॉ ं तक यह पर्तय् के द शे म े ं अव धै नह ी ं ह ै , फि र भ ी ऐस े भगुतान कपंन ी क ी खय्ाति को नकुसान पह ुचंा सकत े ह .ै शासक ीय करम्चार ी या अधि कार ी, गर्ाहको,ं या अनय् को कोई अव धै भगुतान नह ी,ं ज सै े (रि शव्त, लाभ, या अव धै उदद शेय् क े लि ए अनय् भगुतान) आदि. यह पर्ति बधं न क वेल स ीध े भगुतान पर लाग ू होगा बलक् ी कि स ी अनय् क े माधय्म स े भगुतान पर लाग ू होता ह ,ै जो कि कि स ी ऐस े अनय् रपू म े,ं सलाहकार या त ीसर े वय्कत्ि क े माधय्म स े हो.

हम े अनत्रर्ाषट् ीय वय्ापार नि यमन और नि रय्ात नि यतंर्ण का पालन करना चाहि एगतंवय् पर और हमार े उतप्ादो ं क ी पर्कतृि क े आधार पर, हमार े उतप्ादो ं क े नि रय्ात, नि रय्ात नि यतंर्ण नि यमो ं और वय्ापार पर्ति बधंो ं क े अध ीन ह .ै इस पर्कार क े पर्ति बधं या तो पर्ति बधंि त वय्ापार, पर्ति बधंि त नि रय्ात, अधि कारि यो ं स े लायस ेसं या अनजुञ्पत्ि क ी जररूत होत ी ह .ै यदि अनत्रर्ाषट् ीय वय्ापार नि यमो ं का पालन नह ी ं कि या जाता ह ै तो वय्कत्ि अथवा कपंन ी जरुम्ान ,े नि रय्ात करन े क े अधि कार पर पर्ति बधं, और क दै क ी सजा क े भाग ीदार होगं े ( वय्कत्ि गत मामलो ं म े)ं.

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6. हमार े पर्ति योग ी क े पर्ति वय्वहारहम सव्चछ् पर्ति योगि ता क े पर्ति वचनबदव् ह ै ंहमार े पर्ति योगि यो ं क े पास व धैनि क वय्ापार वय्ापार ह .ै ज सै े कि हमार े पास, जो कपंन ी अचछ् ी होग ी वह ी ं ज ीत गे ी. इस पर्ति योगि ता स े गर्ाहको ं को फायदा होगा, जि सक े लि ए पर्ति योगि ता सव्चछ् होन ी चाहि ए. हम सव्ततंर् ह ै हमार े रचूि और हमार ी बात को वि शव्ास क े साथ, और इमानदार ी क े साथ गर्ाहक क े सामन े रखन े क े लि ए ् .्

7. जनता क े पर्ति वय्वहारहम े जनता और सथ्ान ीय सामाज को समय पर सह ी तर ीक े जानकार ी द नेा चाहि एएक सचू ीबदव् कपंन ी क े रपू म े,ं हमार ी जि मम् ्देार ी ह ै कि हम अपन ी वि तत्ी्य सथ्ि ति को जनता को बताए,ं और अनय् कपंन ीय जानकार ी को समय पर और सह ी सह ी रपू म े ं जनता क े सामन े रख े.ं साथ ह ी साथ , हम े ऐस ी जानकारि यो ं क े द ने े क े नि यमो ं का कडाई स े पालन करना होता ह .ै यह हमार ी न ीति ह ै कि परूण्, उचि त, और सह ी,समय पर और समझ म े ं आन े वाल ी जानकार ी रि पोरट् म े ं और अनय् दसत्ाव जेो ं क े माधय्म स े जनता क े सामन े लाए.ं क वेल स ीईओ और स ीएफओ और वि श षे रपू स े स ीईओ या स ीएफओ दव्ारा नामि त लोगो ं कपंन ी क ी ओर स े जनता क े लि ए बात कर सकत े ह ै ं ै.ं

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8. हमार े आपरूत्ि करत्ाओ ं और बि ज़न से पारट्नरो ं का आचरणहम अपन े बि ज़न से पारट्नरो ं क े हि तो ं का समम्ान करत े ह ै।ंसामानय्तः हमार े बि ज़न से पारट्नरो ं का सोनोवा गर् पु क े साथ एक वाणि जय्ि क, वय्ापारि क सबंधंो ं म े ं लबं े समय स े दि लचसप् ी ह ।ै हम इसका समम्ान करत े ह ै ं और सबक े लि ए एक ज ीत क ी सथ्ि ति प दैा करन े क े लि ए काम करत े ह ै।ंहम हमार े बि ज़न से पारट्नरो ं और आपरूत्ि करत्ाओ ं स े उमम् ीद करत े ह ै ं कि व े न क वेल काननू ी और अतंरराषट्र् ीय वय्ापारि क नि यमो ं का पालन कर े ं बलक्ि हमार े सोनोवा गर् पु पर्दायक सि दध्ातंो ं क े अनसुार कम स े कम अपन े सामाजि क और परय्ावरण क ी जि मम् देार ी को गभं ीरता स े ल े।ं

जब हम अपन े बि ज़न से पारट्नरो ं स े उपहार सव् ीकार करत े ह ै ं या द ते े ह ै ं तो सावधान ी बरतत े ह ै।ंजब हम बि ज़न से पारट्नरो ं और आपरूत्ि करत्ाओ ं क े साथ काम करत े ह ै ं तो कभ ी-कभ ी हमस े उपहार और / या मनोरजंन स े सबंधंि त वसत्ओु ं क ी प शेकश क ी जात ी ह ।ैयह सोनोवा गर् पु क ी न ीति ह ै कि हम एक अकंि त मलूय् स े ऊपर क ी वसत् ु सव् ीकार नह ी ं करत े ह ै ं या नह ी ं द ते े ह ै।ं वसत्ओु ं क े अकंि त मलूय् ज सै े कि एक बर्ाडं डे प ने को सव् ीकार कि या सकता ह ।ै कि स ी भ ी पर्कार क े उपहार स े एक वि कर् तेा या वय्ापारि क सबंधंो ं को सव् ीकतृि नह ी ं द ी जान ी चाहि ए।

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9. हमार े करम्चारि यो ं और उनक े सहयोगि यो ं का आचरणहम अपन े करम्चारि यो ं को हमार ी सफलता क ी क ुजं ी मानत े ह ै।ंहमार े करम्चार ी सोनोवा क े ज ीवनदायक ह ै।ं हम परू े गर् पु म े ं पर्ासगंि क जानकार ी और कारय् को सबक े समककष् रखत े ह ै ं और एक ट ीम क े रपू म े ं एक साथ काम करत े ह ै।ं हम एक दसूर े का समम्ान करन े म े ं वि शव्ास करत े ह ै ं और सभ ी क े साथ नि षप्कष्ता का वय्वहार करत े ह ै ं और हम द नुि या भर क े वि भि नन् वय्कत्ि यो ं क े मतो ं को महतव् द ते े ह ै।ं

हम हि तो ं क े सघंरष् स े बचत े ह ै ं ै ंकरम्चारि यो ं को सोनोवा गर् पु क े पर्ति वफादार होना चाहि ए। पर्ारभंि क चरणो ं म े ं ह ी पर्तय् के करम्चार ी को समहू क े हि तो ं क े साथ सघंरष् म े ं वय्कत्ि गत हि तो ं क ी पहचान होन ी चाहि ए और उचि त उपाय लाग ू करना चाहि ए। हि त क े सघंरष् क े उदाहरण म े ं शामि ल ह ै ं सोनोवा गर् पु क े एक पर्ति योग ी क े लि ए काम करना, रि शत् देारो ं को ठ केा द नेा , एक पर्ति योग ी क े लि ए एक नि द शेक मडंल क े एक सदसय् क े रपू म े ं - या एक करम्चार ी या परि वार क े सदसय्ो ं दव्ारा आशंि क रपू स े एक कपंन ी म े ं मालि क होना या दावं रखना जो पर्तय्कष् या परोकष् रपू स े सोनोवा गर् पु क े पर्ति योग ी रह ।े

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हम अपन ी कपंन ी म े ं वि वि धता को बढा़वा द ते े ह ै।ंजात ीयता क ी वि वि धता, भाषा, जात ीय मलू, धरम्, सव्ासथ्य् क ी सथ्ि ति और ससंक्तृि या ं हमार ी कपंन ी म े ं परि लकष्ि त होत ी ह ै ं और हम व शैव्ि क गर्ाहक आधार का पर्ति नि धि तव् करत े ह ै।ं इस वि वि धता को बढा़वा द नेा हमार ी सफलता क ी एक महतव्परूण् क ुजं ी ह ।ै

हम अपन े करम्चारि यो ं क े वय्कत्ि गत अखडंता का समम्ान करत े ह ै।ं हम बदमाश ी और यौन उतप् ीड़न ज सै े पर्ासगंि क नि यमो ं पर लगातार नज़र रखत े ह ै ं और उलल्घंन करन े वालो ं को दडंि त करत े ह ै।ं हमार ी न ीति ह ै काम क े उतप् ीड़न स े मकुत् वातावरण पर्दान करना। हालाकंि „उतप् ीड़न“ अकस्र यौन उतप् ीड़न को सदंरभ्ि त करता ह ,ै कारय्सथ्ल उतप् ीड़न म े ं एक वय्कत्ि क े जात ीय उतप्तत्ि, धरम्, राषट्र् ीय मलू, लि गं, यौन अभि वि नय्ास, लि गं पहचान, उमर्, शार ीरि क वि कलागंता या कि स ी भ ी अनय् अनचुि त या ग रैकाननू ी कारर्वाई पर आधारि त उतप् ीड़न शामि ल हो सकता ह ।ै सोनोवा कि स ी भ ी पर्कार क े शार ीरि क, मौखि क या ग रै मौखि क उतप् ीड़न और भ देभाव पर पर्ति बधं लगाता ह ।ैजि स तरह स े आप अपन े सहयोगि यो ं को पर्सत्ावि त करत े ह ै ं और वय्कत्ि क ी गोपन ीयता का समम्ान करत े ह ै ं उसम ें सवं देनश ीलता होन ी चाहि ए।हम आपको अपन े पर्बधंक या अपन े सथ्ान ीय मानव ससंाधन पर्बधंक को उतप् ीड़न क ी घटनाओ ं क ी रि पोरट् करन े क े लि ए पर्ोतस्ाहि त करत े ह ै।ं हर हालत म े ं आपक ी रि पोरट् को गोपन ीय रखा जाएगा और एक रि पोरट् क ी वजह स े कोई शि कायतकरत्ा या गवाह को पर्ति शोध नह ी ं झ लेना होगा।

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10. क सै े मदद पाए ं

हालाकंि आचार सहंि ता एक रपूर खेा पर्दान करता ह ,ै इसम ें सभ ी सभंावि त सथ्ि ति यो ं को शामि ल नह ी ं कर सकत ।े यदि पर्शन् कि स ी मामल े म े ं काननू को शामि ल करन े का ह ै तो हमारा पाठय्कर्म साफ और सप्षट् ह ै - हम काननू का पालन करत े ह ै।ं करम्चारि यो ं को सदंि गध् उलल्घंन को तरुतं रि पोरट् करन े क े लि ए पर्ोतस्ाहि त कि या जाता ह ।ै कारर्वाई का सरव्ोतत्म कोरस् ह ै कठि न समसय्ाओ ं को सलुझान े क ी वि धि को समझना।

इन चरणो ं को धय्ान म े ं रखत े ह ै ं और सवाल पछूत े ह ै।ं यदि आपको कि स ी भ ी सथ्ि ति म े ं अनि शच्ि त ह ै,ं तो कारय्वाह ी करन े स े पहल े मारग्दरश्न ल े।ं1. पर्ासगंि क तथय्ो ं को इकटठ्ा कर े।ं सभ ी पर्ासगंि क तथय्ो ं क े साथ जवाब पाना काफ ी म शुक्ि ल ह ।ै उसक े बि ना सह ी

नि षक्रष् पर आना सभंव नह ी ं ह ।ै2. वि श षे रपू स े म झु े कय्ा करना चाहि ए? आपको वि शि षट् मदुद् े पर धय्ान क ेदंर्ि त करन े क ी अनमुति चाहि ए, आपक े

पास और कय्ा वि कलप् हो सकता ह ।ै3. अपन ी जि मम् देार ी को सप्षट् कर े।ं हम सथ्ि ति यो ं का सामना करत े ह ै ं जि सम ें साझा जि मम् देार ी शामि ल ह ।ै कय्ा

अनय् दलो ं को सचूि त कि या गया ह ?ै उतप्नन् होन े वाल े म दुद्ो ं पर दसूरो ं को शामि ल करन े क ी कारर्वाई आमतौर पर अचछ् े कोरस् को पर्काश म े ं लाता ह ।ै

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4. कय्ा यह उचि त ह ?ै अगर कारर्वाई का एक कोरस् अनचुि त लगता ह ,ै तो जाचं कर े ं कि यह कय्ो ं अनचुि त लगता ह ै और जि सका नकुसान हो सकता ह ै वह एक गर्ाहक ह ?ै कपंन ी क े हि त ह ै ं ? अनय् करम्चार ी ह ै?ं

5. अपन े उचच् पर्बधंक क े साथ समसय्ा पर चरच्ा कर े।ं यह लगभग सभ ी सथ्ि ति यो ं क े लि ए एक बनुि याद ी मारग्दरश्न ह ।ै आपका उचच् पर्बधंक एक वय्ापक परि पर् केष्य् ह ै और नि रण्य ल ने े क ी पर्कर्ि या म े ं लाया जान े क ी सराहना कर े ं इसस े पहल े कि बह तु द रे हो जाए।

6. आग े क ी सहायता उपलबध् ह ।ै द रुल्भ मामलो ं म े ं जहा ं आप अपन े पर्बधंक क े साथ एक मदुद् े पर चरच्ा नह ी ं कर सकत े तो पहल े सथ्ान ीय सत्र पर अपन े मानव ससंाधन पर्बधंक क े साथ इस े नि पटाए ं और अगर उस पर भ ी बात न बन े ं तो अपन े गर् पु क े कपंन ी क े पर्बधं नि द शेक क े साथ इसका हल नि काला सकता ह ।ै

7. हमार े अनपुालन सपंरक् पॉएनट् क े साथ सपंरक् म े ं आए।ं यदि अनय् सभ ी सपंरक् उचि त नह ी ं ह ै,ं तो आप काननू ी वि भाग स े सपंरक् कर सकत े ह ै।ं एक अतंि म उपाय क े रपू म े,ं आप सोनोवा अनपुालन हॉटलाइन, जहा ं आप परू े दि न, हर दि न सपंरक् कर सकत े ह ै।ं आपक े द शे क े लि ए सोनोवा अनपुालन हॉटलाइन “सोनोवा कोड ऑफ कनडकट् “ इटंर्ान टे प जे पर पाया जा सकता ह ै :ै http://collaboration.sonova.com/orgunits/ch-ph-reg-pol/Pages/code-of-conduct.aspx

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अनपुालन हॉटलाइन

हमार ी अनपुालन हॉटलाइन द नुि या भर क े करम्चारि यो ं को कि स ी भ ी समय आचरण क े सभंावि त उलल्घंन स े सबंधि त अतय्तं गपुत् कॉल करन े क े लि ए सकष्म बनाता ह ।ै सव्ततंर् वि श षेजञ् आग े क ी जाचं पड़ताल क े लि ए कॉल का जवाब द ते े ह ै ं और Sonova समहू क े उचि त वय्कत्ि को रि पोरट् करत े ह ै।ं करम्चार ी बाद म े ं जानकार ी क े लि ए पछू सकत े ह ै।ं हर हालत म े ं आपक ी रि पोरट् को गोपन ीय रखा जाएगा और एक रि पोरट् क ी वजह स े कोई शि कायतकरत्ा या गवाह को पर्ति शोध नह ी ं झ लेना होगा।

फोन नबंरच ीन: 10-800-711-0748 या 10-800-110-0692

क नॅडा: (866) 447-5045

जरम्न ी: 0800-180-3417

सव्ि टजरल ैडं: 0800-56-3263

यएूसए: (866) 447-5045

वि एतनाम: (704) 521-1168

अनय् द शेो ं स :े +1 866 447 5045

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11. आपक ी भाषा म ें कोड

सोनोवा कोड ऑफ कनडकट् नि मन् भाषा ससंक्रणो ं म े ं भ ी उपलबध् ह ।ै

(अरब ी) 漢語 (च ीन ी) Nederlands (डच) English (अगंर् जे ी )

Français (फर् ेचं) Deutsch (जरम्न) हि नद् ी (हि नद् ी) Italiano (इतालव ी)

日本語 (जापान ी) Polski (पोलि श) Português (परुत्गाल ी) Русский (रसू ी)

Español (सप् नेि श) Tiếng Việt (वि यतनाम ी)

www.sonova.com/codeofconduct

अगंर् जे ी ससंक्रण शासक ीय पाठ ह ।ै

12. अनमुोदन

सोनोवा कोड ऑफ कनडकट् को सोनोवा नि द शेक मडंल (बोरड् ऑफ डाएर केट्रस्) दव्ारा 23 अगसत् 2012 को मजंरू ी द े द ी गई थ ी और यह सोनोवा कोड ऑफ कनडकट् 2008 क ी जगह पर आया था।

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