8/19/2019 Bm Samihah

1/1

 Gangguan

Gangguan dalam berkomunikasi adalah situasi yang menghalang komunikasi

yang sedang berlaku. Gangguan boleh menyebabkan mesej yang sampai tidak

 jelas. Gangguan ini disebabkan penghantar mesej tidak bersedia untuk

menyampaikan mesej melalui saluran yang jelas. Ini akan menyebabkanpenghantar dan penerima mesej tidak dapat mengenal pasti sama ada mesej

yang disampaikan kepada penerima memenuhi maklumat yang disampaikan

oleh penghantar. Dalam mentafsir mesej, penerima dikatakan akan mentafsir

mesej tersebut secara tidak tepat dengan menggunakan komunikasi tidak lisan.

Penghantar menggunakan enkod yang tidak tepat dan menyebabkan penerima

dekod mesej tersebut secara tidak tepat. Prasangka terhadap mesej yang

disampaikan menyebabkan maklumat tersebut tidak tepat. Apabila mesej

tersebut tidak tepat,boleh menyebabkan maklum balas yang tidak berkesan

daripada penerima. Ini akan menyebabkan komunikasi tidak berlaku dengan

berkesan.

 Terdapat empat (! jenis gangguan dalam komunikasi iaitu secara "#ikal iaitu

bunyi bising, psikologi iaitu berkenaan pendengaran dan penglihatan yang

kurang, anggapan pertama iaitu prasangka mengenai mesej yang disalurkan dan

semantik iaitu tiada kefahaman dalam mesej yang disalurkan oleh penghantar.

Dalam satu situasi yang sering berlaku kepada pasangan ibu bapa, apabila anak$

anak yang terlalu membuat bising akan menyebabkan ibu bapa tidak dapat

menyalurkan mesej yang disampaikan dengan berkesan. %ecara "#ikal bunyi

bising yang dihasilkan oleh anak$anak akan menyebabkan pendengaran mesej

yang disalurkan akan berkurang. Ini akan menyebabkan semantik iaitu kurangkefahaman mesej yang disalurkan. Ibu bapa yang berkomunikasi tadi akan

mempunyai prasangka yang lain mengenai mesej tersebut. Penghantar dan

penerima dalam komunikasi kehidupan keluarga perlu bijak bagi mengurangkan

gangguan$gangguan seperti ini.

Maklumbalas

Dalam membincangkan tindak balas komunikasi pula, seseorang penerima perlu

memahami dan menerima mesej yang disalurkan. Terdapat dua bentuk saluranyang digunakan iaitu secara lisan atau bukan lisan. &omunikasi suami isteri akan

membentuk ' jenis maklum balas iaitu secara positif atau negatif. alkumbalas

secara positif akan memudahkan komunikasi dapat diterima bagi memudahkan

penghantar dan penerima mesej tersebut. &edua$dua maklumbalas positif dan

negatif ini boleh berlaku secara maklumbalas internal melihat diri sendiri sebagai

akibat dari mesej yang disampaikan. aklumbalas e)ternal pula melibatkan

pihak lain yang perlu diambilkira bagi mentafsir maklumbalas tersebut adalah

positif atau negatif. Apabila maklumbalas secara negatif berlaku komunikasi

tersebut perlulah diperbaiki. imik muka berserta senyuman seorang suami

kepada isteri akan menyebabkan satu maklumbalas daripada isteri yangkandungan maklumat yang disalurkan adalah perkara yang positif.