Download - Komunikasi dibidang Kesehatan
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
1/42
KOMUNIKASI
IBI ANG KESEHATAN
( diskusi dua jam)
Erwin Kusuma,dr SpKJ ( K )
Nilai NilaiNilai kedamaian penyesuaian
kecerdasan
SQ EQ IQ
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
2/42
Bahasa menunjukkan
Bangsa,bicara menunjukkan Jiwa.
e can! " change e#er$"hingbu" we can change s%me"hing.
&hange $%ur w%rd.
change $%ur w%r'd.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
3/42
)EN*E+IAN
K%munikasi - hubungan kebersamaan.
K%munikan - %rang $ang berk%munikasi.
K%munika"%r - sarana/%rang un"uk k%munikasi.
K%munike - pern$a"aan bersama.
K%muni"as - mas$araka".
K%mune - mas$ara" kebersamaan.
K%munis - a'iran p%'i"ik mas$araka"kebersamaan.
Ar"eri kar%"is k%munis - ar"eri kar%"is
sebe'um bercabang.
K%muni - sua"u acara da'am agama Ka"%'ik.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
4/42
KOMUNIKASI KESE/AAN -
jarang men$eha"kan* seringmen$embuhkan**
selalu menenteramkan.***
* Meningkatkan ketahanan somatik (!sik") danpsikik
(mental) untuk menghadapi #er#agai keadaan( tocure,causal). To cure, seldom.
** Menghilangkan #er#agai ge$ala dan keluhan( torelieve, symptomatic). Torelieve, often.
*** Tocomfort, always.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
5/42
KOMUNIKASI
1A2AMBA/ASA IN1ONESIA ,
BA/ASA 1AE+A/ 31AN BA/ASA
ASIN* 33 KOMUNIKASI SEA+A/ %IMBA2 BA2IK.
MEN**UNAKAN / AN)A &A+A %
SA+ANA
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
6/42
KOMUNIKASI 1EN*AN
SESAMA )EU*AS , K2IEN ,)ASIEN
'N
)EN1AM)IN*N5A.
1engan membedakan -
bahasa dewasa /anak /ba$i
bahasa resmi /harian bahasa i'miah /awam,
bahasa un"uk dirin$a /
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
7/42
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
8/42
BA/ASA NON98E+BA2(Bahasa "ubuh , Bodylanguage)
1andanan , )enampi'an , Ekspresi ,)engungkapan, Sikap "ubuh , *a$a , )eri'aku , indakan ,Nada suara.
Bi'a bahasa #erba' ber'awanan dengan bahasa n%n9#erba',maka bahasa non-verbal$ang 'ebih bermakna.
Ka"a ;BO2E/< $ang diucapkan dengan nada rendah,berbeda
ar"in$a bi'a diucapkan dengan nada "inggi dan suara$ang keras.
Kecep'%san (Slipofthetongue,Freudianslip )- Bahasa #erba' dari jiwa ( bawah9sadar ),
merupakan ha' $ang sebenarn$a.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
9/42
>ONA KOMUNIKASI
>%na )ribadi. +ada masyarakat desa ( gemeinschaft ), ona pri#adi le#ih luas dari pada
masyarakat kota ( gesellschaft ),
sehingga masyarakat desa merasa kurangnyaman #ila
orang yang asing menero#os ona pri#adimereka
( terlalu dekat ).palagi #ila kepala pasien dalam keadaan
duduk maupun #aring, le#ih rendah dari kepala petugaskesehatan.Erwin Kusuma ?
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
10/42
Mirroring-Mengam#il sikap tu#uh,
perilaku,
suara dan ucapan sepertimi"ra
komunikasi, untuk
pendekatan ( penyamaan ).
atatan - mi"rakomunikasi, #ukan lawan
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
11/42
)EN*I+IMAN )ENE+IMAAN)ESAN
Encode Decode
Maksud +enasiran
)EN*I+IM)ENE+IMA
Encode- kemasan cara %sarana pengirimanpesan. Decode- cara %sarana penerimaan pesan.
ontoh - pengiriman pesan dengan #isikan #eruntun.
pesan seorang na#i dengan #er#agaipenasiran.
)ESAN C )ESAN
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
12/42
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
13/42
KOMUNIKASI 5AN*SE/A -
INA
@. In%rma"i (menje'askan ,
uni#ersa').(. N%rma"i (s%pan ,
si"uasi%na').
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
14/42
KOMUNIKASI KESE/AAN 1A2AM2A5ANAN -
6. )r%m%"i- meningkatkan tara kesehatan danmutu kehidupan (QualityofLife) untuk klien.
;. )re#en"i- mencegah tim#ulnya gangguan kesehatan dan resi'iensi untukklien.
8. Kura"i- menyem#uhkan dan menyehatkan. 9. /abi'i"a"i- meningkatkan kemandirian dan
ungsi kehidupan #agi penyandang cacat
#a0aan.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
15/42
Badan %Jiwa2ingkungan
4etahanan*
Stresor ** S"res
Ma'9adap"asi +eaksi adap"asiAdap"asi
1is"res
tegang
Eus"res
S+ES , EUS+ES , S+ESO+ , 1IS+ESA1A)ASI , +EAKSI A1A)ASI , MA29
A1A)ASI
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
16/42
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
17/42
KOMUNIKASI E+A)EUIK ANI9E+A)EUIK
K%munikasi "erapeu"ik -komunikasi yang meningkatkan
kesehatan.
K%munikasi an"i9"erapeu"ik - komunikasi yang menurunkankesehatan.
4omunikasi antiterapeutik dapatmenim#ulkan - gangguan ia"r%genik (gangguan
kesehatan yang
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
18/42
SEMANIK 1A2AM KOMUNIKASIKESE/AAN
Semantik - penggunaan katakata.
A word can make or break aman. (seha")(saki")
Menggunakan ka"a9ka"a p%si"i.
Seha", #ukan - tidak sakit. N$aman, #ukan -tidak nyeri.enang, #ukan - $angan takut. Sabar, #ukan -
$angan marah.Inga", #ukan - $angan lupa. Se'ama", #ukan -
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
19/42
INT!"AT# $L$TI$ % &'LISTI$APP"'A$&
)endeka"an Men$e'uruh dan Khusus $ang erpadu
@. )endeka"an holistik- u"uh $ang men$e'uruh. )erawa"an $ang mendukung - Totalcare. Manusia berbadan dan berjiwa da'am'ingkungann$a.
SE/A - bi% 9 psik% 9 s%sia' badan - jiwa -'ingkungan
sis".na'ar pikiran( ek"%dermik, insani ) #icara
sis".gerak kemauan (mes%dermik, hewani ) "indakan
sis".cerna perasaan (end%dermik, naba"i ) ekspresi
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
20/42
INT!"AT# $L$TI$ % &'LISTI$APP"'A$&
(. )endeka"an eklektik- khusus $ang khas. )erawa"an $ang mendukung - tailorednursing.
Memperha"ikan keunikan $ang sia"n$aindi#idua'.
Jenis ke'amin ,umur ,bera" badan ,resam "ubuh (piknis,atletis,astenis),m%da'i"as (#ak%g ->isual,auditorik, kinestetik,olaktorik dan gustatorik) ,suku (bangsa), agama,"radisi,buda$a, ke"urunan,asuhan,%rang"ua,uru"an bersaudara, kebiasaan,
kasusn$a (riwa$a", berapa ka'i dia'ami,aku"/kr%nik ,
pemeriksaan,peng%ba"an, a''ergiG, dsb.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
21/42
Bangun'ahjiwanya,6
bangun'ahbadannya,;
un"uk Ind%nesia+a$a.
C. D.Er0in 4usuma ;6
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
22/42
KE1OKE+AN DISIK -
Jiwa Ked%k"eran Jiwa
Psyche (Psychiatry, psychicmedicine" )- Mens +ikiran , 4emauan %+erasaan
Nafsani Energiastral( %"%n), matahari.
badan Ked%k"eran Badansoma (Somaticmedicine) -
corpus 'eri>at ektoderm , mesoderm(asmani %endoderm ( padanan #adani,
somaticequivalents ).
Empat energi terestrial, #umi.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
23/42
*angguan psik%9s%ma"ik -
) The sorrow which has no*ent in tears+
may ma,e other organs weep-
2enry Maudsley
678
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
24/42
)E+KEMBAN*AN KOMUNIKASIMANUSIA
Jiwa )adanan badani)embinaan
8.Dema$a/insani Nalar(%"ak,indra)+enga$aran
+ikir(uni#ersa') 1icara(diskusi)in%rma"i-
Ken$a"aan ProblemsolvingApa%Mana
;.nak/he0ani &erak(%"%",sendi)
+endidikan
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
25/42
KEMAM)UAN KOMUNIKASI ADEKID
Manusia disam#ut" di #umi dalam organ
tu#uh4asih Sayang ("A&IM*), landasan
pem#inaan #ayi
sampai tua, agar manusia merasa damai(p%si"i 3),dapat menerima dan mampu mem#eri
kedamaian
kepada lingkungannya ( indi>idual Guni>ersal ).
+em#inaan dasar (ondasi) untuk
manusia adalah -
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
26/42
JA2U+ KOMUNIKASI 1EN*AN BA5I - @
(Bahasa Ba$i )
)ikir
Mau
+asa+asa (aek"i)
1OKE+ &%n"%hk%munikasi-be'aian,ci'uk9ba.
@
(
0
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
27/42
KEMAM)UAN KOMUNIKASI NO+MAID
1erlandaskan 4asih %'amai, pem#inaan keduaadalah +endidikan ( Training ) untuk anak, agar
anak mempunyai percaya diri, dapat mengendalikan diri dan mampu menyesuaikan diri, dengan
lingkungannya - )( situasional G uni>ersal ).+endidikan (pedag%gi) adalah pem#inaan - Syari$at,
2arus %3angan, Do%Don$ts, Asuhkarsa (%ngngarsosungtulodo ,ingmadyomangun,arso). 4emampuan - E"ika( EH- nilai penyesuaian ). Spielen.Normati (sopan).
; 1i mana bumi dipijak, di sana 'angi" dijunjung ersal ).Mampu mem#eri dan menerima
keterangan.
+enga$aran ( andrag%gi ) adalah
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
30/42
JA2U+ KOMUNIKASI 1EN*AN +EMAJA - 6 6
)ikir )ikir
(in%rma"i) (%"ak)bicara
Mau Mau(n%rma"i) (%"%")bersuara
+asa +asa(aek"i)
bungkam
1OKE+
6
5
4
3
2
1
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
31/42
)ENAN**U2AN*AN MASA2A/( P"*+#ES*#-%/)
4emampuan manusia de0asa, menggunakan
#ahasa insani dengan #er#icara inormati,mempertim#angkan I+SD -
Identi!kasi % in>entarisasi masalah. ragmatis, apa yang praktis dan dapatdilaksanakan. Skala prioritas ( Priority, 0rstthings0rst ,
ambeg parama arta), apa yang perlu didahulukan. Analisis dan alternati dalam menentukan solusi. Risiko yang akan dihadapi dan caramenanggulanginya.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
32/42
)ENAN**U2AN*AN MASA2A/
B!KAN
6. Mempermasalahkan yang #ukan masalah (yang sudah ter$adi, ds#) ;. Mempermasalahkan masalahnya.
8. 'engan menim#ulkan masalah lama.* 9. 'engan menim#ulkan atau
akan menim#ulkan masalah #aru.
ing, tetapi pr%gramoriented pro#lemsol>ing.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
33/42
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
34/42
/UKUM KESEIMBAN*AN 1INAMIKSEBAB9AKIBA
Siapa yang #er#uat damai, adalah untukdirinya. Siapa yang #er#uat tidak damai, adalah
atas dirinya.1an seka'i9ka'i "idak'ah )encip"a 5angMaha )en$a$ang
mengania$a cip"aann$a.
Tabur 9 uai
Karmapha'a
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
35/42
.now Thyself
KENA2I2A/ 1I+I AN1A
UNUKMEN*ENA2 1I+I O+AN* 2AIN
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
36/42
EM)A3EN'E53B2DI ( 3B2DI CIN'BC ) 3oseph 5ut % 2arry Ingham , 6:?:
+engenalan diri untuk kelancaran teamwor, Saya tahu Saya taktahu
'iri +u#lik Saya tahu Saya tak tahu
nda tahu nda tahu nda tahu
'pen area Blind area
'iri +ri>at Saya tahu Saya tak tahu
nda tak tahu nda tak tahu nda tak tahu
&idden area /n,nown
area
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
37/42
Empa"+osisi 4ehidupan TransactionalAnalysis.
h%mas A. /arris , @?:4
I!m OK 9 5%u!re OK ( =/ ) ( =/ ) Empa"h$
(o#$ecti>e)
I!m OK 5%u!re n%" OK I!m n%" OK 5%u!re
n%" OK ( %) ( %9) ( %9) ( %9 ) An"ipa"h$ Apa"h$
(paranoid) (depressi>e)
I!m n%" OK 5%u!re OK (%9 ) (% )
S$mpa"h$(dependent)
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
38/42
IN*KA EM)AI 1OKE+
ingka" 4 - Berbagi perasaan penga'aman.
ingka" 0 - Memahami pendapa" pasien.
ingka" - Menghargai pendapa"pasien.
ingka" ( - Mengena'i pendapa" pasien.
ingka" @ - Mengena'i pendapa" pasiensepin"as.
ingka" - Men%'ak pendapa" pasien.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
39/42
MEM)E+/AIKANBO2A MAA +AU AJA/
@. Kepa'a h%ris%n"a' - I!m OK 5%u!reOK.3 ( 1ola mata di tengah)
(. Kepa'a menengadah - I!m OK 5%u!ren%" OK. ( 1ola mata ke #a0ah )
. Kepa'a menunduk - I!m n%" OK 5%u!re OK. ( 1ola mata ke atas )
Ma"a - me'irik/menger'ing), membe'a'ak/me'%"%", saa"berpikir,
saa"menginga", dsb. )andangan - curiga, sedih, pu"us asa, cemas, "aku",
kecewa,gembira, ceria, manja, persuasi, dsb.
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
40/42
T"ANSF"N$%$'/NT"%T"ANSF"N$
Transference- perasaan sub$ek"i pasien,
berupasimpa"i/an"ipa"i kepada sese%rang dimasa 'a'u,$ang dia'ihkan ("ranser)kepada d%k"er.
Positi*etransference- simpa"i (senang).
Negati*etransference- an"ipa"i ("idaksenang).
$ounter%transference- perasaan serupa pada
d%k"er, "erhadap simpa"i/an"ipa"i pasien.1%k"er, se'a$akn$a berjiwa empa"i (%b$ek"i ).
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
41/42
KOMUNIKASI 5AN* SE/A1ISAM)AIKAN O2E/ O+AN*
5AN* BE+JIA SE/A@. 1irin$a damai, dapa" menerima
kedamaian dan mampu
memberikan kedamaian kepada'ingkungann$a.
(. )erca$a diri, dapa" mengenda'ikan diridan mampu
men$esuaikan diri dengan'ingkungann$a.
. Mandiri, "anggap menggunakan na'ar
dan pedu'i
-
7/25/2019 Komunikasi dibidang Kesehatan
42/42
Kepus"akaan -
@. K%munikasi Eek"i 1%k"er )asien. 4onsil 4edokteran Indonesia.
(. I!m OK 5%u!re OK, Hhomas . 2arris, M'
. ha" d% $%u sa$, a"er $%u sa$
/e''%. Eric 1erne, M'
0. Naskah As'i ( untukkuliah%