आचारसहिता

हमार सीईओ का पतर

हमारी मानयताओ का करियानवयन िमार दारा लिए जान वाि िर हनरणय का मितव िोता ि, फिर चाि वो बडा िो या छोटा। िम म स िरक यि स हनशचित करन क लिए उततरदायी ि हक िमारा कायण आचारनीफत क उचचतम मलयो को परफतबबबबत कर और उसक ी ब हनयाद भरोसा िो। यिी इस बात का मि ि हक िम कौन ि, िम का करत ि और िम यि कस करत ि। जबहक िम उततरदाययतव और अनपािन क ी ससक फत क हनमाणर क ी परहरिया म ि, म आज और िर ददन, आपस परफतबदधता क ी माग कर रिा ह। यदद आपको हकसी अन चचत, अन फतक या गर-काननी आचरर को िकर स दि ि तो म आपको पर ररत करता ह हक आप चप न रि और इस बार म बात कर। हकसी ऐस वयफति क फवरदध परफतशोध क लिए क ी जान वािी कारणवाई िमार लिए असिनीय ि, जो ऐसी हकसी भी घटना को िकर परशन उठाता ि या जानकारी परदान करता ि, जो कानन, आचार स हिता या िमारी कमपनी क ी हकसी अनय नीफत का उलघन िो सकती ि। िम सभी अपनी कमपनी क ी परफतषा, िमार बाड और िमार शयरधारकयो, साझीदारयो और िमार उपभोतिाओ न िमम जो भरोसा जताया ि, उसक रखवाि ि। न फतक रप स और जिमदारी क साथ आचरर करना न कवि सिी बात ि, बलकि यि वयवसाय करन का सिी तरीका भी ि। कक पया समय हनकािकर स हिता का अधययन कर और आप Mastercard म जो भी कायण करत ि, इस उनका हिसा बना ि। िमारी परफतषा इसी पर हनभणर ि।

— अजयi

आचारनीतत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और चचताओ क बार म बताए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जाए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिता

हमारा सकलपनानकद स आग क ी दहनया

Mastercard क ननदशक मडल का स दश:

आचार सहिता Mastercard क ी आचारनीफत और अनपािन पररािी क ी आधारजशिा ि और आचरर तथा वयवसाययक

आचारनीफत क ससदधानयो को हनधाण ररत करती ि। बतौर मडि सदसय, िम स हिता का अनमोदन करत ि और परी तरि समथणन करत

ि। िम Mastercard क ी अनपािन क ी ससक फत पर गवण ि जजसक ी ब हनयाद ईमानदारी, भरोसा और वयफतिगत उततरदाययतव ि और

िम आशा करत ि हक यि स हिता सतयहनषा क साथ आचरर करन क लिए मागणदजशशि का का काम करगी।

ममशनिर ददन, िर जगि, िम भगतानयो को सरकषित, सरि और साटण बनान क लिए अपनी परौदोफगक ी और फवशषजञता का उपयोग करत ि

मानयताएविशास: िम सतयहनषा और समान क साथ कायण करत ि, िम पारदजशशि ता को परोताहित करत ि

साझदारी: िम एक टीम क ी तरि बमिकर सभी क िाभ क लिए काम करत ि – उपभोतिा, वयापारी, वयवसाययक साझदार, सरकार और व समदाय जजन िम सवा परदान करत ि

दकषता: िम अतयावशयकता क ी भावना क साथ काम करत ि और िम अपन नवाचार व हनषादन क दारा मानयताओ को साकार करत ि

पिल: िमार पास सािसी और सफवचाररत कारणवाई करन क ी शफति ि, और िम पररराम दन क लिए सवय को उततरदायी मानत ि

आचारनीतत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और चचताओ क बार म बताए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जाए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

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विषय-सची

1. यह आचार सहहता ककस पर लाग होती ह? 1

2. उततरदाययतव क ी ससक तत 1

3. चप न रह 2

4. आपको सचना कब दनी चाहहए? 2

5. परबिको क दाययतव 3

6. हम एक-दसर का समान करत ह 3

7. हम हहतो क रकराि स बचत ह 4

8. भरषाचार-रोिन 5

9. वयिसाययक आततथि सिा, भोजन और उपहार 6

10. सब धित पषिो क लनदन 7

11. काल िन क ििीकरण-रोिी, अनजाए और कनयाटत कनयतरण 7

12. हम ईमानदारी स सफलता हाथसल करत ह 8

13. तिततीय खाताबही और ररकॉडट 8

14. राजनीततक गतततिधिया 9

15. कमपनी क ी समपयतत का सरषिण 9

16. भहदया वयापार 11

17. हम एक सवर म सिाद करत ह 11

18. कनषकषट 12

19. ससािन 12

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आचार सहितायि आचार सहिता किस पर लाग िोती ि?

उततरदाययतव िी ससक वत

िमारी स हिता Mastercard क लिए काम करन वाि परतयक वयफति पर िाग िोती ि, जजनम हनमनलिखखत शाबमि ि:

• दहनया भर म Mastercard क कमणचारी (िमारी अचधगकिीत कमपहनययो और सिायक कमपहनययो सहित)• Mastercard हनदशक मडि क सदसय (जब व बतौर हनदशक काम कर रि िोत ि)• Mastercard क अहनशचित कमणचारी (जब व Mastercard क ी ओर स काम कर रि िोत ि)

इस स हिता म और Mastercard क ी सब चधत नीफतययो म वकरशि त मानकयो और कायण फवचधययो का पािन करना कपनी क साथ अपन रोजगार को जारी रखन क ी एक शतण ि। िमारी स हिता रोजगार का अनबध निी ि, और यि कोई फवजशषट रोजगार अचधकार या समय क ी हकसी फवजशषट अवचध क लिए रोजगार क ी गारटी परदान निी करती ि।

आपको इस स हिता क सबध म परशनयो क लिए हकसी भी समय कानन फवभाग क हकसी भी अटननी क साथ सपकण करन क लिए पर ररत हकया जाता ि। याद रख, िमार कानन फवभाग म अटननी आपका निी बलकि कमपनी का परफतहनचधतव करत ि। यदफप व उस समय क िािात म यथोचचत रप स जजस िद सभव िोगा, आप दारा साझा क ी गयी जानकारी को गोपनीय रखन का परयास करग, ि हकन ससरण कमपनी िी इन वाताणिापयो को सावणजहनक करन क सबध म हनरणय ि सकती ि।

जानिारी रख आचार स हिता और आपक ी नौकरी स सब चधत जिमदाररययो स सब चधत कमपनी क ी हकसी भी अनय नीफतययो को धयानपवणक पढ।

समझ हक आपको अपन कायण म स हिता और कमपहनययो क ी अनय नीफतययो को कस िाग करना ि।

परशन पछ। यदद स हिता स सब चधत आपका कोई परशन ि, तो यि आपका दाययतव ि हक आप अपन परबधक, मखय अनपािन अचधकारी, व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम क हकसी सदसय, जनरि काउसि या कानन फवभाग क हकसी भी अटननी, अपन मानव ससाधन वयवसाययक साझदार या कमणचारी सबध स पछ। यदद आपका कमपनी क ी हकसी अनय नीफत क सबध म परशन ि, तो अपन परबधक या नीफत हनधाण रक स पछ। परतयक नीफत क लिए कौन जिमदार ि, इस आप एमसी सटरि पर Mastercard नीफतया साइट पर दख सकत ि।

उततरदायी बनआपस िी सतयहनषा का आरभ िोता ि। Mastercard म आपक ी कारणवाइययो का कानन, िमारी स हिता और िमारी अनय नीफतययो क अनकि िोना आवशयक ि।

समय स अपना अनपािन परजशषिर पर ा करक अपन दाययतवयो को समझ।

ईमानदारी, हनषषिता और पारदजशशि ता िमार वयवसाय करन क तरीक का सारततव ि।

चप न रि और चचताओ को वयति कर।

आपको जजस भी छानबीन म हिसा िन क लिए किा जाता ि, उसम ितनी स और ईमानदारी स सिायता कर।

सहिता िा पालन िर कयोहक Mastercard सिी तरीक स वयापार करन क लिए परफतबदध ि, इसलिए कानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क उलघन क परररामसवरप अनशासनातमक कारणवाई क ी जा सकती ि, जजसम नौकरी स हनकािा जाना तक शाबमि ि।

अनशासनातमि िाररिाई किए जान ि लायि उदािरण

• कानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो का उलघन करना या हकसी और को उलघन करन क लिए किना

• हकसी जञात या स ददगध उलघन क बार म स चचत न करना

• आचारनीफत स सब चधत मसि या कानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क स ददगध उलघन क बार म स चचत करन वाि वयफति क फवरदध परफतशोधातमक कारणवाई करना

• कानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क अनपािन को स हनशचित करन क लिए नतकतव-षिमता और सतकण ता का परदशणन करन म फविि रिना

• जानबझकर झठा आरोप िगाना

• हकसी छानबीन म प र ी तरि सियोग दन म फविि रिना

इस सहिता ि किसी भी पािधान स सब धधत अपिादो ि ललए मखय अनपालन अधधिारी और जनरल िाउसल या, िछ कनशचित िालात म कनदशि मडल िी अयरिम ललखखत सीिक वत िी आिशयिता िोती ि। कनदशिो या िायरिारी अधधिाररयो ि ललए अपिादो िो ििल कनदशि मडल या इसस सब धधत अधधिक त सयमवत दारा िी सीिार किया जा सिता ि। जारी किए गए किसी भी अपिाद िो लाग िानन िी आिशयिता ि अनसार फौरन सािरजकनि किया जाएगा।

1

आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिताचप न रि िम म स परतयक अपनी बात रखन क लिए जिमदार ि।

िमारी नीवतआपको अपनी बात किन क लिए अचधकक त हकया गया ि और ऐसा करना आपका दाययतव भी ि, फवशषतः हकसी भी न फतक या सभाफवत काननी चचताओ क मामि म। कोई परशन पछकर या हकसी चचता को वयति करक, आप Mastercard और खद को सरषिर परदान करत ि। Mastercard स ददगध या गर-काननी वयविार क ी घटनाओ क ी सभी जशकायतयो क ी पडताि करगा।

आपि दाययतवकानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क वासतफवक उलघनयो का शक िोन या जानकारी िोन पर इस बार म त रत स चचत कर।

सचना किस तरि दसभी सचनाओ को यथोचचत सीमा तक और पररसथिफतययो क अतगणत जिा तक सभव िो, गोपनीय रखा जाएगा।

आप हनमनलिखखत म स हकसी भी माधयम का उपयोग कर सकत ि:• आपक परबधक• मखय अनपािन अचधकारी• व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम का कोई भी सदसय• आपक षितर अनपािन परमख• जनरि काउसि• काननी फवभाग का कोई भी अटननी• कमणचारी सबध• आपक मानव ससाधन वयवसाययक साझदार • आचारनीफत िलपिाइन, जिा गमनाम रप स सचनाए दी जा सकती ि (कानन क ी अनमफत क अनसार)*; दश-

फवशष क ी डायलिग हिदायतयो तक आसानी स पहचन या वब-आधाररत ररपोदटि ग टि क दारा सचना दन क लिए Mastercard.ethicspoint.com पर जाए

पवतशोधातमि िाररिाई कनविदध ि• िाग काननयो या हनयमयो, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क सभाफवत उलघन क सबध म बात करन

या इस सबध म चि रिी छानबीन म हिसा िन क लिए आपक फवरदध परफतशोधातमक कारणवाई क ी धमक ी दन, इसका परयास करन या इस अजाम दन को Mastercard बबकिि भी सिन निी करगा

• हकसी मसि क ी अची हनयत स सचना दन वाि हकसी कमणचारी क फवरदध परफतशोधातमक कारणवाई अपन-आप म िमारी स हिता का उलघन ि और इसक बार म स चचत हकया जाना चाहिए

*थिानीय गोपनीयता और डटा सरषिा काननयो क कारर आचारनीफत िलपिाइन क ी उपिबधता परफतब चधत या सीबमत िो सकती ि

मखवबर पकरियाए: यि परहरियाए चचताओ को वयति करन वाि कमणचाररययो क ी सरषिा करती ि। हनदशक मडि क ी ऑफडट सबमफत न इन परहरियाओ को थिाफपत हकया ि ताहक इस दसतावि म वकरशि त कानन क सभाफवत उलघनयो या अनय असवीकायण वयविार स सब चधत सचनाओ पर उचचत रप स धयान ददया जाए और यि सचनाए गमनाम रप स दी जा सक ।

दवयणिार क ी सचना परापत करन वाि अटननी या मानव ससाधन वयवसाययक साझदारयो क लिए यि आवशयक ि हक व त रत रिमानसार व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम या कमणचारी सबध क पास भज। ऐसा करन म फविि िोना इस सहिता का उलघन ि।

आपको सचना कब दनी चानहए?

यदद इनम स हकसी भी परशन का उततर “िा” ि या यिा तक हक “शायद” ि, तो आपको इस मसि क ी सचना दनी चाहिए। सचना दन क लिए यि िररी निी ि हक आपक पास परी जानकारी िो। जब भी कोई स दि िो, तो इस बार म बात कर।

का आपिो लगता ि कि यि आचरण िानन, इस सहिता या िमपनी िी अनय नीवत िा उलघन िो सिता ि?

का इस आचरण िो बईमान, अनवति या गरिाननी माना जा सिता ि?

का इस आचरण स Mastercard िी पवतषा पर आच आ सिती ि?

का इस आचरण ि िारण अनय लोगो, जस कि अनय िमरचाररयो, रिाििो या कनिशिो िो िाकन पहच सिती ि?

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आचारनीतत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और चचताओ क बार म बताए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जाए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहितापबधिो ि दाययतव यमसाल पश िर

आप परररासोत ि। िम परबधकयो स यि उमीद करत ि हक व बमसाि पश कर और िमारी स हिता का पािन करन म अनय कमणचाररययो को पर ररत कर।

सतयहनषा म हई चकयो या कानन, इस स हिता या कमपनी क ी अनय नीफतययो क उलघनयो क लिए कोई औचचतय निी ि, उदािरर क लिए, "आधार रखा (बॉटम िाइन)" को बढाना।

अन फतक आचरर को कभी भी अनदखा न कर।

सिी अदाज अपनाएवयवसाययक न फतकता और सतयहनषा क मितव क बार म खिकर चचाण कर।

उततरदाययतव और अनपािन क ी ऐसी ससक फत जो आचारनीफत सब चधत मसियो क बार म खि ददि स चचाण करन को परोताहित कर, को बढावा द और बनाए रख।

जब कोई कमणचारी आपस कोई परशन प छ या हकसी सभाफवत दवयणविार क बार म च चता वयति कर तो बबना कोई राय अबभवयति हकए उसक ी बात सन।

परफतशोधातमक कारणवाई न कर। बतौर परमख, आप यि स हनशचित कर हक आवाि उठान क लिए परफतशोधातमक कारणवाई को सिन निी हकया जाएगा।

मसलो िो उचचतर सतर पर भज मसियो क पदा िोन पर उपयति माधयमयो का उपयोग करत हए उन त रत उचचतर सतर पर भज। बतौर परबधक, आप सचना दन क ी परहरिया का अतयावशयक हिसा ि।

आप परापत हई दवयणविार क ी हकसी भी सचनाओ को हनमनलिखखत माधयमयो का उपयोग करक उचचतर सतर पर भज:• मखय अनपािन अचधकारी• व शविक आचारनीफत और

अनपािन टीम का कोई भी सदसय

• आपक षितर अनपािन परमख• जनरि काउसि• काननी फवभाग का कोई भी

अटननी

• कमणचारी सबध• आपक मानव ससाधन

वयवसाययक साझदार

िम एि-दसर िा समान िरत ि

िमारी नीवत िम दहनया भर म ग रकाननी पषिपात, उतीडन और परफतशोध स मति फवफवधतापरण और समावशी शरमबि को फवकससत करन और कायम रखन क लिए परफतबदध ि।

नौकरी क लिए योगयताए और परदशणन रोिगार स सब चधत हनरणय और अवसरयो क लिए एकमातर आधार िोन चाहिए।

िम रोजगार क समान अवसर दन वािा कायणथिि ि। िम हनमनलिखखत क ी ओर धयान ददए बबना योगय वयफतिययो को भरती करत ि, नौकरी दत ि, परजशषिर दत ि और पदोननत करत ि:

• आय• अनयदशीयता या नागररकता

क ी सथिफत• रग, जाफत, सपरदाय, नसल या

राषटीय मि• फवकिागता• लिग, ि फगक पिचान या

ि फगक अबभवयफति• आनव जशक जानकारी

• ववा हिक सथिफत या पाररवाररक सथिफत (िाग कानन क ी पररभाषा और मानयता क अनसार डोम सटिक पाटणनरजशप और ससफवि य हनयन सहित)

• धमण• लिग (गभाणवथिा, परसव या

सतनपान सहित)• यौन अबभफवनयास• सवाहनवकतत स हनक सथिफत• कोई भी अनय फविषिरता

जजसक लिए पषिपात कानन दारा हनबषदध ि

आपि दाययतवफवचारशीि और जशषट रि। इस नीफत म वकरशि त वयफतिगत फविषिरता क आधार पर हकसी सिकमनी क साथ भदभाव न कर या हकसी अनय कमणचारी क साथ काम करन या सियोग दन स इकार न कर।

िम िर ददन एक ऐसी ससक फत बनान क लिए काम करत ि, जो पारदशनी, फवफवधतापरण और समावशक िो। िम िमार कमणचाररययो या

Mastercard क सभी कमणचाररययो का यि अचधकार ि हक उनक साथ हनषषिता और समान क साथ वयविार हकया जाए।

वयवसाययक साझदारयो दारा हनमनलिखखत सहित हकसी भी तरि क पषिपात, उतीडन या परफतशोधातमक कारणवाई को सिन निी करत:

• यौन उतीडन• अपमानजनक या घकरासपद

दटपपकरया या चटकि• ह िसा, घडक ी या धमक ी

Mastercard क ी कायणथिि नीफतययो क ी समीषिा कर। यदद आपको िगता ि हक आपक साथ आचार स हिता क अनसार आचरर निी हकया गया, तो अपन मानव ससाधन वयवसाययक साझदार, कमणचारी सबध म हकसी स या कानन फवभाग क हकसी अटननी स सपकण कर।

3

आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहितािम हितो ि टिराि स बचत ि

िम सभी का यि दाययतव ि हक िर सथिफत म Mastercard क शरष हितयो को धयान म रखत हए कायण कर, फवशष तौर पर हकसी भी मलवान वसत को दन या सवीकार करत समय।

िमारी नीवतऐसी हकसी भी सथिफत स बच जजसस आपक ी मशा, फववक, ईमानदारी या वसतहनषता पर परशन उठ सक। हितयो क टकराव का आभास भी आपक ी और Mastercard क ी परफतषा को उतनी िी षिफत पहचा सकता ि, जजतनी वासतव म हितयो क टकराव स िोगी।

आपि दाययतवVIVO Express (वल-इन वल-आउट फडसकोिर एव परी-एपरवि टि) क उपयोग दारा हितयो क सभी टकरावयो या सभाफवत टकरावयो स सब चधत सवीकक फत क लिए अपना अनर ोध तरत सपदण कर। आग बढन स पिि सवीकक फत क ी परतीषिा कर। अचधक मागणदशणन क लिए कक पया हितयो क टकराव क बार म ददशाहनददश दख।

हित िा टिराि का िोता ि? हित का टकराव तब पदा िोता ि जब कोई परफतसपधनी हित हकसी हनरणय क ी अखडता का या तो अवमलन कर सकता िो या ऐसा करता परतीत िो सकता िो। उदािरर क लिए, यदद आप नौकरी क दायर क बािर कोई रा जश परापत करना चाित ि, तो यि हित क टकराव को पदा कर सकता ि, यदद सभाफवत रोिगारदाता का कोई ऐसा उताद या सवा ि जो Mastercard क उताद या सवा का परफतसपधनी ि। आपको अवसर क बार म जानकारी दन क लिए VIVO Express का उपयोग करन और फिर सवीकक फत ित परतीषिा करक क ी आवशयकता िोगी।

खलासा िरना अकनिायर ि। हितयो क टकराव म शाबमि िोना आवशयक रप स स हिता का उलघन निी ि, ि हकन इसक बार म खिासा न करना अवशय िी उलघन ि।

ककसी सरकारी कमपनी क कनदशक मडल क ी सिा का खलासा ऑनलाइन रल क दारा ककया जाना और आपक दारा मखय कायणकारी अचधकारी क ी सवीकक फत क ी परतीषिा हकया जाना आवशयक ि, जजनक ी समीषिा म व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम सिायता करगी।

ऐसी सभाफवत सथिफतया जो हित क टकराव को पदा कर सकती ि:

िमार हितयो क टकराव क बार म ददशाहनददशयो म वकरशि त हकए गए अनसार आपको हकसी मलवान वसत क ी पशकश या आप दारा हकसी अनय को मलवान वसत क ी पशकश और भरषटाचार-रोधी नीफत

आप दारा कमपनी क बािर मनारा कमान वाि हकसी उपरिम क ी शरआत करन क ी इचा रखना

अपन ररशदार या ऐस हकसी वयफति क साथ वयवसाय करना या नौकरी पर रखना, जजसक साथ आपका हनकट सबध ि

आपको हकसी ऐसी यातरा क ी पशकश जजसका खचण हकसी तकतीय पषि दारा उठाया गया ि

Mastercard क उन सिकबमशि ययो क बीच हनकट सबध जजनक बीच म ररपोटण करन का सबध िो या जिा वासतफवक या कचथत हित का टकराव िो सकता ि

आपको, आपक हकसी पाररवाररक सदसय या हकसी घहनषट बमतर को Mastercard क हकसी गािक, वयवसाययक साझदार या फवरिता दारा फवततीय िाभ क हकसी अवसर क ी पशकश

हकसी मनार वािी कमपनी क हनदशक मडि या सिािकार मडि क ी सवा, भि िी यि पद अवतहनक िो (गर-मनारा मडि सवा क सबध म हितयो क टकराव क बार म हनददश दख)

Mastercard क साथ परफतसपधाण करन वाि या वयापार करन वाि या वयापार करन का परयास करन वाि हकसी हनकाय म फवततीय हिसदारी िाससि करन क ी इचा रखना

आपक हनकटवतनी पररवार क हकसी सदसय दारा Mastercard क परफतसपधनी क यिा नौकरी करना या उसक साथ वयवसाय करना या वयवसाय करन का परयास करना

ऐसा कोई भी कायण जो या तो Mastercard क हितयो क साथ परफतसपधाण कर या ऐसा करता परतीत िो

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिताभरषाचार-रोधन

िम वयवसाययक न फतकता क उचचतम मानदडयो को पररपषट करन और ररवितखोरी और भरषटाचार को रोकन क लिए परफतबदध ि।

िमारी नीवतिम अन चचत रप स वयवसाय िाससि करन या बनाए रखन, कोई अन चचत िाभ िाससि करन या हकसी को अन चचत आचरर ित पर ररत करन क लिए हकसी को धनराजश या मलवान वसत क ी पशकश निी करत ि, मलवान वसत दन का वायदा निी करत ि और दत निी ि। आप Mastercard दारा अप कषित या हकए गए हकसी िनदन क सबध म ररवित, हककबक या अनय अन चचत िाभ को परतयषि या अपरतयषि ढग स िन क याचना निी कर सकत ि, सवीकार या सवीकार करन का परयास निी कर सकत ि।

िम ऐसी गफतफवचधययो म शाबमि निी िोत ि जो अनपयतिता का आभास दती ियो।

िम तकतीय पषियो को ऐसी कारणवाइया करन क लिए इसतमाि निी करत ि जजन िम खद निी कर सकत ि। िम ऐसी “खतर क ी झ फडययो” को अनदखा निी करत ि जो इस ओर इफगत करती ियो हक कोई तकतीय पषि Mastercard क ी ओर स ग रकाननी भगतान कर सकता ि या भरषटाचार म शाबमि िो सकता ि।

िम सटीक खाताबिी और ररकॉडण बनाकर रखत ि। िम अपन खचण का हिसाब नयायपवणक और सटीकता क साथ रखत ि, चाि िनदन क ी रा जश हकतनी भी िो।

आपि दाययतवइस स हिता क अतगणत आन वाि सभी वयफति िमारी भरषटाचार-रोधी नीफत और इसस सब चधत ऐसी परहरियाओ को समझन और उनका पािन करन क लिए उततरदायी ि, जजनम हनशचित भगतानयो, तकतीय पषियो, वयवसाययक गफतफवचधययो, हितयो क टकराव और ररकॉडण क रखरखाव क लिए उपयति तरीकयो को वकरशि त हकया गया ि।

भगतान। हकसी को अन चचत ढग स परभाफवत करन या परसक त करन क लिए धनराजश या हकसी मलवान वसत परतयषि या अपरतयषि रप स न द, दन का वायदा न कर या दन क लिए अचधकक त न कर। सगम ढग स काम करवान क लिए भगतान (सरकारी कारणवाई को सगम ढग स करवान क लिए हकए गए भगतान) करना हनबषदध ि।

तकतीय पकष। यि आविसत करन क लिए हक सभी तकतीय पषियो क कायण Mastercard क वयवसाययक न फतकता क उचच मानदडयो क अनरप ि और सवाए और इनवॉयस अनबध क साथ समनरप ि, यि स हनशचित कर हक सभी तकतीय पषियो को हनयति हकए जान स पिि उपयति रप स मला हकत हकया जाए, उचचत रप स ऑन-बोडण हकया जाए और हनगरानी रखी जाए।

वािसाययि गवतविधधया। वयवसाययक आफतथय, भोजन, उपिार, दान दन, उमीदवारयो को भरती करन या हकसी भी मलवान वसत क ी पशकश हकसी गािक, सभाफवत गािक या सरकारी हनयामक को निी क ी जानी चाहिए, जजसक पास हकसी वयवसाययक हनरणय को अन चचत ढग स परभाफवत करन या इसक बदि म उपिार दन क लिए Mastercard का पयणवषिर िो।

हितो ि टिराि। ऐसी सथिफतययो स बच, जिा आपको आप दारा Mastercard म अपनी षिमता म लिए गए हनरणय स वयफतिगत िाभ िो सकता िो। ऐसी सथिफतययो स सावधान रि, जिा वतणमान या सभा फवत गािकयो या फवरिताओ क साथ फवचाराधीन सौदयो क दौरान हकसी मलवान वसत क ी या तो पशकश क ी जाए या इस सवीकार हकया जाए।

ररिॉडर रखना। Mastercard क ी खाताबहिययो और ररकॉडडो म िर िनदन क ी सिी और सटीक परकक फत को दजण कर।

पशन पछ और चचताओ िी सचना द। अपन परबधक, मखय अनपािन अचधकारी, व शविक अनपािन छानबीन टीम क हकसी सदसय, अपन षितर अनपािन परमख, जनरि काउसि, काननी फवभाग क हकसी भी अटननी, कमणचारी सबध, अपन मानव ससाधन वयवसाययक साझदार स सपकण कर या आचारनीफत िलपिाइन का उपयोग कर।

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिताविसाययि आवतथि सिा, भोजन और उपिार

वयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार दत और ित समय अपन फववक का उपयोग कर।

िमारी नीवतवयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार वयवसाय म सामानय जशषटाचार क पररचायक ि और दहनया भर म इनक ी ससक फत बभनन-बभनन परकार क ी ि। िािा हक, यि गफतफवचधया असवीकायण ि यदद अन चचत मशा क साथ इनक ी पशकश क ी जाती ि या य बहत जादा खचनीिी ि या इन बारबार पश हकया जाता ि। इनक कारर िाग ररवितखोरी-रोधी और भरषटाचार-रोधी काननयो क तित आपराचधत कारणवाई िो सकती ि और Mastercard और आप दीवानी और आपराचधक कानन क तित कारणवाई क जोखखम म आ सकत ि। यि बात सरकारी अचधकाररययो और सरकारी या सरकारी हनयतरर वािी कमपहनययो (कवर हकए गए सरकारी कमणचारी) क िाभ क लिए चकाय गए खचडो पर फवशष तौर पर िाग िोती ि। धयान द हक राजश क ी सीमा और हनषधक िािात िो सकत ि, जस हक ऐसा फवचाराधीन सौदा, जब कवर हकए गए सरकारी कमणचारी कोई मलवान वसत सवीकार निी कर सकत ि।

िम हकसी क ी वसतगत वयवसाययक हनरणय िन क ी षिमता को परभाफवत करन या ऐसा करन का आभास दन क लिए वयवसाययक अफतचथ सवा, भोजन, उपिार या हकसी मलवान वसत क ी पशकश करन क ी अनमफत निी दत ि।

आपि दाययतव

िम हकसी वयवसाययक हनरणय को अन चचत रप स परभाफवत करन या करवान क लिए कोई भी मलवान वसत निी दत ि।

Mastercard भरषटाचार-रोधी नीफत क अनरप, उसक ी ओर स काम करन वाि सभी तकतीय पषियो को वयवसाय को िाससि करन या बनाए रखन क लिए या Mastercard क लिए कोई अन चचत िाभ िाससि करन क लिए हकसी को परतयषि या अपरतयषि रप स कोई भी मलवान वसत दन स हनबषदध करता ि, जजसम वयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार शाबमि ि।

इस स हिता क अतगणत आन वाि सभी वयफति िमारी वयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार परहरिया, हितयो क टकराव क बार म ददशाहनददशयो और िोकोपकार नीफत को समझन और इनका पािन करन और परयोजन क अनसार VIVO Express खिासा और परी-एपरवि टि का उपयोग करन क लिए उततरदायी ि।

ऐसी हकसी भी मलवान वसत को न द या सवीकार न कर जो कानन क फवरदध िो या िमारी वयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार परहरिया, हितयो क टकराव क बार म ददशाहनददशयो या परापतकताण क ी कमपनी क ी नीफतययो का उलघन कर सकती िो।

आप दारा परापत क ी गयी या दी गयी ऐसी हकसी भी मलवान वसत को िमारी भरषटाचार-रोधी नीफत, वयवसाययक आफतचथ सवा, भोजन और उपिार परहरिया, हितयो क टकराव क बार म ददशाहनददशयो, यातरा और मनोरजन कॉपपोरट काडण नी फत और िोकोपकार नीफत क अनसार Mastercard क फवततीय दसतावियो, खाताबिी और ररकॉडण म उचचत ढग स दजण कर।

विसाययि आवतथि सिा म भोजन, यातरा, आयोजन और मनोरजन शाबमि ि। य िमारी भरषटाचार-रोधी नीफत म वकरशि त हकए गए अनसार “मलवान वसत” क ी पररभाषा क अतगणत आती ि।

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहितासब धधत पकषो ि लनदन

एटी-मनीलाडररग, अनजाए और कनयारत कनयतरण

Mastercard क हनदशक मडि और कायणकारी अचधकाररययो को यि स हनशचित करन क लिए फवशष सावधानी बरतनी चाहिए हक Mastercard क परफत उनक दाययतवयो क साथ समझौता निी िो रिा ि।

िम मनीिाडर रग और आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद को रोकत ि और अनजञाओ और हनयाणत हनयतरर का अनपािन करत ि।

मनीलाडररग का िोता ि? मनीिाडर रग ऐसी परहरिया िोती ि जजसक दारा आपराचधत गफतफवचधययो स परापत धनराजश को ऐसा आभास दन क लिए “सार” हकया जाता ि हक धनराजश काननी सोतयो या िनदनयो स परापत क ी गयी ि।

आतिी गवतविधधयो िी विततीय मदद िरना का िोता ि? आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद, इस बात क ी ओर धयान ददए बबना हकसी आतक ी सगठन स ज ड वयफतिययो को धनराजश परदान करती ि हक धनराजश का सोत काननी ि या निी।

अनजाए का िोती ि? आचथशि क अनजञाए हकसी वयफति या कमपनी को व शविक अथणवयवथिा स अिग करन या वजजशि त करन क लिए सरकारी या अतराणषटीय हनकाययो दारा थोप गए फवततीय परफतबध िोत ि।

कनयारत कनयतरण का िोत ि? हनयाणत हनयतरर िाग िाडणवयर, सॉफटवयर और तकनीक को एक दश स दसर दश म भजन क ी िमारी षिमता पर िगायी गयी सीमाए और वजणन िोत ि।

“सब धधत पकष िा लन-दन” का िोता ि? सब चधत पषि का िनदन वि िनदन िोता ि जजसम Mastercard शाबमि िो और वि US $120,000 (ऋर या ऋर क ी िमानत सहित) स अचधक िो और जजसम हकसी “सब चधत पषि” का परतयषि या अपरतयषि भौफतक हित था या िोगा।

िमारी नीवतहनदशकयो और कायणकारी अचधकाररययो का कमपनी क परफत यि कतणवय ि हक व ईमानदारी, न फतकता और सतयहनषा क साथ आचरर कर।

हनदशकयो और कायणकारी अचधकाररययो क लिए यि आवशयक ि हक व “सब चधत पषियो क िनदन” का खिासा कर।

कनदशिो और िायरिारी अधधिाररयो ि दाययतवसब चधक पषियो क हकसी भी िनदन क ी जनरि काउसि को तरत जानकारी दना।हनदशक मडि या कम स कम तीन अपषिपाती हनदशकयो स बनी इसक ी सबमफत क ी सवीकक फत या सतयापन क बबना सब चधत पषियो क हकसी िनदन को आरभ या जारी न कर।

िमारी नीवतिम मनीिाडर रग या आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद क लिए कमपनी क उतादयो, सवाओ और तकनीक क उपयोग को रोकन क लिए चौकनन रित ि।

िम उन वयफतिययो और कमपहनययो दारा िमार उतादयो और सवाओ क उपयोग क ी रषिा करत ि, जजन पर हनयाणत सीमाओ सहित अनजञाए िगायी जानी ि।

आपको िमारी एटी-मनीिाडर रग नीफत, आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद फवरोधी और आचथशि क अनजञा नीफत और िमारी हनयाणत हनयतरर अनपािन नीफत क ी जानकारी िोनी चाहिए और इनका पािन करना चाहिए।

आपि दाययतवसभाफवत मनीिाडर रग, आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद या ऐसी गफतफवचध स, जो िाग अनजञाओ या हनयाणत आधाररत परफतबधयो का उलघन करती िो, सावधान रि।

स हनशचित कर हक आप कवि काननी सोतयो स िा ससि क ी गयी रा जश स काननी वयवसाययक उदशययो क लिए परफतषषत वयवसाययक साझदारयो क साथ वयवसाय कर रि ि।

परशन पछ और चचताओ क ी सचना द। यदद आपका कोई परशन ि, या यदद आप जानत ि या आपको स दि ि हक कोई वयफति Mastercard क उतादयो या ससटिम का उपयोग मनीिाडर रग, आतक ी गफतफवचधययो क ी फवततीय मदद क लिए कर रिा ि या यि उपयोग अनजञाओ या हनयाणत आधाररत परफतबधयो का उलघन ि, तो मखय अनपािन अचधकारी, अपन षितर अनपािन परमख, व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम क हकसी भी सदसय, एटी-मनीिाडर रग, अनजञा या हनयाणत हनयतरर टीमयो क हकसी भी सदसय, जनरि काउसि, कानन फवभाग क हकसी भी अटननी स सपकण कर या आचारनीफत िलपिाइन का उपयोग कर।

“सब धधत पकष” िौन ि? शबद “सब चधत पषि” म हनमनलिखखत शाबमि ि:• कायणकारी अचधकारी, उन

कायणकारी अचधकाररययो सहित जो मखय कायणकारी अचधकारी को ररपोटण करत ि

• हनदशक मडि क सदसय• Mastercard क ऋरपतरयो क

पाच (5) र ीसदी या अचधक क िाभकारी सवामी

• उपरोति म स हकसी क हनकटवतनी पाररवाररक सदसय

• उपरोति म स हकसी क मितः सवाबमतव या हनयतरर म कोई इकाई

का आपभारत म रित ि?

आप पर कमपनीि एकट, 2013 क अतगणतअफतररति आवशयकताएिाग िो सकती ि। कक पया अपन षितर काउसि सपरामशण कर।

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आचार सहितािम ईमानदारी स सफलता िाथसल िरत ि

विततीय खाताबिी और ररिॉडर

िम ईमानदार वयवसाययक परफतयोफगता क दारा सििता पान क लिए परफतबदध ि।िमारी नीवतपरतयक कमणचारी को Mastercard क साझदारयो, जजनम िमार गािक, सवा परदाता, परदायक, और कमणचारी शाबमि ि, और साथ िी साथ िमार परफतसपचधशि ययो क साथ ईमानदारी स काम करन का परयास करना चाहिए।

िम चािबाजी, चछपाव, हकसी परफतसपधनी या अनय वयवसाययक कमपनी क ी सवाबमतव वािी या गोपनीय जानकारी क दरपयोग, मितवपरण तथययो क गित परसतफतकरर या हकसी भी तरि क ी गित सौदबाजी या पदधफत क दारा हकसी का गित िायदा निी उठात ि।

िम िमशा िाग परफतसपधनी काननयो का अनपािन करत ि।

अचधक जानकारी क लिए, कक पया िमारी सपधाणर ोधी और परफतसपधाण कानन नीफत क ी समीषिा कर।

आपि दाययतविमशा िमार उतादयो और सवाओ का फवपरन सटीकता और ईमानदारी स कर।

िमार परफतसपचधशि ययो क साथ सवदनशीि वयवसाययक जानकारी साझा न कर। आपको िमार परफतसपचधशि ययो क साथ हनमनलिखखत म स कछ भी निी करना चाहिए:

• मल हनधाण रर या मल हनधाण रर नीफत क बार म चचाण करना• ररनीफतक वयवसाययक योजनाओ क बार म चचाण करना• िम जो उताद और सवाए बचत ि उनक सबध म मल या शतडो पर सिमत िोना• बािारयो, गािकयो या षितरयो को बाट िन पर सिमत िोना• गािकयो, परदायकयो या अनय परफतसपचधशि ययो क बहिषार पर सिमत िोना

ऐसी हकसी भी सथिफत स बच, जो यि आभास मातर भी दती िो हक िमन हकसी परफतसपधनी क साथ परफतसपधाण को सीबमत करन क लिए समझौता हकया ि।

िमारी गोपनीय, गर-सावणजहनक जानकारी को साझा न कर, और कपट, चोरी या हकसी भी अनय गरकाननी या अन फतक ढग क उपयोग दारा िमार परफतसपचधशि ययो स या उनक बार म गोपनीय, गर-सावणजहनक जानकारी परापत करन का परयास न कर।

यदद आपन पिि Mastercard क हकसी परफतसपधनी क यिा काम हकया ि, तो अपन फपछि हनयोतिा क ी गोपनीय या सवदनशीि वयवसाययक जानकारी को Mastercard म हकसी क साथ भी साझा न कर।

िम ईमानदार और सटीक फवततीय खाताबिी और ररकाडण रखत ि।

िमारी नीवतयि स हनशचित करना िम सभी क ी जिमदारी ि हक Mastercard क ी बहिया और ररकाडण सटीकता, हनषषिता और यथोचचत रप स िनदनयो क आशय को परसतत करत ियो।

कमपनी क दसतावियो और ररपोटडो म जानबझकर जानकारी या गफतफवचधययो को गित ढग स परसतत करना इस नीफत का गभीर उलघन ि और यि कानन का उलघन भी िो सकता ि।

Mastercard क ी बहिययो और ररकाडडो को कपनी क ी िखाकन नीफतययो और आतररक हनयतरर आवशयकताओ का अनपािन करना चाहिए।

आपि दाययतवआपको कभी भी यि निी करना चाहिए:• िमार वयवसाययक ररकॉडडो म हकसी भी तथय या जानकारी म िरिर करना, िटाना, गित ढग स परसतत करना,

पररवतणन करना या चछपाना• िमार वयवसाययक ररकॉडडो म हकसी भी तथय या जानकारी म िरिर करन, िटान, गित ढग स परसतत करन,

पररवतणन करन या चछपान क लिए हकसी अनय को पर ररत करना या अनमफत दनाऐसी सथिफत म कोई िनदन न कर यदद आपको िगता ि हक गािक, वयापारी, वयवसाययक साझदार या फवरिता अपन फवततीय टिटमट म कोई भरामक परभाव (चाि आमदनी, राजसव, धनाप फतशि , बिस शीट म या हकसी अनय चीि म) डािना चािता ि।

यदद आपको स दि ि हक िमारी हकसी बिी या ररकॉडण को धोखाधडी, अशदध या अधर ढग स रखा जा रिा ि, आप पर खद ऐसा करन क लिए दबाव डािा जा रिा ि या आपको िगता ि हक कोई तकतीय पषि हकसी भरामक या गित फवततीय पररराम को िाससि करन क लिए Mastercard का उपयोग करन का परयास कर रिा ि, तो तरत अपनी चचताओ क बार म बताए। व शविक आचारनीफत और अनपािन टीम क हकसी भी सदसय, जनरि काउसि, कानन फवभाग क हकसी भी अटननी को बताए या आचारनीफत िलपिाइन का उपयोग कर।

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिता

िमपनी िी समपयतत िा सरकषण

िम अपनी मतण और अमतण पररसपयततययो क ी रषिा करत ि।

िमारी नीवतिम जानकारी का धयानपवणक उपयोग करत ि। आपको Mastercard, इसक गािकयो, परदायकयो, वयवसाययक साझदारयो या तकतीय पषियो क बार म ऐसी जानकारी परापत िो सकती ि, जो गोपनीय, परफतसपधाण क ी दषषट स सवदनशीि, सवाबमतव क अधीन ि और/या अनबध क अनसार Mastercard इस उजागर िोन स सर कषित रखन क लिए बाधय ि। जब तक आपको मािम न िो हक Mastercard न यि जानकारी सावणजहनक रप स जारी कर दी ि या इसक पास जानकारी को जारी करन का अचधकार ि, ऐसी जानकारी को गोपनीय मान।

िम अपनी बौचदधक सपदा और सवाबमतव क अधीन अनय जानकारी क ी कमणठतापवणक रषिा करत ि और िम अनय िोगयो क बौचदधक सपदा स सब चधत वध अचधकारयो का समान करत ि।

Mastercard ऐसी हकसी भी जानकारी, फवचारयो और खोजयो क सभी बौचदधक सपदा अचधकारयो का एकमातर सवामी ि जजस आप अपन रोिगार क सबध म या कमपनी क समय या ससाधनयो का उपयोग करक बनात या फवकससत करत ि और जिा भी आवशयकता िोगी, आप इस सवाबमतव क ी प षषट करन क लिए कोई भी आवशयक दसतावि परसतत करग।

Mastercard क ससटिमयो और Mastercard दारा ददए गए इिकटॉहनक फडवाइसयो का उपयोग मखय रप स वयवसाययक उदशय क लिए िोता ि। सीबमत, उपयति वयफतिगत उपयोग सवीकायण ि, यदद इसस आपक कायण म वयवधान न आता िो या कानन या कमपनी क ी नीफतययो या मानकयो का उलघन न िोता िो।

राजनीवति गवतविधधया िम राजनीफतक परहरिया म जिमदारी और नफतकता क साथ शाबमि िोत ि।

िमारी नीवतMastercard िमारी राजनीफतक गफतफवचधययो क सबध म सभी िाग काननयो और फवहनयमयो का अनपािन करता ि।

Mastercard जजस हकसी राजनीफतक गफतफवचध म हिसा िता ि, तो ऐसा पर ी तरि कमपनी और जजन समदाययो म िम कायण कर रि ि, क सवणशरष हित क मदनिर हकया जाता ि और ऐसा कमपनी क अचधकाररययो और/या कायणकारी अचधकाररययो क ी वयफतिगत राजनीफतक पसद क आधार पर निी िोता।

Mastercard आपको अपन खािी समय म नगर-फवषयक, धमाणथण और राजनीफतक गफतफवचधययो म शाबमि िोन क लिए पर ररत करता ि, जब तक हक यि गफतफवचधया काननी ि और Mastercard म आपक पद क साथ इनका टकराव निी ि। यदद आप राजनीफतक और नगर-फवषयक गफतफवचधययो म भागीदारी करत ि, तो याद रख हक आप ऐसा बतौर नागररक करत ि, न हक बतौर Mastercard क परफतहनचध।

आपि दाययतवकॉपपोरट राजनीफतक सिायता और/या कॉपपोरट राजनीफतक खचण क लिए जनरि काउसि, व शविक नीफत और वकाित स अफगम लिखखत सवीकक फत क ी आवशयकता िोती ि।

वयफतिगत राजनीफतक गफतफवचधययो क लिए Mastercard क ससाधनयो का उपयोग न कर या कमपनी स भरपाई का अनर ोध न कर।

अपनी बािरी नगर-फवषयक और राजनीफतक गफतफवचधययो और Mastercard म अपन पद क बीच हकसी भी तरि क सभाफवत हितयो क टकराव क परफत सावधान रि।

िमार र ाजनीफतक गफतफवचध टिटमट को जान और उसका पािन कर।

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहितािमपनी िी समपयतत िा सरकषण

िम Mastercard क ी सचना पररसपयततययो क ी रषिा करत ि।िमारी नीवतिम कानन का अनपािन करक और िमारी सचना पररसपयततययो और Mastercard, उसक कमणचाररययो या तकतीय पषियो, जस हक िमार गािक, परदायक या वयवसाययक साझदार, क बार म परफतसपधाण क ी दषषट स सवदनशीि और सापा फतक जानकारी का उपयति ढग स उपयोग करक और उसक ी सरषिा करक िमार बाड और परफतषा क ी रषिा करत ि।

िम सारी गोपनीय जानकारी का उपयोग िमारी गोपनीयता और डटा सरषिर नीफत, कॉपपोरट सरषिा नीफत, ररकॉडण परबधन नीफत और ककयर डस नीफत क अनसार और िाग काननयो और फवहनयमयो क अनसार करत ि।

आपि दाययतवआप िमारी ररकॉडण परबधन नीफत क अनसार जानकारी क अवधारर और हनपटान को परब चधत करन क लिए उततरदायी ि।

आप Mastercard क ी सचना पररसपयततययो क ी सरषिा क लिए उततरदायी ि। मखय कदमयो म जानकारी क ी सवदनशीिता का हनधाण रर करना, इसका सवाबमतव थिाफपत करना और इसक लिए आवशयक उपयति सरषिा सतर का हनधाण रर करना शाबमि ि।

आपको वयफतिगत पिचान करन योगय या सवदनशीि जानकारी को िमारी गोपनीयता और डटा सरषिर नीफत और कॉपपोरट सरषिा नीफत म वकरशि त परहरियाओ क अनसार एकतर करना, इस तक पहच करना, इस सिजना, इसका हनपटान करना और इस पर बषत करना चाहिए।

• कवि विी डटा एकतर करना चाहिए जो फवजशषट वयवसाययक गफतफवचध क लिए आवशयक ि

• वयफतिगत जानकारी तक कवि वध वयवसाययक उदशययो क लिए िी पहचना चाहिए

• वयफतिगत जानकारी और अनय स वदनशीि डटा का सगिर और हनपटान सरकषित तरीक स करना चाहिए

• वयफतिगत जानकारी (एनहरिपशन क दारा सर कषित रप स) कवि उन पराचधकक त पषियो तक िी सचाररत करनी चाहिए, जो इसका उपयोग कवि अबभपरत उदशय क लिए करन और इसक ी गोपनीयता क ी रषिा करन क लिए बाधय ि

डटा म हकसी भी तरि क ी सभाफवत सध या सरषिा जोखखमयो क ी जानकारी तरत मखय सचना सचािन और गोपनीयता अचधकारी या कानन फवभाग क हकसी भी अटननी को द या आचारनीफत िलपिाइनका उपयोग कर।

हकसी वक ीि या सरकारी अचधकारी सहित, तकतीय पषियो स सचना पररसपयततययो क लिए सभी अनरोध मखय सचना सचािन और गोपनीयता अचधकारी को भज जान चाहिए।

आपि दाययतव• आप िमारी पररसपयततययो और जानकारी क ी सरषिा क लिए उततरदायी ि

• कमपनी क बािर क उन िोगयो को, पाररवाररक सदसययो तक को भी निी, गोपनीय, सवाबमतव वािी या परफतसपधाण क ी दषषट स सवदनशीि जानकारी परदान न कर, जजनको बबना अफगम सवीकक फत क जानन-क ी-आवशयकता न िो

• अपन सिकबमशि ययो क साथ कवि जानन-क ी-आवशयकता क आधार गोपनीय जानकारी साझा कर

• गािक क डटा का उपयोग करत समय िमशा गािक क अनबधयो का अनपािन कर

• बबना अफगम अचधकार-पतर क हकसी तकतीय पषि को िमारी बौचदधक सपदा का उपयोग करन क ी अनमफत न द

• ऐसी हकसी भी चीि क ी जानकारी Mastercard को तरत द, जजस आप अपन रोिगार क सबध म या कमपनी क समय या ससाधनयो का उपयोग करत समय खोजत या फवकससत करत ि

• गरकाननी या अनपयति उदशययो क लिए, जस हक अशीि, यौन सपषट या भदभावपरण सामगी दखना, Mastercard क फडवाइसयो या ससटिमयो का उपयोग न कर

• कमपनी क साथ आपक रोिगार या सबध क ी समापपत क बाद, आपको कमपनी क ी सारी सपयतत और गोपनीय जानकारी िौटानी िोती ि

बौधदधि सपदा किस िित ि?बौचदधक सपदा का अथण मानव मलसतष क सकजन स ि और इसम िमार टरडमाकण , वयापार रिसय, कॉपीराइट, डोमन नाम और पट ट शाबमि ि।

सापावति जानिारी किस िित ि?यि वि जानकारी िोती ि जो गोपनीय ि और सावणजहनक तौर पर उपिबध निी ि, जस हक फवततीय डटा, फवपरन और ररनीफतक योजनाए और वयापार रिसय।

सचना पररसपयततया का िोती ि?कमपनी क ी कोई भी जानकारी, जजसम Mastercard क ी कोई भी बौचदधक सपयतत और ऐसी कोई भी गर-सावणजहनक या वयफतिगत पिचान करन योगय जानकारी शाबमि ि, जजस िम परापत करत ि, जजस पर िमारा अचधकार ि या जजस िम पर बषत करत ि। उदािररयो म हनमनलिखखत शाबमि ि: • एकफतरत डटा• अनाबमत िनदन डटा • वयवसाययक सपकण डटा• कमपनी परदशणन डटा • गोपनीय िनदन डटा • उपभोतिा डटा • गािक दारा ररपोटण हकया डटा• वयापारी डटा• कमणचारी डटा• सवदनशीि डटा

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिता

िम एि सर म सिाद िरत ि

यि बिद मितवपरण ि हक सपरण वयवसाय म समनरप रिन क लिए और िमारी परफतषा और बाड क ी रषिा क लिए Mastercard “एक सवर” म सवाद कर। िमारी नीवतबािरी शरोतागरयो को ससगत और सटीक जानकारी दना िमारी परफतषा क लिए अतयावशयक ि और इसक ी िमार हनयामक और काननी दाययतवयो क ी प फतशि क लिए िररत ि। कवि अचधकक त Mastercard परफतहनचध िी Mastercard क ी ओर स पारपररक और सोशि मीफडया स या बािरी कायणरिमयो, समिनयो, औदोफगक टरडशो, या मचयो पर बात कर सकत ि।

आपि दाययतविमारी कॉपपोरट सचार नीफत को जान और उसका पािन कर।

मीफडया या उदोग फवशषर क ी ओर स पछताछ का जबाव न द। हकसी भी सब चधत कॉि या ईमि को कॉपपोरट सचार फवभाग या षितरीय सचार टीम को अग बषत कर।

मीफडया क िोगयो तक Mastercard क परफतहनचध क तौर पर अफतसहरियता क साथ पहच न कर।

फवततीय समदाय क ी ओर स पछताछ क सीमा स पर जाकर ददए गए सभी जवाबयो को हनवशक सबध फवभाव को भज।

सोशि मीफडया को िमारी सोशि मीफडया नीफत का अनपािन करत हए जिमदारी, जशषटता और पारदजशशि ता क साथ उपयोग कर• Mastercard म जञात हई गोपनीय जानकारी क बार म हकसी को भी न बताए• अपन वयफतिगत सामथयण म Mastercard क हकसी परोगाम पर दटपपरी करत समय या Mastercard क हकसी

उताद या सवा का परचार करत समय खद क ी कमणचारी क तौर पर पिचान करवाना स हनशचित कर

भहदया वापार Mastercard क कमणचारी मितवपरण गर-सावणजहनक जानकारी का खिासा या वयापार निी कर सकत ि।िमारी नीवतमितवपरण ग र-सावणजहनक जानकारी का दरपयोग िमारी नीफत का उलघन िोता ि और कानन का भी उलघन िो सकता ि।

आपि दाययतवयदद Mastercard या Mastercard क साथ वयवसाय म शाबमि अनय कमपनी क ी मितवपरण ग र-सावणजहनक जानकारी आपक अचधकार म ि, तो आपको ऐसी परफतभ फतययो म िनदन करन स हनबषदध हकया जाता ि। यि परफतबध दहनया भर क सभी कमणचाररययो पर और Mastercard क ी परफतभ फतययो म सभी िनदनयो पर िाग िोता ि, जजनम Mastercard क शयरयो को खरीदना या बचना, फवकलपयो का उपयोग करना या हनहित हनबषदध टिॉक बचना शाबमि ि।

मितवपरण, ग र-सावणजहनक जानकारी उजागर करन पर Mastercard को और आपको इसक गभीर पररराम भगतन पड सकत ि। तदनसार, आपको इस तरि क ी जानकारी – जजसम हकसी अनय वयफति को ऐसी जानकारी क बार म गपत सचना दना ताहक व इसक आधार पर वयापार कर सक – का िमारी कपनी क बािर हकसी क पास भी खिासा निी करना चाहिए, जजसम आपक पररवारजन और बमतर भी शाबमि ि। Mastercard क भीतर भी आप कवि "आवशयकता-क-आधार पर" िी इसका खिासा कर सकत ि।

ऐसी वयापाररक गफतफवचध म शाबमि न ियो, जो Mastercard म िबी-अवचध क हनवश क साथ असगत िो या ऐसी गफतफवचधया जो Mastercard क टिॉक क बाजार मल म फगरावट को रोकन या समायोजजत करन क लिए क ी जाती ि।

परशन पछ। यदद आप अहनशचित ि, तो िमारी भ ददया वयापार नीफत क ी समीषिा कर या कॉपपोरट सरिटरी या कानन फवभाग म हकसी भी अनय परफतभ फत काउसि स सपकण कर।

कछ कमणचाररययो पर कछ हनशचित वयापाररक परफतबध िग सकत ि, जजनम टर फ डग फ वडो या िमारी भ ददया वयापार नीफत क अनसार आवशयक अफगम-सवीकक फत शाबमि ि।

“मितवपणर, गर-सािरजकनि जानिारी किस िित ि?”जानकारी को ऐसी सथिफत म मितवपरण, ग र-सावणजहनक जानकारी माना जाता ि, जब इस (क) िोगयो तक वयापक रप स परचाररत निी हकया गया िोता ि और (ख) वि जानकारी िोती ि जजस कोई फववकशीि हनवशक हकसी हनशचित परफतभ फत को खरीदन या बचन का हनरणय िन म मितवपरण मानगा।

समय-समय पर, Mastercard उन सभी कमणचाररययो क लिए वयापार पर परफतबध िगा सकता ि जजनक अचधकार म मितवपरण ग र-सावणजहनक जानकारी ि, जस हक मितवपरण फविय और अबभगिर िनदन स सब चधत जानकारी।

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आचारनी तत हलपलाइन का उपयोग करक परशन पछ और च चताओ क बार म बता ए। दश-तिशष क ी डायललग स सब धित हहदायतो क ललए या एक िब-आिाररत ररपोरट बनान क ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जा ए। ©2017 Mastercard। सिाट धिकार सर कषित।

आचार सहिता

ननषकषषआपस िी सतयहनषा का आरभ िोता ि।

ऐस िालात भी पदा िो सित ि जब आपिो, का न वति और उचचत ि, इस बार म िठोर कनणरय लन पड। यि सहिता और िमपनी िी अनय नीवतया आपिा मागरदशरन िरगी। यहद यि ससाधन आपि पशन िा पतयकष रप स उततर निी दत ि, तो आपिो सहिता और िमपनी िी अनय नीवतयो िा अकषरशः पालन िरना चाहिए।

अपन फववक का उपयोग कर। खद स पछ:

यहद अभी भी आप अकनशचित ि, तो िक पया अपन पबधि, मखय अनपालन अधधिारी, ि शशि आचारनीवत और अनपालन टीम ि किसी भी सदसय, जनरल िाउसल, िानन विभाग ि किसी भी अटननी, िमरचारी सबध, या अपन मानि ससाधन विसाययि साझदार स परामशर ल।

का मरा हनरणय कानन, इस स हिता और Mastercard क ी अनय नीफतययो क अनरप ि?

Mastercard क भीतर और बािर क िोगयो को मरा हनरणय कसा िगगा?

का म इस हनरणय क लिए उततरदायी ठिराय जान को तयार ह?

ससाधन का िोई पशन पछना चाित ि? ि शशि आचारनीवत और अनपालन टीम आचार सहिता ि बार म या स हिता ि सभावित उलघनो ि बार म आपिी किसी भी चचता ि वििय म चचार िरन ि ललए उपलबध ि। अधधि जानिारी या मखय सपिको ि ललए िक पया अनपालन िॉनरर िब पकष पर जाए।

चप न रि! िानन, इस आचार सहिता या िमपनी िी अनय नीवतयो ि स हदगध या सभावित उलघन िी सचना कनमनललखखत िो द:• आपि पबधि• मखय अनपालन अधधिारी• आपि कषतर अनपालन पमख• िशशि आचारनीवत और

अनपालन टीम िा िोई भी सदसय

• जनरल िाउसल• िानन विभाग िा िोई भी

अटननी• िमरचारी सबध

• आपि मानि ससाधन विसाययि साझदार

• आचारनीवत िलपलाइन, जिा गमनाम रप स सचनाए दी जा सिती ि (िानन िी अनमवत ि अनसार)*; दश-विशि िी डायललग हिदायतो ति आसानी स पहचन या िब-आधाररत ररपोहटि ग टल ि दारा सचना दन ि ललए www.Mastercard.ethicspoint.com पर जाए

*सानीय गोपनीयता और डटा सरकषा िाननो ि िारण आचारनीवत िलपलाइन िी उपलबधता पवतब धधत या सीयमत िो सिती ि।

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