mj kualitas balancescorecard - kelas khusus b after presentation.pptx

7/24/2019 MJ Kualitas BalanceScoreCard - Kelas Khusus B after presentation.pptx

http://slidepdf.com/reader/full/mj-kualitas-balancescorecard-kelas-khusus-b-after-presentationpptx 1/25

Balanced Scorecard

Jayanthy miendania (122141172)

Kharisma larasati (122141086)

Laili nur aini (122141090)

Lika oktaviani (122141093)

P R O G R A M PA S C A S A R J A N A – M A G I S T E R M A N A J E M E N

U N I V E R S I TA S T R I S A K T I



Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah suatu pendekatan terhadap strategimanajemen yang dikembangkan oleh Drs. Robert Kaplan (HarvardBusiness School) and David orton pada a!al tahun "##$.

“The balanced scorecard puts strategy – not control – at the center”

Balanced Scorecard berasal dari dua kata yaitu balanced (berimbang)

dan scorecard (kartu skor).

Balanced (berimban! berarti adanya keseimbangan antaraper%ormance keuangan dan non&keuangan' per%ormance jangkapendek dan per%ormance jangka panjang' antara per%ormance yangbersi%at internal dan per%ormance yang bersi%at eksternal. Sedangkan

"corecard (#ar$% "#or! yaitu kartu yang digunakan untuk mencatatskor per%ormance seseorang. Kartu skor juga dapat digunakan untukmerencanakan skor yang hendak di!ujudkan oleh seseorang di masadepan.



Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah suatu mekanisme sistemmanajemen yang mampu menerjemahkan visi danstrategi organisasi ke dalam tindakan nyata dilapangan.

Balanced Scorecard adalah salah satu alatmanajemen yang telah terbukti telah membantubanyak perusahaan dalam mengimplementasikanstrategi bisnisnya.

Balanced Scorecard membantu memberikanpandangan yang lebih menyeluruh pada suatuperusahaan yang pada gilirannya akan membantuorganisasi untuk bertindak sesuai tujuan jangkapanjangnya. Sistem mana&emen "$ra$ei" membantu

manajer untuk ber%okus pada ukuran #iner&a sambilmen eimban kan sasaran nansial den an ers ekti%



Balanced Scorecard

ada a!alnya Balanced Scorecard digunakan untukmemperbaiki sistem pengukuran kinerja eksekuti%.*!al penggunaannya kinerja eksekuti% diukur hanyadari segi keuangan. Kemudian berkembang menjadi

luas yaitu em'a$ 'er"'e#$i* ' yang kemudiandigunakan untuk mengukur kinerja organisasisecara utuh. *dapun em'a$ 'er"'e#$i* tersebutyaitu #e%anan+ 'elanan+ 'ro"e" bi"ni"in$ernal "er$a 'embela&aran dan

'er$%mb%,an-



Keunggulan Balanced Scorecard

dengan Strategi manajemen tradisional!

"trate#i mana$emen tradisional

hanya men#ukur kiner$a

or#anisasi dari sisi keuan#an sa$a

dan le%ih menitik %eratkan

&en#ukuran &ada hal'hal yan#%ersiat tan#i%le!

erkem%an#an %isnis menuntut

untuk men#u%ah &andan#an

%ah*a hal'hal intan#i%le $u#a

%er&eran dalam kema$uan

or#anisasi! +", men$a*a%ke%utuhan terse%ut melalui sistem

mana$emen strate#i kontem&orer-

yan# terdiri dari em&at &ers&ekti

yaitu. keuan#an- &elan##an-

&roses %isnis internal serta

&em%ela$aran dan &ertum%uhan



Balanced Scorecard

Balanced Scorecard membantu organisasi untuk menghadapi dua masalah%undamental+ mengukur per%orma organisasi secara e%ekti% danmengimplementasikan strategi dengan sukses. Secara tradisional'pengukuran terhadap bisnis berkisar pada aspek nansial' yang kemudianbanyak mendatangkan kritik. ,kuran nansial tidaklah konsisten denganlingkungan bisnis saat ini' punya daya predikti% yang lemah' mengakibatkanmunculnya silo %ungsional' menghambat cara berpikir jangka panjang' dan

tidak lantas bisa relevan bagi kebanyakan level organisasi.-engimplementasikan strategi secara e%ekti% menjadi permasalahantersendiri. Setidaknya terdapat empat pembatas implementasi strategi diorganisasi+ pembatas visi' pembatas orang' pembatas sumberdaya' danpembatas manajemen.

Balanced Scorecard memberi organisasi elemen yang dibutuhkan untukberpindah dari paradigma mel%l% .nan"ial/ menuju model baru yang manahasil Scorecard menjadi titik a!al untuk me/re0ie)' mem'er$ana#an' danbela&ar tentang strategi yang dipunya. Balanced Scorecard akanmenerjemahkan visi dan strategi ke dalam serangkaian ukuran koheren dalamempat perspekti% yang berimbang. Kita akan dengan cepat bisa dapatkanin%ormasi untuk dipertimbangkan lebih dari sekedar ukuran nansial.



Balanced Scorecard



KONSEP KESEIMBANGAN BA1ANCE2SCORECAR2

0D0K*12RK3B3RH*S04*

50*S0*4 6 250*S0*4

K2S101,3 013R*46 3KS13R*4

2R7*0S*S0

0D0K*12R 3R52R-*

LAG & LEAD

3INANSIA1 4". 4*B* B3RS0H8. R20

NON 3INANSIA1 4

9. 3R52R-*-**:3-3

;. 3R52R-* R2D,K

KONSTITUEN INTERNA1 4K*R<*=* 6 R2S3S013R*4

(R2S3S 013R*4 +331,* S1R*1370'R2S3S R2D,KS0'331** K3B0:*K*'D44)

KONSTITUENEKTERNA1 4SH*R3H24D3R 6

34*77*5ungsi BS>menyeimbangkankebutuhan keduakonstituen di atas agartidak saling kontradikti%sehingga pelaksanaan

strategi dapat berjalansecara e%ekti%.

IN2IKATOR 1AG 47*-B*R* 3R52R-*-*S* 4*4,. (K3,*S*34*77* 6 R3?3,3)

IN2IKATOR 1EA2 43-0>, 3R52R-* <*7-3-B*=* *D*3>**0* 0D0K*12R4*7. (,K,R* *1*SR2S3S 6 *K10501*S)

CONTO54engiriman barangtepat !aktu' menjadigambaran indikator leaduntuk ukuran lag

kepuasaan pelanggan.



PERSPEKTI3 2A1AM BSC6- KEUANGAN 4

B3R5,7S0 S3B*7*0 331,* S0K4,S B0S0S 2R7*0S*S0 (7R2=1H'S,S1*0' H*R?3S1)

7- PE1ANGGAN4

010 0>2R3 -3*S,R3-31

7R2,

". *7S* *S*R8. 3R243H* 34*77*9. R313S0 34*77*;. K3,*S* 34*77*

@. R2501*B0401*S34*77*

>,S12-3R ?*4,3R22S0102

". *1R0B,1 R2D,K(H*R7*' 5,7S0 6K,*401*S R2D,K)

8. H,B,7* D37*34*77*( D0S1R0B,S0 6 R3S2

34*77*)9. R3,1*S0 (D*<* 1*R0K)

7R2=1H + tu juan nansial pada tahap ini adalah mengukur persentase tingkatpertumbuhan pendapatan' dan tingkat pertumbuhan penjualan di pasarsasaran.

S,S1*0 + tujuan nansial pada tahap ini adalah untuk memperolehkeuntungan.

H*R?3S1 + tujuan nansial pada tahap ini adalah untuk meningkatkan alirankas dan mengurangi aliran dana.



8- PROSES BISNIS INTERNA1

-enampilkan proses kritis yang memungkinkan unit bisnis untukmemberi value proposition yang mampu menarik dan

mempertahankan pelanggannya di segmen yang diinginkan danmemuaskan harapan para pemegang saham melalui nancial returns.

R2S3S 02?*S0-engidentikasikeinginanpelanggan ' danmelakukan prosesperancangan produkyang sesuai dengankeinginan pelanggan.

R2S3S 23R*S0*ktitas perusahaanmulai dari saatpenerimaan order

dari pelanggan'produksi' distribusisampai produkditerima olehpelanggan secaraesien dan tepat

!aktu.

34*<**,R*:,*4elayanan yangdilakukan setelah

produk ada di tanganpelangganA>212H+7aransi' perbaikansparepart' ataupenggantian produk

yang rusak.9- PEMBE1AJARAN 2AN PERTUMBU5AN

roses evaluasi sebagai usaha untuk memperkecil kesenjangan dankekurangan antara peralatan' sumber daya manusia' sistem danprosedur dengan cara meningkatkan kemampuan sistem dan

teknologi serta menata ulang prosedur yang ada.



Balanced Scorecard



Im'lemen$a$ion 4



Balanced Scorecard



Vi"i Unile0er

,ntuk meraih rasa cinta danpenghargaan dari 0ndonesia denganmenyentuh kehidupan setiap orang0ndonesia setiap harinya.

Mi"i Unile0er Bekerja untuk menciptakan masa depan yang lebih baik

setiap hari. -embantu konsumen merasa nyaman' berpenampilan baik

dan lebih menikmati hidup melalui brand dan layanan yangbaik bagi mereka dan orang lain.

-enginspirasi masyarakat untuk melakukan langkah kecilsetiap harinya yang bila digabungkan bisa me!ujudkanperubahan besar bagi dunia.

Senantiasa mengembangkan cara baru dalam berbisnisyang memungkinkan kami tumbuh dua kali lipat sambilmengurangi dampak terhadap lingkungan.

Balanced Scorecard



SEBE1UM 1*H, 8$$$

SETE1A5 1*H, 8$$$

,nilever membuat sebuah buku Rencana Bisnis 1ahunanC yang super tebal' sulit dimengerti olehkarya!an' tidak praktis' dan tidak esien.

,nilever mulai menerapkan Balanced ScorecardC denganbantuan konsultan.

,nilever menyebut sistem tersebut bukan sebagai BalancedScorecard' namun sebagai +a- Balanced B%"ine"" S$ra$e (BBS! Strategi bisnis

periode lebih panjang 9&@ tahun.b- Balanced B%"ine"" Plan (BSP! enjabaran strategi

kedalam rencana bisnis tahunan yang lebih simple dan

handy.

Balanced Scorecard



Balanced Scorecard



Balanced Scorecard

In$ernal Proce""". -elakukan identikasi dan evaluasi paparan yang signikan

terhadap risiko' dan berkontribusi terhadap upaya penguatanmanajemen risiko dan sistem pengendalianE

8. -embantu erseroan dalam melaksanakan pengendalian

secara e%ekti% dengan mengevaluasi e%ektivitas dan esiensimereka serta dengan mendorong penyempurnaan terusmenerus untuk mencapai kondisi seperti berikut+ 0n%ormasi nansial dan operasional dapat dipercaya dan

memiliki integritas. 2perasional dapat dilaksanakan secara esien dan

me!ujudkan hasil yang e%ekti%. Seluruh aset terjaga sepenuhnya' dan Seluruh tindakan dan keputusan erseroan sesuai dengan

ketentuan ,ndang&,ndang dan peraturan yang berlaku.



Balanced Scorecard

3inance,nilever' sebagaimana perusahaan&perusahaan manu%aktur lainnyadi 0ndonesia menggunakan tolak ukur kinerja keuangan dari rasio&rasio keuangan diantaranya E rot -argin Ratio' Return on *ssets'Return on 3Fuity.

1olak ukur yang dipergunakan harus selalu dilakukan ,pdateG

pengkinian data' sesuai dengan tingkat persaingan yang semakintinggi. Hal tersebut untuk melihat seberapa besar pencapaiankinerja perusahaan atas tujuan&tujuan strategisnya' yaitu tolak ukuryang dapat menunjukkan kinerja perusahaan di masa yang akandatang.



Balanced Scorecard

C%"$omer“More Stores – Better Stores – BetterServed”

To#o an Sema#in Bana# en!al"n #er!asaa dengan para d"str"butor dan pelanggan r"tel untu#enc"pta#an peluang d" pasarpasar potens"al elalu" serang#a"an

progra strateg"s$ terasu# perluasan !ang#auan d"str"bus"$ d"%"layah%"layah per#otaan aupun pedesaan d" seluruh 'ndones"a

To#o an Sema#in Bai# strateg" (Mar#et"ngtoShopper) ebantu pebel" untu#eneu#an brand dan produ# yang ere#a car" dengan leb"hudah$ serta leb"h endorong ere#a untu# ela#u#an pebel"an

Melaani 1ebi, Bai#

D" tahun *+,- un"lever eper#enal#an solus" ad"n"stras" cangg"h$sepert" s"ste ana!een pesanan yang dapat d"operas"#an elalu"sartphone dan s"ste otoas" endtoend untu# perosesan

pesanan$ peng"r"an tag"han dan penag"hannya.



Balanced Scorecard

1earnin and Gro)$,

,nilever 0ndonesia telah meningkatkan investasipelatihan dan pengembangan karya!an. 0nvestasiini dialokasikan untuk tiga komponen utama' yaitu

pelatihan ketrampilan umum' pelatihanketrampilan pro%esional dan pelatihankepemimpinan guna menunjang pengembanganproduk dan layanan ,nilever 0ndonesia.

eningkatan kompetensi pemasaran

eningkatan kerja sama (dalam hal pelayananterhadap pelanggan dan pemasok)

eningkatan kompetensi pelayanan eningkatan pengetahuan dan keterampilan



KESIMPU1AN

Man*aa$ %$ama menggunakan Balance Scorecardmeliputi +". erencanaan strategis yang lebih baik8. Strategi komunikasi dan peningkatan eksekusi9. -anajemen in%ormasi yang lebih baik;. eningkatan kinerja pelaporan

@. -enyelaraskan strategi lebih baik. -enyelaraskan organisasi lebih baik

erusahaan harus mengembangkan Balanced Scorecardsesuai dengan kebutuhan mereka.

1antangan terbesar terjadi ketika mengembangkan alat ukur'menyederhanakan proses' penanganan resistensi terhadapperubahan kelemahan berkomunikasi organisasi'mengumpulkan data' mengadaptasi teknologi untuk prosesbenchmarking.

Balanced Scorecard



2A3TAR PUSTAKA

". https+GG!!!.unilever.co.idGaboutG!ho&!e&areGour&visionG

8. https+GG!!!.unilever.co.idGidG0magesGannual&report&8$";Itcm"9"$&;@#@#JIid.pd%

9. http+GGdo!nload.portalgaruda.orgGarticle.phparticleLJ88@;6valL;#"$

;. http+GGkitadanduniakampus.blogspot.co.idG8$""G$Gunilever&adalah&salah&satu&perusahaan.html

Balanced Scorecard

https://www.unilever.co.id/about/who-we-are/our-vision/


https://www.unilever.co.id/id/Images/annual-report-2014_tcm1310-459597_id.pdf


http://download.portalgaruda.org/article.php?article=72254&val=4910


http://kitadanduniakampus.blogspot.co.id/2011/06/unilever-adalah-salah-satu-perusahaan.html












M* *dakah target jangka panjang dan target jangka pendek dalam

scorecard unilever Bagaimaa pencapaiannya *pabila scorecardtersebut gagal' adakah backup plan

ans!er +

*da' di ,nilever menerapkan target jangka panjang dan target jangka pendek. encapaian nya di kontrol oleh kepala divisi

masing&masing di bantu oleh manager di divisi masing&masingtersebut. Sejauh ini belum ada kegagalan dari target' namunapabila memang ada perubahan iklim usaha' maka akan adarevisi target&target yang telah di tetapkan sebelumnya. Danmemang ,nilever mempunyai backup plan' tapi selama belumterjadi kegagalan' maka tidak akan terpakai backup plantersebut.

Bagaimana penerapan balance scorecard di unilever

Scorecard hanya dibuat oleh company scorecard *tau ke divisidivisi juga membuat scorecard



Bagaimana penerapan balance scorecard di unilever*ns!er +

enerapan nya di mulai dari top management sampai ke level pekerjaba!ah. Semua di lakukan dengan teratur dan sesuai aturan untukmencapai target yang telah ditentukan. *da guidance yang jelas yangmenaungi semua pertanyaan pekerja' sehingga mereka tidak

kehilangan arah. Dan dapat menjaga target yang telah di tetapkan.

Scorecard hanya dibuat oleh company scorecard *tau ke divisi divisi juga membuat scorecard

*ns!er +

>ompany membuat scorecard secara keseluruhan' namun terkadangada beberapa divisi yang memberikan sedikit tambahan kepadatarget yang telah di tetapkan. >ontoh' divisi marketing' akanmenambahkan targetnya diatas yang telah di tetapkan oleh topmanagement' karena akan berimbas kepada bonus yang merekaterima. Kurang lebih seperti itu.

M*

B l d S d



T,e End

Balanced Scorecard

mj kualitas balancescorecard - kelas khusus b after presentation.pptx

Documents