ＬＩＸＩＬのナレッジマネジメント みんなのチカラをみんなで活かし、ＬＩＸＩＬのチカラへ！「知識創造」をベースに、創造力･組織力･人財力･生

産性を向上させることで「２つのハピネス」を創り出

し、企業価値向上に貢献することが目的です

活動の目的

活動の沿革 完全ボトムアップで始まった｢自主参加｣の活動です

皆様からのご支援を受け徐々に拡大しています

推進組織 ＫＭ推進窓口４名と、公募にて全国各地から自主的に集

まった有志にて、活動を推進しています

ＫＭ

経理ＣＫＦ

その他部門ＣＫＦ

(他CKFの兼任)

ＩＴＣＫＦ

スタッフ層

一般参画者層

ＣＫＦ層

CKO

村人には担当スタッフがつき

活動をサポート

３ヶ月ごとにスタッフ会議を

行っています

参加者の状況

28%

25% 18%

13%

11% 5%

LJC関係会社 本社 LHTLWTLBT

村人は、クチコミにより増えていきます

組織の枠を超えたコミュニティがこの活動の特徴です

スタッフは、会社をよくしたいという共

通目標を持ち、皆が自由にテーマアップ

し活動しています。スタッフは、部門の

枠を超えた人のつながりを最も強く実感

しています

必要とする部門からのアプローチ

知識を創る スパイラル

蓄積(たくわえる)･選別(まとめる)･活用(つかう)を

キーワードに知識創造を行っています

たくわえる

まとめる つかう

26%

40%

22%

12%

50代

40代

30代

20代

部門別 年代別

運営者の異動で活動停滞

02年頃

全社経理部門を対象に

正式に活動開始

09年5月

きっかけ

LIXIL化による

会計システムの統合

ＣＦＯがＣＫＯに就任

スタッフ制度スタート

14年3月

15年3月

ＣＨＲＯより全社展開提案

16年3月

工場経理にて個人作成の

文書管理システムを運営

きっかけ

工場経理の問合せ削減

513

560

703 現在

3183

全社展開に向け

本部機能移管

13年3月

12年4月

151

281

は、活動参加者数です。

ポータルサイト｢ナレッジビレッジ｣

にちなみ、参加者は「村人」と呼

ばれます

全員が自主参加で

集まったメンバーです コミュニティの活用

蓄積・活用の実績

各部が自由に活用でき、様々な効果をもたらすことができます

①皆がナレッジ(ノウハウ・マニュアル・

ちょっとした気づきなど)を蓄積します

②さまざまな括りで、ナレッジを選別しま

す。「リンク集」を作るイメージです

③選別した「リンク集」を、そのナレッジ

を欲する人に配布して活用しています

コンセプトは 楽しみながら

様々なツールを活用し、クロスファンクショナルなコ

ミュニケーションを実現。助け合いの精神を醸成

ワークショップなど、リアルな｢場｣の構築も推進中

相互敬意の 文化

蓄積｜ 3,057個／年

活用｜ 108,996回／年

スタッフと 村人との関係

弛まぬ 啓蒙活動

人のつながり・感謝の文化を醸成し、「人のために協力し

たい」と思える人間関係を醸成しています

陳腐化を防ぐ

｢まとめ｣も自発的に行われます。自部署

専用から全社展開可能なものまで、多種

多様に｢まとめ｣られ、活用されています

管轄村人に対し、イベントや有

益ナレッジを紹介する｢エリア

メール｣を配信しています

データは全て日々更新です

活動は絶やさず進めています

クロスファンクショナルにあらゆる部署の方が集う懇

親会が開催されたりと、ＫＭを介した人の交流も盛ん

に行われています

こういった繋がりが業務に役に立っています

■総合実績 全 58チーム中 ■プロセス別実績

共同化 ＜場を活用して暗黙知を共有し合う力＞ 表出化 ＜暗黙知を表出化して蓄積する力＞

7 4月 5月 6月 7月 8月 9月 割合 8 4月 5月 6月 7月 8月 9月 割合

S D B C A A 3% S C D C C S 3%

A D B C A A 9% A C D C C S 7%

B D B C A A 5% B C D C C S 5%

C D B C A A 14% C C D C C S 17%

D D B C A A 31% D C D C C S 34%

１人当たりの実績 プロセス評価を高める主な行動 E D B C A A 38% プロセス評価を高める主な行動 E C D C C S 33%

内面化 ＜形式知を自分の暗黙知にする力＞ 連結化 ＜形式知を結合したり組織を超えて展開させる力＞

10 4月 5月 6月 7月 8月 9月 割合 9 4月 5月 6月 7月 8月 9月 割合

S B A A S C 2% S S A C A A 7%

A B A A S C 12% A S A C A A 2%

B B A A S C 12% B S A C A A 3%

C B A A S C 16% C S A C A A 5%

D B A A S C 24% D S A C A A 83%

プロセス評価を高める主な行動 E B A A S C 34% プロセス評価を高める主な行動 E S A C A A 0%

注目・関心 ＜関心を持ち積極的に取り組む力＞ ■総評（当チームの１人当たりの実績です）

11 4月 5月 6月 7月 8月 9月 割合

S C E C B C 2%

A C E C B C 7%

B C E C B C 14%

上位チームの偏差値 C C E C B C 16%

D C E C B C 29%

プロセス評価を高める主な行動 E C E C B C 33%

72.0 98.8

連結化

101.8 49.7

95.3 57.1 73.7

57.6

69.1

表出化 内面化

64.752.2 88.3

77.5 67.565.0

45.6

86.9 75.0

注目・関心

78.0

76.8

１年間に生み出しているナレッジの数

１年間にナレッジを活用する回数

４位 ○○○○○ 44.9

３位 ○○○○○ 83.4

２位 ○○○○○

○○○○○ 68.8

共同化順位 チーム名

１位

プロセス評価

A 61.5 5位

１個のナレッジが蓄積されるまでの日数

ＢＰチーム○○○○○チーム

総合

D

現在、年間271回のペースでナレッジを活用しています。そして、

年間7個のペースでナレッジを創造･蓄積しています。

言い換えれば、ナレッジを40回活用すると新たに１個のナレッジ

を生み出し、また、35日に１個のスピードでナレッジを生み出し

ていることになります。

なお、活用するのみでナレッジ創造・蓄積を行っていない人の比

率(ROM率)は0%(全8名中0名)です。

｢○○○○○｣ のチームカルテ 村人数 8 名

知識創造レベル 総合偏差値 総合順位

偏差値

52.1

このプロセスを

強化させましょう！

・書庫へナレッジを投稿する

・ナレッジパークへ投稿する

・ひとことナレッジを投稿する

もう少しでＡランクです！

偏差値プロセス評価

91.3

大変良くできています！

全プロセスで

Ｓランクを目指しましょう！

・選別ナレッジを投稿する

・書庫やナレッジパークに投稿

したナレッジが、他チームに活

用される

75.2S

このプロセスを

強化させましょう！

プロセス評価

C

55.1B

もう少しでＡランクです！

・アンケートに回答する

・LIXIL TIMESで活動をア

ピールする

・アンケート結果を参照する

・書庫のナレッジを使用する

・ナレッジパークの事例を使用

する

偏差値プロセス評価

57.4B

プロセス評価 偏差値

・ＫＭの活用事例報告

・書庫のナレッジやナレッジパー

クの事例に｢いいね｣

・しゃべり場で意見を出す

偏差値

49.9

662回

37個

6日35日7個

271回

49.9

52.1

75.2

57.4

55.1

共同化

表出化

連結化内面化

注目・関

心

印刷 一覧表 表紙へ

イベント・キャンペーン・ビンゴなど、遊び心を取り入れながら

モチベーションを向上させ、自発性・持続的を生み出しています

ポイント制度・チームランキング制度を導入し貢献状況を

可視化。「楽しみながら」知識創造活動をしています

表彰時は、受賞者から協力者へ感謝の言葉が送られます

ＫＭの基本理念｢ＳＥＣＩモデル｣をベースに、様々

なログデータを活用し偏差値で相対評価

上位チームはＫＭアワードへご招待しています

｢ポイント制度｣で活動状況の見える化を行っています

ランキング上位者には、報奨制度や、ＫＭアワードへの

ご招待制度があります

感謝の言葉やエールを送り合う

「ほめほめーる」

年間約4,000通が飛び交います

ハピネス ストーリー

活動を通じて、様々なハピネスス

トーリーが紡ぎ出されます

向上 満足 を切り口にしたHappy♪なストー

リーが自発的に集まります

スタッフ･窓口と、村人との信頼関係を築いています

独自に活用される｢場｣

ナレッジごとの評価の仕組みでユーザーが判断します

①改訂すべき点を、投稿者へ情報提供

②古くて削除すべきナレッジを窓口へ情報提供

拠点独自のイベントが開催

されることもあります

知識共有の基幹システムは「知識の木」です

2017年10月～3月の実績を年換算した値です

3,057個のナレッジは、429名の

村人により蓄積されました

Yes No 形式で必要な

ナレッジへ誘導

プライシング活動

に関するナレッジ

全部門共通で使える

パソコンスキル集

窓口は「各部が自由に知識創

造できる環境」を提供。ユー

ザーは自由に活用できます

村人から要望があった際は様々な形でサポートしてい

ます。｢手応えを感じてもらう｣がコンセプトです

※現在、60件超の｢まとめナレッジ｣が共有・活用されています

｢まとめナレッジ｣を全社展開したり、拠点ＨＰの製

作など、独自のアイデアの実現をサポート

ナレッジの陳腐化防止も、村人の協力で行っています

また、定期的に、それぞれのスペシャリストにより削除判定を行っています

新たに参加した村人には、担当スタッフからメール

でご挨拶します

フラクタルな組織形成

活動に積極的な拠点では、独自の｢ＫＭ推進組織｣

を形成し、チーム一丸となって活動しています

チームランキング制度が、「チームビルディング」

の定性効果を生み出します

この動きは、部門単位・会社単位で徐々に拡大し

フラクタルな組織を形成しています。

この動きが強靭な組織を創ります

ナレッジを日常業務に活

用している(関係会社)

スタッフとして培った人

脈が業務に活かせている

ダイバシティー

女性の活躍が目立つのもこの活動の特徴です

2017年上期はポイントランキング上位

20名のうち、15名が女性でした

ＫＭアワード

社外との つながり

ＫＭポイントを人事考課目標に掲げる方も

多く、ＫＭに働きがいを見出してくださっ

ています

3183名の内訳

会社施策 への貢献

ＰＣ研修でスキルアップ

と部門の繋がりを創った

小口精算システムConcur導入時にＫＭが多大な貢献

｢ＫＭでスムーズに導入できた｣と評価をいただいています

※導入前後６ヶ月の実績 有志による自発的な改善

蓄積

304個

活用

23,507回

１日200回あるはずだった問合せが、自己解決できた

多様性を重んじ、誰もが輝ける｢場｣としたい、と願い推進しています

選別ナレッジ

削減

マンスリーレポートは、61ヶ月連続で発行しています

メルマガは、243週連続で発行しています

※2018/7/25現在

全体のトップ「CKO」は、現在CIOが務めています

説明会の開催、フルサポート

ＫＭ活用成果の全社アピール

誰もが簡単に参加できる

なんでもランキングで、参加のきっかけ創り

少しでも活動すればどこかにランクイン

誰もが簡単に参加でき、誰もが輝ける場

表彰もあります

マンスリーレポートで

は、「今月特別に協力し

てくださった方」を紹介

し、感謝の言葉を送って

あくまで自発性を求めます

効果金額 ６８百万円

部門横断的な知識の共有･活用･創造

２つのハピネス

企業価値向上に貢献

創造力向上

組織力向上

人財力向上

生産性向上

ICTの導入、会社制度

環境の変革自発性、組織風土

意識の変革

経営層｜ 強靭な組織創り

従業員｜ 働きがいのある職場

｢働き方改革｣の基

盤の一つと認識し

ています

双方向活動 常にVOCを収集し村人の声を活動に反映させます

説明会は、要望が

あればいつでもど

こでも駆け付けま

す

半年ごとに定期ア

ンケートを行って

います

ＣＦＯ ＣＨＲＯ

上位貢献者を招待し、ハピネスを語り合います

経営トップ層や、桃太郎俳優こと俳優の神木優さん

が参加し、会を盛り上げてくださいます

神木優さん

講義や登壇の機会を多くいただいています。多くの

会社・団体がご見学に来られます

日本ＫＭ学会理事長がご来社。さらに、

学会年次大会にて知識経営の生みの親、

野中郁次郎名誉教授と共に登壇しました オープンイノベーションの会

この繋がりを活かす！

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