Две минуты о себе Консультант, бизнес-тренер Эксперт по продажам и менеджменту Два образования: психология и бизнес-тренер RQ Lab (Microsoft, Lafarge, Сбербанк) Два года директор ООО «Оил Транс» Что? Где? Когда? и боевые искусства Люблю пообщаться Сайт - Felixconsult.com.ua Телефон – 093 607 74 52

, - Многие думают что менеджментэто

– Менеджмент это слаженная!работа

Менеджмент Умение ставить цели и достигать их чужими руками.

Контроль как

Недостаточный контроль

Чрезмерный контроль

?Что такое контроль

Процесс сбора данных

Цели контроля

1) Изменение плана действий, исходя из полученной информации

2) Недопущение повторения прошлых ошибок

Контроль как призма

( ) Два способа вида сбора данных

1) Наблюдение

2) Опрос (задавание вопросов)

Виды вопросов Открытые – вопросы, в которых не содержится

вариантов ответа на этот вопрос.

Закрытые - в которых содержатся варианты ответа на этот вопрос. (да, нет, или)

Сложные закрытые – вопросы, в которых вы заранее знаете два-три варианта ответов, но не проговариваете их.

Тришага к правильному вопросу 1) Определите тему или то, что вы хотите знать о

сотруднике. (Выполненные поручения, норма продаж за месяц, количество обращений и т.д.)

2) Сформулируйте исходное суждение. (План продаж за месяц 10 единиц)

3) Задайте вопрос к каждому исходному суждению. (Сколько продал единиц за месяц?)

Форма

1) Устные (планерка, общие собрания, личная беседа)

2) Письменные (отчеты, анкеты, электронное заполнение)

Периодичность Как часто информация устаревает

Контроль и организация

Контроль и планирование

Как НЕ надо Как надо

Алгоритм

1) Посмотрите на план действий (это наша тема).2) Найдите в нем места, ошибки в которых приведут к фатальному исходу (это будет наше исходное суждение).3) Поставьте контрольную точку (задайте вопрос в удобной для Вас форме).

4) Повторяйте процедуру на как только информация устаревает.

Конец