प्रौद्योगगकी कॐ उऩयोग और तनाव की...

परौदयोगगकी क उऩयोग और तनाव की ऩवववती खोज

धीरज शराव

राजश चॊदवानी

डबलम.ऩी. नॊ. 2015-03-41

भारच 2015

आईआईएरए क आधार ऩतरो (वरकि ग ऩऩर) की शरॊखऱा का रखय उददशय सॊकाय सदसयो, अनसॊधान कररवयो तथा

डॉकटरट छातरो स तरॊत अऩन अनसॊधान ननषकषो को वयवसायी सहकररवयो क साथ साझा करक सहायता करना और परकाशन क ऩवव चरण र अऩन ननषकषो का ऩरीण करना ह। आईआईएरए शणणक सवतॊतरता को बनाए रखन क रऱए परनतबदध ह। इस आधार ऩतर (वरकि ग ऩऩर) र अरिवयकत राय(एॉ), ववचार(रो) और ननषकषव(ओॊ) ऱखको क ह अथावत आईआईएरए क नहीॊ ह।

बायतीम परफॊध सॊसथान अहभदाफाद-380015

परौदयोगगकी क उऩयोग और तनाव की ऩवववती खोज

धीरज शराव

राजश चॊदवानी िारतीय परबॊध सॊसथान अहरदाबाद

सार

आईसीटी (सरना सॊराय परौदमोगगकी) क सरचवमाऩी औय वमाऩक उऩमोग स सभकारीन कामचसथरो भ ऩरयरतचन आ रका ह। आईसीटी न बौगोलरक सीभाओॊ को राॊघत हए कामचसथरो क परततफॊधनो स आजादी ददराई ह औय नाटकीम ढॊग स सरना क परराह को फढामा ह। इन साभरथमो न काभ की भाॊग को ऩया कयन भ अगधक ररीरा दराया एक कभचरायी की भता को फढामा ह, औय उऩयोकत गण कभचरायी को कामचसथर क साथ बी तनयॊतय जोड यखत ह तथा इसस सॊफॊगधत भददो क लरए कामचसथर ऩय तयॊत उऩससथत यहन हत तनमोकताओॊ की उमभीद फढी ह। इस तयह स, सॊबारना ह कक आईसीटी क उऩमोग स काभ भ कापी तनार फढ सकता ह। जफकक कामचसथर ऩय आईसीटी क उऩमोग स सॊफॊगधत परौदमोगगकी उतऩनन तनार (टकनोसरस) एक घटना क रऩ भ यहा ह, जो, आईसीटी क दराया परकिमातभक ऩहरओॊ भ वमरसथा क उऩमोग क कायण वरशष रऩ स अधममन क अधीन ह। रतचभान अधममन भ कामचसथर ऩय आईसीटी क उऩमोग क ऩयसऩय वरयोधी ऩहरओॊ का ऩयीण कयत हए कभचरारयमो दराया उऩमोग भ लरए गए आईसीटी क सादहतम ऩय परकाश डारा गमा ह। वरशष रऩ स, हभ सरामततता, सभम क दफार, कामच र जीरन भ सॊतरन औय काभ क तनार की धायणा ऩय आईसीटी क उऩमोग क परबार की खोज कयत हए टकनोसरस क परकिमातभक ऩहरओॊ की जाॉर कयत ह।

डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 2

ऩररचय

21रीी सदी भ आईसीटी (सरना सॊराय परौदमोगगकी) कामचसथर ऩय औय वमसकतगत डोभन दोनो भ जीरन का एक सरचवमाऩी दहससा फन गई ह। ऐसा भाना जाता ह कक आईसीटी न बौगोलरक सीभाओॊ को खतभ कय ददमा ह, सजसस कालभचक अऩन कामचसथर तक ही सीलभत न यहत हए भकत हो गए ह औय नाटकीम रऩ स सरना क परराह की गतत फढी ह। इन भताओॊ न वमसकतमो क फीर, तथा सॊगठनो औय उनक सदसमो क फीर फातरीत का साधन फदर ददमा ह, औय इस तयह स, कामच परराह की परकिमाओॊ को कापी परबावरत ककमा ह। सॊगठन आईसीटी क उऩमोग को परोतसाहन द यह ह सजसस सरना परराह की यफताय औय दामय भ हई रवि का राब लरमा जा सक औय इस तयह परकिमा भताओॊ की रवि क भाधमभ स ऩरयरारनातभक फरतो को फढामा जा सक औय, नए साभरयक वरकऩो क डडजाइन औय नराराय की सॊबारनाओॊ को धमान भ लरमा जा सक (बरॊजोरफसन तथा दहट, 1996; कदीफा तथा ददरान, 2002)। इसक अरारा, मह बी भाना गमा ह कक सॊबरत आईसीटी क उऩमोग स ककसी वमसकत को कामच कयन औय कामच की गतत फढान की फडी वमसकतगत आजादी लभर जाती ह औय ककसी एक सथर तक सीलभत यह फगय काभ कय सकता ह (लभडरटन, 2007; भाजभतनमान औय अनम, 2013)। इसीलरए, फडी सॊखमा भ सॊगठनो न अऩना तनरश आईसीटी भ फढामा ह औय म अऩन कभचरारयमो को आईसीटी क उऩमोग क लरए परोतसादहत कय यह ह।

हाराॊकक, सॊबरत, आईसीटी कामच र सरना परराह क परभख ऩनगचठन का नततर कयती ह औय एक अधममन स ऩता ररा ह कक वमसकतगत सतय ऩय, सॊराय परकिमाओॊ भ आईसीटी औय उसक परबार की वमाऩकता स गरॊता औय तनार (दहएनसन औय अनम, 1987), अगधक कामच का दफार (दहसरोऩ तथा ऐकसटर, 2011) औय नौकयी भ असॊतोष (ससभथ औय अनम, 1981) ऩदा होत ह। वरदरानो न "टकनोसरस" नाभक एक घटना का सॊदबच ददमा ह (कराकच औय कालरन, 1996), सजसभ आईसीटी भ काभ कयन क कायण अॊततभ उऩमोगकताचओॊ दराया अनबत तनार का उरख ककमा ह। वरशर सरासरथम सॊगठन (डबलमएरओ) न तकच ददमा ह कक आईसीटी क फढ हए उऩमोग क कायण सॊगठनो भ कामच क ऩटनच फदर गए ह औय मह बी कक कभचरारयमो क भनो-साभासजक औय भानलसक सरासरथम ऩय आईसीटी क परबार स तनऩटन की बी सॊगठनो को आरशमकता यहगी (डबलमएरओ, 2005)।


इस तयह, आईसीटी सॊबरत दोधायी तरराय क रऩ भ काभ कय सकती ह। एक तयप, मह सॊगठनो भ परबारशीरता औय दता फढा सकती ह तो दसयी तयप काभ का दफार औय तनार बी फढा सकती ह। इस आधाय ऩतर भ, हभन मह परमास ककमा ह कक कमा आईसीटी क उऩमोग स सरभर काभ भ तनार ऩदा होता ह मा नहीॊ औय मदद ऐसा ह तो ऐसा कस होता ह? हाराॊकक तनार की मह घटना थोडी दय क लरए परफॊधन औय भनोवरऻान जगत भ वरशरषण का वरषम यहा ह कपय बी, टकनोसरस की घटना ऩय बलमौय स खोजी नहीॊ जा सकी ह (अयमागयी औय अनम, 2011)। महाॉ टकनोसरस का उरख "कछ तनसशरत कभचरारयमो भ काभ की उततजना की ससथतत दखी गई औय म कभचरायी अतमगधक कममटय सॊफॊगधत कामो ऩय आगित थ" क रऩ भ ककमा गमा ह (आनतज औय वरहोभ, 1997)। इसक अरारा, टकनोसरस की किमावरगध - "कस परौदमोगगकी का उऩमोग तनार फढाता ह उस सभझना" को ऩयी तयह स सभझा नहीॊ गमा ह। वरदरानो न टकनोसरस की उऩससथतत को भाना ह औय उतऩादकता औय तनार की बलभका ऩय टकनोसरस क परबार का ऩयीण ककमा ह (तयपदाय औय अनम, 2007), औय नौकयी की सॊतषटी क फाय भ, नौकयी छोडन र परततफिता क फाय भ परबार का ऩयीण ककमा ह (यघनाथन औय अनम, 2008)। इस तयह, वरदरानो न भोट तौय ऩय टकनोसरस की किमावरगध को सभझन की कोलशश कयन क फजाम टकनोसरस क परबार ऩय ही धमान क दित ककमा ह। अयमागयी औय अनम (2011) न तनार की घटना स परौदमोगगकी क वरलबनन ऩहरओॊ स सॊफॊगधत टकनोसरस घटना क बलरक फॉकस का वरशरषण कयन का परमास ककमा था। कपय बी, टकनोसरस क लरए आईसीटी क उऩमोग स जड भधमरती ऩरयरतचनो को ऩयी तयह स नहीॊ जाॉरा गमा ह। इसीलरए वरदरानो न आईसीटी की भदद स नई कामच-वमरसथाओॊ क कायण होन रार तनार की घटना का वरसतत अनरषण कयन क लरए अलबमान छडा (रफय, 2004)। हभाय इस अधममन भ हभन टकनोसरस की घटना भ भधमरती ऩरयरतचनो का ऩयीण कयक उऩयोकत अॊतय स तनऩटन का परमास ककमा ह जो परौदमोगगकी क उऩमोग स तनार कस पररयत होता ह उसकी सभझ दशाचता ह।

फाकी का ऩऩय तनमनानसाय तमाय ककमा गमा ह। आग क बाग भ हभन भौजदा सादहतम ऩय धमान आकवषचत ककमा ह औय टकनोसरस की परकिमा को सभझात हए ऩरयकऩना की गई ह। उसक फाद हभ उऩमोग भ लरए गए ऩिततशासतर को परसतत कयग औय तनषकषो का परततरदन कयग। रराच खॊड भ भौजद सादहतम क सॊफॊध स तनषकषो का वरशरषण कयग औय भखम मोगदानो को उजागय कयत हए सभाऩन कयग।


सदधाॊनतक रऩरखा और ऩररकलऩना का ववकास

तनार को एक ऩमाचरयणीम घटना क रऩ भ ऩरयबावषत ककमा गमा ह सजस वमसकत की भता औय उस परात कयन क सॊसाधनो की भाॊग क परसतततकयण क रऩ भ भाना गमा ह, इस शतच ऩय कक सजसभ वमसकत भाॊग को ऩया कयन फनाभ ऩया नहीॊ कयन क लरए ऩयसकायो औय रागतो भ एक फड अॊतय की अऩा यखता ह (भकगराथ, 1976 : 1351)। दसय शबलदो भ कह तो, जफ कोई वमसकत अनबर कयता ह कक भाहौर दराया यखी गई भाॉग उऩरबलध सॊसाधनो स ऩय ककसी क फस स फाहय ह तफ तनार उतऩनन होता ह, औय इस परकाय वमसकत का रन हय रता ह (कऩय औय अनम, 2001)। टकनोसरस "एक ऐसा आधतनक योग ह जो आयाभदामक ढॊग भ नई कममटय परौदमोगगककमो क साथ तनऩटन की असभथचता क कायण तनार भ रऩाॊतरयत होता ह" (रोड, 1984)। आईसीटी वरलबनन तयीको स तनार ऩदा कय सकती ह। ऩहर तो, वमसकत खद ही परौदमोगगकी स बमबीत यहता ह, उदाहयण क तौय ऩय, कालभचक को रगता ह कक परौदमोगगकी क उऩमोग स तनऩटन क लरए जरयी कौशर उसकी भता स फाहय की फात ह। इसस भाहौर की भाॉग (परौदमोगगकी का उऩमोग) औय कालभचक की भता मा सॊसाधनो (कौशरो की परासत) क फीर अॊतय होन का फोध होता ह। दसयी फात, अॊततभ उऩबोकता दराया आईसीटी का उऩमोग कयन ऩय कालभचक क वमसकतगत जीरन औय कामाचरमीन जीरन ऩय परबार ऩडन स तनार उतऩनन होता ह। राकई भ तरथम मह ह कक परौदमोगगकी स सरना परराह भ फदरार आता ह औय रह सभम तथा शायीरयक अरकाश को अपरासॊगगक फना दती ह सजसस भाहौर की भाॉग (जस कक काभ का अगधबाय) औय उऩरबलध सॊसाधनो (सभम) क फीर कगथत अॊतय फढता ह। इस अनसॊधान भ, हभन दसय ऩहर को फतान का परमास ककमा ह सजसका नाभ ह - आईसीटी क उऩमोग स उतऩनन तनार। अधममनो भ दशाचमा गमा ह कक आईसीटी क उऩमोग भ अनक तयीको स तनार उतऩनन हो सकता ह (फार औय अनम, 2011), जस कक काभ का अगधबाय फढ जान क कायण (दहसरोऩ तथा एकसटर, 2011), कामच-कार क सॊतरन की ऩयशानी (भय औय योससतस, 2007) औय वमसकत की सरामततता की वररायधाया परबावरत होना (भाजभातनमन औय अनम, 2013)। म सबी कायक नौकयी क तनार स सॊफॊगधत ह।

कार का अगधिार और टकनोसरस

ऐसा भाना जाता ह कक परौदमोगगकी एक भहततरऩणच ऩहर ह जो काभ क अगधबाय स तनार उतऩनन कय सकती ह, अथाचत काभ की ऩयी भातरा भ रवि जो ककसी कालभचक को कयना ही होगा।


मा कपय मॉ कह कक, आईसीटी क उऩमोग स काभ ऩय बफताए सभम भ रवि हो सकती ह औय सीलभत सॊसाधन होन क कायण सभम भ रवि हो सकती ह, औय फढ हए काभ क अगधबाय स तनार उतऩनन हो सकता ह। नौकयी क तनार क भहततरऩणच तनधाचयको भ स एक काभ का अगधबाय ह (कऩय औय अनम, 2001)। काभ का अगधबाय इस धायणा क रऩ भ ऩरयबावषत ह कक ऩय ककए जान रार काभ की भातरा कालभचक की भता औय सॊसाधनो की भता स जमादा हो (कऩय औय अनम, 2001)। आईसीटी कई तयह स अततरयकत काभ का फोझ डार सकती ह (सी.एफ. फार औय अनम, 2011) : (1) लरखखत ऩतरो औय ऻाऩनो क फजाम आईसीटी का उऩमोग कयक सॊराय कयना सयर ह औय रगबग खरचवरहीन होता ह सजसस रोग अगधक सॊराय सॊबारन औय सरना क सॊरारन भ सभम बफतान क लरए फाधम हो जात ह। औय, आईसीटी क उऩमोग स परशासतनक सहामको औय सगररो क काभ कभचरारयमो क दहसस आ गए ह (फरोतती औय अनम, 2005); (2) आईसीटी रोगो को सतत कामचसथर स जड यहन भ सभ फनाता ह, इस तयह सॊगठन कालभचको को अततरयकत काभ सौऩ सकत ह। औय, सभम क उऩयाॊत आबासी टीभ कामचयत यहन स ससथतत औय बी बफगडी ह, कमोकक कभचरारयमो को अऩन सहकलभचमो औय ऩमचरको स ददम काभो क लरए परतमततय दना ऩडता था सजनक काभ ऩहर स शर हो जात थ; (3) आईसीटी दराया सरबकत सॊफिता स बी कभचरारयमो को परशनो औय भाॉगो क लरए परतमततय दन क लरए भजफय होना ऩडता ह औय रह बी जफ कभचरायी अऩन काभ ऩय नहीॊ हो। इसीलरए, वरदरानो न भान ही लरमा ह कक बर ही आईसीटी सभम औय सथान स ऩय जाकय काभो को ऩया कयन भ कापी ररीराऩन ऩश कयती ह औय काभ ऩय तनमॊतरण राती ह (राकय औय हॊटय, 2005), इतनी सायी वरशषताओॊ स सॊबरत काभ भ अगधबाय फढ सकता ह (उदाहणाचथच, रयकटर 2003, आरायज 2005, सरॉस 2008, रसरी 2005, फॉसरर एरॊ ओसोन फरानन 2007)। आईसीटी पररयत काभ अगधबाय फढाता ह, औय फदर भ कपय तनार फढ सकता ह। उऩयोकत तको क आधाय ऩय, हभ ऩरयकऩना कय सकत ह कक -

1क. अगधकतभ आईसीटी का उऩमोग कयन स काभ का अगधबाय फढता ह।

1ख. काभ का अगधबाय नौकयी भ तनार उतऩनन कयता ह।

कायवसथऱ ऩर जीवन र (अ)सॊतऱन और टकनोसरस

आधतनकता की वरलशषट सवरधा होन क कायण सारचजतनक-तनजी परबाग का आगभन हआ, जहाॉ तनजी जीरन की भहतता न वमसकतगत सरोचरता को उजागय ककमा (गगडनस, 1991)।


आईसीटी की कामचसथर ऩय वमाऩक सॊफिता अनगरत हसतऩ को सभथच फनाती ह, कपय बी, काभ का सभम औय सथान ऩय धारा फोर ददमा जाता ह जो ऩयॊऩयागत रऩ स कामचसथर ऩय काभ क अततिभण स सयकषत यखता था (लभडरटन औय कककमय 2006)। "तनससॊदह, सभाजशाससतरमो न दारा ककमा ह कक सारचजतनक औय तनजी डोभन क फीर बद को सभात कय ददमा जाना रादहए कमोकक सभकारीन साभासजक जीरन भ इतना कछ बी एकतयपा नहीॊ ददखता अथरा वरबाजन की दसया बाग बी इतना नहीॊ ददखता" (शरय एरॊ उयी, 2003 : 122)। वरदरानो न कामच-जीरन सादहतम भ तनवरचराद भाना ह कक आईसीटी स तनार उतऩनन हो सकता ह कमोकक आईसीटी क कायण स ऩारयरारयक औय वमसकतगत जीरन भ बी काभ जायी यहता ह (भय औय योससतस 2007)। रसरी (2005) औय रसरी तथा अनम (2003) न दखा कक सजन उततयदाताओॊ न आईसीटी का अगधकतभ उऩमोग ककमा था उनहोन जमादा नकायातभक "काभ का फोझ ऩरयराय ऩय आ जाना" जसी लशकामत की थी। सर-परततरदन डटा क आधाय ऩय, अनसॊधानकताचओॊ न (डकसफयी औय अनम 2006, टॉरसच औय अनम 2006) ऩामा कक सॊराय परौदमोगगककमो ऩय सजतना जमादा रोग बयोसा कयत थ, उतना जमादा र घय फठ तथा कामाचरम क लसराम अनमतर स बी काभ कयत थ। इसक अरारा, सजतना जमादा उनहोन परौदमोगगककमो का उऩमोग ककमा उतना ही जमादा र रयऩोटच भ फतान रार थ कक र थक कय रय हो गए ह। म अधममन इस तकच क परकायो ऩय तनबचय ह कक ईभर औय अनम सॊराय परौदमोगगककमाॉ तनार उतऩनन कयत ह सजसभ कामचसथर क काभ तनजी जीरन, वरशषकय, वमसकत र ऩरयराय क लरए फर सभम ऩय अततिभण कयत ह, सजसस काभ स ऩीछा छडाना दषकय हो जाता ह औय ऩारयरारयक उततयदातमतरो को ऩरयऩणच कयना बी कदठन हो जाता ह (भजय औय अनम 2002, फॉसरर तथा ऑसोन-फरानन 2007)।

इसीलरए हभ मह ऩरयकऩना कयत ह कक -

2क. अगधकतभ आईसीटी क उऩमोग स कामचसथर औय तनजी जीरन क फीर टकयार ऩदा होता ह। 2ख. कामाचरमीन जीरन क टकयार स नौकयी भ तनार उतऩनन होता ह।

वयककतगत सवायततता और टकनोसरस

कमोकक एभसीडी ऩयी दतनमा भ कनसकटवरटी की ऩशकश कयता ह, सरना की शीघर एरॊ तनफाचध ऩहॉर सतनसशरत कयता ह, औय परबारी डटा सॊगरहण तथा हसताॊतयण को बी सभ फनाता ह,


इसलरए एभसीडी का अगधक स अगधक उऩमोग कयन रार वमरसामी कामचसथर स जड यहत ह (डवरस, 2002; जारनऩा, 2005)। वमरसातममो दराया एभसीडी का उऩमोग तनवरचराद भॊजय ककमा गमा ह जो कामचसथर की असथामी औय सथातनक सीभाओॊ स भकत यहन क लरए वमरसामी को वमसकतगत सरामततता फढान क लरए सभ फनाता ह। लभडरटन (2007) न अररोकन ककमा कक जो कभचरायी बलरकफयी उऩकयणो का उऩमोग कयत थ उसस मह भान लरमा गमा कक र उऩकयण उनह अऩन भाहौर ऩय फहतय तनमॊतरण रान क लरए सभ फनात थ औय इस परकाय उनह सशसकतकयण तथा सरामततता परात हई। उसी परकाय, फाॊलसरा (2013) न परकाश डारा कक कस भोफाइर-ईभर न परफॊधको क लरए भहततरऩणच कामचतनषऩादक रारको क रऩ भ कामच ककमा, वरशषकय जो परफॊधक कापी मातरा भ यहत थ तथा सजन रोगो को वरसतत रऩ स सॊराय परभाण स ही काभ तनऩटाना था उन रोगो क लरए। फाॊलसरा न आग फतामा कक भोफाइर-ईभर क सघन उऩमोगकताचओॊ न कभ उऩमोगकताचओॊ की तरना भ अगधक वमसकतगत राबो की रयऩोटच दी।

हाराॉकक, सॊबरत, कभचरारयमो को वरसतारयत सभम तक "ऑन-कॉर" यहन क कायण औय अऩन ररयषठो तथा टीभ क साथी सदसमो दराया उठाए परशनो एरॊ सभसमाओॊ क जराफ दन क लरए उततयदातमतर क दफार भ यहत ह, महाॉ तक कक अऩनी छटटी क सभम भ बी जराफदह यहत ह। रासतर भ, वरवरध अनसॊधानकताचओॊ न ऩामा ह कक एभसीडी क उऩमोग स काभ क सभम भ रवि होती ह औय रासतर भ ऩशरयो की सरामततता सीलभत हो जाती ह (गॊत औय ककएसरय, 2001)।

उऩयोकत तको क आधाय ऩय, हभन ऩरयकऩना की ह कक -

3क. आईसीटी क अगधकतभ उऩमोग स सरामततता की कभी होन की धायणा उतऩनन होती ह। 3ख. घटी हई सरामततता स, फदर भ, नौकयी का तनार उतऩनन होता ह।

नौकरी र सरथवन और टकनोसरस

नौकयी क तनार भ तीन परभख ररारयक ऩहरओॊ, नौकयी की भाॉग, नौकयी भ तनमॊतरण तथा सभथचन की अरधायणा (कायासक एरॊ थओयर, 1990) ह।


कामचसथर ऩय ऩमचरको औय सहकलभचमो दराया उऩरबलध नौकयी सभथचन सराचगधक भहततरऩणच नौकयी सॊसाधनो भ स एक क रऩ भ जाना जाता ह जो कभचरायी को नौकयी क तनार स योकता ह (कायासक एरॊ थओयर, 1990)। दसय शबलदो भ कह तो, कभचरायी औय ऩमचरको / साथी-कभचरारयमो क फीर एक सकायातभक सॊफॊधो स वमसकत को साभासजक सभथचन लभरता ह जो फदर भ वमसकत को नौकयी क तनार स योकता ह। नौकयी भ सभथचन स "परशॊलसत होन तथा ऩसॊद ककए जान की ...औय नटरकच का ही एक दहससा होन की" बारना का फोध होता ह (कॉफ, 1976)। ऐसा भाना गमा ह कक नौकयी भ सभथचन स कभचरायी की "नौकयी स सॊतषटी औय अचछ-बर होन की बारना" फढती ह (आइजनफगचय तथा अनम, 1986 औय फीमय तथा अनम, 2000)। टकनोसरस क सॊदबच भ तनार परारयोधक क रऩ भ नौकयी भ सभथचन की रासवरसताय बलभका, नौकयी भ सभथचन कई भाइनो भ नौकयी क तनार को कभजोय कय दत ह। उदाहयण क तौय ऩय, सभथचक ऩमचरक औय सहकभी कामाचरम सभम क फाद कभचरायी को खरर नहीॊ डारन का तम कय सकत ह अथरा फढ हए कामच फोझ को साझा कयना तम कय सकत ह। इसक अरारा, सहकलभचमो औय ऩमचरको की तयप स लभरा साभासजक सभथचन वमसकत को अगधक परबारी रऩ स कामच क दफार औय ऩरयराय का सॊतरन फनान भ सभ फना सकता ह औय सरामततता की धायणा को फढा सकता ह।

आईसीटी क उऩमोग स उतऩनन तनार क फाय भ उऩयोकत रराच भ, हभन तनवरचराद भॊजय ककमा ह कक आईसीटी क उऩमोग स फढ हए कामचफोझ, कामच जीरन भ सॊघषच तथा घटी हई सरामततता क कायण तनार फढ सकता ह। कपय बी, उऩय परकाश डारा गमा ह उसक अनसाय, नौकयी भ सभथचन स (1) आईसीटी क उऩमोग तथा कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच, र घटी हई सरामततता की धायणा जस तनारकताच औय (2) उऩयोकत तीन तनारकताच तथा नौकयी क तनार क फीर सॊफॊधो भ परततयोध हो सकता ह। इसीलरए, हभ तनवरचराद मह भॊजय कयत ह कक –

5क. सजतना अगधक नौकयी भ सभथचन, उतना ही आईसीटी क उऩमोग तथा कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच औय घटी हई सरामततता क फीर नाता कभजोय ह।

5ख. सजतना अगधक नौकयी भ सभथचन लभरगा, इतनी ही कभ सॊबारना ह कक कामच अगधबाय, कामाचरम जीरन सॊघषच औय कभ हई सरामततता स नौकयी भ तनार हो।


सभथचन

कामच अगधबाय

आईसीटी उऩमोग कामाचरम सॊधषच तनार

सरामततता

ऩदधनत

हभन इस अधममन क लरए लभडरसटनच मनाइटड सटटस ससथत एक फडी आऩतत च िॊखरा परफॊधन कॊ ऩनी स डटा एकबतरत ककमा था। एक सरण लरखत 1100 दयसॊराय उऩबोकताओॊ को बजा गमा था सजनभ स 417 (37.9 परततशत) रोगो क ऩणच जराफो सदहत लरखत परात हए। उनभ 296 ऩरष (71 परततशत) तथा 121 भदहरा (29 परततशत) उततयदाता थ। औसतन, उततयदाताओॊ न कभ स कभ 1 रषच दयसॊराय भ वमततत ककमा था, सजसस ऻात हआ कक हभाय सरण को जराफ दन क लरए उनक ऩास ऩमाचत टलरकममदटॊग अनबर थ। कभचरारयमो क लरए सॊगठन क सताह क कामचददनो क दौयान काभ कयन क घॊट सफह 8 स शाभ 5 फज तक क थ। टलररकच यो न परतत सताह टरकममदटॊग भ 4 ददन स अगधक ददन काभ नहीॊ ककमा। इस नभन भ शालभर सबी कभचरायी ऩणचकारीन कभी थ। उततयदाताओॊ न औसतन 42,000 डॉरय की आम परात की थी, औय र सफ साभानमतमा सलशकषत थ सजनभ 75 परततशत रोग सनातक मा उसस अगधक ऩढ हए थ। उततयदाताओॊ की औसत उमर 26-35 रषच (10 परततशत 18-25 रषच;, 52 परततशत 26-35 रषच;, 29 परततशत; 36-45 रषच;, 5 परततशत 46-55 रषच औय 5 परततशत 56 रषच स अगधक) थी।


सराततता का भाऩन 9-रीजो क ऩभान ऩय रो (1989) दराया ककमा गमा था। एक नभना था - "भयी इचछानसाय भय काभ को तनधाचरयत कयन की सरतॊतरता भय ऩास ह" (α = 0.92)। साभासजक सभथचन का भाऩन कायासक (1998) दराया फनाए दो उऩ ऩभानो दराया ककमा गमा था। इस ऩभान ऩय ऩमचरक की तयप स साभासजक सभथचन भाऩा जाता ह। एक नभना था - "भय परफॊधक भयी वमसकतगत सभसमाएॉ सनन क लरए तमाय यहत ह" (α = 0.85 परफॊधको क लरए)। कामच अगधबाय का भाऩन सऩकटय औय अनमो (1988) दराया फनाए 3 वरषमो का उऩमोग कयक भातरातभक अगधबाय को भाऩत हए ककमा गमा। इसका नभना ह -"एक फडा सौदा ककतनी फाय कयना होगा?" (α = 0.74)।

आईसीटी का भाऩन एकर सर-रयऩोटच वरषम का उऩमोग कयक ककमा गमा। इस वरषम भ उततयदाताओॊ स आईसीटी का उऩमोग (परतत ददन) ककतन घॊट तक ककमा मह ऩछा गमा। औसतन, उततयदाताओॊ न परतत ददन 3.5 घॊट काभ ककमा, सजसभ परतत सताह 2 स रकय 7 घॊटो तक का काभ था।

सटपन औय सॉभय (1996) दराया फनाए 3 उऩ ऩभान वरशमो का उऩमोग हभन सभम फाधाओॊ ऩय आधारयत कामच ऩरयराय सॊघषच का भाऩन कयन क लरए ककमा। एक नभना वरशम ह - "भय काभ स भया ऩरयराय भझस कछ जमादा ही दय हो गमा ह" (α = 0.82)।

नौकयी क तनार का भाऩन भोतोवरदरो औय अनमो (1986) दराया फनाए राय-वरषमो क ऩभान का उऩमोग कयक ककमा गमा। एक नभना वरषम था - "भया काभ फहद तनारऩणच ह।" (α = 0.68)।

ननषकषव

आईसीटी अगधबाय (t=2.081, p=0.019) सकायातभक एर1ए को सभथचन दत हए सॊफॊगधत था। आईसीटी हाराॉकक, डबलमएफसी (t=-0.944, p=0.173), स सॊफॊगधत नहीॊ थी, इस परकाय ऩरयकऩना 2क को सभथचन नहीॊ लभरा था। डबलमएफसी अथचऩणच रऩ स तनार स सॊफॊगधत था (t=-1.895,

p=0.049) औय नकायातभक ददशा भ था जो एर2फी स ससॊगत ह। इसलरए, एर2फी को सभथचन लभरता ह। एर2ए स ससॊगत आईसीटी नकायातभक रऩ स सरामततता स सॊफॊगधत थी (t=-1.907,

p=0.046)। एर3फी क अनसाय, सरामततता तनार स नकायातभक रऩ स सॊफॊगधत थी (t=-3.181,

p=0.000)।


आईसीटी औय नौकयी क तनार क फीर अगधबाय की भधमसथता बलभकाएॉ डबलमएफसी, तथा सॊफॊधो ऩय सरामततता को सभथचन (H1c, H2c, and H3c) लभरा था। ऩणच भधमसथता क रऩ भ अगधबाय क साथ भॉडर (भॉडर 1) को अचछा मोवम ऩरयणाभ लभरा : Χ2

=

378.618, df=199, GFI=0.938, AGFI=0.921, CFI=0.967,IFI= 0.968, NFI=0.934, RMSEA=0.042। इसक अरारा, दो रकसऩक भॉडरो का अनभान रगामा गमा था। दसय भॉडर (भॉडर 2) न आॊलशक भधमसथ क रऩ भ अगधबाय ऩामा औय तीसय भॉडर (भॉडर 3) न तनार क साथ साथ दसय न अनम नतीज क रऩ भ अगधबाय ऩामा। फाद भ हभन भॉडर 1 की तरना रकसऩक भॉडरो क साथ (एक आॊलशक भधमसथ क रऩ भ अगधबाय रारा औय नतीज क रऩ भ अगधबाय क साथ रकसऩक) 1,000 नभनो क साथ फटसरऩ का उऩमोग कयत हए की। तनदहत तथा जनसॊखमा णो क फीर की वरसॊगतता एआईसी, फीसीसी, तथा सीएआईसी का उऩमोग भॉडर तरना क लरए ककमा गमा था। इन सबी सॊकतको क लरए रकसऩक भॉडर 2 (भधमसथ वरसॊगतता = 534.118, s.e.=0.969; AIC=499.545; BCC=502.323; औय CAIC=798.124) की औय भॉडर 3 (भधमसथ वरसॊगतता = 555.719, s.e.=0.964; AIC=560.557;

BCC=565.375; औय CAIC=827.612) की तरना भ ऩणच भधमसथ भॉडर क तौय ऩय अगधबाय का भम सफस कभ तनकरा (भधमसथ वरसॊगतता = 479.453, s.e.=0.974; AIC=486.618;

BCC=491.718; औयCAIC=769.382)। इस परकाय तनार ऩय आईसीटी क परबार को अगधबाय न ऩणचतमा भधमसथता की। परत, एक ऩरयरतचनीम ऩरयणाभ क रऩ भ, तनार ऩय कर परबार, परतम परबार औय अपरतम परबार क अनभान रगाए गए। तनार ऩय आईसीटी क परबार भ रकारट का कर परबार = 0.033, परतम परबार =0.042, अपरतम परबार = 0.009 ह। इसीलरए, अगधबाय ऩणचतमा तनार ऩय आईसीटी क परबार की भधमसथता कयता ह। ठीक इसी परकाय, आईसीटी तथा तनार क फीर सॊफिता ऩय सरामततता क भधमसथता परबार का अनभान रगामा गमा। वरशरषण क ऩरयणाभो न सॊकत ददए कक आईसीटी तथा तनार क फीर सॊफिता की ऩणच भधमसथता सरामततता औय डबलमएफसी न की।

नौकयी क सभथचन (H4, H5, औय H6) की उदाय बलभका क ऩयीण क लरए, हभन एक फह-सभह वरशरषण का उऩमोग ककमा। फह-सभह वरशरषण भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश क दवरबागीम (भासधमका वरबाजन) ऩय आधारयत एक तकनीक ह। नौकयी सभथचन (जएस) को भासधमका स दो नभनो भ फाॉटा गमा था : एक उचर जएस नभना औय एक नमन जएस नभना। हभन दो-रयण का दसषटकोण अऩनामा (फामभी 2001), ऩहरा, उऩनभनो भ फयाफय तनधाचरयत भाऩदॊडो स भॉडर का वरशरषण कयना। दसय भॉडर भ, उऩनभनो भ फयाफय हो इस तयह सबी ऩाथो को वररश कय ददमा गमा था, लसराम भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश दराया सॊबावरत परबावरत होन रारी लरॊको क। आग, हभन दोनो भॉडरो क फीर री-रगच बद का ऩयीण ककमा।


री-रगच भ ऩहर भॉडर स दसय भॉडर भ दखी गई उरखनीम कभी स सॊकत लभरता ह कक भधमसथता सरतॊतर औय आगित ऩरयरतचनशीर यालश (रॉकभन तथा भॉगचन 2003) क फीर सॊफिता भ एक भहततरऩणच बलभका तनबाती ह। भधमसथता ऩरयरतचनशीर यालश क भासधमका वरबाजन शसकत को कभ कय सकता ह कपय बी, इस परकिमा की भजफती स साॊसखमकी रऩ स मह ऩयीण ककमा जा सकता ह कक ऩरयरतचनशीर यालश ऩय एक तनभाचण का परबार भधमसथ ऩरयरतचनशीर यालश का ऩरयणाभ ह कक नहीॊ (इयवरन तथा भककररड 2001; हॉमफगच, गरोथडनोवरक, तथा करायभानन 2007)। ऩरयणाभ सररऩ, फह-सभह वरशरषण आधारयत भासधमका वरबाजन का उऩमोग हार क अधममनो भ भधमसथता परबारो क ऩयीण क लरए साॊसखमकी तकनीकी क रऩ भ वमाऩक रऩ स ककमा गमा ह (दख हॉभफगच, गरोसदानोवरक, तथा कराभनन 2007; ऩाभाततएय, शीमय, तथा सटीनकमऩ 2007; गनशन, भातय, तथा रयॊडफरइश 2005)।

अवररश तथा वररश भॉडरो क फीर री-रगच बद 111.248 था औय डीएफ का बद 2 था। इस परकाय री-रगच बद अथचऩणच था (2 डीएफ = 5.991 क लरए 0.05 सतय ऩय री-रगच की भहततरऩणच कीभत) जो एर4 को सभथचन दता था। ऐसी ही परकिमा का अनसयण अनम दो भधमसथता परबारो भ ककमा गमा था। डबलमएफसी-तनार सॊफिता ऩय भधमसथता परबार क लरए री-रगच बद (337.871) अथचऩणच था। इस परकाय एर5 को सभथचन लभरा था। सरामततता-तनार लरॊकज ऩय भधमसथता परबार स सॊफॊगधत री-रगच बद (143.522) एर6 को सभथचन दत हए भहततरऩणच था।

ववचार-ववरशव

हभाय अधममन भ आईसीटी क उऩमोग तथा तनार क फीर सॊफिता का भातरातभक रऩ स आकरन कयक टकनोसरस की किमावरगध की खोज की ह। वरशष रऩ स, इस अधममन भ कगथत सरामततता, कामच अगधबाय तथा नौकयी र ऩरयराय भ सॊघषच की भधमसथ बलभका का ऩयीण ककमा गमा ह। तनषकषो भ सॊकत लभरता ह कक आईसीटी क फढत उऩमोग स कामच अगधबाय औय नौकयी की बलभका भ सरामततता क अबार की अनबतत होती ह। इस तयह तनषकषच ऩहर क अनसॊधान को दोहयात ह जो परसतार यखत ह कक आईसीटी क फढ उऩमोग स कामच अगधबाय औय सरामततता का अबार हो सकता ह (आहजा औय अनम, 2007; भाजभातनमन औय अनम, 2013)। आग, अधममन भ परकाश डारा गमा ह कक कामच अगधबाय तथा सरामततता का अबार ही आईसीटी उऩमोगकताचओॊ क फीर अगधकतभ तनार का नततर कयत ह (अयमागगयी औय अनम, 2011)।


हाराॊकक आईसीटी की यरना वमसकत को काभ का कौशर फढान क लरए की गई थी औय सजसस

अऩनी जरयतो क अनसाय कभचरायी कामचबाय को सॊबार सक । वरदरानो न फतामा ह कक

आईसीटी रासतर भ, कामच अगधबाय फढान का कायण हो सकता ह (दहसरोऩ औय एकसटर,

2011)। अधममनो भ दशाचमा गमा ह कक सॊगठनातभक अऩाओॊ औय कभचरायी क तनजी

वमसकततर क रणो क साथ साथ आईसीटी फदाचशतगी एक साभासजक अऩा औय सतत जडार

का उततयदातमतर तनलभचत कयती ह, जो फदर भ आईसीटी पररयत कामच अगधबाय उतऩनन कय

सकत ह (भनसभतनमन औय एरयकसन, 2014)। जसा ऩहर फतामा ह रस आईसीटी अनक

तयीको स कामच अगधबाय फढा सकती ह, (1) तनधाचरयत कामाचरमीन घॊटो क फाद काभ सॊफॊगधत

भददो को सॊबारना, (2) कामाचरम तथा घय क फीर सभम तर का अॊतय काभ फढा सकता ह औय

(3) जरयी काभ स सॊफॊगधत भददो को तयॊत ही तनऩटाना अतमारशमक फन जाता ह। ऩरयणाभ

सररऩ कामच अगधबाय को परफर तनारकायक क रऩ भ भाना जाता ह (कारानॉप औय अनम,

2000)। आईसीटी क उऩमोग स रॊफ सभम तक काभ रर सकता ह औय सरना परराह की गतत

का उनभाद ऩदा कय सकता ह, जो सॊबरत नौकयी भ तनार ऩदा कय सकता ह। हभाया अधममन

ऩन उऩयोकत तनषकषो को मह सथावऩत कयत हए दोहयाता ह कक आईसीटी क उऩमोग स कामच

अगधबाय की धायणा फन जाती ह, जो फदर भ काभ भ तनार ऩदा कय सकती ह।

भौजदा सादहतम क अनसाय, आईसीटी क उऩमोग औय सरामततता क फीर सॊफिता असऩषट ह

(भासभतनमन औय अनम, 2013)। जफकक एक ओय आईसीटी कभचरायी को अऩनी तयह स काभ

कयन भ सभ फनाती ह तथा परौदमोगगकी कभचरायी क लरए सॊबरत एक दातमतर का तनभाचण

कयती ह ताकक कामच सथर स कभचरायी जड यह। इस परकाय परौदमोगगकी "सरामततता तटसथ" ह,

औय परौदमोगगकी क फाय भ कभचरारयमो की मह धायणा ह कक आईसीटी का उऩमोग सरामततता

फढाता मा घटाता ह (भासभतनमन औय अनम, 2013)। ऩहर फतामा गमा ह इस तयह अधममनो

भ आईसीटी क उऩमोग औय सरामततता की धायणा क फीर सकायातभक (उदाहयण क लरए कॊ दा,

2006 दख) डबलय.ऩी. नॊ. 2015-03-41 ऩरषठ सॊखया 14

औय नकायातभक (उदाहयण क लरए आहजा औय अनम, 2007 दख) दोनो सॊफिताओॊ क लरए

दरमथचक (गोरभोर) सभथचन ऩामा गमा ह। हभाय अधममन भ, उततयािच क साथ सॊगत हो उस

तयह हभन ऩामा कक आईसीटी का उऩमोग सरामततता की धायणा स नकायातभक रऩ स सॊफॊगधत

था औय आग मह कक सरामततता का अबार परतम रऩ स काभ क तनार स सॊफॊगधत था। आग

क अधममनो क साथ जडत हए मह दशाचमा गमा ह कक उऩससथतत औय अनकिमाशीरता की फढी

हई अऩाओॊ क कायण कभचरायी आईसीटी की सरामततता का नततर कय सकती ह (भसभतनमन

औय अनम, 2013; अयमागगयी, 2011, फार औय अनम, 2011)। तनषकषच भ भहततरऩणच तनदहताथच

जस कक सॊगठन जो आईसीटी क उऩमोग को फढारा दत थ र सतनसशरत कयत थ कक जडी हई

परणालरमाॉ औय परकिमाएॉ इस तयह स फनी हो सजसस सरामततता की अरधायणा को फढारा लभर।

तनषकषो भ एक सॊबावरत अनसॊधान तर क रऩ भ आईसीटी उऩमोग औय सरामततता क फीर

सॊफिता क परकिमातभक ऩहर की खोज को बी फतामा गमा ह। वरशष रऩ स, काभ क परासॊगगक

आमाभो को शालभर कयत हए इस सॊफिता की सभझ आग फढान भ सभ होगा।

हाराॊकक, अनम अधममनो क वरऩयीत (जस कक आहजा औय अनम, 2007; रसरी, 2005; भय

एरॊ योससतस 2007), आईसीटी क उऩमोग औय ऩारयरारयक काभ क सॊघषच क फीर सॊफिता

भहततरऩणच नहीॊ थी, कपय बी सॊफिता की ददशा को ऩरयकऩना का रऩ ददमा गमा था। इसक

लरए कई कायण हो सकत ह। जस कक कछ अधममनो भ दशाचमा गमा ह, कभचरारयमो को ऐसा

रग सकता ह कक बर आईसीटी क कायण उनह अऩन "गयकामाचरमीन सभम" क दौयान काभ

सौऩत ह, ऩय आईसीटी उनह अऩन ऩरयराय क साथ बी जड यहन दती ह औय इसलरए आईसीटी

का उऩमोग उनह काभ तथा ऩरयराय क सॊघषच की धायणा को जनभ नहीॊ द सकता, कपय बी

ऩरयराय को ददए जान रार सभम ऩय काभ छा जान का कायण तो फनता ह (भसभतनमन औय

अनम, 2013)। दसय शबलदो भ कह तो, अरधायणातभक सतय ऩय, कभचरायी को ऐसा रग सकता

ह कक आईसीटी क कायण कामच बाय फढा औय सरामततता घटी ह, ऩयॊत कपय बी ऩरयराय क साथ


यहन को लभरता ह। दसया, कभचरायी बी आईसीटी सवरधामकत काभ सॊफॊगधत भददो क ऩरयराय भ

अततिभण क आदती फन जात ह औय इसीलरए उनह म इस "काभ र ऩरयराय का सॊघषच" नहीॊ

भानत। औय, कभचरायी क ऩारयरारयक सदसम जो आईसीटी का उऩमोग कयत ह र बी कभचरायी

क तनधाचरयत कामाचरमीन सभमोऩयाॊत बी आईसीटी क जरयम कामाचरम क काभो भ वमसत यहन

क अभमसत फन जात ह। इस परकाय, ऩारयरारयक सभम क बीतय काभ सॊफॊगधत अततिभण क

फारजद बी, आईसीटी काभ र ऩरयराय सॊघषच को आईसीटी फढारा नहीॊ द सकती कमोकक आईसीटी

स कभचरायी काभ तथा ऩरयराय क लरए भाॉगो स तनऩटन भ सभ फनता ह। कपय बी, गहन

गणरततातभक ऩिततमो सदहत आग क अनसॊधान क लरए आईसीटी क उऩमोग औय कामचजीरन

क फीर क सॊघषच को सभझ ऩान की आरशमकता यहगी।

काभ क तनार की परकिमा भ एक भहततरऩणच वरषम क रऩ भ नौकयी भ नौकयी सभथचन मा

साभासजक सभथचन की बलभका ऩय कामच तनार क सादहतम भ परकाश डारा गमा ह। कायासक की

जडीसीएस भॉडर की (फपय) परततयोधक ऩरयकऩना भ तनवरचराद भान लरमा गमा ह कक

साभासजक सभथचन अगधक थकान स सॊफॊगधत नौकयी की ऩरयससथततमो क नकायातभक परबार को

शाॊत कयता ह (अगधक भाॉग औय कभ तनमॊतरण का एक लभिण), जो उचर नौकयी सभथचन ह,

उसस अगधक भाॉग तथा कभ तनमॊतरण (होसय औय अनम, 2010) क कायण हई थकान स तनऩटन

भ कभचरायी सभ फनता ह। उदाहयण क लरए, जॉनसन तथा हॉर (1988) न परसतार यखा कक

नौकयी भ अगधक तनमॊतरण स अगधक भाॉग क कायण हई थकान का परततयोध उचर साभासजक

सभथचन क तहत सराचगधक परबारी रऩ स होता ह। नौकयी भ सभथचन स वमसकत भ साभना कयन

की भता फढती ह औय इसीलरए, तनार क खखराप परततयोध (फपय) क रऩ भ काभ कयता ह

(कऩय औय अनम, 2001)। नौकयी भ तनार क फाय भ अधममनो की िॊखरा भ, उऩयोकत

अधममन फताता ह कक आईसीटी क उऩमोग औय तनार क फीर सॊफिता भ नौकयी भ सभथचन स


नयभी आती ह, सजसस सजतना नौकयी भ सभथचन जमादा लभरता ह उतना ही कभ अरसय कामच

अगधबाय, सरामततता की कभी औय ऩरयराय र काभ क सॊघषच को लभरता ह, जो काभ क तनार

को उतऩनन कयत ह।

हभाया अधममन अनक तयीको भ टकनोसरस की घटना की सभझ को वरसतत फनाता ह।

टकनोसरस की घटना का सजनभ अधममन ककमा जा रका ह ऐस ऩहर क अनक अधममनो की

तरना भ, हभाया अधममन इस घटना क परकिमातभक ऩहर का वरशरषण कयता ह - आईसीटी

का उऩमोग कस काभ भ तनार उतऩनन कयता ह उसका ऩयीण कयना। इसक अरारा,

अगधकाॊश अधममनो भ बलरक फयी (भसभतनमन, 2006), ईभर (फार औय अनम, 2011),

भोफाइर ईभर (फासनसरा, 2013) औय अनम ऐस परौदमोगगकी तनार भ आईसीटी उऩमोग क

ककसी एक वरशष ऩहर को वरशरषीकत ककमा गमा ह। भोफाइर पोन उऩकयणो की वरशषताओॊ

औय कामच भताओॊ भ उननतत क साथ, एक वमसकत दराया सॊबारा गमा उऩकयण ईभर, टकसट

भसज तथा पोन कार स जडन भ वमसकत को सभथच फनाता ह। इसीलरए इस अधममन भ

परौदमोगगकी क वरशष ऩहरओॊ ऩय परकाश डारन स हभ फरत ह। फसक हभन टकनोसरस की

तॊतरयरना को सभझन ऩय अगधक धमान ददमा ह। इस अधममन भ हभन परसतार कयत हए

उऩयोकत अॊतय का ऩता रगामा ह औय फाद भ भातरातभक तयीक स टकनोसरस की परकिमा को

सभझात हए एक भॉडर का वरशरषण ककमा ह।

उऩसॊहार

आईसीटी क उऩमोग स सॊराय परकिमा ऩय अथचऩणच परबार आमा ह, इस तयह स सॊगठनातभक

औय वमसकतगत जीरन ऩय ऩय एक भहतरऩणच परबार ऩडा ह। जफकक सॊगठन सरना सॊगरह,

परसॊसकयण, तथा ऩनपरासत भ फड ऩभान ऩय फढी भताओॊ रारी सरना की गतत तथा

कनसकटवरटी सदहत आईसीटी क राबो को ऩान का परमास कय यह ह, आईसीटी स काभ भ


तनार उतऩनन हो सकता ह औय कभचरायी की उतऩादकता को सॊबरत परबावरत कय सकता ह।

उऩयोकत अधममन सॊगठनो क तनदहताथच ह कमोकक इसस आईसीटी कामच अगधबाय की धायणा

औय सरामततता क अबार की अनबतत होती ह औय उसक फदर भ काभ भ तनार ऩय परकाश

डारत हए टकनोसरस की परकिमा को सभझाता ह। इसक अरारा, नौकयी भ सभथचन स तनार

कायको औय तनार क फीर सॊफिता भ कभी आती ह। सॊगठन आईसीटी परणालरमो की यरना को

शालभर कयत हए ऐस उसका सॊऻान र सकत ह।

सॊदिव

भसभतनमन, एभ., ऑलरचकोवसकी, डबलम.ज. तथा मात, ज. दी ऑटॉनॉभी ऩयडॉकस : दी इॊसरकशनस ऑफ भोफाइर ईभर डडराइलसज फॉय नॉलरज परोफशनस. ऑगनाइजशन साइॊस, 24 (5), 1337-1357.

तयपदाय, एभ., तम, कम., यघ-नाथन, फी.एस. औय यघ-नाथन, टी.एस. िॉलसॊग ट द डाकच साइड : एवजलभतनॊग किएटसच, आउटकमस, एॊड इनदहबफटसच ऑफ टकनोसरस. कममतनकशनस ऑफ दी एसीएभ, 54 (9). 113-120.

भय, डबलम.सी., ए. योससतस. 2007. ह'ज यतनॊग द भलशन? अ रथमोरयदटकर एकसऩरोयशन ऑफ रकच , सरस एॊड फनचआउट ऑफ टकनोरोसजकरी तीथडच रकच सच. ज. इॊडडवरजअर एॊरोइभट याइटस 12 (3) 249-263.

रसरी, एन. 2005. बलररयॊग फाउॊ डरीस? लरॊककॊ ग टकनोरोजी मज, ससऩरओरय, इॊडडवरजअर सरस, एॊड पलभरी सदटसफकशन. ज. भरयज पलभरी 67 (5) 1237-1248.

कॊ दा, जी. इॊजीतनमरयॊग करय : कॊ रोर एॊड कलभटभट इन अ हाइ-टक कॉयऩोयशन. टमऩर मतनरलसचटी परस, कपराडसपमा, ऩीए, (1992) 2006.

राजभन, ज. तथा योज, ई. कॉसटट कननसकटवरटी : यीगथॊककॊ ग इॊटययशनस एट रकच . ऑगनाइजशन सटडीज, 32 (7). 941-961.


बरॊजोरफसन, ई., औय दहटट, एर. परॉडसकटवरटी, परॉकफटबफलरटी एॊड कनसभय सयरस : थरी डडफयट भजसच ऑफ इॊपॉयभशन टकनोरोजी रम. एभआईएस कराटचरी, 20, 2 (1996), 121-142.

कऩय, सी.एर., डम, ऩी.ज., औय ऑ'दिसकॉर, एभ.ऩी. 2001. ऑगनाइजशनर सरस, थाउजड ऑकस, सीए : सइज ऩसबलरकशनस.

द जॉ ॊज, ज., तथा कॉसमऩएय, एभ. (1997). ए किदटकर एवजलभनशन ऑफ द डीभाॊड-कॊ रोर-सऩोटच भॉडर फॉभ ए रकच साइकोरोसजकर ऩसचऩसकटर. इॊटयनशनर जनचर ऑफ सरस भनजभट, 4, 235-258.


प्रौद्योगगकी कॐ उऩयोग और तनाव की...

Documents