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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

GUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Fecha: 30/09/2013

Código: F004-P006-GFPI

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendiz

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Guía de aprendizaje Nº. 6Actividades de evaluación

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJEPrograma de Formación:

TÉCNICO EN LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Código del programa: 137126

Versión: 1Nombre del proyecto: MEJORAMIENTO DE LAS ACTIVIDADESLOGÍSTICAS EMPRESARIALES

Código del proyecto:

Fase del proyecto: EJECUCIÓNActividad del Proyecto: Actividad de

Aprendizaje:Ambiente deformación:

Materiales deformación:

Interpretar el plan logístico enrecibo, almacenamiento, preparaciónde pedidos y movilización de losobjetos, aplicando instrumentosy protocolos para la correctaejecución de los procesos logísticos ytecnológicos empresariales

AA1: Comprender lasactividades que se debenadelantar en el ciclo deabastecimiento, tantoen el almacenamientocomo en el manejo demateriales.

AA2: Identificar losdiferentes documentosutilizados a lo largo de lacadena de abastecimiento.

AA3: Mantener los stocksprevistos de materialesy mercancías al mínimocosto, de acuerdo con elplan de actividades de laempresa

AA4: Realizarcorrectamente las

actividades de recepción,almacenamiento,preparación de pedidos yexpedición o despacho deobjetos.

AA5: Orientar la ejecuciónde actividades inherentesal proceso logístico,enmarcadas en lasatisfacción del cliente,con plazos mínimos derespuesta, buscando altosniveles de servicio

Escenario,elementos ycondicionesde seguridadindustrial, saludocupacional ymedio ambiente.

Devolutivo(Herramienta -equipo)

Consumible(unidadesempleadasdurante elprograma)

Ambiente Virtualde Aprendizaje

dispuesto enel Sistema deGestión deAprendizaje(LMS) accedidoa través de laplataforma SENASOFIA PLUS.

N/A N/A

Resultados de Aprendizaje: Competencia:Elaborar documentos asociadosal proceso de compra de acuerdocon el pedido, requisitos legales yprocedimientos de la organización.

Trámite de la Solicitud dePedidos


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Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Registrar novedades del proceso derecepción y entrega de mercancíasde acuerdo con los procedimientos ynormatividad establecidos.

Recepción y Despacho deObjetos

Atender los clientes según políticas yprotocolos de servicio al cliente.

Orientación en ProcesosLogísticos

Generar hábitos saludables en suestilo de vida para garantizar laprevención de riesgos ocupacionalesde acuerdo con el diagnóstico desu condición física, individual y lanaturaleza y complejidad de sudesempeño laboral

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Promover la interacciónidónea consigo mismo,con los demás y conla naturaleza en loscontextos laboral y social

Aplicar técnicas de cultura física parael mejoramiento de su expresióncorporal, desempeño laboral segúnla naturaleza y complejidad del áreaocupacional.

Desarrollar permanentemente lashabilidades psicomotrices y depensamiento en la ejecución de losprocesos de aprendizaje.

Asumir actitudes críticas,argumentativas y propositivasen función de la resolución deproblemas de carácter productivo ysocial.

Producir textos en inglés en forma

escrita y oral

Encontrar información

específica y predecibleen escritos sencillos ycotidianos

Duración de la guía: 120 Horas

En este documento se encontrará un apartado de la guía de aprendizaje 6 con el fin de presentar enforma específica la siguiente actividad:


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Versión: 02

Fecha: 30/09/2013



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2. Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentosde Evaluación

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTOEvidencia AP6AA1-Ev1:Informe Actividades delciclo de abastecimiento.

• Identifica las actividades del ciclo deabastecimiento Lista de chequeo para evaluarpresentada por el instructor

Evidencia AP6AA2-Ev1:

Informe: ActivitiesReceipt and Dispatch

• Identifica la documentación del procesode recibo y despacho.

• Interpreta un texto sencillo en inglésy puede construir frases basado en elmismo.

Lista de chequeo para evaluarpresentada por el instructor

EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

Evidencia AP6AA2-Ev2: Foro temático“Documentación de losprocesos de recibo ydespacho”

• Verifica la disponibilidad de los productosen los inventarios existentes de acuerdo

con estándares de empresa y principioséticos.

• Elabora las órdenes de compradiligenciando los formatos de acuerdocon los requerimientos y protocolos dela organización.


Evidencia AP6AA4-Ev1:Trabajo colaborativosobre DME

• Diagnóstica los riesgos ergonómicos ypsicosociales de su desempeño laboral Lista de chequeo para evaluarpresentada por el instructor

EVIDENCIAS DE PRODUCTO

Evidencia AP6AA3-Ev1: Informe: Stocks almínimo costo.

• Aplica el proceso administrativo parael manejo de las devoluciones yreclamaciones.

• Identifica la disponibilidad de losproductos en los inventarios existentesde acuerdo con estándares de empresay principios éticos


Evidencia AP6AA4-Ev2:Ensayo “Desarrollo deactividades de recepción,almacenamiento ydespacho de mercancías”

• Identifica los procedimientosestablecidos por la organización para eladecuado desarrollo de actividades derecepción, almacenamiento y despachode mercancías.


Evidencia AP6AA5-Ev1:Informe: Logística Basadaen el Cliente.

• Reconoce los parámetros establecidospara atender los reclamos de los clientessegún la trazabilidad de servicio

• Atiende las contingencias en la prestacióndel servicio al cliente interno y externo,de acuerdo con protocolos y políticasinstitucionales.

• Ofrece la atención y servicio al clientesegún el portafolio de servicios de laOrganización



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Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Fecha

Elaboró Melissa Salcedo Instructora - Experto Técnico Diciembre 2014.

Revisó Angélica Rivera Salem Instructor – Líder expertostécnicos

Diciembre 2014.

Aprobó Rafael Neftali Lizcano Reyes Instructor – Asesor Pedagógico Marzo 2015.

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