itSMF Japanでは地球環境に配慮し、エコイベントを実施いたします。 ■印刷物（講演資料印刷の廃止、再生紙の利用） ■ゴミ（分別回収の徹底） ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お申し込み先

■お問い合わせ　　　　　　　　TEL : 03-6812-8695 FAX : 03-6812-8649 E-mail : itsmf@nex.nikkei.co.jp

コンファレンス運営事務局 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-25 JR神田万世橋ビル16F（株）日経イベント・プロ内 　　　 Japan

◎主 催 特定非営利活動法人 itSMF Japan◎後 援 IIBA日本支部、特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会（ITCA）、ISACA東京支部、公益社団法人 企業情報化協会（IT協会）、一般社団法人 情報サービス産業協会（JISA）、

独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）、一般社団法人 電子情報技術産業協会（JEITA) 、日本ITガバナンス協会（ITGI Japan）、一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）、日本マネジメントシステム認証機関協議会（JACB）、一般社団法人 PMI日本支部、一般財団法人 沖縄ITイノベーション戦略センター（ISCO）、公益社団法人 沖縄県情報産業協会（IIA）、一般社団法人 IT資産管理評価認定協会（SAMAC）、一般社団法人 iCD協会（順不同）

NEXT ITSM新し いビジネス 価 値 を 創 造 す るI T サ ービ ス マネジメント

2019年11月29日［金］ ソラシティ カンファレンスセンター（東京・御茶ノ水）

第16回

itSMF Japanコンファレンス/EXPO

http://conf.itsmf-japan.org

参加費無料（登録制）

itSMF Japan会員 無料 / 一般14,000円（税込） / 一般［リピーター割引］10,000円（税込） （先着順による登録制）●参加者募集締切：11月25日（月） ■詳しくはホームページをご覧ください。

※当日の登録も可能ですが、Webから事前登録いただきますと受付、ご入場がスムーズにできます。

コンファレンス

EXPO

itSMF Japan会員 無料 / 一般11,000円（税込） 一般［リピーター割引］8,000円（税込） 11月4日（月・祝）まで早期割引キャンペーン

出展企業のご紹介（50音順）

プラチナスポンサ

フェス株式会社フェスは、従来型システム運用を「次世代ITサービスマネジメント」に変えるため、常に新しい取り組みにチャレンジしています。当社では、ITIL®の新規格であるITIL 4や、SIAM®ファンデーションをはじめとする各種研修を提供しています。また、DXの広がりにより需要が高まっている、特権ID管理ツールやサービスデスク管理ツールの導入支援にも力を入れています。本コンファレンスでは、ITIL 4などの各種研修やツール導入のほか、ITIL 4コンサルティングなどについて紹介いたします。当社ブース前の特設コーナーにて、ITIL 4や特権ID管理などをテーマにしたミニセミナも開催いたしますので、ぜひお立ち寄りください。

シルバープラススポンサ シルバースポンサ

NECNECではAIやIoTなど様々なテクノロジを活用したデジタルトランスフォーメーション(DX)により、安全・安心で効率・公平な都市実現を支えるNEC Safer Citiesと、人・モノ・プロセスをバリューチェーン全体で共有し新たな価値を生み出すNEC Value Chain Innovationの提供に取り組んでいます。本イベントでは、AIクラウドを提供する中で培った特有の運用ノウハウや、マルチクラウド環境での複雑な運用を支援するITサービスマネジメントなど、お客様のDXを支援するNECの取り組みをご紹介いたします。

SCSKSCSKは、ビジネスに求められる全てのITサービスをフルラインアップでご提供する、グローバルITサービスカンパニーです。経営理念「夢ある未来を、共に創る」のもと、事業活動を通じて社会に貢献する企業になることを目指し、様々なステークホルダーの皆さまと共に豊かな社会づくりを進めています。その実現のために、情熱を持ち高い目標に挑戦すること（Challenge）、お客様や社会の課題に真摯に向き合い責任ある行動を取っていくこと（Commitment）、仲間を尊重しチームワークを大切にすること（Communication）を行動指針とし、社員一人ひとりが事業を通じた社会課題解決に取り組んで参ります。

日立製作所企業がデジタルトランスフォーメーションを進めるためには、IT部門の力なくしては成り立ちません。IT部門自身のデジタルトランスフォーメーションを支援するためはどうすればよいのか。AIやRPAを活用した業務効率向上や、IT環境全体を統合的に可視化し、意思決定を支援するJP1を活用した運用ソリューションをご紹介します。

Splunk Services Japan Splunkは、あらゆるマシンデータをリアルタイムに取り込み、分析・可視化することができる “マシンデータ・プラットフォーム”です。IT運用からセキュリティ、そしてビジネスインサイトまで、Splunkは、お客様のITオペレーションとビジネス全体の可視性とコントロールを強化し、答えを導き出します。「すべての人にとって、マシンデータを、アクセス可能に、便利なものに、そして有益で価値あるものにする」事を目標に掲げ、革新的でこれまでにないソリューションを開発・提供し、システムの効率性・安全性・収益性を高めるためのサポートをしています。

Ivanti SoftwareIvantiでは、30年以上にわたる経験から事業に対するITの複雑さ、コスト、リスクを軽減しながら、ユーザーの生産性を最大化する近代的でユーザー中心のITプラクティスの構築において企業をお手伝いしています。エンドポイントセキュリティ、統合エンドポイント・クライアント管理、IT資産管理、サービス管理、およびアイデンティティ管理などの包括的なITソリューションを提供し、デジタルワークプレースの自動化とセキュリティ保護を支援します。

ゴールドスポンサ

ブロンズスポンサ

ブロンズプラススポンサ

ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited

NTTコム ソリューションズNTTコムソリューションズは、ネットワーク監視ソフトウェアのZabbixをベースにした統合監視運用システムソリューションの「ZABICOM」を提供しています。展示ブースでは、ネットワークトポロジー図を自動的に生成する「T-View」をデモを交えて展示いたしますので、是非お立ち寄りください。当社は最適なICTをご提案し、お客様の明日のビジョンをカタチにするICTイノベーションパートナーです。

ケプナー・トリゴー・ジャパン, LLC弊社はグローバルで約60年、トレーニングとコンサルティングで多くの企業・組織をサポートしております。なかでもKT法（ケプナー・トリゴー分析）は半世紀以上の長期にわたり、問題解決力向上、論理的思考力向上に有効な手法として多くの企業・組織で活用され、ITIL®の中では優れた問題解決手法の１つとして推奨されております。当日は研修無料招待券など景品が当たる抽選会を行っておりますので是非ブースまでお越しください。

ピープルサート・インターナショナルピープルサートはプロフェッショナル・スキルの評価および認定におけるグローバルリーダーです。多国籍企業や政府機関省庁と提携して試験を開発し提供しています。ピープルサートは、世界200カ国にわたり25言語で最新鋭の評価テクノロジーを使った試験を提供し、学びを通して組織と人材のそれぞれの可能性を最大限に発揮し、目標を達成するための支援をしています。 peoplecert.org | info@peoplecert.org

マイクロフォーカスエンタープライズ私ども、マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社は、2016年9月にHewlett Packard Enterprise のソフトウェア事業と、40年以上のCOBOLソリューションをグローバルに提供するMicroFocusと合併した、先進かつ強力な製品ポートフォリオを有する世界第7位の専業ソフトウェア会社です。レガシーからDXまで企業の根幹に携わるエンタープライズレベルのソリューションを提供します。

ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックITプレナーズは ITIL®、TIPA®、およびクラウドなどのITサービスマネジメントや、PRINCE2®などのプロジェクト・プログラムマネジメント、またDevOpsやアジャイルなど、組織全体をデジタルトランスフォーメーションするための研修サービスや教材を提供するグローバルトレーニングプロバイダです。 これからのITをリードするプロフェッショナルにとって有益かつ必須の知識と能力を身に付けることができる研修コンテンツおよび、研修プログラムを開発しています。

クレオAIやRPAなど、最新のIT技術導入が盛んな今、円滑なITサービス管理（ITSM）が重要となっています。「SmartStageサービスデスク」は最新システムの運用業務にも対応し、大手企業への導入事例も豊富なITサービスデスクツールです。スモールスタートが可能なライトなSaaSプランから、オンプレミス利用のライセンスプランなど、多彩なプランをご用意しています。ブースではデモンストレーションなども実施していますので、お気軽にお立ち寄りください。

野村総合研究所Senju Service Manager は、おかげさまで「サービスデスク／インシデント管理市場」シェアNo.1！（出展：ITR「ITR Market View:運用管理市場2018」）。シェアNo.1の理由は、現場の声に応え成長を続けるツール機能に加え、導入前の運用プロセス改善支援、および、導入後の定着までの手厚いフォローにあります。NRIブースでは、新バージョン2020や、機械学習を活用した自律型運用「Senju Autonomous Service Manager」をご紹介いたします。

富士通富士通は、デジタル技術を駆使して、お客様や社会の様々な課題を解決するDX（デジタルトランスフォーメーション）企業への変革を目指しています。既にAIやIoTなどのデジタル技術は、様々な形でビジネスや生活に役立ち始めていますが、その実現には多くのトライを要しており、また既存ITとの連携が充分に考慮されていないものも多くあります。お客様や社会の「デジタル革新」の価値を高め持続性あるものとするためには、デジタル技術に対応した新たなITサービスの実現手段が必要です。本イベントではデジタル時代のICTシステムの構築・運用に必要な推進上のポイントについて、ITサービスマネジメントの観点を交え、「富士通の考えるエンタープライズアジャイル」をご紹介します。

アトラシアンアトラシアンは 「あらゆるチームの可能性を解き放つ」ことを企業のミッションとし、チームに効果的な協働作業の在り方を提案しています。あらゆる業種や業態における大小様々なチームが、時間や地理的分断を超えて、組織横断的に協働作業を行う環境を整え、最大限の効果を発揮するために必要な考え方や文化的シフトをお手伝いいたします。

日本クイント日本クイントは、オランダに本社を置くQuint Wellington Redwood社の日本法人です。ITIL®/ITSM、ソーシング・ガバナンス、SIAM、リーンIT、DevOps等の最新でグローバルなフレームワークを活用し、お客様のビジネスにITをより活かすためのコンサルティングと人材育成を提供しております。 ～デジタルトランスフォーメーションの時代にITをいかに活用しビジネスを成功に導くために～ 私達は常にお客様と共に考え、答えをみつけ、歩みます。

NTTコミュニケーションズ－デジタルトランスフォーメーション（DX）をワンストップでサポート－ネットワーク、データセンター、クラウドなどの「高品質なインフラサービス」、AIをはじめとする「データの活用を推進するサービス」、その活用を支える「セキュリティ / マネージドサービス」のご提供を通じて、NTTコミュニケーションズは、「DX Enabler™」として、お客さまや社会の課題解決をサポートします。本イベントでは、高い業務負荷が生じているICT運用現場の効率化と、ITサービスマネジメントの最適化にお役立ていただける「ServiceNow」を利用したNTTコミュニケーションズならではのソリューションや国内オンリーワンの新サービスなどを紹介し、お客さまのDX推進ニーズにお応えします。

※各講演タイトルおよび講演者は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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Room BRoom C Room A Terrace Room

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特別講演

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スポンサ講演

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スポンサ講演

デジタル戦略におけるITサービスの重要性全日本空輸デジタル変革室 企画推進部 部長黒木 敏英氏

ITIL 4とITサービスマネジメントの強化フェス執行役員東郷 茂明氏

ポスト2025年の展望 新たな社会のカタチとビジネスチャンス～第五次産業革命はじまりの足音～NTTコミュニケーションズ技術開発部 担当部長 エバンジェリスト境野 哲氏

オープニング講演 /会報誌アワード表彰 　itSMF Japan理事長 富田 修二

W-1

スポンサ講演

日立が考えるAIとRPAの導入によるIT運用の変革日立製作所ＩｏＴ・クラウドサービス事業部 システム管理サービス部 / エバンジェリスト阿部 由布子氏

W-2

スポンサ講演

大規模ICTシステムを継続的かつスピーディに変化させる為に必要なコト富士通サービステクノロジー本部 アプリ技術コンサルティング統括部 マネージャー原川 暁史氏

W-3

スポンサ講演

ＡＩ・データ分析の活用と運用を成功させるポイントNECＡＩ・アナリティクス事業部／事業部長池田 雅之氏

W-4

スポンサ講演

体験！イノベーションを加速するDevOpsの能力SCSKITマネジメント事業部門 基盤インテグレーション事業本部 エンタープライズ基盤サービス第二部 第三課 課長池田 透氏

E-3

itSMF Japan講演

ベンチャー企業におけるスピード経営 ～やればできる！「最もパフォーマンスが出せる働き方改革」～Phone Appli代表取締役社長石原 洋介氏

E-4

itSMF Japan講演

Evolving Service Management – Introducing ITIL 4 ：　発展するサービスマネジメント－ ITIL4のご紹介AXELOSProduct Ambassador ITSMAkshay Anand氏

E-1

itSMF Japan講演

2020に向けたサイバーセキュリティ対策最前線エヌ・エフ・ラボラトリーズ代表取締役社長 CEO小山 覚氏

E-2

itSMF Japan講演

5Gのリアルと未来NTTドコモ執行役員 5Gイノベーション推進室長中村 武宏氏

C-1

itSMF Japan講演

ITIL 4を採用し適応するために、我々はどう変わる必要があるのか？～ロジカル思考からデザイン思考への変革アプローチ（実践編）～JOIN 代表取締役社長IT VALUE EXPERTS パートナー小渕 淳二氏

C-2

スポンサ講演

DXの推進やIT運用改善の中核に据えるべきデータ分析の重要性Splunk Services JapanITOA スペシャリスト松本 浩彰氏

C-3

スポンサ講演

ITSMの変革：IT部門を超えたサービス展開と要因Ivanti Softwareシニアセールスマネージャー平山 信也氏

C-4

ユーザ事例講演

ＩＴサービスマネジメント／ＩＳＯ２００００　～ＩＴＳＭは運用だけじゃない ＩＴＩＬ®適用事例～SOMPOシステムズ執行役員田中 久子氏

B-1

itSMF Japan講演

NextITSMのベース：サービス・ドミナント・ロジックを使ってデジタルトランスフォーメーション（well-being)を目指すヒューボ取締役伊藤 俊治氏

B-2

ユーザ事例講演

パナソニックを支える大規模データセンターにおける統合サービスマネジメントオフィス運営パナソニック インフォメーションシステムズIDC運用センター松尾 和世司氏

B-3

アセスメント活用分科会講演

アセスメント効率化のためのアプローチとモデルケースへの適用品田 京子氏鈴木 隆之氏中村 智氏

B-4

サービスオペレーションの原則研究分科会講演

運用現場改革は実現できるのか？～DXどこの話？ ITIL®は2025年の崖を越えられるか～政井 久行氏金丸 万理恵氏坂田 晃一氏

B-5

サービスインテグレーション研究分科会講演

ITIL®だけで良いですか？～価値あるフレームワークの組合せを探してみよう！～齋藤 寛氏柿沼 絢子氏徳永 光美氏

A-1

スポンサ講演

ITIL 4 最新情報のご紹介　～DX時代に対応して進化したITIL4～日本クイント代表取締役社長最上 千佳子氏

A-2

スポンサ講演

ITIL 4で変わるモダンなITサービスマネージメントアトラシアンソリューションエンジニア皆川 宜宏氏

A-3

スポンサ講演

グローバル・ベスト・プラクティス ー ITIL®／PRINCE2／AgileSHIFT資格試験概要ピープルサート・インターナショナル北アジア代表松林 知史氏

A-4

itSMF Japan講演

ITIL®におけるITAMの重要性についてＩＴ資産管理評価認定協会（ＳＡＭＡＣ）理事高橋 快昇氏

A-5

itSMF Japan講演

“Next ITSM”への準備はできていますか？～ビジネスに貢献できるITへの変革に向け、自社の現状を簡易診断してみよう！～IT VALUE EXPERTS代表取締役社長広木 共郷氏

AI、DevOps、SREから事例、人財、スキルまで、最新の内容でNext ITSMについて幅広い情報が得られますデジタルトランスフォーメーション、ITSMに関する最新のサービスやツール、デモがご覧になれます［12:00-17:00］

B R E A K T I M E

EW-1

基調講演

デジタルトランスフォーメーションの推進と政策展開 -データとデジタル技術による企業競争力強化の観点から-経済産業省商務情報政策局 情報産業課 ソフトウェア産業戦略企画官和泉 憲明氏

17:40～ （Room C）

itSMFコンファレンス懇親会参加無料 ! 先着100名様

展示会場を回ると

▲ 豪華賞品が当たる　　　　　　　 　スタンプラリーを開催!

コンファレンスのすべてのセッションは、受講後、ITC資格の実践力のポイントの対象として、およびISACAのCISA、CISM、CGEIT、CRISCの継続教育の対象として受講証明書を発行します。

後援団体 知識ポイント付与

企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）は益々加速するだけではなく、その波は各分野へ波及しています。これらの大きなうねりは企業の有り方をダイナミックに変え、従来の価値観やルールまでも変えてしまう可能性を予感させます。このような動きの中で、ITサービスマネジメント（ITSM）は、その目的であるITの立場からビジネス発展に貢献することに留まらず、DXによるビジネス革新の実現に向けてどう取り組むべきかが重要になっています。第16回を向かえるitSMF Japanコンファレンス/EXPOは、デジタル化で実現・創造する新しいビジネス価値について、運用視点から考えることはもとより、経営面から新しいビジネス価値を作り出すITSMの在り方も考えます。また先般ITIL 4（英語版）が公開されました。約7年ぶりにメジャーバージョンアップされたITIL 4は、より迅速により高い価値のサービスを提供することに根ざしており、正に“ビジネス価値”の創造がクローズアップされています。今後日本での展開が本格化しますので、最新情報や状況をご提供いたします。2019～2020年は国内外でのビッグイベントの開催とともにDXの成果が問われる年になります。今年も重要な多くの話題をご提供する準備を進めています。 皆様にはどうぞ奮ってご参加ください。

逐次通訳

NEXT ITSM 新し いビジネス 価 値 を 創 造 す る I T サ ービ ス マネジメント

コンファレンス講演

EXPO展示

EXPOセミナー

NTTコミュニケーションズとフェスによる

ミニセミナーを

随時開催いたします

事前登録で軽食あり 事前登録で軽食あり

予約不要