teknologi informasi untuk keunggulan kompetitif dalam operasional
Post on 23-Feb-2018
228 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
1/32
TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN
KOMPETITIF DALAM
OPERASIONAL PERUSAHAAN
{ Oktober 23, 2009 @ 3:53 am} { Uncategorized}
TEKO!O"# #$O%&'(# UTUK KEU""U!' KO&)ET#T#$ *'!'& O)E%'(#O'! )E%U('+''
)E%KE&'"' TEKO!O"# #$O%&'(#
Tekno-ogi #n.orma/i ada-a /1at1 tekno-ogi ang dig1nakan 1nt1k mengo-a data, terma/1k
memro/e/, mendaatkan, men1/1n, meniman, memani1-a/i data da-am berbagai cara 1nt1k
menga/i-kan in.orma/i ang berk1a-ita/, ait1 in.orma/i ang re-e4an, ak1rat dan teat akt1, ang
dig1nakan 1nt1k keer-1an ribadi, bi/ni/, dan emerintaan dan mer1akan in.orma/i ang /trategi/
1nt1k engambi-an ke1t1/an6 Tekno-ogi ini mengg1nakan /eerangkat kom1ter 1nt1k mengo-a
data, /i/tem 7aringan 1nt1k meng1b1ngkan /at1 kom1ter dengan kom1ter ang -ainna /e/1ai
dengan keb1t1an, dan tekno-ogi te-ekom1nika/i dig1nakan agar data daat di/ebar dan diak/e/
/ecara g-oba-6
)eran ang daat diberikan o-e a-ika/i tekno-ogi in.orma/i ini ada-a mendaatkan in.orma/i 1nt1k
keid1an ribadi /eerti in.orma/i tentang ke/eatan, obi, rekrea/i, dan roani6 Kem1dian 1nt1k
ro.e/i /eerti /ain/, tekno-ogi, erdagangan, berita bi/ni/, dan a/o/ia/i ro.e/i6 (arana ker7a/ama
antara ribadi ata1 ke-omok ang /at1 dengan ribadi ata1 ke-omok ang -ainna tana mengena-bata/ 7arak dan akt1, negara, ra/, ke-a/ ekonomi, ideo-ogi ata1 .aktor -ainna ang daat
mengambat bert1kar ikiran6
)erkembangan Tekno-ogi #n.orma/i memac1 /1at1 cara bar1 da-am keid1an, dari keid1an dim1-ai
/amai dengan berakir, keid1an /eerti ini dikena- dengan e8-i.e, artina keid1an ini /1da
diengar1i o-e berbagai keb1t1an /ecara e-ektronik6 *an /ekarang ini /edang /emarak dengan
berbagai 1r1. ang dim1-ai dengan aa-an e, /eerti e8commerce, e8go4ernment, e8ed1cation, e8
-ibrar, e87o1rna-, e8medicine, e8-aborator, e8biodi4er/iti, dan ang -ainna -agi ang berba/i/
e-ektronika6
E&)'T E%' )E%KE&'"' TEKO!O"# KO&)UTE%:
Tidak daat di/angka- baa /a-a /at1 enebab 1tama ter7adina era g-oba-i/a/i ang datangna
-ebi ceat dari d1gaan /em1a iak ada-a karena erkembangan e/at tekno-ogi in.orma/i6
#m-ementa/i internet, e-ectronic commerce, e-ectronic data intercange, 4irt1a- oce, te-emedicine,
http://tymutz15.wordpress.com/2009/10/23/teknologi-informasi-untuk-keunggulan-kompetitif-dalam-operasional-perusahaan/http://tymutz15.wordpress.com/category/uncategorized/http://tymutz15.wordpress.com/category/uncategorized/http://tymutz15.wordpress.com/2009/10/23/teknologi-informasi-untuk-keunggulan-kompetitif-dalam-operasional-perusahaan/ -
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
2/32
intranet, dan -ain /ebagaina te-a menerobo/ bata/8bata/ /ik antar negara6 )enggab1ngan antara
tekno-ogi kom1ter dengan te-ekom1nika/i te-a menga/i-kan /1at1 re4o-1/i di bidang /i/tem
in.orma/i6 *ata ata1 in.orma/i ang ada 7aman da1-1 ar1/ memakan akt1 berari8ari 1nt1k
dio-a /ebe-1m dikirimkan ke /i/i -ain di d1nia, /aat ini daat di-ak1kan da-am it1ngan detik6
Tidak ber-ebian 7ika /a-a /at1 akar #& mengana-ogikanna dengan erkembangan otomoti.
/ebagai berik1t: ;/eandaina d1nia otomoti. menga-ami kema71an /ee/at tekno-ogi in.orma/i, /aat ini
te-a daat dirod1k/i /eb1a mobi- berbaan bakar /o-ar, ang daat diac1 ingga keceatan
ma7am, dengan arga be-i ana /ekitar = do-ar 'merika ?6 (ecara mikro, ada a-
c1k1 menarik 1nt1k die-a7ari, ait1 bagaimana e4o-1/i erkembangan tekno-ogi in.orma/i ang ada
/ecara /ignikan memengar1i er/aingan antara er1/aaan8er1/aaan di d1nia, k1/1/na ang
bergerak di bidang 7a/a6 (ecara gari/ be/ar, ada emat eriode ata1 era erkembangan /i/tem
in.orma/i, ang dim1-ai dari ertama ka-i diketem1kanna kom1ter ingga /aat ini6 Keemat era
ter/eb1t ABa/ et6a-6, =992C ter7adi tidak ana karena diic1 o-e erkembangan tekno-ogi kom1terang /edemikian e/at, nam1n did1k1ng 1-a o-e teori8teori bar1 mengenai mana7emen er1/aaan
modern6 '-i8a-i mana7emen dan organi/a/i /eerti )eter *r1cker, &icae- +ammer, )orter, /angat
mearnai andangan mana7emen terada tekno-ogi in.orma/i di era modern6 O-e karena it1 daat
dimengerti, baa ma/i banak er1/aaan ter1tama di negara berkembang Ad1nia ketigaC, ang
ma/i /1-it mengadata/ikan teori8teori bar1 mengenai mana7emen, organi/a/i, ma11n tekno-ogi
in.orma/i karena ma/i me-ekatna .aktor8.aktor b1daa -oka- ata1 /etemat ang memengar1i
bea4ior /1mber daa man1/iana6 (eingga tidak-a eran 7ika ma/i /ering ditem1i er1/aaan
dengan era-atan kom1ter ang tercanggi, nam1n ma/i dierg1nakan /ebagai a-at8a-at
admini/trati. ang notabene mer1akan era engg1naan kom1ter ertama di d1nia ada aa- ta1n
=9D08an6
E%' KO&)UTE%#('(#
)eriode ini dim1-ai /ekitar ta1n =9D08an ketika mini com1ter dan main.rame dierkena-kan
er1/aaan /eerti #& ke d1nia ind1/tri6 Kemam1an mengit1ng ang /edemikian ceat
menebabkan banak /eka-i er1/aaan ang meman.aatkanna 1nt1k keer-1an engo-aan data
Adata roce//ingC6 )emakaian kom1ter di ma/a ini dit171kan 1nt1k meningkatkan e/ien/i, karena
terb1kti 1nt1k eker7aan8eker7aan tertent1, memerg1nakan kom1ter 7a1 -ebi e/ien Adari /egi
akt1 dan biaaC dibandingkan dengan memeker7akan ber1-181-1 (*& 1nt1k a- /er1a6 )adaera ter/eb1t, be-1m ter-iat /1a/ana kometi/i ang /edemikian ketat6 1m-a er1/aaan 1n ma/i
re-ati. /edikit6 Kebanakan dari er1/aaan er1/aaan be/ar /ecara tidak -ang/1ng ;memonoo-i
a/ar8a/ar tertent1, karena be-1m ada e/aing ang berarti6 +amir /em1a er1/aaan8er1/aaan
be/ar ang bergerak di bidang in.ra/tr1kt1r A-i/trik dan te-ekom1nika/iC dan ertambangan ada /aat
it1 membe-i erangkat kom1ter 1nt1k membant1 kegiatan admini/tra/ina /eari8ari6 Keer-1an
organi/a/i ang a-ing banak menita akt1 kom1ter ada /aat it1 ada-a 1nt1k admini/tra/i back
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
3/32
oce, ter1tama ang ber1b1ngan dengan ak1ntan/i dan ke1angan6 *i iak -ain, kemam1an
main.rame 1nt1k me-ak1kan erit1ngan r1mit 71ga diman.aatkan er1/aaan 1nt1k membant1
mene-e/aikan rob-em8rob-em tekni/ oera/iona-, /eerti /im1-a/i8/im1-a/i erit1ngan ada
ind1/tri ertambangan dan man1.akt1r6
E%' TEKO!O"# #$O%&'(#
Kema71an tekno-ogi digita- ang diad1 dengan te-ekom1nika/i te-a membaa kom1ter mema/1ki
ma/a8ma/a ;re4o-1/i8na6 *i aa- ta1n =9F08an, tekno-ogi )B ata1 )er/ona- Bom1ter m1-ai
dierkena-kan /ebagai a-ternati. engganti mini com1ter6 *engan /eerangkat kom1ter ang daat
ditar1 di me7a ker7a Ade/ktoC, /eorang mana7er ata1 tekni/i daat memero-e data ata1 in.orma/i
ang te-a dio-a o-e kom1ter Adengan keceatan ang amir /ama dengan keceatan mini
com1ter, bakan main.rameC6 Keg1naan kom1ter di er1/aaan tidak ana 1nt1k meningkatkan
e/ien/i, nam1n -ebi 7a1 1nt1k mend1k1ng ter7adina ro/e/ ker7a ang -ebi e.ekti.6 Tidak /eerti
a-na ada era kom1teri/a/i dimana kom1ter ana men7adi ;mi-ik ribadi *i4i/i E*) AE-ectronic*ata )roce//ingC
er1/aaan, di era ked1a ini /etia indi4id1 di organi/a/i daat meman.aatkan kecanggian kom1ter,
/eerti 1nt1k mengo-a databa/e, /read/eet, ma11n data roce//ing Aend81/er com1tingC6
)emakaian kom1ter di ka-angan er1/aaan /emakin marak, ter1tama did1k1ng dengan a-am
kometi/i ang te-a ber1ba dari monomo-i men7adi a/ar beba/6 (ecara tidak -ang/1ng,
er1/aaan ang te-a meman.aatkan tekno-ogi kom1ter /angat e/ien dan e.ekti. dibandingkan
er1/aaan ang /ebagian ro/e/na ma/i dike-o-a /ecara man1a-6 )ada era ini-a kom1ter
mema/1ki babak bar1na, ait1 /ebagai /1at1 .a/i-ita/ ang daat memberikan ke1nt1ngan kometiti.
bagi er1/aaan, ter1tama ang bergerak di bidang e-aanan ata1 7a/a6
Teori8teori mana7emen organi/a/i modern /ecara inten/i. m1-ai dierkena-kan di aa- ta1n =9G08an6
(a-a /at1 teori ang a-ing banak die-a7ari dan diterakan ada-a mengenai mana7emen er1baan
Acange managementC6 +amir di /em1a kerangka teori mana7emen er1baan ditekankan
entingna tekno-ogi in.orma/i /ebagai /a-a /at1 komonen 1tama ang ar1/ dieratikan o-e
er1/aaan ang ingin menang da-am er/aingan bi/ni/6 Tidak /eerti ada ked1a era /ebe-1mna
ang -ebi menekankan ada 1n/1r tekno-ogi, ada era mana7emen er1baan ini ang -ebi
ditekankan ada-a /i/tem in.orma/i, dimana kom1ter dan tekno-ogi in.orma/i mer1akan komonen
dari /i/tem ter/eb1t6 K1nci dari kebera/i-an er1/aaan di era ta1n =9G08an ini ada-a encitaandan eng1a/aan in.orma/i /ecara ceat dan ak1rat6 #n.orma/i di da-am er1/aaan diana-ogikan
/ebagai dara da-am eredaran dara man1/ia ang ar1/ /e-a-1 menga-ir dengan terat1r, ceat,
ter1/8mener1/, ke temat8temat ang memb1t1kanna A/trategi/C6 *itekankan o-e beberaa a-i
mana7emen, baa er1/aaan ang meng1a/ai in.orma/i-a ang memi-iki ke1ngg1-an kometiti. di
da-am -ingk1ngan makro ;reg1-ated .ree market6 *i da-am eriode ini, er1baan /ecara -o/o/ dari
er1/aaan tradi/iona- ke er1/aaan modern ter-etak ada bagaimana mana7emen me-iat k1nci
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
4/32
kiner7a er1/aaan6 Organi/a/i tradi/iona- me-iat /tr1kt1r er1/aaan /ebagai k1nci 1tama
eng1k1ran kiner7a, /eingga /em1ana di1k1r /ecara irarki/ berda/arkan di4i/i8di4i/i ata1
deartemen6 *a-am teori organi/a/i modern, dimana er/aingan beba/ te-a menebabkan c1/tomer/
ar1/ andai8andai memi-i rod1k ang beragam di a/aran, ro/e/ encitaan rod1k ata1
e-aanan Aemberian 7a/aC keada e-anggan mer1akan k1nci 1tama kiner7a er1/aaan6 Keadaan
ini /ering dia/o/ia/ikan dengan i/ti-a8i/ti-a mana7emen /eerti ;market dri4en ata1 ;c1/tomer ba/e
coman ang ada intina /ama, ait1 kiner7a er1/aaan akan dini-ai dari ke1a/an ara
e-angganna6 (angat 7e-a/ da-am .ormat kometi/i ang bar1 ini, eranan kom1ter dan tekno-ogi
in.orma/i, ang digab1ngkan dengan komonen -ain /eerti ro/e/, ro/ed1r, /tr1kt1r organi/a/i,
(*&, b1daa er1/aaan, mana7emen, dan komonen terkait -ainna, da-am membent1k /i/tem
in.orma/i ang baik, mer1akan /a-a /at1 k1nci kebera/i-an er1/aaan /ecara /trategi/6
Tidak daat di/angka- -agi baa ke1a/an e-anggan ter-etak ada k1a-ita/ e-aanan6 )ada
da/arna, /eorang e-anggan da-am memi-i rod1k ata1 7a/a ang dib1t1kanna, akan mencarier1/aaan ang men71a- rod1k ata1 7a/a ter/eb1t: ceaer A-ebi m1raC, better A-ebi baikC, dan
.a/ter A-ebi ceatC6 *i/ini-a eranan /i/tem in.orma/i /ebagai komonen 1tama da-am memberikan
ke1ngg1-an kometiti. er1/aaan6 O-e karena it1, k1nci dari kiner7a er1/aaan ada-a ada ro/e/
ang ter7adi baik di da-am er1/aaan Aback oceC ma11n ang -ang/1ng ber/ingg1ngan dengan
e-anggan A.ront oceC6 *engan mem.ok1/kan diri ada encitaan ro/e/ Ab1/ine// roce//C ang
e/ien, e.ekti., dan terkontro- dengan baik-a /eb1a er1/aaan akan memi-iki kiner7a ang anda-6
Tidak eran baa di era ta1n =9G08an /amai dengan aa- ta1n =9908an ter-iat banak /eka-i
er1/aaan ang me-ak1kan )% A1/ine//)roce// %eengineeringC, re8/tr1kt1ri/a/i, im-ementa/i #(O8
9000, im-ementa/i TH&, in/ta-a/i dan
emakaian /i/tem in.orma/i kororat A('), Orac-e, ''C, dan -ain /ebagaina6 Uti-i/a/i tekno-ogi
in.orma/i ter-iat /angat mendomina/i da-am /etia rogram mana7emen er1baan ang di-ak1kan
er1/aaan8er1/aaan
E%' "!O'!#('(# #$O%&'(#
e-1m banak b1k1 ang /ecara ek/-i/it mema/1kkan era terakir ini ke da-am /e7ara e4o-1/i
tekno-ogi in.orma/i6 $enomena ang ter-iat ada-a baa /e7ak ertengaan ta1n =9G08an,
erkembangan dibidang tekno-ogi in.orma/i Akom1ter dan te-ekom1nika/iC /edemikian e/atna,
/eingga ka-a1 digambarkan /ecara gra/, kema71an ang ter7adi ter-iat /ecara ek/onen/ia-6 Ketika/eb1a /eminar interna/iona- mengenai internet di/e-enggarakan di (an $ran/i/co ada ta1n =99D,
ara rakti/i tekno-ogi in.orma/i ang da1-1 beker7a /ama da-am ene-itian 1nt1k memerkena-kan
internet ke d1nia ind1/tri 1n /ecara 7171r mengak1 baa mereka tidak erna mend1ga
erkembangan internet akan men7adi /eerti ini6 #baratna mereka me-iat baa ang ditanam
ada-a beni oon a7aib, ang tiba8tiba membe-a diri men7adi oon rak/a/a ang tinggi men71-ang6
(1-it 1nt1k ditem1kan teori ang daat men7e-a/kan /em1a .enomena ang ter7adi /e7ak aa- ta1n
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
5/32
=9908an ini, nam1n .akta ang ter7adi daat di/im1-kan /ebagai berik1t:
Tidak ada ang daat menaan -a71na erkembangan tekno-ogi in.orma/i6 Keberadaanna te-a
mengi-angkan gari/8gari/ bata/ antar negara da-am a- Io o. in.ormation6 Tidak ada negara ang
mam1 1nt1k mencega menga-irna in.orma/i dari ata1 ke -1ar negara -ain, karena bata/an antara
negara tidak dikena- da-am 4irt1a- or-d o. com1ter6 )eneraan tekno-ogi /eerti !', J',
"-oba-et, #ntranet, #nternet, Ek/tranet, /emakin ari /emakin merata dan memb1daa di ma/arakat6
Terb1kti /angat /1-it 1nt1k menent1kan erangkat 1k1m ang /e/1ai dan terb1kti e.ekti. 1nt1k
menangka- /ega-a a- ang ber1b1ngan dengan encitaan dan a-iran in.orma/i6 )er1/aaan8
er1/aaan 1n /1da tidak terikat ada bata/an /ik -agi6 &e-a-1i 4irt1a- or-d o. com1ter,
/e/eorang daat mencari e-anggan di /e-1r1 -ai/an ma/arakat d1nia ang ter1b1ng dengan
7aringan internet6 (1-it 1nt1k diit1ng be/arna 1ang ata1 in4e/ta/i ang menga-ir beba/ me-a-1i
7aringan internet6 Tran/ak/i8tran/ak/i erdagangan daat dengan m1da di-ak1kan di cber/ace
me-a-1i e-ectronic tran/action dengan memerg1nakan e-ectronic mone6Tidak 7arang er1/aaan ang akirna ar1/ mendeni/ikan kemba-i 4i/i dan mi/i bi/ni/na,
ter1tama ang berge-1t di bidang emberian 7a/a6 Kem1daan8kem1daan ang ditaarkan erangkat
canggi tekno-ogi in.orma/i te-a mer1ba mind/et mana7emen er1/aaan /eingga tidak 7arang
ter7adi er1/aaan ang banting /tir mengge-1ti bidang -ain6 agi negara d1nia ketiga ata1 ang
/edang berkembang, di-ema mengenai eman.aatan tekno-ogi in.orma/i amat tera/a6 *i /1at1 /i/i
banak er1/aaan ang be-1m /ia karena /tr1kt1r b1daa ata1 (*&8na, /ementara di iak -ain
in4e/ta/i be/ar ar1/ dike-1arkan 1nt1k membe-i erangkat tekno-ogi in.orma/i6 Tidak memi-iki
tekno-ogi in.orma/i, berarti tidak daat ber/aing dengan er1/aaan m1-ti na/iona- -ainna, a-ia/
ar1/ g1-1ng tikar6
+a- terakir ang a-ing mem1/ingkan kea-a mana7emen ada-a kenataan baa -ingk1ngan bi/ni/
ang ada ada /aat ini /edemikian /eringna ber1ba dan dinami/6 )er1baan ang ter7adi tidak
ana /ebagai damak kometi/i ang /edemikian ketat, nam1n karena adana .aktor8.aktor e
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
6/32
*ari keemat era di ata/, ter-iat bagaimana a-am kometi/i dan kema71an tekno-ogi in.orma/i /e7ak
dierg1nakanna kom1ter da-am ind1/tri ingga /aat ini terkait erat /at1 dan -ainna6 &ema/1ki
abad in.orma/i berarti mema/1ki d1nia dengan tekno-ogi bar1, tekno-ogi in.orma/i6 &emerg1nakan
tekno-ogi in.orma/i /eotim1m m1ngkin berarti ar1/ mer1ba mind/et6 &er1ba mind/et mer1akan
a- ang teramat /1-it 1nt1k di-ak1kan, karena ada da/arna ;eo-e do not -ike to cange6 Ka-a1
ada /aat ini d1nia ma71 dan negara8negara tetangga #ndone/ia /1da memi-iki komitmen k1/1/
1nt1k mengambi- bagian da-am encitaan komonen8komonen /i/tem in.orma/i, bagaimana
dengan #ndone/iaL &a/i ingin men7adi negara kon/1menL 'ta1 /1da mam1 men7adi negara
rod1/enL )a-ing tidak, a- ang ar1/ ada ter-ebi da1-1 di /etia man1/ia #ndone/ia ada-a
kema1an 1nt1k ber1ba6 Tana ;i--ingne// to cange, /angat m1/tai--a bang/a #ndone/ia daat
meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k membang1n kemba-i bang/a ang anc1r dite-an kri/i/ /aat
ini6
'/ek8a/ek ang ar1/ dieratikan da-am engembangan dan im-ementa/i T#ATekno-ogi #n.orma/iCdi er1/aaan
(e7ak ertengaan ta1n =9908an kita menak/ikan m1nc1-na internet ang di/eb1t media /ebagai
-airna ekonomi bar1 Ane economC6 !airna ne econom it1 te-a meng1ba /ecara menda/ar
mana7emen dari /eb1a er1/aaan be/ar ang ada did1nia ter1tama da-am memberikan 4a-1e
keada e-anggan6 Ter1tama ada Tekno-ogi #n.orma/i ang menggerakkan ni-ai ekonomi /ecara
ceat, in.orma/i ber7a-an begit1 ebat dengan rod1k8rod1k ang bakan bi/a dia7angkan /ecara
didigita-kan6
Kerta/8kerta/ bro/1r ang ma/i -ari/ di negara kita kini, di negara8negara ma71 te-a berganti dengan
ik-an8ik-an e-ektronik ang bia/ana dikirimkan /ecara /eremak keada rib1an bakan 71taan a/ar
oten/ia- mereka -eat internet6 Ja-a11n tindakan ini /ekarang tenga menga-ami o-emik dan
dianggab mengangg1 ri4a/i orang dan dikategorikan /ebagai gangg1an ata1 /ammer, nam1n target
1tama ang ingin dicaai o-e rod1/en ait1 in.orma/i rod1k keada kon/1men te-a tercaai
dengan /1k/e/6
(aat ini, engg1naan Tekno-ogi #n.orma/i di er1/aaan /emakin meningkat tidak ana 1nt1k ro/e/
oera/iona- /eari8ari, tetai /1da ada ro/e/ membant1 engambi-an ke1t1/an6 akan, ada
beberaa /ektor ind1/tri, ketergant1ngan terada Tekno-ogi #n.orma/i /1da /angat be/ar /eerti
ada /ektor erbankan dan ke1angan6 am1n demikian, er1/aaan 71ga tidak bi/a /ecara gegabamenge-1arkan in4e/ta/i 1nt1k im-ementa/i Tekno-ogi #n.orma/i, karena tent1 /a7a ar1/
memerit1ngkan co/t dan benet ang dia/i-kanna6 O-e karena it1, er1/aaan memb1t1kan
/emacam b-1e rint ang /ering di/eb1t /ebagai #T &a/ter )-an /ebagai da/ar er1/aaan da-am
me-ak1kan im-ementa/i Tekno-ogi #n.orma/i6 #T &a/ter )-an ada intina beri/i rencana /trategi/
er1/aaan da-am mengim-ementa/ikan dan membang1n /i/tem in.orma/i di )er1/aaan6 *i
da-amna beri/i edoman keb1t1an /i/tem in.orma/i /eerti aa ang dier-1kan er1/aaan6 &aka
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
7/32
ditin7a1 dari a/ek ke1angan, -angka aa- ait1 /dim1-ai dengan me-ak1kan ka7ian biaa dan
man.aat ata1 ang -ebi dikena- /ebagai ;co/t and benet ana-/i/6
)ada ma/a8ma/a aa- erkembangan kom1ter di d1nia bi/ni/, memang /e71m-a rakti/i mana7emen
mera/a ;c1k1 1a/ dengan engg1naan in/tr1men ana-i/a ke1angan /eerti %O# A%et1rn On
#n4e/tmentC da-am memerbandingkan biaa dan man.aat6 +a- ini di/ebabkan karena ada /aat it1,
;4a-1e ata1 man.aat ang diberikan o-e kom1ter bagi d1nia bi/ni/ ma/i terbata/ ada
eningkatan e/ien/i ro/e/ ker7a ata1 engg1naan /1mber daa6 Karena .orm1-a matemati/
erit1ngan e/ien/i ter/eb1t c1k1 m1da M dengan memerbandingkan o1t1t dan in1t dari
/eb1a ro/e/ tertent1 M maka daat di-ak1kan komara/i antara kiner7a er1/aaan /ebe-1m dan
/e/1da a-ika/i diterakan6 (e-i/i tingkat e/ien/i it1-a ang kem1dian diangga /ebagai man.aat
ang diero-e er1/aaan karena erbedaanna daat dengan m1da dikon4er/ikan ke da-am
/at1an nan/ia- /eerti mata 1ang r1ia ata1 do-ar6 &aka %O# daat dengan m1da diit1ng dengan
cara membandingkan a/i- erit1ngan ter/eb1t dengan tota- biaa in4e/ta/i engembangan a-ika/iang dike-1arkan6
*a-am erkembanganna, ternata tekno-ogi in.orma/i tidak /ekedar memberikan man.aat e/ien/i
/emata, nam1n -ebi 7a1 -agi menaarkan beragam 7eni/ ;4a-1e ang -ain, /eerti: eningkatan
e.ekti4ita/, erbaikan kontro- interna-, encitaan ke1ngg1-an kometiti., embent1kan citra ata1
;image 1/aa, em1takiran ro/e/ ker7a, erceatan engambi-an ke1t1/an, enga1/an
ke/a-aan oera/iona-, dan -ain /ebagaina6 Ketika a-ika/i te-a menent1 man.aat ang
;intangib-e dan ;1nN1antiab-e ini-a maka mode- ana-i/i/ ke1angan kon4en/iona- dira/a tidak
memadai -agi6 O-e karena it1-a ditem1kan dan dierkena-kan /e71m-a endekatan ata1 mode- -ain
ke da-am d1nia 1/aa 1nt1k meng1k1r kebera/i-an /eka-ig1/ man.aat dari eneraan /eb1a a-ika/i
tekno-ogi in.orma/i, /eerti: (trategic 'na-/i/ and E4a-1ation, a-1e Bain '//e//ment, %e-ati4e
Bometiti4e )er.ormance, )roortion o. &anagement i/ion 'cie4ed, %et1rn On &anagement,
#n.ormation Economic/, &1-ti8Ob7ecti4e &1-ti8Briteria &etod, dan -ain /ebagaina6
agaimana m1ngkin -aoran8-aoran er1/aaan /eerti ke1angan daat memberikan araan
ke1t1/an ang teat aabi-a -aoran ang di/a7ikan ma/i berada da-am bent1k angka8angka bak1
dan tidak 1 to date6 Karena berbagai .1ng/i dan ro/e/ bi/ni/ memb1t1kan data>in.orma/i, maka
bagaimana in.orma/i ter/eb1t dicitakan dan didi/trib1/ikan mer1akan a- ang kr1/ia- 1nt1k
dike-o-a er1/aaan6 *i-ain iak, er1/aaan8er1/aaan dinegara8negara ma71 bakan beberaaU& di %e1b-ik ini te-a men7a-ankan b1daa aer-e// dan engo-aan data e-ektronik A)*EC
/ecara baik6
ang dier-1kan /eb1a er1/aaan diera ne econom /aat ini ada-a /at1 /o-1/i engo-aan data
ang terkonek/i /at1 dengan -ainna, ata1 dikena- /ebagai '-ication *ataba/ed *ri4en Tecno-og6
*engan terintegra/ina data8data er1/aaan antar 1nit ang /at1 dengan 1nit ang -aina, maka
data akt1a- da-am bent1k e-e ang dib1t1kan /ecara ceat daat diana-i/a 1nt1k keentingan
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
8/32
er1/aaan6
Unt1k /eb1a bi/ni/ rite- mi/a-na, dier-1kan $-o o. #n.ormation 1nt1k memen1i keb1t1an data
m1-ai dari keter/ediaan barang di /etia toko6 Karena /etia barang materia- ang dib1t1kan o-e
/at1 gerai dengan gerai -ainna tidak-a /ama6 Keb1t1an barang /etia toko ditent1kan o-e -oka/i
toko ter/eb1t6 &i/a-na toko anda ang berada di cabang toko = berbeda dengan toko ang berada di
cabang 2, karena target a/ar dari ked1a toko ang berada di d1a ma- ter/eb1t berbeda6
&aka dengan /o-1/i bi/ni/ ang terintegra/i ini diarakan tak akan erna ter7adi kek1rangan /tok
barang di d1a toko ter/eb1t6 (i/tem akan mengo-a data /eingga keb1t1an barang di/at1 toko ter1/
teranta1 ang artina er1/aaan daat /ecara m1da er1/aaan mengat1r /tok barang ke toko6
ika /i/tem ini ber7a-an -ancar, maka tak -agi dier-1kan engecekan berka-i8ka-i dan g1dang da-am
71m-a banak6
(ebagai enab-er, T# memang kian dib1t1kan er1/aaan6 Tak eran 7ika /emakin banak er1/aaan
ang re-a merogo kocekna -ebi da-am -agi 1nt1k me-engkai oera/iona- er1/aaanna dengand1k1ngan T#6 Tai, da-am /etia in4e/ta/i T#, /eb1a ertanaan /ederana amir /e-a-1 m1nc1-6
eraa biaa ang ar1/ dike-1arkan 1nt1k mendaat man.aat ang di7an7ikan o-e im-ementa/i T#
it1L
anak cara ang dig1nakan 1nt1k mengit1ng be/arna in4e/ta/i T#6 ang a-ing /ering dan a-ing
m1da di-ak1kan ada-a mengka-k1-a/i arga embe-ian ardare ingga biaa eri7inan
engg1naanna6 +arga roek8roek #T bia/ana terma/1k biaa kon4eger/i ke ardare ata1
/o.tare bar16
am1n, cara ang /angat /ederana it1 ternata /angat tidak re-e4an dengan rea-ita ang diadai6
)a/a-na, /ete-a /e-1r1 ro/e/ embe-ian di-ak1kan, er1/aaan ma/i ar1/ menge-1arkan biaa8
biaa tambaan, baik /aat im-ementa/i di-ak1kan ma11n /ete-a roekna ber7a-an6 e-1m -agi
biaa ang ar1/ dike-1arkan ka-a ter7adi ma/a-a /aat ata1 /e/1da im-ementa/i6
'kirna, karena begit1 banakna biaa A-an71tanC ang ar1/ dike-1arkan, er1/aaan 1n mera/a
bo/an dan enggan 1nt1k me-an71tkan in4e/ta/ina6 Ja-a/i-, in4e/ta/i T# te-a memakan banak biaa
it1 tidak memberikan man.aat /e/1ai dengan ang di7an7ikan ata1 ma-a men7adi /ia8/ia6
eberaa akar menga71kan /e71m-a metode ang ar1/ dieratikan da-am engembangan dan
im-ementa/i T#6 ang tradi/iona- antara -ain ret1rn on in4e/tment, net re/ent 4a-1e, dan interna- rate
o. ret1rn6 )endekatan ini dikatakan tradi/iona- karena mengangga in4e/ta/i T# ana /ebata/in4e/ta/i in.ra/tr1kt1r6 *an bagi /ebagian ka-angan diangga k1rang a/ karena mengabaikan beraa
ni-ai dari in.orma/i Ain.ormation 4a-1eC ang diero-e er1/aaan, ang /i.atna intangib-e dan tidak
daat di1k1r dengan metode8metode di ata/6
)endekatan -ain ada-a Tota- Bo/t o. Oner/i ATBOC6 TBO ada-a /a-a /at1 cara erit1ngan ang
didi/ain 1nt1k membant1 baik kon/1men ma11n mana7er er1/aan da-am meng8e4a-1a/i biaa
-ang/1ng dan tidak -ang/1ng, terma/1k ke1nt1ngan ang terkait dengan engadaan /o.tare ata1
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
9/32
ardare6
(e7atina TBO menga/i-kan /eb1a /tatement na- ang mereIek/ikan tidak ana ni-ai be-i /a7a, tai
mencak1 /em1a a/ek engg1naan dan eme-iaraan komonen engadaan kom1ter6 *a-am
kaitan it1 terma/1k e-atian 1nt1k tekni/i dan engg1na /i/tem ter/eb1t6 Karena it1 TBO acaka-i
dikaitkan dan di/eb1t /ebagai Tota- Bo/t o. Oeration6
'na-i/a TBO dib1at 1nt1k ertama ka-ina o-e "artner "ro1 ada ta1n =9GF, kem1dian
dikembangkan men7adi /e71m-a metodo-ogi dan /o.tare too-/ ang beragam6 )engadaan /eb1a
/i/tem kom1ter daat diartikan kec1a-i embe-ian rod1k dierit1ngkan terma/1k: reair/,
maintenance, 1grade/, /er4ice and /1ort, netorking, /ec1rit, 1/er training, and /o.tare
-icen/ing6 PQR(aangna banak ek/ek1ti. T# di #ndone/ia ang tidak memertimbangkan it16 &ereka
/1da tere/ona o-e 7an7i87an7i ang diberikan o-e 4endor, 1ngka /eorang kon/1-tan T# ang enggan
di/eb1t namana6
(ebenarna /1ort mer1akan e-emen ang /angat enting da-am /eb1a ro/e/ im-ementa/i T#6adi, arga /eb1a in4e/ta/i T# tidak bi/a di-iat dari maa- m1rana /o.tare ata1 ardare ang
dibe-i er1/aaan6 o-e 7adi ardare ang argana -ebi m1ra akan memakan biaa ang -ebi
be/ar dikem1dian arina6
(e-ain it1, TBO 71ga menediakan ana-i/a ke1angan ang rinci dan daat mengeta1i enge-1aran
/e-ama 3 ta1n da-am berbagai /kenario #T dan meng1k1r metrik in4e/ta/i ang 1tama, terma/1k
di/co1nted ret1rn o. in4e/tment, ketika meng1grade dari /at1 4er/i ke 4er/i berik1tna6
am1n, mengiit1ng TBO b1kan-a /eb1a eker7aan m1da6 )erencanaan /trategi tentang aa 4a-1e
ang ingin dicaai da-am ro/e/ 4a-1e creation dari in4e/ta/i T#6 (etidakna ada emat 4a-1e ang
bi/a diertimbangkan b1at enent1an /trategi bi/ni/ berik1t o1tcome/ ang ingin dirai6 )ertama,
economic 4a-1e6 #m-ementa/i T# diarakan men1mbang ada rotabi-ita/ er1/aaan dengan cara
menekan biaa, mendongkrak kiner7a nan/ia- dan tingkat -aanan6
Ked1a, arcitect1ra- 4a-1e6 '-ika/i eranti T# diarakan mengatro- kaabi-ita/ er1/aaan da-am
kerangka memen1i keb1t1an e-anggan di ma/a kini dan mendatang6 Ketiga, oerationa- 4a-1e6
(ementara arcitect1ra- 4a-1e cender1ng membicarakan a/ek kaabi-ita/ in.ra/tr1kt1r T#, oerationa-
4a-1e -ebi banak menoa- a/ek de-i4er6 Teatna, kemam1an memen1i er/aratan ro/e/
bi/ni/ m1takir da-am oera/iona- er1/aaan /eari8ari6 Keemat, reg1-ator and com-iance 4a-1e
artina, eneraan T# demi memen1i reg1-a/i ang ber-ak16Karenana men7adi /angat enting 1nt1k memi-i 4endor ang teat /ebe-1m mem1t1/kan 1nt1k
menerakan a-ika/i tertent1 dier1/aaan agar tidak ter7ebak ada biaa8biaa tambaan ang tidak
terdetek/i /ebe-1mna6
TEKO!O"# #$O%&'(# UTUK KEU""U!' KO&)ET#T#$ )E%U('+'' *'!'& !#"KU"''
)er1/aaan ada-a /1at1 /i/tem /ik ang dike-o-a dengan mengg1nakan /i/tem kon/et1a-6
(i/tem /ik : man1/ia, materia-, me/in dan 1ang(i/tem kon/et1a- : in.orma/i(i/tem /ik er1/aaan
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
10/32
ada-a /i/tem -ingkaran tert1t1 da-am arti dikenda-ikan o-e mana7emen, mengg1nakan in.orma/i
1man ba-ik 1nt1k meakinkan baa t171an8t171anna tercaai6 )er1/aaan 71ga mer1akan /1at1
/i/tem terb1ka, da-am arti ber1b1ngan dengan -ingk1ngana6 (eb1a er1/aaan mengambi-
/1mber daa dari -ingk1nganna, meng1ba /1mber daa ter/eb1t men7adi barang dan 7a/a, dan
mengemba-ikan /1mber daa ang te-a di1ba keada -ingk1nganna6!ingk1ngan ada-a a-a/an
1tama keberadaan er1/aaan6
*e-aan e-emen -ingk1ngan :
=6 )ema/ok : menediakan materia-, 7a/a dan in.orma/i ang dig1nakan er1/aaan 1nt1k
memrod1k/i barang dan 7a/a
26 )e-anggan : emakai rod1k dan ca-on emakai
36 (erikat b1r1 : organi/a/i bagi tenaga ker7a terami- ma11n tidak
S6 &a/arakat ke1angan : -embaga8-embaga ang memengar1i /1mber daa 1ang ang ter/edia
bagi er1/aaan56 )emegang /aam>emi-ik
D6 )e/aing : organi/a/i e/aing ang berada di a/aran
F6 )emerinta
G6 &a/arakat g-oba- : i-aa geogra/ dimana er1/aaan it1 berdiri6
6 KEU""U!' KO&)ET#T#$
Ke1ngg1-an kometiti. ang mengac1 ada engg1naan kom1ter artina er1/aaan tidak ana
menganda-kan /1mber daa /ik nam1n menganda-kan /1mber daa kon/et1a- ait1 in.orma/i 1nt1k
mencaai -e4erage di a/aran 1nt1k memcaai t171an /trategi/ er1/aaan6
%antai ni-ai )O%TE%
)1/at teori dari )orter ada-a kon/e tentang mar7in
&'%# : ni-ai -ebi dari rod1k>7a/a dibandingkan biaana6
)er1/aaan mencitakan ni-ai dengan me-ak/anakan akti4ita/ ni-ai6'kti4ita/ ni-ai daat dibedakan
men7adi d1a, ait1 :
'kti4ita/ ni-ai 1tama Arimar 4a-1e acti4itie/C : akti4ita/ ang ber1b1ngan dengan rod1k/i dan
enaaran Aber1b1ngan -ang/1ng dengan e-angganC
'kti4ita/ ni-ai end1k1ng A/1ort 4a-1e acti4itie/C : menediakan in1t dan in.a/tr1kt1r 1nt1k
mend1k1ng akti4ita/ 1tama ber-ang/1ng6Bonto : di4i/i ak1ntan/i, di4i/i er/ona-ia
'kti4ita/ ni-ai 1tama dan end1k1ng diintegra/ikan o-e beberaa kaitan 1nt1k membent1k rantai
ni-ai6
&emer-1a/ cak1an rantai ni-ai
Unt1k -ebi meningkatkan ke1ngg1-an kometiti. daat dicaai dengan mengaitkan rantai ni-ai
er1/aaan dengan rantai ni-ai organi/a/i -ain6 +a- ini di/eb1t /ebagai (i/tem antar organi/a/i
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
11/32
Ainterorganizationa- //tem M #O(C ata1 /i/tem in.orma/i antar organi/a/i Ainterorganizationa-
in.ormation //tem M ##(C6
)er1/aaan er1/aaan ang berarti/ia/i beker7a /ama /ebagai /1at1 1nit t1ngga- ang
terkoordina/i, mencitakan /inergi ang tidak daat dicaai dengan beker7a /endiri6 (#E%"# ini
di/eb1t /i/tem ni-ai6
B6 (U&E% *'' #$O%&'(#
(1mber daa in.orma/i terdiri dari :
)erangkat kera/ kom1ter
)erangkat -1nak kom1ter
(e/ia-i/ in.orma/i :
'na-i/ /i/tem
)enge-o-a databa/e
(e/ia-i/ 7aringan )rogramer
Oerator
)emakai
$a/i-ita/
*ataba/e
#n.orma/i
Bie. #n.ormation Ocer : ang menge-o-a /1mber daa in.orma/i ait1 mana7er 7a/a in.orma/i ang
men1mbangkan kea-ian mana7eria-na tidak ana 1nt1k memecakan ma/a-a ang berkaitan
dengan /1mber daa in.orma/i tetai 71ga berbagai area -ain dari oera/i er1/aaan6
*6 )E%EB''' (T%'TE"#( UTUK (U&E% *'' #$O%&'(#
Tia er1/aaan akan mengembangkan /1at1 rencana /trategi/ /1mber daa in.orma/i ang
memen1i keb1t1anna /endiri6 am1n kita daat mengindetika/ikan /e71m-a toik 1tama ang
ar1/ tercak1, ait1
=6 T171an8t171an ang akan dicaai o-e tia /1b/i/tem B#( /e-ama eriode ang tercak1 da-am
7angka akt1 erencanaan6
26 (1mber daa in.orma/i ang dib1t1kan 1nt1k mencaai t171an t/b6
E6 E*8U(E% BO&)UT#" (" &'('!'+ (T%'TE"#(6
Tingkat8 tingkat kemam1an emakai akir daat digo-ongkan /bb :
)emakai akir tingkat men1 A&en1 -e4e- end 1/erC
)ada tingkat ini emakai ana mam1 berkom1nika/i dengan erangkat -1nak 7adi dengan
mengg1nakan men18men1 ang ditami-kan o-eg erangkat -1nak berba/i/ Jindo dan mac6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
12/32
)emakai akir tingkat erinta Acommand -e4e- end 1/erC
)ada tingkat ini emakai mam1 mengg1nakan erangkat -1nak 7adi ang -ebi /ekedar memi-i men1
Adaat mengg1nakan baa/a erinta dari erangkat -1nak 1nt1k me-ak/anakan oera/i aritmatika
dan -ogika ada dataC
)emakai akir AEnd 1/er rogrammer/C
)ada tingkat ini emakai mam1 mengg1nakan baa/a8baa/a emograman6
&an.aat end 1/er com1ting :
&eneimbangkan kemam1an dan tantangan6
&eng1rangi ke/en7angan kom1nika/i6
%e/iko End 1/er com1ting :
(i/tem ang b1r1k /a/aranna
(i/tem ang b1r1k rancangan dan dok1menta/ina6
)engg1naan /1mber in.orma/i ang tidak e/ien6+i-angna integrita/ data6
+i-angna keamanan
+i-angna engenda-ian6
$6 KO(E) &''E&E (U&E% *'' #$O%&'(#
&ana7emen /1mber daa in.orma/i A#n.ormation re/o1rce/ management8#%&C ada-a akti4ita/ ang
di7a-ankan o-e mana7er ada /em1a tingkatan da-am er1/aaan dengan t171an mengidentika/i,
memero-e dan menge-o-a /1mber daa in.orma/i ang dier-1kan 1nt1k memen1i keb1t1an
emakai6
E-emen8e-emen #%& ang dier-1kan :
=6 Ke/adaran baa ke1ngg1-an kometiti. daat dicaai me-a-1i /1mber daa in.orma/i ang 1ngg1-6
26 Ke/adaran baa 7a/a in.orma/i ada-a /1at1 area .1ng/iona- 1tama6
36 Ke/adaran baa B#O ada-a ek/ek1ti. 1ncak6
S6 )eratian ada /1mber daa in.orma/i er1/aaan /aat memb1at erencanaan /trategi/6
56 %encana /trategi/ .orma- 1nt1k /1mber daa in.orma/i6
D6 (trategi 1nt1k mendorong dan menge-o-a end 1/er com1ting6
"6 )E%*'"'"' &E!'!U# '%#"' E!EKT%O#K
)erdagangan me-a-1i 7aringan e-ektronik : engg1naan kom1ter 1nt1k mem1dakan /em1a oera/i
er1/aaan6
&an.aat erdagangan me-a-1i 7aringan e-ektronik :
)e-aanan e-anggan ang -ebi baik6
+1b1ngan dengan ema/ok dan ma/arakat ke1angan ang -ebi baik6
)engemba-ian ata/ in4e/ta/i emegang /aam dan emi-ik ang meningkat6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
13/32
Kenda-a :
iaa tinggi
&a/a-a keamanan
)erangkat -1nak ang be-1m maan ata1 be-1m ter/edia6
+6 (T%'TE"# )E%*'"'"' &E!'!U# '%#"' E!EKT%O#K(trategi erdagangan me-a-1i 7aringan
e-ektronik daat di-ak1kan dengan :a6 (i/tem antar organi/a/ai A#O(C ada-a /1at1 kombina/i
er1/aaan8e1/aaan ang terkait /eingga mereka ber.1ng/i /ebagai /i/tem t1ngga-6
)er1/aaan8er1/aaan ang membent1k #O( di/eb1t mitra dagang ata1 mitra bi/ni/6
&an.aat #O( :
E/ien/i komarati. : interna- dan antar organi/a/i
Kek1atan taar menaaar : kek1atan /1at1 er1/aaan 1nt1k mene-e/aikan er/e-i/ian dng
ema/ok dan e-angganna ang meng1nt1ngkan dirina6
Kek1atan ini bera/a- dari 3 a- : Kei/timeaan rod1k ang 1nik
)en1r1nan biaa ang ber1b1ngan dengan encarian
)eningkatan biaa era-ian6
b6 )ert1karan data e-ektronik AE-ectronik data intercange M E*#C ada-a tran/mi/i data da-am bent1k
ang ter/tr1kt1r dan daat dibaca me/in /ecara -ang/1ng dari kom1ter ke kom1ter di antara
beberaa er1/aaan6
+1b1ngan E*# ang 1m1m membent1k kaitan antara er1/aaan dan ema/okna /erta e-anggan6
*a-am E*# mem1ngkinkan ter7adina tran/.er dana /ecara e-e-tronik Ae-ectronik .1nd/ tran/.erC
/eingga mem1dakan da-am ro/e/ tran/ak/i6
Tingkat eneraan E*#6
Tiga tingkat engg1naan E*# :
)emakai tingkat /at1 : ana /at1 ata1 d1a /et tran/ak/i ang ditran/mi/ikan ke /e71m-a mitra
dagang ang terbata/6
)emakai tingkat d1a : banak /et tran/ak/i ang ditran/mi/ikan ke /e71m-a mitra dagang6
)emakai tingkat tiga : a-ika/i kom1ter di/e/1aikan dengan /tandart E*#6T171an tingkat /at1 dan
d1a ada-a meng1ba dok1ment kerta/ men7adi dok1men e-ektronik6 Tingkat engg1naan ini
digambarkan /ebagai endekatan int1 ke int1, karena ana memengar1i kom1nika/i data danb1kan a-ika/i6
&an.aat E*# :
&eng1rangi ke/a-aan
&eng1rangi biaa
&eningkatkan e/ien/i oer/iona-
&eningkatkan kemam1an ber/aing
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
14/32
&eningkatkan 1b1ngan dengan mitra dagang
&eningkatkan e-aanan e-anggan6
Tekno-ogi erdagangan me-a-1i aringan e-ektronik6'da tiga i-ian 1tama, ait1 :
(amb1ngan -ang/1ng
aringan berni-ai tamba Aa-1e 'dded etork M 'C
#nternet
%#"K'('
=6 !ingk1ngan er1/aaan terdiri dari de-aan e-emen6 E-emen8e-emen ter/eb1t menggambarkan
organi/a/i ata1 erorangan, /erta mencak1 ara ema/ok, e-anggan, /erikat b1r1, ma/arkat
ke1angan, emegang /aam ata1 emi-ik, e/aing, emerinta dan ma/arakat g-oba-6 E-emen8
e-emen ini membent1k /1er/i/tem ang -ebi be/ar ang di/eb1t ma/arakat6 (1mber daa menga-ir
antara er1/aaan dan e-emen -ingk1ngan6
26 (1at1 er1/aaan daat mencaai ke1ngg1-an kometiti. dengan memrod1k/i /1at1 mar7in ang-ebi be/ar dari dariada e/aingna6 &ar7in ter/eb1t ada-a ni-ai -ebi rod1k ata1 7a/a dibandingkan
biaana6
36 (1mber daa in.orma/i terdiri dari : erangkat kera/ dan -1nak kom1ter, /e/ia-i/ in.orma/i Aana-i/
/i/tem, enge-o-a databa/e, /e/ia-i/ 7aringan, rogramer, oeratorC, emakai, ./ai-ita/, data ba/e dan
in.orma/i6
S6 'da tiga tingkat kemam1an akir kom1ter, ait1 : )emakai akir tingkat men1 Amen1 -e4e- end
1/erC
)emakai akir tingkat erinta Acommand -e4e- end 1/erC
)emakai akir Aend 1/e rogrammer/C
56 &ana7emen /1mber daa in.orma/i Ain.ormaVtion re/o1rce/ management M #%&C ada-a aktita/
ang di7a-ankan o-e mana7er ada /em1a tingkatan da-am er1/aaan dengan t171an
mengidentika/i, memero-e dan menge-oi-a /1mber daa in.orma/i ang dier-1kan 1nt1k
memen1i keb1t1an emakai6
D6 &an.aat erdagangan e-ektronik :
)e-aanan ang -ebi baik
+1b1ngan dengan ema/ok dan ma/arakat ke1angan ang -ebi baik
)engemba-ian ata/ in4e/ta/i emegang /aam dan emi-ik ang meningkat6F6 Kenda-a erdagangan e-ektronik :
iaa tinggi
&a/a-a keamanan
)erangkat -1nak ang be-1m ter/edia6
(1mber:tt:>>mrzie3r6ordre//6com>200F>03>2S>erkembangan8tekno-ogi8in.orma/i>
http://mrzie3r.wordpress.com/2007/03/24/perkembangan-teknologi-informasi/http://mrzie3r.wordpress.com/2007/03/24/perkembangan-teknologi-informasi/ -
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
15/32
Tekno-ogi #n.orma/i ada-a /1at1 tekno-ogi ang dig1nakan 1nt1k mengo-a data, terma/1k
memro/e/, mendaatkan, men1/1n, meniman, memani1-a/i data da-am berbagai cara 1nt1k
menga/i-kan in.orma/i ang berk1a-ita/, ait1 in.orma/i ang re-e4an, ak1rat dan teat akt1, ang
dig1nakan 1nt1k keer-1an ribadi, bi/ni/, dan emerintaan dan mer1akan in.orma/i ang /trategi/
1nt1k engambi-an ke1t1/an6 Tekno-ogi ini mengg1nakan /eerangkat kom1ter 1nt1k mengo-a
data, /i/tem 7aringan 1nt1k meng1b1ngkan /at1 kom1ter dengan kom1ter ang -ainna /e/1ai
dengan keb1t1an, dan tekno-ogi te-ekom1nika/i dig1nakan agar data daat di/ebar dan diak/e/
/ecara g-oba-6
)eran ang daat diberikan o-e a-ika/i tekno-ogi in.orma/i ini ada-a mendaatkan in.orma/i 1nt1k
keid1an ribadi /eerti in.orma/i tentang ke/eatan, obi, rekrea/i, dan roani6 Kem1dian 1nt1k
ro.e/i /eerti /ain/, tekno-ogi, erdagangan, berita bi/ni/, dan a/o/ia/i ro.e/i6 (arana ker7a/ama
antara ribadi ata1 ke-omok ang /at1 dengan ribadi ata1 ke-omok ang -ainna tana mengena-
bata/ 7arak dan akt1, negara, ra/, ke-a/ ekonomi, ideo-ogi ata1 .aktor -ainna ang daat
mengambat bert1kar ikiran6
)erkembangan Tekno-ogi #n.orma/i memac1 /1at1 cara bar1 da-am keid1an, dari keid1an dim1-ai
/amai dengan berakir, keid1an /eerti ini dikena- dengan e8-i.e, artina keid1an ini /1da
diengar1i o-e berbagai keb1t1an /ecara e-ektronik6 *an /ekarang ini /edang /emarak dengan
berbagai 1r1. ang dim1-ai dengan aa-an e, /eerti e8commerce, e8go4ernment, e8ed1cation, e8
-ibrar, e87o1rna-, e8medicine, e8-aborator, e8biodi4er/iti, dan ang -ainna -agi ang berba/i/
e-ektronika6
E4o-1/i Ekonomi "-oba-
(amai d1a rat1/ ta1n ang -a-1 ekonomi d1nia ber/i.at agrari/ dimana /a-a /at1 ciri 1tamana
ada-a tana mer1akan .aktor rod1k/i ang a-ing dominan6 (e/1da ter7adi re4o-1/i ind1/tri,
dengan ditem1kanna me/in 1a, ekonomi g-oba- ber8e4o-1/i ke ara ekonomi ind1/tri dengan ciri
1tamana ada-a moda- /ebagai .aktor rod1k/i ang a-ing enting6 &en7e-ang era-ian abad
/ekarang in-, cender1ng man1/ia mend1d1ki temat /entra- da-am ro/e/ rod1k/i, karena taa
ekonomi ang /edang kita ma/1ki ini berda/ar ada engeta1an Akno-edge ba/edC dan ber.ok1/
ada in.orma/i Ain.ormation .oc1/edC6 *a-am a- ini te-ekom1nika/i dan in.ormatika memegang
eranan /ebagai tekno-ogi k1nci Aenab-er tecno-ogC6
Kema71an tekno-ogi in.orma/i dan te-ekom1nika/i begit1 e/at, /eingga mem1ngkinkan
diterakanna cara8cara bar1 ang -ebi e/ien 1nt1k rod1k/i, di/trib1/i dan kon/1m/i barang dan
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
16/32
7a/a6 )ro/e/ ini-a ang membaa man1/ia ke da-am &a/arakat ata1 Ekonomi #n.orma/i6 &a/arakat
bar1 ini 71ga /ering di/eb1t /ebagai ma/arakat a/ca ind1/tri6
'a1n namana, da-am era in.orma/i, 7arak /ik ata1 7arak geogra/ tidak -agi men7adi .aktor da-am
1b1ngan antar man1/ia ata1 antar -embaga 1/aa, /eingga 7agad ini men7adi /1at1 d1/1n /eme/ta
ata1 ;"-oba- 4i--age6 (eingga /ering kita dengar i/ti-a ;7arak /1da mati ata1 ;di/tance i/ dead
makin -ama makin nata kebenaranna6
)eran Tekno-ogi #n.orma/i
*a-am keid1an kita dima/a mendatang, /ektor tekno-ogi in.orma/i dan te-ekom1nika/i mer1akan
/ektor ang a-ing dominan6 (iaa /a7a ang meng1a/ai tekno-ogi ini, maka dia akan men7adi
emimin da-am d1niana6 Tekno-ogi in.orma/i banak bereran da-am bidang8bidang antara -ain :
idang endidikanAe8ed1cationC
"-oba-i/a/i te-a memic1 kecender1ngan erge/eran da-am d1nia endidikan dari endidikan tata
m1ka ang kon4en/iona- ke ara endidikan ang -ebi terb1ka A&1koada &6, =995C6 (ebagai
conto kita me-iat di )eranci/ roek ;$-e
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
17/32
%omi/zo/ki W &a/on A=99DC memredik/i engg1naan ;Bom1ter8ba/ed &1-timedia Bomm1nication
AB&BC ang ber/i.at /inkron dan a/inkron6
*ari rama-an dan andangan ara cendikiaan di ata/ daat di/im1-kan baa dengan ma/1kna
engar1 g-oba-i/a/i, endidikan ma/a mendatang akan -ebi ber/i.at terb1ka dan d1a ara, beragam,
m1-tidi/i-iner, /erta terkait ada rod1kti4ita/ ker7a ;/aat it1 71ga dan kometiti.6
Kecender1ngan d1nia endidikan di #ndone/ia di ma/a mendatang ada-a:
erkembangna endidikan terb1ka dengan mod1/ be-a7ar 7arak 7a1 A*i/tance !earningC6 Kem1daan
1nt1k mene-enggarakan endidikan terb1ka dan 7arak 7a1 er-1 dima/1kan /ebagai /trategi 1tama6
(aring re/o1rce ber/ama antar -embaga endidikan > -atian da-am /eb1a 7aringan6
)er1/takaan W in/tr1men endidikan -ainna Ag1r1, -aboratori1mC ber1ba .1ng/i men7adi /1mber
in.orma/i dariada /ekedar rak b1k16
)engg1naan erangkat tekno-ogi in.orma/i interakti., /eerti B*8%O& &1-timedia, da-am endidikan
/ecara bertaa menggantikan T dan ideo6
*engan adana erkembangan tekno-ogi in.orma/i da-am bidang endidikan, maka ada /aat ini
/1da dim1ngkinkan 1nt1k diadakan be-a7ar 7arak 7a1 dengan mengg1nakan media internet 1nt1k
meng1b1ngkan antara maa/i/a dengan do/enna, me-iat ni-ai maa/i/a /ecara on-ine,mengecek ke1angan, me-iat 7ada- k1-ia, mengirimkan berka/ t1ga/ ang diberikan do/en dan
/ebagaina, /em1ana it1 /1da daat di-ak1kan6 $aktor 1tama da-am di/tance -earning ang /e-ama
ini diangga ma/a-a ada-a tidak adana interak/i antara do/en dan maa/i/ana6 am1n
demikian, dengan media internet /angat dim1ngkinkan 1nt1k me-ak1kan interak/i antara do/en dan
/i/a baik da-am bent1k rea- time Aakt1 nataC ata1 tidak6 *a-am bent1k rea- time daat di-ak1kan
mi/a-na da-am /1at1 catroom, interak/i -ang/1ng dengan rea- a1dio ata1 rea- 4ideo, dan on-ine
meeting6 ang tidak rea- time bi/a di-ak1kan dengan mai-ing -i/t, di/c1//ion gro1, ne/gro1, dan
b1-etin board6 *engan cara di ata/ interak/i do/en dan maa/i/a di ke-a/ m1ngkin akan tergantikan
a-a11n tidak =00X6 ent1k8bent1k materi, 17ian, k1i/ dan cara endidikan -ainna daat 71ga
diim-ementa/ikan ke da-am eb, /eerti materi do/en dib1at da-am bent1k re/enta/i di eb dan
daat di don-oad o-e /i/a6 *emikian 1-a dengan 17ian dan k1i/ ang dib1at o-e do/en daat 1-a
di-ak1kan dengan cara ang /ama6 )ene-e/aian admini/tra/i 71ga daat di/e-e/aikan -ang/1ng da-am
/at1 ro/e/ regi/tra/i /a7a, aa-agi di d1k1ng dengan metode embaaran on-ine6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
18/32
(1at1 endidikan 7arak 7a1 berba/i/ eb antara -ain ar1/ memi-iki 1n/1r /ebagai berik1t:
)1/at kegiatan /i/a /ebagai /1at1 comm1nit eb ba/ed di/tance -earning ar1/ mam1
men7adikan /arana ini /ebagai temat kegiatan maa/i/a, dimana maa/i/a daat menamba
kemam1an, membaca materi k1-ia, mencari in.orma/i dan /ebagaina6
#nterak/i da-am gr1 )ara maa/i/a daat berinterak/i /at1 /ama -ain 1nt1k mendi/k1/ikan materi8
materi ang diberikan do/en6 *o/en daat adir da-am gro1 ini 1nt1k memberikan /edikit 1-a/an
tentang materi ang diberikanna6
(i/tem admini/tra/i maa/i/a dimana ara maa/i/a daat me-iat in.orma/i mengenai /tat1/
maa/i/a, re/ta/i maa/i/a dan /ebagaina6
)enda-aman materi dan 17ian ia/ana do/en /ering mengadakan N1i/ /ingkat dan t1ga/ ang
bert171an 1nt1k enda-aman dari aa ang te-a dia7arkan /erta me-ak1kan te/t ada akir ma/a
be-a7ar6 +a- ini 71ga ar1/ daat dianti/ia/i o-e eb ba/ed di/tance -earning6
)er1/takaan digita- )ada bagian ini, terdaat berbagai in.orma/i ke1/takaan, tidak terbata/ ada
b1k1 tai 71ga ada ke1/takaan digita- /eerti /1ara, gambar dan /ebagaina6 agian ini ber/i.at
/ebagai en1n7ang dan berbent1k databa/e6
&ateri on-ine di-1ar materi k1-ia Unt1k men1n7ang erk1-iaan, dier-1kan 71ga baan bacaan dari
eb -ainna6 Karenana ada bagian ini, do/en dan /i/a daat -ang/1ng ter-ibat 1nt1k memberikan
baan -ainna 1nt1k di 1b-ika/ikan keada maa/i/a -ainna me-a-1i eb6
&e171dkan ide dan keinginan di ata/ da-am /1at1 bent1k rea-ita/ b1kan-a /1at1 eker7aan ang
m1da tai bi-a kita -iat ke negara -ain ang te-a -ama mengembangkan eb ba/ed di/tance
-earning, /1da banak /eka-i in/tit1/i ata1 -embaga ang meman.aatkan metode ini6 1kan ana
/ki-- ang dimi-iki o-e ara engineer ang dier-1kan tai 71ga berbagai kebi7ak/anaan da-am bidang
endidikan /angat memengar1i erkembanganna6 ika di-iat dari ke/iaan /arana end1k1ng
mi/a-na ardare, maka agakna a- ini tidak er-1 dirag1kan -agi6 +ana /at1 ang /e-a-1 men7adi
eratian 1tama engg1na internet di #ndone/ia ait1 ma/a-a bandidt, tent1na dengan
bandidt ang terbata/ ini meng1rangi kenamanan k1/1/na ada non te
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
19/32
/e-1r1 rogram di/tance -earning di 'merika, '1/tra-ia dan Eroa daat 71ga diak/e/ me-a-1i internet6
(t1di ang di-ak1kan o-e 'merika, /angat mend1k1ng dikembangkanna e8-earning, menatakan
baa com1ter ba/ed -earning /angat e.ekti., mem1ngkinkan 30X endidikan -ebi baik, S0X akt1
-ebi /ingkat, dan 30X biaa -ebi m1ra6 ank *1nia AJor-d bankC ada ta1n =99F te-a
meng1m1mkan rogram "-oba- *i/tance !earning etork A"*!C ang memi-iki mitra /ebanak G0
negara di d1nia6 &e-a-1i "*! ini maka Jor-d ank daat memberikan e8-earning keada maa/i/a 5
ka-i -ebi banak Adari 30 men7adi =50 maa/i/aC dengan biaa 3=X -ebi m1ra6
*a-am era g-oba-, enaaran bea/i/a m1nc1- di internet6 agi /ebagian be/ar maa/i/a di d1nia,
1ang k1-ia 1nt1k memero-e endidikan ang terbaik 1m1mna ma/i dira/akan maa-6 'mat
di/aangkan aabi-a ada maa/i/a ang andai di ke-a/na tidak daat mener1/kan /eko-a ana
karena tidak mam1 membaar 1ang k1-ia6 #n.orma/i bea/i/a mer1akan k1nci kebera/i-an daat
meno-ong maa/i/a ang beroten/i ter/eb1t6
*a-am idang )emerintaan Ae8go4ernmentC
E8go4ernment mengac1 ada engg1naan tekno-ogi in.orma/i o-e emerintaan, /eerti
mengg1nakan intranet dan internet, ang mem1nai kemam1an meng1b1ngkan keer-1an
end1d1k, bi/ni/, dan kegiatan -ainna6 i/a mer1akan /1at1 ro/e/ tran/ak/i bi/ni/ antara 1b-ik
dengan emerinta me-a-1i /i/tem otoma/i dan 7aringan internet, -ebi 1m1m -agi dikena- /ebagai
or-d ide eb6 )ada intina e8go4ernment ada-a engg1naan tekno-ogi in.orma/i ang daat
meningkatkan 1b1ngan antara emerinta dan iak8iak -ain6 engg1naan tekno-ogi in.orma/i ini
kem1dian menga/i-kan 1b1ngan bent1k bar1 /eerti: "2B A"o4ernmet to BitizenC, "2
A"o4ernment to 1/ine//C, dan "2" A"o4ernment to "o4ernmentC6
&an.aat e8go4ernment ang daat dira/akan antara -ain:
)e-aanan /er4i/ ang -ebi baik keada ma/arakat6 #n.orma/i daat di/ediakan 2S 7am /eari, F ari
da-am /emingg1, tana ar1/ men1ngg1 dib1kana kantor6 #n.orma/i daat dicari dari kantor, r1ma,
tana ar1/ /ecara /ik datang ke kantor emerintaan6
)eningkatan 1b1ngan antara emerinta, e-ak1 bi/ni/, dan ma/arakat 1m1m6 'dana keterb1kaan
Atran/aran/iC maka diarakan 1b1ngan antara berbagai iak men7adi -ebi baik6 Keterb1kaan ini
mengi-angkan /a-ing c1riga dan keke/a-an dari /em1a iak6
)emberdaaan ma/arakat me-a-1i in.orma/i ang m1da diero-e6 *engan adana in.orma/i ang
menc1k1i, ma/arakat akan be-a7ar 1nt1k daat menent1kan i-ianna6 (ebagai conto, data8data
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
20/32
tentang /eko-a: 71m-a ke-a/, daa tam1ng m1rid, a//ing grade, dan /ebagaina, daat
ditami-kan /ecara on-ine dan dig1nakan o-e orang t1a 1nt1k memi-ikan /eko-a ang a/ 1nt1k
anakna6
)e-ak/anaan emerintaan ang -ebi e/ien6 (ebagai conto, koordina/i emerintaan daat
di-ak1kan me-a-1i e8mai- ata1 bakan 4ideo con.erence6 agi #ndone/ia ang -1a/ areana /angat
be/ar, a- ini /angat membant16 Tana 7aab, koordina/i, di/k1/i antara iminan daera daat
di-ak1kan tana ke/em1ana ar1/ berada ada -oka/i /ik ang /ama6 Tidak -agi /em1a ar1/
terbang ke akarta 1nt1k ertem1an ang ana ber-ang/1ng /at1 ata1 d1a 7am /a7a6
T1nt1tan ma/arakat akan emerintaan ang baik /1da /angat mende/ak 1nt1k di-ak/anakan o-e
aarat1r emerinta6 (a-a /at1 /o-1/i ang dier-1kan ada-a keterad1an /i/tem ene-enggaraan
emerinta me-a-1i 7aringan /i/tem in.orma/i on8 -ine antar in/tan/i emerinta baik 1/at dan daera
1nt1k mengak/e/ /e-1r1 data dan in.orma/i ter1tama ang ber1b1ngan dengan e-aanan 1b-ik6
*a-am /ektor emerinta, er1baan -ingk1ngan /trategi/ dan kema71an tekno-ogi mendorong
aarat1r emerinta 1nt1k menganti/ia/i aradigma bar1 dengan 1aa eningkatan kiner7a
birokra/i /erta erbaikan e-aanan men171 ter171dna emerinta ang baik Agood go4ermanceC6
+a- terenting ang ar1/ dicermati ada-a /ektor emerinta mer1akan endorong /erta .a/i-itator
da-am kebera/i-an berbagai kegiatan embang1nan, o-e karena it1 kebera/i-an embang1nan
ar1/ did1k1ng o-e keceatan ar1/ data dan in.orma/i antar in/tan/i agar ter7adi keterad1an /i/tem
antara emerinta dengan iak engg1nan -ainna6 Uaa erceatan eneraan e8 "o4ernment,
ma/i menem1i kenda-a karena /aat ini be-1m /em1a daera mene-enggarakanna6 'a-agi ma/iada anggaan e8"o4ernment ana memb1at eb /ite /a7a /o/ia-i/a/ina tidak ter-ak/ana dengan
otima-6 am1n berda/arkan #nre/, embang1nan /i/tem in.orma/i emerintaan terad1 ini akan
terea-i/a/i /amai ta1n 2005 mendatang6 Kendati demikian ang terenting ada-a menga1/ oini
/a-a ang mengangga eneraan e8"o4ernment ini /ebagai /eb1a roek, adaa- mer1akan
/eb1a /i/tem ang akan memad1kan /1b/i/tem ang ter/ebar di /e-1r1 daera dan deartemen6
Ke1ngg1-an Kometiti. *a-am Kon/e E81/ine//
*a-am mengim-ementa/ikan kon/e e8b1/ine//, ter-iat 7e-a/ baa merai ke1ngg1-an kometiti.
Acometiti4e ad4antageC 7a1 -ebi m1da dibandingkan memertaankanna6 (ecara teoriti/ a-
ter/eb1t daat di7e-a/kan karena adana karakteri/tik /ebagai berik1t:
)ada -e4e- oera/iona-, ang ter7adi da-am e8b1/ine// ada-a re/tr1kt1ri/a/i dan redi/trib1/i dari bit8
bit digita- Adigita- managementC, /eingga m1da /eka-i bagi er1/aaan 1nt1k menir1 mode- bi/ni/
dari er1/aaan -ain ang te-a /1k/e/
erbeda dengan bi/ni/ kon4en/iona- dimana bia/ana /eb1a kantor beroera/i G 7am /eari, di
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
21/32
da-am e8b1/ine// AinternetC, er1/aaan ar1/ mam1 me-aani e-anggan /e-ama F ari /emingg1
dan 2S 7am /eari, karena 7ika tidak maka dengan m1da kometitor akan m1da menaingi
er1/aaan terkait
er71ta871ta indi4id1 Ae-angganC daat berinterak/i dengan ber71ta871ta er1/aaan ang terkonek/i
di internet, /eingga /angat m1da bagi mereka 1nt1k inda8inda er1/aaan dengan biaa ang
/angat m1ra Arendana /itcing co/tC
$enomena 7e7aring AinternetorkingC memak/a er1/aaan 1nt1k beker7a /ama dengan berbagai
mitra bi/ni/ 1nt1k daat menaarkan rod1k ata1 7a/a /ecara kometiti., /eingga kontro- k1a-ita/,
arga, dan keceatan encitaan /eb1a rod1k ata1 7a/a kera /angat ditent1kan o-e .aktor8.aktor
-1ar ang tidak berada di da-am kontro- er1/aaan dan
&ekani/me erdagangan terb1ka dan a/ar beba/ A/erta teori er.ect cometitionC /ecara tidak
-ang/1ng te-a ter7adi di d1nia internet, /eingga /e-1r1 damak ata1 da-i-8da-i- /e1b1ngan dengan
kondi/i market /emacam it1 ber-ak1 ter7adi di d1nia maa6&e-iat kenataan di ata/, er1/aaan ar1/ memi-iki kriteria8kriteria Acritica- /1cce// .actor/C dan
1k1ran81k1ran Aer.ormance indicator/C ang daat di7adikan /ebagai barometer /1k/e/ tidakna
er1/aaan da-am memi-iki dan memertaankan ke1ngg1-1n kometiti. tertent16 eberaa teori
ke1ngg1-an kometiti. di d1nia maa mengan71rkan agar a-ing tidak F At171C a/ek ar1/ men7adi
eratian dari /eb1a er1/aaan, ait1 ma/ing8ma/ing:
=6 B1/tomer (er4ice
26 )rice
36 H1a-it
S6 $1---ment Time
56 'gi-it
D6 Time to &arket
F6 &arket %eac
Kondi/i ket171 a/ek ter/eb1t akan /angat menent1kan o/i/i er1/aaan di da-am kanca
er/aingan di d1nia maa6
E%' TEKO!O"# #$O%&'(#
Kema71an tekno-ogi digita- ang diad1 dengan te-ekom1nika/i te-a membaa kom1ter mema/1ki
ma/a8ma/a ;re4o-1/i8na6 *i aa- ta1n =9F08an, tekno-ogi )B ata1 )er/ona- Bom1ter m1-ai
dierkena-kan /ebagai a-ternati. engganti mini com1ter6 *engan /eerangkat kom1ter ang daat
ditar1 di me7a ker7a Ade/ktoC, /eorang mana7er ata1 tekni/i daat memero-e data ata1 in.orma/i
ang te-a dio-a o-e kom1ter Adengan keceatan ang amir /ama dengan keceatan mini
com1ter, bakan main.rameC6 Keg1naan kom1ter di er1/aaan tidak ana 1nt1k meningkatkan
e/ien/i, nam1n -ebi 7a1 1nt1k mend1k1ng ter7adina ro/e/ ker7a ang -ebi e.ekti.6 Tidak /eerti
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
22/32
a-na ada era kom1teri/a/i dimana kom1ter ana men7adi ;mi-ik ribadi *i4i/i E*) AE-ectronic
*ata )roce//ingC er1/aaan, di era ked1a ini /etia indi4id1 di organi/a/i daat meman.aatkan
kecanggian kom1ter, /eerti 1nt1k mengo-a databa/e, /read/eet, ma11n data roce//ing Aend8
1/er com1tingC6 )emakaian kom1ter di ka-angan er1/aaan /emakin marak, ter1tama did1k1ng
dengan a-am kometi/i ang te-a ber1ba dari monomo-i men7adi a/ar beba/6 (ecara tidak
-ang/1ng, er1/aaan ang te-a meman.aatkan tekno-ogi kom1ter /angat e/ien dan e.ekti.
dibandingkan er1/aaan ang /ebagian ro/e/na ma/i dike-o-a /ecara man1a-6 )ada era ini-a
kom1ter mema/1ki babak bar1na, ait1 /ebagai /1at1 .a/i-ita/ ang daat memberikan ke1nt1ngan
kometiti. bagi er1/aaan, ter1tama ang bergerak di bidang e-aanan ata1 7a/a6
(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926Era (i/tem #n.orma/i
Teori8teori mana7emen organi/a/i modern /ecara inten/i. m1-ai dierkena-kan di aa- ta1n =9G08an6
(a-a /at1 teori ang a-ing banak die-a7ari dan diterakan ada-a mengenai mana7emen er1baan
Acange managementC6 +amir di /em1a kerangka teori mana7emen er1baan ditekankan
entingna tekno-ogi in.orma/i /ebagai /a-a /at1 komonen 1tama ang ar1/ dieratikan o-e
er1/aaan ang ingin menang da-am er/aingan bi/ni/6 Tidak /eerti ada ked1a era /ebe-1mna
ang -ebi menekankan ada 1n/1r tekno-ogi, ada era mana7emen er1baan ini ang -ebi
ditekankan ada-a /i/tem in.orma/i, dimana kom1ter dan tekno-ogi in.orma/i mer1akan komonen
dari /i/tem ter/eb1t6 K1nci dari kebera/i-an er1/aaan di era ta1n =9G08an ini ada-a encitaan
dan eng1a/aan in.orma/i /ecara ceat dan ak1rat6 #n.orma/i di da-am er1/aaan diana-ogikan
/ebagai dara da-am eredaran dara man1/ia ang ar1/ /e-a-1 menga-ir dengan terat1r, ceat,
ter1/8mener1/, ke temat8temat ang memb1t1kanna A/trategi/C6 *itekankan o-e beberaa a-i
mana7emen, baa er1/aaan ang meng1a/ai in.orma/i-a ang memi-iki ke1ngg1-an kometiti. di
da-am -ingk1ngan makro ;reg1-ated .ree market6 *i da-am eriode ini, er1baan /ecara -o/o/ dari
er1/aaan tradi/iona- ke er1/aaan modern ter-etak ada bagaimana mana7emen me-iat k1nci
kiner7a er1/aaan6 Organi/a/i tradi/iona- me-iat /tr1kt1r er1/aaan /ebagai k1nci 1tama
eng1k1ran kiner7a, /eingga /em1ana di1k1r /ecara irarki/ berda/arkan di4i/i8di4i/i ata1
deartemen6 *a-am teori organi/a/i modern, dimana er/aingan beba/ te-a menebabkan c1/tomer/
ar1/ andai8andai memi-i rod1k ang beragam di a/aran, ro/e/ encitaan rod1k ata1
e-aanan Aemberian 7a/aC keada e-anggan mer1akan k1nci 1tama kiner7a er1/aaan6 Keadaan
ini /ering dia/o/ia/ikan dengan i/ti-a8i/ti-a mana7emen /eerti ;market dri4en ata1 ;c1/tomer ba/e
coman ang ada intina /ama, ait1 kiner7a er1/aaan akan dini-ai dari ke1a/an ara
e-angganna6 (angat 7e-a/ da-am .ormat kometi/i ang bar1 ini, eranan kom1ter dan tekno-ogi
in.orma/i, ang digab1ngkan dengan komonen -ain /eerti ro/e/, ro/ed1r, /tr1kt1r organi/a/i,
(*&, b1daa er1/aaan, mana7emen, dan komonen terkait -ainna, da-am membent1k /i/tem
in.orma/i ang baik, mer1akan /a-a /at1 k1nci kebera/i-an er1/aaan /ecara /trategi/6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
23/32
(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926
Tidak daat di/angka- -agi baa ke1a/an e-anggan ter-etak ada k1a-ita/ e-aanan6 )ada
da/arna, /eorang e-anggan da-am memi-i rod1k ata1 7a/a ang dib1t1kanna, akan mencari
er1/aaan ang men71a- rod1k ata1 7a/a ter/eb1t: ceaer A-ebi m1raC, better A-ebi baikC, dan
.a/ter A-ebi ceatC6 *i /ini-a eranan /i/tem in.orma/i /ebagai komonen 1tama da-am memberikan
ke1ngg1-an kometiti. er1/aaan6 O-e karena it1, k1nci dari kiner7a er1/aaan ada-a ada ro/e/
ang ter7adi baik di da-am er1/aaan Aback oceC ma11n ang -ang/1ng ber/ingg1ngan dengan
e-anggan A.ront oceC6 *engan mem.ok1/kan diri ada encitaan ro/e/ Ab1/ine// roce//C ang
e/ien, e.ekti., dan terkontro- dengan baik-a /eb1a er1/aaan akan memi-iki kiner7a ang anda-6
Tidak eran baa di era ta1n =9G08an /amai dengan aa- ta1n =9908an ter-iat banak /eka-i
er1/aaan ang me-ak1kan )% A1/ine// )roce// %eengineeringC, re8/tr1kt1ri/a/i, im-ementa/i
#(O89000, im-ementa/i TH&, in/ta-a/i dan emakaian /i/tem in.orma/i kororat A('), Orac-e, ''C,
dan -ain /ebagaina6 Uti-i/a/i tekno-ogi in.orma/i ter-iat /angat mendomina/i da-am /etia rogrammana7emen er1baan ang di-ak1kan er1/aaan8er1/aaan6
E%' "!O'!#('(# #$O%&'(#
e-1m banak b1k1 ang /ecara ek/-i/it mema/1kkan era terakir ini ke da-am /e7ara e4o-1/i
tekno-ogi in.orma/i6 $enomena ang ter-iat ada-a baa /e7ak ertengaan ta1n =9G08an,
erkembangan di bidang tekno-ogi in.orma/i Akom1ter dan te-ekom1nika/iC /edemikian e/atna,
/eingga ka-a1 digambarkan /ecara gra/, kema71an ang ter7adi ter-iat /ecara ek/onen/ia-6 Ketika
/eb1a /eminar interna/iona- mengenai internet di/e-enggarakan di (an $ran/i/co ada ta1n =99D,
ara rakti/i tekno-ogi in.orma/i ang da1-1 beker7a /ama da-am ene-itian 1nt1k memerkena-kan
internet ke d1nia ind1/tri 1n /ecara 7171r mengak1 baa mereka tidak erna mend1ga
erkembangan internet akan men7adi /eerti ini6 #baratna mereka me-iat baa ang ditanam
ada-a beni oon a7aib, ang tiba8tiba membe-a diri men7adi oon rak/a/a ang tinggi men71-ang6
(1-it 1nt1k ditem1kan teori ang daat men7e-a/kan /em1a .enomena ang ter7adi /e7ak aa- ta1n
=9908an ini, nam1n .akta ang ter7adi daat di/im1-kan /ebagai berik1t:
Tidak ada ang daat menaan -a71na erkembangan tekno-ogi in.orma/i6 Keberadaanna te-a
mengi-angkan gari/8gari/ bata/ antar negara da-am a- Io o. in.ormation6 Tidak ada negara ang
mam1 1nt1k mencega menga-irna in.orma/i dari ata1 ke -1ar negara -ain, karena bata/an antara
negara tidak dikena- da-am 4irt1a- or-d o. com1ter6 )eneraan tekno-ogi /eerti !', J',"-oba-et, #ntranet, #nternet, Ek/tranet, /emakin ari /emakin merata dan memb1daa di ma/arakat6
Terb1kti /angat /1-it 1nt1k menent1kan erangkat 1k1m ang /e/1ai dan terb1kti e.ekti. 1nt1k
menangka- /ega-a a- ang ber1b1ngan dengan encitaan dan a-iran in.orma/i6 )er1/aaan8
er1/aaan 1n /1da tidak terikat ada bata/an /ik -agi6 &e-a-1i 4irt1a- or-d o. com1ter,
/e/eorang daat mencari e-anggan di /e-1r1 -ai/an ma/arakat d1nia ang ter1b1ng dengan
7aringan internet6 (1-it 1nt1k diit1ng be/arna 1ang ata1 in4e/ta/i ang menga-ir beba/ me-a-1i
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
24/32
7aringan internet6 Tran/ak/i8tran/ak/i erdagangan daat dengan m1da di-ak1kan di cber/ace
me-a-1i e-ectronic tran/action dengan memerg1nakan e-ectronic mone6 Tidak 7arang er1/aaan
ang akirna ar1/ mendeni/ikan kemba-i 4i/i dan mi/i bi/ni/na, ter1tama ang berge-1t di bidang
emberian 7a/a6 Kem1daan8kem1daan ang ditaarkan erangkat canggi tekno-ogi in.orma/i te-a
mer1ba mind/et mana7emen er1/aaan /eingga tidak 7arang ter7adi er1/aaan ang banting /tir
mengge-1ti bidang -ain6 agi negara d1nia ketiga ata1 ang /edang berkembang, di-ema mengenai
eman.aatan tekno-ogi in.orma/i amat tera/a6 *i /1at1 /i/i banak er1/aaan ang be-1m /ia
karena /tr1kt1r b1daa ata1 (*&8na, /ementara di iak -ain in4e/ta/i be/ar ar1/ dike-1arkan 1nt1k
membe-i erangkat tekno-ogi in.orma/i6 Tidak memi-iki tekno-ogi in.orma/i, berarti tidak daat
ber/aing dengan er1/aaan m1-ti na/iona- -ainna, a-ia/ ar1/ g1-1ng tikar6
(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926
+a- terakir ang a-ing mem1/ingkan kea-a mana7emen ada-a kenataan baa -ingk1ngan bi/ni/
ang ada ada /aat ini /edemikian /eringna ber1ba dan dinami/6 )er1baan ang ter7adi tidak
ana /ebagai damak kometi/i ang /edemikian ketat, nam1n karena adana .aktor8.aktor e
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
25/32
meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k membang1n kemba-i bang/a ang anc1r dite-an kri/i/ /aat
ini6
%ekaa/a 1-ang ro/e/ bi/ni/
$rom Jikiedia, te .ree encc-oedia *ari Jikiedia, en/ik-oedia beba/
1/ine// roce// reengineering A)%C i/, in com1ter /cience and management , an aroac aiming
at imro4ement/ b mean/ o. e-e4ating ecienc and eYecti4ene// o. te b1/ine// roce// tat e
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
26/32
te roce//6 &ereka mengk-aim baa a- it1 7a1 -ebi e/ien 1nt1k men1n71k /eb1a tim ang
bertangg1ng 7aab 1nt1k /em1a t1ga/8t1ga/ da-am ro/e/6 #n Te 'genda te e
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
27/32
a6 &en7adi )rod1/en dengan biaa renda
b6 &embant1 ema/ok dan ko/1men meng1rangi biaa
c6 &eningkatkan biaa Aco/tC ang dike-1arkan kometitor
(trategi *iYeren/ia/i, dengan cara:
a6 &engembangkan cara men8di.eren/ia/i rod1k er1/aaan dari kometitor
b6 *aat mem.ok1/kan ada cer1k a/ar Anice o. marketC ata1 /egmen tertent1
(trategi #no4a/i
&enem1kan cara bar1 da-am berbi/ni/, dengan:
)rod1k ata1 7a/a ang 1nik
)a/ar ang 1nik
)er1baan radika- ada ro/e/ bi/ni/ 1nt1k meng1ba /tr1kt1r .1ndamenta- ind1/tri, /ebagai conto
ada-a 'mazon mengg1nakan 7a/a /i/tem on-ine /ecara en1
(trategi )ert1mb1an, dengan cara:a6 Ek/an/i kaa/ita/ rod1k/i
b6 Ek/an/i ke a/ar g-oba-
c6 *i4er/ika/i rod1k ata1 7a/a bar1
(ebagai conto ada-a Ja-8&art mengg1nakan g-oba- /ate--ite tracking 1nt1k eme/anan barang
(trategi '-ian/i
&embang1n ikatan dan a-ian/i dengan kon/1men, ema/ok, kometitor, kon/1-tan dan er1/aaan
-ain mi/a-na dengan merger, ak1i/i/i, K(O A7oint 4ent1re/C, er1/aaan maa
Bonto: Ja-8&art memakai otoma/i engi/ian er/ediaan o-e ema/ok /ecara otomati/
)engg1naan Tekno-ogi #n.orma/i da-am /trategi da/ar
(1mber: #ntrod1ction to #n.ormation (/tem, OZbrien>&araka/
(trategi er/aing !ainna
(trategi -ain di/aming /trategi da/ar ang daat diterakan ada-a:
=6 !ock in c1/tomer/ and /1-ier/, meng1nci kon/1men dan ema/ok ang 71ga meng1nci ma/1kna
kometitor6 +a- ini di-ak1kan dengan cara mencitakan 1b1ngan bar1 ang /angat berni-ai, ang
akan mencega berinda ke kometitor6 (# ang dig1nakan menimb1-kan /itcing co/t/ 7ika
berinda ke kometitor6 Kon/1men dan ema/ok dib1at tergant1ng ada (# ang io4ati.6
arrier/ to entr, T# ang memerbaiki oera/i dan meningkatkan ino4a/i mencitakan enga-ang
bagi kometitor6 (eingga kometitor akan enggan 1nt1k ma/1k ke a/ar ata1 mengar1/kan
in4e/ta/i ang be/ar da-am T# 1nt1k mam1 ber/aing6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
28/32
&embang1n bi/ni/ dengan c1/tomer8.oc1/ed
)er1/aaan ang daat membang1n bi/ni/ ang ber.ok1/ ada c1/tomer ada-a bagaimana dia
daat :
M &emertaankan agar c1/tomer/ -oa-
M *aat mengant/i/ia/i keb1t1an ma/a ang kan datang
M &am1 mere/on kekaatiran c1/tomer
M &enediakan e-aanan ang berk1a-ita/ tinggi keada c1/tomer
)er1/aaan8er1/aaan ang mem1nai .ok1/ ada c1/tomer 4a-1e, mengak1i baa k1a-ita/
ada-a /ega-a8ga-ana b1kan ada arga6 )er1/aaan ang /ecara kon/i/ten mam1 menediakan
k1a-ita/ ang terbaik akan memberikan cometiti4e 4a-1e bagi c1/tomerna6
agaimana er1/aaan agar daat menediakan c1/tomer 4a-1e :
&am1 mene-1/1ri re.eren/i dari e-anggan
&engik1ti trend a/ar *aat menediakan rod1k dan /er4ice kaan /a7a dan dimana /a7a
&am1n menediakan e-aanan keada c1/tomer /e/1ai dengan ang diinginkan
&eman.aatkan B1/tomer %e-ation/i &anagement AB%&C //tem/ 1nt1k daat .oc1/ keada
c1/tomer
a-1e Bain dan (trategi #n.ormation (/tem
(a-a /at1 teori ang dikembangkan o-e &icae- )orter ada-a teori 4a-1e cain6 Teori ini
menggambarkan baa /eb1a er1/aaan ada-a /1at1 rangkaian bent1k akti4ita/ da/ar ang
mem1nai .1ng/i menamba 4a-1e bagi rod1k dan 7a/a ang dia/i-kan6 'kiti4ita/ ang di-ak1kan
o-e er1/aaan terdiri dari
M )rimar roce//e/, ait1 /1at1 akti4ita/ ro/e/ ang ber1b1ngan -ang/1ng dengan ro/e/
man1.akt1r ata1 enediaan rod1k6
M (1ort roce//e/, ait1 akti4ita/ ro/e/ ang dari akt1 ke akt1 memberikan d1k1ngan terada
er1/aaan dan /ecara tidak -ang/1ng memberikan kontrib1/i keada rod1k dan 7a/a ang
dia/i-kan6
Kon/e 4a-1e cain digambarkan /ebagai berik1t :
*engan menga-ika/ikan 4a-1e cain da-am maka er1/aaan daat ik1t /erta da-am /trategi
kometiti. 1nt1k memberikan ni-ai ang terbaik ada rod1k ata1 7a/a ang dia/i-kan6
(EBT#O ## : )E""U'' T# UTUK KEU""U!' (T%'TE"#(
anak cara ang di-ak1kan o-e er1/aaan da-am engg1naan tekno-ogi in.orma/i6 anak
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
29/32
er1/aaan meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i /ebagai ke1ngg1-an komeititi. ang membedakan
dengan er1/aaan -ainna da-am /at1 a/ar6
(a-a /at1 dari im-ementa/i ang /angat enting dari /trategi kometiti. ada-a b1//ine// roce//
reenginerring A)%C, ait1 /1at1 ro/e/ me-ak1kan emikiran 1-ang ang menda/ar dan de/ain
kemba-i /ecara radika- da-am ro/e/ bi/ni/ 1nt1k menga/i-kan er1baan ang -1ar bia/a ada co/t,
keceatan, k1a-ita/ dan e-aanan6 'abi-a im-ementa/i dari )% ini bera/i- maka ang akan
didaat ada-a /e/1at1 ang -1ar bi/a 1-a, nam1n aabi-a /eba-ikna maka akan mengand1ng re/iko
kegaga-an ang berakibat ada co/t ang be/ar 1-a6
)% berbeda dengan b1/ine// imro4ement, erbedaan ter/eb1t daat di-iat ada tabe- di ata/6
Tekno-ogi in.orma/i mem1nai eranan ang /angat be/ar da-am reenginerring er1/aaan6
Keceatan, kaabi-ita/ ro/e/ in.orma/i dan konek/i4ita/ dengan kom1ter dan tekno-ogi internet
daat men7adi 1n/1r 1nt1k meningkatkan e/i/en/i ro/e/ bi/ni/ /eerti a-na kom1nika/i dan
ko-abora/i dari iak8iak ang bertangg1ng7aab dari oera/iona-i/a/i er1/aaan6
&en7adi er1/aaan ang tangka/>ge/it Aagi-eC
'gi-it da-am /eb1a kiner7a bi/ni/ daat diartikan /ebagai kebera/i-an er1/aaan da-am
mengaadai er1baan ang /angat ceat, dan a/ar g-oba- ang /emakin teri/a i/a /e/1ai
dengan t1nt1tan akan k1a-ita/ tinggi, kiner7a baik dan /emakin er/ona- /e/1ai keinginan kon/1men
'gi-e Boman memero-e enga/i-an dengan /trategi nemtang rod1k ang -ebar, da1r id1
rod1k ang endek, dan me-ak1kan ma// c1/tomization dengan cara memrod1k/i barang dengan
7eni/ /edikit, namn da-am 71m-a ang banak6
)er1/aaan amat bergant1ng dengan tekno-ogi internet 1nt1k mengintegra/ikan dan mengat1r ro/e/
bi/ni/ da-am menediakan kek1atan engo-aan data ma//a- kon/1men /e-aakna data indi4id1
Unt1k me171dkan 'gi-e coman,ada S /trateg da/ar ang ar1/ di-ak/anakan:
Kon/1men ar1/ mengeta1i baa rod1k er1/aaan ada-a /o-1/i indi4id1 ata/ maa-a ang
diadai, /eingga arga rod1k daat ditetakan dengan ba/i/ ni-ai A4a-1eC /ebagai /eb1a /o-1/i,
dibandingkan dengan arga rod1k/i /emata
eker7a/ama dengan kon/1men, /1-ier dan kometitor agar daat menediakan rod1k di a/ar
dengan /egera dan biaa /ee.ekti. m1ngkin
&engat1r er1/aaan /eingga daat berkembang e/at da-am keadaanang /e-a-1 ber1ba dan
di-i1ti ketidaka/tian6 Bara ang di-ak1kan dengan menerakan /tr1kt1r organi/a/i Iek/ibe- ang
mengac1 ada ke/ematan di a/ar
&e-iatgandakan damak dari /dm dan engeta1an ang dimi-iki
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
30/32
&encitakan er1/aaan 4irt1a- AB8irt1a- BomanC
B ada-a er1/aaan ang mengg1nakan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k meng1b1ngkan man1/ia,
organi/a/i, a/et dan gaga/an>ikiran6
B mencitakan 7aringan in.orma/i me-a1i 7aringan internet, intranet dan ek/tranet6 1ga mencitakan
#nterenterri/e in.ormation //tem/ dengan ema/ok, kon/1men, /1bkontraktor dan /1-ier6
(trategi B
' coman .acing a ne market oort1nit migt not a4e te time or re/o1rce/ to de4e-o te
man1.act1ring and di/trib1tion in.ra/tr1ct1re/, te cometencie/ or te #T needed6 .orming a 4irt1a-
coman it an a--iance it oter/ it can N1ick- ro4ide te /o-1tion needed
(tarategi ang diterakan:
erbagi in.ra/tr1kt1r dan re/iko dengan er/ek1t1an
&eng1b1ngkan kometen/i inti ang /a-ing ber1b1ngan
&eningkatkan e/ien/i akt1 W ka/ me-a-1i /aring &eningkatkan .a/i-ita/ dan cak1an a/ar
&emero-e ak/e/ keada a/ar bar1 dan /are market ata1 -oa-ita/ kon/1men
era-i dari /ekedar men71a- rod1k men7adi men71a- /o-1/i
&embang1n Kno-edge Breating Boman
Unt1k memi-iki ke1ngg1-an kometiti. ang berke-an71tan, er1/aaan ar1/ men7adi Kno-edge
Breating Bomanie/ > -earning organization6
Karakteri/tik :
(ecara kon/i/ten mencitakan ne b1/ine// kno-edge
&enebarkanna ke/e-1r1 bagian er1/aaan
&enga-ika/ikan engeta1an ter/eb1t keda-am rod1k ata1 7a/a ang dia/i-kan6
'da 2 macam kno-edge ang dikembangkan er1/aaan:
Eikiran ma/ing ma/ing karaan6 !earning
organization mencitakan //tem ang mem1ngkinkan Tacit kno-edge daat diak/e/ /e-1r1
karaan6
*ari diagram diata/, di7e-a/kan baa kno-edge management ang /1k/e/, mencitakan teknik,
tekno-ogi, /i/tem dan reard>in/enti. ang mendorong karaan 1nt1k membagikan engeta1an
ang dimi-iki /eingga /ecara ak1m1-a/i meningkatkan ork-ace and enterri/e kno-edge6
)er1/aaan membang1n Kno-edge &anagement (/tem AK&(C 1nt1k menge-o-a embe-a7aran
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
31/32
organi/a/i dan bi/ni/6 T171an dari K&(: &encitakan /i/tem ang mem.a/i-ita/i karaan 1nt1k
mencitakan, menge-o-a /ecara /i/temati/ dan memb1at kno-edge ter/edia kaan1n dan
dimana1n dib1t1kan dida-am organi/a/i6 *a-am in.orma/i ini terma/1k ro/e/, ro/ed1r, aten,
re.eren/i ker7a, dan .orm1-a, be/t racti/e, erama-an dan kea/tian6 K&( dide/ain 1nt1k menediakan
imba- ba-ik>.eedback /ecara ceat keada karaan, mendorong er1baan eri-ak1, dan er1baan
kiner7a bi/ni/ /ecara /ignikan6 Kno-edge ang ada akan diim-ementa/ikan da-am ro/e/ bi/ni/,
rod1k dan 7a/a ang dia/i-kan6 #ntegra/i ini men7adikan er1/aaan men7adi -ebi innoo4ati4e dan
agi-e da-am menediakan rod1k dan -aanan e-anggan berk1a-ita/6
&ana7emen )engeta1an Akno-edge managementC
)ada ta1n =992, r1ce Kog1t dan Udo [ander memerkena-kan kontrib1/i emikiranna ang
memerk1at emikiran &icae- )o-ani A=9DDC tentang engeta1an /ebagai /1mberdaa organi/a/i
ang a-ing menent1kan kiner7a organi/a/i6 )o-ani A=9DDC membagi engeta1an men7adi im-icit
Aang terdaat ada man1a-, /i/tem dan ro/ed1r dan /e7eni/naC dan tacit Aang terdaat ada
enga-aman dan engeta1an ang tidak tert1-i/ -ainnaC6 &en1r1tna, ada dimen/i ang tidak
tert1-i/ di da-am /i/tem dan ro/ed1r er1/aaan ang me-ekat ada /etia indi4id1 di da-am
er1/aaan6 Kog1t dan [ander A=992C mener7emakan er-1na ro/e/ embe-a7aran ang
mengintegra/ikan embe-a7aran interna- dan ek/terna- keda-am /eb1a kon/e kaabi-ita/ ang
dikena- dengan combinati4e caabi-itie/6 Ked1ana membedakan engeta1an dari /i/i in.orma/i dan
kno8o6
)emikiran Kog1t dan [ander ter/eb1t intina menatakan baa er1baan kondi/i a/ar ar1/diadai organi/a/i dengan men7a-ankan enge-o-aan tekno-ogi ang berba/i/ rin/i mana7emen
engeta1an, baik ang ber1a in.orma/i ma11n kno8o, dimana engeta1an men7adi
/1mberdaa ang menent1kan ke1ngg1-an er1/aaan6 )emikiran ini /e-an71tna dierk1at o-e
(enge A=990C, onaka dan Take1ci A=995C dan -ain8-ain6 O-e karena it1, engeta1an bar1 ar1/
dikembangkan ter1/ mener1/ agar er1/aaan mam1 mencitakan ke1ngg1-an kometiti. ada
-ingk1ngan 1/aa ma/ing8ma/ing6
&e/ki1n re/o1rce8ba/ed 4ie A%C te-a berkembang ter/endiri, /ebagian ene-iti berandangan
baa mana7emen engeta1an ini mer1akan engembangan dari % ATeece et a-6, =99FC ang
mer1akan er-1a/an dari kek1atan /1mberdaa ang memi-iki ke1ngg1-an eng1a/aan /1mberdaa,
diantarana /1mberdaa engeta1an6 &en1r1t onaka dan Take1ci A=995C, mana7emen
engeta1an dideni/ikan /ebagai: ;ro/e/ encitaan engeta1an, tekno-ogi dan /i/tem bar1
/ecara kontin1, enebaran /ecara -1a/ me-a-1i organi/a/i dan me171dkanna da-am bent1k rod1k
ata1 7a/a bar1 dengan ceat, /erta memb1at er1baan da-am organi/a/i6
-
7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional
32/32
)en1-i/ mencatat baa onaka dan Take1ci A=995C memerk1at andangan )o-ani A=9DDC dan
Kog1t dan [ander A=992C ang menatakan baa engeta1an dibagi men7adi d1a ait1:
AiC engeta1an ek/-i/it Ae
top related