tugas game theory pt indosat

7/23/2019 Tugas Game Theory PT Indosat

1/26

TUGAS AKHIR INDIVIDU

Industry and Competitive Analysis

Analisa Game Theory Pada PT. Indosat, tbk untuk paketBlackberry Gaul Bulanan

Dosen:

M. Edhie Purnawan, Ph.D

Aldi Purwandi

30E1103

11/325723/PEK/16200

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA

JAKARTA

2012


2/26

Ringkasan Kasus

Dunia Telekomunikasi di Indonesia berkembang sangat pesat. Teknologi yang semakin canggih,

membuat para pemain di industri ini terus berlomba-lomba untuk menjadi yang terbaik. Cara yang

ditempuh pun bermacam-macam, mulai dari harga yang murah hingga menambahkan fitur-fitur yang

melimpah untuk suatu produknya.

Berikut adalah beberapa perusahaan yang bergerak di industri telekomunikasi di Indonesia :

1. PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel) dengan produknya yaitu Prabayar (simPATI dan

kartuAs) Pascabayar (kartuHALO) serta Telkomsel Flash.

2. PT. Indosat (Indosat) dengan produknya yaitu Prabayar (Mentari dan IM3) dan Pascabayar

(Matrix).

3. PT. XL Axiata (XL) dengan produknya yaitu kartuXL

4. PT. Hutchision dengan produknya yaitu Three (3)

5. PT. Natrindo Telepon Seluler dengan produknya yaitu Axis

6. PT. Telkom dengan produknya yaitu Telkom Flexi

7. PT. Bakrie Telecom dengan produknya yaitu Esia

8. PT. Smart Telcom dengan produknya yaitu SmartFren

Saat ini makna berkelanjutan dalam dunia bisnis telekomunikasi adalah melibatkan 3 aspek kinerja,

yaitu kinerja finansial, sosial, dan lingkungan, atau apa yang disebut oleh triple bottom line. Dimana

Indosat sejak awal telah berkomitmen untuk mencapai kinerja terbaik di semua aspek, dengan terus

bertumbuh selaras dengan harapan dan tuntutan dari para pelanggan, pegawai masyarakat dan

lingkungan hidup. Melalui kinerja di semua aspek itulah yang akan menjamin pertumbuhan

berkelanjutan dari Indosat.

Dalam paper ini, akan menganalisa strategi penetapan PT. Indosat untuk pake Blackberry Gaul

Bulanan dengan menggunakan Game Theory, dan akan menghasilkan Nash Equilibrium. Untuk

mengkomparasi, akan digunakan PT. XL Axiata karena sebagai kompetitor yang paling dekat (Apple

to Apple). Blackberry di Indonesia berkembang sangat pesat dan masih menguasai pasar, untuk itu

paket data Blackberry masih sangat menjanjikan di Indonesia dan marketshare masih dapat terus

bertumbuh.


3/26

BAB I

PENDAHULUAN

Industry and Company

Dukungan dari dunia telekomunikasi sangatlah besar terhadap perkembangan teknologi saat

ini. Hal tersebut dikarenakan teknologi sangat berkaitan erat dengan dunia telekomunikasi. Salah

satu contohnya adalah pentingnya faktor telekomunikasi dalam sebuah perangkat teknologi atau

perangkat elektronik.

Berkembangnya dunia telekomunikasi di dunia juga turut memberikan andil yang cukup

besar bagi perkembangan dunia telekomunikasi di Indonesia. Sejarah perkembangan dunia

telekomunikasi di Indonesia dimulai pada tahun 1984. Hal tersebut menjadikan Indonesia sebagai

salah satu negara yang pertama mengadopsi teknologi seluler versi komersial.

Di Indonesia layanan jasa telekomunikasi telah dilakukan oleh perusahaan milik negara mulai

tahun 1961. Seperti halnya negara berkembang lainnya, pengembangan dan modernisasi atas

infrastruktur telekomunikasi menjadi faktor penting dalam pembangunan ekonomi secara umum di

Indonesia. Disamping itu jumlah penduduk yang besar dan pertumbuhan ekonomi yang signifikan

telah menimbulkan permintaan yang tinggi akan layanan telekomunikasi.

Kenyataan ini mendorong pemerintah melalui Departemen Komunikasi dan Informatika

untuk berperan aktif dalam menciptakan pertumbuhan bisnis telekomunikasi yang

berkesinambungan dengan menerapkan seperangkat kebijakan, kewenangan dan fungsi pengawasan

sebagaimana tertuang dalam perundang undangan dan peraturan di bidang telekomunikasi.


4/26

Paper ini bertujuan untuk memberikan paparan mengenai perkembangan dunia

telekomunikasi di Indonesia dan pengaruhnya terhadap beberapa bidang diantaranya adalah seperti

ekonomi, politik, sosial budaya, dan lainnya.


5/26

Indonesia Telecomunication Industry Landscape


6/26

Gambar 1: Landscape

Dengan begitu banyaknya populasi rakyat Indonesia, makin berkembang pula dunia

telekomunikasi di Indonesia. Mengingat seiring dengan berkembangnya teknologi yang semakin

cepat dan membuat segalanya menjadi semakin mudah. Kebutuhan akan komunikasi untuk saat ini

dinilai sudah menjadi kebutuhan Primer atau kebutuhan utama, maka industri telekomunikasi ini

sangat menarik untuk diperbincangkan.


7/26

BAB II

PROFIL PERUSAHAAN

Sejarah dan Profil Perusahaan Indosat

PT Indosat Tbk. (dahulu bernama PT I ndonesian Satellite Corporation Tbk) didirikan

sebagai perusahaan Penanaman Modal Asing (PMA) di bidang penyelenggaraan jasa telekomunikasi

internasional di Indonesia pada tahun 1967 dan mulai beroperasi sejak tahun 1969. Pada tahun 1980,

Pemerintah Indonesia mengambil alih seluruh saham Indosat, sehingga sejak itu Indosat beroperasi

sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bersifat monopoli untuk penyelenggaraan jasa

telekomunikasi Internasional.

Pada tahun 1994, Indosat melakukan penjualan saham perdana (IPO) dengan mencatatkan

sahamnya di Bursa Efek Jakarta, Bursa Efek Surabaya, dan Bursa Efek New York (New York Stock

Exchange NYSE), menjadikan Indosat sebagai BUMN pertama yang sahamnya tercatat di pasar

modal Indonesia dan Amerika Serikat atau dikenal dengan istilah Dual Listing. Memasuki abad

ke-21 dan sesuai denga n trend di dunia, Pemerintah Indonesia melakukan deregulasi industri

telekomunikasi nasional dengan membuka peluang terhadap persaingan pasar yang lebih bebas.


8/26

Berdasarkan UU No.3 Tahun 1989 mengenai Telekomunikasi, secara bertahap hak

eksklusivitas (monopoli) penyelenggaraan telekomunikasi internasional tersebut dih ilangkan.

Indosat segera menangkap peluang ini dengan mengembangkan bisnis selular, diawali pada melalui

pendirian perusahaan operator selular yaitu PT Indosat Mu lti Media Mobile (IM3) pada tahun 2001,

dan diikuti dengan akuisisi penuh PT Satelit Palapa Indonesia (Satelindo) di tahun 2002, menjadikan

Indosat Group sebagai penyelenggara selular terbesar kedua di Indonesia. Pada akhir tahun 2002,

Pemerintah Indonesia melakukan divestasi saham Indosat yang dimilikinya sebesar 41,94% kepada

Singapore Technologies Telemedia Pte. Ltd. melalui perusahaan holding Indonesia Communications

Limited (ICL).

Dengan demikian, status Indosat kembali menjadi perusahaan. Pada tanggal 20 November

2003, sebagai langkah penting untuk menjadi penyedia jaringan dan jasa telekomunikasi terpa du

berfokus seluler, Indosat melakukan konsolidasi semua bisnis selulernya, ya itu dengan

penggabungan PT. Satelindo, PT. IM3, dan Bimagraha ke dalam PT Indosat Tbk. Perusahaan

menjadi Full Network Service Provider (FNSP). Untuk menyelaraskan kepentingan karyawan

dengan pemegang saham, Indosat meluncurkan program kepemilikan saham atau ESOP (Employee

Stock Option Program) dalam 2 tahap sepanjang tahun 2004 dan 2005 yang diambil dari saham

portepel sebanyak 5%.

Program ESOP ini terbuka bagi seluruh Komisaris, Direksi, dan karyawan tetap Indosat serta

anak-anak perusahaannya. Komposisi saham per 31 Desember 2006 (setelah periode penebusan

ESOP tutup) menjadi 14,29% milik Pemerintah Indonesia, 40,81% milik STT, 3 orang Direktur

memiliki masing-masing 0,01%, dan lainnya (kepemilikan dibawah 5%) sebesar 44,89%.

Pada tanggal 1 Maret 2007 STT menjual kepemilikan saham Indosat sebesar 25% di Asia

Holdings Pte. Ltd. ke Qatar Telecom. Setelah itu pada 31 Desember 2008, saham Indosat dimiliki

oleh Qatar telecom Q.S.C. (Qtel) secara tidak langsung melalui Indonesia Communication Limited


9/26

(ICLM) dan Indonesia Communications Pte Ltd (ICLS) sebesar 40,81%, sementara Pemerintah

Republik Indonesia dan Publik memiliki masing-masing 14,29% dan 44,90%. Pada tahun 2009 Qtel

memiliki 65% saham Indosat melalui tender offer (memiliki tambahan 24,19% saham seri B dari

publik).

Visi dan Misi Indosat Secara Umum

Visi Indosat adalah menjadi penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu berfokus

selular/ nirkabel yang terkemuka di Indonesia. Untuk mencapai visi tersebut, maka misi Indosat

adalah sebagai berikut:

Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan, dan solusi inovatif dan berkualitas

untuk memberikan manfaat.

Meningkatkan shareholders value secara terus menerus.

Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholders yang lebih baik.

Pembahasan Visi dan Misi Indosat Lebih Detail

Visi

Saat Indosat akan go public ke bursa saham dunia pada tahun 1994, dilakukan redefinisi visi

perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan trend global dalam sektor telekomunikasi dan

memperhitungkan strategi dari perusahaan telekomunikasi kelas dunia. Indosat mendefinisikan


10/26

tujuan yang hendak diraih yang tertuang dalam visi perusahaan yang lebih detail yaitu sebagai

berikut:

Mempertahankan kepemimpinan pasar dalam jasa telekomunikasi internasional di Indonesia

Dengan masuknya pemain baru seiring berakhirnya monopoli sebagai penyedia jasa

telekomunikasi internasional, Indosat harus berjuang untuk memimpin pasar dengan :

mempertahankan pangsa pasar dominan, dan menyediakan jasa yang terbaik, baik dalam

kualitas dan jangkauan produk dan jasa.

Memperkuat posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi berkelas dunia

Adanya kecendrungan di sektor telekomunikasi menuju swastanisasi perusahaan negara dan

dibukanya pasar dunia, yang mengakibatkan masuknya pemain asing dalam industri

domestik, menuntut Indosat untuk dapat bersaing dengan perusahaan multinasional. Dengan

strategi untuk memasuki pasar global diharapkan dapat meningkatkan nilai perusahaan

melalui ekspansi bisnis , dan meningkatkan citra perusahaan yang memperkuat posisinya di

Indonesia.

Menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi dunia dalam rangka mempertahankan

posisinya sebagai pemimpin pasar dan menjadi pemain global, Indosat menaikkan standard

sesuai dengan standard yang digunakan oleh perusahaan telekomunikasi multinasional,

sebagai operator telekomunikasi global.

Indosat berharap bisa mendunia atau memasuki pasar global. Tentunya akan sungguh-sungguh

berusaha untuk menjadi yang terbaik di masa depan. Tidak hanya dalam bidang telekomunikasi,

tetapi dalam bidang penyedia informasi dengan seluruh divisi yang dipunyai. Indosat tidak puas

hanya menjadi perusahaan telekomunikasi terbesar kedua setelah telkomsel. Dengan pertumbuhan

pelanggan dan dukungan pelanggan bersama para investor, Indosat berusaha untuk menjadi yang

terbaik di bidang penyediaan informasi dan telekominikasi.


11/26

Misi

Setelah Pemerintah Indonesia mengambil alih kepemilikan seratus persen saham PT. Indosat dari

the American Cable and Television Corporation (ITT/ACR) pada tanggal 31 Desember 1980,

kemudian dirumuskanlah misi baru Indosat pada tahun 1981, yang didasarkan pada suatu pandangan

untuk mentransformasikan Indosat menjadi Badan Usaha

Milik Negara yang bersih dan sukses. Indosat mendefinisikan misi perusahaan tersebut sebagai

berikut:

Menyediakan jasa terbaik pada konsumen

Memberikan hasil terbaik kepada pemegang saham

Mempertahankan dan meningkatkan citra terbaik perusahaan

Apabila dijabarkan dengan lebih komprehensif, maka penjabaran misi Indosat adalah sebagai

berikut:

Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi inovatif dan berkualitas untuk

memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi para pelanggan.

Meningkatkan shareholder value secara terus menerus.

Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholder yang lebih baik.

Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi inovatif dan berkualitas untuk

memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi para pelanggan dengan teknologi terbaik


12/26

Meningkatkan shareholder value secara terus menerus.

Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholder yang lebih baik.

Mengedepankan kualitas dan layanan karyawan dalam segala lini

Memberikan pelayanan dengan semangat dan jiwa muda.

Dengan misi ini, Indosat ingin menekankan pentingnya memberikan yang terbaik bagi para

pelanggan dengan inovasi dan diversifikasi produk yang ditawarkan untuk tetap menjaga kontinuitas

sejalan dengan kesetiaan pelanggan yang telah maupun akan bergabung dengan indosat.

Misi Indosat tetap akan menyasar segmen usia muda, dengan tentunya memberikan pelayanan

dengan semangat dan jiwa muda. tidak lupa akan memberikan suatu brand image bahwa indosat

tidak hanya memberikan jasa telekomunikasi tetapi jua sebagai penyedia layanan informasi.

Filosofi Perusahaan

Perkembangan jasa telekomunikasi internasional di Indonesia yang cepat, seiring

pertumbuhan permintaan pada jasa dan jangkauan jasa telekomunikasi, menuntut dipenuhinya

kepuasan pelanggan sebagai kunci sukses dalam era kompetisi. Untuk memenuhi hal tersebut,

Indosat menerapkan suatu filosofi yang dikenal dengan Kami Lebih Peduli atau lebih populer

dengan We Care More.


13/26

BAB III

PEMBAHASAN

Perubahan lingkungan yang cepat dalam telekomunikasi telah menjadi critical factor bagi

Indosat. Peningkatan kompetisi, perubahan teknologi, dan aliansi strategi global , di antara

kesemuanya, sedang membentuk pasar telekomunikasi yang akan datang. Dalam menanggapi

tantangan-tantangan baru tersebut Indosat telah membangun cetak biru pertumbuhan, dikenal sebagai

Grand Strategy Indosat 2000:

Jasa Telekomunikasi Internasional Dasar akan tetap menjadi core business Indosat

Peranan regional dan internasional yang telah meningkat sejak 1994


14/26

Jasa selular dan sistem satelit bergerak saat ini sedang diperluas melalui perusahaan selular

lokal dan konsorsium internasional

Jasa bernilai-tambah yang meliputi telekomunikasi pada saat ini, integrasi sistem dan

informasi multimedia dan hiburan yang melengkapi dan menambah nilai dari jasa core

Indosat

Growth Strategy

Indosat berusaha mempertahankan keberadaannya sebagai pemimpin pasar untuk jasa

telekomunikasi internasional di Indonesia, memposisikan dirinya sebagai perusahaan telekomunikasi

berkelas-dunia, dan menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi dunia. Hal ini dicapai

dengan Membangun jasa telekomunikasi internasional melingkupi central core business Lalu-lintas

telekomunikasi internasional Indosat di transmisikan melalui satelit internasional, sistem kabel

bawah laut, dan sambungan gelombang mikro, yang kesemuanya menggunakan teknologi digital

mutakhir termasuk protokol multimedia canggih.

Indosat mengoperasikan empat gerbang internasional di Jakarta, Surabaya, Medan, dan

Batam dimana lalu-lintas melewati dari Indonesia ke seluruh dunia, dan sebaliknya. Setelah

membangun akses ke satelit yang cukup melalui sembilan stasiun bumi di empat lokasi gerbang

melintang Indonesia, Indosat pada saat ini memperluas aksesnya ke kabel serat optik digital bawah

laut dengan bergabung ke konsorsium kabel regional dan dunia.

Ini semua adalah bagian dari program perluasan yang didesain untuk meningkatkan kapasitas,

memperbaiki kualitas, dan menyediakan jasa baru untuk memenuhi perubahan permintaan

konsumen. Partisipasi dalam pembangunan infrastruktur telekomunikasi domestik

Indosat memandang investasinya pada infrastruktur telekomunikasi domestik selain sebagai alat

untuk memperluas pasar jasa telekomunikasi internasional, juga sebagai sumber pendapatan baru


15/26

untuk perusahaan. Dua ventura utama Indosat pada lapangan ini adalah PT Mitra Global

Telekomunikasi Indonesia sebagai pemegang lisensi operator telekomunikasi di daerah Jawa

Tengah, PT Pramindo Ikat Nisantara di Sumatra, dan PT Telekomunikasi Selular Indonesia

(Telkomsel), perusahaan join-ventura jasa GSM selular bergerak.

Meningkatkan peranannya dalam telekomunikasi regional dan internasional

Indosat memulai proyek internasional, melibatkan join-ventura dengan mendasarkan sebagaimana

membangun carriers telekomunikasi internasional. Tujuan utamanya adalah meningkatkan lalu-lintas

internasional melalui gerbang perusahaan, memperoleh pendapatan langsung dari proyek dan

mendapatkan tambahan keahlian dari pembukaan internasional.

Mengambil diversifikasi terbatas pada bisnis komplementer, Indosat juga mencoba untuk

mendiversifikasi pada daerah di mana keahlian perusahaan dalam telekomunikasi dapat

dipergunakan untuk mengoptimumkan efek seperti pada jasa yang bernilai tambah yang dapat

melengkapi bisnis core perusahaan. Jasa jasa ini tersedia melalui anak perusahaan dan pada saat ini

meliputi beberapa jasa pertukaran data elektronik seperti E-Banking, multimedia , dan internet.

Setelah menganalisis data-data dan informasi yang telah dijelaskan diatas, maka bisa ditarik

beberapa kesimpulan mengenai manajemen strategi Indosat, yaitu:

1. Strategi yang tepat diperlukan dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam

industri telekomunikasi, yang tingkat persaingannya tidak lagi domestik, tetapi bersifat

internasional.

2. Indosat mempunyai kinerja yang cukup baik dalam menghasilkan keuntungan, namun

mempunyai posisi yang rentan menyangkut likuiditasnya.

3. Krisis ekonomi yang melanda Indonesia mempunyai dampak yang cukup dirasakan oleh

Indosat, walaupun tidak mempengaruhi kenaikan pendapatan namun mengalami penurunan.


16/26

4. Indosat cukup tepat dalam memilih strategi bisnis menghadapi krisis ekonomi yang melanda

Indonesia pada saat ini, yang sesuai dengan strategi jangka panjang Indosat seperti yang

tertuang dalam Grand Strategy dan Growth Strategy untuk mewujudkan Indosat sebagai

perusahaan yang merupakan penyedia jasa penuh dan pemimpin bisnis multimedia.

Jumlah Pemain Bidang Telekomunikasi Selular

Seperti telah diutarakan di bagian I, terdapat kurang lebih 16 perusahaan yang bergerak di

bidang jasa telekomunikasi. Dari 16 perusahaan tersebut, perusahaan yang bemain di bidang

telekomunikasi selular diantaranya :

9. PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel) dengan produknya yaitu Prabayar (simPATI dan

kartuAs) Pascabayar (kartuHALO) serta Telkomsel Flash.

10. PT. Indosat (Indosat) dengan produknya yaitu Prabayar (Mentari dan IM3) dan Pascabayar

(Matrix).

11. PT. XL Axiata (XL) dengan produknya yaitu kartuXL

12. PT. Hutchision dengan produknya yaitu Three (3)

13. PT. Natrindo Telepon Seluler dengan produknya yaitu Axis

14. PT. Telkom dengan produknya yaitu Telkom Flexi

15. PT. Bakrie Telecom dengan produknya yaitu Esia

16. PT. Smart Telcom dengan produknya yaitu SmartFren

Tabel berikut memuat rangkuman informasi sampai dengan 31 Desember 2011 mengenai

persaingan market share beberapa operator telekomunikasi di Indonesia.


17/26


18/26

Jumlah pelanggan per

akhir Des 2011

103,2 juta 42,6 juta 38,8 juta

% Market share 48% 20% 18%

Sumber : dihimpun dari berbagai sumber

Gambar 3 : Tabel Jumlah pelanggan

Saat ini makna berkelanjutan dalam dunia bisnis telekomunikasi adalah melibatkan 3 aspek

kinerja, yaitu kinerja finansial, sosial, dan lingkungan, atau apa yang disebut oleh triple bottom line.

Dimana Indosat sejak awal telah berkomitmen untuk mencapai kinerja terbaik di semua aspek,

dengan terus bertumbuh selaras dengan harapan dan tuntutan dari para pelanggan, pegawai

masyarakat dan lingkungan hidup. Melalui kinerja di semua aspek itulah yang akan menjamin

pertumbuhan berkelanjutan dari Indosat.

Perilaku Pasar

Kita ketahui bahwa struktur pasar biasanya akan mempengaruhi perilaku pelaku pasar. Ada

beberapa indikator perilaku pasar yang sering digunakan selama ini, antara lain penetapan harga,

jumlah produk yang dijual, investasi, iklan, reaksi terhadap inisiatif pesaing, penerapan teknologi

baru dan inovasi.

Semakin tingginya persaingan karena semakin banyaknya pelaku usaha, seperti dalam

industri telekomunikasi, mengakibatkan meningkatnya kegiatan periklanan, penurunan harga, dan

munculnya berbagai ragam layanan yang ditawarkan operator, sehingga pengguna menikmati

rendahnya harga, kualitas layanan yang lebih baik, dan beragam pilihan jasa.


19/26

Gambar 4: Kurva Pasar Oligopoli

Tarif promosi yang ditawarkan luar biasa murahnya, demikian iklan yang gencar banyak

dilakukan oleh operator. Perkembangan akhir-akhir ini bahkan menunjukkan bahwa persaingan

dengan menawarkan pulsa ataupun SMS gratis dengan kondisi tertentu juga terjadi. Hal ini wajar

pada tahap awal perkembangan pasar yang masih mencari keseimbangannya. Apalagi untuk industri

telekomunikasi yang sarat teknologi dan sangat dinamis merupakan hal yang wajar bagi perusahaan-

perusahaan untuk menguji pasar, mengukur reaksi pesaing, dan mengubah tingkah laku mereka

untuk menyesuaikan dengan strategi dan kondisi pesaing (Nathan & Atmitra 2007).

Gambaran tersebut mengindikasikan bahwa industri telekomunikasi baik untuk jaringan tetap

tanpa kabel dan seluler di Indonesia pada saat ini telah memasuki situasi perang tarif, sementara

para operator baru berusaha memaksimalkan kapasitas jaringan yang dimilikinya. Oleh karena itu

perang tarif nampaknya akan tetap terjadi sampai dengan kapasitas jaringan digunakan secara penuh

(Nathan & Atmitra).

Perkembangan akhir-akhir ini bahkan menunjukkan perang tarif yang semakin gencar

sehingga banyak operator yang menawarkan berbagai keuntungan seperti roaming gratis, tarif

telepon interlokal sama dengan tarif lokal, bonus pulsa, dan lain-lainnya. Adanya perang tarif antar

operator tersebut menyebabkan tarif telepon seluler cenderung mengalami penurunan.


20/26

Kecenderungan turunnya tarif seluler sebagai akibat perang tarif antar operator mengindikasikan

bahwa persaingan antar operator seluler semakin ketat.

BAB IV

ANALISA GAME THEORY DAN KESIMPULAN

Definisi

Teori permainan adalah pendekatan matematis untuk merumuskan situasi persaingan dan

konflik antara berbagai kepentingan.Teori ini dikembangkan untuk menganalisa proses pengambilan

keputusan dari situasi-situasi persaingan yang berbeda-beda dan melibatkan dua atau lebih

kepentingan. Kepentingan-kepentingan yang bersaing dalam permainan disebut para pemain

(players). Model-model teori permainan dapat diklasifikasikan dengan sejumlah cara, seperti jumlah

pemain, keuntungan dankerugian dan jumlah strategi yang digunakan dalam permainan. Sebagai


21/26

contoh, bila jumlah pemain adalah dua, permainan disebut sebagai permainan dua-permain. Begitu

juga, bila jumlah pemain adalah N permainan disebut N-pemain.

Dalam studi formal tentang konflik dan kooperasi konsep teori permainan dapat diterapkan

ketika setiap kegiatan dari objek pelaku adalah saling bergantung satu dengan yang lainnya. Objek

pelaku ini dapat berupa individu, group, perusahaan, atau kombinasinya. Konsep teori permainan

menyediakan sebuah bahasa untuk memformulasi, menstruktur, menganalisa dan mengerti skenario

strategi.

Ide dasar dari teori permainan adalah tingkah laku strategis dari pemain atau pengambil

keputusan (player or decision maker). Setiap pemain dianggap mempunyai suatu seri rencana atau

model tingkah laku darimana dia bisa memilih, kalau kita memiliki suatu himpunan strategi. Perlu

diperhatikan disini bahwa teori permainan menekankan tidak hanya menekankan strategi atau

gerakan-gerakan yang diambil bagi pengambil keputusan (pemain) yang tunggal, akan tetapi

tindakan yang dilakukan dalam situasi dimana pemain lainnya sebagai lawannya juga berbuat

sesuatu untuk melakukan gerakan-gerakan sesuai dengan strategi yang dipilihnya. Lebih lanjut

tindakan seorang pemain akan mempengaruhi gerakan pemain lawannya secara langsung. Dengan

perkataan lain, setiap pemain berada dalam lingkukan yang dinamis bukan statis. Kegunaan dari teori

permainan adalah metodologi yang disediakannya untuk menstruktur dan menganalisa masalah

pemilihan strategi. Untuk menggunakan teori permainan, maka langkah pertama adalah menentukan

secara eksplisit pemain, strategi yang ada, dan juga menentukan preferensi serta reaksi dari setiap

pemain.

Tujuan dari teori permainan adalah menentukan suatu strategi yang memenuhi kriteria Nash

equilibrium sehingga setiap pemain dalam suatu permainan tidak dapat mengambil keuntungan

dengan cara mengubah strateginya secara sepihak.


22/26

Simulasi Game Theory PT. Indosat pada Paket Blackberry Gaul Bulanan

Pada penulisan ini, yang akan dibahas adalah komparasi hargadan target jumlah pelanggan

untuk layanan Blackberry paket GAUL bulanan antara PT. Indosat dengan PT. XL Axiata. XL

Axiata digunakan sebagai pembanding karena XL adalah kompetitor terdekat dari Indosat. Dikutip

dari situs ini (http://m.tribunnews.com/2012/10/23/indosat-targetkan-lebih-dari-10-ribu-pelanggan-

baru), Indosat menargetkan akan menambah lebih dari 10 ribu pelanggan untuk kuartal 3 2012,

dimana pada kuartal 2 2012, pelanggan Indosat Blackberry sudah mencapai 2 juta pelanggan.

Layanan BlackBerry Gaul mempunyai fitur-fitur seperti :

Social networking(Facebook, Myspace dan aplikasi sejenis lainnnya),

Chatting (Blackberry Messanger, Yahoo Messenger, Google Talk, MSN, ICQ dan

aplikasi sejenis)

Akses WAP.

Fitur browsing, email, google-map dan semua fitur turunan lain yang mempergunakan

konektivitas network GPRS/EDGE/3G tidak bisa digunakan. Penggunaan feature WAP akan

dikenakan charging data sesuai tarif yang berlaku.

Berdasarkan website yang telah dituliskan diatas, maka akan diasumsikan bahwa dengan

harga yang saat ini berlaku untuk paket Blackberry GAUL dari Indosat yaitu 45 ribu per bulan,

Indosat akan mendapat sekitar 10 ribu pelanggan baru, dan XL Axiata juga diasumsikan akan

mendapatkan jumlah pelanggan yang sama yaitu 10 ribu pada harga paket saat ini yaitu 40 ribu per

bulan. Berikut adalah tabel harga untuk Blackberry pake Gaul bulanan per September 2012.
http://m.tribunnews.com/2012/10/23/indosat-targetkan-lebih-dari-10-ribu-pelanggan-baruhttp://m.tribunnews.com/2012/10/23/indosat-targetkan-lebih-dari-10-ribu-pelanggan-baru


23/26

*Untuk Operator Axis, paket termasuk layanan email

Gambar 5 : Tabel harga paket Blackberry Gaul Bulanan

Player 1 dalam simulasi game theory ini adalah PT. Indosat dan Player 2 adalah PT. XL

Axiata. Angka pada tabel merupakan angka jumlah target pelanggan (dalam ribu) dari masing-

masing harga yang ditetapkan untuk Paket Blackberry Gaul Bulanan.

Game Theory Analysis Untuk Target Jumlah Pelanggan Blackberry Gaul Bulanan Antara PT.

Indosat dengan PT. XL Axiata

Player 2 : XL Axiata

50 rb 45 rb 40 rb

50 rb 7 , 10 5 , 12 4 , 15

Player 1 : 45 rb 10 , 7 9 , 9 5 , 10

Indosat 40 rb 15 , 5 10 , 5 7 , 7

*angka dalam ribu (.000)

Gambar 6 : Tabel target jumlah pelanggan

Nash Equlibrium


24/26

Player 2 : XL Axiata

50 rb 45 rb 40 rb

Player 1 : 50 rb 7 , 10 5 , 12 4 , 15

Indosat 45 rb 10 , 7 9 , 9 5 , 10

40 rb 15 , 5 10 , 5 7 , 7

*angka dalam ribu (.000)

Gambar 6 : Tabel target jumlah pelanggan dan posisi Nash Equilibrium

Gambar 8 : Diagram posisi equilibrium

Kesimpulan

Apabila dilakukan analisa dengan menggunakan Game Theory, maka Nash Equilibrium akan

berada pada harga 40 ribu untuk kedua perusahaan (7,7) dan diasumsikan kedua perusahaan akan

mendapatkan jumlah pelanggan baru yang sama yaitu 7000. Dalam harga 45 ribu pada kedua

perusahaan juga terlihat jumlah pelanggan yang sama yaitu 9000, namun titiknash equlibrium tidak

terjadi di titik ini, karena nash equilibrium adalah Best Response of Best Response.

Industri telekomunikasi di Indonesia adalah industri yang sangat rentan dengan kompetisi.

Hal ini terjadi karena switching costyang sangat rendah bagi para pengguna telepon selular. Pada

paket Blackberry ini contohnya, range harga untuk pake Blackberry Gaul bulanan ini adalah antara


25/26

40 ribu sampai 60 ribu. Apabila ada harga yang diatas harga maksimal, maka kecil kemungkinan

untuk menambah marketshare, karena Masyarakat akan memilih harga yang lebih rendah untuk

mendapatkan pelayanan dan fitur yang sama.

Penetapan harga jual merupakan salah satu poin penting di dalam manajemen harga. Pada

prinsipnya, harga jual merupakan angka yang sudah menutupi biaya produksi secara utuh dan

ditambahkan dengan laba atau keuntungan dalam jumlah yang wajar. Kemampuan untuk

menentukan harga jual yang tepat akan sangat menentukan nasib penjualan produk di pasaran.

Pada kenyataannya saat ini, harga yang ada di titik nash equlibrium berbeda. Seperti yang ada

pada gambar 5 diatas, harga Indosat untuk paket gaul adalah 45 ribu per bulan dan XL adalah 50 ribu

per bulan. Indosat dan XL akan memperoleh jumlah pelanggan yang sama yaitu +-7000 pelanggan

apabila menetapkan harga Blackberry Gaul Bulanan di harga 40 ribu.

Indosat dapat menggunakan beberapa asumsi dibawah ini untuk meraih dan meningkatkan

marketshare :

Memberikan Paket gratis untuk 3 bulan kedepan apabila mengisi pulsa lebih dari 150 ribu

rupiah setiap bulannya.

Menjamin bahwa paket Blackberrynya tidak pernah error dan menjamin seluruh service yang

diberikan selalu lancar

Customer service yang selalu siap selama 24 jam

Memberikan bonus pulsa atau bonus lainnya apabila keluhan yang dimiliki pelanggan tidak

teratasi selama estimasi waktu yang ditentukan (misalnya maksimal 2 hari)


26/26

Industri telekomunikasi harus sangat memperhatikan customer relationship. Karena hal ini

dapat membuat pelanggan menjadi loyal dan sangat percaya terhadap suatu provider tertentu.

Pelanggan akan pindah operator apabila harga yang diberikan murah namun service yang diberikan

sangat buruk dan pelanggan tidak dikelola dengan baik.

tugas game theory pt indosat

Documents