7/24/2019 RUMUSAN MASALAHE

1/2

A RUMUSAN MASALAH

Di indonesia pelayanan kesehatan belum optimal atau memuaskan, peningkatan askes

dan mutu layanan kesehatan harus lebih diperhatikan di Indonesia, kualitas pelayanan

dirumah sakit menjadi salah satu faktor penting dalam memenuhi hak masyarakat untuk

kesehatan. Dengan demikian, mutu pelayanan kesehatan adalah segala yang

menunjukan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang menimbulkan rasa puas

pada diri setiap pasien. Pengukuran tingkat pengetahuan perlu dilakukan guna

mengetahui apakah pasien belum sepenuhnya merasa puas dengan pelayanan yang

diperlukan. Pelayanan yang berkualitas yang diberikan oleh rumah sakit akan

memberikan suatu kepuasan. Hal ini akan berbalik fakta jika rumah sakit tidak memberi

pelayanan yang maksimal maka, akan berdampak pada ketidakpuasan. Berdasarkan

identifikasi masalah tersebut maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

apakah ada hubungan antara Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien BPJ

!a"at Inap di !#D Pringse"u tahun $%&' (

B TUJUAN PENELITIAN

1 Tujuan Umum

)ujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara pelayanan

kesehatan dengan kepuasan pasien di !#D Prings"u tahun $%&'.

2 Tujuan Khusus

a #ntuk mendiskripsikan pelayanan kesehatan yang dilakukan pera"at di

!#D Pringse"u tahun $%&'.b #ntuk mendiskripsikan tingkat kepuasan pasien peserta BPJ di !#D

Pringse"u tahun $%&'.

c *enganalisis hubungan tingkat pelayanan kepuasan pasien BPJ di !#D

Pringse"u tahun $%&'.

C RUANG LINGKUP

!uang lingkup dalam penelitian adalah :

& +ingkup *asalah

*asalah dibatasi pada dimensi mutu pelayanan yang berhubungan dengan tingkat

kepuasan pasien ra"at ajalan.

7/24/2019 RUMUSAN MASALAHE

2/2

$ +ingkup aktu

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan -oember $%&'

/ +ingkup )empat

Penelitian ini dilakukan di !#D Pringse"u +ampung

0 +ingkup *etode

*etode yang digunakan adalah surey analitik dengan pendekatan cross sectional.

' +ingkup asaran

asaran penelitian ini adalah pasien ra"at inap di !#D Pringse"u +ampung.

D MANFAAT PENELITIAN

1 Bagi instusi pendidikan )IKes *uhammadiyah Pringse"u +ampung diharapkan

dapat sebagai referensi yang dapat digunakan untuk penelitian berikutnya.

2 Bagi peneliti

diharap dapat bermanfaat untuk menambah pengetahuan dan pemahaman dalam

hal tingkat kepuasan pasien. Bagi peneliti selanjunya

Diharapkan dapat sebagai referensi tambahan dan dapat ditindak lanjuti oleh

peneliti selanjutnya dengan men1ari faktor2faktor lain dan ditempat lain yang

berkaitan dengan tingkat kepuasan pasien.

0 Bagi institusi !umah akit

Diharapkan dapat menjadi pedoman bagi rumah sakit untuk memperbaiki dan me

ningkatkan mutu pelayanan !umah akit umum daerah Pringse"u +ampung.

' Bagi Pera"at dan Dokter

Diharapkan dapat menjadi saran atau bahan masukan untuk meningkatkan mutu

pelayanan kesehatan.