bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain bab 1

7/23/2019 Bagaimana Mencari Kawan Dan Mempengaruhi Orang Lain BAB 1

1/25

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi OrangLain BAB 1(resume)HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPLEBagaimana Mencari Kawan an Mem!engar"#i Orang $ain

S"m%er& B"'" B( Da$e Carnegie

Pengan)ar Un)"' E i*i Re+i*iBagaimana Mencari Kawan an Mem!engar"#i Orang Lain !er)ama 'a$i i)er%i)'an !a a )a#"n ,-./a$am *a)" e i*i (ang #an(a %er0"m$a# $ima ri%" e'*em!$ar1 Bai' Da$e ma"!"n !ener%i)n(a2 *imn anSc#"*)er2 )i a' men "ga !en0"a$ann(a a'an $e%i# %an(a' ari ini1 3ang mem%"a) mere'a )ercengang2)ern(a)a %"'" ini men0a i *en*a*i a$am *ema$am2 an e i*i emi e i*i )er"* ice)a' "n)"' memen"#i!ermin)aan !"%$i' (ang )er"* mening'a)1 Bagaimana Mencari Kawan an Mem!engar"#i Orang Lainmengam%i$ !i*i*i *e%gai *a$a# *a)" %"'" in)erna*i4na$ )er$ari* *e!an0ang ma*a a$am *e0ara# !ener%i)an1B"'" ini men(en)"# #a)i an memen"#i 'e%")"#an man"*ia (ang $e%i# ari *e'a ar 5en4mena m4 e arima*a6ma*a !a*ca e!re*i2 *e!er)i (ang i%"')i'an 4$e# !en0"a$ann(a (ang )er"* %er$ang*"ng *am!ai

)a#"n e$a!an !"$"#an2 #am!ir *e)enga# a%a 'em" ian1

BAB ITe'ni'6)e'ni' men a*ar a$am menangani man"*ia

Ka$a" An a Ingin Meng"m!"$'an Ma "2 7angan Ten ang Sarang Le%a#n(a

Pa a )anga$ / Mei 2 ,-.,2 !er%"r"an !en0a#a) !a$ing *en*a*i4na$ i '4)a New 34r' (ang !erna# i'ena$a'#irn(a *am!ai !a a '$ima'*n(a1 Se)e$a# %ermingg"6mingg" !encaraian2 Cr4w$e( *i D"a Sen0a)a6*ang !em%"n"#2 !eram!4' %er*en0a)a (ang )i a' mer4'4' an )i a' min"m min"man 'era*6 %era aa$am !4*i*i %er)a#an2 )er0e%a' a$am a!ar)emen 'e'a*i#n(a i We*) En A+en"e1

Sera)"* $ima !"$"# !4$i*i an e)e')i5 menge!"ng )em!a) !er*em%"n(iann(a1 Mere'a mem%"a) $"%ang6$"%ang i a)a!8 mere'a %er"*a#a memancing 'e$"ar Cr4w*$e(2 *i !em%"n"# !4$i*i29 engan ga* airma)a1 Kem" ian mere'a men(ia!'an *ena!an me*in i ge "ng6ge "ng i *e'i)arn(a2 an $e%i# ari *a)"

0am area !em"'iman New 34r' i!en"#i *"ara $e)"*an *en0a)a1 Cr4*$e( merang'a' i %e$a'ang '"r*i2mem%a$a* )em%a'an !4$i*i )an!a #en)i1 Se!"$"# ri%" 4rang )erce'am men(a'*i'an !er)em!"ran ini1Be$"m !erna# 'e0a ian ini )er0a i i !inggir 0a$an New 34r'1

Ke)i'a Cr4w$e( )er)ang'a!2 K4mi*ari* P4$i*i E1P1 M"$ R44ne( men(a)a'an %a#wa *i %an i) "a6*en0a)amer"!'an *a$a# *a)" ari 'rimina$ !a$ing %er%a#a(a (ang !erna# )erca)a) i New 34r'1 Dia a'anmem%"n"#2"0ar *ang K4mi*i4ner2#an(a 'arena 0a)"#n(a *e#e$ai %"$"1

Ta!i %agaimana Cr4w*$e( *i D"a Sen0a)a meman ang irin(a *en iri: Ki)a )a#"2 'arena )a)'a$a !4$4*imem%er4n 4ng a!a)ermenn(a2 ia men"$i* *e!"c"' *"ra) (ang i)"0"'an Un)"' mere'a (ang%er'e!en)ingan1 Dan2 'e)i'a ia men"$i*2 ara# menga$ir ari $"'an(a meningga$'an 0e0a' mera# i'er)a*1 Da$am *"ra)n(a ini2 Cr4w$e( %er'a)aDi%a$i' !a'aian *a(a a a *e%"a# #a)i (ang $e)i#2 )a!i*e%"a##a)i (ang %ai'6(ang )i a' )ega me$"'ai *ia!a!"n1


2/25

Be%era!a *aa) *e%e$"m #a$ ini )er0a i2 Cr4w$e( %ar" *a0a nega a'an !e*)a 'encan engan !acarn(a i!inggir '4)a L4n I*$an 1 Ti%a6)i%a *e4rang !4$i*i m"nc"$ meng#am!iri m4%i$2 an memin)a&C4%a $i#a)*"ra) mengem"*i An a1 Tan!a %er'a)a *e!a)a# !"n2 Cr4w$e( menari' !ic" *en0a)an(a an menem%a'!4$i*i i)" #ingga man i ara#1 Ta)'a$a !4$i*i (ang men0a*i '4r%an i)" 0a)"#2 Cr4w$e( me$4m!a) 'e$"arm4%i$2 meram!a* *en0a)an(a an menem%a'a'an *e%")ir !e$"r" $agi 'e )"%"# )a' %er a(a i)"1 Dan i)"$a#

*i !em%"n"i# (ang %er'a)a&Di %a$i' !a'aian *a(a a a #a)i (ang $e)i# )a!i *e%"a# #a)i (ang %ai'6#a)i (ang)i a' )ega men(a'i)i *ia!a!"n1

Cr4w$e( i#"'"m ma)i i '"r*i $i*)ri'1 Begi)" ia )i%a i !en0ara Sing Sing2 a!a'a# ia %er'a)a2Ini (ang*a(a !er4$a# 'arena mem%"n"# 4rang64rang: Ti a'2 ia %er'a)a& Ini (ang *a(a !er4$e# 'arenamem%e$a iri1

Ha$ !a$ing !en)ing a)i 'i*a# ini a a$a#& Cr4w$e( *i D"a Sen0a)a)i a' men(a$a#'an irin(a *ama *e'a$i1 A!a'a# i)" *i'a! (ang )i a' %ia*a i an)ara !ara crimina$: Ka$a" An a %egi)" engar'an ini&

Sa(a *" a#me$ewa)'an )a#"n6)a#"n a$am #i "! *a(a mem%eri 4rang64rang 'e*enangan2 mem%an)"mere'a meni'ma)i #i "!2 an a!a (ang *a(a !er4$e# a a$a# !er$a'"an 'e0am2 *e%agai 4rang64rang (angi%"r"6%"r"1

I)" (ang i"ca!'an A$ Ca!4ne1 3a2 m"*"# ma*(ara'a) !a$ing )er'ena$6 !emim!in gang !a$ing 'e0am (ang!erna# mem%an)ai C#icag41 Ca!4ne )i a' meng")"' irin(a *en iri1 Dia *e%enarn(a mengangga! irin(a*e%agai ermawan6 ermawan (ang )i a' !erna# i#argai an imeger)i *ecara 'e$ir"1

Sa(a !erna# *"ra)6men("ra) engan Lewi* Lawe*2 (ang mer"!a'an *i!ir !en0ara Sing Sing New 34r'(ang )er'ena$ *e$ama %er)a#"n6)a#"n2 )en)ang ma*a$a# ini2 an ia men(a)a'an %a#wa #an(a *e i'i)ari !ara Krimina$ i Sing Sing mengangga! iri mere'a 4rang 0a#a)1 Mere'a *ama man"*iawin(a *e!er)i

An a an *a(a1 7a i mere'a mem%"a) ra*i4na$i*a*i2 mere'a menerang'an1 Mere'a %i*a menga)a'an'e!a a An a 'ena!a mere'a #ar"* menem%a' engan menari' !ic" *en0a)a %egi)" ge*i)1 Ham!er*em"a ari mere'a %er"*a#a mem%eri a$a* an 2 'e$ir" a)a" $4gi*2 "n)"' mem%enar'an )in a'an6)in a'anan)i*4*ia$ mere'a2 %a#'an "n)"' mere'a *en iri2 'arenan(a enga 'era* %er!en a!a) %a#wa mere'a)i a' !a)")" i!en0ara1

Ka$a" A$ Ca!4ne2 Cr4w$e( an !ara wani)a an !ria !")"* a*a i %a$i' in ing !en0ara i)" )i a'men(a$a#'an iri mere'a *en iri *ama *e'a$i6%agaimana #a$n(a engan 4rang64rang engan *ia!a An aan *a(a %er#"%"ngan:

7#4n Wanama'er2 !en iri )4'46)4'4 Ameri'a (ang mema'ai naman(a2 !erna# menga'"i&Sa(a *" a#)iga !"$"# )a#"n (ang $a$" %a#wa *"ngg"# %4 4# "n)"' memera#i 4rang $ain1 Sa(a *" a# mem!"n(aic"'"! ma*a$a# a$am menga)a*i 'e)er%a)a*an *a( *en iri )an!a mem!er "$i'an 5a')a %a#wa T"#an )i a'mem%agi'an *ecara mera)a 'emam!"an in)e$igen*i *e*e4rang1

7#4n Wanama'er men a!a) !e$a0aran ini engan ce!a)2 )a!i *a(a *en iri #ar"* mem%"a) 'e*a$a#an%e*ar i "nia (ang *" a# )"a ini *e$ama *e!er)iga a%a *e%e$"m *a(a *a ar %a#wa *em%i$an !"$"#*em%i$an 'a$i ari *era)"*2 4rang )i a' meng'ri)i' irin(a *en iri *ama *e'a$i2 )i a' !e "$i %e)a!a


3/25

*a$a#n(a a!a (ang *" a# i$a'"'annn(a1

Kri)i' #a$ (ang *ia6*ia 'arena menem!a'an *e*e4rang a$am !4*i*i i5en*i5 an %ia*an(a mem%"a)4rang i)" %er"*a#a mem!er)a#an'an irin(a1 Kri)i' i)" %er%a#a(a2 'arena me$"'ai ra*a 'e%anggaan*e*e4rang2 me$"'ai !era*aaan !en)ingn(a2 an mem%ang'i)'an ra*a %enci1

B1F1 S'inner2 *e4rang !*i'4$4g )er'ena$ i "nia2 mem%"')i'an $ewa) !enga$aman6!enga$amann(a %a#wa*ee'4r %ina)ang (ang i%eri #a ia# 'arena )ing'a# $a'" %ai'2 a'an %e$a0ar $e%i# ce!a) an men(im!ana!a (ang i!e$a0arin(a engan 0a"# $e%i# e5e')i52 i%an ing'an engan *ee'4r %ina)ang (ang i#"'"m'arena %er)ing'a# $a'" %"r"'1 S)" i6 )" i %eri'")n(a men"n0"''an %a#wa #a$ (ang *ama 0"ga %er$a'"!a a man"*ia1 Dengan meng'ri)i' 'i)a )i a' mem%"a) !er"%a#an (ang $anggeng an *ering'a$i ma$a#menim%"$'an ra*a %enci1

Han Se$(e2 *e4rang !*i'4$4g %e*ar $ainn(a %er'a)a2 Ke#a"*an 'i)a a'an !er*e)"0"an2 *ama %e*arn(aengan 'e)a'")an 'i)a 'e!a a 'ri)i'1

Ra*a %enci (ang i)im%"$'an 4$e# 'ri)i' a!a) men"r"n'an *emanga) 'er0a !egawai2 angg4)a 'e$"argaan 'awan6'awan2 an )e)a! )i a' mem!er%ai'i *i)"a*i (ang *" an i'ri)i'1

;e4rge B1 74#n*)4n ari Eni 2 O'$a#4ma2 *e4rang '44r ina)4r 'eamanan "n)"' *e%"a# !er"*a#aanre'a(a*a1 Sa$a# *a)" )angg"ng 0awa%n(a a a$a# mema*)i'an %a#wa !ara !e'er0a #ar"* mema'ai )4!i!engaman !a a *aa) mere'a %era a i )em!a) 'er0a $a!angan1 Dia a'an me$a!4r'an 'a$a" ia me$i#a)a a !e'er0a (ang )i a' mengg"na'an )4!i !engaman2 men(am!ai'an *ecara !an0ang $e%ar !era)"ran(ang #ar"* mere'a !a)"#i1 Ha*i$n(a2 ia men a!a) !enerimaan (ang )i a' *im!a)i' ari mere'a (ang'e*a$2 an*ering'a$i *e)e$a# i a!ergi2 !ara !e'er0a i)" a'an menangga$'an )4!i mere'a1

Dia mem")"*'an "n)"' mec4%a !en e'a)an (ang %er%e a1 Saa) %eri'")n(a %i$a ia menem"'an !e'er0a(ang )i a' mema'ai )4!i !engaman2 ia %er)an(a a!a'a# )4!i i)" )i a' n(aman i!a'ai a)a" )i a' c"'"!!a* "n)"' mere'a1 Kem" ia ia menginga)'an !e'er0a i)" engan na a men(enang'an %a#wa )4!i i)"irancang "n)"' me$in "ngi mere'a ari 'ece$a'aan2 an men(aran'an agar )4!i i)" *e$a$" ig"na'an i)em!a) 'er0a1 Ha*i$n(a a a$a# 'e*a aran "n)"' mema)"#i !era)"ran )an!a ra*a 'e*a$ an %enci1

Se%agai gan)i ari mencerca 4rang2 mari 'i)a c4%a "n)"' menger)i mere'a1 Mari 'i)a %er"*a#a menger)imenga!a mere'a me$a'"'an a!a (ang mere'a $a'"'an1 Ha$ i)" 0a"# $e%i# %erman5aa) an menari' mina)ari !a a 'ri)i'8 an me$a#ir'n *im!a)i2 )4$eran*i an 'e%ai'an #a)i1 "n)"' %enar6%enar mengena$ *em"a2'i)a #ar"* memaa5'an *em"a1

PRINSIP , & 7angan meng'ri)i'2 mencerca a)a" menge$"#1

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi OrangLain Bab 2 (Resume)BAB IIRAHASIA BESAR DALAM BERURUSAN DEN;AN MANUSIA


4/25

Sa)"6*aa)"n(a cara (ang %ei*a menggera''an An a me$a'"'an a!a !"n a a$a# engan mem%eri An aa!a (ang An a ingin'an1 A!a (ang An a ingin'an:Sigm"n Fre" %er'a)a %a#wa *ega$a (ang An a an *a(a 'er0a'an %era*a$ ari "a m4)i5& e*a'an*e'* an #a*ra) "n)"' men0a i %e*ar1

7#4n Dewe(2 *a$a# *e4rang 5i$*"5 Ameri'a (ang !a$ing )er'ena$ meng"ng'a!'annn(a engan cara aga'(ang %er%e a1 Dr1 Dewe( %er'a)a %a#wa e*a'$an (ang !a$ing a$am *i5a) a*ar man"*ia a a$a# #a*ra)"n)"' men0a i !en)ing inga)$a# "ng'a!an i)" #a*ra) "n)"' men0a i !en)ing ini *anga) !en)ing1 An aa'an men engar %an(a' )en)ang #a$ )er*e%") a$am %"'" ini1

A!a (ang An a ingin'an: Ti a' %an(a'2 )e)a!i a a %e%ra!a #a$ (ang %enar6%enar An a #ara!'an2 an a%er"*a#a 'era* "n)"' memen"#in(a1 Be%era!a #a$ (ang !a$ing iingin'an 4$e# man"*ia a a$a#)erma*"'&,1 'e*e#a)an an !eme$i#aran 'e#i "!an1


5/25

"n)"' mem%"'a *"ra)6*"ra) (ang )i a' %er)"$i*'an 3ang M"$ia1 Para mi$i"ner Ameri'a mem%an)"mem%ia(ai e'*!e i*i A mira$ B(r 'e An)ar)i'a !a a )a#"n ,-


6/25

a)a" %er!engar"# !4*i*in(a2 (ang ma" %er"*a#a $e%i# 'era* "n)"' mem%eri *enaga) !er*e)"0"ani%an ing'an engan (ang a'an mere'a $a'"'an !a a *aar) meng'ri)i'1

*a$a# *a)" #a$ (ang !a$ing ia%ai'an ari 'e%era aan 'i)a i "nia ini a a$a# !eng#argaan1 En)a#%agaimana 'i)a men4$a' mem%rei !eng#argaan 'e!a a ana' 'i)a )a)'a$a ia mem%awa !"$ang ra!4)n(a

(ang %ag"*2 an 'i)a $a$ai "n)"' men 4r4ng *emanga) ana'6ana' 'i)a )a)'a$a ia !er)ama *e'a$imemanggang '"e a)a" mem%"a) 'an ang %"r"ng1 Ta' *e*"a)" !"n (ang $e%i# mem%a#agia'an ana'6ana' ari!a a a an(a mina) 4rang )"a *e!er)i ini an !er*e)"0"an mere'a1

Lain wa')" *aa) An a meni'ma)i *a(a)an aging mign4n i re*)4ran2 *am!ai'an 'a)a6'a)a !a a '4'in(a%a#wa ma'anan i)" $e a) *e'a$i2 an )a)'a$a *e4rang !en0"a$ (ang $e%i# %er*i'a! ama) *4!an an %ai'2c4%a$a# mem"0in(a1

Da$am #"%"ngan6#"%"ngan an)arman"*ia2 'i)a *e#ar"*n(a )i a' !erna# me$"!a'an %a#wa *em"a re'an'i)a a a$a# man"*ia an mere'a $a!ar a'an !eng#argaan1 Inga) !eng#aragaan %er%e a engan*an0"ngan1 Be an(a *e er#ana *e'a$i2 (ang *a)" )"$"* an (ang *a)"n(a )i a' )"$"*1 3ang *a)" )i a'memen)ing'an iri8 (ang $ainn(a emi iri *en iri1 3ang *a)" i'ag"mi "nia8 (ang $ainn(a i'")"' "nia1San0"ngan a a$a# men(am!ai'an 'e!a a 4rang $ain engan !er*i* a!a (ang ia !i'ir'an )en)ang irin(a*en iri1

Emer*4n %er'a)a&Se)ia! 4rang (ang *a(a 0"m!ai a a$a# $e%i# %ai' ari *a(a a$am #a$ )er)en)"1 Dengancara i)" *a(a %e$a0ar )en)ang irin(a1

Mari 'i)a %er#en)i ari a!a (ang ingin 'i)a ca!ai ari 'einginan6'einginan 'i)a1 Mari 'i)a c4%a menem"'an#a$6#a$ %ai' a$am iri 4rang $ain1 Kem" ian $"!a'an )en)ang *an0"ngan1 Beri'an !eng#ragaan (ang 0"0"ran )"$"*1 7a i$a# )"$"* a$am !enerimaan An a an m"ra# #a)i a$am !eng#argaan2 an 4rang64ranga'an mengignga) 'a)a6'a)a An a2 meng#argain(a an meng"$angn(a *e!an0ang #i "!6mengi$angi 'a)a6'a) i)" %er)a#"n6)a#"n *e)e$a# An a me$"!a'ann(a1

PRINSIP


7/25

*i i'an an %er'a)a& Ka" mengingin'an ini2 %"'an:Menga!a An a )i a' mengg"na'an a'a$ *e#a) ini )a)'a$a An a memancing 4rang $ain: Ha$ i)" (angi$a'"'an Li4( ;e4rge2 Per ana Men)eri Inggri* (ang )er'ena$ *e$ama Perang D"nia I1 Ke)i'a *e4rang%er)an(a 'e!a an(a %agaimana ia %er#a*i$ )e)a! %er'"a*a *emen)ara !ara !emim!in !erang $ainn(a6Wi$*4n2 Or$an 4 an Cemencea"6)e$a# i$"!a'an2 ia men0awa% %a#wa a!a%i$a !4*i*in(a (ang %er)a#an

i a)a* ini m"ng'in i*e%a%'an *a)" #a$2 #a$ i)" a a$a# 'arena #a*i$ %e$a0arn(a %a#wa 'i)a !er$"mema*ang "m!an (ang *e*"ai engan i'ann(a1

Menga!a #ar"* %er%icara )en)ang a!a (ang 'i)a ingin'an: I)" 'e'ana'an1 A%*"r 1 Ten)" *a0a2 An a%ermina) engan #a$6#a$ (ang An a ingin'an1 An a a'an *e$aman(a %ermina) )er#a a! #a$ i)"1 Ta'*e4rang !"n (ang %ermina)1 Ki)a *em"a !er*i* *e!er)i An a& 'i)a %ermina) )er#a a! a!a (ang 'i)aingin'an1

7a i2 *a)"6*a)"n(a cara i %"mi ini "n)"' mem!engar"#i 4rang $ain a a$a# %er%icara )en)ang a!a (angmere'a ingin'an an )"n0"''an 'e!a a mere'a %agaimana mem!er4$e#n(a1

Inga) i)" )a)'a$a An a menc4%a menggera''an *e*e4rang "n)"' menger0a'an *e*"a)"1 Ka$a"2 mi*a$n(a2 An a )i a' ingin ana'6ana' An a mer4'4' 0angan mem%eri cerama# 'e!a a mere'a2 an 0anganmem%icara'an a!a (ang An a ingin'an8 me$ain'an )"n0"''an 'e!a a mere'a %a#wa r4'4' m"ng'in a'anmem%"a) mere'a )i a' %i*a ma*"' )im %4$a %a*'e) a)a" )i a' %i*a memenang'an $ari *era)"* me)er1

Ini a a$a# #a$ (ang %ai' "n)"' iinga) $e!a* ari a!a'a# An a %er"r"*an engan ana'6ana' a)a" ana'*a!i a)a" *in!an*e1 Se%agai c4n)4#& *"a)" #ari Ra$!# Wa$ 4 Emer*4n an !")ran(a %er"*a#a meng#e$a*ee'4r ana' *a!i agar ma*"' 'e 'an angn(a1 Nam"n mere'a mem%"a) 'e*a$a#an (ang $a im 'arena#an(a memi'ir'an )en)ang a!a (ang mere'a ingin'an& Emer*4n men 4r4ng an !")ran(a meng#e$an(a1Ta!i *a!i i)" #an(a me$a'"'an !er*i* *e!er)i a!a (ang *e ang mere'a $a'"'an& ia #an(a memi'ir'ana!a (ang ia ingin'an8 ma'a ia mengera*'an 'a'in(a an engan 'era* men4$a' meningga$'an !a angr"m!") i)"1 Se4rang !em%an)" Ir$an ia me$i#a) 'e0a ian ini1 Dia )i a' men"$i* e*ai an %"'"8 )a!i*e)i a'n(a a$am !eri*)iwa ini2 ia $e%i# memi$i'i !enger)ian '" a a)a" !enger)ian ana' *a!i2i%an ing'an Emer*4n1 Dia memi'ir'an a!a (ang iingin'an ana' *a!i8 ma'a ia mema*"''an 0ari6

0arin(a 'e a$am m"$") *i ana' *a!i mem%iar'an ana' *a!i i)" mengi*a! 0arin(a )a)'a$a ia engan $em%")meng#e$an(a ma*"' 'an ang1

Se)ia! )in a'an (ang !erna# An a $a'"'an *e0a' #ari 'e$a#iran An a2 i$a'"'an 'arena An amengingin'an *e*"a)"1 Bagaimana #a$n(a !a a *aa) An a mem%eri'an *"m%angan %e*ar !a a Pa$angMera#: 3a2 )i a' a a !engec"a$ian engan a)"ran i)"1 An a mem%eri'an 4na*i !a a Pa$ang Mera#'arena An a ingin men4$4ng8 An a ingin me$a'"'an )in a'an %ai'2 (ang )i a' memi'ir'an iri *en iri an

m"$ia Da$am %an(a' #a$ (ang )e$a# An a 'er0a'an2 An a )e$a# me$a'"'ann(a "n)"' iri *en iri1

Harr( A1 O+er*)ree) a$am %"'"n(a (ang mem%eri !enerangan In5$"encing H"man Be#a+i4"r %er'a)a&Tin a'an 'e$"ar ari a!a (ang 'i)a #ara!'an an na*e#a) )er%ai' (ang %i*a i%eri'an 'e!a a !araca$4n6!em%"0"'2 a!a'a# a$am %i*ni*2 i r"ma#2 i *e'4$a#2 a$am !4$i)i'2 a a$a#& !er)ama2 %ang'i)'an#a*ra) 4rang $ain1 Dia (ang mam!" me$a'"'an #a$ ini memi$i'i *e$"r"# "nia %er*aman(a1 Dia (ang )i a'%i*a2 a'an %er0a$an i 0a$an (ang *e!i1


8/25

Be*4' m"ng'in An a ingin mem%"0"' *e*e4rang "n)"' menger0a'an *e*"a)"1 Se%e$"m An a %er%icara2%er#en)i$a# *e%en)ar an )an(a'an iri An a& Bagaimana *a(a %i*a mem%"a) 4rang ini me$a'"'ann(a:

Per)an(aan i)" a'an meng#en)i'an 'i)a agar )i a' )erge*a6ge*a ma*"' 'e a$am *i)"a*i (ang )i a'meng"n)"ng'an2 engan menge$"ar'an !em%icaraan mengenai 'einginan 'i)a1

Beri'") ini a a$a# *aran )er%ai' (ang !erna# i%eri'an mengenai *eni %er#"%"ngan engan man"*ia1Ka$a" !erna# a a ra#a*ia mengenai *"'*e*2 "0ar Henr( F4r 2i)" a a$a# 'emam!"an "n)"' me$i#a)*ega$a *e*"a)"n(a ari *" ") !an ang 4rang $ain2 an 0"ga ari *" ") !an ang An a1

D"nia !en"# engan man"*ia6man"*ia (ang meram!a* an memen)ing'an iri *en iri1 Ma'a2 in i+i "(ang memang 0arang %er*e ia2 (ang %er"*a#a )an!a memen)ing'an iri *en iri mem%eri'an !e$a(anan!a a 4rang $ain2 mem!"n(ai 'e"n)"ngan %e*ar1 Mere'a #an(a memi$i'i *e i'i) !e*aing1 Owen D1 34"ng2*e4rang a#$i #"'"m )er'ena$ an *a$a# *a)" !emim!in %e*ar a$am %i*ni* Ameri'a2 !erna# %er'a)a&Orang (ang %i*a me$e)a''an iri mere'a !a a )em!a) 4rang $ain2 (ang menger)i cara %er5i'ir mere'a2)i a' !er$" '#awa)ir )en)ang ma*a e!an mere'a1Ka$a" *e)e$a# mem%aca %"'" ini An a #an(a men a!a) *a)" #a$6(ai)" 'ecen er"ngan (ang mening'a)"n)"' *e$a$" %er5i'ir a$am cara !an ang 4rang $ain an me$i#a) *ega$a *e*"a)"n(a men"r") *" ")!an ang mere'a6'a$a" An a mem!er4$e# #a$ *a)" i)" ari %"'" ini2 ini engan m" a# %i*a )er%"')i*e%agai *a$a# *a)" a*ar !em%en)"'an 'arier An a1

Me$i#a) ari *" ") !an ang 4rang $ain an mem%ang'i)'an a$am irin(a ra*a ingin mem!er4$a# *e*"a)")i a' %4$e# iangga! *e%agai memani!"$a*i 4rang i)" *e#ingga ia a'an menger0a'an *e*"a)" (ang#an(a %erg"na "n)"' An a an men(e%a%'an 'er"giann(a1 Ma*ing6ma*ing !i#a' mem!er4$e# *e*"a)"ari neg4*ia*i i)"1

K1T1 D")*c#mann 2 *e4rang in*in("r )e$e!4n2*e4rang !e*er)a '"r*"* ini )i a' %i*a mem%"a) ana'!erem!"ann(a (ang %er"*ia )iga )a#"n %er*e ia men(an)a! *ara!ann(a1 Me)4 e memara#i2 memin)a(ang *e!er)i %ia*an(a i$a'"'an2 *em"an(a %era'#ir *ia6*ia1 Ma'a 'e "a 4rang )"a ini %er)an(a 'e!a airi mere'a *en iri& Bagaimana 'ami %i*a mem%"a)n(a ma" me$a'"'ann(a: Si ga i* 'eci$ *"'a *e'a$imenir" i%"n(a2 mera*a %e*ar an ewa*a8 ma'a *"a)" !agi mere'a me$e)a''ann(a i a)a* *e%"a# '"r*ian mem%iar'ann(a men(ia!'an *en iri ma'anan !agin(a1 Pa a m4men 'e0iwaan )er*e%")2 *i a(a#!ergi ma*"' 'e a!"r *aa) i)" menga "' %"%"rn(a an %er'a)a& O#2 $i#a) a(a#2 *a(a mem%"a) %"%"r!agi ini1

Dia men(an)a! "a !iring %"%"r )an!a mem!r4)e* a!a!"n2 'arena ia *en iri )er)ari' a$am #a$ ini1 Dia)e$a# mem!er4$e# ra*a !en)ingn(a2 ia men a!a)'ann(a 'e)i'a mem%"a) %"%"r2 *e%agai *"a)" "*a#a

e'*!re*i iri1

Wi$$iam Win)er !erna# %er'a)a %a#wa E'*!re*i iri a a$a# 'e%")"#an 4minan ari *i5a) a*ar man"*ia1menga!a )i a' menga a!)a*i !*i'4$4gi (ang *ama ini "n)"' "r"*an %i*ni* 'i)a: Pa a *aa) 'i)a memi$i'ii e cemer$ang2 %"'ann(a mem%"a) 4rang $ain %er!i'ir %a#wa i)" mi$i' 'i)a2 memnga!a )i a' mem%iar'anmere'a *en iri (ang mema*a' an menga "' i e i)"1 Mere'a 'em" ian a'an mengangga!n(a *e%agaii e mere'a2 mere'a a'an men("'ain(a an m"ng'in mema'an "a mang'"'1


9/25

Inga)& Per)ama2 %ang'i)'an mina) a$am iri 4rang $ain1 Dia (ang %i*a me$a'"'an #a$ ini2 memi$i'i *e$"r"#"nia %er*aman(a1 Dia (ang )i a' %i*a2 a'an %er0a$an i 0a$an (ang *e!i1

Prin*i! .& Bang'i)'an mina) a$am iri 4rang $ain

BAGIAN 1 Teknik Teknik Dasar Dalam Menangani Manusia

1. Jangan Mengkritik, Mencerca, atau Mengeluh

Orang !rang "ang #iangga$ se%agai $en&ahat ti#ak mengangga$ #iri mereka

!rang &ahat' Mereka sama manusia(in"a #engan an#a sa"a' )etia$ tin#akan

anti s!cial mereka #a$at #i&elaskan secara l!gis' Dan atas segala tin#akan

mereka, mereka ti#ak $ernah men"alahkan #iri mereka sen#iri'

*!nt!h ekstrim #iatas han"alah se%uah gam%aran %eta$a aksi terha#a$

sese!rang "ang nam$akn"a %enar &ustru mengha#irkan reaksi #an #am$ak "ang

merugikan' +ritikan akan menem$atkan !rang #alam $!sisi #e ensi-e "angmem%uat !rang itu mem$ertahankan #irin"a' +arenan"a kritik %er%aha"a,

karena melukai rasa ke%anggaan, $erasaan $enting sese!rang, #an

mem%angkitkan rasa %enci' .rinsi$ "ang %erlaku $a#a %inatang, #imana

$em%erian re(ar#s le%ih e ekti ketim%ang $em%erian hukuman tern"ata

%erlaku &uga $a#a manusia'

)i at umum manusia akan cen#erung men"alahkan segala sesuatu #i luar

#irin"a a$a%ila mereka %ersalah' Ja#i mari kita sa#ari %ah(a !rang "ang

akan kita k!reksi #an caci maki mungkin akan mem$ertahankan #irin"a #an

melakukan $em%alasan, #ari caci maki, kata kata sinis, atau %ahkan tin#ak

kekerasan isik'

)emua !rang /%!#!h0 %isa mengkritik, mengeluh, #an mencerca' Namun $erlu

karakter #an c!ntr!l #iri untuk mengerti #an mem%er maa ' Tun&ukkan

ke%esaran #iri an#a #iha#a$an !rang lain, lihatlah #iri an#a se%elum

mengeluhkan #iri !rang lain' )e%agai gantin"a, mari kita %erusaha mengerti

menga$a mereka melakukan a$a "ang mereka lakukan' al itu le%ih %erman aat

#an menarik minat #ari$a#a mengkritik2 #an melahirkan sim$ati, t!leransi

#an ke%aikan hati' untuk %enar %enar mengenal semua, kita harus

memaa kan semua' Jika Tuhan ti#ak menghakimi semua !rang sam$ai #engan

hari $enghakiman, menga$a sa"a #an an#a melakukann"a3

2. Berikan .enghargaan 4ang Ju&ur #an Tulus

An#a #a$at sa&a meminta !rang lain melakukan a$a "ang an#a inginkan

#engan melakukan tekanan $a#a mereka /#ari intimi#asi $siskis sam$ai

#engan isik0' Ta$i met!#e met!#e ke&am ini su#ah lama sekali ti#ak


10/25

#ihara$kan %ereaksi' )atu satun"a cara "ang menggerakkan an#a melakukan

a$a$un a#alah #engan mem%eri an#a a$a "ang an#a inginkan'

A$a "ang se%enarn"a kita inginkan3 5reu# merumuskan %ah(a segala hal

"ang kita lakukan %erasal #ari #ua #esakan6 hasrat seksual #an hasrat

untuk men&a#i %esar' J!hn De(e" merumuskan #esakan "ang $aling %esar#alam si at manusia se%agai asrat untuk men&a#i $enting' Bahkan

hasrat ini meru$akan hal "ang $aling sulit untuk #i$uaskan ketim%ang 6

+esehatan #an $emeliharaan kehi#u$an,Makanan, Ti#ur, 7ang atau %en#a

%en#a "ang #a$at #i%eli #engan uang, kehi#u$an #i alam %aka, ke$uasan

seksual, atau kese&ahteraan anak anak kita'

)ekali lagi, ke%utuhan untuk #ihargai men&a#i men&a#i $rinsi$ $aling

#alam $a#a si at #asar manusia' asrat inilah "ang men&a#i $em%e#a

n"ata antara manusia #engan %inatang' Jika hasrat ini ti#ak a#a, maka

$erkem%angan $era#a%an mustahil %isa ter&a#i' asrat inilah "ang telah

mengantarkan 8inc!ln /se!rang $ela"an t!!k tak %er$en#i#ikan0 untukmen&a#i t!k!h $enting $a#a masan"a' asrat itu $ula "ang memungkinkan

an#a ingin mengenakan $akaian ga"a mutakhir, mengen#arai m!%il ter%aru,

#an %er%icara tentang anak anak an#a "ang %rilian'

Manusia ka#ang men&a#i cacat #alam usahan"a mem$er!leh sim$ati #an

$erhatian, #an men#a$atkan $erasaan $enting' N"' Mc +inle" mem$er!leh

$erasaan $enting #engan cara memaksa suamin"a, .resi#en Amerika, untuk

menga%aikan urusan urusan $enting saat ti#ur atau ketika %er!%at #i

#!kter Gigi' Be%era$a %ukti men"atakan %ah(a manusia %isa %enar %enar

men&a#i gila #alam usahan"a men#a$atkan $erasaan $enting, ketika mereka

merasa #ia%aikan #alam #unia n"ata "ang ke&am ini'

*harles )ch(a% %ahkan #i%a"ar mahal !leh se%uah in#ustri %a&a karena

kemam$uann"a #alam mem%angkitkan antusiasme #alam #iri !rang lain'

*aran"a mengem%angkan hal ter%aik #alam #iri sese!rang a#alah #engan

menghargai #an men#!r!ng semangatn"a' Dia ti#ak mengkritik sia$a $un,

%ahkan cen#erung suka mem%erikan $enghargaan' +alau #ia men"ukai

sesuatu, maka ia akan #engan se$enuh hati #alam $enerimaan #an r!"al

#alam mem%erikan $u&ian'

+ita mem%er makanan untuk tu%uh anak anak, ka(an ka(an, &uga $ega(ai

kita, ta$i %eta$a &arangn"a kita mem%er makan untuk harga #iri mereka'

+ita lalai mem%er kata kata $enghargaan "ang akan %ergema mer#u #alam

ingatan mereka selama %ertahun tahun'

8antas a$a %e#a $enghargaan #an san&ungan3 .enghargaan tulus, san&ungan

ti#ak2 $enghargaan %erasal #ari hati, san&ungan %erasal #ari gigi'

Dalam &angka $an&ang, san&ungan akan mem%erikan kerugian #i%an#ingkan


11/25

ke%aikan, sama haln"a #engan memalsukan uang "ang akan men#atangkan

masalah tatkala an#a mem%erikann"a $a#a !rang lain'

Dimanakah letak ketulusan $enghargaan3 Jika kita me"akini %ah(a selalu

a#a ke%aikan #alam #iri sese!rang, !kuslah $a#a hal itu, #an

kem%angkanlah'.enghargaan atas ke%aikan terse%ut akan mem%uat!rang itumelakukan hal hal te%aik #alam #irin"a se$an&ang (aktu'Berhentilah

#engan a$a "ang akan kita ca$ai, %erhentilah #engan keinginan keinginan

kita' Mari kita c!%a temukan hal %aik #alam #iri !rang lain, hargailah

hal itu'

3. Bangkitkan Minat #alam #iri Orang 8ain

)e%uah $erum$amaan "ang te$at mengenai mem%angkitkan minat a#alah

akti-itas memancing' +ita ti#ak mungkin memancing #engan menggunakan

um$an a$a "ang kita inginkan, teta$i a$a "ang ikan inginkan' Demikian

$ula #alam relasi #engan !rang lain' )etia$ !rang sungguh %erminatterha#a$ a$a "ang mereka inginkan, sama haln"a #engan kita "ang

%erminat #engan a$a "g kita inginkan' Ja#i %er%icara tentang a$a "ang

mereka inginkan #an menunun&ukkan %agaimana mem$er!lehn"a meru$akan

satu satun"a cara untuk mem$engaruhi !rang lain'

)etia$ tin#akan "ang #ilakukan sese!rang se&ak lahir, #ilakukan karena

sese!rang menginginkan sesuatu' ar" O-erstreet mengatakan #alam

%ukun"a In luencing uman %eha-i!r se%agai %erikut,Tin#akan keluar

#ari a$a "ang secara men#asar kita hara$kan#an %ah(a nasehat ter%aik

"ang %isa #i%erikan ke$a#a $ara cal!n $em%u&uk, a$akah #alam %isnis, #i

rumah, #i sek!lah, #alam $!litik, a#alah 6 $ertama, %angkitkan hasrat

#alam #iri !rang lain' Dia "ang %isa melakukan hal ini memilki seluruh

#unia %ersaman"a' Dia "ang ti#ak %isa, akan %er&alan #i &alan "ang

se$i'

Ban"ak $e#agang "ang akhirn"a #i%a"ar murah karena han"a memikirkan a$a

"ang mereka inginkan' Mereka ti#ak %er$ikir %ah(a kita ti#ak ingin

mem%eli a$a $un /sean#ain"a ingin $asti kita akan keluar #an mem%eli0'

+ita &elas le%ih menaruh $erhatian $a#a $ermasalahan kita' )ean#an"a

$ara $e#agang meru%ah rame cara mena(arkan #agangan se%agai se%uah

s!lusi atas masalah kita, tentu $ara $em%eli akan men#atangi #an

mem%!r!ng #agangan mereka' In#i-i#u "ang %erusaha tan$a mementingkan

#iri sen#iri mem%er $ela"anan $a#a !rang lain akan memiliki keuntungan

%esar'

B. BAGIAN 9 :nam *ara Mem%uat Orang 8ain Men"ukai An#a

1. Bersungguh sungguhlah menaruh minat $a#a !rang lain


12/25

An#a %isa #a$at le%ih %an"ak ka(an #alam (aktu #ua %ulan #engan cara

men&a#i tertarik $a#a !rang lain #i%an#ingkan #engan "ang %isa an#a

$er!leh #alam (aktu #ua tahun #engan cara mengusahakan !rang lain

tertarik ke$a#a an#a' Namun !rang cen#erung mem%uat kesalahan %esar

#alam kehi#u$an, "ang %erusaha menga"unkan !rang lain agar men&a#i

tertarik $a#a mereka'

)ur-e" se%uah $erusahaan tele$!n #i Ne( 4!rk mengenai kata "ang sering

#igunakan #alam $em%icaraan melalui tele$!n mem%uktikan %ah(a kata ganti

!rang $ertama sa"a a#alah kata "ang $aling sering #igunakan' +em%ali

men&a#i catatan $enting %ah(a !rang lain %egitu %erminat $a#a #iri

mereka sen#iri' +alau kita han"a %erusaha mem%er kesan ke$a#a !rang

lain, #an %erusaha men&a#ikan !rang lain tertarik ke$a#a kita, kita

ti#ak akan $ernah mem$un"ai ka(an "ang se&ati #an tulus'

Maka #alam hal mem%uat !rang lain men"ukai an#a, ingatlah hal %erikut6

In#i-i#u "ang ti#ak tertarik #engan ka(an ka(ann"alah "ang mem$un"aikesulitan ter%esar #alam hi#u$ #an mem%erikan luka ter%esar %agi !rang

lain' Dari $ara in#i-i#u semacam itulah semua kegagalan manusia tim%ul'

Teta$i sese!rang %isa memenangkan $erhatian, (aktu, #an ker&a sama

%ahkan #ari !rang !rang "ang $aling sukar #engan cara sungguh sungguh

%erminat $a#a #iri mereka ' A$a$un $r! esi kita, tentulah sangatlah

senang a$a%ila !rang mengagumi kita

.enun&ukkan minat terha#a$ !rang lain, se$erti haln"a #engan semua

$rinsi$ lain #alam hu%ungan manusia, haruslah tulus' *ara ini harus

mem%erikan im%alan, %ukan han"a untuk !rang "ang mem$erlihatkan

minatn"a, melainkan &uga untuk !rang "ang menerima $erhatian itu' Ini

meru$akan &alur #ua arah ke#ua %elah $ihak mem$er!leh man aat'

2. Tersen"umlah

)ese!rang #engan uang %erlim$ah #a$at mem%uat kesan $a#a !rang lain

#engan $ernak $ernik hiasan $a#a tu%uhn"a' Teta$i $erlu #iingat %ah(a

eks$resi "ang ter$antul #ari (a&ah sese!rang &auh le%ih $enting #ari$a#a

$akaian "ang #ikenakann"a' Bahkan sen"um "ang %egitu memikat, "ang

meru$akan cerminan ke$ri%a#iann"a #a$at mengatarkan sese!rang $a#a

kesuksesan' )ese!rang "ang muram #alam antrian #a$at sa&a tersen"um $a#a

se!rang %a"i "ang tersen"um' )en"um; Bukan suatu seringai "ang #i%uat

%uat'

)e!rang $r! ess!r 7ni-ersitas Michigan mengungka$ mengenai sen"uman,

Orang "ang tersen"um cen#erung mam$u mengatasi, menga&ar #an men&ual

#engan le%ih e ekti #an mem%esarkan anak anak "ang le%ih %ahagia' A#a

&auh le%ih %an"ak in !rmasi tentang sen"uman #ari$a#a se%uah kerut


13/25

#ikening' +arena sen"um itulah "ang men#!r!ng semangat, alat $enga&aran

"ang &auh le%ih e ekti #ari$a#a hukuman'

.engaruh sen"uman sungguh luar %iasa, sekali$un sen"uman itu ti#ak

tam$ak' Demikian "ang #ilakukan %e%era$a $erusahaan tele$!n #i Amerika

#alam $r!gram kekuatan tele$!n' .r!gram "ang men"arankan kar"a(ann"atersen"um ketika %er%icara #i tele$!n, maka sen"um an#a akan ter#engar

#alam suara an#a'

Orang &arang %erhasil #alam hal a$a$un, kecuali mereka

men#a$atkankesenangan #alam menger&akann"a' An#a harus senang ketika

%er&um$a #engan sese!rang, kalau an#a menghara$kan sese!rang senang

%er&um$a #engan an#a' )en"um men&a#i sarana %eta$a an#a sungguh senang

#engan a$a "ang an#a ker&akan, #an #engan sia$a an#a %er&um$a'

)emua !rang #i #unia ini mencari ke%ahagiaan #an satu cara $asti untuk

menemukann"a a#alah #engan mengen#alikan $ikiran an#a' +e%ahagiaan ti#aktergantung #ari k!n#isi k!n#isi #ari luar, teta$i #ari #alam' A$a%ila

an#a ti#ak ingin tersen"um, maka $aksalah untuk tersen"um' +ita ti#ak

%isa memaksa hal hal #ari luar untuk mengham$iri kita #an men&a#ikan

kita %ahagia, kitalah "ang mengham$irin"a' Dan lingkungan luar akan

meres$!n %alik sa$aan kita' 8estarikan sika$ mental "ang %enar, sika$

%ersemangat, %erterus terang #an kegem%iaraan "ang %aik'

)euntai sen"uman #a$at men!l!ng sese!rang men"a#ari %ah(a semuan"a %ukan

tan$a hara$an %ah(a masih a#a kegem%iraan #alam #unia ini' +arena tak

se!rang $un "ang %egitu le%ih mem%utuhkan sen"uman #ari$a#a mereka "ang

ti#ak $un"a lagi "ang tersisa untuk #i%erikan;

3. Ingat %ah(a nama sese!rang %agi !rang "ang %ersangkutan meru$akan suara

termanis #an ter$enting #alam %ahasa a$a $un

)alah satu rahasia ke%erhasilan Jim 5arle" a#alah kemam$uann"a men"e%ut

nama #e$an lima $uluh ri%u !rang' Bagitu se#erhana, namun #ia telah

menemukan suatu temuan %erharga #alam kehi#u$an, %ah(a rata rata !rang

menaruh minat $a#a naman"a sen#iri #ari$a#aga%ungan nama !rang lain

seluruh #unia' Ingatlah nama itu #an $anggilah #engan %ersaha%at, maka

an#a su#ah mem%uat $u&ian "ang e ekti '

+a#ang memang sulit mengingat se%uah nama, khususn"a untuk nama "ang

sulit #iuca$kan' Dan $a#a kasus se$erti ini, %an"ak !rang le%ih

cen#erung mengganti #engan nama "ang le%ih mu#ah #iingat ketim%ang

%erusaha mem$ela&arin"a'


14/25

.em%erian nama la(an %icara kita #alam hal ter&a#i $engga%ungan

ke$entingan meru$akan kiat e ekti #alam mem%angun ker&asama

selan&utn"a, #alam latar %elakang $ersaingan ketat sekali$un' .em%erian

nama itu meru$akan $enghargaan %esar, "ang menem$atkan $!sisi $enting

$a#a eg! sese!rang'

)emakin %esar $erusahaan, maka semakin im, %ah(a sese!rang menginginkan $en#engar "ang

%erminat $a#a kisahn"a' Dimana #engan #i#engar, sese!rang mem$un"ai

kesem$atan untuk mem$erluas keakuann"a, #an menceritakan kisah kisan"a

#engan $enuh semangat' Maka tak heran, $ara $en#engar "ang %aik sungguh

sungguh mem%angkitkan semangat %agi !rang "ang #i#engarn"a'

A$a%ila an#a su#ah men#engarkan, #an sungguh sungguh tertarik #engan hal

itu' !rang "ang #i#engar merasakann"a, #an memaknain"a se%agai sesuatu

"ang men"enangkan2 $enghargaan "ang tak ternilai'Ti#ak a#a hal lain "ang

sangat men"an&ung' Ini meru$akan kunci suatu (a(ancara %isnis "ang

%erhasil 6 $erhatian $enuh terha#a$ !rang ang se#ang %er%icara $a#a

an#a'

Men#engarkan #engan $enuh $erhatian %ukanlah suatu "ang $asi ' Ini

meru$akan suatu %entuk kegiatan, #imana sika$ #an akti-itas / isik

mau$un $ikiran0, meng!$timalkan seluruh $anca in#era a#alah se%uah

entitas #alam mem%angun kesan' Namun %an"ak !rang "ang gagal #alam

mem%uat kesan "ang men"enangkan, karena mereka ti#ak men#engarkan #engan

$enuh $erhatian' .erhatian mereka telah %egitu tersita #engan a$a "ang


15/25

akan mereka uca$kan selan&utn"a, sehingga mereka ti#ak memasang

telinga'

7ntuk men&a#i menarik, tertariklah $a#a !rang lain' A&ukan $ertan"aan

$ertan"aan "ang !rang lain akan senang men&a(a%n"a' Beri semangat agar

mereka %er%icara tentang #iri mereka #an hasil sukses mereka' Maka an#atelah men&a#i $em%icara "ang %aik, #engan men&a#i $en#engar "ang %aik'

5. Bicaralah mengenai minat !rang lain

)atu cara "ang e ekti untuk menarik minat !rang lain a#alah #engan

mem%icarakan mengenai minat !rang lain' )e!rang ahli h!kum #a$at menarik

minat sese!rang "ang %erminat $a#a ka$al #engan cara "ang sangat %i&ak'

+arena #ia melihat ketertarikan la(an %icaran"a $a#a ka$al, #ia

mengangkat tema terse%ut untuk men"enangkan la(an %icaran"a'

)eringkali kita ti#ak tahu a$a "ang men&a#i minat !rang lain, #anmen&a#i $intu masuk untuk men#ekati #an mem$er!leh kehangatan' )e!rang

?!se-elt akan mem$ela&ari su%&ect "ang men&a#i minat tamun"a semalam

se%elumn"a' 8etakkan se&enak a$a "ang an#a hara$kan #ari !rang lain,

a$akah itu $em%elian $r!#uk an#a atau #ukungan $!litik' Masuklah #ari

hal hal "ang men&a#i minat #an $erhatiann"a, maka tu&uan an#a akan

terca$ai' 7ngka$kan i#e i#e an#a #alam kerangka a$a "ang #a$at #i%erikan

i#e i#e an#a terha#a$ sukses $ri%a#i #an sukses %isnisn"a'

Mem%icarakan minat !rang lain mem%er keuntungan $a#a ke#ua%elah $ihak'

A$a man aat mem%er minat !rang lain3 er>ig men&a(a% %ah(a ti#ak han"a

#ia menerima man aat %er%e#a #ari masing masing !rang' Teta$i secara

umum man aat itu telah men&a#i $erluasan kehi#u$an n"a setia$ kali #ia

%er%icara $a#a sese!rang'

6. Buat !rang lain merasa $enting, #an lakukan itu #engan tulus'

)u#ah $asti, untuk mem%uat !rang lain men"ukai an#a, $ertama "ang harus

an#a $ikirkan a#alah kata kata "ang mem%uatn"a senang' )ecara $raktis

#a$at #imulai #engan ,hal a$a #alam #iri !rang itu "ang %isa sa"a

kagumi secara &u&ur' A$akah itu $enam$ilan atau$un hasil $eker&aan'

Ta$i a$a "ang ingin #i$er!leh #ari tin#akan ini3 )uatu ungka$an #engan

cita rasa tinggi #a$at men&elaskan, %ah(a a$a "ang #i$er!leh #engan

tin#akan terse%ut a#alah $erasaan %ah(a an#a telah melakukan sesuatu

untuk sese!rang, tan$a !rang terse%ut mam$u melakukan sesuatu $un untuk

#ikem%alikan ke$a#a an#a'

Mengingat suatu h!kum $enting mengenai tin#ak tan#uk manusia, "ang #a$at

menghantarkan kita mem$er!leh ka(an "ang tak terhitung &umlahn"a'


16/25

Buatlah !rang lain merasa #irin"a $enting' .ara ilsu #an mistik #i

#aerah missi mereka telah lama menera$kann"a' 4esus merangkumn"a #engan

ungka$an, )egala sesuatu "ang kamu kehen#aki su$a"a !rang %er%uat

ke$a#amu, $er%uatlah #emikian &uga ke$a#a manusia' )etia$ saat, setia$

(aktu, #i mana$un'

*ara cara se#erhana #a$at #itera$kan setia$ hari, untuk %isnis mau$un

keluarga' Misalkan, a$a%ila kita memesan kentang g!ring namun $ela"an

mem%a(akan kita kentang $ure, maka #a$atlah kita katakana, maa

mere$!tkan an#a, teta$i sa"a le%ih suka memesan kentang g!reng'

7ngka$an ungka$an kecil se$erti , maukah an#a %er%aik hati

untuk,,,,terima kasih' Meru$akan me#ia "ang e ekti '

Namun ir!ni "ang ter&a#i a#alah %ah(a ham$er semua !rang "ang kita

&um$ai merasa #irin"a le%ih tinggi #ari an#a #alam %e%era$a hal' Dan

satu cara $asti untuk menu&u hati mereka a#alah mem%iarkan mereka

men"a#ari #alam suatu cara halus %ah(a an#a sa#ar akan rasa $entingmereka, #an mereka meneriman"a #engan tulus' Maka ingatlah %ah(a !rang

"ang kita &um$ai le%ih %aik #ari an#a #alam %e%era$a hal' Maka

$entinglah untuk #iingat %ah(a %icaralah $a#a !rang lain tentang #iri

mereka, #an mereka akan mam$u men#engarkan selama %er&am &am

C. BAGIAN @ Bagaimana Memikat Orang 8ain Mengikuti *ara Ber$ikir An#a

1' )atu satun"a cara untuk mem$er!leh man aat $aling %an"ak #ari $er#e%atan

a#alah menghin#ari $er#e%atan itu sen#iri

+ecen#erungan sese!rang untuk meng!reksi kesalahan !rang lain seringkali

#i#!r!ng !leh tin#akan mem%uktikan $a#a !rang terse%ut %ah(a #ia salah'

Namun a$akah hal terse%ut akan mem%uatn"a men"ukai an#a3 .a#ahal #ia

ti#ak meminta se#ikit$un $en#a$at an#a' Menga$a an#a ti#ak mem%iarkann"a

men"elamatkan muka' *atatan $enting #i sini a#alah menghin#ari su#ut

$an#ang "ang ti#ak enak'

Dalam a#u argument, kemungkinan ter%esar se%uah argument akan %erakhir

#engan masing masing k!ntestan malah men&a#i le%ih k!k!h #alam $en#a$at

mereka %ah(a merekalah "ang mutlak %enar' Mungkin an#a menang #alam

se%uah #e%at, namun an#a kalah &uga' +emenangan %agi $ihak an#a a#alah

kemungkinan an#a akan merasa senang' Namun hal itu akan mem%uatn"a

ren#ah #iri' An#a telah melukai harga #irin"a, #ia akan mem%enci

kemenangan an#a, sese!rang "ang #i"akinkan untuk menentang kehen#akn"a

sen#iri akan teta$ memegang $en#a$atn"a' An#a teta$ kalah, karena an#a

ti#ak akan $ernah mem$er!lah kehen#ak %aik la(an an#a' Namun a$a%ila

an#a menghin#ari ter&a#in"a $er#e%atan, an#a akan men#a$atkan $eluang

#ari kelemahan umum la(an an#a, "aitu keinginan akan satu $erasaan


17/25

$enting' Dan #engan mem%er kesem$atan terse%ut, #ia %er$eluang men&a#i

manusia sim$atik "ang %aik hati'

)uatu kesalah$ahaman ti#ak $ernah %isa #iakhiri #engan $er#e%atan,

melainkan #engan taktik #i$l!masi, $en"elesaian #an hasrat "ang sim$atik

untuk melihat su#ut $an#ang !rang lain'

Be%era$a saran %agaimana mencegah rasa ti#ak setu&u agar menim%ulkan

$er#e%atan, se%agaimana #ikuti$ #alam artikel #alam Bits an# .ieces

secara garis %esar men"e%utkan 6

)am%ut %aik rasa ti#ak setu&u itu' Jangan $erca"a $a#a kesan $ertama naluri an#a' +en#alikan kemarahan an#a' Dengarkan #ulu'

*ari %i#ang %i#ang kese$akatan' Ju&urlah Ber&an&ilah untuk memikirkan i#e i#e la(an an#a #an $ela&ari i#e

i#e itu'

Berterimakasihlah $a#a la(an an#a #engan tulus untuk minat minatmereka'

Jangan ter%uru %uru %ertin#ak, %eri (aktu ke#ua $ihak untukmemikirkan masalahn"a'

9' .erlihatkan res$ek terha#a$ $en#a$at !rang lain' Jangan $ernah

%erkata,An#a )alah

An#a #a$at mengatakan ke$a#a !rang !rang lain #engan segala kemahiran

an#a %ah(a !rang terse%ut salah' Namun hal itu ti#ak $ernah mem%uat

mereka setu&u #engan an#a, karena an#a telah menghantam langsung

kecer#asan $enilaian, ke%anggaan, #an res$ek #iri mereka' Bahkan ketika

an#a memulai #engan mengatakan,sa"a akan %uktikan sesuatu ke$a#a an#a'

Itu sama haln"a mengatakan %ah(a sa"a le%ih $intar #ari an#a' Namun

kalau an#a hen#ak mem%uktikan sesuatu, &angan %uat se!rang $un

mengetahui hal itu' Mari kita %ela&ar #ari Ale an#er .!$e "ang

mengatakan ,Orang harus #i%eri $ela&aran #engan cara se!lah !lah an#a

ti#ak menga&arin"a'

A$a%ila sese!rang mem%uat sesuatu $ern"ataan "ang menurut an#a salah,

le%ih %aik memulain"a #engan mengatakan, Baiklah, c!%a kita lihat'

Menurut sa"a'namun mungkin sa"a salah' )a"a seringkali salah' Mari kita

lihat akta aktan"a' *ara ini akan menghentikan semua $er#e%atan #an

menghilhami la(an an#a' Ben 5ranklin menera$kan $rinsi$ ini ketika

%erha#a$an #engan !rang lain "ang men"atakan suatu "ang #ia $erkirakan


18/25

salah, #engan menahan #iri untuk mem$er!leh kesenangan %erk!ntra#iksi

secara ti%a ti%a, #an #engan segera mema$arkan suatu hal ti#ak masuk

akal #alam $r!$!sisin"a untuk men&a(a%' Namun #ia akan memulai #engan

meneliti %ah(a kasus kasus atau $eristi(a tertentu, !$inin"a memang

%enar, namun #alam kasusn"a saat ini nam$akn"a %er%e#a#emikian

seterusn"a'

)e%agai se!ran $en#amai, Martin 8uther +ing $ernah #itan"a, %agaimana

#ia %isa men&a#i $engagum Jen#eral Daniel James' Dia men&a(a%,)a"a

menilai !rang %er#asarkan $rinsi$ $rinsi$ mereka sen#iri %ukan #engan

$rinsi$ $rinsi$ sa"a'

Bersika$lah #i$l!matis, &angan %er#e%at #engan $elanggan atau $asangan

an#a, atau musuh an#a' Jangan sam$aikan $a#a mereka %ah(a mereka salah,

&angan mem%uat mereka naik #arah' Gunakan se#ikit #i$l!masi'

@' +alau an#a salah, akuilah #engan ce$at #an sim$atik

Jika kita tahu %ah(a %agaimana$un kita akan #imarahi, maka alangkah

le%ih %aik &ika kita men#ahului mengakui kesalahan se%elum !rang lain

men"alahkan' Bukankah &auh le%ih mu#ah men#engarkan kritik sen#iri

#ari$a#a cercaan !rang lain' )am$aikan #engan segera segala hal mengenai

#iri an#a "ang menghina, "ang an#a tahu %ah(a mereka hal itu mereka

$ikirkan atau ingin #iungka$kan' )am$aikan se%elum mereka $un"a

kesem$atan men"am$aikann"a' +arena !rang lain mem%utuhkan $erasaan

$enting, maka cara "ang %isa memuaskan harga #irin"a a#alah mengam%il

sika$ murah hati mem%erikan %elas kasihan'

Dengan %erani mengakui kesalahan, kita $un men#a$at tingkat ke$uasan

tertentu' Mengakui kesalahan #iri sen#iri ti#ak han"a men&ernihkan rasa

%ersalah #an $ertahanan #iri, namun seringkali mem%antu memecahkan

masalah "ang #itim%ulkan !leh kesalahan itu'Maka akuilah kesalahan

#engan ce$at #an sim$atik' A$a%ila an#a merasa su#ah


19/25

Meski$un an#a men#a$atkan m!mentum untuk menum$ahkan $erasaan an#a,

menun&ukkan %ah(a an#a %enar #an !rang lain salah' Jika hati sese!rang

su#ah terluka karena selisih $aham, #an #ia mem$un"ai $erasaan ti#ak

enak terha#a$ an#a, maka an#a &ustru ti#ak %isa menarikn"a ke #alam cara

%er$ikir an#a, meski$un #engan semua l!gika' Orang ti#ak mau mengu%ah

$ikiran mereka, namun mungkin mereka %isa #iarahkan a$a%ila kita%ersika$ lem%ut #an ramah'

7ntuk memikat sese!rang #alam cara %er$ikir an#a, $ertama "akinkan #ia

%ah(a an#a a#alah teman teman "ang tulus' Itu a#alah setetes ma#u "ang

akan menangka$ hatin"a, "ang meru$akan &alan %esar menu&u $engertiann"a'

8inc!ln mengatakan, )etetes ma#u menangka$ le%ih %an"ak lalat ketim%ang

segal!n em$e#u' +eramahan mem%uahkan $ersaha%atan, $ersaha%atan

mem%angun &em%atan untuk masuk #alam (ila"ah ke#ekatan $ihak lain' Dan

#engan ke#ekatan terse%ut an#a #a$at menarik cara %er$ikir !rang lain

#alam cara %er$ikir an#a' Ti#ak a#a $enekanan, ti#ak a#a $emaksaan

!$ini, gunakan $em%icaraan "ang halus, tenang, #an $en#ekatan "ang

ramah'

C' 7sahakan !rang lain menguca$kan, 4a, "a #engan segera'

Mengu$a"akan !rang lain menguca$kan "a #engan segera, #ia(ali #engan

menekankan hal hal #imana an#a setu&u #engan !rang terse%ut, #an %ukan

$er%e#aan' 7ntuk mem%el!kan $em%icaraan "ang su#ah mem$un"ai arah "ang

sama akan &auh le%ih mu#ah, #ari$a#a mengarahkan $em%icaraan ke arah

"ang %erla(anan' )emakin %an"ak kata "a "ang kita $er!leh, makin mu#ah

ke%erhasilan kita untuk mem$er!leh $erhatian'

Dengan mem%uat sese!rang menguca$kan "a''"a, #ia melu$akan sesuatu "ang

#i$ertentangkan, #an #engan senang hati melakukan hal "ang #isarankan'

Dengan met!#e ini )!crates men#a$atkan $engh!rmatan se%agai salah satu

$em%u&uk "ang %i&aksana "ang $ernah mem$engaruhi #unia "ang $enuh

$ercekc!kan ini' )!crates menga&ukan $ertan"aan "ang mem%uat la(an

%icara terus setu&u, sam$ai akhirn"a menca$ai kesim$ulan tan$a #isa#ari'

' Biarkan !rang lain "ang %an"ak %er%icara'

am$ir setia$ !rang "ang menc!%a menarik !rang lain untuk setu&u #engan

cara %er$ikir mereka terlalu %an"ak %icara sen#iri' Biarkan !rang itu

%icara tentang #iri mereka, a&ukan $ertan"aan $ertan"aan $a#a mereka,

#an kalau an#a ti#ak setu&u #engan mereka &anganlah terg!#a untuk

men"ela' Dengarkan sa&a #engan sa%ar #an $ikiran ter%uka, %eri semangat

$a#a mereka untuk mengeluarkan i#e se$enuhn"a' Biarkan ka(an ka(an

mengungguli kita2 agar mereka merasa $enting' Namun a$a%ila kita "ang

unggul #ari mereka, mereka akan ren#ah #iri #an cem%uru'


20/25

Mem%iarkan !rang lain "ang melakukan $em%icaraan %isa men!l!ng situasi

situasi keluarga mau$un %isnis' Dalam k!munikasi keluarga, hu%ungan

!rang tua anak "ang seringkali %erisi instruksi instruksi kera$kali

mengacaukan' Namun #engan mem%er tem$at $a#a $ihak "ang %iasa menerima

instruksi untuk %icara, k!n#isi terse%ut %isa #i$er%aiki' Dalam ranah

%isnis, +a#ang keuntungan %esar #i$er!leh #engan mem%iarkan !rang lain%er%icara'

E' Biarkan !rang lain merasa %ah(a itu a#alah i#en"a

Dalam mem$er!leh ker&asama, mem%iarkan !ranglain merasa %ah(a suatu i#e

a#alah i#en"a meru$akan suatu taktik e ekti ' Orang akan merasa le%ih

%eruntung, #an le%ih n"aman #engan i#e i#e "ang mereka temukan sen#iri

#ari$a#a i#e "ang #is!#!rkan ke$a#an"a' Tak se!rang $un "ang suka merasa

%ah(a #ia se#ang #i&ual /mem%eli atas a$a "ang kita $ikir $atut #ia

%eli0' atau #i$erintahkan untuk melakukan sesuatu' Orang cen#erung le%ih

memilih &ika mereka mem%eli atas kemauan sen#iri, %ertin#ak atas i#esen#iri' Orang suka #ia&ak %er%icara tentang hara$an, keinginan, #an

$ikiran kita'

)uatu $ancingan #a$at #ilakukan, #engan mel!ntarkan %ah(a sesuatu "ang

kita ta(arkan ti#ak sem$urna, #an meminta !rang lain /#engan %er%agai

gagasan0 untuk men&a#ikann"a sem$urna' Dan #engan #emikian, mereka #a$at

meneta$kan $ilihan secara %e%as atas sesuatu "ang kita ta(arkan

terse%ut'

F' *!%alah #engan sungguh sungguh melihat segala sesuatu #ari su#ut

$an#ang !rang lain

Orang "ang melakukan kesalahan, %elum tentu tahu %ah(a #ia melakukan

kesalahan' )ika$ t!leran &auh le%ih %i&aksana ketim%ang men"alahkan,

lalu #ari$a#a men"atakan %ah(a #ia salah akan le%ih %aik mencari akar

masalahn"a' )e%a%, #i%alik tin#akan tentu a#a alasan "ang

melater%elakangi' Dengan men&a#i tertarik $a#a $en"e%a%n"a, an#a akan

le%ih kecil kemungkinan untuk ti#ak men"ukai e ekn"a' Dan kemam$uan an#a

#alam hu%ungan manusia meningkat $esat'

Melihat segala sesuatu #ari kaca mata !rang lain #a$at mengen#urkan

ketegangan ketika masalah $ri%a#i &a#i mem%ingungkan' Maka se%eluman#a

meminta sia$a $un untuk melakukan hal "ang an#a %enar, atau mem%eli

$r!#uk an#a, menga$a an#a ti#ak %erhenti se%entar #an memikirkan seluruh

masalahn"a #ari su#ut $an#ang !rang lain, #ari su#ut $an#ang la(an

%icara an#a, #an #ari su#ut $an#ang an#a sen#iri' )ika$ ini memang

memerlukan (aktu, ta$ an#a akan terhin#ar mem%uat musuh, #an akan

mem$er!leh hasil le%ih %aik /#engan le%ih se#ikit gesekan0'


21/25

' Bersim$atilah #engan i#e #an hasrat !rang lain

Tiga $erem$at #ari manusia "ang akan $ernah an#a &um$ai merasa la$ar #an

haus akan sim$ati' Bersim$atilah $a#a mereka, #an mereka akan mencintai

an#a' Orang "ang %egitu men&engkelkan, sama haln"a an#a, han"a se#ikit

hakn"a untuk men&a#i a#an"a mereka se$erti sekarang' Maka mereka/se%agaimana an#a0 memang $atut #ikasihani, #an #i%eri sim$ati'

.r!sesn"a ketika kita menaruh hara$an atas tin#akan !rang lain kurang

le%ih #engan mem%eri (aktu $a#a !rang lain untuk men"a#ari %er%agai

hasrat, ke$entingan #an gagasan mereka' .erhatikan ke&a#ian ke&a#ian

$ahit mereka, luka mereka, rasa kasihan #iriterha#a$ kemalangan mau$un

kha"alan' Dalam ukuran tertentu, hal ini $raktis meru$akan ke%iasaan

umum

1H' Im%aulah m!ti m!ti "ang le%ih mulia

Orang %iasan"a mem$un"ai #ua alasan saat melakukan suatu hal6 satu "ang

ke#engarann"a %aik, #an satu "ang n"ata' Orang itu sen#iri akan

memikirkan alasan "ang n"ata' Namun kita semua a#alah i#ealis #alam hai

kita, #an senang %er$ikir tentang m!ti "ang ke#engarann"a %aik' Maka

untuk %isa mengu%ah manusia, im%aulah m!ti m!ti "ang mulia'

A$a%ila an#a ti#ak menghara$kan !t! anak anak an#a #i$u%likasikan, maka

ungka$kan %ah(a se%agian #ari mereka "ang mem$u%likasikan !t! terse%ut

&uga mem$un"ai anak' Dan $u%likasi "ang %erle%ihan ti#ak %aik untuk

anak anak' A$a%ila ti#ak a#a in !rmasi tentang sese!rang "ang %isa

#i$er!leh, maka satu satun"a %asis ter%aik untuk meneruskann"a a#alah

mengangga$ %ah(a !rang terse%ut mem$un"ai si at tulus, &u&ur, #an #a$at

#i$erca"a, #an %erse#ia melakukan $ermintaan an#a %egitu mereka

#i"akinkan kalau mereka %enar' )etia$ in#i-i#u akan le%ih suka %ereaksi

#engan cara men"enangkan kalau an#a mem%uat mereka merasa %ah(a an#a

mengangga$ mereka &u&ur #an a#il'

11' Dramatisir i#e i#e an#a

7ntuk mema$arkan suatu ke%enaran, suatu i#e, ti#aklah cuku$ #i$a$arkan

secara a$a a#an"a' +e%enaran harus #i%uat &elas, menarik, #an #ramatis

se$erti la"akn"a se%uah $ertun&ukkan' )e$erti "ang #ilakukan #alam

iklan iklan me#ia masa #alam mem$r!m!sikan suatu $r!#uk, an#a #a$at $ula

men#ramatisir i#e i#e an#a #alam setia$ as$ek #alam hi#u$ an#a'

)uatu $esan "ang sama akan menim%ulkan reaksi "ang antastis a$a%ila

#i%uat #ramatis' al itu %isa #ilakukan #engan menam$ilkan antusiasme


22/25

"ang %egitu %esar, menci$takan se%uah simulasi, atau %ahkan

men#em!nstrasikann"a'

19' 8em$arkan tantangan

Bu&ukan, tekanan, a$alagi ancaman seringkali ti#ak mem%uahkan hasil#alam meru%ah cara %er$ikir #an sika$ sese!rang agar menger&akan sesuatu

#engan %aik' *ara lain "ang #a$at #item$uh a#alah #engan menstimulasi

k!m$etisi, merangsang hasrat %erk!m$etisi #ari !rang "ang kita hara$

melakukan $eker&aan terse%ut' asrat untuk unggul #an tantangan men&a#i

cara sem$urna untuk menarik manusia men&a#i semangat'

Mungkin setia$ !rang $un"a rasa takut, namun #engan men"isihkan rasa

taku terse%ut #an teta$ %ergerak ma&u selalu men#a$atkan kemenangan'

Dalam hal $eker&aan, $eker&aan itu sen#iri akan men&a#i act!r utama

"ang mem!ti-asi manusia' Itulah $ermainan "ang #icintai !leh setia$

!rang "ang %erhasil6 kesem$atan untuk eks$resi #iri, untuk mem%uktikan%ah(a #ia se!rang "ang %erharga, kesem$atan untuk unggul #an menang'

Atas #asar inilah $erl!m%aan #ia#akan;

D. BAGIAN JADI8A .:MIM.IN 6 Bagaimana Mengu%ah Orang 8ain Tan$a

Men"inggung Atau Mem%angkitkan +emarahan

1' Mulailah #engan $u&ian #an $enghargaan "ang &u&ur

Men#engarkan hal ti#ak men"enangkan akan le%ih mu#ah setelah kita

men#engar $u&ian untuk hal hal "ang %aik #alam #iri kita' .aling ti#ak

antusiasme !rang "ang kita $eringatkan akan teta$ men"ala a$a%ila kita

menga(alin"a #engan $u&ian' Biarkan !rang terse%ut mengalami ke%anggaan

atas sisi sisi $!siti n"a, setelah itu masukan $esan secara ramah'

8angkah ini mem%er #am$ak $sik!l!gis "ang &auh %er%e#a ketim%ang

$eringatan, tekanan, atau segala ancaman "ang #i%erikan secara

r!ntal' *arilah hal hal $!siti #ari la(an %icara an#a2 $enam$ilan,

$restasi, keunikan, #an "ang lainn"a untuk menci$takan rasa n"aman'

Mungkin tan$a an#a minta !rang te'rse%ut akan mem%erikan a$a "ang an#a

hara$kan

9' Beritahu kesalahan !rang lain #engan cara ti#ak langsung

Mem%eritahukan kesalahan !rang lain tan$a menim%ulkan ke%encian ti#ak

mungkin #ilakukan #engan cara cara r!ntal' Bahkan kesalahan itu sen#iri

ti#ak $erlu teruca$kan, #engan melalui $ilihan kata atau tin#akan'

)eke#ar mengganti satu kata /teta$i0, seringkali #a$at menentukan antara

kegagalan #an sukses #alam mengu%ah !rang lain tan$a menim%ulkan rasa

tersinggung atau marah' Menga(ali#engan $u&ian, #iikuti teta$i, kemu#ian


23/25

#iakhiri #engan suatu $ern"ataan kritik seringkali teta$ menam$ilkan

$u&ian se%agai $en#ahulu atas kritik, "ang mungkin mengham%at $enca$aian

tu&uan kita' +ata #an le%ih mencegah ter&a#in"a resistensi #ari $ihak

la(an %icara

@' Bicarakan kesalahan an#a #ahulu se%elum mengkritik !rang lain

Men#engarkan !rang lain "ang mengkritik kita akan terasa le%ih mu#ah

#iterima ketika si $engkritik memulai #engan mengakui %ah(a #irin"a

masih &auh #ari sem$urna' Dengan menerima kesalahan sen#iri #a$at

mengu%ah tingkah laku la(an %icaran"a'

' A&ukan $ertan"aan se%agai ganti mem%erI $erintah langsung

Mengacu $a#a $rinsi$ #asar %ah(a ti#ak a#a se!rang $un "ang suka

#i$erintah, seni %erhu%ungan #engan manusia menekankan suatu saran atau

suatu $ertan"aan "ang memancing gagasan atau tin#akan' al hal #emikianakan mem%eri kesem$atan ke$a#a !rang lain untuk menger&akan sen#iri

segala sesuatun"a2 melakukan $eker&aann"a, serta %ela&ar #ari kesalahan

mereka' *ara cara ini mem%uat !rang mu#ah mem$er%aiki kesalahan,

men"elamatkan rasa %angga, mem%er $erasaan $enting, serta men#!rHng

semangat ker&a sama'

Dengan menga&ukan $ertan"aan %ukan sa&a mem%uat $erintah le%ih

men"enangkan, teta$i &uga memancing kreati-itas, #an merasa memiliki

an#il #alam mem%uat ke$utusan "ang men"e%a%kan tim%uln"a $erintah'

Dengan #emikian #ia akan menger&akann"a #engan antusias'

C' Biarkan !rang lain men"elamatkan muka

Berha#a$an #engan sese!rang "ang su#ah &elas melakukan kesalahan, atau

ti#ak sesuai #engan hara$an, ti#ak $r!#ukti , %ahkan secara ungsi!nal

ti#ak #i$erlukan #i$erlukan $en#ekatan "ang mam$u men"elamatkan mukan"a'

Berilah suatu $re#ikat %aru untuk men"ingkirkann"a #ari tem$at lama,

atau %erilah a$resiasi untuk men&a#i k!reksi atas kesalahann"a' 8angkah

langkah terse%ut akan men&aga $erasaan harga #iri sese!rang #an

menghin#ari $erasaan terluka' Ingatlah %ah(a kita ti#ak $un"a hak a$a

$un untuk mengurangi semangat sese!rang' Biarkanlah marta%at sese!rang

teta$ $a#a tem$atn"a'

' .u&ilah $eningkatan sekecil a$a $un #an $u&ilah setia$ $eningkatan'

Ja#ilah Tuluslah #alam $enerimaan an#a #an murah hati #alam $enghargaan an#a

)eek!r an&ing "ang tengah #ilatih akan men#a$atkan ha#iah #ari sang

ma&ikan' Manusia $un memiliki kecen#erungan "ang sama, se%agai makluk


24/25

hi#u$ "ang mengalami $r!ses $em%ela&aran #ari $engalamann"a' Maka untuk

setia$ kema&uan "ang telah #ica$ai, %erikanlah $u&ian secara tulus, hal

itu akan mengilhami !rang lain untuk teta$ meningkatkan #iri'

Ban"ak catatan se&arah "ang mem%erikan gam%aran tentang hasil se%uah

$u&ian #alam meru%ah hi#u$ sese!rang' .u&ian sungguh men&a#i makanansehat %agi semangat sese!rang, #i%an#ingkan kritikan "ang cen#erung

mematahkan semangat' Memang ti#ak mu#ah menemukan hal hal $!siti "ang

%isa men#atangkan $u&ian' Namun ketika menemukann"a, #an mem%erikan

sacara tulus, maka kea#aan "ang #ica$ai akan le%ih %aik' .u&ilah secara

tulus, %ukan %asa %asi, %ukan $ulah secara umum' Maka hal itu akan

mem%uat sese!rang merasa le%ih %erarti'+emam$uan akan men&a#i la"u

karena kritik, namun akan %erkem%ang #i %a(ah #!r!ngan'

E' Beri !rang lain re$utasi "ang %aik untuk mereka $enuhi

?ata rata manusia #a$at #i$im$in #engan mu#ah kalau an#a mem$un"aires$ek #ari mereka, #an kalau an#a mem$erlihatkan %ah(a an#a menghargai

kemam$uan mereka' )aat sese!rang %elum menca$ai kemam$uan se$erti "ang

kita hara$kan, %erikan re$utasi "ang %aik $a#an"a, maka #ia akan

%erusaha sekuat tenaga me(u&u#kann"a #ari$a#a mem%uat an#a kece(a'

Dengan me"akini %ah(a sese!rang mem$un"ai harta "ang tak ternilai #alam

#irin"a, maka #ia akan %eru$a"a keras untuk meraihn"a'

)uatu stigma negati-e &ustru akan men&a#ikan sese!rang men&a#i

%er$erilaku se%agaimana !rang &ulukan ke$a#an"a' Bahkan $erilaku !rang

terse%ut #a$at le%ih $arah #ari a$a "ang #i%erikan !rang lain' .re#ikat

atau re$utasi akan mem%angkitkan suatu ke"akinan #an ke$erca"aan akan

suatu k!n#isi i#eal sese!rang, "ang memungkinn"a #ia untuk meraihn"a'

F' Gunakan #!r!ngan' Buatlah kesalahan tam$ak mu#ah #i$er%aiki

*!%alah untuk %ermurah hati ke$a#a !rang !rang "ang #ikenal %!#!h

sekali$un, "ang %erulang ulang melakukan kesalahan' Buatlah suatu

#!r!ngan %agi mereka, munculkan kesan %ah(a hal itu mu#ah untuk

#iker&akan, serta kesalahan "ang #ilakukann"a mu#ah untuk #i$er%aiki'

Maka u$a"a u$a"a $er%aikan atas kesalahann"a akan #ia lakukan #engan

sekuat tenaga'

A$a%ila #ikenali suatu minat #ari sese!rang, maka hal itu #a$at men&a#i

#a"a "ang mem%angkitkan u$a"a u$a"a $engem%angan #iri' )e!rang sis(a

"ang lemah #alam mata $ela&aran, teta$i mem$un"ai minat mem$er%aiki alat

elektr!nik men&a#i %erhasil ketika #ikatakan %ah(a untuk mam$u

mem$er%aiki $eralatan elektr!nik #i$erlukan $engetahuan matematika'

Namun $a#a umumn"a, teknik ini mengutamakan mem%angkitkan rasa $erca"a


25/25

#iri sese!rang, #engan %er#asar %ah(a setia$ tin#akan memerlukan

intensi, #an setia$ intense %isa #i%angkitkan #engan se#ikit #!r!ngan'

' Buat !rang lain senang menger&akan hal "ang an#a sarankan

.!in $enting #alam mem%uat !rang lain senang menger&akan hal "ang kitainginkan a#alah #engan men&a#ikan !rang terse%ut $enting, atau #ua kali

le%ih $enting #engan menger&akan a$a "ang kita inginkan' )e!lah !lah,

#engan menger&akan hal terse%ut, #ia telah menerima suatu keh!rmatan

%esar' hal lain "ang mungkin #a$at #ilakukan a#alah #engan mem%erikan

$enghargaan a$a%ila #ia #a$at melakukan $eker&aan terse%ut #engan %aik'

a#iah men&a#i suatu "ang k!nkret #alam mem%angkitkan semangat %agi

sese!rang "ang menger&akann"a' a#iah han"a meru$akan salah satu #ari

%an"ak /$er0mainan "ang #a$at #igunakan untuk mem%angkitkan gairah, "ang

#a$at $ula #i(u&u#kan %eru$a gelar, (e(enang, keuntungan "ang mungkin

#iraih atau a$a $un "ang #a$at menim%ulkan $enghargaan %agi sese!rang'

.erlu $ula #iingat %e%era$a $etun&uk ketika mereka $erlu mengu%ah sika$

#an tingkah laku 6

Bersika$ tulus' Jangan &an&ikan a$a $un "ang ti#ak #a$at an#ate$ati' 8u$akan keuntungan %agi #iri an#a #an $usatkan $a#a

keuntungan !rang lain'

+etauhi secara te$at a$a an#a ingin agar !rang lain menger&akann"a'

:m$atik'

.ertim%angkan keuntungan "ang akan #iterima !rang lain a$a%ilamenger&akann"a'

*!c!kan keuntungan terse%ut #engan keinginan !rang lain'

A&ukan $ermintaan #alam %entuk "ang akan menim%ulkan i#e %ah(a #iasen#iri akan mem$er!leh man aat'

bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain bab 1

Documents