kapita selekta - knowledge management

7/24/2019 KAPITA SELEKTA - Knowledge Management

http://slidepdf.com/reader/full/kapita-selekta-knowledge-management 1/23

KAPITA SELEKTA

“KNOWLADGE MANAGEMENT”

Disusun oleh :

ARI SETIYONO

NIM. 13221725

PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASIFAKULTAS TEKNIK ELEKTRO

INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI NASIONAL JAKARTA

2015



Knowledge Manajement adalah suatu info!asi "an# di #una$an untu$

!e!%uat sesuatu. suatu $e$uatan %e&i$i "an# %utuh &oses dan da&at

di$e!%an#$an seta di tansfe. suatu ide "an# !un'ul dala! &e!i$ian

seseoan# atau suatu &e!i$ian "an# sudah di %uat.

PENGERTIAN KNOWLEDGE MANAGEMENT

Mana(e!en &en#etahuan )$no*led#e !ana#e!ent+ ialah suatu

an#$aian $e#iatan "an# di#una$an oleh o#anisasi atau &eusahaan

untu$ !en#identi,$asi- !en'i&ta$an- !en(elas$andan !endisti%usi$an

&en#etahuan untu$ di#una$an $e!%ali- di$etahui- dan di&ela(ai di dala!

o#anisasi. e#iatan ini %iasan"a te$ait den#an o%(e$tif o#anisasi dan

ditu(u$an untu$ !en'a&ai suatu hasil tetentu se&eti &en#etahuan

%esa!a- &enin#$atan $ine(a- $eun##ulan $o!&etitif- atau tin#$at ino/asi

"an# le%ih tin##i. De,nisi no*led#e Mana#e!ent !enuut &aa ahli :

1. Dr. Yog!" M#$"o%r# 200'( &esident and foundin# 'hai!an

dai 0innt Institute !en"ata$an %ah*a $no*led#e is the

&otential fo a'tion %ased u&on data- info!ation- insi#hts-

intuition and e&eien'e. Yan# atin"a &en#etahuan adalah

&otensi untu$ tinda$an "an# %edasa &ada data- info!asi-

*a*asan- intuisi dan &en#ala!an.

2. Pro)!% 2001( !en#e!u$a$an %ah*a $no*led#e adalah

$eseluuhan %a#ian dai &en#etahuan "an# ada dan$etea!&ilan indi/idu "an# di#una$an untu$ !e!e'ah$an

!asalah. no*led#e tese%ut te%a#i dala! teoi dan &a$te$

"an# &ada u!u!n"a %eu&a atuan dan &etun(u$ untu$

!en#a!%il $e&utusan. no*led#e %e#antun# &ada data dan

info!asi "an# di!ili$i oleh suatu &esonal "an# !eee$si$an

tentan# suatu &enda&at.



3. L#*+o, +#, L#*+o, 2002(- $no*led#e !ana#e!ent

%efun#si !enin#$at$an $e!a!&uan o#anisasi untu$ %ela(a

dai lin#$un#ann"a dan !en##a%un#$an &en#etahuan $e dala!

&oses %isnis. no*led#e Mana#e!ent adalah sean#$aian&oses "an# di$e!%an#$an dala! suatu o#anisasi untu$

!en'i&ta$an- !en#u!&ul$an- !e!elihaa dan

!endise!inasi$an &en#etahuan o#anisasi tese%ut.

. -o,/*%% 2000( no*led#e !ana#e!ent adalah suatu

disi&lin "an# !e!&ela$u$an !odal intele$tual se%a#ai aset

"an# di$elola. Siste! $no*led#e !ana#e!ent !e!%ei$an

info!asi "an# te&at $e&ada oan# "an# te&at &ada saat "an#

te&at. no*led#e !ana#e!ent !en#u%ah &en#ala!an dan

info!asi !en(adi hasil.

5. #r/$# +#, M*rr# 2002( !ende,nisi$an $no*led#e

!ana#e!ent se%a#ai suatu a$ti/itas %isnis "an# !e!&un"ai dua

as&e$ &entin#- "aitu: 1+ Me!&ela$u$an $o!&onen &en#etahuan

dala! a$ti/itas4a$ti/itas %isnis "an# diee$si$an dala! state#i-$e%i(a$andan %e%a#ai &a$te$ &eusahaan se'aa $eseluuhan.

2+ Me!%uat suatu hu%un#an lan#sun# antaa aset intele$tual

&eusahaan %ai$ "an# e&li'it !au&un ta'it untu$ !en'a&ai

tu(uan &eusahaan.

. -#r#r+3o$$g 1444( no*led#e Mana#e!ent !eu&a$an

suatu &oses tefo!at dan teaah dala! !en'ena info!asi

"an# telah di!ili$i suatu &eusahaan dan !en'ai a&a "an#

di%utuh$an oleh !asin#4!asin# indi/idu didala! &eusahaan

tese%ut untu$ $e!udian !e!fasilitasin"a a#a !udah dia$ses

dan selalau tesedia %ila!ana di%utuh$an6

7. Ar6% T67#,# no*led#e Mana#e!ent !eu&a$an &en#elolaan

&en#etahuan se'aa teo#anisasi untu$ !e!%uat nilai %isnis

dan !e!%an#$it$an $euntun#an "an# %esain#6



. K6r8 K$#!!6o no*led#e Mana#e!ent !eu&a$an $e!a!&uan

untu$ !e!%uat dan !en#uasai nilai tin##i dai inti &esain#an

%isnis6

8. D6%%6# +#, O+r 2001( !ana(e!en &en#etahuan adalah

!en#enai &en##alian dan &en#o#anisasian &en#etahuan untu$

!en#e!%an#$an o#anisasi "an# !en#untun#$an dan le%ih

e,sien. Se'aa te&ein'i Di!ttia dan Ode !e!a&a$an %ah*a

!ana(e!en &en#etahuan !eu&a$an &oses !enan#$a&

$eahlian $ole$tif o#anisasional- di !ana &un &en#etahuan

tese%ut %eada- %ai$ di dala! data%ase- &ada &a&e4&a&e- atau

di $e&ala oan#- dan $e!udian !endisti%usi$an &en#etahuan

tese%ut $e !ana &un a#a da&at !en#hasil$an &en'a&aian "an#

te%esa.

19. W66g 1444( !ana(e!en &en#etahuan adalah %an#unan

siste!atis- e$s&lisit dan disen#a(a- &e!%ahauan- dan a&li$asi

&en#etahuan untu$ !e!a$si!al$an efe$ti/itas "an# %e$enaan

den#an &en#etahuan o#anisasi dan &en#e!%alian $e!%ali aset&en#etahuan o#anisasi.

11. To7,$ 2001( !ana(e!en &en#etahuan adalah

se&ean#$at &oses !en'i&ta$an dan %e%a#i &en#etahuan $e

seluuh o#anisasi untu$ !en#o&ti!al$an &en'a&aian !isi dan

tu(uan o#anisasi. adi- !ana(e!en &en#etahuan adalah

!en#enai !enin#$at$an &en##unaan &en#etahuan

o#anisasional !elalui &a$ti$4&a$ti$ !ana(e!en info!asi dan

&e!%ela(aan o#anisasi untu$ !en'a&ai $eun##ulan

$o!&etetitif dala! &en#a!%ilan $e&utusan.

12. G*9%# 2000( ;A &o'ess that hel&s o#ani<ations ,nd- sele't-

disse!inate- and tansfe i!&otant info!ation and e&etise

ne'essa" fo a'ti/ities su'h as &o%le! sol/in#- d"na!i'

leanin#- state#i' &lannin# and de'ision !a$in#6



13. "#%% 2000( ;A &o'ess of $no*led#e 'eation- /alidation-

&esentation- disti%ution- and a&&li'ation6

1. $#8- no*led#e Mana#e!ent is the &o'ess of 'a&tuin# a

'o!&an"=s 'olle'ti/e e&etise *hee/e it esides4 in data%ases-

on &a&es- o in &eo&le=s head4 and disti%utin# it to *hee/e it

'an hel& &odu'e the %i##est &a"o>s.

?a$i$at no*led#e Mana#e!ent Mana(e!en @en#etahuan atau

no*led#e Mana#e!ent )M+ di!a$sud$an untu$ !e*a$ili &ende$atan

teen'ana dan siste!atis untu$ !en(a!in &en##unaan &enuh dasa

&en#etahuan o#anisasi- dita!%ah $eahlian- $o!&etensi- &e!i$ian-

ino/asi- dan ide indi/idual &otensial untu$ !en'i&ta$an o#anisasi "an#

le%ih e,sien dan efe$tif

T69 M#,#:, P,g%#"*#,1. Mengumpulkan dan menggunakan ulang pengetahuan terstruktur .

@en#etahuna %an"a$ teda&at dala! $ehidu&an sehai di!ana

o&en#etahuan tese%ut %eda!&a$ %ai$ lan#sun# !au&un tida$

lan#sun# tehada& $ehidu&an suatu o#anisasi atau &eusahaan-

di!ana se!uan"a tese%ut da&at di#una$an se'aa %eulan#

ulan# tan&a haus adan"a &en#$a(ian ulan#$aena da&at lan#sun#

di#una$an dan da&at !en#he!at *a$tu2. Mengumpulkan dan berbagi pelajaran sudah dipelajari dalam

praktek – praktek . Dala! suatu o#anisasi atau &un &eusahaan

dala! suatu &oses &e$e(aan n"ata ) &a$ti$al+ di!ana dala!

&a$te$ tese%ut da&at dia!%il $euntun#an dai suatu $e#iatan-

di!ana $e#iatan tese%ut dan da&at di&e#una$an didala! $onte$

&en#e(aan "an# %au

3. Membuat struktur dan memetakan pengetahuan yang diperlukanuntuk meningkatkan performans. @o(e$ ini !e!%ei$an &en#auh



se&eti &ada &oses &en#e!%an#an &odu$ %au atau disain ulan#

&oses %isnis den#an !en(adi$an le%ih e&lisit atau te%u$a dai

&en#etahuan "an# di&elu$an &ada taha&4taha& tetentu.

. Mengukur dan mengelola nilai ekonomis dari pengetahuan. 0an"a$&eusahaan !e!&un"ai aset intele$tual "an# testu$tu- se&eti

ha$ &aten- 'o&"i#ht- soft*ae li'enses dan data%ase &elan##an.

Den#an !en#etahui se!ua aset4aset ini !e!un#$in$an

&eusahaan untu$ !e!%uat e/enue dan %ia"a untu$ &eusahaan.

5. Menyusun dan menyebarkan pengetahuan dari sumber-sumber

external. Dala! ti&e ini o#anisasi !en"usun &en#etahuan

!ana(e!en dan !en"e%a$ann"a $e&ada &aa an##ota- den#an

haa&an !isi dai suatu o#anisasi tese%ut dala! teealisasi$an

den#an %ai$

T6g# Ko9o,, K,o7$+g M#,#g,%.

@ela$sanaan $no*led#e !ana#e!ent dala! o#anisasi !eli%at$an ti#a

$o!&onen "aitu:

1. M#,*!6#. @enea&an $no*led#e !ana#e!ent "an# %ehasil haus

didu$un# den#an $etesediaan !anusia "an# $o!&eten. Di!ana

!anusia se%a#ai hal uta!a Dala! $o!&onen $no*led#e

!ana(e!en %etu#as untu$ !ela$sana$an &oses !ana(e!en "aitu

!e!&ela(ai- !enin#$at$an- atau !en#ali$an &en#etahuan.

2. Pro!!. @oses $no*led#e !ana#e!ent "an# (elas a$an

!e!&e!udah ino/asiB&en'i&taan &en#etahuan dan

!e!&e!udah tansfe &en#etahuan. Di!ana !anusia se%a#ai

&iha$ "an# !en(alan &oses ini- da&at !entasfe il!u

&en#etahuann"a dala! %entu$ (e(ain# sosial !au&un %lo# dan

%e%asis te$nolo#i.

3. T8,o$og6. Te$nolo#i a$an !e!%antu $ola%oasi

dan $o!uni$asi "an# te(adi dala! &oses $no*led#e

!ana#e!ent diantaan"a den#an !enan#$a&- !en"i!&andan

!e!&e!udah !en##una$an info!asi. Setelah !anusia

!e!&oses il!u il!u "an# a$an !ee$a &e#una$an- !ee$a



da&at !en#$ola%oasi$ann"a den#an te$nolo#i- di!ana te$nolo#i

%esifat !e!%antu !e!&e!udah dala! hal &e!%ela(aan

!ana(e!en.

K,o7$+g M#,#g,% +6)#,g*, $#$*6 9#% 96$#r

9ro!! 8,o7$+g #,#g,% #6%*:

1. @en'i&taan &en#etahuan: saat &en#etahuan %au di'i&ta$an

!elalui &oses ino/asi %e&i$i untu$ !en'a&ai tu(uan !isi "an#

%au.

2. Tansfe &en#etahuan: saat !en"a!a$an dan !e!%a#i tin#$at

&en#etahuan !elalui tansfe &en#etahuan.

3. @en##unaan &en#etahuan: saat &en#etahuan di#una$an dala!

o#anisasi dan !en#a&li$asi$ann"a dala! &en'a&aian !isi atau

tu(uan o#anisasi !au&un &eusahaan.

. @en"i!&anan &en#etahuan: saat !en"i!&an &en#ala!an saat ini

dan "an# telah lalu untu$ &e!anfaatan atau &en'i&taan

&en#etahuan %au di !asa de&an. taha& ini !eu&a$an taha& "an#

&alin# !udah dila$sana$an.

M#,;##% K,o7$+g M#,#:, :

1. @en#he!atan *a$tu dan %ia"a. Den#an adan"a su!%e

&en#etahuan "an# testu$tu den#an %ai$- !a$a &eusahaan a$an

!udah untu$ !en##una$an &en#etahuan tese%ut untu$ $onte$s

"an# lainn"a- sehin##a &eusahaan a$an da&at !en#he!at *a$tu

dan %ia"a.

2. @enin#$atan aset &en#etahuan. Su!%e &en#etahuan a$an

!e!%ei$an $e!udahaan $e&ada setia& $a"a*an untu$

!e!anfaat$ann"a- sehin##a &oses &e!anfaatan &en#etahuan di

lin#$un#an &eusahaan a$an !enin#$at- "an# a$hin"a &oses

$eati,tas dan ino/asi a$an tedoon# le%ih luas dan setia&

$a"a*an da&at !enin#$at$an $o!&etensin"a.

3. e!a!&uan %eada&tasi. @eusahaan a$an da&at den#an !udah

%eada&tasi den#an &eu%ahan lin#$un#an %isnis "an# te(adi.



. @enin#$atan &odu$t,tas. @en#etahuan "an# sudah ada da&at

di#una$an ulan# untu$ &oses atau &odu$ "an# a$an

di$e!%an#$an- sehin##a &odu$ti,tas dai &eusahaan a$an

!enin#$at.

KONSEP KNOWLEDGE MANAGEMENT

onse& !ana(e!en &en#etahuan ini !eli&uti &en#elolaan su!%e

da"a !anusia )SDM+ dan te$nolo#i info!asi )TI+ dala! tu(uann"a untu$

!en'a&ai o#anisasi &eusahaan "an# se!a$in %ai$ sehin##a !a!&u

!e!enan#$an &esain#an %isnis. @e$e!%an#an te$nolo#i info!asi

!e!an# !e!ain$an &eanan "an# &entin# dala! $onse& !ana(e!en

&en#etahuan. ?a!&i se!ua a$ti/itas $ehidu&an !anusia a$an di*anai

oleh &en#uasaan te$nolo#i info!asi- sehin##a (i$a %e%i'aa !en#enai

!ana(e!en &en#etahuan tida$ le&as dai &en#elolaan. @ada

&e$e!%an#an ini !enun(u$an !a$in 'e&atn"a &eu%ahan dala! se#ala

%idan# $ehidu&an- a$i%at dai efe$ #lo%alisasi seta &e$e!%an#an

te$nolo#i info!asi "an# san#at a$seleatif.

ondisi ini (elas telah !en#a$i%at$an &elun"a 'aa4'aa %au dala!

!en"i$a&i se!ua "an# te(adi a#a da&at teta& su/i/e. @ene$anan a$an

!a$in &entin#n"a $ualitas su!%e da"a !anusia )SDM+ !eu&a$an salah

satu es&on dala! !en"i$a&i &eu%ahan tese%ut- dan ini tentu sa(a

!e!elu$an u&a"a4u&a"a untu$ !enin#$at$an dan !en#e!%an#$an

SDM. Sehu%un#an den#an itu &eanan il!u &en#etahuan !en(adi !a$in

!enon(ol- $aena han"a den#an &en#etahuanlah se!ua &eu%ahan "an#

te(adi da&at disi$a&i den#an te&at.



Ini %eati &endidi$an !e!ain$an &ean &entin# dala!

!e!&esia&$an SDM "an# %e$ualitas dan $o!&etitif. etatn"a $o!&etisi

se'aa #lo%al $hususn"a dala! %idan# e$ono!i telah !en(adi$an

o#anisasi usaha !e!i$i$an $e!%ali state#i &en#elolaan usahan"a- danSDM "an# %e$ualitas den#an &en#uasaan &en#etahuann"a !en(adi

&ilihan &entin# "an# haus dila$u$an dala! $onte$s tese%ut.

no*led#e !ana#e!ent ini %isa di!anfaat$an %ai$ %a#i $ita

se%a#ai &endidi$an sa!&ai le/el &eusahaan !au&un ne#aa.

@e!anfaatann"a dala! $ehidu&an &i%adi- se%enan"a $ita sudah sein#

!ela$u$ann"a- na!un !un#$in $ita tida$ sada %ah*a $ita sudah

!ela$u$an $no*led#e !ana#e!ent- !isaln"a $ita in#in !en(adi (uaa

$elas di se$olah )i!&ian "# in#in diaih+- !a$a state#i "an# $ita &ilih

untu$ da&at !e*u(ud$ann"a diantaan"a :

• Ra(in %ela(a

• Ra(in !e!%uat an#$u!an &ela(aan sehin##a !udah di&ela(ai dan

diin#at $e!%ali

• Ra(in !en#i$uti %eita %ai$ nasional !au&un intenasional !enaati

&eatuan di se$olah

Ada&un tantan#an dai no*led#e Mana#e!ent adalah %a#ai!ana

!en#4'a&tue &en#etahuan dan &en#ala!an dai $a"a*an dan%a#ai!ana !en#elolan"a. Te!asu$ dala! hal ini ide4ide- %est &a'tise-

*ost &a'tise. Alasan &elun"a i!&le!entasi $onse&- "aitu :

1. Me!&e'e&at aus info!asi di intenal &eusahaan B &oses edu$asi

$e $a"a*an !en(adi le%ih !udah.

2. E,siensi %ia"a &enin#$atan $ualitas dan $no*led#e SDM



3. Men#hindai hilan#n"a $e" &eson &eusahaan "an# !en"e%a%$an

hilan#n"a $no*led#e &eusahaan.

. Me!%antu &eusahaan dl! hal $no*led#e etention.

5. @eusahaan !en(adi tida$ &elu telalu %an"a$ !en#ada$an in4'lass

tainin#- $n &oses &elatihan d&t dila$u$an di!ana sa(a dan $a&an

sa(a. 'ontoh : i$a te$nisi B analis !enda&at &o%le! "# %elu!

&enah !ee$a te!ui- !ee$a %isa !en'ai 'ontoh $asusn"a di

siste! data%ase no*lad#e Mana(e!en )%est &a'tise+.

. Den#an &enan#anan &o%le! d#n 'e&at- %eda!&a$ &ada 'usto!e

satisfa'tion.

7. Mana(e!en (u#a %isa !enda&at info!asi "# le%ih a$uat untu$

analisis dan !en#a!%il $e&utusan.

. Manfaat te%esan"a : !ean#san# tu!%uhn"a ide dai setia&

$a"a*an &ada %isnis &eusahaan.

e#iatan Mana(e!en @en#etahuan ini %iasan"a di$ait$an den#an

tu(uan o#anisasi se!isal untu$ !en'a&ai suatu hasil tetentu se&eti

&en#etahuan %esa!a- &enin#$atan $ine(a- $eun##ulan $o!&etitif- atau

tin#$at ino/asi "an# le%ih tin##i. @ada u!u!n"a- !oti/asi o#anisasi

untu$ !enea&$an M@ antaa lain:

• Me!%uat &en#etahuan te$ait &en#e!%an#an &odu$ dan (asa

!en(adi tesedia dala! %entu$ e$s&lisit

• Men'a&ai si$lus &en#e!%an#an &odu$ %au "an# le%ih 'e&at

• Me!fasiltasi dan !en#elola ino/asi dan &e!%ela(aan o#anisasi

• Menda"a4un#$it $eahlian oan#4oan# di seluuh &en(uu o#anisasi



• Menin#$at$an $etehu%un#an (e(ain# antaa &i%adi intena dan

(u#a e$stenal

• Men#elola lin#$un#an %isnis dan !e!un#$in$an &aa $a"a*an

untu$ !enda&at$an &en#etian dan #a#asan "an# ele/an te$ait

&e$e(aan !ee$a

• Men#elola !odal intele$tual dan aset intele$tual di te!&at $e(a

K#r#8%r6!%68 K,o7$+g M#,#g,%

1. @en##unaan &en#etahuan tida$ a$an !en#ha%is$ann"a

2. @e&indahan &en#etahuan tida$ a$an !en#hilan#$ann"a

3. @en#etahuan itu %eli!&ah- teta&i $e!a!&uan te%atas untu$

!en##una$ann"a

. 0an"a$ &en#etahuan %eha#a hilan# %e#itu sa(a

J,6! P,r#9#, K,o7$+g M#,#g,%

@e%edaan "an# &alin# si#ni,$an di antaa (enis $no*led#e ialah

ta'it /esus e&li'it. Di dala! o#anisasi e&li'it $no*led#e tida$ !en(adi

!asalah $aena !udah dido$u!entasi$an- diasi&$andan di%ei $ode. Di

lain &iha$- ta'it $no*led#e !eu&a$an suatu tantan#an tesendii $aena

&en#etahuan sein# $ali diasa$an san#at %eha#a untu$ di%a#i$an dan

di#una$an den#an 'aa "an# te&at. @e!aha!an a$an &e%edaan $edua

(enis $no*led#e ini san#atlah &entin#- dan "an# &elu di&ehati$an (u#a

adalah a&li$asin"a den#an 'aa "an# %e%eda untu$ !e!indah$an (enis

$no*led#e "an# %e%eda.

1. T#/6% K,o7$+g



@ada dasan"a ta'it $no*led#e %esifat &esonal-

di$e!%an#$an !elalui &en#ala!an "an# sulit untu$ difo!ulasi$an

dan di$o!uni$asi$an )Caillo et al.-299+. Ta'it $no*led#e tida$

din"ata$an dala! %entu$ tulisan- !elain$an sesuatu "an# teda&atdala! %ena$ oan#4oan# "an# %e$e(a di dala! suatu o#anisasi.

Menuut @olan"i )299+ ta'it $no*led#e se'aa u!u! di(a%a$an

se%a#ai:

• @e!aha!an dan a&li$asi &i$ian %a*ah sada

• Susah untu$ diu'a&$an

• 0e$e!%an# dai $e(adian lan#sun# dan &en#ala!an

• 0e%a#i &en#etahuan !elalui &e'a$a&an )sto"4tellin#+

J,6! 9,g%#"*#, T#/6% <

Ta'it "an# ada di dala! !asin#4!asin# oan#- &i%adi4&i%adi-

%esifat uni$- tida$ tetulis- ta&i di$etahui. Ta'it "an# ada di dala!

se$elo!&o$ oan#. Yaitu &en#etahuan "an# di!ili$i %esa!a oleh

se$elo!&o$ oan# na!un sifatn"a !asih tida$ telihat dan ada di

dala! &i$ian $elo!&o$ itu.

Contoh "an# $ea& di#una$an adalah oan# %e!ain %ola-

!ee$a salin# !en#o&e se'aa ee$s tan&a $o!uni$asi "an# %isa

dilihat %entu$n"a. Ini te(adi $aena diantaa !ee$a ada

&en#etahuan "an# sifatn"a tida$ tetulis.

@en#etahuan ta'it se!a'a! ini se%anan"a %an"a$ di!ili$i

oleh !as"aa$at- "an# dise%ut &en#etahuan "an# tetana! di

dala! hu%un#an anta !anusia. Dan &en#etahuan se!a'a! ini

%iasan"a dise%ut tust atau $e&e'a"aan. Salin# &e'a"a dan solide!en(adi %a#ian dai &en#etahuan. @aadi#!a la!a %e&i$i %ah*a



&en#etahuan tida$ ada hu%un#ann"a den#an solidaitas dan no!a4

no!a.

Ta&i se$aan# !a$in te%u$ti %ah*a hu%un#an itu ada.

0edasa$an &en#etiann"a- !a$a ta'it $no*led#e di$ate#oi$an

se%a#ai &esonal $no*led#e atau den#an $ata lain &en#etahuan

"an# di&eoleh dai indi/idu )&eoan#an+. Ta'it $no*lad#e (u#a di

da&at dai ide seseoan#.

2. E=9$6/6% K,o7$+g

E&li'it $no*led#e %esifat fo!al dan siste!atis "an# !udah

untu$ di$o!uni$asi$an dan di%a#i )Caillo et al.- 299+. Menuut

&en"ataan @olan"i )18+ &ada saat ta'it $no*led#e da&at

di$ontol dala! %ena$ seseoan#- e&li'it $no*led#e (ustu haus

%e#antun# &ada &e!aha!an dan a&li$asi se'aa ta'it- !a$a dai

itu se!ua &en#etahuan %ea$a dai ta'it $no*led#e. Se'aa u!u!

e&li'it $no*led#e da&at di(a%a$an se%a#ai:

1. Da&at diu'a&$an se'aa te&at dan es!i

2. Mudah disusun- dido$u!entasi$an- di&indah$an- di%a#i dan

di$o!uni$asi$an

3. @enea&an e&li'it $no*led#e ini le%ih !udah $aena

&en#etahuan "an# di&eoleh dala! %entu$ tulisan atau

&en"ataan "an# dido$u!entasi$an- sehin##a setia&

$a"a*an da&at !e!&ela(ain"a se'aa inde&endent.

Intenal.



E$, Po8o8 K,o7$+g

1. @eo&le "an# %eati no*led#e Mana#e!ent %easal dai oan#.

@eo&le !eu&a$an %entu$ dasa untu$ !e!%entu$ $no*led#e

%au. Tan&a ada oan# tida$ a$an ada $no*led#e.

2. Te'hnolo#" !eu&a$an infastu$tu te$nolo#i "an# standa-

$onsisten- dan da&at diandal$an dala! !endu$un# alat4alat

&eusahaan.

3. @o'esses "an# tedii dai !enan#$a&- !en"ain#-

!en#es"ah$an- !entansfo!asi$andan !en"e%a$an

$no*led#e $e seluuh &eusahaan dilen#$a&i den#an

!en(alan$an &osedu dan &oses tetentu.

T*:*#, P,r#9#, K,o7$+g M#,#g,%

Tu(uan dasan"a adalah untu$ !e!anfaat$an &en#etahuan untu$

$eun##ulan o#anisasi. I!&le!entasi $no*led#e !ana#e!ent atau

!ana(e!en &en#etahuan a$an !e!%ei$an &en#auh &ositif tehada&

&oses %isnis &eusahaan %ai$ se'aa lan#sun# !au&un tida$ lan#sun#-

%e%ea&a !anfaat $no*led#e !ana#e!ent atau !ana(e!en

&en#etahuan %a#i &eusahaan antaa lain:

1. @en#he!atan *a$tu dan %ia"a. Den#an adan"a su!%e

&en#etahuan "an# testu$tu den#an %ai$- !a$a &eusahaan

a$an !udah untu$ !en##una$an &en#etahuan tese%ut untu$

$onte$s "an# lainn"a- sehin##a &eusahaan a$an da&at

!en#he!at *a$tu dan %ia"a.

2. @enin#$atan aset &en#etahuan. Su!%e &en#etahuan a$an

!e!%ei$an $e!udahaan $e&ada setia& $a"a*an untu$

!e!anfaat$ann"a- sehin##a &oses &e!anfaatan &en#etahuandi lin#$un#an &eusahaan a$an !enin#$at- "an# a$hin"a &oses



$eati,tas dan ino/asi a$an tedoon# le%ih luas dan setia&

$a"a*an da&at !enin#$at$an $o!&etensin"a.

3. e!a!&uan %eada&tasi. @eusahaan a$an da&at den#an !udah

%eada&tasi den#an &eu%ahan lin#$un#an %isnis "an# te(adi.

. @enin#$atan &odu$t,tas. @en#etahuan "an# sudah ada da&at

di#una$an ulan# untu$ &oses atau &odu$ "an# a$an

di$e!%an#$an- sehin##a &odu$ti,tas dai &eusahaan a$an

!enin#$at.

5. asilitasi !asa tansisi oan# la!a den#an oan# %au

. Mini!alisasi hilan#n"a &en#etahuan $aena $eluan"a $a"a*an

7. Men#etahui su!%e da"a dan aea &en#etahuan $itis "an#

di!ili$i

. Men#e!%an#$an !etode untu$ !en'e#ah hilan#n"a $e$a"aan

intele$tual &eusahaan

P,/69%##, +#, P,g)#,g#, Knowledge

@en'i&taan &en#etahuan !eli%at$an li!a lan#$ah uta!a )Nonaka.

Ikujiro & Konno. Noboru, !!" # !en#e!u$a$an %ah*a &en'i&taan

&en#etahuan o#anisasional tedii dai li!a lan#$ah uta!a "aitu:

1. 0e%a#i &en#etahuan te%atin$an-2. Men'i&ta$an $onse&-3. Me!%ena$an $onse&-. Me!%an#un prototype- dan5. Mela$u$an &en"e%aan &en#etahuan di %e%a#ai fun#si dan

tin#$at di o#anisasi.

S$"!e !e!%eda$an si$lus ino/asi dan si$lus kno$ledge

management se&eti "an# telihat &ada a!%a 1.



%ambar . siklus inoasi dan siklus kno$ledge management

Si$lus kno$ledge management !e!&un"ai $ele%ihan dala! hal

&en#$ate#oian- &en#oa#anisasian dan &en"i!&anan- dese!inasi- dan$e!udahan untu$ dia$ses. Den#an de!i$ian si$lus $onse& "an# di%an#un

atas kno$ledge management (auh le%ih %ai$ dan le%ih !endoon#

te(adin"a ino/asi di%andin#$an den#an si$lus ino/asi itu sendii. Siste!

&a$a )expert system+ !eu&a$an salah satu te$nolo#i andalan dala!

kno$ledge management - teuta!a !elalui e!&at s$e!a &enea&an

dala! suatu o#anisasi "aitu:

1. 'ase-based reasoning )C0R+ "an# !eu&a$an e&esentasikno$ledge %edasa$an &en#ala!an- te!asu$ $asus dan solusin"a

2. rule-based reasoning )R0R+ !en#andal$an sean#$aian rules "an#

!eu&a$an e&esentasi dai kno$ledge dan &en#ala!an

$a"a*anB!anusia dala! !e!e'ah$an $asus4$asus "an# u!it

3. model-based reasoning )M0R+ !elalui e&esentasi kno$ledge

dala! %entu$ ati%ut- &eila$u- anta hu%un#an !au&un si!ulasi

&oses te%entu$n"a kno$ledge. 'onstraint-satisfa'tion reasoning "an# !eu&a$an $o!%inasi antaa

R0R dan M0R.

Di dala! $on,#uasi "an# de!i$ian- di!un#$in$an &en#e!%an#an

kno$ledge management di salah satu unit o#anisasi den#an

do$u!entasi dan info!asi dala! %entu$ hal %ei$ut :

1. &oses !en#ole$si- !en#o#anisasi$an- !en#$lasi,$asi$andan

!endise!inasi$an kno$ledge $e seluuh unit $e(a dala! suatu



o#anisasi a#a kno$ledge tese%ut %e#una %a#i sia&a&un "an#

!e!elu$ann"a-

2. $e%i(a$an- &osedu "an# di&a$ai untu$ !en#o&easi$an database

dala! suatu (ain#an intanet "an# selalu up-to-date-3. !en##una$an ICT "an# te&at untu$ !enan#$a& kno$ledge "an#

teda&at di dala! &i$ian indi/idu sehin##a kno$ledge itu %isa

den#an !udah di#una$an %esa!a dala! suatu o#anisasi-

. adan"a suatu lin#$un#an untu$ &en#e!%an#an a&li$asi expert

systems

5. analisis info!asi dala! databases- data mining atau data

$arehouse sehin##a hasil analisis tese%ut da&at se#ea di$etahui

dan di&a$ai oleh le!%a#a-

. !en#identi,$asi $ate#oi kno$ledge "an# di&elu$an untu$

!endu$un# le!%a#a- Mentansfo!asi$an %asis kno$ledge $e

%asis "an# %au-

7. !en#$o!%inasi$an &en#4inde$4an- &en'aian kno$ledge den#an

&ende$atan semanti's atau synta's-

. !en#o#anisasi$an dan !en"edia$an kno$-ho$ "an# ele/an-

$a&andan %ila!ana di&elu$an- !en'a$u& &oses- &osedu- &aten-

%ahan u(u$an- fo!ula- best pra'ti'es- &edi$si dan 'aa4'aa

!e!e'ah$an !asalah. Se'aa sedehana- intanet- group$are- atau

bulletin boards adalah saana "an# !e!un#$in$an le!%a#a

!en"i!&an dan !endesi!inasi$an kno$ledge-

8. !e!eta$an kno$ledge )kno$ledge mapping+ &ada suatu o#anisasi

%ai$ se'aa online atau o(-line- &elatihan- dan &elen#$a&an a$ses

$e kno$ledge.

Pro!! Ko,r!6 Knowledge

)Nonaka. Ikujiro & Konno. Noboru, !!"# %ah*a ta'it kno$ledge

!au&un expli'it kno$ledge da&at di$on/esi$an den#an &oses sosialisasi-

e$stenalisasi- intenalisasi- !au&un $o!%inasi se&eti "an# telihat &ada

a!%a 2. Fntu$ !en#u%ah ta'it kno$ledge !en(adi expli'it kno$ledge



di&elu$an &oses e$stenalisasi- sedan#$an untu$ !en#u%ah expli'it

kno$ledge !en(adi ta'it kno$ledge i&elu$an &oses intenalisasi.

%ambar *. +roses Konersi a'it Kno$ledge dan xpli'it Kno$ledge

M%o+o$og6

Metode &enelitian "an# di#una$an &enulis dala! !en"elesaia$an

!a$alah ini di!ulai den#an studi liteatu !en#enai do!ain &oses

o&easional di G@M4@TS. Studi liteatu ini dila$u$an a#a &enulis

!e!&un"ai #a!%aan !en#enai e#iata! di G@M4@TS. e!udian

dilan(ut$an $e taha& &en#u!&ulan &en#etahuan.@en#etahuan ini ada "an# telah tedo$u!entasi$an dan ada "an#

%elu!. Fntu$ &en#etahuan "an# ta$ tedo$u!entasi$an dia!%il den#an

'aa !ela$u$an *a*an'aa &ada se(u!lah &en#uus dan &enda&at

de*an $eho!atan &ada &en#o&easian G@M4@TS Info!asi hasil

*a*an'aa den#an &aa &en#uus dan &a$a )"an# dise%ut den#an ta'it

kno$ledge+ di/alidasi oleh &a$a "an# $e!udian diolah !en(adi expli'it

kno$ledge. @en#olahan ta'it kno$ledge !en(adi expli'it kno$ledge

den#an !en##una$an $odi,$asi &en#etahuan.odi,$asi ini !e!%uat

%entu$ dan stu$tu &en#etahuan- den#an !en##una$an map.

Setelah &oses $lasi,$asi- &en#etahuan !en#enai o&easional

G@M4@TS disusunlah kno$ledge base den#an !en##una$an ;*i$i

en#ine6 a#a &en#etahuan tese%ut da&at dia!%il dan di#una$an untu$

$e&entin#an o&easional dan !ana#e!en G@M4@TS. Kno$ledge base

tese%ut !eu&a$an &ototi&e a*al "an# a$an di#una$an untu$

!en#u!&ul$an &en#etahuan ta'it "an# %ei$utn"a.



@en#etahuan "an# %elu! ada dala! &ototi&e tese%ut da&at

dita!%ah$an den#an 'e&at setelah sesi *a*an'aa %ei$utn"a. Tea$hi

hasil prototipe kno$ledge base di/alidasi oleh &a$a dai G@M4@TS.

%ambar . Metodelogi +enelitian

-ASIL DAN PEMA-ASAN

P)*+###, K,o7$+g S"#r6,g

no*led#e Mana#e!ent s"ste! dihaa&$an !a!&u !e!%uat

%e%a#ai info!asi )shaed info!ation+ !en(adi le%ih %ai$. no*led#e

!ana#e!ent te!asu$ state#i dai tan##un# (a*a% dan tinda$ lan(ut

)$o!it!en+- %ai$ untu$ !enin#$at$an efe$ti,tas o#anisasi !au&un untu$

!enin#$at$an &eluan#B$ese!&atan. Tu(uan dai $no*led#e !ana#e!ent

adalah !enin#$at$an $e!a!&uan o#anisasi untu$ !ela$sana$an &oses

inti le%ih e,sien. Su&a"a $no*led#e !ana#e!ent s"ste! %ehasil

dila$sana$an &ada onsosiu!- !a$a hal4hal %ei$ut ini haus

di%uda"a$an &ada an##otan"a- %ai$ se'aa indi/idu !au&un institusi:

1. Men'i&ta$an $no*led#e: $no*led#e di'i&ta$an %e#itu seseoan#

!enentu$an 'aa %au untu$ !ela$u$an sesuatu atau !en'i&ta$an

$no*4ho*. adan#4$adan# $no*led#e e$stenal di%a*a $e dala!

o#anisasiBinstitusi.

2. Menan#$a& $no*led#e: $no*led#e %au diidenti,$asi$an se%a#ai

%enilai dan die&esentasi$an dala! suatu 'aa "an# !asu$ a$al

3. Men(ain# $no*led#e: $no*led#e %au haus dite!&at$an dala!

$onte$s a#a da&at ditinda$lan(uti. ?al ini !enun(u$$an $edala!an

!anusia )$ualitas ta'it+ "an# haus ditan#$a& %esa!aan den#an

fa$ta e$s&lisit



. Men"i!&an $no*led#e: $no*led#e "an# %e!anfaat haus

disi!&an dala! fo!at "an# %ai$ dala! &en"i!&anan $no*led#e-

sehin##a se!ua an##ota dala! o#anisasi da&at !en#a$sesn"a

5. Men#olah $no*led#e: se&eti &e&usta$aan- $no*led#e hausdi%uat u&4to4date. ?al tese%ut haus die/ie* untu$ !en(elas$an

a&a$ah ele/an atau a$uat

. Men"e%aluas$an $no*led#e: $no*led#e haus tesedia dala!

fo!at "an# %e!anfaat untu$ se!ua oan# dala! o#anisasi "an#

!e!elu$an- di!ana&un dan tesedia setia& saat

Dala! o#anisasi onsosiu! as&e$ "an# &elu untu$ di4!ana#e

se%a#ai $no*led#e "an# &elu dishae di antaan"a $e!a!&uan- (adual

$e#iatan )a&at- 'ea!ah- dis$usi- se!ina- ds%+- out&ut "an# dihasil$an

!isaln"a &edo!an- la&oan- &osedu- $lasi,$asi dan lain se%a#ain"a. ?al4

hal tese%ut !en(adi o%(e$ $no*led#e "an# %e!anfaat %a#i seluuh

an##ota onsosiu! (i$a di$elola den#an %ai$- dies$&lisit$na- dan %isa

dia$ses oleh seluuh an##ota.

Catatan &entin# "an# (u#a san#at !e!&en#auhi %ehasil tida$n"a

$no*led#e !ana#e!ent &ada $onsosiu! adalah:

1. @enea&ann"a tida$ han"a !en#hasil$an $no*led#e %au- teta&i

(u#a !endau ulan# $no*led#e "an# sudah ada. Oleh $aena itu

$no*led#e "an# di!ili$i se(a$ la!a haus di#ali $e!%ali dan

die$s&lisit$na

2. Te$nolo#i info!asi !e!an# !eu&a$an saana "an# &alin# !udah

dala! !en(e!%atani te(adin"a (e(ain# siste! $no*led#e

!ana#e!ent a$an teta&i haus disadai &ula %elu! se&enuhn"a

%isa !en##anti$an fun#si4fun#si (ain#an sosial anta an##ota

o#anisasi. Oleh $aena itu- tata& !u$a (u#a !asih teta& di&elu$an

3. Se%a#ian %esa o#anisasi tida$ &enah tahu a&a "an#

sesun##uhn"a !ee$a $etahui. 0an"a$ $no*led#e &entin# "an#

haus dite!u$an le*at u&a"a4u&a"a $husus- &adahal $no*led#e itu

sudah di!ili$i o#anisasi tese%ut se(a$ la!a.



U!*$#, Ko,!9 Ko,!or!6* K,o7$+g M#,#g,%

Di o#anisasi4o#anisasi !oden saat ini- &andan#an tentan#

!ana(e!ent &eu%ahan %esin##un#an den#an 'aa !ee$a!e!%ela$u$an $no*led#e se%a#ai !odal intele$tual. Mana(e!en

&eu%ahan !en'a$u& &insi&- alat analisis- ICT- teoi &eu%ahan state#is-

&enin#$atan fun#si indi/idu- siste!- stu$tu dan &oses $e(a "an#

didahului den#an desain o#anisasi- &e%ai$an $ine(a &e#a*ai- hu%un#an

anta %idan#B%a#ianB$elo!&o$ dala! suatu o#anisasi. ?al ini (u#a %ela$u

%a#i onsosiu!.

onse& onsosiu! $no*led#e !ana#e!ent s"ste!. Siste!

te%an#un atas &ila uta!a- "aitu te$nolo#i- a$ti,tas- intefa'e- dan

%e%a#ai $o!&onen. A$ti,tas "an# di&elu$an dala! siste! ini

diantaan"a *e% %o*sin#- 'o!&ute %ased 'olla%oation- sea'hin# dan

data !inin#. Se!ua a$ti/itas itu %isa dila$u$an den#an !en##una$an

*e% %o*se. Intefa'e "an# %isa di&e#una$an untu$ !en(e!%atani

te(adin"a $ola%oasi info!asi ini selain *e% %o*se (u#a !ailin# list-

fou! dis$usi- %ah$an (i$a di&elu$an a&li$asi Custo!e Se/i'e. Ada&un

$o!&onen "an# ada dala! siste! untu$ !ensu&lai te(adin"a %e%a#ai

$e#iatan tese%ut !eli&uti data%ase- *e% &latfo!- data !ana#e!ent

tools- &ean#$at &en#ii! &esan- sea'h en#ine- *e% se/i'e- do'u!ent

!ana#e!ent seta intefeen'e en#ine.

Te$nolo#i "an# di%utuh$an untu$ !en"o$on# la"anan tese%ut

diantaan"a adalah RD0MS- a&li$asi 'lient4se/e- *e% se/i'e seta

ati,'ial intelli#en'e )AI+

Den#an lata %ela$an# an##ota "an# tese%a di seluuh Indonesia !a$a

hal "an# &alin# !e!un#$in$an onsosiu! $no*led#e !ana#e!ent

s"ste! tese%ut adalah *e% %ased $no*led#e !ana#e!ent &otal- "aitu

situs &otal $o!unitas "an# %ean##ota$an seluuh indi/idu4indi/idu dai

institusi an##ota onsosiu! "an# %etu(uan untu$ salin# shain#

&en#etahuan.

0entu$ ini elati/e san#at !udah untu$ di*u(ud$an sedan#$an

!anfaatn"a (u#a san#at %esa. onse& se!a'a! ini sudah dila$sana$an



den#an san#at %ai$ %ah$an di&o!otoi se'aa !andii oleh &eoan#an.

edua situs tese%ut di%an#un untu$ tu(uan shain# il!u- han"a sa(a

dala! hal ini- dila$u$an oleh su$aela*an "an# %easal dai &i%adi

!au&un %e%a#ai $alan#an "an# den#an $esadaan !en4shae &i$iann"auntu$ di&ela(ai oan#.

0e$e!%an#n"a o&ensou'e *e% &latfo! "an# san#at !eli!&ah

!eu&a$an &otensi "an# san#at %esa untu$ i!&le!entasi siste!

tese%ut. Tentu sa(a hal ini !asih !e!elu$an &en'e!atan "an# le%ih

!endala! sehin##a %isa di&ilih *e%4&latfo! "an# !e!adai untu$

!ela$sana$an fun#si ini. ?al4hal "an# haus di&ehati$an dala! !e!ilih

o&ensou'e *e% &latfo! tese%ut diantaan"a:

1. Se!a$si!al !un#$in %isa !en(alan$an %e%a#ai fun#si se&eti "an#

telah diuai$an di atas- diantaan"a fun#si !ana(e!en data-

!ana(e!en do$u!en- sea'hin#- !essa#in# dan se%a#ain"a

2. 0an"a$ disu&lai oleh %e%a#ai &lu#in oleh $o!unitas te%u$a

sehin##a !e!un#$in$an &en"e!&unaan fasilitas (i$a di&elu$an

3. Mudah dii!&le!entasi$an den#an intefa'e "an# use fiendl"

. Multi4use sehin##a !e!un#$in$an &en##unaan 0esa!a4sa!a

oleh seluuh an##ota. Na!un de!i$ian (u#a haus ada featue

untu$ !ana(e!en ha$ a$ses oleh an##ota

K!69*$#,

0e%ea&a $euntun#an den#an di!ili$in"a $no*led#e &otal %a#i

$onsosiu! adalah adan"a #a!%aan "an# $onsisten !en#enai o#anisasi

$onsosiu!- $e!a!&uan !en#elola dan !en'ai info!asi- a$ses

lan#sun# $e info!asi dan su!%e da"a o#anisasi- hu%un#an lan#sun# $e

la&oan4la&oan- dan &etan"aan4&etan"aan- hu%un#an lan#sun# $e data

"an# di%utuh$an dan $eahlian seseoan#- seta identitas indi/idu dan

a$ses $e isiBsu%"e$ )'ontent+ "an# da&at di&esonalisasi

kapita selekta - knowledge management

Documents