प्रौद्योगगकी कॐ उऩयोग और तनाव की...

परौदयोगगकी क उऩयोग और तनाव की ऩवववती खोज

धीरज शराव

राजश चॊदवानी

डबलम.ऩी. नॊ. 2015-03-41

भारच 2015

आईआईएरए क आधार ऩतरो (वरकि ग ऩऩर) की शरॊखऱा का रखय उददशय सॊकाय सदसयो, अनसॊधान कररवयो तथा

डॉकटरट छातरो स तरॊत अऩन अनसॊधान ननषकषो को वयवसायी सहकररवयो क साथ साझा करक सहायता करना और परकाशन क ऩवव चरण र अऩन ननषकषो का ऩरीण करना ह। आईआईएरए शणणक सवतॊतरता को बनाए रखन क रऱए परनतबदध ह। इस आधार ऩतर (वरकि ग ऩऩर) र अरिवयकत राय(एॉ), ववचार(रो) और ननषकषव(ओॊ) ऱखको क ह अथावत आईआईएरए क नहीॊ ह।

बायतीम परफॊध सॊसथान अहभदाफाद-380015

परौदयोगगकी क उऩयोग और तनाव की ऩवववती खोज

धीरज शराव

राजश चॊदवानी िारतीय परबॊध सॊसथान अहरदाबाद

सार

आईसीटी (सरना सॊराय परौदमोगगकी) क सरचवमाऩी औय वमाऩक उऩमोग स सभकारीन कामचसथरो भ ऩरयरतचन आ रका ह। आईसीटी न बौगोलरक सीभाओॊ को राॊघत हए कामचसथरो क परततफॊधनो स आजादी ददराई ह औय नाटकीम ढॊग स सरना क परराह को फढामा ह। इन साभरथमो न काभ की भाॊग को ऩया कयन भ अगधक ररीरा दराया एक कभचरायी की भता को फढामा ह, औय उऩयोकत गण कभचरायी को कामचसथर क साथ बी तनयॊतय जोड यखत ह तथा इसस सॊफॊगधत भददो क लरए कामचसथर ऩय तयॊत उऩससथत यहन हत तनमोकताओॊ की उमभीद फढी ह। इस तयह स, सॊबारना ह कक आईसीटी क उऩमोग स काभ भ कापी तनार फढ सकता ह। जफकक कामचसथर ऩय आईसीटी क उऩमोग स सॊफॊगधत परौदमोगगकी उतऩनन तनार (टकनोसरस) एक घटना क रऩ भ यहा ह, जो, आईसीटी क दराया परकिमातभक ऩहरओॊ भ वमरसथा क उऩमोग क कायण वरशष रऩ स अधममन क अधीन ह। रतचभान अधममन भ कामचसथर ऩय आईसीटी क उऩमोग क ऩयसऩय वरयोधी ऩहरओॊ का ऩयीण कयत हए कभचरारयमो दराया उऩमोग भ लरए गए आईसीटी क सादहतम ऩय परकाश डारा गमा ह। वरशष रऩ स, हभ सरामततता, सभम क दफार, कामच र जीरन भ सॊतरन औय काभ क तनार की धायणा ऩय आईसीटी क उऩमोग क परबार की खोज कयत हए टकनोसरस क परकिमातभक ऩहरओॊ की जाॉर कयत ह।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 2

ऩररचय

21रीी सदी भ आईसीटी (सरना सॊराय परौदमोगगकी) कामचसथर ऩय औय वमसकतगत डोभन दोनो भ जीरन का एक सरचवमाऩी दहससा फन गई ह। ऐसा भाना जाता ह कक आईसीटी न बौगोलरक सीभाओॊ को खतभ कय ददमा ह, सजसस कालभचक अऩन कामचसथर तक ही सीलभत न यहत हए भकत हो गए ह औय नाटकीम रऩ स सरना क परराह की गतत फढी ह। इन भताओॊ न वमसकतमो क फीर, तथा सॊगठनो औय उनक सदसमो क फीर फातरीत का साधन फदर ददमा ह, औय इस तयह स, कामच परराह की परकिमाओॊ को कापी परबावरत ककमा ह। सॊगठन आईसीटी क उऩमोग को परोतसाहन द यह ह सजसस सरना परराह की यफताय औय दामय भ हई रवि का राब लरमा जा सक औय इस तयह परकिमा भताओॊ की रवि क भाधमभ स ऩरयरारनातभक फरतो को फढामा जा सक औय, नए साभरयक वरकऩो क डडजाइन औय नराराय की सॊबारनाओॊ को धमान भ लरमा जा सक (बरॊजोरफसन तथा दहट, 1996; कदीफा तथा ददरान, 2002)। इसक अरारा, मह बी भाना गमा ह कक सॊबरत आईसीटी क उऩमोग स ककसी वमसकत को कामच कयन औय कामच की गतत फढान की फडी वमसकतगत आजादी लभर जाती ह औय ककसी एक सथर तक सीलभत यह फगय काभ कय सकता ह (लभडरटन, 2007; भाजभतनमान औय अनम, 2013)। इसीलरए, फडी सॊखमा भ सॊगठनो न अऩना तनरश आईसीटी भ फढामा ह औय म अऩन कभचरारयमो को आईसीटी क उऩमोग क लरए परोतसादहत कय यह ह।

हाराॊकक, सॊबरत, आईसीटी कामच र सरना परराह क परभख ऩनगचठन का नततर कयती ह औय एक अधममन स ऩता ररा ह कक वमसकतगत सतय ऩय, सॊराय परकिमाओॊ भ आईसीटी औय उसक परबार की वमाऩकता स गरॊता औय तनार (दहएनसन औय अनम, 1987), अगधक कामच का दफार (दहसरोऩ तथा ऐकसटर, 2011) औय नौकयी भ असॊतोष (ससभथ औय अनम, 1981) ऩदा होत ह। वरदरानो न "टकनोसरस" नाभक एक घटना का सॊदबच ददमा ह (कराकच औय कालरन, 1996), सजसभ आईसीटी भ काभ कयन क कायण अॊततभ उऩमोगकताचओॊ दराया अनबत तनार का उरख ककमा ह। वरशर सरासरथम सॊगठन (डबलमएरओ) न तकच ददमा ह कक आईसीटी क फढ हए उऩमोग क कायण सॊगठनो भ कामच क ऩटनच फदर गए ह औय मह बी कक कभचरारयमो क भनो-साभासजक औय भानलसक सरासरथम ऩय आईसीटी क परबार स तनऩटन की बी सॊगठनो को आरशमकता यहगी (डबलमएरओ, 2005)।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 3

इस तयह, आईसीटी सॊबरत दोधायी तरराय क रऩ भ काभ कय सकती ह। एक तयप, मह सॊगठनो भ परबारशीरता औय दता फढा सकती ह तो दसयी तयप काभ का दफार औय तनार बी फढा सकती ह। इस आधाय ऩतर भ, हभन मह परमास ककमा ह कक कमा आईसीटी क उऩमोग स सरभर काभ भ तनार ऩदा होता ह मा नहीॊ औय मदद ऐसा ह तो ऐसा कस होता ह? हाराॊकक तनार की मह घटना थोडी दय क लरए परफॊधन औय भनोवरऻान जगत भ वरशरषण का वरषम यहा ह कपय बी, टकनोसरस की घटना ऩय बलमौय स खोजी नहीॊ जा सकी ह (अयमागयी औय अनम, 2011)। महाॉ टकनोसरस का उरख "कछ तनसशरत कभचरारयमो भ काभ की उततजना की ससथतत दखी गई औय म कभचरायी अतमगधक कममटय सॊफॊगधत कामो ऩय आगित थ" क रऩ भ ककमा गमा ह (आनतज औय वरहोभ, 1997)। इसक अरारा, टकनोसरस की किमावरगध - "कस परौदमोगगकी का उऩमोग तनार फढाता ह उस सभझना" को ऩयी तयह स सभझा नहीॊ गमा ह। वरदरानो न टकनोसरस की उऩससथतत को भाना ह औय उतऩादकता औय तनार की बलभका ऩय टकनोसरस क परबार का ऩयीण ककमा ह (तयपदाय औय अनम, 2007), औय नौकयी की सॊतषटी क फाय भ, नौकयी छोडन र परततफिता क फाय भ परबार का ऩयीण ककमा ह (यघनाथन औय अनम, 2008)। इस तयह, वरदरानो न भोट तौय ऩय टकनोसरस की किमावरगध को सभझन की कोलशश कयन क फजाम टकनोसरस क परबार ऩय ही धमान क दित ककमा ह। अयमागयी औय अनम (2011) न तनार की घटना स परौदमोगगकी क वरलबनन ऩहरओॊ स सॊफॊगधत टकनोसरस घटना क बलरक फॉकस का वरशरषण कयन का परमास ककमा था। कपय बी, टकनोसरस क लरए आईसीटी क उऩमोग स जड भधमरती ऩरयरतचनो को ऩयी तयह स नहीॊ जाॉरा गमा ह। इसीलरए वरदरानो न आईसीटी की भदद स नई कामच-वमरसथाओॊ क कायण होन रार तनार की घटना का वरसतत अनरषण कयन क लरए अलबमान छडा (रफय, 2004)। हभाय इस अधममन भ हभन टकनोसरस की घटना भ भधमरती ऩरयरतचनो का ऩयीण कयक उऩयोकत अॊतय स तनऩटन का परमास ककमा ह जो परौदमोगगकी क उऩमोग स तनार कस पररयत होता ह उसकी सभझ दशाचता ह।

फाकी का ऩऩय तनमनानसाय तमाय ककमा गमा ह। आग क बाग भ हभन भौजदा सादहतम ऩय धमान आकवषचत ककमा ह औय टकनोसरस की परकिमा को सभझात हए ऩरयकऩना की गई ह। उसक फाद हभ उऩमोग भ लरए गए ऩिततशासतर को परसतत कयग औय तनषकषो का परततरदन कयग। रराच खॊड भ भौजद सादहतम क सॊफॊध स तनषकषो का वरशरषण कयग औय भखम मोगदानो को उजागय कयत हए सभाऩन कयग।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 4

सदधाॊनतक रऩरखा और ऩररकलऩना का ववकास

तनार को एक ऩमाचरयणीम घटना क रऩ भ ऩरयबावषत ककमा गमा ह सजस वमसकत की भता औय उस परात कयन क सॊसाधनो की भाॊग क परसतततकयण क रऩ भ भाना गमा ह, इस शतच ऩय कक सजसभ वमसकत भाॊग को ऩया कयन फनाभ ऩया नहीॊ कयन क लरए ऩयसकायो औय रागतो भ एक फड अॊतय की अऩा यखता ह (भकगराथ, 1976 : 1351)। दसय शबलदो भ कह तो, जफ कोई वमसकत अनबर कयता ह कक भाहौर दराया यखी गई भाॉग उऩरबलध सॊसाधनो स ऩय ककसी क फस स फाहय ह तफ तनार उतऩनन होता ह, औय इस परकाय वमसकत का रन हय रता ह (कऩय औय अनम, 2001)। टकनोसरस "एक ऐसा आधतनक योग ह जो आयाभदामक ढॊग भ नई कममटय परौदमोगगककमो क साथ तनऩटन की असभथचता क कायण तनार भ रऩाॊतरयत होता ह" (रोड, 1984)। आईसीटी वरलबनन तयीको स तनार ऩदा कय सकती ह। ऩहर तो, वमसकत खद ही परौदमोगगकी स बमबीत यहता ह, उदाहयण क तौय ऩय, कालभचक को रगता ह कक परौदमोगगकी क उऩमोग स तनऩटन क लरए जरयी कौशर उसकी भता स फाहय की फात ह। इसस भाहौर की भाॉग (परौदमोगगकी का उऩमोग) औय कालभचक की भता मा सॊसाधनो (कौशरो की परासत) क फीर अॊतय होन का फोध होता ह। दसयी फात, अॊततभ उऩबोकता दराया आईसीटी का उऩमोग कयन ऩय कालभचक क वमसकतगत जीरन औय कामाचरमीन जीरन ऩय परबार ऩडन स तनार उतऩनन होता ह। राकई भ तरथम मह ह कक परौदमोगगकी स सरना परराह भ फदरार आता ह औय रह सभम तथा शायीरयक अरकाश को अपरासॊगगक फना दती ह सजसस भाहौर की भाॉग (जस कक काभ का अगधबाय) औय उऩरबलध सॊसाधनो (सभम) क फीर कगथत अॊतय फढता ह। इस अनसॊधान भ, हभन दसय ऩहर को फतान का परमास ककमा ह सजसका नाभ ह - आईसीटी क उऩमोग स उतऩनन तनार। अधममनो भ दशाचमा गमा ह कक आईसीटी क उऩमोग भ अनक तयीको स तनार उतऩनन हो सकता ह (फार औय अनम, 2011), जस कक काभ का अगधबाय फढ जान क कायण (दहसरोऩ तथा एकसटर, 2011), कामच-कार क सॊतरन की ऩयशानी (भय औय योससतस, 2007) औय वमसकत की सरामततता की वररायधाया परबावरत होना (भाजभातनमन औय अनम, 2013)। म सबी कायक नौकयी क तनार स सॊफॊगधत ह।

कार का अगधिार और टकनोसरस

ऐसा भाना जाता ह कक परौदमोगगकी एक भहततरऩणच ऩहर ह जो काभ क अगधबाय स तनार उतऩनन कय सकती ह, अथाचत काभ की ऩयी भातरा भ रवि जो ककसी कालभचक को कयना ही होगा।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 5

मा कपय मॉ कह कक, आईसीटी क उऩमोग स काभ ऩय बफताए सभम भ रवि हो सकती ह औय सीलभत सॊसाधन होन क कायण सभम भ रवि हो सकती ह, औय फढ हए काभ क अगधबाय स तनार उतऩनन हो सकता ह। नौकयी क तनार क भहततरऩणच तनधाचयको भ स एक काभ का अगधबाय ह (कऩय औय अनम, 2001)। काभ का अगधबाय इस धायणा क रऩ भ ऩरयबावषत ह कक ऩय ककए जान रार काभ की भातरा कालभचक की भता औय सॊसाधनो की भता स जमादा हो (कऩय औय अनम, 2001)। आईसीटी कई तयह स अततरयकत काभ का फोझ डार सकती ह (सी.एफ. फार औय अनम, 2011) : (1) लरखखत ऩतरो औय ऻाऩनो क फजाम आईसीटी का उऩमोग कयक सॊराय कयना सयर ह औय रगबग खरचवरहीन होता ह सजसस रोग अगधक सॊराय सॊबारन औय सरना क सॊरारन भ सभम बफतान क लरए फाधम हो जात ह। औय, आईसीटी क उऩमोग स परशासतनक सहामको औय सगररो क काभ कभचरारयमो क दहसस आ गए ह (फरोतती औय अनम, 2005); (2) आईसीटी रोगो को सतत कामचसथर स जड यहन भ सभ फनाता ह, इस तयह सॊगठन कालभचको को अततरयकत काभ सौऩ सकत ह। औय, सभम क उऩयाॊत आबासी टीभ कामचयत यहन स ससथतत औय बी बफगडी ह, कमोकक कभचरारयमो को अऩन सहकलभचमो औय ऩमचरको स ददम काभो क लरए परतमततय दना ऩडता था सजनक काभ ऩहर स शर हो जात थ; (3) आईसीटी दराया सरबकत सॊफिता स बी कभचरारयमो को परशनो औय भाॉगो क लरए परतमततय दन क लरए भजफय होना ऩडता ह औय रह बी जफ कभचरायी अऩन काभ ऩय नहीॊ हो। इसीलरए, वरदरानो न भान ही लरमा ह कक बर ही आईसीटी सभम औय सथान स ऩय जाकय काभो को ऩया कयन भ कापी ररीराऩन ऩश कयती ह औय काभ ऩय तनमॊतरण राती ह (राकय औय हॊटय, 2005), इतनी सायी वरशषताओॊ स सॊबरत काभ भ अगधबाय फढ सकता ह (उदाहणाचथच, रयकटर 2003, आरायज 2005, सरॉस 2008, रसरी 2005, फॉसरर एरॊ ओसोन फरानन 2007)। आईसीटी पररयत काभ अगधबाय फढाता ह, औय फदर भ कपय तनार फढ सकता ह। उऩयोकत तको क आधाय ऩय, हभ ऩरयकऩना कय सकत ह कक -

1क. अगधकतभ आईसीटी का उऩमोग कयन स काभ का अगधबाय फढता ह।

1ख. काभ का अगधबाय नौकयी भ तनार उतऩनन कयता ह।

कायवसथऱ ऩर जीवन र (अ)सॊतऱन और टकनोसरस

आधतनकता की वरलशषट सवरधा होन क कायण सारचजतनक-तनजी परबाग का आगभन हआ, जहाॉ तनजी जीरन की भहतता न वमसकतगत सरोचरता को उजागय ककमा (गगडनस, 1991)।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 6

आईसीटी की कामचसथर ऩय वमाऩक सॊफिता अनगरत हसतऩ को सभथच फनाती ह, कपय बी, काभ का सभम औय सथान ऩय धारा फोर ददमा जाता ह जो ऩयॊऩयागत रऩ स कामचसथर ऩय काभ क अततिभण स सयकषत यखता था (लभडरटन औय कककमय 2006)। "तनससॊदह, सभाजशाससतरमो न दारा ककमा ह कक सारचजतनक औय तनजी डोभन क फीर बद को सभात कय ददमा जाना रादहए कमोकक सभकारीन साभासजक जीरन भ इतना कछ बी एकतयपा नहीॊ ददखता अथरा वरबाजन की दसया बाग बी इतना नहीॊ ददखता" (शरय एरॊ उयी, 2003 : 122)। वरदरानो न कामच-जीरन सादहतम भ तनवरचराद भाना ह कक आईसीटी स तनार उतऩनन हो सकता ह कमोकक आईसीटी क कायण स ऩारयरारयक औय वमसकतगत जीरन भ बी काभ जायी यहता ह (भय औय योससतस 2007)। रसरी (2005) औय रसरी तथा अनम (2003) न दखा कक सजन उततयदाताओॊ न आईसीटी का अगधकतभ उऩमोग ककमा था उनहोन जमादा नकायातभक "काभ का फोझ ऩरयराय ऩय आ जाना" जसी लशकामत की थी। सर-परततरदन डटा क आधाय ऩय, अनसॊधानकताचओॊ न (डकसफयी औय अनम 2006, टॉरसच औय अनम 2006) ऩामा कक सॊराय परौदमोगगककमो ऩय सजतना जमादा रोग बयोसा कयत थ, उतना जमादा र घय फठ तथा कामाचरम क लसराम अनमतर स बी काभ कयत थ। इसक अरारा, सजतना जमादा उनहोन परौदमोगगककमो का उऩमोग ककमा उतना ही जमादा र रयऩोटच भ फतान रार थ कक र थक कय रय हो गए ह। म अधममन इस तकच क परकायो ऩय तनबचय ह कक ईभर औय अनम सॊराय परौदमोगगककमाॉ तनार उतऩनन कयत ह सजसभ कामचसथर क काभ तनजी जीरन, वरशषकय, वमसकत र ऩरयराय क लरए फर सभम ऩय अततिभण कयत ह, सजसस काभ स ऩीछा छडाना दषकय हो जाता ह औय ऩारयरारयक उततयदातमतरो को ऩरयऩणच कयना बी कदठन हो जाता ह (भजय औय अनम 2002, फॉसरर तथा ऑसोन-फरानन 2007)।

इसीलरए हभ मह ऩरयकऩना कयत ह कक -

2क. अगधकतभ आईसीटी क उऩमोग स कामचसथर औय तनजी जीरन क फीर टकयार ऩदा होता ह। 2ख. कामाचरमीन जीरन क टकयार स नौकयी भ तनार उतऩनन होता ह।

वयककतगत सवायततता और टकनोसरस

कमोकक एभसीडी ऩयी दतनमा भ कनसकटवरटी की ऩशकश कयता ह, सरना की शीघर एरॊ तनफाचध ऩहॉर सतनसशरत कयता ह, औय परबारी डटा सॊगरहण तथा हसताॊतयण को बी सभ फनाता ह,

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 7

इसलरए एभसीडी का अगधक स अगधक उऩमोग कयन रार वमरसामी कामचसथर स जड यहत ह (डवरस, 2002; जारनऩा, 2005)। वमरसातममो दराया एभसीडी का उऩमोग तनवरचराद भॊजय ककमा गमा ह जो कामचसथर की असथामी औय सथातनक सीभाओॊ स भकत यहन क लरए वमरसामी को वमसकतगत सरामततता फढान क लरए सभ फनाता ह। लभडरटन (2007) न अररोकन ककमा कक जो कभचरायी बलरकफयी उऩकयणो का उऩमोग कयत थ उसस मह भान लरमा गमा कक र उऩकयण उनह अऩन भाहौर ऩय फहतय तनमॊतरण रान क लरए सभ फनात थ औय इस परकाय उनह सशसकतकयण तथा सरामततता परात हई। उसी परकाय, फाॊलसरा (2013) न परकाश डारा कक कस भोफाइर-ईभर न परफॊधको क लरए भहततरऩणच कामचतनषऩादक रारको क रऩ भ कामच ककमा, वरशषकय जो परफॊधक कापी मातरा भ यहत थ तथा सजन रोगो को वरसतत रऩ स सॊराय परभाण स ही काभ तनऩटाना था उन रोगो क लरए। फाॊलसरा न आग फतामा कक भोफाइर-ईभर क सघन उऩमोगकताचओॊ न कभ उऩमोगकताचओॊ की तरना भ अगधक वमसकतगत राबो की रयऩोटच दी।

हाराॉकक, सॊबरत, कभचरारयमो को वरसतारयत सभम तक "ऑन-कॉर" यहन क कायण औय अऩन ररयषठो तथा टीभ क साथी सदसमो दराया उठाए परशनो एरॊ सभसमाओॊ क जराफ दन क लरए उततयदातमतर क दफार भ यहत ह, महाॉ तक कक अऩनी छटटी क सभम भ बी जराफदह यहत ह। रासतर भ, वरवरध अनसॊधानकताचओॊ न ऩामा ह कक एभसीडी क उऩमोग स काभ क सभम भ रवि होती ह औय रासतर भ ऩशरयो की सरामततता सीलभत हो जाती ह (गॊत औय ककएसरय, 2001)।

उऩयोकत तको क आधाय ऩय, हभन ऩरयकऩना की ह कक -

3क. आईसीटी क अगधकतभ उऩमोग स सरामततता की कभी होन की धायणा उतऩनन होती ह। 3ख. घटी हई सरामततता स, फदर भ, नौकयी का तनार उतऩनन होता ह।

नौकरी र सरथवन और टकनोसरस

नौकयी क तनार भ तीन परभख ररारयक ऩहरओॊ, नौकयी की भाॉग, नौकयी भ तनमॊतरण तथा सभथचन की अरधायणा (कायासक एरॊ थओयर, 1990) ह।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 8

कामचसथर ऩय ऩमचरको औय सहकलभचमो दराया उऩरबलध नौकयी सभथचन सराचगधक भहततरऩणच नौकयी सॊसाधनो भ स एक क रऩ भ जाना जाता ह जो कभचरायी को नौकयी क तनार स योकता ह (कायासक एरॊ थओयर, 1990)। दसय शबलदो भ कह तो, कभचरायी औय ऩमचरको / साथी-कभचरारयमो क फीर एक सकायातभक सॊफॊधो स वमसकत को साभासजक सभथचन लभरता ह जो फदर भ वमसकत को नौकयी क तनार स योकता ह। नौकयी भ सभथचन स "परशॊलसत होन तथा ऩसॊद ककए जान की ...औय नटरकच का ही एक दहससा होन की" बारना का फोध होता ह (कॉफ, 1976)। ऐसा भाना गमा ह कक नौकयी भ सभथचन स कभचरायी की "नौकयी स सॊतषटी औय अचछ-बर होन की बारना" फढती ह (आइजनफगचय तथा अनम, 1986 औय फीमय तथा अनम, 2000)। टकनोसरस क सॊदबच भ तनार परारयोधक क रऩ भ नौकयी भ सभथचन की रासवरसताय बलभका, नौकयी भ सभथचन कई भाइनो भ नौकयी क तनार को कभजोय कय दत ह। उदाहयण क तौय ऩय, सभथचक ऩमचरक औय सहकभी कामाचरम सभम क फाद कभचरायी को खरर नहीॊ डारन का तम कय सकत ह अथरा फढ हए कामच फोझ को साझा कयना तम कय सकत ह। इसक अरारा, सहकलभचमो औय ऩमचरको की तयप स लभरा साभासजक सभथचन वमसकत को अगधक परबारी रऩ स कामच क दफार औय ऩरयराय का सॊतरन फनान भ सभ फना सकता ह औय सरामततता की धायणा को फढा सकता ह।

आईसीटी क उऩमोग स उतऩनन तनार क फाय भ उऩयोकत रराच भ, हभन तनवरचराद भॊजय ककमा ह कक आईसीटी क उऩमोग स फढ हए कामचफोझ, कामच जीरन भ सॊघषच तथा घटी हई सरामततता क कायण तनार फढ सकता ह। कपय बी, उऩय परकाश डारा गमा ह उसक अनसाय, नौकयी भ सभथचन स (1) आईसीटी क उऩमोग तथा कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच, र घटी हई सरामततता की धायणा जस तनारकताच औय (2) उऩयोकत तीन तनारकताच तथा नौकयी क तनार क फीर सॊफॊधो भ परततयोध हो सकता ह। इसीलरए, हभ तनवरचराद मह भॊजय कयत ह कक –

5क. सजतना अगधक नौकयी भ सभथचन, उतना ही आईसीटी क उऩमोग तथा कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच औय घटी हई सरामततता क फीर नाता कभजोय ह।

5ख. सजतना अगधक नौकयी भ सभथचन लभरगा, इतनी ही कभ सॊबारना ह कक कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच औय कभ हई सरामततता स नौकयी भ तनार हो।

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सभथचन

कामच अगधबाय

आईसीटी उऩमोग कामाचरम सॊधषच तनार

सरामततता

ऩदधनत

हभन इस अधममन क लरए लभडरसटनच मनाइटड सटटस ससथत एक फडी आऩतत च िॊखरा परफॊधन कॊ ऩनी स डटा एकबतरत ककमा था। एक सरण लरखत 1100 दयसॊराय उऩबोकताओॊ को बजा गमा था सजनभ स 417 (37.9 परततशत) रोगो क ऩणच जराफो सदहत लरखत परात हए। उनभ 296 ऩरष (71 परततशत) तथा 121 भदहरा (29 परततशत) उततयदाता थ। औसतन, उततयदाताओॊ न कभ स कभ 1 रषच दयसॊराय भ वमततत ककमा था, सजसस ऻात हआ कक हभाय सरण को जराफ दन क लरए उनक ऩास ऩमाचत टलरकममदटॊग अनबर थ। कभचरारयमो क लरए सॊगठन क सताह क कामचददनो क दौयान काभ कयन क घॊट सफह 8 स शाभ 5 फज तक क थ। टलररकच यो न परतत सताह टरकममदटॊग भ 4 ददन स अगधक ददन काभ नहीॊ ककमा। इस नभन भ शालभर सबी कभचरायी ऩणचकारीन कभी थ। उततयदाताओॊ न औसतन 42,000 डॉरय की आम परात की थी, औय र सफ साभानमतमा सलशकषत थ सजनभ 75 परततशत रोग सनातक मा उसस अगधक ऩढ हए थ। उततयदाताओॊ की औसत उमर 26-35 रषच (10 परततशत 18-25 रषच;, 52 परततशत 26-35 रषच;, 29 परततशत; 36-45 रषच;, 5 परततशत 46-55 रषच औय 5 परततशत 56 रषच स अगधक) थी।

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सराततता का भाऩन 9-रीजो क ऩभान ऩय रो (1989) दराया ककमा गमा था। एक नभना था - "भयी इचछानसाय भय काभ को तनधाचरयत कयन की सरतॊतरता भय ऩास ह" (α = 0.92)। साभासजक सभथचन का भाऩन कायासक (1998) दराया फनाए दो उऩ ऩभानो दराया ककमा गमा था। इस ऩभान ऩय ऩमचरक की तयप स साभासजक सभथचन भाऩा जाता ह। एक नभना था - "भय परफॊधक भयी वमसकतगत सभसमाएॉ सनन क लरए तमाय यहत ह" (α = 0.85 परफॊधको क लरए)। कामच अगधबाय का भाऩन सऩकटय औय अनमो (1988) दराया फनाए 3 वरषमो का उऩमोग कयक भातरातभक अगधबाय को भाऩत हए ककमा गमा। इसका नभना ह -"एक फडा सौदा ककतनी फाय कयना होगा?" (α = 0.74)।

आईसीटी का भाऩन एकर सर-रयऩोटच वरषम का उऩमोग कयक ककमा गमा। इस वरषम भ उततयदाताओॊ स आईसीटी का उऩमोग (परतत ददन) ककतन घॊट तक ककमा मह ऩछा गमा। औसतन, उततयदाताओॊ न परतत ददन 3.5 घॊट काभ ककमा, सजसभ परतत सताह 2 स रकय 7 घॊटो तक का काभ था।

सटपन औय सॉभय (1996) दराया फनाए 3 उऩ ऩभान वरशमो का उऩमोग हभन सभम फाधाओॊ ऩय आधारयत कामच ऩरयराय सॊघषच का भाऩन कयन क लरए ककमा। एक नभना वरशम ह - "भय काभ स भया ऩरयराय भझस कछ जमादा ही दय हो गमा ह" (α = 0.82)।

नौकयी क तनार का भाऩन भोतोवरदरो औय अनमो (1986) दराया फनाए राय-वरषमो क ऩभान का उऩमोग कयक ककमा गमा। एक नभना वरषम था - "भया काभ फहद तनारऩणच ह।" (α = 0.68)।

ननषकषव

आईसीटी अगधबाय (t=2.081, p=0.019) सकायातभक एर1ए को सभथचन दत हए सॊफॊगधत था। आईसीटी हाराॉकक, डबलमएफसी (t=-0.944, p=0.173), स सॊफॊगधत नहीॊ थी, इस परकाय ऩरयकऩना 2क को सभथचन नहीॊ लभरा था। डबलमएफसी अथचऩणच रऩ स तनार स सॊफॊगधत था (t=-1.895,

p=0.049) औय नकायातभक ददशा भ था जो एर2फी स ससॊगत ह। इसलरए, एर2फी को सभथचन लभरता ह। एर2ए स ससॊगत आईसीटी नकायातभक रऩ स सरामततता स सॊफॊगधत थी (t=-1.907,

p=0.046)। एर3फी क अनसाय, सरामततता तनार स नकायातभक रऩ स सॊफॊगधत थी (t=-3.181,

p=0.000)।

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आईसीटी औय नौकयी क तनार क फीर अगधबाय की भधमसथता बलभकाएॉ डबलमएफसी, तथा सॊफॊधो ऩय सरामततता को सभथचन (H1c, H2c, and H3c) लभरा था। ऩणच भधमसथता क रऩ भ अगधबाय क साथ भॉडर (भॉडर 1) को अचछा मोवम ऩरयणाभ लभरा : Χ2

=

378.618, df=199, GFI=0.938, AGFI=0.921, CFI=0.967,IFI= 0.968, NFI=0.934, RMSEA=0.042। इसक अरारा, दो रकसऩक भॉडरो का अनभान रगामा गमा था। दसय भॉडर (भॉडर 2) न आॊलशक भधमसथ क रऩ भ अगधबाय ऩामा औय तीसय भॉडर (भॉडर 3) न तनार क साथ साथ दसय न अनम नतीज क रऩ भ अगधबाय ऩामा। फाद भ हभन भॉडर 1 की तरना रकसऩक भॉडरो क साथ (एक आॊलशक भधमसथ क रऩ भ अगधबाय रारा औय नतीज क रऩ भ अगधबाय क साथ रकसऩक) 1,000 नभनो क साथ फटसरऩ का उऩमोग कयत हए की। तनदहत तथा जनसॊखमा णो क फीर की वरसॊगतता एआईसी, फीसीसी, तथा सीएआईसी का उऩमोग भॉडर तरना क लरए ककमा गमा था। इन सबी सॊकतको क लरए रकसऩक भॉडर 2 (भधमसथ वरसॊगतता = 534.118, s.e.=0.969; AIC=499.545; BCC=502.323; औय CAIC=798.124) की औय भॉडर 3 (भधमसथ वरसॊगतता = 555.719, s.e.=0.964; AIC=560.557;

BCC=565.375; औय CAIC=827.612) की तरना भ ऩणच भधमसथ भॉडर क तौय ऩय अगधबाय का भम सफस कभ तनकरा (भधमसथ वरसॊगतता = 479.453, s.e.=0.974; AIC=486.618;

BCC=491.718; औयCAIC=769.382)। इस परकाय तनार ऩय आईसीटी क परबार को अगधबाय न ऩणचतमा भधमसथता की। परत, एक ऩरयरतचनीम ऩरयणाभ क रऩ भ, तनार ऩय कर परबार, परतम परबार औय अपरतम परबार क अनभान रगाए गए। तनार ऩय आईसीटी क परबार भ रकारट का कर परबार = 0.033, परतम परबार =0.042, अपरतम परबार = 0.009 ह। इसीलरए, अगधबाय ऩणचतमा तनार ऩय आईसीटी क परबार की भधमसथता कयता ह। ठीक इसी परकाय, आईसीटी तथा तनार क फीर सॊफिता ऩय सरामततता क भधमसथता परबार का अनभान रगामा गमा। वरशरषण क ऩरयणाभो न सॊकत ददए कक आईसीटी तथा तनार क फीर सॊफिता की ऩणच भधमसथता सरामततता औय डबलमएफसी न की।

नौकयी क सभथचन (H4, H5, औय H6) की उदाय बलभका क ऩयीण क लरए, हभन एक फह-सभह वरशरषण का उऩमोग ककमा। फह-सभह वरशरषण भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश क दवरबागीम (भासधमका वरबाजन) ऩय आधारयत एक तकनीक ह। नौकयी सभथचन (जएस) को भासधमका स दो नभनो भ फाॉटा गमा था : एक उचर जएस नभना औय एक नमन जएस नभना। हभन दो-रयण का दसषटकोण अऩनामा (फामभी 2001), ऩहरा, उऩनभनो भ फयाफय तनधाचरयत भाऩदॊडो स भॉडर का वरशरषण कयना। दसय भॉडर भ, उऩनभनो भ फयाफय हो इस तयह सबी ऩाथो को वररश कय ददमा गमा था, लसराम भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश दराया सॊबावरत परबावरत होन रारी लरॊको क। आग, हभन दोनो भॉडरो क फीर री-रगच बद का ऩयीण ककमा।

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री-रगच भ ऩहर भॉडर स दसय भॉडर भ दखी गई उरखनीम कभी स सॊकत लभरता ह कक भधमसथता सरतॊतर औय आगित ऩरयरतचनशीर यालश (रॉकभन तथा भॉगचन 2003) क फीर सॊफिता भ एक भहततरऩणच बलभका तनबाती ह। भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश क भासधमका वरबाजन शसकत को कभ कय सकता ह कपय बी, इस परकिमा की भजफती स साॊसखमकी रऩ स मह ऩयीण ककमा जा सकता ह कक ऩरयरतचनशीर यालश ऩय एक तनभाचण का परबार भधमसथ ऩरयरतचनशीर यालश का ऩरयणाभ ह कक नहीॊ (इयवरन तथा भककररड 2001; हॉमफगच, गरोथडनोवरक, तथा करायभानन 2007)। ऩरयणाभ सररऩ, फह-सभह वरशरषण आधारयत भासधमका वरबाजन का उऩमोग हार क अधममनो भ भधमसथता परबारो क ऩयीण क लरए साॊसखमकी तकनीकी क रऩ भ वमाऩक रऩ स ककमा गमा ह (दख हॉभफगच, गरोसदानोवरक, तथा कराभनन 2007; ऩाभाततएय, शीमय, तथा सटीनकमऩ 2007; गनशन, भातय, तथा रयॊडफरइश 2005)।

अवररश तथा वररश भॉडरो क फीर री-रगच बद 111.248 था औय डीएफ का बद 2 था। इस परकाय री-रगच बद अथचऩणच था (2 डीएफ = 5.991 क लरए 0.05 सतय ऩय री-रगच की भहततरऩणच कीभत) जो एर4 को सभथचन दता था। ऐसी ही परकिमा का अनसयण अनम दो भधमसथता परबारो भ ककमा गमा था। डबलमएफसी-तनार सॊफिता ऩय भधमसथता परबार क लरए री-रगच बद (337.871) अथचऩणच था। इस परकाय एर5 को सभथचन लभरा था। सरामततता-तनार लरॊकज ऩय भधमसथता परबार स सॊफॊगधत री-रगच बद (143.522) एर6 को सभथचन दत हए भहततरऩणच था।

ववचार-ववरशव

हभाय अधममन भ आईसीटी क उऩमोग तथा तनार क फीर सॊफिता का भातरातभक रऩ स आकरन कयक टकनोसरस की किमावरगध की खोज की ह। वरशष रऩ स, इस अधममन भ कगथत सरामततता, कामच अगधबाय तथा नौकयी र ऩरयराय भ सॊघषच की भधमसथ बलभका का ऩयीण ककमा गमा ह। तनषकषो भ सॊकत लभरता ह कक आईसीटी क फढत उऩमोग स कामच अगधबाय औय नौकयी की बलभका भ सरामततता क अबार की अनबतत होती ह। इस तयह तनषकषच ऩहर क अनसॊधान को दोहयात ह जो परसतार यखत ह कक आईसीटी क फढ उऩमोग स कामच अगधबाय औय सरामततता का अबार हो सकता ह (आहजा औय अनम, 2007; भाजभातनमन औय अनम, 2013)। आग, अधममन भ परकाश डारा गमा ह कक कामच अगधबाय तथा सरामततता का अबार ही आईसीटी उऩमोगकताचओॊ क फीर अगधकतभ तनार का नततर कयत ह (अयमागगयी औय अनम, 2011)।

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हाराॊकक आईसीटी की यरना वमसकत को काभ का कौशर फढान क लरए की गई थी औय सजसस

अऩनी जरयतो क अनसाय कभचरायी कामचबाय को सॊबार सक । वरदरानो न फतामा ह कक

आईसीटी रासतर भ, कामच अगधबाय फढान का कायण हो सकता ह (दहसरोऩ औय एकसटर,

2011)। अधममनो भ दशाचमा गमा ह कक सॊगठनातभक अऩाओॊ औय कभचरायी क तनजी

वमसकततर क रणो क साथ साथ आईसीटी फदाचशतगी एक साभासजक अऩा औय सतत जडार

का उततयदातमतर तनलभचत कयती ह, जो फदर भ आईसीटी पररयत कामच अगधबाय उतऩनन कय

सकत ह (भनसभतनमन औय एरयकसन, 2014)। जसा ऩहर फतामा ह रस आईसीटी अनक

तयीको स कामच अगधबाय फढा सकती ह, (1) तनधाचरयत कामाचरमीन घॊटो क फाद काभ सॊफॊगधत

भददो को सॊबारना, (2) कामाचरम तथा घय क फीर सभम तर का अॊतय काभ फढा सकता ह औय

(3) जरयी काभ स सॊफॊगधत भददो को तयॊत ही तनऩटाना अतमारशमक फन जाता ह। ऩरयणाभ

सररऩ कामच अगधबाय को परफर तनारकायक क रऩ भ भाना जाता ह (कारानॉप औय अनम,

2000)। आईसीटी क उऩमोग स रॊफ सभम तक काभ रर सकता ह औय सरना परराह की गतत

का उनभाद ऩदा कय सकता ह, जो सॊबरत नौकयी भ तनार ऩदा कय सकता ह। हभाया अधममन

ऩन उऩयोकत तनषकषो को मह सथावऩत कयत हए दोहयाता ह कक आईसीटी क उऩमोग स कामच

अगधबाय की धायणा फन जाती ह, जो फदर भ काभ भ तनार ऩदा कय सकती ह।

भौजदा सादहतम क अनसाय, आईसीटी क उऩमोग औय सरामततता क फीर सॊफिता असऩषट ह

(भासभतनमन औय अनम, 2013)। जफकक एक ओय आईसीटी कभचरायी को अऩनी तयह स काभ

कयन भ सभ फनाती ह तथा परौदमोगगकी कभचरायी क लरए सॊबरत एक दातमतर का तनभाचण

कयती ह ताकक कामच सथर स कभचरायी जड यह। इस परकाय परौदमोगगकी "सरामततता तटसथ" ह,

औय परौदमोगगकी क फाय भ कभचरारयमो की मह धायणा ह कक आईसीटी का उऩमोग सरामततता

फढाता मा घटाता ह (भासभतनमन औय अनम, 2013)। ऩहर फतामा गमा ह इस तयह अधममनो

भ आईसीटी क उऩमोग औय सरामततता की धायणा क फीर सकायातभक (उदाहयण क लरए कॊ दा,

2006 दख) डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 14

औय नकायातभक (उदाहयण क लरए आहजा औय अनम, 2007 दख) दोनो सॊफिताओॊ क लरए

दरमथचक (गोरभोर) सभथचन ऩामा गमा ह। हभाय अधममन भ, उततयािच क साथ सॊगत हो उस

तयह हभन ऩामा कक आईसीटी का उऩमोग सरामततता की धायणा स नकायातभक रऩ स सॊफॊगधत

था औय आग मह कक सरामततता का अबार परतम रऩ स काभ क तनार स सॊफॊगधत था। आग

क अधममनो क साथ जडत हए मह दशाचमा गमा ह कक उऩससथतत औय अनकिमाशीरता की फढी

हई अऩाओॊ क कायण कभचरायी आईसीटी की सरामततता का नततर कय सकती ह (भसभतनमन

औय अनम, 2013; अयमागगयी, 2011, फार औय अनम, 2011)। तनषकषच भ भहततरऩणच तनदहताथच

जस कक सॊगठन जो आईसीटी क उऩमोग को फढारा दत थ र सतनसशरत कयत थ कक जडी हई

परणालरमाॉ औय परकिमाएॉ इस तयह स फनी हो सजसस सरामततता की अरधायणा को फढारा लभर।

तनषकषो भ एक सॊबावरत अनसॊधान तर क रऩ भ आईसीटी उऩमोग औय सरामततता क फीर

सॊफिता क परकिमातभक ऩहर की खोज को बी फतामा गमा ह। वरशष रऩ स, काभ क परासॊगगक

आमाभो को शालभर कयत हए इस सॊफिता की सभझ आग फढान भ सभ होगा।

हाराॊकक, अनम अधममनो क वरऩयीत (जस कक आहजा औय अनम, 2007; रसरी, 2005; भय

एरॊ योससतस 2007), आईसीटी क उऩमोग औय ऩारयरारयक काभ क सॊघषच क फीर सॊफिता

भहततरऩणच नहीॊ थी, कपय बी सॊफिता की ददशा को ऩरयकऩना का रऩ ददमा गमा था। इसक

लरए कई कायण हो सकत ह। जस कक कछ अधममनो भ दशाचमा गमा ह, कभचरारयमो को ऐसा

रग सकता ह कक बर आईसीटी क कायण उनह अऩन "गयकामाचरमीन सभम" क दौयान काभ

सौऩत ह, ऩय आईसीटी उनह अऩन ऩरयराय क साथ बी जड यहन दती ह औय इसलरए आईसीटी

का उऩमोग उनह काभ तथा ऩरयराय क सॊघषच की धायणा को जनभ नहीॊ द सकता, कपय बी

ऩरयराय को ददए जान रार सभम ऩय काभ छा जान का कायण तो फनता ह (भसभतनमन औय

अनम, 2013)। दसय शबलदो भ कह तो, अरधायणातभक सतय ऩय, कभचरायी को ऐसा रग सकता

ह कक आईसीटी क कायण कामच बाय फढा औय सरामततता घटी ह, ऩयॊत कपय बी ऩरयराय क साथ

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 15

यहन को लभरता ह। दसया, कभचरायी बी आईसीटी सवरधामकत काभ सॊफॊगधत भददो क ऩरयराय भ

अततिभण क आदती फन जात ह औय इसीलरए उनह म इस "काभ र ऩरयराय का सॊघषच" नहीॊ

भानत। औय, कभचरायी क ऩारयरारयक सदसम जो आईसीटी का उऩमोग कयत ह र बी कभचरायी

क तनधाचरयत कामाचरमीन सभमोऩयाॊत बी आईसीटी क जरयम कामाचरम क काभो भ वमसत यहन

क अभमसत फन जात ह। इस परकाय, ऩारयरारयक सभम क बीतय काभ सॊफॊगधत अततिभण क

फारजद बी, आईसीटी काभ र ऩरयराय सॊघषच को आईसीटी फढारा नहीॊ द सकती कमोकक आईसीटी

स कभचरायी काभ तथा ऩरयराय क लरए भाॉगो स तनऩटन भ सभ फनता ह। कपय बी, गहन

गणरततातभक ऩिततमो सदहत आग क अनसॊधान क लरए आईसीटी क उऩमोग औय कामचजीरन

क फीर क सॊघषच को सभझ ऩान की आरशमकता यहगी।

काभ क तनार की परकिमा भ एक भहततरऩणच वरषम क रऩ भ नौकयी भ नौकयी सभथचन मा

साभासजक सभथचन की बलभका ऩय कामच तनार क सादहतम भ परकाश डारा गमा ह। कायासक की

जडीसीएस भॉडर की (फपय) परततयोधक ऩरयकऩना भ तनवरचराद भान लरमा गमा ह कक

साभासजक सभथचन अगधक थकान स सॊफॊगधत नौकयी की ऩरयससथततमो क नकायातभक परबार को

शाॊत कयता ह (अगधक भाॉग औय कभ तनमॊतरण का एक लभिण), जो उचर नौकयी सभथचन ह,

उसस अगधक भाॉग तथा कभ तनमॊतरण (होसय औय अनम, 2010) क कायण हई थकान स तनऩटन

भ कभचरायी सभ फनता ह। उदाहयण क लरए, जॉनसन तथा हॉर (1988) न परसतार यखा कक

नौकयी भ अगधक तनमॊतरण स अगधक भाॉग क कायण हई थकान का परततयोध उचर साभासजक

सभथचन क तहत सराचगधक परबारी रऩ स होता ह। नौकयी भ सभथचन स वमसकत भ साभना कयन

की भता फढती ह औय इसीलरए, तनार क खखराप परततयोध (फपय) क रऩ भ काभ कयता ह

(कऩय औय अनम, 2001)। नौकयी भ तनार क फाय भ अधममनो की िॊखरा भ, उऩयोकत

अधममन फताता ह कक आईसीटी क उऩमोग औय तनार क फीर सॊफिता भ नौकयी भ सभथचन स

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नयभी आती ह, सजसस सजतना नौकयी भ सभथचन जमादा लभरता ह उतना ही कभ अरसय कामच

अगधबाय, सरामततता की कभी औय ऩरयराय र काभ क सॊघषच को लभरता ह, जो काभ क तनार

को उतऩनन कयत ह।

हभाया अधममन अनक तयीको भ टकनोसरस की घटना की सभझ को वरसतत फनाता ह।

टकनोसरस की घटना का सजनभ अधममन ककमा जा रका ह ऐस ऩहर क अनक अधममनो की

तरना भ, हभाया अधममन इस घटना क परकिमातभक ऩहर का वरशरषण कयता ह - आईसीटी

का उऩमोग कस काभ भ तनार उतऩनन कयता ह उसका ऩयीण कयना। इसक अरारा,

अगधकाॊश अधममनो भ बलरक फयी (भसभतनमन, 2006), ईभर (फार औय अनम, 2011),

भोफाइर ईभर (फासनसरा, 2013) औय अनम ऐस परौदमोगगकी तनार भ आईसीटी उऩमोग क

ककसी एक वरशष ऩहर को वरशरषीकत ककमा गमा ह। भोफाइर पोन उऩकयणो की वरशषताओॊ

औय कामच भताओॊ भ उननतत क साथ, एक वमसकत दराया सॊबारा गमा उऩकयण ईभर, टकसट

भसज तथा पोन कार स जडन भ वमसकत को सभथच फनाता ह। इसीलरए इस अधममन भ

परौदमोगगकी क वरशष ऩहरओॊ ऩय परकाश डारन स हभ फरत ह। फसक हभन टकनोसरस की

तॊतरयरना को सभझन ऩय अगधक धमान ददमा ह। इस अधममन भ हभन परसतार कयत हए

उऩयोकत अॊतय का ऩता रगामा ह औय फाद भ भातरातभक तयीक स टकनोसरस की परकिमा को

सभझात हए एक भॉडर का वरशरषण ककमा ह।

उऩसॊहार

आईसीटी क उऩमोग स सॊराय परकिमा ऩय अथचऩणच परबार आमा ह, इस तयह स सॊगठनातभक

औय वमसकतगत जीरन ऩय ऩय एक भहतरऩणच परबार ऩडा ह। जफकक सॊगठन सरना सॊगरह,

परसॊसकयण, तथा ऩनपरासत भ फड ऩभान ऩय फढी भताओॊ रारी सरना की गतत तथा

कनसकटवरटी सदहत आईसीटी क राबो को ऩान का परमास कय यह ह, आईसीटी स काभ भ

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तनार उतऩनन हो सकता ह औय कभचरायी की उतऩादकता को सॊबरत परबावरत कय सकता ह।

उऩयोकत अधममन सॊगठनो क तनदहताथच ह कमोकक इसस आईसीटी कामच अगधबाय की धायणा

औय सरामततता क अबार की अनबतत होती ह औय उसक फदर भ काभ भ तनार ऩय परकाश

डारत हए टकनोसरस की परकिमा को सभझाता ह। इसक अरारा, नौकयी भ सभथचन स तनार

कायको औय तनार क फीर सॊफिता भ कभी आती ह। सॊगठन आईसीटी परणालरमो की यरना को

शालभर कयत हए ऐस उसका सॊऻान र सकत ह।

सॊदिव

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