komunikasi yang efektif dan keselamatan pasien calalang

7/24/2019 Komunikasi Yang Efektif Dan Keselamatan Pasien Calalang

1/3

Komunikasi yang efektif dan Keselamatan Pasien

Tamu Author - Helen V. Calalang-Javier, MSN, RNC, IBCLC

Komunikasi yang efektif merupakan aspek penting dari perawatan pasien untuk memastikan keselamatan

pasien. Komisi Bersama untuk Akreditasi Organisasi Kesehatan telah terdaftar komunikasi yang efektif

sebagai no.2 tujuan dari 2006 Gol Keselamatan asional.

Standar Komunikasi Efektif

Komunikasi yang efektif harus memenuhi standar tertentu saat menyampaikan informasi dari

pengirim ke penerima. !nformasi yang sedang dikomunikasikan harus jelas dan mudah

dipahami. Beberapa istilah"istilah yang membingungkan dan mungkin menimbulkan kesalahpahaman#

jadi gunakan dengan hati"hati.

Komunikasi yang efektif harus lengkap. $emua informasi terkait harus dikatakan dengan rin%ian

kurang perlu. &erlalu banyak menggunakan detail juga dapat membingungkan penerima bukannya

membantu satu untuk memahami.

Ketepatan waktu memberikan informasi penting terutama ketika berkomunikasi dengan masalah

perawatan terkait pasien. Ketepatan waktu juga memberikan arti sebenarnya urgensi. Keterlambatan

dalam komunikasi"pasien terkait akan sering menyebabkan pasien yang dikompromikan.

!nformasi yang disampaikan harus diakui dan di'erifikasi oleh penerima agar pertukaran informasi

menjadi efektif.

(alam kebanyakan lokakarya terakhir yang penulis hadiri# kereta"pelatih program pembangunan tim

)*A# !n%# komunikasi yang efektif dikutip sebagai salah satu keterampilan penting untuk

mempromosikan hubungan tim. Berdasarkan program pelatihan ini# penulis mengetahui bahwa ada

beberapa teknik transfer informasi yang digunakan dalam perawatan kesehatan untuk mempertahankan

kelan%aran arus komunikasi antara staf rumah sakit. &eknik informasi ini %he%k"kembali# memanggil"out#

dan tangan"off.

Periksa kembali

+eriksa kembali adalah %ara yang baik untuk mem'erifikasi informasi terutama ketika menyalin agar

dokter. +erintah medis ditulis untuk pasien harus ditinjau untuk kelengkapan dan kejelasan. +erintah

medis harus dipertanyakan jika tulisan tangan adalah tidak terba%a atau singkatan yang digunakan yang

tidak dapat diterima oleh lembaga. Ketika perintah dokter ditinjau# harus ditranskripsikan dengan benar

dan dilakukan dengan akurasi.


2/3

Memanggil

,emanggil"out adalah teknik lain ketika informasi penting yang disebut selama situasi darurat. !nformasi

penting yang berkata lantang sehingga setiap anggota tim hadir dalam keadaan darurat yang mendengar

dan mendengarkan informasi. *al ini sering tidak langsung dikatakan setiap staf yang akan

mengantisipasi# melakukan# atau merekam informasi sebagai hasil dari panggilan"out. $ering kali#informasi yang disebut out adalah penting untuk tindakan berikutnya dalam keadaan darurat.

Lepaskan

&angan"off adalah teknik lain se%ara lisan mentransfer informasi# tanggung jawab# dan akuntabilitas

perawatan pasien ke staf lain. !ni termasuk re'iew laporan tertulis pada informasi terkait pasien#

perubahan signifikan terbaru dalam status pasien# dan rekomendasi terbaru pada ren%ana perawatan. $taf

penerima harus mengakui kelengkapan# ketepatan informasi# dan menerima tanggung jawab dalam

memberikan perawatan pasien. ,enggunakan metode $BA- di tangan"off akan meningkatkan

komunikasi dan mempromosikan budaya keselamatan pasien. &api# apa yang $BA-

SBARadalah singkatan untuk Situation# Ba%kground# Assessment dan Re%ommendation. !ni adalah

elemen yang penting untuk se%ara sistematis dan konsisten memberikan informasi tentang status klinis

pasien. $BA- harus digunakan ketika memberikan informasi pasien antara pengasuh utama terlepas dari

disiplin.

!nformasi terkait yang dapat dimasukkan akan %o%ok dalam empat elemen dari SBAR.

Situation adalah deskripsi singkat dari update klinis terbaru dari status pasien# misalnya# prosedur atau tes

dilakukan# kondisi saat ini terbaru dari pasien# obat terbaru diberikan sebelum mentransfer.

Ba%kgound adalah setiap informasi mengenai riwayat keluarga atau medis dari pasien yang berhubungan

dengan perawatan saat ini dan kondisi pasien.

Sebuahssessment adalah informasi tentang temuan terbaru yang men%erminkan status terbaru klinis

pasien# yaitu tanda"tanda 'ital tanda"tanda# tingkat tes darah# perangkat# alat# peralatan yang digunakan#

kondisi mental saat ini# dll $taf yang merawat pasien harus meninjau informasi dengan staf lain yang akan

terus memberikan perawatan.

Re%ommendation adalah informasi untuk kegiatan masa depan# penilaian# atau pemantauan pasien#

misalnya# frekuensi tanda"tanda 'ital# monitoring apapun untuk dilakukan# atau ren%ana debit.

+enggunaan SBARnyaman dan sistematis. *al ini jelas dan sederhana. !ni harus digunakan dalam semua

situasi dan dalam semua aspek perawatan pasien. $BA- dapat menyelamatkan nyawa dalam hitungan


3/3

detik# dan men%egah konsekuensi serius yang dapat membahayakan status pasien.

/ntuk mempelajari lebih lanjut tentang $BA- dan &ujuan Keselamatan asional# kunjungi website

a%ho.

http://www.bellaonline.com/articles/art46170.asp

komunikasi yang efektif dan keselamatan pasien calalang

Documents