आचरण नियमSONOVA समूह के

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CEO से एक संदेश

प्रिय सहयोगी,

मुझे लगता है कक तुम में से कई लोग मेरे जैसा महससू करत ेहो: दनुिया में हमारी सयुंकत पररकलपिा की ददशा में योगदाि देिे और काम करिे में खुशी होती है, जहाँ हर कोई प्िचार की इस संतुष्टि का आिंद लेता है और इसललए सभी लोग बििा ककसी पािंदी के अपिा जीिि जीत ेहैं। इस पररकलपिा के रिनत हमारी रिनतिद्धता हमें सोिािा से जोड़ती है। इसका लक्य हमें रेिररत करिा है और साथ ही साथ हमें कंपिी के ललए निराधाररत उचच मािकों के अिुरूप हमारी वयािसानयक गनतप्िधरयों का संचालि करिे में उततरदायी ििािा है।

आचार संदहता हमारे कारोिार और हमारे वयषकतगत दानयतिों का निमाधाण करती है; यह इस कंपिी के ललए एक संपूणधा चरण का निराधारण करती है। इस संदहता की सथापिा ददशानिददेश देिे और िैनतक आचरण के सिवोचच मािकों को ििाए रखिे में हमारी मदद करिे के ललए की गई है। रितयेक वयािसानयक इकाई और रितयेक िाजार में, हमारे सभी कमधाचारी इि मूलयों को लाग ूकरिे और यह सनुिष्चत करिे के ललए उततरदायी होते हैं कक हम सभी आचरण संदहता में निराधाररत लसद्धांतों का पालि करें।

इस आचार संदहता के जररए इस कंपिी को लंिे समय तक ददशा निददेश रिापत हुए हैं। मैं तुमहें समय-समय पर इसे दोिारा पढ़िे और इसके लसद्धांत को तुमहारे कायधा तथा वयिसाय करिे के तरीके के ललए लगातार इि लसद्धांतों का उपयोग करिे के ललए कहता हँू।

हमारी सदंहता केिल हमारे वयापार की िनैतकता की िींि के रूप में तभी कायधा कर सकती है यदद हम इसे ििाए और प्िदयमाि रखत ेहैं और हम इसका पालि करत ेहैं। यदद तुमहें सोिोिा में ककसी षसथनतयों का सामिा करिा पड़,े जहाँ सद्ाि के साथ तमुहें लगता है कक हमारे संदहता के लसद्धांत अषसतति में िहीं हैं या इिका अिुपालि िहीं हो रहा है, तो कृपया हमें िताओ। अिपुालि या काििूी प्िभागों, अिुपालि हॉटिलाइि - या मझु ेअपिे लाइि मिेैजर से िात कराओ। हम चाहत ेहैं कक हम हमेशा पारदशशी होिे और लोगों की समसयाओ ंको समझिे में सक्षम हो सके। हमसे िातचीत करो!

िनैतकता और अखडंता के साथ आगे िढ़िा हमारी कंपिी के ललए एक महतिपूणधा अिसर है - जोकक हमारे उदयोग में हमें सिसे अलग कर सकता है और हमें एक ऐसी कंपिी का निमाधाण करिे में मदद करता है षजसमें हर ककसी को काम करिे के ललए आमंबरित ककया जाता है और हमारी रिनत््ा के साथ हमारे राजसि को आगे िढ़ािे में हमारी सहायता करता है। हम सभी को कॉपवोरेटि की अखंडता के ललए रोल मॉडल िििा चादहए। आपकी मदद से, हमें प्ि्िास है कक भप्ि्य में हमारे मलूय और रिनत््ा को लंिे समय तक कायम रखा जाएगा। आइए हम सभी यह सनुिष्चत करिे के ललए लमलकर काम करें कक सोिोिा सिधाशे््् कंपिी िि सकती है।

तुमहारी रिनतिद्धता के ललए तुमहारा रनयिाद।

अनडधा कालडोिसकी मुखय कायधाकारी अधरकारी सोिोिा

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उद्े्य

उपयुकतता

इस आचरण नियम के साथ हमारा उद्े्य है कमधाचाररयों के उपयुकत आचरण दिारा Sonova समूह की कामयािी लमिे समय तक िरकरार रहे। मागधादशशी लसद्धांत ये हैं कक हमें एक िफादार, रेिररत, ईमािदार वयषकत की तरह कायधा करिा होगा, जो अपिे काययों की षजममेदारी सिीकार करेे।

यह आचरण नियम Sonova समहू के समसत कमधाचाररयों के ललए िाधयकार होंगे, इिमें से Sonova समूह के ललए कायधा करिे िाले सहायक और ्ेकेदार अथिा फुटिकर कायधा करिे िालों के ललए भी िाधयकारी होंगे। इि आचारण नियमों के अतंगधात कुछ खास प्िषय ही आत ेहैं, आगे की जािकारी प्िशषे मागधादशशी लसद्धांतों में हो सकती है। यदद कोई कमधाचारी इस आचरण नियम का पालि करिे में असफल रहता है तो िह अिुशासिातमक कायधािाही, यहाँ तक िखाधासत होिे का पारि होगा।

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कापवोरेटि सामाषजक उततरदानयति

हम अपनी जिममेदारियों की खयाल िखत ेहैंSonova समूह ऐसी दनुिया की देखभाल करता है जहॉ ंहर एक िधरर वयषकत का हल होता है और लोग िरािरी से सुििाई से रिसनि होत ेहैं। हम इस लक्य को ििीि तकिीक, सेिा लक्क्षत समपधाण और हमारे सारे काययों के ललए षजममेदारी को सिीकार के साथ हल करत ेहैं। हम एक निरंतर और सामाषजक और पयाधािरणीय षजममेदार तरीके से वयापार को चलािे के ललए िचििद्ध हैं। हमारी गनतप्िधरयों को चलात ेसमय, हम पयाधापत उजाधा और सारि के कुशल उपयोग और अिलश्टि पदाथयों के सुरक्क्षत और उततदाधानयतिपूणधा निपटिाि को धयाि में रखत ेहैं।

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हमारे काम में आचरण

हम व्यवहारिक ननयम औि स्तिीय बंधनों का अनुसिण कित ेहैकमधाचाररयों से अपेक्षा की जाती है कक सोिोिा षजि िाजारों में वयिसाय करता है, उिके नियमों की जािकारी हो और िे उिका पालि करें। षजि देशों में सोिोिा कायधा करता है, उि देशों के नियम और कािूिों का अिुसरण करें और यह आचरण नियम और इस के साथ हरएक कमधाचारी की तातकाललक नियुषकत में जो िीनतयां और शतधा होती हैं।

हम अववशवास औि प्रनतयोगिता ननयम का सममान कित ेहैंैंरिनतयोधगता नियम और अप्ि्िास नियम इसललए प्िदयमाि रहत ेहै कक िाजार में मुकत और खुली रिनतयोधगता को सुनिष्चत कर सकें , एक लसद्धांत षजिका सोिोिा पूणधा रूप से समथधाि करता है।

रिनतिंधरत आचरणों के उदाहरण शालमल है ककंतु ये सीलमत िहीं हैं:• रिनतयोधगयों के साथ समझोता करिा, बिक्ी को सीलमत करिा अथिा क्षेरि का निराधारण करिा;• रिनतयोधगयों के साथ गोपिीय जािकारी का आदाि रिदाि करिा;• पिु:प्िक्य के मलूय को निराधाररत करिे यहॉ तक कुछ खास अनय पिु:प्िक्य रिनतिरंों के सिंरं में क्षरेि और अथिा ग्ाहकों निराधाररत करिे के ललए प्ितरकों / पुि: प्िक्ताओ ंके साथ समझौता करिा;

• िाजार की पकड का दरुूपयोग करिा।

हम अपने बोदववक समपज्त की िक्ा कित ेहंंहमारी िौप्द्धक समपतती अदप्ितीय हल देिे में मदद करती है जो कक हमे हमारे रिनतयोधगयों से अलग ििाती है और हमे हमारे क्षेरि की कंपनियों में हमे एक रिमुख कंपिी ििाती है। िौप्द्धक समपषतत कंपिी की एक समपषतत है जो कक रचिातमक प्िचारों में पायी जाती है, जो हमे ििकरणीय और उतपदों, तकिीकों और सेिा में हमे आगे की ओर ले जाती है। हम अपिी खोजों, पैटिनटिस, टेिडमाकधा और कापीराईटि के िारे में हमेशा सोचत ेरहत ेहैं।िौदप्िक संपषतत, जो हम सोिोिा गु्प के ललए प्िकलसत करत ेहैं िह कंपिी की संपषतत है। हमे इसे पहचाििे में सचैत रहिा पडगेा, इसे सुरक्क्षत करिे के ललए उपयुकत कदम उ्ािे होंगे, और यह सुनिष्चत करिा होगा कक यह सोिोिा ग्ुप के लाभ के ललए ही उपयोग हुआ है।

हम कंपनी की संपज्त औि मूल्यों की िक्ा कित ेहैसोिोिा ग्ुप के कमधाचारी होिे के िात ेआपको उपयोग करिे के ललए कंपिी की कुछ खास चीजें उपलबर कराई जाती है, जसेै कक कमपयूटिर, मोिाईल फोनस आदद। जि तक कक अिुमनत ि दी जाए, कंपिी की चीजों का उपयोग नियमािुसार केिल कंपिी के वयापार के ललए ही उपयोग ककया जाए ि कक वयषकतगत लाभ के ललए ककया जाए।

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हमे संबंगधत िानकािी को िोपनीय िखना चाहहएषजिमें तकिीकी जािकारी, उसका उपयोग, खोज और आंकडों का तैयार करिा, उतपादि तरीका, लागत आंकड,े वयापार की योजिाएं और रणिीनत, कमधाचाररयों की जािकारी, ग्ाहकों की सूची, प्िततीय जािकारी, और सौफटििेयर संसारि कोड। ये कंपिी की कुछ अनतमहतिपूणधा संपषततयां हैं।

इस रिकार की जािकारी कंपिी के िाहर ि जाए इसके ललए हमे उधचत कदम उ्ािे चादहए, जि तक ऐसा करिे का कंपिी से अिुमोदि रिापत ि हो। इस रिकार कंपिी की गोपिीय जािकारी लीक करिे के ककसी अिाधरकृत कायधा के ललए कंपिी कडा कदम उ्ाएगी। हमारा उततरदानयति है कक जि हम सोिोिा गु्प के कमधाचारी ि रहें ति भी कंपिी की जािकारी की गोपिीयता ििाए रखेे।

यह आपको ियैषकतक, गोपिीय जािकारी को औरों के साथ िाँटििे, या औरों के साथ इस पर चचाधा करिे से िहीं रोकती, जि तक कक ऐसी जािकारी आपको उस रििेशाधरकार के कारण ि लमली हो जो आपको कंपिी में आपके औपचाररक कामों के भाग के तौर पर उपलबर हो।

हमे दसूिों के माललकाना अगधकािों का भी सममान किना चाहहएहमे दसूरों के िौदप्िक सपंषतत का भी सममाि करिा चादहए और हमे अिैनतक तरीकों से बििा उिकी सहमनत के दसूरी पादटिधायों की गोपिीय जािकारी हालसल िहीं करिा चादहए।

हमे आकंड ेसुिक्क्त िखना चाहहए औि आकंडों की िोपनीयता बनाए िखना चाहहएहमे आकंडों की गोपिीयता और अखंडता की रक्षा करिा चादहए, तकिीकी और सगं्िातमक माधयम से षजसमें कमधाचाररयों और ग्ाहकों के आकंड ेभी शालमल हैं उस कक रक्षा करिी चादहए। हमे आकंडों की सुरक्षा के नियमों का अिुसरण करिा चादहए।

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हमे आतंरिक सौदेबािी को िोकना चाहहएआतंररक सौदेिाजी नियम वयषकत को शयेरों की जिता को जािकारी ददए बििा सौदे िाजी करिे से रोकता है जो कक यदद जिता को मालूम हो जाए तो शयेर के मूलय को रिभाप्ित करता हो। यह इस रिकार की जािकारी को ककसी अनय तक पहंुचािे से भी रोकता है। िही रिनतिंर गोपिीय जािकारी दिारा अनय कंपनियों के शयेरों की सौदेिाजी में भी लागू होत ेहै, जो कक कंपिी की एक कमधाचारी को अपिे काम के ललए रिापत हुआ है। हमे आतंररक सौदेिाजी को रोकिे में सारारण रूधच को िांटििा चादहए, तभी कंपिी की खयानत को ििाए रखेंगे।

हमे र्इमेल औि रन्टिनेट का उपयुक्त प्रयोि किना चाहहएहमे वयापार के सारि ईमेल और इंटिरिेटि के उपयोग में कंपिी और कमधाचारी के ललए काििूी उलझिे हैं। ईमेल की प्िषय िसतु जो हम तयैार करत ेहैं और इंटिरिेटि के माधयम से रिापत तथय उपयुकत होिा चादहए। ईमेल और इंटिरिेटि का उपयोग अिरै रूप से फैलािे, भंग करिे या काटिछांटि, जसेै कक अ्लील सामग्ी आदद के ललए उपयोग िहीं होिा चादहए। जितक की ऐसा करिे को ि कहा जाए, ईमेल और इंटिरिेटि का उपयोग नियमािुसार केिल वयापार के उद्े्य से ही ककया जािा चादहए।

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हमारे ग्ाहकों के रिनत वयिहार

हमे ग्ाहकों को सबसे आिे स््ान देना चाहहयेग्ाहक हमारे वयापार के कें द्र बिदं ूहैं। हम चाहत ेहै कक हमारे ग्ाहक सोिोिा ग्ुप के साथ उनहे लमली सकारातमक अिुभिों को उिके दोसतों के साथ िाटिें। हमे अपिे ग्ाहकों से ककए िादों को पूरा करिा चादहए और हमे अपिे ग्ाहकों को ऐसा महसूस करािा चादहए कक हम उनहें गंभीरता से लेत ेहै। हमे लगातार हमारे ग्ाहकों की मदद करिा चादहए जि तक कक उिकी समसया हल ि हो जाए।

हमे हमािे व्यापाि को ईमानदािी से चलाना चाहहए औि रिशवतखोिी को बदा्इशत नहीं किना चाहहएहमे हमारे उतपादों के गणुों, सेिा और कमधाचाररयों के भरोसा के आरार पर हमारे वयापार को इमािदारी से चलािा चादहए, यह उपयुकत िहीं होगा, और अिरै भी होगा, कक हम पैसे या तोहफे का लालच देकर एक ग्ाहक और आपूनतधाकताधा को हम रिभाप्ित करें कक िह सोिोिा ग्ुप के पक्ष में निणधाय ले। यहॉ ंतक यह रितयेक देश में अिैर िहीं है, कफर भी ऐसे भुगताि कंपिी की खयानत को िुकसाि पहंुचा सकत ेहै।

शासकीय कमधाचारी या अधरकारी, ग्ाहकों, या अनय को कोई अिैर भगुताि िहीं, जसेै (रर्ित, लाभ, या अिैर उददे्य के ललए अनय भुगताि) आदद। यह रिनतिंर ि केिल सीरे भुगताि पर लागू होगा िलकी ककसी अनय के माधयम से भुगताि पर लागू होता है, जो कक ककसी ऐसे अनय रूप में, सलाहकार या तीसरे वयषकत के माधयम से हो।

हमे अन्तिा्इषटीय व्यापाि ननयमन औि ननया्इत ननयंत्रण का पालन किना चाहहएगंतवय पर और हमारे उतपादों की रिकृनत के आरार पर, हमारे उतपादों के नियाधात, नियाधात नियंरिण नियमों और वयापार रिनतिंरों के अरीि है। इस रिकार के रिनतिंर या तो रिनतिंधरत वयापार, रिनतिंधरत नियाधात, अधरकाररयों से लायसेंस या अिजु्ञषपत की जरूरत होती है। यदद अनतराध्ा टिीय वयापार नियमों का पालि िहीं ककया जाता है तो वयषकत अथिा कंपिी जमुाधािे, नियाधात करिे के अधरकार पर रिनतिंर, और कैद की सजा के भागीदार होंगे ( वयषकतगत मामलों में)।

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हमारे रिनतयोगीके रिनत वयिहार

हम स्वच्छ प्रनतयोगिता के प्रनत वचनबदव हैंैहमारे रिनतयोधगयों के पास िैरनिक वयापार वयापार है। जसेै कक हमारे पास, जो कंपिी अचछछी होगी िहीं जीतगेी। इस रिनतयोधगता से ग्ाहकों को फायदा होगा, षजसके ललए रिनतयोधगता सिचछ होिी चादहए। हम सितंरि है हमारे रूधच और हमारी िात को प्ि्िास के साथ, और इमािदारी के साथ ग्ाहक के सामिे रखिे के ललए््।

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जिताके रिनत वयिहार

हमे िनता औि स््ानीय सामाि को समय पि सही तिीके िानकािी देना चाहहएएक सूचीिदि कंपिी के रूप में, हमारी षजममेदारी है कक हम अपिी प्िततीय षसथनत को जिता को िताएं, और अनय कंपिीय जािकारी को समय पर और सही सही रूप में जिता के सामिे रखें। साथ ही साथ , हमे ऐसी जािकाररयों के देिे के नियमों का कडाई से पालि करिा होता है। यह हमारी िीनत है कक पूणधा, उधचत, और सही,समय पर और समझ में आिे िाली जािकारी ररपोटिधा में और अनय दसतािेजों के माधयम से जिता के सामिे लाएं। केिल सीईओ और सीएफओ और प्िशषे रूप से सीईओ या सीएफओ दिारा िालमत लोगों कंपिी की ओर से जिता के ललए िात कर सकत ेहैंैं।

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हमारे आपूनत धाकताधाओ ंऔर बिज़िेस पाटिधािरों का आचरण

हम अपने बबज़नेस पाट्इनिों के हहतों का सममान कित ेहैंसामानयतः हमारे बिज़िेस पाटिधािरों का सोिोिा ग्ुप के साथ एक िाणणष्यक, वयापाररक संिंरों में लंिे समय से ददलचसपी है। हम इसका सममाि करत ेहैं और सिके ललए एक जीत की षसथनत पदैा करिे के ललए काम करत ेहैं।हम हमारे बिज़िेस पाटिधािरों और आपूनत धाकताधाओं से उममीद करते हैं कक िे ि केिल कािूिी और अतंररा्ट्ीय वयापाररक नियमों का पालि करें िषलक हमारे सोिोिा गु्प रिदायक लसद्धांतों के अिुसार कम से कम अपिे सामाषजक और पयाधािरण की षजममेदारी को गंभीरता से लें।

िब हम अपने बबज़नेस पाट्इनिों से उपहाि स्वीकाि कित ेहैं या देत ेहैं तो सावधानी बितत ेहैंजि हम बिज़िेस पाटिधािरों और आपूनतधाकताधाओ ंके साथ काम करत ेहैं तो कभी-कभी हमसे उपहार और / या मिोरंजि से संिंधरत िसतुओ ंकी पेशकश की जाती है।यह सोिोिा ग्ुप की िीनत है कक हम एक अकंकत मूलय से ऊपर की िसतु सिीकार िहीं करत ेहैं या िहीं देत ेहैं। िसतओु ंके अकंकत मलूय जसेै कक एक बांडडे पेि को सिीकार ककया सकता है। ककसी भी रिकार के उपहार से एक प्िके्ता या वयापाररक संिंरों को सिीकृनत िहीं दी जािी चादहए।

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हमारे कमधाचाररयों और उिके सहयोधगयों का आचरण

हम अपने कम्इचारियों को हमािी सफलता की कंुिी मानत ेहैंहमारे कमधाचारी सोिोिा के जीििदायक हैं। हम पूरे ग्ुप में रिासंधगक जािकारी और कायधा को सिके समकक्ष रखत ेहैं और एक टिीम के रूप में एक साथ काम करत ेहैं। हम एक दसूरे का सममाि करिे में प्ि्िास करते हैं और सभी के साथ नि्पक्षता का वयिहार करते हैं और हम दनुिया भर के प्िलभनि वयषकतयों के मतों को महति देत ेहैं।

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हम हहतों के संघर्इ से बचत ेहैंैंआपसे यह अपेक्षा की जाती है कक आप सोिोिा, इसके ग्ाहकों और इसके शअेररारकों के फायदे के ललए काम करेंगे। जि आपके निजी दहत समसत सोिोिा के दहतों का प्िरोर करत ेहैं, या ऐसा करत ेरितीत होत ेहैं, तो दहत-संघषधा पदैा होता है।

दहत-संघषधा ति उतपनि हो सकता है जि आप कुछ ऐसे कदम उ्ात ेहैं, या आपके कुछ ऐसे दहत हैं जो आपके ललए नि्पक्ष और रिभािकारी रूप से अपिी कंपिी का काम करिा मुष्कल ििात ेहैं।े एक रिनतयोगी के ललए काम करिा, रर्तदेारों को ्ेका देिा, एक रिनतयोगी के ललए एक निदेशक मंडल के एक सदसय के रूप में – या एक कमधाचारी या पररिार के सदसयों दिारा आलंशक रूप से एक कंपिी में माललक होिा या दांि रखिा जो रितयक्ष या परोक्ष रूप से सोिोिा ग्ुप के रिनतयोगी रहे।

हम अपनी कंपनी में ववववधता को बढावा देत ेहैंजातीयता की प्िप्िरता, भाषा, जातीय मूल, रमधा, सिासथय की षसथनत और संसकृनतयां हमारी कंपिी में पररलक्क्षत होती हैं और हम िैष्िक ग्ाहक आरार का रिनतनिधरति करत ेहैं। इस प्िप्िरता को िढ़ािा देिा हमारी सफलता की एक महतिपूणधा कंुजी है।

हम अपने कम्इचारियों के व्यजक्तित अखंडता का सममान कित ेहैंहम िदमाशी और यौि उतपीड़ि जैसे रिासंधगक नियमों पर लगातार िज़र रखत ेहैं और उललंघि करिे िालों को दंडडत करत ेहैं। हमारी िीनत है काम के उतपीड़ि से मुकत िातािरण रिदाि करिा। हालांकक „उतपीड़ि“ अकसर यौि उतपीड़ि को संदलभधात करता है, कायधासथल उतपीड़ि में एक वयषकत के जातीय उतपषतत, रमधा, रा्ट्ीय मूल, ललगं, यौि अलभप्िनयास, ललगं पहचाि, उम्र, शारीररक प्िकलांगता या ककसी भी अनय अिुधचत या गैरकािूिी कारधािाई पर आराररत उतपीड़ि शालमल हो सकता है। सोिोिा ककसी भी रिकार के शारीररक, मौणखक या गैर मौणखक उतपीड़ि और भेदभाि पर रिनतिंर लगाता है।

षजस तरह से आप अपिे सहयोधगयों को रिसताप्ित करत ेहैं और वयषकत की गोपिीयता का सममाि करत ेहैं उसमें संिेदिशीलता होिी चादहए।

हम आपको अपिे रििंरक या अपिे सथािीय मािि संसारि रििंरक को उतपीड़ि की घटििाओ ंकी ररपोटिधा करिे के ललए रिोतसादहत करत ेहैं। हर हालत में आपकी ररपोटिधा को गोपिीय रखा जाएगा और एक ररपोटिधा की िजह से कोई लशकायतकताधा या गिाह को रिनतशोर िहीं झलेिा होगा।

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हालांकक आचार संदहता एक रूपरेखा रिदाि करता है, इसमें सभी संभाप्ित षसथनतयों को शालमल िहीं कर सकत।े यदद रि्ि ककसी मामले में काििू को शालमल करिे का है तो हमारा पाठयक्म साफ और सप्टि है – हम कािूि का पालि करत ेहैं। कमधाचाररयों को संददगर उललंघि को तुरंत ररपोटिधा करिे के ललए रिोतसादहत ककया जाता है। कारधािाई का सिवोततम कोसधा है कद्ि समसयाओं को सुलझािे की प्िधर को समझिा।

कैसे मदद पाएं

1 प्रासंगिक तथयों को रकट्ा किें। सभी रिासंधगक तथयों के साथ जिाि पािा काफी मुष्कल है। उसके बििा सही नि्कषधा पर आिा संभि िहीं है।।

2 ववशरे रूप से मुझ ेक्या किना चाहहए? आपको प्िलश्टि मुद्े पर धयाि कें दद्रत करिे की अिुमनत चादहए, आपके पास और कया प्िकलप हो सकता है।

3 अपनी जिममेदािी को स्पषट किें। हम षसथनतयों का सामिा करत ेहैं षजसमें साझा षजममेदारी शालमल है। कया अनय दलों को सूधचत ककया गया है? उतपनि होिे िाले मुद्ों पर दसूरों को शालमल करिे की कारधािाई आमतौर पर अचछे कोसधा को रिकाश में लाता है।

4 क्या यह उगचत है? अगर कारधािाई का एक कोसधा अिुधचत लगता है, तो जांच करें कक यह कयों अिुधचत लगता है और षजसका िुकसाि हो सकता है िह एक ग्ाहक है? कंपिी के दहत हैं? अनय कमधाचारी हैं?

5 अपने उच्च प्रबंधक के सा् समस्या पि चचा्इ किें। यह लगभग सभी षसथनतयों के ललए एक िुनियादी मागधादशधाि है। आपका उचच रििंरक एक वयापक परररेिक्य है और निणधाय लेिे की रिकक्या में लाया जािे की सराहिा करें इससे पहले कक िहुत देर हो जाए।

6 आिे की सहायता उपलबध है। दलुधाभ मामलों में जहां आप अपिे रििंरक के साथ एक मुद्े पर चचाधा िहीं कर सकत ेतो पहले सथािीय सतर पर अपिे मािि संसारि रििंरक के साथ इसे निपटिाएं और अगर उस पर भी िात ि ििें तो अपिे ग्ुप के कंपिी के रििंर निदेशक के साथ इसका हल निकाला सकता है।

7 हमािे अनुपालन संपक्इ पॉएन्ट के सा् संपक्इ में आएं। If all other contacts are also यदद अनय सभी संपकधा उधचत िहीं हैं, तो आप कािूिी प्िभाग से संपकधा कर सकत ेहैं। एक अनंतम उपाय के रूप में, आप सोिोिा अिुपालि हॉटिलाइि, जहां आप पूरे ददि, हर ददि संपकधा कर सकत ेहैं। आपके देश के ललए सोिोिा अिुपालि हॉटिलाइि “सोिोिा कोड ऑफ किडकटि “ इंट्ािेटि पेज पर पाया जा सकता हैै: http://collaboration.sonova.com/orgunits/ch-ph-reg-pol/Pages/code-of-conduct.aspx

इि चरणों को धयाि में रखत ेहैं और सिाल पूछत ेहैं। यदद आपको ककसी भी षसथनत में अनिष्चत हैं, तो कायधािाही करिे से पहले मागधादशधाि लें।

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अिुपालि हॉटिलाइिहमारी अिुपालि हॉटिलाइि दनुिया भर के कमधाचाररयों को ककसी भी समय आचरण के संभाप्ित उललंघि से संिधरत अतयंत गुपत कॉल करिे के ललए सक्षम ििाता है। सितंरि प्िशषेज्ञ आगे की जांच पड़ताल के ललए कॉल का जिाि देत ेहैं और Sonova समूह के उधचत वयषकत को ररपोटिधा करत ेहैं। कमधाचारी िाद में जािकारी के ललए पूछ सकत ेहैं।

हर हालत में आपकी ररपोटिधा को गोपिीय रखा जाएगा और एक ररपोटिधा की िजह से कोई लशकायतकताधा या गिाह को रिनतशोर िहीं झलेिा होगा।

फोन नंबिकॅिडा: 10-800-711-0748जमधािी: (866) 447-5045जमधािी: 0800-180-3417षसिटिजरलैंड: 0800-56-3263यूएसए: (866) 447-5045प्िएतिाम: (704) 521-1168अनय देशों से: +1 866 447 5045

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आपकी भाषा में कोड

अिुमोदिसोिोिा की यह आचार-संदहता सोिोिा के निदेशक मंडल दिारा 23 अगसत 2012 को अिुमोददत की गई, और अिुिाद में गलती से हुए फकधा को सुरारिे के ललए, ििमिर 2013 में इसमें कुछ हद तक संशोरि ककया गया। यह सोिोिा की 2008 की आचार-संदहता की जगह लेती है।

सोिोिा कोड ऑफ किडकटि निमि भाषा संसकरणों में भी उपलबर है।

(अरिी)

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