Sonova समूह केआचरण नियम

सी ई ओ द्वारवा संदशे

हमवारे सहभवागी मूलभूत मूलय तथवा धवारणवायें, वचिबद्धतवा और निममेदवारी कवार्पोरेट संसककृ नत को प्रनतबबंनबत करते हैं िो हमें सभी बवांडों और क्ेत्ों में एक कंर्िी के रूर् में र्ररभवानित और एकिुट करते हैं।

िैनतक व्यवहवार और निरवविववाद अखंडतवा हमवारी कवार्पोरेट संसककृ नत के मूल को गरित करतवा ह।ै िैनतक व्यवहवार और अखंडतवा के नलए हमवारी प्रनतष्वा हमवारी कंर्िी की एक सबसे मूलयववाि संर्नति ह।ै यह हमवारे दनैिक कवाययों कवा र्ररणवाम ह ैऔर दीरविकवानलक सफलतवा और मूलय निमवाविण करिे हतेू इस तरह यह हमवारे प्रयवास कवा एक अनभन्न नहससवा ह।ै हम में से हर एक उसके उच्चतम िैनतक व्यवहवार और निरवविववाद अखंडतवा के नलए अर्िी प्रनतष्वा बिवाए रखिे के नलए Sonova समूह को मदद करिे के नलए व्यनतिगत रूर् से निममेदवार और िववाबदहे ह।ै

िैनतक आचरण के उच्चतम मवािकों को बिवाए रखिे के नलए और कवािूि, बवाधयकवारी मवािकों और हमवारी िीनतयों के अिुर्वालि के नलए हम सभी के नलए सोिोववा प्रबंधि िे समूह की आचरण संनहतवा को सुधवारवा/बदलवा ह।ै

ककृ र्यवा, हमवारी आचरण संनहतवाको धयवाि से र्ढिे के नलए और अर्िे दनैिक कवाम में नसद्धवांतों को लवागू करिे के नलए समय निकवालें। मैं, हमवारे Sonova समूह द्वारवा निधवाविररत आचरण संनहतवाके प्रनत नसद्धवांतों की प्रनतबद्धतवा और र्वालि करिे के नलए आर् र्र भरोसवा कर रहवा हूँ।

धनयववाद, लुकवास बवाऊनश्चवेलर मुखय कवायविकवारी अनधकवारी Sonova Holdings AG

1. उदे्श्य

इस आचरण नियम के सवाथ हमवारवा उदे्श्य ह ैकमविचवाररयों के उर्युति आचरण द्वारवा Sonova समूह की कवामयवाबी लमबे समय तक बरकरवार रह।े

मवागविदशशी नसद्धवांत ये हैं कक हमें एक वफवादवार, प्रेररत, ईमवािदवार व्यनति की तरह कवायवि करिवा होगवा, िो अर्िे कवाययों की निममेदवारी सवीकवार करे।

2. उर्युक्ततवा

यह आचरण नियम Sonova समूह के समसत कमविचवाररयों के नलए बवाधयकवार होंगे, इिमें से Sonova समूह के नलए कवायवि करिे ववाले सहवायक और िेकेदवार अथववा फुटकर कवायवि करिे ववालों के नलए भी बवाधयकवारी होंगे। इि आचवारण नियमों के अंतगवित कुछ खवास नविय ही आते हैं, आगे की िवािकवारी नवशेि मवागविदशशी नसद्धवांतों में हो सकती ह।ै यकद कोई कमविचवारी इस आचरण नियम कवा र्वालि करिे में असफल रहतवा ह ैतो वह अिुशवासिवातमक कवायविववाही, यहवाूँ तक बखवाविसत होिे कवा र्वात् होगवा।

3. कवार्पोरेट सवामवानिक उततरदवानयतव

हम अर्िी निममेदवाररयों की खयवाल रखते हैं Sonova समूह ऐसी दनुियवा की दखेभवाल करतवा ह ैिहॉं हर एक बनधर व्यनति कवा हल होतवा ह ैऔर लोग बरवाबरी से सुिववाई से प्रसन्न होते हैं। हम इस लक्षय को िवीि तकिीक, सेववा लनक्त समर्विण और हमवारे सवारे कवाययों के नलए निममेदवारी को सवीकवार के सवाथ हल करते हैं। हम एक निरंतर और सवामवानिक और र्यवाविवरणीय निममेदवार तरीके से व्यवार्वार को चलवािे के नलए वचिबद्ध हैं। हमवारी गनतनवनधयों को चलवाते समय, हम र्यवाविप्त उिवावि और सवाधि के कुशल उर्योग और अवनशष्ट र्दवाथयों के सुरनक्त और उतिदवाविनयतवर्ूणवि निर्टवाि को धयवाि में रखते हैं।

4. हमवारे कवाम में आचरण

हम व्यवहवाररक नियम और सतरीय बंधिों कवा अिुसरण करते ह।ैकमविचवाररयों से अर्ेक्वा की िवाती ह ैकक सोिोववा निि बवािवारों में व्यवसवाय करतवा ह,ै उिके नियमों की िवािकवारी हो और वे उिकवा र्वालि करें। निि दशेों में सोिोववा कवायवि करतवा ह,ै उि दशेों के नियम और कवािूिों कवा अिुसरण करें और यह आचरण नियम और इस के सवाथ हरएक कमविचवारी की तवातकवानलक नियुनति में िो िीनतयवां और शतवि होती हैं।

हम अनवश्ववास और प्रनतयोनगतवा नियम कवा सममवाि करते हैंैप्रनतयोनगतवा नियम और अनवश्ववास नियम इसनलए नवद्यमवाि रहते ह ैकक बवािवार में मुति और खुली प्रनतयोनगतवा को सुनिनश्चत कर सकें , एक नसद्धवांत नििकवा सोिोववा र्ूणवि रूर् से समथविि करतवा ह।ै

प्रनतबंनधत आचरणों के उदवाहरण शवानमल ह ैककंतु ये सीनमत िहीं हैं:

- प्रनतयोनगयों के सवाथ समझोतवा करिवा, नबक्ी को सीनमत करिवा अथववा क्ेत् कवा निधवाविरण करिवा प्रनतयोनगयों के सवाथ गोर्िीय िवािकवारी कवा आदवाि प्रदवाि करिवा।

- र्ुि:नवक्य के मूलय को निधवाविररत करिे यहॉ तक कुछ खवास अनय र्ुि:नवक्य प्रनतबंधों के संबंध में क्ेत् और अथववा ग्वाहकों निधवाविररत करिे के नलए नवतरकों / र्ुि: नवक्तवाओं के सवाथ समझौतवा करिवा।

- बवािवार की र्कड कवा दरुूर्योग करिवा

हम अर्िे बोनद्क समर्नति की रक्वा करते हंंहमवारी बौनद्धक समर्तिी अनद्तीय हल दिेे में मदद करती ह ैिो कक हमे हमवारे प्रनतयोनगयों से अलग बिवाती ह ैऔर हमे हमवारे के्त् की कंर्नियों में हमे एक प्रमुख कंर्िी बिवाती ह।ै बौनद्धक समर्नति कंर्िी की एक समर्नति ह ैिो कक रचिवातमक नवचवारों में र्वायी िवाती ह,ै िो हमे िवकरणीय और उतर्दों, तकिीकों और सेववा में हमे आगे की ओर ले िवाती ह।ै हम अर्िी खोिों, र्ैटनटस, टेडमवाकवि और कवार्ीरवाईट के बवारे में हमेशवा सोचते रहते हैं।

बौनद्क संर्नति, िो हम सोिोववा ग्ुर् के नलए नवकनसत करते हैं वह कंर्िी की संर्नति ह।ै हमे इसे र्हचवाििे में सचैत रहिवा र्डगेवा, इसे सुरनक्त करिे के नलए उर्युति कदम उिवािे होंगे, और यह सुनिनश्चत करिवा होगवा कक यह सोिोववा ग्ुर् के लवाभ के नलए ही उर्योग हुआ ह।ै

हम कंर्िी की संर्नति और मूलयों की रक्वा करते हैसोिोववा ग्ुर् के कमविचवारी होिे के िवाते आर्को उर्योग करिे के नलए कंर्िी की कुछ खवास चीिें उर्लबध करवाई िवाती ह,ै िैसे कक कम्पयूटर, मोबवाईल फोनस आकद। िब तक कक अिुमनत ि दी िवाए, कंर्िी की चीिों कवा उर्योग नियमवािुसवार केवल कंर्िी के व्यवार्वार के नलए ही उर्योग ककयवा िवाए ि कक व्यनतिगत लवाभ के नलए ककयवा िवाए।

हमे संबंनधत िवािकवारी को गोर्िीय रखिवा चवानहएनििमें तकिीकी िवािकवारी, उसकवा उर्योग, खोि और आंकडों कवा तैयवार करिवा, उतर्वादि तरीकवा, लवागत आंकड,े व्यवार्वार की योििवाएं और रणिीनत, कमविचवाररयों की िवािकवारी, ग्वाहकों की सूची, नवतिीय िवािकवारी, और सौफटवेयर संसवाधि कोड। ये कंर्िी की कुछ अनतमहतवर्ूणवि संर्नतियवां हैं।

इस प्रकवार की िवािकवारी कंर्िी के बवाहर ि िवाए इसके नलए हमे उनचत कदम उिवािे चवानहए, िब तक ऐसवा करिे कवा कंर्िी से अिुमोदि प्रवाप्त ि हो। इस प्रकवार कंर्िी की गोर्िीय िवािकवारी लीक करिे के ककसी अिवानधककृ त कवायवि के नलए कंर्िी कडवा कदम उिवाएगी। हमवारवा उतिरदवानयतव ह ैकक िब हम सोिोववा ग्ुर् के कमविचवारी ि रहें तब भी कंर्िी की िवािकवारी की गोर्िीयतवा बिवाए रखे। यह आर्को वैयनतिक, गोर्िीय िवािकवारी को औरों के सवाथ बवाूँटिे, यवा औरों के सवाथ इस र्र चचवावि करिे से िहीं रोकती, िब तक कक ऐसी िवािकवारी आर्को उस प्रवेशवानधकवार के कवारण ि नमली हो िो आर्को कंर्िी में आर्के और्चवाररक कवामों के भवाग के तौर र्र उर्लबध हो।

हमे दसूरों के मवानलकवािवा अनधकवारों कवा भी सममवाि करिवा चवानहएहमे दसूरों के बौनद्क संर्नति कवा भी सममवाि करिवा चवानहए और हमे अिैनतक तरीकों से नबिवा उिकी सहमनत के दसूरी र्वारटवियों की गोर्िीय िवािकवारी हवानसल िहीं करिवा चवानहए।

हमे आंकड ेसुरनक्त रखिवा चवानहए और आंकडों की गोर्िीयतवा बिवाए रखिवा चवानहएहमे आंकडों की गोर्िीयतवा और अखंडतवा की रक्वा करिवा चवानहए, तकिीकी और संगििवातमक मवाधयम से निसमें कमविचवाररयों और ग्वाहकों के आंकड ेभी शवानमल हैं उस कक रक्वा करिी चवानहए। हमे आंकडों की सुरक्वा के नियमों कवा अिुसरण करिवा चवानहए।

हमे आंतररक सौदबेवािी को रोकिवा चवानहएआंतररक सौदबेवािी नियम व्यनति को शेयरों की िितवा को िवािकवारी कदए नबिवा सौद ेबवािी करिे से रोकतवा ह ैिो कक यकद िितवा को मवालूम हो िवाए तो शेयर के मूलय को प्रभवानवत करतवा हो। यह इस प्रकवार की िवािकवारी को ककसी अनय तक र्हुचंवािे से भी रोकतवा ह।ै वही प्रनतबंध गोर्िीय िवािकवारी द्वारवा अनय कंर्नियों के शेयरों की सौदबेवािी में भी लवागू होते ह,ै िो कक कंर्िी की एक कमविचवारी को अर्िे कवाम के नलए प्रवाप्त हुआ ह।ै हमे आंतररक सौदबेवािी को रोकिे में सवाधवारण रूनच को बवांटिवा चवानहए, तभी कंर्िी की खयवानत को बिवाए रखेंगे।

हमे ईमेल और इनटरिेट कवा उर्युक्त प्रयोग करिवा चवानहएहमे व्यवार्वार के सवाधि ईमेल और इंटरिेट के उर्योग में कंर्िी और कमविचवारी के नलए कवािूिी उलझिे हैं। ईमेल की नविय वसतु िो हम तैयवार करते हैं और इंटरिेट के मवाधयम से प्रवाप्त तथय उर्युति होिवा चवानहए। ईमेल और इंटरिेट कवा उर्योग अवैध रूर् से फैलवािे, भंग करिे यवा कवाटछवांट, िैसे कक अश्लील सवामग्ी आकद के नलए उर्योग िहीं होिवा चवानहए। िबतक की ऐसवा करिे को ि कहवा िवाए, ईमेल और इंटरिेट कवा उर्योग नियमवािुसवार केवल व्यवार्वार के उदे्श्य से ही ककयवा िवािवा चवानहए।

5. हमवारे ग्वाहकों के प्रनत व्यवहवार

हमे ग्वाहकों को सबसे आगे सथवाि दिेवा चवानहये।ग्वाहक हमवारे व्यवार्वार के कें द्र बबंद ूहैं। हम चवाहते ह ैकक हमवारे ग्वाहक सोिोववा ग्ुर् के सवाथ उनह ेनमली सकवारवातमक अिुभवों को उिके दोसतों के सवाथ बवाटें। हमे अर्िे ग्वाहकों से ककए ववादों को र्ूरवा करिवा चवानहए और हमे अर्िे ग्वाहकों को ऐसवा महसूस करवािवा चवानहए कक हम उनहें गंभीरतवा से लेते ह।ै हमे लगवातवार हमवारे ग्वाहकों की मदद करिवा चवानहए िब तक कक उिकी समसयवा हल ि हो िवाए।

हमे हमवारे व्यवार्वार को ईमवािदवारी से चलवािवा चवानहए और ररश्वतखोरी को बदवाविश्त िहीं करिवा चवानहएहमे हमवारे उतर्वादों के गुणों, सेववा और कमविचवाररयों के भरोसवा के आधवार र्र हमवारे व्यवार्वार को इमवािदवारी से चलवािवा चवानहए, यह उर्युक्त िहीं होगवा, और अवैध भी होगवा, कक हम र्ैसे यवा तोहफे कवा लवालच दकेर एक ग्वाहक और आर्ूरतविकतवावि को हम प्रभवानवत करें कक वह सोिोववा ग्ुर् के र्क् में निणविय ले। यहॉं तक यह प्रतयेक दशे में अवैध िहीं ह,ै कफर भी ऐसे भुगतवाि कंर्िी की खयवानत को िुकसवाि र्हुचंवा सकते ह।ै शवासकीय कमविचवारी यवा अनधकवारी, ग्वाहकों, यवा अनय को कोई अवैध भुगतवाि िहीं, िैसे (ररश्वत, लवाभ, यवा अवैध उददशे्य के नलए अनय भुगतवाि) आकद। यह प्रनतबंध ि केवल सीधे भुगतवाि र्र लवागू होगवा बलकी ककसी अनय के मवाधयम से भुगतवाि र्र लवागू होतवा ह,ै िो कक ककसी ऐसे अनय रूर् में, सलवाहकवार यवा तीसरे व्यनति के मवाधयम से हो।

हमे अनतरवाविषटीय व्यवार्वार नियमि और नियवावित नियंत्ण कवा र्वालि करिवा चवानहएगंतव्य र्र और हमवारे उतर्वादों की प्रककृ नत के आधवार र्र, हमवारे उतर्वादों के नियवावित, नियवावित नियंत्ण नियमों और व्यवार्वार प्रनतबंधों के अधीि ह।ै इस प्रकवार के प्रनतबंध यवा तो प्रनतबंनधत व्यवार्वार, प्रनतबंनधत नियवावित, अनधकवाररयों से लवायसेंस यवा अिुज्ञनप्त की िरूरत होती ह।ै यकद अनतरवाविषटीय व्यवार्वार नियमों कवा र्वालि िहीं ककयवा िवातवा ह ैतो व्यनति अथववा कंर्िी िुमवावििे, नियवावित करिे के अनधकवार र्र प्रनतबंध, और कैद की सिवा के भवागीदवार होंगे (व्यनतिगत मवामलों में)।

6. हमवारे प्रनतयोगी के प्रनत व्यवहवार

हम सवच्छ प्रनतयोनगतवा के प्रनत वचिबद् हैंैहमवारे प्रनतयोनगयों के र्वास वैधनिक व्यवार्वार ह।ै िैसे कक हमवारे र्वास, िो कंर्िी अच्छी होगी वहीं िीतेगी। इस प्रनतयोनगतवा से ग्वाहकों को फवायदवा होगवा, निसके नलए प्रनतयोनगतवा सवच्छ होिी चवानहए। हम सवतंत् ह ैहमवारे रूनच और हमवारी बवात को नवश्ववास के सवाथ, और इमवािदवारी के सवाथ ग्वाहक के सवामिे रखिे के नलए।

7. िितवा के प्रनत व्यवहवार

हमे िितवा और सथवािीय सवामवाि को समय र्र सही तरीके िवािकवारी दिेवा चवानहएएक सूचीबद् कंर्िी के रूर् में, हमवारी निममेदवारी ह ैकक हम अर्िी नवतिीय नसथनत को िितवा को बतवाएं, और अनय कंर्िीय िवािकवारी को समय र्र और सही सही रूर् में िितवा के सवामिे रखें। सवाथ ही सवाथ, हमे ऐसी िवािकवाररयों के दिेे के नियमों कवा कडवाई से र्वालि करिवा होतवा ह।ै यह हमवारी िीनत ह ैकक र्ूणवि, उनचत, और सही, समय र्र और समझ में आिे ववाली िवािकवारी ररर्ोटवि में और अनय दसतवावेिों के मवाधयम से िितवा के सवामिे लवाएं। केवल सीईओ और सीएफओ और नवशेि रूर् से सीईओ यवा सीएफओ द्वारवा िवानमत लोगों कंर्िी की ओर से िितवा के नलए बवात कर सकते हैंै।ं

8. हमवारे आर्ूरतविकतवाविओं और नबज़िेस र्वाटवििरों कवा आचरण

हम अर्िे नबज़िेस र्वाटवििरों के नहतों कवा सममवाि करते हैं।सवामवानयतः हमवारे नबज़िेस र्वाटवििरों कवा सोिोववा ग्ुर् के सवाथ एक ववानणन्यक, व्यवार्वाररक संबंधों में लंबे समय से कदलचसर्ी ह।ै हम इसकवा सममवाि करते हैं और सबके नलए एक िीत की नसथनत र्ैदवा करिे के नलए कवाम करते हैं।

हम हमवारे नबज़िेस र्वाटवििरों और आर्ूरतविकतवाविओं से उममीद करते हैं कक वे ि केवल कवािूिी और अंतररवाष्टीय व्यवार्वाररक नियमों कवा र्वालि करें बनलक हमवारे सोिोववा ग्ुर् प्रदवायक नसद्धवांतों के अिुसवार कम से कम अर्िे सवामवानिक और र्यवाविवरण की निममेदवारी को गंभीरतवा से लें।

िब हम अर्िे नबज़िेस र्वाटवििरों से उर्हवार सवीकवार करते हैं यवा दतेे हैं तो सवावधवािी बरतते हैं।िब हम नबज़िेस र्वाटवििरों और आर्ूरतविकतवाविओं के सवाथ कवाम करते हैं तो कभी-कभी हमसे उर्हवार और / यवा मिोरंिि से संबंनधत वसतुओं की र्ेशकश की िवाती ह।ै

यह सोिोववा ग्ुर् की िीनत ह ैकक हम एक अंककत मूलय से ऊर्र की वसतु सवीकवार िहीं करते हैं यवा िहीं दतेे हैं। वसतुओं के अंककत मूलय िैसे कक एक बवांडडे र्ेि को सवीकवार ककयवा सकतवा ह।ै ककसी भी प्रकवार के उर्हवार से एक नवके्तवा यवा व्यवार्वाररक संबंधों को सवीककृ नत िहीं दी िवािी चवानहए।

9. हमवारे कमविचवाररयों और उिके सहयोनगयों कवा आचरण

हम अर्िे कमविचवाररयों को हमवारी सफलतवा की कंुिी मवािते हैं।हमवारे कमविचवारी सोिोववा के िीविदवायक हैं। हम र्ूरे ग्ुर् में प्रवासंनगक िवािकवारी और कवायवि को सबके समकक् रखते हैं और एक टीम के रूर् में एक सवाथ कवाम करते हैं। हम एक दसूरे कवा सममवाि करिे में नवश्वास करते हैं और सभी के सवाथ निषर्क्तवा कवा व्यवहवार करते हैं और हम दनुियवा भर के नवनभन्न व्यनतियों के मतों को महतव दतेे हैं।

हम नहतों के संरिवि से बचते हैं।आर्से यह अर्ेक्वा की िवाती ह ैकक आर् सोिोववा, इसके ग्वाहकों और इसके शेयरधवारकों के फवायद ेके नलए कवाम करेंगे। िब आर्के नििी नहत समसत सोिोववा के नहतों कवा नवरोध करते हैं, यवा ऐसवा करते प्रतीत होते हैं, तो नहत-संरिवि र्ैदवा होतवा ह।ै नहत-संरिवि तब उतर्न्न हो सकतवा ह ैिब आर् कुछ ऐसे कदम उिवाते हैं, यवा आर्के कुछ ऐसे नहत हैं िो आर्के नलए निषर्क् और प्रभवावकवारी रूर् से अर्िी कंर्िी कवा कवाम करिवा मुनश्कल बिवाते हैं। एक प्रनतयोगी के नलए कवाम करिवा, ररश्तेदवारों को िेकवा दिेवा, एक प्रनतयोगी के नलए एक निदशेक मंडल के एक सदसय के रूर् में – यवा एक कमविचवारी यवा र्ररववार के सदसयों द्वारवा आंनशक रूर् से एक कंर्िी में मवानलक होिवा यवा दवांव रखिवा िो प्रतयक् यवा र्रोक् रूर् से सोिोववा ग्ुर् के प्रनतयोगी रह।े

हम अर्िी कंर्िी में नवनवधतवा को बढवाववा दतेे हैं।िवातीयतवा की नवनवधतवा, भवािवा, िवातीय मूल, धमवि, सववासथय की नसथनत और संसककृ नतयवां हमवारी कंर्िी में र्ररलनक्त होती हैं और हम वैनश्क ग्वाहक आधवार कवा प्रनतनिनधतव करते हैं। इस नवनवधतवा को बढवाववा दिेवा हमवारी सफलतवा की एक महतवर्ूणवि कंुिी ह।ै

हम अर्िे कमविचवाररयों के व्यनतिगत अखंडतवा कवा सममवाि करते हैं। हम बदमवाशी और यौि उतर्ीड़ि िैसे प्रवासंनगक नियमों र्र लगवातवार िज़र रखते हैं और उललंरि करिे ववालों को दनंडत करते हैं। हमवारी िीनत ह ैकवाम के उतर्ीड़ि से मुति ववातवावरण प्रदवाि करिवा। हवालवांकक “उतर्ीड़ि” अक्सर यौि उतर्ीड़ि को संदरभवित करतवा ह,ै कवायविसथल उतर्ीड़ि में एक व्यनति के िवातीय उतर्नति, धमवि, रवाष्टीय मूल, बलंग, यौि अनभनवनयवास, बलंग र्हचवाि, उम्र, शवारीररक नवकलवांगतवा यवा ककसी भी अनय अिुनचत यवा गैरकवािूिी कवारविववाई र्र आधवाररत उतर्ीड़ि शवानमल हो सकतवा ह।ै सोिोववा ककसी भी प्रकवार के शवारीररक, मौनखक यवा गैर मौनखक उतर्ीड़ि और भेदभवाव र्र प्रनतबंध लगवातवा ह।ै

निस तरह से आर् अर्िे सहयोनगयों को प्रसतवानवत करते हैं और व्यनति की गोर्िीयतवा कवा सममवाि करते हैं उसमें संवेदिशीलतवा होिी चवानहए।

हम आर्को अर्िे प्रबंधक यवा अर्िे सथवािीय मवािव संसवाधि प्रबंधक को उतर्ीड़ि की रटिवाओं की ररर्ोटवि करिे के नलए प्रोतसवानहत करते हैं। हर हवालत में आर्की ररर्ोटवि को गोर्िीय रखवा िवाएगवा और एक ररर्ोटवि की विह से कोई नशकवायतकतवावि यवा गववाह को प्रनतशोध िहीं झेलिवा होगवा।

10. कैसे मदद र्वाएं

हवालवांकक आचवार संनहतवा एक रूर्रेखवा प्रदवाि करतवा ह,ै इसमें सभी संभवानवत नसथनतयों को शवानमल िहीं कर सकते। यकद प्रश्न ककसी मवामले में कवािूि को शवानमल करिे कवा ह ैतो हमवारवा र्वाठ्यक्म सवाफ और सर्ष्ट ह ै– हम कवािूि कवा र्वालि करते हैं। कमविचवाररयों को संकदगध उललंरि को तुरंत ररर्ोटवि करिे के नलए प्रोतसवानहत ककयवा िवातवा ह।ै कवारविववाई कवा सवपोतिम कोसवि ह ैकरिि समसयवाओं को सुलझवािे की नवनध को समझिवा।

इि चरणों को धयवाि में रखते हैं और सववाल र्ूछते हैं। यकद आर्को ककसी भी नसथनत में अनिनश्चत हैं, तो कवायविववाही करिे से र्हले मवागविदशविि लें।

1. प्रवासंनगक तथयों को इकट्वा करें। सभी प्रवासंनगक तथयों के सवाथ िववाब र्वािवा कवाफी मुनश्कल ह।ै उसके नबिवा सही निषकिवि र्र आिवा संभव िहीं ह।ै

2. नवशेि रूर् से मुझे क्यवा करिवा चवानहए? आर्को नवनशष्ट मुदे् र्र धयवाि कें कद्रत करिे की अिुमनत चवानहए, आर्के र्वास और क्यवा नवकलर् हो सकतवा ह।ै

3. अर्िी निममेदवारी को सर्ष्ट करें। हम नसथनतयों कवा सवामिवा करते हैं निसमें सवाझवा निममेदवारी शवानमल ह।ै क्यवा अनय दलों को सूनचत ककयवा गयवा ह?ै उतर्न्न होिे ववाले मुद्ों र्र दसूरों को शवानमल करिे की कवारविववाई आमतौर र्र अच्छे कोसवि को प्रकवाश में लवातवा ह।ै

4. क्यवा यह उनचत ह?ै अगर कवारविववाई कवा एक कोसवि अिुनचत लगतवा ह,ै तो िवांच करें कक यह क्यों अिुनचत लगतवा ह ैऔर निसकवा िुकसवाि हो सकतवा ह ैवह एक ग्वाहक ह?ै कंर्िी के नहत हैं? अनय कमविचवारी हैं?

5. अर्िे उच्च प्रबंधक के सवाथ समसयवा र्र चचवावि करें। यह लगभग सभी नसथनतयों के नलए एक बुनियवादी मवागविदशविि ह।ै आर्कवा उच्च प्रबंधक एक व्यवार्क र्ररप्रेक्षय ह ैऔर निणविय लेिे की प्रकक्यवा में लवायवा िवािे की सरवाहिवा करें इससे र्हले कक बहुत दरे हो िवाए।

6. आगे की सहवायतवा उर्लबध ह।ै दलुविभ मवामलों में िहवां आर् अर्िे प्रबंधक के सवाथ एक मुदे् र्र चचवावि िहीं कर सकते तो र्हले सथवािीय सतर र्र अर्िे मवािव संसवाधि प्रबंधक के सवाथ इसे निर्टवाएं और अगर उस र्र भी बवात ि बिें तो अर्िे ग्ुर् के कंर्िी के प्रबंध निदशेक के सवाथ इसकवा हल निकवालवा सकतवा ह।ै

7. हमवारे अिुर्वालि संर्कवि र्ॉएनट के सवाथ संर्कवि में आएं। यकद अनय सभी संर्कवि उनचत िहीं हैं, तो आर् कवािूिी नवभवाग से संर्कवि कर सकते हैं। एक अंनतम उर्वाय के रूर् में, आर् सोिोववा अिुर्वालि हॉटलवाइि, िहवां आर् र्ूरे कदि, हर कदि संर्कवि कर सकते हैं। आर्के दशे के नलए सोिोववा अिुर्वालि हॉटलवाइि “सोिोववा कोड ऑफ किडक्ट” इंट्वािेट र्ेि र्र र्वायवा िवा सकतवा है:ै http://collaboration.sonova.com/orgunits/ch-ph-reg-pol/Pages/code-of-conduct.aspx

अिुर्वालि हॉटलवाइि

हमवारी अिुर्वालि हॉटलवाइि दनुियवा भर के कमविचवाररयों को ककसी भी समय आचरण के संभवानवत उललंरि से संबनधत अतयंत गुप्त कॉल करिे के नलए सक्म बिवातवा ह।ै सवतंत् नवशेिज्ञ आगे की िवांच र्ड़तवाल के नलए कॉल कवा िववाब दतेे हैं और Sonova समूह के उनचत व्यनति को ररर्ोटवि करते हैं। कमविचवारी बवाद में िवािकवारी के नलए र्ूछ सकते हैं।

हर हवालत में आर्की ररर्ोटवि को गोर्िीय रखवा िवाएगवा और एक ररर्ोटवि की विह से कोई नशकवायतकतवावि यवा गववाह को प्रनतशोध िहीं झेलिवा होगवा।

फोि िंबर

चीि: 10-800-711-0748 or 10-800-110-0692

कॅिडवा: (866) 447-5045

िमवििी: 0800-180-3417

नसवटिरलैंड: 0800-56-3263

यूएसए: (866) 447-5045

नवएतिवाम: (704) 521-1168

अनय दशेों से: +1 866 447 5045

11. आर्की भवािवा में कोड

सोिोववा कोड ऑफ किडक्ट निम्न भवािवा संसकरणों में भी उर्लबध ह।ै

(अरबी) 漢語 (चीिी) Nederlands (डच)

English (अंग्ेिी) Français (फ्ें च) Deutsch (िमविि)

नहनदी (नहनदी) Italiano (इतवालवी) 日本語 (िवार्वािी)

Polski (र्ोनलश) Português (र्ुतविगवाली) Русский (रूसी)

Español (सर्ेनिश) (नवयतिवामी)

www.sonova.com/codeofconduct

अंग्ेिी संसकरण शवासकीय र्वाि ह।ै

12. अिुमोदि

सोिोववा की यह आचवार-संनहतवा सोिोववा के निदशेक मंडल द्वारवा 23 अगसत 2012 को अिुमोकदत की गई, और अिुववाद में गलती से हुए फकवि को सुधवारिे के नलए, िवमबर 2013 में इसमें कुछ हद तक संशोधि ककयवा गयवा। यह सोिोववा की 2008 की आचवार-संनहतवा की िगह लेती ह।ै

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