pp strategi pengaturan produk(product setting strategy)

7/23/2019 PP Strategi Pengaturan Produk(Product Setting Strategy)

1/18

KELOMPOK 3 :

PANDI PUTRANUR ANYANIAWALUDDINEDI SOFYAN FIRDAUS

Strategi Pengaturan ProdukProdu!t Setting Strateg"#


2/18

Tingkat Produk: $ierarki Ni%ai Pe%anggan

&' Man(aat inti (core benefit) Layanan atau manfaat mendasar yang sesungguhnya dibeli pelanggan

)' Produk da*ar (basic product) Pemasar harus mengubah manfaat inti tersebut menjadi produk dasar

3' Produk "ang di+ara,kan (expected product) Pemasar menyiapkan produk yang diharapkan, yaitu beberapa atribut dan kondisi

yang biasanya diharapkan pembeli ketika mereka membeli produk ini.

-' Produk "ang ditingkatkan (augmented product) Pemasar menyiapkan produk yang ditingkatkan yang melampaui harapan

pelanggan. Diferensiasi muncul pada basis peningkatan produk.

.' /a%on ,roduk(potential product) Terdapat calon produk, yang meliputi segala kemungkinan peningkatan dan

perubahan yang mungkin akan dialami produk atau tawaran tersebut padamasa mendatang.


3/18

K%a*i(ika*i Produk

&' DAYA TA$AN DAN WU0UD

1arang "ang tidak ta+an %a2a nondurable goods# Barang-barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali

penggunaan. arena barang-barang ini dikonsumsi dengan cepat dan seringdibeli, strategi yang tepat adalah menyediakannya di berbagai lokasi, hanya

mengenakan marjin yang kecil, dan memasang iklan besar-besaran gunamemancing orang mencobanya dan membangun preferensi.

1arang ta+an %a2a durable goods# Barang berwujud yang biasanya tetap bertahan walaupun sudah digunakan berkali-

kali. Produk tahan lama biasanya memerlukan penjualan dan pelayanan yanglebih pribadi, mempunyai marjin yang lebih tinggi, dan memerlukan lebih banyak

garansi dari penjual.

0a*a services# Produk-produk yang tidak berwujud, tidak terpisahkan, dan mudah habis.

!kibatnya, produk ini biasanya memerlukan pengendalian mutu, kredibilitaspemasok, dan kemampuan penyesuaian yang lebih tinggi.


4/18

)' KLASIFIKASI 1ARAN KONSUMEN

1arang *e+ari4+ari convenience goods#

Barang-barang yang biasanya sering dibeli pelanggan dengan cepat dan denganupaya yang sangat sedikit.

1arang *e+ari4+ari da,at di5agi 2en6adi:

ebutuhan pokok "staples# $ Barang-barang yang dibeli konsumen secarateratur, seperti pasta gigi, dan rokok.

Barang dadakan "impulse goods# $ Dibeli tanpa perencanaan atau upaya

pencarian, seperti coklat dan majalah.

Barang darurat "emergency goods# $ Dibeli pada saat suatu kebutuhanmendesak, seperti jas hujan pada musim hujan, dan kipas angin pada musimpanas.


5/18

K%a*i(ika*i Produk

1arang toko shopping goods#

Barang-barang yang biasanya dibandingkan berdasarkankesesuaian, kualitas, harga dan gaya dalam proses pemilihan danpembeliannya.

1arang toko da,at di5agi 2en6adi:

Barang toko homogen (homogenous shopping goods#

Barang toko heterogen "heterogeous shopping goods#


6/18

K%a*i(ika*i Produk

1arang k+u*u* specialty goods#

%empunyai cirri-ciri atau identifikasi merek yang unik dan karena itulah cukupbanyak pembeli bersedia melakukan upaya pembelian yang khusus. Barangkhusus tidak membutuhkan orang melakukan perbandingan& konsumen akandatang langsung ke tempat produsen.

1arang "ang tidak di!ari unsought goods#

Barang-barang yang tdak diketahui konsumen atau biasanya mereka tidakterpikir untuk membelinya, seperti detector asap, batu nisan, dan ensiklopedia.Barang yang tidak dicari ini memerlukan iklan dan dukungan penjual pribadi.


7/18

K%a*i(ika*i Produk

3' KLASIFIKASI 1ARAN INDUSTRI

1a+an 5aku dan *uku !adang 2ateria%* and ,art*# Barang-barang yang seluruhnya masuk ke produk produsen tersebut

1a+an 5aku dan *uku !adang "ang di,roduk*i7 di5agi 2en6adi duakategori: Bahan baku komponen "component materials# Biasanya diolah lebih lanjut. 'ifat standar bahan baku komponen biasanya

berarti bahwa keandalan pemasok dan harga menjadi faktor pembelian utama. (ontoh$ besi, benang, semen, dan kabel 'uku cadang komponen "component parts# %asuk ke produk jadi tanpa perubahan bentuk lebih lanjut. 'ebagian besar

bahan baku dan suku cadang yang telah diproduksi dijual langsung kepadapemakai industri.

(ontoh$ mesin kecil, ban, dan cetakan


8/18

K%a*i(ika*i Produk

1arang 2oda% !a,ita% ite2*#Barang-barang tahan lama yang memudahkan pengembangan atau pengelolaan

produk jadi.

1arang 2oda% 2e%i,uti dua ke%o2,ok: )nstalasi %erupakan pembelian besar. Terdiri dari bangunan dan peralatan.

Biasanya instalasi langsung dibeli dari produsennya, dan la*imnyapenjualan didahului masa-masa negosiasi yang panjang.

Peralatan

%eliputi peralatan dan perkakas pabrik yang dapat dipindahkan danperalatan kantor. +enis peralatan ini tidak menjadi bagian dariproduk jadi. Peralatan tersebut memiliki masa pakai yang lebihsingkat daripada instalasi, tetapi lebih lama dibandingkan denganperlengkapan operasi.


9/18

K%a*i(ika*i Produk

Per%engka,an dan %a"anan 5i*ni* *u,,%ie* and 5u*ine** *er8i!e#

Barang dan jasa berumur pendek memudahkan pengembangan ataupengelolaan produk jadi.

Perlengkapan adalah sesuatu yang ekuialen dengan barang mudah"conience goods#& barang ini biasanya dibeli dengan upaya yang sangatsedikit dengan melakukan pembelian ulang. arga dan layanan merupakanpertimbangan penting, karena perlengkapan telah distandardisasi danpreferensi merek tidak tinggi.

Layanan bisnis meliputi layanan pemeliharaan dan perbaikan, dan layanankonsultasi bisnis. Layanan pemeliharaan dan perbaikan biasanya diberikan

berdasarkan kontrak oleh produsen-produsen kecil atau disediakan olehprodusen peralatan aslinya.


10/18

Di(eren*ia*i

!gar dapat diberi merek, produk harusdidiferensiasikan. Produk-produk fisik berariasidalam potensi mereka untuk diferensiasi. Di sini

penjual menghadapi banyak sekali parameterrancangan, yang mencakup bentuk, fitur, kinerja,kesesuaian mutu dengan standar, daya tahan,keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, dan gaya.


11/18

Di(eren*ia*i Produk

B/T0 Banyak produk dapat didiferensiasi berdasarkan bentuk ukuran, model, atau

struktur fisik produk.

1)T02 'ebagian besar produk dapat ditawarkan dengan fitur yang berbeda-beda yang

melengkapi fungsi dasar produk. Tiap-tiap perusahaan harus memutuskanapakah akan menawarkan fitur khusus yang sesuai dengan kebutuhan pelanggandengan biaya yang lebih tinggi atau sedikit paket standar dengan biaya murah.

%0T0 )/2+! %utu kinerja adalah leel berlakunya karakteristik dasar produk. Perusahaan

tidak harus juga merancang mutu kinerja sepanjang waktu.

%0T0 ''0!)!/ Tingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit yang diproduksi terhadap

spesifikasi sasaran yang dijanjikan.


12/18

Di(eren*ia*i Produk

D!3! T!!/ 0kuran usia yang diharapkan atas beroperasinya produk dalam kondisi normal

dan4 atau berat, merupakan atribut yang berharga untuk produk-produktertentu.

!/D!L!/

eandalan adalah ukuran probabilitas bahwa produk tertentu tidak akan rusakatau gagal dalam periode waktu tertentu.

%0D! D)P2B!)) Pembeli memilih produk yang mudah diperbaiki. emudahan diperbaiki

adalah ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk kertika produk itu

rusak atau gagal.

5!3! 5aya memiliki keunggulan karena menciptakan kehasan yang sulit ditiru. 'isi

negatifnya, gaya yang kuat tidak selalu kinerjanya tinggi.


13/18

Di(eren*ia*i 0a*a

+ika produk fisik sulit dideferensiasi, kunci keberhasilan dalam persaingan seringterletak pada penambahan jasa atau pelayanan yang menambah nilai serta perbaikanmutu produk fisik itu.

KEMUDA$AN PEMESANAN ordering ease)

%engacu pada seberapa mudah pelanggan dapat melakukan pemesanan keperusahaan. Banyak bank sekarang menyediakan perangkat lunak perbankan dirumah untuk membantu nasabah mendapatkan informasi dan bertransaksi denganbank secara lebih efisien, para konsumen sekarang bahkan mampu memesan danmenerima bahan makanan tanpa pergi ke supermarket.

PENIRIMAN delivery) %engacu pada seberapa baik produk atau jasa deserahkan kepada pelanggan.

Penyerahan itu mecangkup kecepatan, ketepatan, dan perhatian selama prosespengiriman.


14/18

Di(eren*ia*i 0a*a

PEMASANAN installation) emudahan pemasangan menjadi sangat penting, terutama bila pasar sasaran

adalah orang baru dalam teknologi.

PELATI$AN PELANAN customer training) %engacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untuk menggunakan

peralatan dari penjual secara tepat dan efisien.

KONSULTASI PELANAN customer consulting) onsultasi pelanggan mengacu pada pelayanan data, system informasi, dan

saran yang diberikan penjual kepada pembeli.

PEMELI$ARAAN DAN PER1AIKAN maintenance and repair) %erupakan program pelayanan perusahaan untuk membantu pelanggan

menjaga produk yang mereka beli senantiasa dalam kondisi kerja yang baik.


15/18

$U1UNAN PRODUK DAN MEREK

$ierarki Produk ierarki produk terbagi menjadi tujuh tingkatan,yaitu $ eluarga kebutuhan "need family#,merupakan kebutuhan inti4dasar yang membentuk product

family. (ontoh $ rasa aman eluaraga produk "product family#, semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan inti

dengan efektiitas yang memadai. (ontoh $ tabungan dan penghasilan. elas produk "product class#,sekumpulan produk di dalam product family yang dianggap

memiliki ikatan fungsional tertentu. (ontoh $instrument keuangan Lini produk "product line#,sekelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait erat

kerena adanya kesamaan fungsi, dijual pada kelompok pelanggan yang sama, dan dipasarkanmelalui saluran yang sama, atau masuk ke dalam rentang harga tertentu. 'ebuah lini produk

bisa terdiri dari beragam merek ataupun merek tunggal. (ontoh $ asuransi jiwa. Tipe Produk "product type #,item-item dalam lini produk yang memiliki bentuk tertentu dari

sekian banyak kemungkinan bentuk produk. (ontoh $ asuransi berjangka. %erek"brand#,adalah nama yang dapat diasosiasikan dengan satiu atau lebih item dalam lini

produk yang dibuat guna pengidentifikasian item tersebut.(ontoh $asuransi Bumi Putera Barang "item#,suatu unit khusus dalam suatu merek atau lini produk yang dapat dibedakan

berdasarkan ukuran, harga,penampilan, atau suatu cirri lain. (ontoh $asuransi jiwa berjangkapanjang prudential yang dapat diperpanjang.


16/18

$U1UNAN PRODUK DAN MEREK

1auran dan Si*te2 Produk

Definisi 'istem Produk 'istem Produk biasa diartikan sebagai sekelompok barang yang berbeda tetapi saling berhubungan yang

berfungsi dengan cara yang saling melengkapi. Bauran Produk Bauran produk adalah sekumpulan seluruh produk dan barang yang ditawarkan penjual tertentu kepada

pembeli. 'ebuah bauran produk biasanya terdiri dari berbagai lini produk. (ontoh di 0niersitas padjadjaranada dekan akademi terpisah antara fakultas yang satu dengan yang lainnya. 'uatu bauran produk bisa dikatakan memiliki 6 unsur,yakni $ Lebar"mengenai berapa banyak lini produk yang berbeda yang dimiliki perusahaan# edalaman "mengacu pada jumlah seluruh barang dalam bauran tersebut# eluasan "berapa banyak jenis yang ditawarjan masing-masing produk dalam lini produk# onsistensi Dengan mengetahui dimensi bauran produk dapat memungkinkan perusahaan memperluas bisnisnya melalui

empat cara,yaitu $ Perusahaan dapat menambah lini produk sehingga dapat memperlebar bauran produknya. Perusahaan dapat memperpanjang setiap lini produk. Perusahaan dapat menambah lebih banyak jenis produk ke dalam setiap produk dan memperdalam bauran

produknya. %engejar konsistensi lini produk


17/18

!nalisis Lini Produk

Produ!t Line Ana%"*i* Ana%i*i* Lini Produk#

!nalisis lini produk sangat dibutuhkan oleh seorangmanajer lini produk dalam rangka mengetahui

penjualan dan laba perusahaan sehingga dapatmengambil keputusan dalam penentuan barangmana yang harus dikembangkan, mana yang harusdipertahankan, mana yang diambil hasilnya atau

mengenai barang mana yang akan dilepaskan.


18/18

T2)%! !')

pp strategi pengaturan produk(product setting strategy)

Documents