teknologi informasi untuk keunggulan kompetitif dalam operasional

7/24/2019 Teknologi Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif Dalam Operasional

1/32

TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN

KOMPETITIF DALAM

OPERASIONAL PERUSAHAAN

{ Oktober 23, 2009 @ 3:53 am} { Uncategorized}

TEKO!O"# #$O%&'(# UTUK KEU""U!' KO&)ET#T#$ *'!'& O)E%'(#O'! )E%U('+''

)E%KE&'"' TEKO!O"# #$O%&'(#

Tekno-ogi #n.orma/i ada-a /1at1 tekno-ogi ang dig1nakan 1nt1k mengo-a data, terma/1k

memro/e/, mendaatkan, men1/1n, meniman, memani1-a/i data da-am berbagai cara 1nt1k

menga/i-kan in.orma/i ang berk1a-ita/, ait1 in.orma/i ang re-e4an, ak1rat dan teat akt1, ang

dig1nakan 1nt1k keer-1an ribadi, bi/ni/, dan emerintaan dan mer1akan in.orma/i ang /trategi/

1nt1k engambi-an ke1t1/an6 Tekno-ogi ini mengg1nakan /eerangkat kom1ter 1nt1k mengo-a

data, /i/tem 7aringan 1nt1k meng1b1ngkan /at1 kom1ter dengan kom1ter ang -ainna /e/1ai

dengan keb1t1an, dan tekno-ogi te-ekom1nika/i dig1nakan agar data daat di/ebar dan diak/e/

/ecara g-oba-6

)eran ang daat diberikan o-e a-ika/i tekno-ogi in.orma/i ini ada-a mendaatkan in.orma/i 1nt1k

keid1an ribadi /eerti in.orma/i tentang ke/eatan, obi, rekrea/i, dan roani6 Kem1dian 1nt1k

ro.e/i /eerti /ain/, tekno-ogi, erdagangan, berita bi/ni/, dan a/o/ia/i ro.e/i6 (arana ker7a/ama

antara ribadi ata1 ke-omok ang /at1 dengan ribadi ata1 ke-omok ang -ainna tana mengena-bata/ 7arak dan akt1, negara, ra/, ke-a/ ekonomi, ideo-ogi ata1 .aktor -ainna ang daat

mengambat bert1kar ikiran6

)erkembangan Tekno-ogi #n.orma/i memac1 /1at1 cara bar1 da-am keid1an, dari keid1an dim1-ai

/amai dengan berakir, keid1an /eerti ini dikena- dengan e8-i.e, artina keid1an ini /1da

diengar1i o-e berbagai keb1t1an /ecara e-ektronik6 *an /ekarang ini /edang /emarak dengan

berbagai 1r1. ang dim1-ai dengan aa-an e, /eerti e8commerce, e8go4ernment, e8ed1cation, e8

-ibrar, e87o1rna-, e8medicine, e8-aborator, e8biodi4er/iti, dan ang -ainna -agi ang berba/i/

e-ektronika6

E&)'T E%' )E%KE&'"' TEKO!O"# KO&)UTE%:

Tidak daat di/angka- baa /a-a /at1 enebab 1tama ter7adina era g-oba-i/a/i ang datangna

-ebi ceat dari d1gaan /em1a iak ada-a karena erkembangan e/at tekno-ogi in.orma/i6

#m-ementa/i internet, e-ectronic commerce, e-ectronic data intercange, 4irt1a- oce, te-emedicine,
http://tymutz15.wordpress.com/2009/10/23/teknologi-informasi-untuk-keunggulan-kompetitif-dalam-operasional-perusahaan/http://tymutz15.wordpress.com/category/uncategorized/http://tymutz15.wordpress.com/category/uncategorized/http://tymutz15.wordpress.com/2009/10/23/teknologi-informasi-untuk-keunggulan-kompetitif-dalam-operasional-perusahaan/


2/32

intranet, dan -ain /ebagaina te-a menerobo/ bata/8bata/ /ik antar negara6 )enggab1ngan antara

tekno-ogi kom1ter dengan te-ekom1nika/i te-a menga/i-kan /1at1 re4o-1/i di bidang /i/tem

in.orma/i6 *ata ata1 in.orma/i ang ada 7aman da1-1 ar1/ memakan akt1 berari8ari 1nt1k

dio-a /ebe-1m dikirimkan ke /i/i -ain di d1nia, /aat ini daat di-ak1kan da-am it1ngan detik6

Tidak ber-ebian 7ika /a-a /at1 akar #& mengana-ogikanna dengan erkembangan otomoti.

/ebagai berik1t: ;/eandaina d1nia otomoti. menga-ami kema71an /ee/at tekno-ogi in.orma/i, /aat ini

te-a daat dirod1k/i /eb1a mobi- berbaan bakar /o-ar, ang daat diac1 ingga keceatan

ma7am, dengan arga be-i ana /ekitar = do-ar 'merika ?6 (ecara mikro, ada a-

c1k1 menarik 1nt1k die-a7ari, ait1 bagaimana e4o-1/i erkembangan tekno-ogi in.orma/i ang ada

/ecara /ignikan memengar1i er/aingan antara er1/aaan8er1/aaan di d1nia, k1/1/na ang

bergerak di bidang 7a/a6 (ecara gari/ be/ar, ada emat eriode ata1 era erkembangan /i/tem

in.orma/i, ang dim1-ai dari ertama ka-i diketem1kanna kom1ter ingga /aat ini6 Keemat era

ter/eb1t ABa/ et6a-6, =992C ter7adi tidak ana karena diic1 o-e erkembangan tekno-ogi kom1terang /edemikian e/at, nam1n did1k1ng 1-a o-e teori8teori bar1 mengenai mana7emen er1/aaan

modern6 '-i8a-i mana7emen dan organi/a/i /eerti )eter *r1cker, &icae- +ammer, )orter, /angat

mearnai andangan mana7emen terada tekno-ogi in.orma/i di era modern6 O-e karena it1 daat

dimengerti, baa ma/i banak er1/aaan ter1tama di negara berkembang Ad1nia ketigaC, ang

ma/i /1-it mengadata/ikan teori8teori bar1 mengenai mana7emen, organi/a/i, ma11n tekno-ogi

in.orma/i karena ma/i me-ekatna .aktor8.aktor b1daa -oka- ata1 /etemat ang memengar1i

bea4ior /1mber daa man1/iana6 (eingga tidak-a eran 7ika ma/i /ering ditem1i er1/aaan

dengan era-atan kom1ter ang tercanggi, nam1n ma/i dierg1nakan /ebagai a-at8a-at

admini/trati. ang notabene mer1akan era engg1naan kom1ter ertama di d1nia ada aa- ta1n

=9D08an6

E%' KO&)UTE%#('(#

)eriode ini dim1-ai /ekitar ta1n =9D08an ketika mini com1ter dan main.rame dierkena-kan

er1/aaan /eerti #& ke d1nia ind1/tri6 Kemam1an mengit1ng ang /edemikian ceat

menebabkan banak /eka-i er1/aaan ang meman.aatkanna 1nt1k keer-1an engo-aan data

Adata roce//ingC6 )emakaian kom1ter di ma/a ini dit171kan 1nt1k meningkatkan e/ien/i, karena

terb1kti 1nt1k eker7aan8eker7aan tertent1, memerg1nakan kom1ter 7a1 -ebi e/ien Adari /egi

akt1 dan biaaC dibandingkan dengan memeker7akan ber1-181-1 (*& 1nt1k a- /er1a6 )adaera ter/eb1t, be-1m ter-iat /1a/ana kometi/i ang /edemikian ketat6 1m-a er1/aaan 1n ma/i

re-ati. /edikit6 Kebanakan dari er1/aaan er1/aaan be/ar /ecara tidak -ang/1ng ;memonoo-i

a/ar8a/ar tertent1, karena be-1m ada e/aing ang berarti6 +amir /em1a er1/aaan8er1/aaan

be/ar ang bergerak di bidang in.ra/tr1kt1r A-i/trik dan te-ekom1nika/iC dan ertambangan ada /aat

it1 membe-i erangkat kom1ter 1nt1k membant1 kegiatan admini/tra/ina /eari8ari6 Keer-1an

organi/a/i ang a-ing banak menita akt1 kom1ter ada /aat it1 ada-a 1nt1k admini/tra/i back


3/32

oce, ter1tama ang ber1b1ngan dengan ak1ntan/i dan ke1angan6 *i iak -ain, kemam1an

main.rame 1nt1k me-ak1kan erit1ngan r1mit 71ga diman.aatkan er1/aaan 1nt1k membant1

mene-e/aikan rob-em8rob-em tekni/ oera/iona-, /eerti /im1-a/i8/im1-a/i erit1ngan ada

ind1/tri ertambangan dan man1.akt1r6

E%' TEKO!O"# #$O%&'(#

Kema71an tekno-ogi digita- ang diad1 dengan te-ekom1nika/i te-a membaa kom1ter mema/1ki

ma/a8ma/a ;re4o-1/i8na6 *i aa- ta1n =9F08an, tekno-ogi )B ata1 )er/ona- Bom1ter m1-ai

dierkena-kan /ebagai a-ternati. engganti mini com1ter6 *engan /eerangkat kom1ter ang daat

ditar1 di me7a ker7a Ade/ktoC, /eorang mana7er ata1 tekni/i daat memero-e data ata1 in.orma/i

ang te-a dio-a o-e kom1ter Adengan keceatan ang amir /ama dengan keceatan mini

com1ter, bakan main.rameC6 Keg1naan kom1ter di er1/aaan tidak ana 1nt1k meningkatkan

e/ien/i, nam1n -ebi 7a1 1nt1k mend1k1ng ter7adina ro/e/ ker7a ang -ebi e.ekti.6 Tidak /eerti

a-na ada era kom1teri/a/i dimana kom1ter ana men7adi ;mi-ik ribadi *i4i/i E*) AE-ectronic*ata )roce//ingC

er1/aaan, di era ked1a ini /etia indi4id1 di organi/a/i daat meman.aatkan kecanggian kom1ter,

/eerti 1nt1k mengo-a databa/e, /read/eet, ma11n data roce//ing Aend81/er com1tingC6

)emakaian kom1ter di ka-angan er1/aaan /emakin marak, ter1tama did1k1ng dengan a-am

kometi/i ang te-a ber1ba dari monomo-i men7adi a/ar beba/6 (ecara tidak -ang/1ng,

er1/aaan ang te-a meman.aatkan tekno-ogi kom1ter /angat e/ien dan e.ekti. dibandingkan

er1/aaan ang /ebagian ro/e/na ma/i dike-o-a /ecara man1a-6 )ada era ini-a kom1ter

mema/1ki babak bar1na, ait1 /ebagai /1at1 .a/i-ita/ ang daat memberikan ke1nt1ngan kometiti.

bagi er1/aaan, ter1tama ang bergerak di bidang e-aanan ata1 7a/a6

Teori8teori mana7emen organi/a/i modern /ecara inten/i. m1-ai dierkena-kan di aa- ta1n =9G08an6

(a-a /at1 teori ang a-ing banak die-a7ari dan diterakan ada-a mengenai mana7emen er1baan

Acange managementC6 +amir di /em1a kerangka teori mana7emen er1baan ditekankan

entingna tekno-ogi in.orma/i /ebagai /a-a /at1 komonen 1tama ang ar1/ dieratikan o-e

er1/aaan ang ingin menang da-am er/aingan bi/ni/6 Tidak /eerti ada ked1a era /ebe-1mna

ang -ebi menekankan ada 1n/1r tekno-ogi, ada era mana7emen er1baan ini ang -ebi

ditekankan ada-a /i/tem in.orma/i, dimana kom1ter dan tekno-ogi in.orma/i mer1akan komonen

dari /i/tem ter/eb1t6 K1nci dari kebera/i-an er1/aaan di era ta1n =9G08an ini ada-a encitaandan eng1a/aan in.orma/i /ecara ceat dan ak1rat6 #n.orma/i di da-am er1/aaan diana-ogikan

/ebagai dara da-am eredaran dara man1/ia ang ar1/ /e-a-1 menga-ir dengan terat1r, ceat,

ter1/8mener1/, ke temat8temat ang memb1t1kanna A/trategi/C6 *itekankan o-e beberaa a-i

mana7emen, baa er1/aaan ang meng1a/ai in.orma/i-a ang memi-iki ke1ngg1-an kometiti. di

da-am -ingk1ngan makro ;reg1-ated .ree market6 *i da-am eriode ini, er1baan /ecara -o/o/ dari

er1/aaan tradi/iona- ke er1/aaan modern ter-etak ada bagaimana mana7emen me-iat k1nci


4/32

kiner7a er1/aaan6 Organi/a/i tradi/iona- me-iat /tr1kt1r er1/aaan /ebagai k1nci 1tama

eng1k1ran kiner7a, /eingga /em1ana di1k1r /ecara irarki/ berda/arkan di4i/i8di4i/i ata1

deartemen6 *a-am teori organi/a/i modern, dimana er/aingan beba/ te-a menebabkan c1/tomer/

ar1/ andai8andai memi-i rod1k ang beragam di a/aran, ro/e/ encitaan rod1k ata1

e-aanan Aemberian 7a/aC keada e-anggan mer1akan k1nci 1tama kiner7a er1/aaan6 Keadaan

ini /ering dia/o/ia/ikan dengan i/ti-a8i/ti-a mana7emen /eerti ;market dri4en ata1 ;c1/tomer ba/e

coman ang ada intina /ama, ait1 kiner7a er1/aaan akan dini-ai dari ke1a/an ara

e-angganna6 (angat 7e-a/ da-am .ormat kometi/i ang bar1 ini, eranan kom1ter dan tekno-ogi

in.orma/i, ang digab1ngkan dengan komonen -ain /eerti ro/e/, ro/ed1r, /tr1kt1r organi/a/i,

(*&, b1daa er1/aaan, mana7emen, dan komonen terkait -ainna, da-am membent1k /i/tem

in.orma/i ang baik, mer1akan /a-a /at1 k1nci kebera/i-an er1/aaan /ecara /trategi/6

Tidak daat di/angka- -agi baa ke1a/an e-anggan ter-etak ada k1a-ita/ e-aanan6 )ada

da/arna, /eorang e-anggan da-am memi-i rod1k ata1 7a/a ang dib1t1kanna, akan mencarier1/aaan ang men71a- rod1k ata1 7a/a ter/eb1t: ceaer A-ebi m1raC, better A-ebi baikC, dan

.a/ter A-ebi ceatC6 *i/ini-a eranan /i/tem in.orma/i /ebagai komonen 1tama da-am memberikan

ke1ngg1-an kometiti. er1/aaan6 O-e karena it1, k1nci dari kiner7a er1/aaan ada-a ada ro/e/

ang ter7adi baik di da-am er1/aaan Aback oceC ma11n ang -ang/1ng ber/ingg1ngan dengan

e-anggan A.ront oceC6 *engan mem.ok1/kan diri ada encitaan ro/e/ Ab1/ine// roce//C ang

e/ien, e.ekti., dan terkontro- dengan baik-a /eb1a er1/aaan akan memi-iki kiner7a ang anda-6

Tidak eran baa di era ta1n =9G08an /amai dengan aa- ta1n =9908an ter-iat banak /eka-i

er1/aaan ang me-ak1kan )% A1/ine//)roce// %eengineeringC, re8/tr1kt1ri/a/i, im-ementa/i #(O8

9000, im-ementa/i TH&, in/ta-a/i dan

emakaian /i/tem in.orma/i kororat A('), Orac-e, ''C, dan -ain /ebagaina6 Uti-i/a/i tekno-ogi

in.orma/i ter-iat /angat mendomina/i da-am /etia rogram mana7emen er1baan ang di-ak1kan

er1/aaan8er1/aaan

E%' "!O'!#('(# #$O%&'(#

e-1m banak b1k1 ang /ecara ek/-i/it mema/1kkan era terakir ini ke da-am /e7ara e4o-1/i

tekno-ogi in.orma/i6 $enomena ang ter-iat ada-a baa /e7ak ertengaan ta1n =9G08an,

erkembangan dibidang tekno-ogi in.orma/i Akom1ter dan te-ekom1nika/iC /edemikian e/atna,

/eingga ka-a1 digambarkan /ecara gra/, kema71an ang ter7adi ter-iat /ecara ek/onen/ia-6 Ketika/eb1a /eminar interna/iona- mengenai internet di/e-enggarakan di (an $ran/i/co ada ta1n =99D,

ara rakti/i tekno-ogi in.orma/i ang da1-1 beker7a /ama da-am ene-itian 1nt1k memerkena-kan

internet ke d1nia ind1/tri 1n /ecara 7171r mengak1 baa mereka tidak erna mend1ga

erkembangan internet akan men7adi /eerti ini6 #baratna mereka me-iat baa ang ditanam

ada-a beni oon a7aib, ang tiba8tiba membe-a diri men7adi oon rak/a/a ang tinggi men71-ang6

(1-it 1nt1k ditem1kan teori ang daat men7e-a/kan /em1a .enomena ang ter7adi /e7ak aa- ta1n


5/32

=9908an ini, nam1n .akta ang ter7adi daat di/im1-kan /ebagai berik1t:

Tidak ada ang daat menaan -a71na erkembangan tekno-ogi in.orma/i6 Keberadaanna te-a

mengi-angkan gari/8gari/ bata/ antar negara da-am a- Io o. in.ormation6 Tidak ada negara ang

mam1 1nt1k mencega menga-irna in.orma/i dari ata1 ke -1ar negara -ain, karena bata/an antara

negara tidak dikena- da-am 4irt1a- or-d o. com1ter6 )eneraan tekno-ogi /eerti !', J',

"-oba-et, #ntranet, #nternet, Ek/tranet, /emakin ari /emakin merata dan memb1daa di ma/arakat6

Terb1kti /angat /1-it 1nt1k menent1kan erangkat 1k1m ang /e/1ai dan terb1kti e.ekti. 1nt1k

menangka- /ega-a a- ang ber1b1ngan dengan encitaan dan a-iran in.orma/i6 )er1/aaan8

er1/aaan 1n /1da tidak terikat ada bata/an /ik -agi6 &e-a-1i 4irt1a- or-d o. com1ter,

/e/eorang daat mencari e-anggan di /e-1r1 -ai/an ma/arakat d1nia ang ter1b1ng dengan

7aringan internet6 (1-it 1nt1k diit1ng be/arna 1ang ata1 in4e/ta/i ang menga-ir beba/ me-a-1i

7aringan internet6 Tran/ak/i8tran/ak/i erdagangan daat dengan m1da di-ak1kan di cber/ace

me-a-1i e-ectronic tran/action dengan memerg1nakan e-ectronic mone6Tidak 7arang er1/aaan ang akirna ar1/ mendeni/ikan kemba-i 4i/i dan mi/i bi/ni/na,

ter1tama ang berge-1t di bidang emberian 7a/a6 Kem1daan8kem1daan ang ditaarkan erangkat

canggi tekno-ogi in.orma/i te-a mer1ba mind/et mana7emen er1/aaan /eingga tidak 7arang

ter7adi er1/aaan ang banting /tir mengge-1ti bidang -ain6 agi negara d1nia ketiga ata1 ang

/edang berkembang, di-ema mengenai eman.aatan tekno-ogi in.orma/i amat tera/a6 *i /1at1 /i/i

banak er1/aaan ang be-1m /ia karena /tr1kt1r b1daa ata1 (*&8na, /ementara di iak -ain

in4e/ta/i be/ar ar1/ dike-1arkan 1nt1k membe-i erangkat tekno-ogi in.orma/i6 Tidak memi-iki

tekno-ogi in.orma/i, berarti tidak daat ber/aing dengan er1/aaan m1-ti na/iona- -ainna, a-ia/

ar1/ g1-1ng tikar6

+a- terakir ang a-ing mem1/ingkan kea-a mana7emen ada-a kenataan baa -ingk1ngan bi/ni/

ang ada ada /aat ini /edemikian /eringna ber1ba dan dinami/6 )er1baan ang ter7adi tidak

ana /ebagai damak kometi/i ang /edemikian ketat, nam1n karena adana .aktor8.aktor e


6/32

*ari keemat era di ata/, ter-iat bagaimana a-am kometi/i dan kema71an tekno-ogi in.orma/i /e7ak

dierg1nakanna kom1ter da-am ind1/tri ingga /aat ini terkait erat /at1 dan -ainna6 &ema/1ki

abad in.orma/i berarti mema/1ki d1nia dengan tekno-ogi bar1, tekno-ogi in.orma/i6 &emerg1nakan

tekno-ogi in.orma/i /eotim1m m1ngkin berarti ar1/ mer1ba mind/et6 &er1ba mind/et mer1akan

a- ang teramat /1-it 1nt1k di-ak1kan, karena ada da/arna ;eo-e do not -ike to cange6 Ka-a1

ada /aat ini d1nia ma71 dan negara8negara tetangga #ndone/ia /1da memi-iki komitmen k1/1/

1nt1k mengambi- bagian da-am encitaan komonen8komonen /i/tem in.orma/i, bagaimana

dengan #ndone/iaL &a/i ingin men7adi negara kon/1menL 'ta1 /1da mam1 men7adi negara

rod1/enL )a-ing tidak, a- ang ar1/ ada ter-ebi da1-1 di /etia man1/ia #ndone/ia ada-a

kema1an 1nt1k ber1ba6 Tana ;i--ingne// to cange, /angat m1/tai--a bang/a #ndone/ia daat

meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k membang1n kemba-i bang/a ang anc1r dite-an kri/i/ /aat

ini6

'/ek8a/ek ang ar1/ dieratikan da-am engembangan dan im-ementa/i T#ATekno-ogi #n.orma/iCdi er1/aaan

(e7ak ertengaan ta1n =9908an kita menak/ikan m1nc1-na internet ang di/eb1t media /ebagai

-airna ekonomi bar1 Ane economC6 !airna ne econom it1 te-a meng1ba /ecara menda/ar

mana7emen dari /eb1a er1/aaan be/ar ang ada did1nia ter1tama da-am memberikan 4a-1e

keada e-anggan6 Ter1tama ada Tekno-ogi #n.orma/i ang menggerakkan ni-ai ekonomi /ecara

ceat, in.orma/i ber7a-an begit1 ebat dengan rod1k8rod1k ang bakan bi/a dia7angkan /ecara

didigita-kan6

Kerta/8kerta/ bro/1r ang ma/i -ari/ di negara kita kini, di negara8negara ma71 te-a berganti dengan

ik-an8ik-an e-ektronik ang bia/ana dikirimkan /ecara /eremak keada rib1an bakan 71taan a/ar

oten/ia- mereka -eat internet6 Ja-a11n tindakan ini /ekarang tenga menga-ami o-emik dan

dianggab mengangg1 ri4a/i orang dan dikategorikan /ebagai gangg1an ata1 /ammer, nam1n target

1tama ang ingin dicaai o-e rod1/en ait1 in.orma/i rod1k keada kon/1men te-a tercaai

dengan /1k/e/6

(aat ini, engg1naan Tekno-ogi #n.orma/i di er1/aaan /emakin meningkat tidak ana 1nt1k ro/e/

oera/iona- /eari8ari, tetai /1da ada ro/e/ membant1 engambi-an ke1t1/an6 akan, ada

beberaa /ektor ind1/tri, ketergant1ngan terada Tekno-ogi #n.orma/i /1da /angat be/ar /eerti

ada /ektor erbankan dan ke1angan6 am1n demikian, er1/aaan 71ga tidak bi/a /ecara gegabamenge-1arkan in4e/ta/i 1nt1k im-ementa/i Tekno-ogi #n.orma/i, karena tent1 /a7a ar1/

memerit1ngkan co/t dan benet ang dia/i-kanna6 O-e karena it1, er1/aaan memb1t1kan

/emacam b-1e rint ang /ering di/eb1t /ebagai #T &a/ter )-an /ebagai da/ar er1/aaan da-am

me-ak1kan im-ementa/i Tekno-ogi #n.orma/i6 #T &a/ter )-an ada intina beri/i rencana /trategi/

er1/aaan da-am mengim-ementa/ikan dan membang1n /i/tem in.orma/i di )er1/aaan6 *i

da-amna beri/i edoman keb1t1an /i/tem in.orma/i /eerti aa ang dier-1kan er1/aaan6 &aka


7/32

ditin7a1 dari a/ek ke1angan, -angka aa- ait1 /dim1-ai dengan me-ak1kan ka7ian biaa dan

man.aat ata1 ang -ebi dikena- /ebagai ;co/t and benet ana-/i/6

)ada ma/a8ma/a aa- erkembangan kom1ter di d1nia bi/ni/, memang /e71m-a rakti/i mana7emen

mera/a ;c1k1 1a/ dengan engg1naan in/tr1men ana-i/a ke1angan /eerti %O# A%et1rn On

#n4e/tmentC da-am memerbandingkan biaa dan man.aat6 +a- ini di/ebabkan karena ada /aat it1,

;4a-1e ata1 man.aat ang diberikan o-e kom1ter bagi d1nia bi/ni/ ma/i terbata/ ada

eningkatan e/ien/i ro/e/ ker7a ata1 engg1naan /1mber daa6 Karena .orm1-a matemati/

erit1ngan e/ien/i ter/eb1t c1k1 m1da M dengan memerbandingkan o1t1t dan in1t dari

/eb1a ro/e/ tertent1 M maka daat di-ak1kan komara/i antara kiner7a er1/aaan /ebe-1m dan

/e/1da a-ika/i diterakan6 (e-i/i tingkat e/ien/i it1-a ang kem1dian diangga /ebagai man.aat

ang diero-e er1/aaan karena erbedaanna daat dengan m1da dikon4er/ikan ke da-am

/at1an nan/ia- /eerti mata 1ang r1ia ata1 do-ar6 &aka %O# daat dengan m1da diit1ng dengan

cara membandingkan a/i- erit1ngan ter/eb1t dengan tota- biaa in4e/ta/i engembangan a-ika/iang dike-1arkan6

*a-am erkembanganna, ternata tekno-ogi in.orma/i tidak /ekedar memberikan man.aat e/ien/i

/emata, nam1n -ebi 7a1 -agi menaarkan beragam 7eni/ ;4a-1e ang -ain, /eerti: eningkatan

e.ekti4ita/, erbaikan kontro- interna-, encitaan ke1ngg1-an kometiti., embent1kan citra ata1

;image 1/aa, em1takiran ro/e/ ker7a, erceatan engambi-an ke1t1/an, enga1/an

ke/a-aan oera/iona-, dan -ain /ebagaina6 Ketika a-ika/i te-a menent1 man.aat ang

;intangib-e dan ;1nN1antiab-e ini-a maka mode- ana-i/i/ ke1angan kon4en/iona- dira/a tidak

memadai -agi6 O-e karena it1-a ditem1kan dan dierkena-kan /e71m-a endekatan ata1 mode- -ain

ke da-am d1nia 1/aa 1nt1k meng1k1r kebera/i-an /eka-ig1/ man.aat dari eneraan /eb1a a-ika/i

tekno-ogi in.orma/i, /eerti: (trategic 'na-/i/ and E4a-1ation, a-1e Bain '//e//ment, %e-ati4e

Bometiti4e )er.ormance, )roortion o. &anagement i/ion 'cie4ed, %et1rn On &anagement,

#n.ormation Economic/, &1-ti8Ob7ecti4e &1-ti8Briteria &etod, dan -ain /ebagaina6

agaimana m1ngkin -aoran8-aoran er1/aaan /eerti ke1angan daat memberikan araan

ke1t1/an ang teat aabi-a -aoran ang di/a7ikan ma/i berada da-am bent1k angka8angka bak1

dan tidak 1 to date6 Karena berbagai .1ng/i dan ro/e/ bi/ni/ memb1t1kan data>in.orma/i, maka

bagaimana in.orma/i ter/eb1t dicitakan dan didi/trib1/ikan mer1akan a- ang kr1/ia- 1nt1k

dike-o-a er1/aaan6 *i-ain iak, er1/aaan8er1/aaan dinegara8negara ma71 bakan beberaaU& di %e1b-ik ini te-a men7a-ankan b1daa aer-e// dan engo-aan data e-ektronik A)*EC

/ecara baik6

ang dier-1kan /eb1a er1/aaan diera ne econom /aat ini ada-a /at1 /o-1/i engo-aan data

ang terkonek/i /at1 dengan -ainna, ata1 dikena- /ebagai '-ication *ataba/ed *ri4en Tecno-og6

*engan terintegra/ina data8data er1/aaan antar 1nit ang /at1 dengan 1nit ang -aina, maka

data akt1a- da-am bent1k e-e ang dib1t1kan /ecara ceat daat diana-i/a 1nt1k keentingan


8/32

er1/aaan6

Unt1k /eb1a bi/ni/ rite- mi/a-na, dier-1kan $-o o. #n.ormation 1nt1k memen1i keb1t1an data

m1-ai dari keter/ediaan barang di /etia toko6 Karena /etia barang materia- ang dib1t1kan o-e

/at1 gerai dengan gerai -ainna tidak-a /ama6 Keb1t1an barang /etia toko ditent1kan o-e -oka/i

toko ter/eb1t6 &i/a-na toko anda ang berada di cabang toko = berbeda dengan toko ang berada di

cabang 2, karena target a/ar dari ked1a toko ang berada di d1a ma- ter/eb1t berbeda6

&aka dengan /o-1/i bi/ni/ ang terintegra/i ini diarakan tak akan erna ter7adi kek1rangan /tok

barang di d1a toko ter/eb1t6 (i/tem akan mengo-a data /eingga keb1t1an barang di/at1 toko ter1/

teranta1 ang artina er1/aaan daat /ecara m1da er1/aaan mengat1r /tok barang ke toko6

ika /i/tem ini ber7a-an -ancar, maka tak -agi dier-1kan engecekan berka-i8ka-i dan g1dang da-am

71m-a banak6

(ebagai enab-er, T# memang kian dib1t1kan er1/aaan6 Tak eran 7ika /emakin banak er1/aaan

ang re-a merogo kocekna -ebi da-am -agi 1nt1k me-engkai oera/iona- er1/aaanna dengand1k1ngan T#6 Tai, da-am /etia in4e/ta/i T#, /eb1a ertanaan /ederana amir /e-a-1 m1nc1-6

eraa biaa ang ar1/ dike-1arkan 1nt1k mendaat man.aat ang di7an7ikan o-e im-ementa/i T#

it1L

anak cara ang dig1nakan 1nt1k mengit1ng be/arna in4e/ta/i T#6 ang a-ing /ering dan a-ing

m1da di-ak1kan ada-a mengka-k1-a/i arga embe-ian ardare ingga biaa eri7inan

engg1naanna6 +arga roek8roek #T bia/ana terma/1k biaa kon4eger/i ke ardare ata1

/o.tare bar16

am1n, cara ang /angat /ederana it1 ternata /angat tidak re-e4an dengan rea-ita ang diadai6

)a/a-na, /ete-a /e-1r1 ro/e/ embe-ian di-ak1kan, er1/aaan ma/i ar1/ menge-1arkan biaa8

biaa tambaan, baik /aat im-ementa/i di-ak1kan ma11n /ete-a roekna ber7a-an6 e-1m -agi

biaa ang ar1/ dike-1arkan ka-a ter7adi ma/a-a /aat ata1 /e/1da im-ementa/i6

'kirna, karena begit1 banakna biaa A-an71tanC ang ar1/ dike-1arkan, er1/aaan 1n mera/a

bo/an dan enggan 1nt1k me-an71tkan in4e/ta/ina6 Ja-a/i-, in4e/ta/i T# te-a memakan banak biaa

it1 tidak memberikan man.aat /e/1ai dengan ang di7an7ikan ata1 ma-a men7adi /ia8/ia6

eberaa akar menga71kan /e71m-a metode ang ar1/ dieratikan da-am engembangan dan

im-ementa/i T#6 ang tradi/iona- antara -ain ret1rn on in4e/tment, net re/ent 4a-1e, dan interna- rate

o. ret1rn6 )endekatan ini dikatakan tradi/iona- karena mengangga in4e/ta/i T# ana /ebata/in4e/ta/i in.ra/tr1kt1r6 *an bagi /ebagian ka-angan diangga k1rang a/ karena mengabaikan beraa

ni-ai dari in.orma/i Ain.ormation 4a-1eC ang diero-e er1/aaan, ang /i.atna intangib-e dan tidak

daat di1k1r dengan metode8metode di ata/6

)endekatan -ain ada-a Tota- Bo/t o. Oner/i ATBOC6 TBO ada-a /a-a /at1 cara erit1ngan ang

didi/ain 1nt1k membant1 baik kon/1men ma11n mana7er er1/aan da-am meng8e4a-1a/i biaa

-ang/1ng dan tidak -ang/1ng, terma/1k ke1nt1ngan ang terkait dengan engadaan /o.tare ata1


9/32

ardare6

(e7atina TBO menga/i-kan /eb1a /tatement na- ang mereIek/ikan tidak ana ni-ai be-i /a7a, tai

mencak1 /em1a a/ek engg1naan dan eme-iaraan komonen engadaan kom1ter6 *a-am

kaitan it1 terma/1k e-atian 1nt1k tekni/i dan engg1na /i/tem ter/eb1t6 Karena it1 TBO acaka-i

dikaitkan dan di/eb1t /ebagai Tota- Bo/t o. Oeration6

'na-i/a TBO dib1at 1nt1k ertama ka-ina o-e "artner "ro1 ada ta1n =9GF, kem1dian

dikembangkan men7adi /e71m-a metodo-ogi dan /o.tare too-/ ang beragam6 )engadaan /eb1a

/i/tem kom1ter daat diartikan kec1a-i embe-ian rod1k dierit1ngkan terma/1k: reair/,

maintenance, 1grade/, /er4ice and /1ort, netorking, /ec1rit, 1/er training, and /o.tare

-icen/ing6 PQR(aangna banak ek/ek1ti. T# di #ndone/ia ang tidak memertimbangkan it16 &ereka

/1da tere/ona o-e 7an7i87an7i ang diberikan o-e 4endor, 1ngka /eorang kon/1-tan T# ang enggan

di/eb1t namana6

(ebenarna /1ort mer1akan e-emen ang /angat enting da-am /eb1a ro/e/ im-ementa/i T#6adi, arga /eb1a in4e/ta/i T# tidak bi/a di-iat dari maa- m1rana /o.tare ata1 ardare ang

dibe-i er1/aaan6 o-e 7adi ardare ang argana -ebi m1ra akan memakan biaa ang -ebi

be/ar dikem1dian arina6

(e-ain it1, TBO 71ga menediakan ana-i/a ke1angan ang rinci dan daat mengeta1i enge-1aran

/e-ama 3 ta1n da-am berbagai /kenario #T dan meng1k1r metrik in4e/ta/i ang 1tama, terma/1k

di/co1nted ret1rn o. in4e/tment, ketika meng1grade dari /at1 4er/i ke 4er/i berik1tna6

am1n, mengiit1ng TBO b1kan-a /eb1a eker7aan m1da6 )erencanaan /trategi tentang aa 4a-1e

ang ingin dicaai da-am ro/e/ 4a-1e creation dari in4e/ta/i T#6 (etidakna ada emat 4a-1e ang

bi/a diertimbangkan b1at enent1an /trategi bi/ni/ berik1t o1tcome/ ang ingin dirai6 )ertama,

economic 4a-1e6 #m-ementa/i T# diarakan men1mbang ada rotabi-ita/ er1/aaan dengan cara

menekan biaa, mendongkrak kiner7a nan/ia- dan tingkat -aanan6

Ked1a, arcitect1ra- 4a-1e6 '-ika/i eranti T# diarakan mengatro- kaabi-ita/ er1/aaan da-am

kerangka memen1i keb1t1an e-anggan di ma/a kini dan mendatang6 Ketiga, oerationa- 4a-1e6

(ementara arcitect1ra- 4a-1e cender1ng membicarakan a/ek kaabi-ita/ in.ra/tr1kt1r T#, oerationa-

4a-1e -ebi banak menoa- a/ek de-i4er6 Teatna, kemam1an memen1i er/aratan ro/e/

bi/ni/ m1takir da-am oera/iona- er1/aaan /eari8ari6 Keemat, reg1-ator and com-iance 4a-1e

artina, eneraan T# demi memen1i reg1-a/i ang ber-ak16Karenana men7adi /angat enting 1nt1k memi-i 4endor ang teat /ebe-1m mem1t1/kan 1nt1k

menerakan a-ika/i tertent1 dier1/aaan agar tidak ter7ebak ada biaa8biaa tambaan ang tidak

terdetek/i /ebe-1mna6

TEKO!O"# #$O%&'(# UTUK KEU""U!' KO&)ET#T#$ )E%U('+'' *'!'& !#"KU"''

)er1/aaan ada-a /1at1 /i/tem /ik ang dike-o-a dengan mengg1nakan /i/tem kon/et1a-6

(i/tem /ik : man1/ia, materia-, me/in dan 1ang(i/tem kon/et1a- : in.orma/i(i/tem /ik er1/aaan


10/32

ada-a /i/tem -ingkaran tert1t1 da-am arti dikenda-ikan o-e mana7emen, mengg1nakan in.orma/i

1man ba-ik 1nt1k meakinkan baa t171an8t171anna tercaai6 )er1/aaan 71ga mer1akan /1at1

/i/tem terb1ka, da-am arti ber1b1ngan dengan -ingk1ngana6 (eb1a er1/aaan mengambi-

/1mber daa dari -ingk1nganna, meng1ba /1mber daa ter/eb1t men7adi barang dan 7a/a, dan

mengemba-ikan /1mber daa ang te-a di1ba keada -ingk1nganna6!ingk1ngan ada-a a-a/an

1tama keberadaan er1/aaan6

*e-aan e-emen -ingk1ngan :

=6 )ema/ok : menediakan materia-, 7a/a dan in.orma/i ang dig1nakan er1/aaan 1nt1k

memrod1k/i barang dan 7a/a

26 )e-anggan : emakai rod1k dan ca-on emakai

36 (erikat b1r1 : organi/a/i bagi tenaga ker7a terami- ma11n tidak

S6 &a/arakat ke1angan : -embaga8-embaga ang memengar1i /1mber daa 1ang ang ter/edia

bagi er1/aaan56 )emegang /aam>emi-ik

D6 )e/aing : organi/a/i e/aing ang berada di a/aran

F6 )emerinta

G6 &a/arakat g-oba- : i-aa geogra/ dimana er1/aaan it1 berdiri6

6 KEU""U!' KO&)ET#T#$

Ke1ngg1-an kometiti. ang mengac1 ada engg1naan kom1ter artina er1/aaan tidak ana

menganda-kan /1mber daa /ik nam1n menganda-kan /1mber daa kon/et1a- ait1 in.orma/i 1nt1k

mencaai -e4erage di a/aran 1nt1k memcaai t171an /trategi/ er1/aaan6

%antai ni-ai )O%TE%

)1/at teori dari )orter ada-a kon/e tentang mar7in

&'%# : ni-ai -ebi dari rod1k>7a/a dibandingkan biaana6

)er1/aaan mencitakan ni-ai dengan me-ak/anakan akti4ita/ ni-ai6'kti4ita/ ni-ai daat dibedakan

men7adi d1a, ait1 :

'kti4ita/ ni-ai 1tama Arimar 4a-1e acti4itie/C : akti4ita/ ang ber1b1ngan dengan rod1k/i dan

enaaran Aber1b1ngan -ang/1ng dengan e-angganC

'kti4ita/ ni-ai end1k1ng A/1ort 4a-1e acti4itie/C : menediakan in1t dan in.a/tr1kt1r 1nt1k

mend1k1ng akti4ita/ 1tama ber-ang/1ng6Bonto : di4i/i ak1ntan/i, di4i/i er/ona-ia

'kti4ita/ ni-ai 1tama dan end1k1ng diintegra/ikan o-e beberaa kaitan 1nt1k membent1k rantai

ni-ai6

&emer-1a/ cak1an rantai ni-ai

Unt1k -ebi meningkatkan ke1ngg1-an kometiti. daat dicaai dengan mengaitkan rantai ni-ai

er1/aaan dengan rantai ni-ai organi/a/i -ain6 +a- ini di/eb1t /ebagai (i/tem antar organi/a/i


11/32

Ainterorganizationa- //tem M #O(C ata1 /i/tem in.orma/i antar organi/a/i Ainterorganizationa-

in.ormation //tem M ##(C6

)er1/aaan er1/aaan ang berarti/ia/i beker7a /ama /ebagai /1at1 1nit t1ngga- ang

terkoordina/i, mencitakan /inergi ang tidak daat dicaai dengan beker7a /endiri6 (#E%"# ini

di/eb1t /i/tem ni-ai6

B6 (U&E% *'' #$O%&'(#

(1mber daa in.orma/i terdiri dari :

)erangkat kera/ kom1ter

)erangkat -1nak kom1ter

(e/ia-i/ in.orma/i :

'na-i/ /i/tem

)enge-o-a databa/e

(e/ia-i/ 7aringan )rogramer

Oerator

)emakai

$a/i-ita/

*ataba/e

#n.orma/i

Bie. #n.ormation Ocer : ang menge-o-a /1mber daa in.orma/i ait1 mana7er 7a/a in.orma/i ang

men1mbangkan kea-ian mana7eria-na tidak ana 1nt1k memecakan ma/a-a ang berkaitan

dengan /1mber daa in.orma/i tetai 71ga berbagai area -ain dari oera/i er1/aaan6

*6 )E%EB''' (T%'TE"#( UTUK (U&E% *'' #$O%&'(#

Tia er1/aaan akan mengembangkan /1at1 rencana /trategi/ /1mber daa in.orma/i ang

memen1i keb1t1anna /endiri6 am1n kita daat mengindetika/ikan /e71m-a toik 1tama ang

ar1/ tercak1, ait1

=6 T171an8t171an ang akan dicaai o-e tia /1b/i/tem B#( /e-ama eriode ang tercak1 da-am

7angka akt1 erencanaan6

26 (1mber daa in.orma/i ang dib1t1kan 1nt1k mencaai t171an t/b6

E6 E*8U(E% BO&)UT#" (" &'('!'+ (T%'TE"#(6

Tingkat8 tingkat kemam1an emakai akir daat digo-ongkan /bb :

)emakai akir tingkat men1 A&en1 -e4e- end 1/erC

)ada tingkat ini emakai ana mam1 berkom1nika/i dengan erangkat -1nak 7adi dengan

mengg1nakan men18men1 ang ditami-kan o-eg erangkat -1nak berba/i/ Jindo dan mac6


12/32

)emakai akir tingkat erinta Acommand -e4e- end 1/erC

)ada tingkat ini emakai mam1 mengg1nakan erangkat -1nak 7adi ang -ebi /ekedar memi-i men1

Adaat mengg1nakan baa/a erinta dari erangkat -1nak 1nt1k me-ak/anakan oera/i aritmatika

dan -ogika ada dataC

)emakai akir AEnd 1/er rogrammer/C

)ada tingkat ini emakai mam1 mengg1nakan baa/a8baa/a emograman6

&an.aat end 1/er com1ting :

&eneimbangkan kemam1an dan tantangan6

&eng1rangi ke/en7angan kom1nika/i6

%e/iko End 1/er com1ting :

(i/tem ang b1r1k /a/aranna

(i/tem ang b1r1k rancangan dan dok1menta/ina6

)engg1naan /1mber in.orma/i ang tidak e/ien6+i-angna integrita/ data6

+i-angna keamanan

+i-angna engenda-ian6

$6 KO(E) &''E&E (U&E% *'' #$O%&'(#

&ana7emen /1mber daa in.orma/i A#n.ormation re/o1rce/ management8#%&C ada-a akti4ita/ ang

di7a-ankan o-e mana7er ada /em1a tingkatan da-am er1/aaan dengan t171an mengidentika/i,

memero-e dan menge-o-a /1mber daa in.orma/i ang dier-1kan 1nt1k memen1i keb1t1an

emakai6

E-emen8e-emen #%& ang dier-1kan :

=6 Ke/adaran baa ke1ngg1-an kometiti. daat dicaai me-a-1i /1mber daa in.orma/i ang 1ngg1-6

26 Ke/adaran baa 7a/a in.orma/i ada-a /1at1 area .1ng/iona- 1tama6

36 Ke/adaran baa B#O ada-a ek/ek1ti. 1ncak6

S6 )eratian ada /1mber daa in.orma/i er1/aaan /aat memb1at erencanaan /trategi/6

56 %encana /trategi/ .orma- 1nt1k /1mber daa in.orma/i6

D6 (trategi 1nt1k mendorong dan menge-o-a end 1/er com1ting6

"6 )E%*'"'"' &E!'!U# '%#"' E!EKT%O#K

)erdagangan me-a-1i 7aringan e-ektronik : engg1naan kom1ter 1nt1k mem1dakan /em1a oera/i

er1/aaan6

&an.aat erdagangan me-a-1i 7aringan e-ektronik :

)e-aanan e-anggan ang -ebi baik6

+1b1ngan dengan ema/ok dan ma/arakat ke1angan ang -ebi baik6

)engemba-ian ata/ in4e/ta/i emegang /aam dan emi-ik ang meningkat6


13/32

Kenda-a :

iaa tinggi

&a/a-a keamanan

)erangkat -1nak ang be-1m maan ata1 be-1m ter/edia6

+6 (T%'TE"# )E%*'"'"' &E!'!U# '%#"' E!EKT%O#K(trategi erdagangan me-a-1i 7aringan

e-ektronik daat di-ak1kan dengan :a6 (i/tem antar organi/a/ai A#O(C ada-a /1at1 kombina/i

er1/aaan8e1/aaan ang terkait /eingga mereka ber.1ng/i /ebagai /i/tem t1ngga-6

)er1/aaan8er1/aaan ang membent1k #O( di/eb1t mitra dagang ata1 mitra bi/ni/6

&an.aat #O( :

E/ien/i komarati. : interna- dan antar organi/a/i

Kek1atan taar menaaar : kek1atan /1at1 er1/aaan 1nt1k mene-e/aikan er/e-i/ian dng

ema/ok dan e-angganna ang meng1nt1ngkan dirina6

Kek1atan ini bera/a- dari 3 a- : Kei/timeaan rod1k ang 1nik

)en1r1nan biaa ang ber1b1ngan dengan encarian

)eningkatan biaa era-ian6

b6 )ert1karan data e-ektronik AE-ectronik data intercange M E*#C ada-a tran/mi/i data da-am bent1k

ang ter/tr1kt1r dan daat dibaca me/in /ecara -ang/1ng dari kom1ter ke kom1ter di antara

beberaa er1/aaan6

+1b1ngan E*# ang 1m1m membent1k kaitan antara er1/aaan dan ema/okna /erta e-anggan6

*a-am E*# mem1ngkinkan ter7adina tran/.er dana /ecara e-e-tronik Ae-ectronik .1nd/ tran/.erC

/eingga mem1dakan da-am ro/e/ tran/ak/i6

Tingkat eneraan E*#6

Tiga tingkat engg1naan E*# :

)emakai tingkat /at1 : ana /at1 ata1 d1a /et tran/ak/i ang ditran/mi/ikan ke /e71m-a mitra

dagang ang terbata/6

)emakai tingkat d1a : banak /et tran/ak/i ang ditran/mi/ikan ke /e71m-a mitra dagang6

)emakai tingkat tiga : a-ika/i kom1ter di/e/1aikan dengan /tandart E*#6T171an tingkat /at1 dan

d1a ada-a meng1ba dok1ment kerta/ men7adi dok1men e-ektronik6 Tingkat engg1naan ini

digambarkan /ebagai endekatan int1 ke int1, karena ana memengar1i kom1nika/i data danb1kan a-ika/i6

&an.aat E*# :

&eng1rangi ke/a-aan

&eng1rangi biaa

&eningkatkan e/ien/i oer/iona-

&eningkatkan kemam1an ber/aing


14/32

&eningkatkan 1b1ngan dengan mitra dagang

&eningkatkan e-aanan e-anggan6

Tekno-ogi erdagangan me-a-1i aringan e-ektronik6'da tiga i-ian 1tama, ait1 :

(amb1ngan -ang/1ng

aringan berni-ai tamba Aa-1e 'dded etork M 'C

#nternet

%#"K'('

=6 !ingk1ngan er1/aaan terdiri dari de-aan e-emen6 E-emen8e-emen ter/eb1t menggambarkan

organi/a/i ata1 erorangan, /erta mencak1 ara ema/ok, e-anggan, /erikat b1r1, ma/arkat

ke1angan, emegang /aam ata1 emi-ik, e/aing, emerinta dan ma/arakat g-oba-6 E-emen8

e-emen ini membent1k /1er/i/tem ang -ebi be/ar ang di/eb1t ma/arakat6 (1mber daa menga-ir

antara er1/aaan dan e-emen -ingk1ngan6

26 (1at1 er1/aaan daat mencaai ke1ngg1-an kometiti. dengan memrod1k/i /1at1 mar7in ang-ebi be/ar dari dariada e/aingna6 &ar7in ter/eb1t ada-a ni-ai -ebi rod1k ata1 7a/a dibandingkan

biaana6

36 (1mber daa in.orma/i terdiri dari : erangkat kera/ dan -1nak kom1ter, /e/ia-i/ in.orma/i Aana-i/

/i/tem, enge-o-a databa/e, /e/ia-i/ 7aringan, rogramer, oeratorC, emakai, ./ai-ita/, data ba/e dan

in.orma/i6

S6 'da tiga tingkat kemam1an akir kom1ter, ait1 : )emakai akir tingkat men1 Amen1 -e4e- end

1/erC

)emakai akir tingkat erinta Acommand -e4e- end 1/erC

)emakai akir Aend 1/e rogrammer/C

56 &ana7emen /1mber daa in.orma/i Ain.ormaVtion re/o1rce/ management M #%&C ada-a aktita/

ang di7a-ankan o-e mana7er ada /em1a tingkatan da-am er1/aaan dengan t171an

mengidentika/i, memero-e dan menge-oi-a /1mber daa in.orma/i ang dier-1kan 1nt1k

memen1i keb1t1an emakai6

D6 &an.aat erdagangan e-ektronik :

)e-aanan ang -ebi baik

+1b1ngan dengan ema/ok dan ma/arakat ke1angan ang -ebi baik

)engemba-ian ata/ in4e/ta/i emegang /aam dan emi-ik ang meningkat6F6 Kenda-a erdagangan e-ektronik :

iaa tinggi

&a/a-a keamanan

)erangkat -1nak ang be-1m ter/edia6

(1mber:tt:>>mrzie3r6ordre//6com>200F>03>2S>erkembangan8tekno-ogi8in.orma/i>
http://mrzie3r.wordpress.com/2007/03/24/perkembangan-teknologi-informasi/http://mrzie3r.wordpress.com/2007/03/24/perkembangan-teknologi-informasi/


15/32

Tekno-ogi #n.orma/i ada-a /1at1 tekno-ogi ang dig1nakan 1nt1k mengo-a data, terma/1k

memro/e/, mendaatkan, men1/1n, meniman, memani1-a/i data da-am berbagai cara 1nt1k

menga/i-kan in.orma/i ang berk1a-ita/, ait1 in.orma/i ang re-e4an, ak1rat dan teat akt1, ang

dig1nakan 1nt1k keer-1an ribadi, bi/ni/, dan emerintaan dan mer1akan in.orma/i ang /trategi/

1nt1k engambi-an ke1t1/an6 Tekno-ogi ini mengg1nakan /eerangkat kom1ter 1nt1k mengo-a

data, /i/tem 7aringan 1nt1k meng1b1ngkan /at1 kom1ter dengan kom1ter ang -ainna /e/1ai

dengan keb1t1an, dan tekno-ogi te-ekom1nika/i dig1nakan agar data daat di/ebar dan diak/e/

/ecara g-oba-6

)eran ang daat diberikan o-e a-ika/i tekno-ogi in.orma/i ini ada-a mendaatkan in.orma/i 1nt1k

keid1an ribadi /eerti in.orma/i tentang ke/eatan, obi, rekrea/i, dan roani6 Kem1dian 1nt1k

ro.e/i /eerti /ain/, tekno-ogi, erdagangan, berita bi/ni/, dan a/o/ia/i ro.e/i6 (arana ker7a/ama

antara ribadi ata1 ke-omok ang /at1 dengan ribadi ata1 ke-omok ang -ainna tana mengena-

bata/ 7arak dan akt1, negara, ra/, ke-a/ ekonomi, ideo-ogi ata1 .aktor -ainna ang daat

mengambat bert1kar ikiran6

)erkembangan Tekno-ogi #n.orma/i memac1 /1at1 cara bar1 da-am keid1an, dari keid1an dim1-ai

/amai dengan berakir, keid1an /eerti ini dikena- dengan e8-i.e, artina keid1an ini /1da

diengar1i o-e berbagai keb1t1an /ecara e-ektronik6 *an /ekarang ini /edang /emarak dengan

berbagai 1r1. ang dim1-ai dengan aa-an e, /eerti e8commerce, e8go4ernment, e8ed1cation, e8

-ibrar, e87o1rna-, e8medicine, e8-aborator, e8biodi4er/iti, dan ang -ainna -agi ang berba/i/

e-ektronika6

E4o-1/i Ekonomi "-oba-

(amai d1a rat1/ ta1n ang -a-1 ekonomi d1nia ber/i.at agrari/ dimana /a-a /at1 ciri 1tamana

ada-a tana mer1akan .aktor rod1k/i ang a-ing dominan6 (e/1da ter7adi re4o-1/i ind1/tri,

dengan ditem1kanna me/in 1a, ekonomi g-oba- ber8e4o-1/i ke ara ekonomi ind1/tri dengan ciri

1tamana ada-a moda- /ebagai .aktor rod1k/i ang a-ing enting6 &en7e-ang era-ian abad

/ekarang in-, cender1ng man1/ia mend1d1ki temat /entra- da-am ro/e/ rod1k/i, karena taa

ekonomi ang /edang kita ma/1ki ini berda/ar ada engeta1an Akno-edge ba/edC dan ber.ok1/

ada in.orma/i Ain.ormation .oc1/edC6 *a-am a- ini te-ekom1nika/i dan in.ormatika memegang

eranan /ebagai tekno-ogi k1nci Aenab-er tecno-ogC6

Kema71an tekno-ogi in.orma/i dan te-ekom1nika/i begit1 e/at, /eingga mem1ngkinkan

diterakanna cara8cara bar1 ang -ebi e/ien 1nt1k rod1k/i, di/trib1/i dan kon/1m/i barang dan


16/32

7a/a6 )ro/e/ ini-a ang membaa man1/ia ke da-am &a/arakat ata1 Ekonomi #n.orma/i6 &a/arakat

bar1 ini 71ga /ering di/eb1t /ebagai ma/arakat a/ca ind1/tri6

'a1n namana, da-am era in.orma/i, 7arak /ik ata1 7arak geogra/ tidak -agi men7adi .aktor da-am

1b1ngan antar man1/ia ata1 antar -embaga 1/aa, /eingga 7agad ini men7adi /1at1 d1/1n /eme/ta

ata1 ;"-oba- 4i--age6 (eingga /ering kita dengar i/ti-a ;7arak /1da mati ata1 ;di/tance i/ dead

makin -ama makin nata kebenaranna6

)eran Tekno-ogi #n.orma/i

*a-am keid1an kita dima/a mendatang, /ektor tekno-ogi in.orma/i dan te-ekom1nika/i mer1akan

/ektor ang a-ing dominan6 (iaa /a7a ang meng1a/ai tekno-ogi ini, maka dia akan men7adi

emimin da-am d1niana6 Tekno-ogi in.orma/i banak bereran da-am bidang8bidang antara -ain :

idang endidikanAe8ed1cationC

"-oba-i/a/i te-a memic1 kecender1ngan erge/eran da-am d1nia endidikan dari endidikan tata

m1ka ang kon4en/iona- ke ara endidikan ang -ebi terb1ka A&1koada &6, =995C6 (ebagai

conto kita me-iat di )eranci/ roek ;$-e


17/32

%omi/zo/ki W &a/on A=99DC memredik/i engg1naan ;Bom1ter8ba/ed &1-timedia Bomm1nication

AB&BC ang ber/i.at /inkron dan a/inkron6

*ari rama-an dan andangan ara cendikiaan di ata/ daat di/im1-kan baa dengan ma/1kna

engar1 g-oba-i/a/i, endidikan ma/a mendatang akan -ebi ber/i.at terb1ka dan d1a ara, beragam,

m1-tidi/i-iner, /erta terkait ada rod1kti4ita/ ker7a ;/aat it1 71ga dan kometiti.6

Kecender1ngan d1nia endidikan di #ndone/ia di ma/a mendatang ada-a:

erkembangna endidikan terb1ka dengan mod1/ be-a7ar 7arak 7a1 A*i/tance !earningC6 Kem1daan

1nt1k mene-enggarakan endidikan terb1ka dan 7arak 7a1 er-1 dima/1kan /ebagai /trategi 1tama6

(aring re/o1rce ber/ama antar -embaga endidikan > -atian da-am /eb1a 7aringan6

)er1/takaan W in/tr1men endidikan -ainna Ag1r1, -aboratori1mC ber1ba .1ng/i men7adi /1mber

in.orma/i dariada /ekedar rak b1k16

)engg1naan erangkat tekno-ogi in.orma/i interakti., /eerti B*8%O& &1-timedia, da-am endidikan

/ecara bertaa menggantikan T dan ideo6

*engan adana erkembangan tekno-ogi in.orma/i da-am bidang endidikan, maka ada /aat ini

/1da dim1ngkinkan 1nt1k diadakan be-a7ar 7arak 7a1 dengan mengg1nakan media internet 1nt1k

meng1b1ngkan antara maa/i/a dengan do/enna, me-iat ni-ai maa/i/a /ecara on-ine,mengecek ke1angan, me-iat 7ada- k1-ia, mengirimkan berka/ t1ga/ ang diberikan do/en dan

/ebagaina, /em1ana it1 /1da daat di-ak1kan6 $aktor 1tama da-am di/tance -earning ang /e-ama

ini diangga ma/a-a ada-a tidak adana interak/i antara do/en dan maa/i/ana6 am1n

demikian, dengan media internet /angat dim1ngkinkan 1nt1k me-ak1kan interak/i antara do/en dan

/i/a baik da-am bent1k rea- time Aakt1 nataC ata1 tidak6 *a-am bent1k rea- time daat di-ak1kan

mi/a-na da-am /1at1 catroom, interak/i -ang/1ng dengan rea- a1dio ata1 rea- 4ideo, dan on-ine

meeting6 ang tidak rea- time bi/a di-ak1kan dengan mai-ing -i/t, di/c1//ion gro1, ne/gro1, dan

b1-etin board6 *engan cara di ata/ interak/i do/en dan maa/i/a di ke-a/ m1ngkin akan tergantikan

a-a11n tidak =00X6 ent1k8bent1k materi, 17ian, k1i/ dan cara endidikan -ainna daat 71ga

diim-ementa/ikan ke da-am eb, /eerti materi do/en dib1at da-am bent1k re/enta/i di eb dan

daat di don-oad o-e /i/a6 *emikian 1-a dengan 17ian dan k1i/ ang dib1at o-e do/en daat 1-a

di-ak1kan dengan cara ang /ama6 )ene-e/aian admini/tra/i 71ga daat di/e-e/aikan -ang/1ng da-am

/at1 ro/e/ regi/tra/i /a7a, aa-agi di d1k1ng dengan metode embaaran on-ine6


18/32

(1at1 endidikan 7arak 7a1 berba/i/ eb antara -ain ar1/ memi-iki 1n/1r /ebagai berik1t:

)1/at kegiatan /i/a /ebagai /1at1 comm1nit eb ba/ed di/tance -earning ar1/ mam1

men7adikan /arana ini /ebagai temat kegiatan maa/i/a, dimana maa/i/a daat menamba

kemam1an, membaca materi k1-ia, mencari in.orma/i dan /ebagaina6

#nterak/i da-am gr1 )ara maa/i/a daat berinterak/i /at1 /ama -ain 1nt1k mendi/k1/ikan materi8

materi ang diberikan do/en6 *o/en daat adir da-am gro1 ini 1nt1k memberikan /edikit 1-a/an

tentang materi ang diberikanna6

(i/tem admini/tra/i maa/i/a dimana ara maa/i/a daat me-iat in.orma/i mengenai /tat1/

maa/i/a, re/ta/i maa/i/a dan /ebagaina6

)enda-aman materi dan 17ian ia/ana do/en /ering mengadakan N1i/ /ingkat dan t1ga/ ang

bert171an 1nt1k enda-aman dari aa ang te-a dia7arkan /erta me-ak1kan te/t ada akir ma/a

be-a7ar6 +a- ini 71ga ar1/ daat dianti/ia/i o-e eb ba/ed di/tance -earning6

)er1/takaan digita- )ada bagian ini, terdaat berbagai in.orma/i ke1/takaan, tidak terbata/ ada

b1k1 tai 71ga ada ke1/takaan digita- /eerti /1ara, gambar dan /ebagaina6 agian ini ber/i.at

/ebagai en1n7ang dan berbent1k databa/e6

&ateri on-ine di-1ar materi k1-ia Unt1k men1n7ang erk1-iaan, dier-1kan 71ga baan bacaan dari

eb -ainna6 Karenana ada bagian ini, do/en dan /i/a daat -ang/1ng ter-ibat 1nt1k memberikan

baan -ainna 1nt1k di 1b-ika/ikan keada maa/i/a -ainna me-a-1i eb6

&e171dkan ide dan keinginan di ata/ da-am /1at1 bent1k rea-ita/ b1kan-a /1at1 eker7aan ang

m1da tai bi-a kita -iat ke negara -ain ang te-a -ama mengembangkan eb ba/ed di/tance

-earning, /1da banak /eka-i in/tit1/i ata1 -embaga ang meman.aatkan metode ini6 1kan ana

/ki-- ang dimi-iki o-e ara engineer ang dier-1kan tai 71ga berbagai kebi7ak/anaan da-am bidang

endidikan /angat memengar1i erkembanganna6 ika di-iat dari ke/iaan /arana end1k1ng

mi/a-na ardare, maka agakna a- ini tidak er-1 dirag1kan -agi6 +ana /at1 ang /e-a-1 men7adi

eratian 1tama engg1na internet di #ndone/ia ait1 ma/a-a bandidt, tent1na dengan

bandidt ang terbata/ ini meng1rangi kenamanan k1/1/na ada non te


19/32

/e-1r1 rogram di/tance -earning di 'merika, '1/tra-ia dan Eroa daat 71ga diak/e/ me-a-1i internet6

(t1di ang di-ak1kan o-e 'merika, /angat mend1k1ng dikembangkanna e8-earning, menatakan

baa com1ter ba/ed -earning /angat e.ekti., mem1ngkinkan 30X endidikan -ebi baik, S0X akt1

-ebi /ingkat, dan 30X biaa -ebi m1ra6 ank *1nia AJor-d bankC ada ta1n =99F te-a

meng1m1mkan rogram "-oba- *i/tance !earning etork A"*!C ang memi-iki mitra /ebanak G0

negara di d1nia6 &e-a-1i "*! ini maka Jor-d ank daat memberikan e8-earning keada maa/i/a 5

ka-i -ebi banak Adari 30 men7adi =50 maa/i/aC dengan biaa 3=X -ebi m1ra6

*a-am era g-oba-, enaaran bea/i/a m1nc1- di internet6 agi /ebagian be/ar maa/i/a di d1nia,

1ang k1-ia 1nt1k memero-e endidikan ang terbaik 1m1mna ma/i dira/akan maa-6 'mat

di/aangkan aabi-a ada maa/i/a ang andai di ke-a/na tidak daat mener1/kan /eko-a ana

karena tidak mam1 membaar 1ang k1-ia6 #n.orma/i bea/i/a mer1akan k1nci kebera/i-an daat

meno-ong maa/i/a ang beroten/i ter/eb1t6

*a-am idang )emerintaan Ae8go4ernmentC

E8go4ernment mengac1 ada engg1naan tekno-ogi in.orma/i o-e emerintaan, /eerti

mengg1nakan intranet dan internet, ang mem1nai kemam1an meng1b1ngkan keer-1an

end1d1k, bi/ni/, dan kegiatan -ainna6 i/a mer1akan /1at1 ro/e/ tran/ak/i bi/ni/ antara 1b-ik

dengan emerinta me-a-1i /i/tem otoma/i dan 7aringan internet, -ebi 1m1m -agi dikena- /ebagai

or-d ide eb6 )ada intina e8go4ernment ada-a engg1naan tekno-ogi in.orma/i ang daat

meningkatkan 1b1ngan antara emerinta dan iak8iak -ain6 engg1naan tekno-ogi in.orma/i ini

kem1dian menga/i-kan 1b1ngan bent1k bar1 /eerti: "2B A"o4ernmet to BitizenC, "2

A"o4ernment to 1/ine//C, dan "2" A"o4ernment to "o4ernmentC6

&an.aat e8go4ernment ang daat dira/akan antara -ain:

)e-aanan /er4i/ ang -ebi baik keada ma/arakat6 #n.orma/i daat di/ediakan 2S 7am /eari, F ari

da-am /emingg1, tana ar1/ men1ngg1 dib1kana kantor6 #n.orma/i daat dicari dari kantor, r1ma,

tana ar1/ /ecara /ik datang ke kantor emerintaan6

)eningkatan 1b1ngan antara emerinta, e-ak1 bi/ni/, dan ma/arakat 1m1m6 'dana keterb1kaan

Atran/aran/iC maka diarakan 1b1ngan antara berbagai iak men7adi -ebi baik6 Keterb1kaan ini

mengi-angkan /a-ing c1riga dan keke/a-an dari /em1a iak6

)emberdaaan ma/arakat me-a-1i in.orma/i ang m1da diero-e6 *engan adana in.orma/i ang

menc1k1i, ma/arakat akan be-a7ar 1nt1k daat menent1kan i-ianna6 (ebagai conto, data8data


20/32

tentang /eko-a: 71m-a ke-a/, daa tam1ng m1rid, a//ing grade, dan /ebagaina, daat

ditami-kan /ecara on-ine dan dig1nakan o-e orang t1a 1nt1k memi-ikan /eko-a ang a/ 1nt1k

anakna6

)e-ak/anaan emerintaan ang -ebi e/ien6 (ebagai conto, koordina/i emerintaan daat

di-ak1kan me-a-1i e8mai- ata1 bakan 4ideo con.erence6 agi #ndone/ia ang -1a/ areana /angat

be/ar, a- ini /angat membant16 Tana 7aab, koordina/i, di/k1/i antara iminan daera daat

di-ak1kan tana ke/em1ana ar1/ berada ada -oka/i /ik ang /ama6 Tidak -agi /em1a ar1/

terbang ke akarta 1nt1k ertem1an ang ana ber-ang/1ng /at1 ata1 d1a 7am /a7a6

T1nt1tan ma/arakat akan emerintaan ang baik /1da /angat mende/ak 1nt1k di-ak/anakan o-e

aarat1r emerinta6 (a-a /at1 /o-1/i ang dier-1kan ada-a keterad1an /i/tem ene-enggaraan

emerinta me-a-1i 7aringan /i/tem in.orma/i on8 -ine antar in/tan/i emerinta baik 1/at dan daera

1nt1k mengak/e/ /e-1r1 data dan in.orma/i ter1tama ang ber1b1ngan dengan e-aanan 1b-ik6

*a-am /ektor emerinta, er1baan -ingk1ngan /trategi/ dan kema71an tekno-ogi mendorong

aarat1r emerinta 1nt1k menganti/ia/i aradigma bar1 dengan 1aa eningkatan kiner7a

birokra/i /erta erbaikan e-aanan men171 ter171dna emerinta ang baik Agood go4ermanceC6

+a- terenting ang ar1/ dicermati ada-a /ektor emerinta mer1akan endorong /erta .a/i-itator

da-am kebera/i-an berbagai kegiatan embang1nan, o-e karena it1 kebera/i-an embang1nan

ar1/ did1k1ng o-e keceatan ar1/ data dan in.orma/i antar in/tan/i agar ter7adi keterad1an /i/tem

antara emerinta dengan iak engg1nan -ainna6 Uaa erceatan eneraan e8 "o4ernment,

ma/i menem1i kenda-a karena /aat ini be-1m /em1a daera mene-enggarakanna6 'a-agi ma/iada anggaan e8"o4ernment ana memb1at eb /ite /a7a /o/ia-i/a/ina tidak ter-ak/ana dengan

otima-6 am1n berda/arkan #nre/, embang1nan /i/tem in.orma/i emerintaan terad1 ini akan

terea-i/a/i /amai ta1n 2005 mendatang6 Kendati demikian ang terenting ada-a menga1/ oini

/a-a ang mengangga eneraan e8"o4ernment ini /ebagai /eb1a roek, adaa- mer1akan

/eb1a /i/tem ang akan memad1kan /1b/i/tem ang ter/ebar di /e-1r1 daera dan deartemen6

Ke1ngg1-an Kometiti. *a-am Kon/e E81/ine//

*a-am mengim-ementa/ikan kon/e e8b1/ine//, ter-iat 7e-a/ baa merai ke1ngg1-an kometiti.

Acometiti4e ad4antageC 7a1 -ebi m1da dibandingkan memertaankanna6 (ecara teoriti/ a-

ter/eb1t daat di7e-a/kan karena adana karakteri/tik /ebagai berik1t:

)ada -e4e- oera/iona-, ang ter7adi da-am e8b1/ine// ada-a re/tr1kt1ri/a/i dan redi/trib1/i dari bit8

bit digita- Adigita- managementC, /eingga m1da /eka-i bagi er1/aaan 1nt1k menir1 mode- bi/ni/

dari er1/aaan -ain ang te-a /1k/e/

erbeda dengan bi/ni/ kon4en/iona- dimana bia/ana /eb1a kantor beroera/i G 7am /eari, di


21/32

da-am e8b1/ine// AinternetC, er1/aaan ar1/ mam1 me-aani e-anggan /e-ama F ari /emingg1

dan 2S 7am /eari, karena 7ika tidak maka dengan m1da kometitor akan m1da menaingi

er1/aaan terkait

er71ta871ta indi4id1 Ae-angganC daat berinterak/i dengan ber71ta871ta er1/aaan ang terkonek/i

di internet, /eingga /angat m1da bagi mereka 1nt1k inda8inda er1/aaan dengan biaa ang

/angat m1ra Arendana /itcing co/tC

$enomena 7e7aring AinternetorkingC memak/a er1/aaan 1nt1k beker7a /ama dengan berbagai

mitra bi/ni/ 1nt1k daat menaarkan rod1k ata1 7a/a /ecara kometiti., /eingga kontro- k1a-ita/,

arga, dan keceatan encitaan /eb1a rod1k ata1 7a/a kera /angat ditent1kan o-e .aktor8.aktor

-1ar ang tidak berada di da-am kontro- er1/aaan dan

&ekani/me erdagangan terb1ka dan a/ar beba/ A/erta teori er.ect cometitionC /ecara tidak

-ang/1ng te-a ter7adi di d1nia internet, /eingga /e-1r1 damak ata1 da-i-8da-i- /e1b1ngan dengan

kondi/i market /emacam it1 ber-ak1 ter7adi di d1nia maa6&e-iat kenataan di ata/, er1/aaan ar1/ memi-iki kriteria8kriteria Acritica- /1cce// .actor/C dan

1k1ran81k1ran Aer.ormance indicator/C ang daat di7adikan /ebagai barometer /1k/e/ tidakna

er1/aaan da-am memi-iki dan memertaankan ke1ngg1-1n kometiti. tertent16 eberaa teori

ke1ngg1-an kometiti. di d1nia maa mengan71rkan agar a-ing tidak F At171C a/ek ar1/ men7adi

eratian dari /eb1a er1/aaan, ait1 ma/ing8ma/ing:

=6 B1/tomer (er4ice

26 )rice

36 H1a-it

S6 $1---ment Time

56 'gi-it

D6 Time to &arket

F6 &arket %eac

Kondi/i ket171 a/ek ter/eb1t akan /angat menent1kan o/i/i er1/aaan di da-am kanca

er/aingan di d1nia maa6

E%' TEKO!O"# #$O%&'(#

Kema71an tekno-ogi digita- ang diad1 dengan te-ekom1nika/i te-a membaa kom1ter mema/1ki

ma/a8ma/a ;re4o-1/i8na6 *i aa- ta1n =9F08an, tekno-ogi )B ata1 )er/ona- Bom1ter m1-ai

dierkena-kan /ebagai a-ternati. engganti mini com1ter6 *engan /eerangkat kom1ter ang daat

ditar1 di me7a ker7a Ade/ktoC, /eorang mana7er ata1 tekni/i daat memero-e data ata1 in.orma/i

ang te-a dio-a o-e kom1ter Adengan keceatan ang amir /ama dengan keceatan mini

com1ter, bakan main.rameC6 Keg1naan kom1ter di er1/aaan tidak ana 1nt1k meningkatkan

e/ien/i, nam1n -ebi 7a1 1nt1k mend1k1ng ter7adina ro/e/ ker7a ang -ebi e.ekti.6 Tidak /eerti


22/32

a-na ada era kom1teri/a/i dimana kom1ter ana men7adi ;mi-ik ribadi *i4i/i E*) AE-ectronic

*ata )roce//ingC er1/aaan, di era ked1a ini /etia indi4id1 di organi/a/i daat meman.aatkan

kecanggian kom1ter, /eerti 1nt1k mengo-a databa/e, /read/eet, ma11n data roce//ing Aend8

1/er com1tingC6 )emakaian kom1ter di ka-angan er1/aaan /emakin marak, ter1tama did1k1ng

dengan a-am kometi/i ang te-a ber1ba dari monomo-i men7adi a/ar beba/6 (ecara tidak

-ang/1ng, er1/aaan ang te-a meman.aatkan tekno-ogi kom1ter /angat e/ien dan e.ekti.

dibandingkan er1/aaan ang /ebagian ro/e/na ma/i dike-o-a /ecara man1a-6 )ada era ini-a

kom1ter mema/1ki babak bar1na, ait1 /ebagai /1at1 .a/i-ita/ ang daat memberikan ke1nt1ngan

kometiti. bagi er1/aaan, ter1tama ang bergerak di bidang e-aanan ata1 7a/a6

(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926Era (i/tem #n.orma/i

Teori8teori mana7emen organi/a/i modern /ecara inten/i. m1-ai dierkena-kan di aa- ta1n =9G08an6

(a-a /at1 teori ang a-ing banak die-a7ari dan diterakan ada-a mengenai mana7emen er1baan

Acange managementC6 +amir di /em1a kerangka teori mana7emen er1baan ditekankan

entingna tekno-ogi in.orma/i /ebagai /a-a /at1 komonen 1tama ang ar1/ dieratikan o-e

er1/aaan ang ingin menang da-am er/aingan bi/ni/6 Tidak /eerti ada ked1a era /ebe-1mna

ang -ebi menekankan ada 1n/1r tekno-ogi, ada era mana7emen er1baan ini ang -ebi

ditekankan ada-a /i/tem in.orma/i, dimana kom1ter dan tekno-ogi in.orma/i mer1akan komonen

dari /i/tem ter/eb1t6 K1nci dari kebera/i-an er1/aaan di era ta1n =9G08an ini ada-a encitaan

dan eng1a/aan in.orma/i /ecara ceat dan ak1rat6 #n.orma/i di da-am er1/aaan diana-ogikan

/ebagai dara da-am eredaran dara man1/ia ang ar1/ /e-a-1 menga-ir dengan terat1r, ceat,

ter1/8mener1/, ke temat8temat ang memb1t1kanna A/trategi/C6 *itekankan o-e beberaa a-i

mana7emen, baa er1/aaan ang meng1a/ai in.orma/i-a ang memi-iki ke1ngg1-an kometiti. di

da-am -ingk1ngan makro ;reg1-ated .ree market6 *i da-am eriode ini, er1baan /ecara -o/o/ dari

er1/aaan tradi/iona- ke er1/aaan modern ter-etak ada bagaimana mana7emen me-iat k1nci

kiner7a er1/aaan6 Organi/a/i tradi/iona- me-iat /tr1kt1r er1/aaan /ebagai k1nci 1tama

eng1k1ran kiner7a, /eingga /em1ana di1k1r /ecara irarki/ berda/arkan di4i/i8di4i/i ata1

deartemen6 *a-am teori organi/a/i modern, dimana er/aingan beba/ te-a menebabkan c1/tomer/

ar1/ andai8andai memi-i rod1k ang beragam di a/aran, ro/e/ encitaan rod1k ata1

e-aanan Aemberian 7a/aC keada e-anggan mer1akan k1nci 1tama kiner7a er1/aaan6 Keadaan

ini /ering dia/o/ia/ikan dengan i/ti-a8i/ti-a mana7emen /eerti ;market dri4en ata1 ;c1/tomer ba/e

coman ang ada intina /ama, ait1 kiner7a er1/aaan akan dini-ai dari ke1a/an ara

e-angganna6 (angat 7e-a/ da-am .ormat kometi/i ang bar1 ini, eranan kom1ter dan tekno-ogi

in.orma/i, ang digab1ngkan dengan komonen -ain /eerti ro/e/, ro/ed1r, /tr1kt1r organi/a/i,

(*&, b1daa er1/aaan, mana7emen, dan komonen terkait -ainna, da-am membent1k /i/tem

in.orma/i ang baik, mer1akan /a-a /at1 k1nci kebera/i-an er1/aaan /ecara /trategi/6


23/32

(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926

Tidak daat di/angka- -agi baa ke1a/an e-anggan ter-etak ada k1a-ita/ e-aanan6 )ada

da/arna, /eorang e-anggan da-am memi-i rod1k ata1 7a/a ang dib1t1kanna, akan mencari

er1/aaan ang men71a- rod1k ata1 7a/a ter/eb1t: ceaer A-ebi m1raC, better A-ebi baikC, dan

.a/ter A-ebi ceatC6 *i /ini-a eranan /i/tem in.orma/i /ebagai komonen 1tama da-am memberikan

ke1ngg1-an kometiti. er1/aaan6 O-e karena it1, k1nci dari kiner7a er1/aaan ada-a ada ro/e/

ang ter7adi baik di da-am er1/aaan Aback oceC ma11n ang -ang/1ng ber/ingg1ngan dengan

e-anggan A.ront oceC6 *engan mem.ok1/kan diri ada encitaan ro/e/ Ab1/ine// roce//C ang

e/ien, e.ekti., dan terkontro- dengan baik-a /eb1a er1/aaan akan memi-iki kiner7a ang anda-6

Tidak eran baa di era ta1n =9G08an /amai dengan aa- ta1n =9908an ter-iat banak /eka-i

er1/aaan ang me-ak1kan )% A1/ine// )roce// %eengineeringC, re8/tr1kt1ri/a/i, im-ementa/i

#(O89000, im-ementa/i TH&, in/ta-a/i dan emakaian /i/tem in.orma/i kororat A('), Orac-e, ''C,

dan -ain /ebagaina6 Uti-i/a/i tekno-ogi in.orma/i ter-iat /angat mendomina/i da-am /etia rogrammana7emen er1baan ang di-ak1kan er1/aaan8er1/aaan6

E%' "!O'!#('(# #$O%&'(#

e-1m banak b1k1 ang /ecara ek/-i/it mema/1kkan era terakir ini ke da-am /e7ara e4o-1/i

tekno-ogi in.orma/i6 $enomena ang ter-iat ada-a baa /e7ak ertengaan ta1n =9G08an,

erkembangan di bidang tekno-ogi in.orma/i Akom1ter dan te-ekom1nika/iC /edemikian e/atna,

/eingga ka-a1 digambarkan /ecara gra/, kema71an ang ter7adi ter-iat /ecara ek/onen/ia-6 Ketika

/eb1a /eminar interna/iona- mengenai internet di/e-enggarakan di (an $ran/i/co ada ta1n =99D,

ara rakti/i tekno-ogi in.orma/i ang da1-1 beker7a /ama da-am ene-itian 1nt1k memerkena-kan

internet ke d1nia ind1/tri 1n /ecara 7171r mengak1 baa mereka tidak erna mend1ga

erkembangan internet akan men7adi /eerti ini6 #baratna mereka me-iat baa ang ditanam

ada-a beni oon a7aib, ang tiba8tiba membe-a diri men7adi oon rak/a/a ang tinggi men71-ang6

(1-it 1nt1k ditem1kan teori ang daat men7e-a/kan /em1a .enomena ang ter7adi /e7ak aa- ta1n

=9908an ini, nam1n .akta ang ter7adi daat di/im1-kan /ebagai berik1t:

Tidak ada ang daat menaan -a71na erkembangan tekno-ogi in.orma/i6 Keberadaanna te-a

mengi-angkan gari/8gari/ bata/ antar negara da-am a- Io o. in.ormation6 Tidak ada negara ang

mam1 1nt1k mencega menga-irna in.orma/i dari ata1 ke -1ar negara -ain, karena bata/an antara

negara tidak dikena- da-am 4irt1a- or-d o. com1ter6 )eneraan tekno-ogi /eerti !', J',"-oba-et, #ntranet, #nternet, Ek/tranet, /emakin ari /emakin merata dan memb1daa di ma/arakat6

Terb1kti /angat /1-it 1nt1k menent1kan erangkat 1k1m ang /e/1ai dan terb1kti e.ekti. 1nt1k

menangka- /ega-a a- ang ber1b1ngan dengan encitaan dan a-iran in.orma/i6 )er1/aaan8

er1/aaan 1n /1da tidak terikat ada bata/an /ik -agi6 &e-a-1i 4irt1a- or-d o. com1ter,

/e/eorang daat mencari e-anggan di /e-1r1 -ai/an ma/arakat d1nia ang ter1b1ng dengan

7aringan internet6 (1-it 1nt1k diit1ng be/arna 1ang ata1 in4e/ta/i ang menga-ir beba/ me-a-1i


24/32

7aringan internet6 Tran/ak/i8tran/ak/i erdagangan daat dengan m1da di-ak1kan di cber/ace

me-a-1i e-ectronic tran/action dengan memerg1nakan e-ectronic mone6 Tidak 7arang er1/aaan

ang akirna ar1/ mendeni/ikan kemba-i 4i/i dan mi/i bi/ni/na, ter1tama ang berge-1t di bidang

emberian 7a/a6 Kem1daan8kem1daan ang ditaarkan erangkat canggi tekno-ogi in.orma/i te-a

mer1ba mind/et mana7emen er1/aaan /eingga tidak 7arang ter7adi er1/aaan ang banting /tir

mengge-1ti bidang -ain6 agi negara d1nia ketiga ata1 ang /edang berkembang, di-ema mengenai

eman.aatan tekno-ogi in.orma/i amat tera/a6 *i /1at1 /i/i banak er1/aaan ang be-1m /ia

karena /tr1kt1r b1daa ata1 (*&8na, /ementara di iak -ain in4e/ta/i be/ar ar1/ dike-1arkan 1nt1k

membe-i erangkat tekno-ogi in.orma/i6 Tidak memi-iki tekno-ogi in.orma/i, berarti tidak daat

ber/aing dengan er1/aaan m1-ti na/iona- -ainna, a-ia/ ar1/ g1-1ng tikar6

(1mber: ame/ Ba/ et6a-6, =9926

+a- terakir ang a-ing mem1/ingkan kea-a mana7emen ada-a kenataan baa -ingk1ngan bi/ni/

ang ada ada /aat ini /edemikian /eringna ber1ba dan dinami/6 )er1baan ang ter7adi tidak

ana /ebagai damak kometi/i ang /edemikian ketat, nam1n karena adana .aktor8.aktor e


25/32

meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k membang1n kemba-i bang/a ang anc1r dite-an kri/i/ /aat

ini6

%ekaa/a 1-ang ro/e/ bi/ni/

$rom Jikiedia, te .ree encc-oedia *ari Jikiedia, en/ik-oedia beba/

1/ine// roce// reengineering A)%C i/, in com1ter /cience and management , an aroac aiming

at imro4ement/ b mean/ o. e-e4ating ecienc and eYecti4ene// o. te b1/ine// roce// tat e


26/32

te roce//6 &ereka mengk-aim baa a- it1 7a1 -ebi e/ien 1nt1k men1n71k /eb1a tim ang

bertangg1ng 7aab 1nt1k /em1a t1ga/8t1ga/ da-am ro/e/6 #n Te 'genda te e


27/32

a6 &en7adi )rod1/en dengan biaa renda

b6 &embant1 ema/ok dan ko/1men meng1rangi biaa

c6 &eningkatkan biaa Aco/tC ang dike-1arkan kometitor

(trategi *iYeren/ia/i, dengan cara:

a6 &engembangkan cara men8di.eren/ia/i rod1k er1/aaan dari kometitor

b6 *aat mem.ok1/kan ada cer1k a/ar Anice o. marketC ata1 /egmen tertent1

(trategi #no4a/i

&enem1kan cara bar1 da-am berbi/ni/, dengan:

)rod1k ata1 7a/a ang 1nik

)a/ar ang 1nik

)er1baan radika- ada ro/e/ bi/ni/ 1nt1k meng1ba /tr1kt1r .1ndamenta- ind1/tri, /ebagai conto

ada-a 'mazon mengg1nakan 7a/a /i/tem on-ine /ecara en1

(trategi )ert1mb1an, dengan cara:a6 Ek/an/i kaa/ita/ rod1k/i

b6 Ek/an/i ke a/ar g-oba-

c6 *i4er/ika/i rod1k ata1 7a/a bar1

(ebagai conto ada-a Ja-8&art mengg1nakan g-oba- /ate--ite tracking 1nt1k eme/anan barang

(trategi '-ian/i

&embang1n ikatan dan a-ian/i dengan kon/1men, ema/ok, kometitor, kon/1-tan dan er1/aaan

-ain mi/a-na dengan merger, ak1i/i/i, K(O A7oint 4ent1re/C, er1/aaan maa

Bonto: Ja-8&art memakai otoma/i engi/ian er/ediaan o-e ema/ok /ecara otomati/

)engg1naan Tekno-ogi #n.orma/i da-am /trategi da/ar

(1mber: #ntrod1ction to #n.ormation (/tem, OZbrien>&araka/

(trategi er/aing !ainna

(trategi -ain di/aming /trategi da/ar ang daat diterakan ada-a:

=6 !ock in c1/tomer/ and /1-ier/, meng1nci kon/1men dan ema/ok ang 71ga meng1nci ma/1kna

kometitor6 +a- ini di-ak1kan dengan cara mencitakan 1b1ngan bar1 ang /angat berni-ai, ang

akan mencega berinda ke kometitor6 (# ang dig1nakan menimb1-kan /itcing co/t/ 7ika

berinda ke kometitor6 Kon/1men dan ema/ok dib1at tergant1ng ada (# ang io4ati.6

arrier/ to entr, T# ang memerbaiki oera/i dan meningkatkan ino4a/i mencitakan enga-ang

bagi kometitor6 (eingga kometitor akan enggan 1nt1k ma/1k ke a/ar ata1 mengar1/kan

in4e/ta/i ang be/ar da-am T# 1nt1k mam1 ber/aing6


28/32

&embang1n bi/ni/ dengan c1/tomer8.oc1/ed

)er1/aaan ang daat membang1n bi/ni/ ang ber.ok1/ ada c1/tomer ada-a bagaimana dia

daat :

M &emertaankan agar c1/tomer/ -oa-

M *aat mengant/i/ia/i keb1t1an ma/a ang kan datang

M &am1 mere/on kekaatiran c1/tomer

M &enediakan e-aanan ang berk1a-ita/ tinggi keada c1/tomer

)er1/aaan8er1/aaan ang mem1nai .ok1/ ada c1/tomer 4a-1e, mengak1i baa k1a-ita/

ada-a /ega-a8ga-ana b1kan ada arga6 )er1/aaan ang /ecara kon/i/ten mam1 menediakan

k1a-ita/ ang terbaik akan memberikan cometiti4e 4a-1e bagi c1/tomerna6

agaimana er1/aaan agar daat menediakan c1/tomer 4a-1e :

&am1 mene-1/1ri re.eren/i dari e-anggan

&engik1ti trend a/ar *aat menediakan rod1k dan /er4ice kaan /a7a dan dimana /a7a

&am1n menediakan e-aanan keada c1/tomer /e/1ai dengan ang diinginkan

&eman.aatkan B1/tomer %e-ation/i &anagement AB%&C //tem/ 1nt1k daat .oc1/ keada

c1/tomer

a-1e Bain dan (trategi #n.ormation (/tem

(a-a /at1 teori ang dikembangkan o-e &icae- )orter ada-a teori 4a-1e cain6 Teori ini

menggambarkan baa /eb1a er1/aaan ada-a /1at1 rangkaian bent1k akti4ita/ da/ar ang

mem1nai .1ng/i menamba 4a-1e bagi rod1k dan 7a/a ang dia/i-kan6 'kiti4ita/ ang di-ak1kan

o-e er1/aaan terdiri dari

M )rimar roce//e/, ait1 /1at1 akti4ita/ ro/e/ ang ber1b1ngan -ang/1ng dengan ro/e/

man1.akt1r ata1 enediaan rod1k6

M (1ort roce//e/, ait1 akti4ita/ ro/e/ ang dari akt1 ke akt1 memberikan d1k1ngan terada

er1/aaan dan /ecara tidak -ang/1ng memberikan kontrib1/i keada rod1k dan 7a/a ang

dia/i-kan6

Kon/e 4a-1e cain digambarkan /ebagai berik1t :

*engan menga-ika/ikan 4a-1e cain da-am maka er1/aaan daat ik1t /erta da-am /trategi

kometiti. 1nt1k memberikan ni-ai ang terbaik ada rod1k ata1 7a/a ang dia/i-kan6

(EBT#O ## : )E""U'' T# UTUK KEU""U!' (T%'TE"#(

anak cara ang di-ak1kan o-e er1/aaan da-am engg1naan tekno-ogi in.orma/i6 anak


29/32

er1/aaan meman.aatkan tekno-ogi in.orma/i /ebagai ke1ngg1-an komeititi. ang membedakan

dengan er1/aaan -ainna da-am /at1 a/ar6

(a-a /at1 dari im-ementa/i ang /angat enting dari /trategi kometiti. ada-a b1//ine// roce//

reenginerring A)%C, ait1 /1at1 ro/e/ me-ak1kan emikiran 1-ang ang menda/ar dan de/ain

kemba-i /ecara radika- da-am ro/e/ bi/ni/ 1nt1k menga/i-kan er1baan ang -1ar bia/a ada co/t,

keceatan, k1a-ita/ dan e-aanan6 'abi-a im-ementa/i dari )% ini bera/i- maka ang akan

didaat ada-a /e/1at1 ang -1ar bi/a 1-a, nam1n aabi-a /eba-ikna maka akan mengand1ng re/iko

kegaga-an ang berakibat ada co/t ang be/ar 1-a6

)% berbeda dengan b1/ine// imro4ement, erbedaan ter/eb1t daat di-iat ada tabe- di ata/6

Tekno-ogi in.orma/i mem1nai eranan ang /angat be/ar da-am reenginerring er1/aaan6

Keceatan, kaabi-ita/ ro/e/ in.orma/i dan konek/i4ita/ dengan kom1ter dan tekno-ogi internet

daat men7adi 1n/1r 1nt1k meningkatkan e/i/en/i ro/e/ bi/ni/ /eerti a-na kom1nika/i dan

ko-abora/i dari iak8iak ang bertangg1ng7aab dari oera/iona-i/a/i er1/aaan6

&en7adi er1/aaan ang tangka/>ge/it Aagi-eC

'gi-it da-am /eb1a kiner7a bi/ni/ daat diartikan /ebagai kebera/i-an er1/aaan da-am

mengaadai er1baan ang /angat ceat, dan a/ar g-oba- ang /emakin teri/a i/a /e/1ai

dengan t1nt1tan akan k1a-ita/ tinggi, kiner7a baik dan /emakin er/ona- /e/1ai keinginan kon/1men

'gi-e Boman memero-e enga/i-an dengan /trategi nemtang rod1k ang -ebar, da1r id1

rod1k ang endek, dan me-ak1kan ma// c1/tomization dengan cara memrod1k/i barang dengan

7eni/ /edikit, namn da-am 71m-a ang banak6

)er1/aaan amat bergant1ng dengan tekno-ogi internet 1nt1k mengintegra/ikan dan mengat1r ro/e/

bi/ni/ da-am menediakan kek1atan engo-aan data ma//a- kon/1men /e-aakna data indi4id1

Unt1k me171dkan 'gi-e coman,ada S /trateg da/ar ang ar1/ di-ak/anakan:

Kon/1men ar1/ mengeta1i baa rod1k er1/aaan ada-a /o-1/i indi4id1 ata/ maa-a ang

diadai, /eingga arga rod1k daat ditetakan dengan ba/i/ ni-ai A4a-1eC /ebagai /eb1a /o-1/i,

dibandingkan dengan arga rod1k/i /emata

eker7a/ama dengan kon/1men, /1-ier dan kometitor agar daat menediakan rod1k di a/ar

dengan /egera dan biaa /ee.ekti. m1ngkin

&engat1r er1/aaan /eingga daat berkembang e/at da-am keadaanang /e-a-1 ber1ba dan

di-i1ti ketidaka/tian6 Bara ang di-ak1kan dengan menerakan /tr1kt1r organi/a/i Iek/ibe- ang

mengac1 ada ke/ematan di a/ar

&e-iatgandakan damak dari /dm dan engeta1an ang dimi-iki


30/32

&encitakan er1/aaan 4irt1a- AB8irt1a- BomanC

B ada-a er1/aaan ang mengg1nakan tekno-ogi in.orma/i 1nt1k meng1b1ngkan man1/ia,

organi/a/i, a/et dan gaga/an>ikiran6

B mencitakan 7aringan in.orma/i me-a1i 7aringan internet, intranet dan ek/tranet6 1ga mencitakan

#nterenterri/e in.ormation //tem/ dengan ema/ok, kon/1men, /1bkontraktor dan /1-ier6

(trategi B

' coman .acing a ne market oort1nit migt not a4e te time or re/o1rce/ to de4e-o te

man1.act1ring and di/trib1tion in.ra/tr1ct1re/, te cometencie/ or te #T needed6 .orming a 4irt1a-

coman it an a--iance it oter/ it can N1ick- ro4ide te /o-1tion needed

(tarategi ang diterakan:

erbagi in.ra/tr1kt1r dan re/iko dengan er/ek1t1an

&eng1b1ngkan kometen/i inti ang /a-ing ber1b1ngan

&eningkatkan e/ien/i akt1 W ka/ me-a-1i /aring &eningkatkan .a/i-ita/ dan cak1an a/ar

&emero-e ak/e/ keada a/ar bar1 dan /are market ata1 -oa-ita/ kon/1men

era-i dari /ekedar men71a- rod1k men7adi men71a- /o-1/i

&embang1n Kno-edge Breating Boman

Unt1k memi-iki ke1ngg1-an kometiti. ang berke-an71tan, er1/aaan ar1/ men7adi Kno-edge

Breating Bomanie/ > -earning organization6

Karakteri/tik :

(ecara kon/i/ten mencitakan ne b1/ine// kno-edge

&enebarkanna ke/e-1r1 bagian er1/aaan

&enga-ika/ikan engeta1an ter/eb1t keda-am rod1k ata1 7a/a ang dia/i-kan6

'da 2 macam kno-edge ang dikembangkan er1/aaan:

Eikiran ma/ing ma/ing karaan6 !earning

organization mencitakan //tem ang mem1ngkinkan Tacit kno-edge daat diak/e/ /e-1r1

karaan6

*ari diagram diata/, di7e-a/kan baa kno-edge management ang /1k/e/, mencitakan teknik,

tekno-ogi, /i/tem dan reard>in/enti. ang mendorong karaan 1nt1k membagikan engeta1an

ang dimi-iki /eingga /ecara ak1m1-a/i meningkatkan ork-ace and enterri/e kno-edge6

)er1/aaan membang1n Kno-edge &anagement (/tem AK&(C 1nt1k menge-o-a embe-a7aran


31/32

organi/a/i dan bi/ni/6 T171an dari K&(: &encitakan /i/tem ang mem.a/i-ita/i karaan 1nt1k

mencitakan, menge-o-a /ecara /i/temati/ dan memb1at kno-edge ter/edia kaan1n dan

dimana1n dib1t1kan dida-am organi/a/i6 *a-am in.orma/i ini terma/1k ro/e/, ro/ed1r, aten,

re.eren/i ker7a, dan .orm1-a, be/t racti/e, erama-an dan kea/tian6 K&( dide/ain 1nt1k menediakan

imba- ba-ik>.eedback /ecara ceat keada karaan, mendorong er1baan eri-ak1, dan er1baan

kiner7a bi/ni/ /ecara /ignikan6 Kno-edge ang ada akan diim-ementa/ikan da-am ro/e/ bi/ni/,

rod1k dan 7a/a ang dia/i-kan6 #ntegra/i ini men7adikan er1/aaan men7adi -ebi innoo4ati4e dan

agi-e da-am menediakan rod1k dan -aanan e-anggan berk1a-ita/6

&ana7emen )engeta1an Akno-edge managementC

)ada ta1n =992, r1ce Kog1t dan Udo [ander memerkena-kan kontrib1/i emikiranna ang

memerk1at emikiran &icae- )o-ani A=9DDC tentang engeta1an /ebagai /1mberdaa organi/a/i

ang a-ing menent1kan kiner7a organi/a/i6 )o-ani A=9DDC membagi engeta1an men7adi im-icit

Aang terdaat ada man1a-, /i/tem dan ro/ed1r dan /e7eni/naC dan tacit Aang terdaat ada

enga-aman dan engeta1an ang tidak tert1-i/ -ainnaC6 &en1r1tna, ada dimen/i ang tidak

tert1-i/ di da-am /i/tem dan ro/ed1r er1/aaan ang me-ekat ada /etia indi4id1 di da-am

er1/aaan6 Kog1t dan [ander A=992C mener7emakan er-1na ro/e/ embe-a7aran ang

mengintegra/ikan embe-a7aran interna- dan ek/terna- keda-am /eb1a kon/e kaabi-ita/ ang

dikena- dengan combinati4e caabi-itie/6 Ked1ana membedakan engeta1an dari /i/i in.orma/i dan

kno8o6

)emikiran Kog1t dan [ander ter/eb1t intina menatakan baa er1baan kondi/i a/ar ar1/diadai organi/a/i dengan men7a-ankan enge-o-aan tekno-ogi ang berba/i/ rin/i mana7emen

engeta1an, baik ang ber1a in.orma/i ma11n kno8o, dimana engeta1an men7adi

/1mberdaa ang menent1kan ke1ngg1-an er1/aaan6 )emikiran ini /e-an71tna dierk1at o-e

(enge A=990C, onaka dan Take1ci A=995C dan -ain8-ain6 O-e karena it1, engeta1an bar1 ar1/

dikembangkan ter1/ mener1/ agar er1/aaan mam1 mencitakan ke1ngg1-an kometiti. ada

-ingk1ngan 1/aa ma/ing8ma/ing6

&e/ki1n re/o1rce8ba/ed 4ie A%C te-a berkembang ter/endiri, /ebagian ene-iti berandangan

baa mana7emen engeta1an ini mer1akan engembangan dari % ATeece et a-6, =99FC ang

mer1akan er-1a/an dari kek1atan /1mberdaa ang memi-iki ke1ngg1-an eng1a/aan /1mberdaa,

diantarana /1mberdaa engeta1an6 &en1r1t onaka dan Take1ci A=995C, mana7emen

engeta1an dideni/ikan /ebagai: ;ro/e/ encitaan engeta1an, tekno-ogi dan /i/tem bar1

/ecara kontin1, enebaran /ecara -1a/ me-a-1i organi/a/i dan me171dkanna da-am bent1k rod1k

ata1 7a/a bar1 dengan ceat, /erta memb1at er1baan da-am organi/a/i6


32/32

)en1-i/ mencatat baa onaka dan Take1ci A=995C memerk1at andangan )o-ani A=9DDC dan

Kog1t dan [ander A=992C ang menatakan baa engeta1an dibagi men7adi d1a ait1:

AiC engeta1an ek/-i/it Ae

teknologi informasi untuk keunggulan kompetitif dalam operasional

Documents