Download - 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
1/43
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
2/43
2
Penampilan Diri (Imej Diri)
Pertama kali berjumpa seseorang ?
Dia tidak tahu mengenai diri kita
dia akan cuba membaca siapa kita
dia ingin tahu siapa kita
dia membuat tafsiran (persepsi & pengalaman)
Kepimpinan dan pergaulan - penampilan kitamemainkan peranan penting.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
3/43
3
Penampilan yang baik
percepatkan rasa rapat dan akrab hati
orang lain.
dapat menarik orang di sekeliling berasaselesa dan seronok
memudahkan komunikasi dan hubungan
peribadi.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
4/43
4
Definisi Imej
Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan.
Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap,
berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap,perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan
dan persekitaran serta rakan taulan anda
Polly Bird, 1977
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
5/43
5
Mengapa Perlu Menjaga Imej
berkait rapat dengan apa yang anda lakukan ditempat kerja anda.
menarik kepercayaan pelanggan kepadaorganisasi.
mengubah imej diri sesuai dengan matlamat
organisasi.mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab
dan mesra.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
6/43
6
Bagaimana Membina Imej diri
1. Kenal diri sendiri.
Diri kita boleh dikenali melalui tiga cara iaitu:
melihat diri dari pandangan orang lain
melihat diri dari penilaian kendiri
mengenal diri sebenarnya
Untuk tujuan ini kita mesti membuat kajian dansoal selidik.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
7/43
7
2. Kenal Kumpulan Sasar
Tingkah laku kita tidak boleh sama dengan
semua orang dan semua situasi.
Imej kita perlu bersesuaian dan berkesan
kepada kumpulan yang berlainan.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
8/43
8
3. Aspek-aspek yang penting untuk ditingkatkan
Gaya berpakaian Pertuturan dan tingkah laku
Teknik meransang
Sikap terhadap kerja
Cara bergaul
Pengisian masa lapang
Kebersihan diri
Berterus-terang dalam perbualan
Keboleh percayaan
Kejujuran
Masa untuk mencari ilmu dan untuk keluarga
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
9/43
9
4. Membina Imej dalam Ker ja
dilihat bagaimana kita membuat kerja.
Antara ciri-ciri kerja cemerlang ialah;
a. Sentiasa menyiapkan kerja tepat waktunya
b. kakitangan senang berhubung dengan kitac. rakan dan pekerja meminta nasihat kita
d. menjadi pendengar yang baik
e. melayani tamu dengan baik
f. mempunyai kepakaran yang tinggi
g. orang riang dan ketawa mendengar jenaka kita.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
10/43
10
5. Gaya yang menarik
Imej kita dapat dilihat dari segi gaya kita.
Gaya ini berubah mengikut suasana dan
tempat kerja. Antara gaya-gaya yang perlu difahami ialah:
Gaya ranggi
Gaya formalGaya pakar
Gaya pendengar
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
11/43
11
Kepentingan Harga Dir i
Harga diri adalah tanggapan individu tentang
nilai diri berasaskan
kepercayaan dalaman;
mesej daripada ibubapa, guru-guru dan rakan
sebaya.
Harga diri boleh mempengaruhi kejayaan
seseorang dalam segala aspek kehidupan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
12/43
12
Ciri-ciri Penting Harga diri
1. Layak untukhidup
2. Yakin diri3. Hormat diri
4. Berusaha
memaju diri5. Hubungan
interpersonal
6. Sabar
7. Tegas dan ramah
8. Sanggupmengambil risiko
9. Penyayang dan
mudah disayangi10.Terarah kendiri
atau berdikari
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
13/43
13
Faktor-faktor pengaruhi harga diri
1. Faktor dalaman iaitu faktor yangditimbulkan oleh individu itu sendiri
seperti kepercayaan, amalan danpencapaian peribadi.
2. Faktor luaran ialah sepertipersekitaran keluarga, guru, rakansebaya dan tempat kerja
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
14/43
14
Kesan Penampilan Diri
a) Wajah yang tampan atau jelita berguna dan
membuat kita mahu mendengar apa yang
akan diperkatakan.
b) Pakar psikologi - orang yang memiliki
penampilan menarik menerima layanan
yang lebih baik.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
15/43
15
c) Kajian- pemandu mabuk yang tampan dan
cantik hukuman lebih ringan. Penjenayahtampan dan cantik menerima hukumanyang lebih ringan.
d) Hujah bernas dihormati.
Imej diri penting ia mempunyai danmempengaruhi kerjaya dan masa depankita. Untuk itu kita perlu i lmu dankemahiranmelalui latihan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
16/43
16
Kekemasan Diri
PAKAIAN KE PEJABAT(P.P. 2/1985)
1. Patuh kepada peraturan yang ditetapkan
2. Sesuai dengan jenis pekerjaan
3. Kemas dan terurus
4. Barang kemas & hiasan yang paling minima
5. Pewangi yang ringan
6. Kebersihan diri dititikberatkan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
17/43
17
Kekemasan Diri Lelaki
1. Baju warna putih / tanpa corak / jalur halus
2. Semua butang baju disematkan kecuali kolar
3. Baju berlengan panjang, jangan digulung / lipat
4. Seluar tidak terlalu ketat / labuh / pendek
5. Padankan stokin dengan warna seluar / kasut
6. Kasut sentiasa bersih dan berkilat7. Berkasut dan berstokin
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
18/43
18
Kekemasan Diri Wanita
1. Pakaian tidak berkilau di siang hari
2. Corak fabrik tidak lebih dari empat
warna
3. Penggunaan alat solek tidak keterlaluan
4. Pastikan ada harmonis dalam pakaian
5. Kasut jenis courtshoe
6. Perhiasan yang minimum
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
19/43
19
Kebersihan dan Kesihatan
1. Bahagian kepala dan muka - rambut,
misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.
2. Bahagian badan dan tangan - badan,
baju, kuku dan kulit keseluruhannya
3. Bahagian punggung dan kaki - seluar,
stokin, kasut & kebersihan kakikeseluruhan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
20/43
20
Tiga Prinsip Penting
1) Menghormati dan mengutamakan
orang lain
2) Kebijaksanaan budi bicara
3) Cara gaya yang betul dan bersesuaian
> yang boleh dilihat
> yang boleh dirasa
> yang boleh dihidu
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
21/43
21
Tiga Faktor Penting
1. Tatahias - Kesesuaian, kekemasan,
keselesaan, kecantikan, ketampanan
2. Hemah diri- adab kesopanan, budipekerti, tingkah laku, gerak geri, suara
dan bahan perbualan
3. Kebersihan / Kesihatan- nilai-nilaikebersihan dan kesihatan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
22/43
22
Konsep Kemahiran Sosial
Kemahiran sosial ialah alat
kelengkapan KEMUL IAAN AKHLAK
dan HARGA DIRI yang per lu dimil ikioleh seseorang untuk membina dan
memelihara sahsiah yang berjaya
secara berterusan.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
23/43
23
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
24/43
24
Objektif
1. Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai
aspek etiket sosial dalam pelbagai situasi
2. memahami & mengaplikasi elemen
protokol dalam mengendalikan majlis
rasmi/formal
3. menambahkan keyakinan diri
4. merapatkan hubungan sesama manusia
5. menambahkan keyakinan orang lain
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
25/43
25
Bidang-bidang
1. Protokol- konsep, susunan tempatduduk & elemen-elemen protokol &
pengendalian
2. Kemahiran Sosial- kemasan diri,tertib di meja jamuan dan gaya diri
3. Peningkatan Kendir i- komunikasiberkesan, peranan pengacara &penyambut tetamu
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
26/43
26
Konsep Protokol
Peraturan-peraturan yang telah
diter ima oleh semua pihak sama ada
dalam amalan hubunganantarabangsa, hubungan har ian
dalam masyarakat atau dalam
pelbagai istiadat atau majl is rasmidan tidak rasmi
(INTAN, 1993)
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
27/43
27
Amalan Protokol
1. Amalan Protokol Semasa
2. Amalan Protokol Harian Dalam
Masyarakat
3. Amalan Protokol Majlis
4. Amalan Protokol di Istana
5. Amalan Protokol Antarabangsa
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
28/43
28
Jenis-jenis Majlis
1. Majlis Penuh Istiadat (Pertabalan Raja)
2. Majlis Rasmi dan Formal (Meraikan
Ketua Kerajaan melawat Malaysia)3. Majlis Rasmi tetapi Tidak Formal
(Jamuan Teh Hari Kemerdekaan)
4. Majlis Tidak Rasmi tetapi Formal(Anjuran Swasta)
5. Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
29/43
29
Tugas Pengacara Majlis
1. Mengawal Majlis
2. Membuat pengumuman
3. Memberi panduan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
30/43
30
Pengacara Yang Berkesan
1. Suara yang baik dan lunak
2. Fasih berbahasa, terang, jelas sebutan, tidak
pelat dan sederhana kelajuan pertuturan
3. Tidak cacat anggota semoga mudah bergerak
4. Tidak gugup & Tidak Ada DG
5. Aktif dan bergerak pantas
6. Tenang, Tidak panik, tahu guna budibicara,sabar selalu, tidak berwatak serious
7. Berpengetahuan asas protokol & etiket
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
31/43
31
Peranan Penyambut Tetamu
1. Menyemak senarai jemputan & tempat duduk2. mengenali tetamu yang akan hadir
3. menyambut ketibaan tetamu
4. mengedarkan program kepada tetamu
5. mengiringi tetamu ke tempat duduk
6. menunjukkan tempat duduk kepada tetamu
7. memberi maklumat yang diperlukan tetamu
8. membantu tetamu dalam hal yang mampu
9. menjaga ketenteraman dan keselesaan tetamu
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
32/43
32
Kriteria Penyambut Tetamu
1. Perwatakan yang pleasant
2. Tingkahlaku yang bersopan santun
3. Berpakaian kemas
4. Pergerakan pantas
5. Mengenali tetamu yang hadir
6. Sabar dan tidak cepat melenting
7. Mahir dalam tatacara menyambut dalampelbagai situasi
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
33/43
33
Masalah-Masalah
Penyambut Tetamu
Ruang Majlis sempit tetapi pintu masuk banyak?
Tetamu tidak membawa kad jemputan?
Tetamu jawab datang tetapi tidak datang?Tetamu jawab tidak datang tetapi datang?
Tetamu jawab datang berdua tetapi datang
seorang?
Tetamu jawab datang seorang tetapi datang
berdua?
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
34/43
34
Datang bawa tetamu ekstra?
Tetamu tiada dalam senarai?
Pakaian tidak yang ditetapkan?
Datang awal?
Datang lewat?
Tetamu menghantar wakil?
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
35/43
35
Cara-Cara Mengiring
RAJA- pengiring di belakang sedikitRAJA & PERMAISURI- lelaki & perempuan
Tetamu- pengiring di hadapan sedikit
Tetamu berpasangan- pengiring perempuanberada di hadapan sebelah tetamu perempuan &
lelaki sebelah tetamu lelaki.
Senyum selalu & tunjuk tempat duduk dengan
menggenggam tangan kanan & ibu jari ke sehampirtempat duduk
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
36/43
36
Pembentukan Peribadi
1. Tertib Perkenalan
Prinsip perkenalan
Keberkesanan dalam perkenalan
Tertib memperkenalkan
Cara jawab yang sopan
2. Berjabat tangan masa bersalam
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
37/43
37
3. Perbualan sosial
tajuk perbualan
tertib perbualan
4. Cara Berdiri
5. Cara berjalan
6. Cara Naik Tangga
7. Duduk di kerusi
8. Berjalan di tepi jalan
9. Masuk dan keluar kereta
10.Masuk dan keluar lif
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
38/43
38
Tatatertib di Meja
Makan Malam Rasmi
1. Hendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum majlis
2. Masuk melalui pintu utama - P.T.3. Ambil minuman pre-dinner yang
disediakan - jangan melebihi dua gelas
4. Elak dari meminta minuman kegemaran5. Minuman pre dinner tidak boleh dibawa kemeja makan.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
39/43
39
Elakkan perkara berikut:
a. berjenaka
b. terlalu serious
c. cungkil gigid. sendawa & bersin - tutup dengan napkin
e. bercerita tentang makanan selepas makan
f. mengambil sovenier dari meja makang. meninggalkan meja awal dari tetamu VIP
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
40/43
40
Prinsip-prinsip Penyusunan
Tempat Duduk Majlis Rasmi
2 31
Dif paling hampir dengan tetamu
kehormat adalah dif yang terkanan sekali.
Kekanan bermula dari sebelah kanan
tetamu utama.
Kanan tetamuKehormat Kiri TetamuKehormat
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
41/43
41
Semoga apa yang telah
disampaikan dapat menjadisedikit garis panduan dalam
membantu melaksanakan tugas
kita dengan berkesan
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
42/43
42
Bak kata Pepatah
Di mana bumi dipijak,
Di situ langit dijunjung.
Masuk kandang kambing mengembik,
Masuk kandang kerbau menguak.
Lain padang, lain belalangnya,
Lain lubuk, lain ikannya.
-
7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial
43/43
43
Sekianlah sahaja,
Terima kasih kerana sudi mendengar
ceramah yang ringkas ini