Download - Konsep Komu
-
7/24/2019 Konsep Komu
1/33
Konsep UmumKonsep Umum
KomunikasiKomunikasi
Ariyanti Saleh, SKpAriyanti Saleh, SKp
-
7/24/2019 Konsep Komu
2/33
PendahuluanPendahuluan
Komunikasi merupakan proses yang sangat khususKomunikasi merupakan proses yang sangat khususdan paling berarti dari perilaku seseorang. Setiapdan paling berarti dari perilaku seseorang. Setiap
hari semua orang melakukan proses komunikasi.hari semua orang melakukan proses komunikasi.
Seringkali akibat komunikasi yang tidak tepat terjadiSeringkali akibat komunikasi yang tidak tepat terjadi
Perbedaan pandangan/salah paham, sehingga semuaPerbedaan pandangan/salah paham, sehingga semua
orang perlu memahami prinsip komunikasi untukorang perlu memahami prinsip komunikasi untukmeningkatkan hubungan antar manusia.meningkatkan hubungan antar manusia.
-
7/24/2019 Konsep Komu
3/33
MenurutMenurut Jonh BowlbyJonh Bowlby,, komunikasi merupakankomunikasi merupakanmetodemetode utama dalam memplementasikan prosesutama dalam memplementasikan proses
keperawatan.keperawatan.
Perawat perlu memahami dan mengaplikasikan konsepPerawat perlu memahami dan mengaplikasikan konsep
dan proses komunikasi untuk meningkatkan hubungandan proses komunikasi untuk meningkatkan hubungansaling percaya dengan klien yang akan membantusaling percaya dengan klien yang akan membantu
perubahan perilaku klien kearah yang positif.perubahan perilaku klien kearah yang positif.
-
7/24/2019 Konsep Komu
4/33
-
7/24/2019 Konsep Komu
5/33
Pengertian.Pengertian.
Menurut Haber !"#$%Menurut Haber !"#$%
Komunikasi adalah suatu proses dimana infor&Komunikasi adalah suatu proses dimana infor&
masi ditransmisikan melalui sebuah sistem sim&masi ditransmisikan melalui sebuah sistem sim&
bol, tanda atas perilaku yang umum.bol, tanda atas perilaku yang umum.
Menurut 'aylor !""(%Menurut 'aylor !""(% Komunikasi merupakan suatu proses pertukaranKomunikasi merupakan suatu proses pertukaran
informasi atau proses pemberian arti sesuatu.informasi atau proses pemberian arti sesuatu.
Menurut D. Lawrence Kincoid (1981)Menurut D. Lawrence Kincoid (1981) Komunikasi adalah suatu proses dimana duaKomunikasi adalah suatu proses dimana dua
orang atau lebih membentuk atau melakukanorang atau lebih membentuk atau melakukan
pertukaran informasi dengan satu sama lainnya.pertukaran informasi dengan satu sama lainnya.
-
7/24/2019 Konsep Komu
6/33
Prinsip Komunikasi.Prinsip Komunikasi.
Kesamaan dalam berkomunikasi dapat diibaratkan duaKesamaan dalam berkomunikasi dapat diibaratkan dua
buah lingkaran yang bertindihan satu sama lain. )aerahbuah lingkaran yang bertindihan satu sama lain. )aerah
yang bertindihan itu disebut kerangka pengalaman yang bertindihan itu disebut kerangka pengalaman FiledFiled
of Experience)of Experience) yang menunjukkan adanya persamaanyang menunjukkan adanya persamaan
antara * dan + dalam hal tertentu, misalnya bahasa danantara * dan + dalam hal tertentu, misalnya bahasa dansimbol.simbol.
** ++
-
7/24/2019 Konsep Komu
7/33
LanjutLanjut
)ari gambar di atas tampak ( prinsip komunikasi )ari gambar di atas tampak ( prinsip komunikasi
Komunikasi hanya bisa terjadi bila terdapat pertukaranKomunikasi hanya bisa terjadi bila terdapat pertukaran
pengalaman yang sama antara pihakpengalaman yang sama antara pihak--
yang terkait dalam proses komunikasi.yang terkait dalam proses komunikasi.
ika daerahika daerahtumpang tindih menyebar menutupitumpang tindih menyebar menutupi lingkaran * dan +, maka makin besar kemungkinannyalingkaran * dan +, maka makin besar kemungkinannya
tercipta suatu proses komunikasi yang efektif.tercipta suatu proses komunikasi yang efektif.
'etapi jika daerah tumpang tindih makin mengecil dan'etapi jika daerah tumpang tindih makin mengecil danmenjauhi sentuhan kedua lingkaran maka prosesmenjauhi sentuhan kedua lingkaran maka proses
komunikasi menjadi rendah.komunikasi menjadi rendah.
-
7/24/2019 Konsep Komu
8/33
Unsur-unsur Komunikasi.Unsur-unsur Komunikasi.
Pengirim pesanPengirim pesan MediaMedia PenerimaPenerima fekfek
0mpan balik0mpan balik
1ingkungan1ingkungan
-
7/24/2019 Konsep Komu
9/33
Pengirim (sender)Pengirim (sender)
Pihak yang mempunyai inisiatif menyampai&Pihak yang mempunyai inisiatif menyampai& kan pesan kepada orang lain.kan pesan kepada orang lain.
Penerima (Receiver)Penerima (Receiver)
2aitu pihak yang menerima pesan atau2aitu pihak yang menerima pesan atau merupakan sasaran pesan.merupakan sasaran pesan.
PesanPesan
Sesuatu yang disampaikan pengirimSesuatu yang disampaikan pengirimkepada penerima.kepada penerima.
-
7/24/2019 Konsep Komu
10/33
33MediaMedia
*lat yang digunakan untuk memindahkan pesan*lat yang digunakan untuk memindahkan pesan
dari sumber kepada penerima.dari sumber kepada penerima.
33Pengaruh/EfekPengaruh/Efek
Perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasa&Perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasa&
kan dan dilakukan oleh penerima sebelum dankan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan
sesudah menerima pesan.sesudah menerima pesan.
Uman BalikUman Balik
Salah satu bentuk daripada pengaruh yang ber&Salah satu bentuk daripada pengaruh yang ber&
asal dari penerima. *kan tetapi umpan balikasal dari penerima. *kan tetapi umpan balik
bisa berasal dari unsur lain.bisa berasal dari unsur lain.
-
7/24/2019 Konsep Komu
11/33
LingkunganLingkungan 4aktor&faktor tertentu yang dapat mempe&4aktor&faktor tertentu yang dapat mempe&
ngaruhi jalannya komunikasi. 1ingkungan fisikngaruhi jalannya komunikasi. 1ingkungan fisik
sos&sub, psikologis dan dimensi waktu.sos&sub, psikologis dan dimensi waktu.
-
7/24/2019 Konsep Komu
12/33
TRANSMISSION
DECODING
( Receiver )
ENCODING
TRANSMISSIONDECODING
P56SS )*7 '00*7 K6M078K*S8
ENCODING
( Sender )TUJUAN
HAMBATAN?
-
7/24/2019 Konsep Komu
13/33
PROSES DAN TUJUAN KOMUNIKASI
Proses komunikasi proses hubungantimbal-balik antara pengirim dan penerima
pesan, melalui kegiatan encoding,
transmission, dan decoding.
Tujuan: tercapainya suatu kesepakatan
menuju sesuatu tujuan tertentu.
Hambatan: terutama terletak di dalam diri
pihak yang berkomunikasi.
-
7/24/2019 Konsep Komu
14/33
HAMBATAN KOMUNIKASI
Hambatan dapat terletak pada pengirimpesan, penerima pesan, susunan pesan,
alat transmisi.
Hambatan utama terletak pada manusiapengirim dan penerima pesan karena
perbedaan: pendidikan, pengalaman,
kepentingan, yang menghasilkan
perbedaan mental model.
Perbedaan mental modelmungkin tidak
disadari.
-
7/24/2019 Konsep Komu
15/33
Kemampuan pemahaman yg berbedaKemampuan pemahaman yg berbeda
Pengamatan / penafsiran yg berbeda krn pengalaman masa laluPengamatan / penafsiran yg berbeda krn pengalaman masa lalu
Komunikasi satu arahKomunikasi satu arah
Kepentingan yg berbedaKepentingan yg berbeda
Memberikan jaminan yg tdk mungkinMemberikan jaminan yg tdk mungkin Membicarakan hal2 yg bersifat pribadiMembicarakan hal2 yg bersifat pribadi
Menuntut bukti, tantangan serta penjelasan dr pasien mengenaiMenuntut bukti, tantangan serta penjelasan dr pasien mengenaitindakannyatindakannya
Memberikan kritik mengenai perasaan penderitaMemberikan kritik mengenai perasaan penderita
Menghentikan / mengalihkan topik pembicaraanMenghentikan / mengalihkan topik pembicaraan Terlalu banyak bicara yg seharusnya mendengarkanTerlalu banyak bicara yg seharusnya mendengarkan
Memperlihatkan sifat jemu, pesimisMemperlihatkan sifat jemu, pesimis
-
7/24/2019 Konsep Komu
16/33
FAKT!-FAKT! "A#$ %E%PE#$A!U&'FAKT!-FAKT! "A#$ %E%PE#$A!U&'
K%U#'KA(' K%U#'KA('
33PerkembanganPerkembangan
'umbuh kembang mempengaruhi kemampuan'umbuh kembang mempengaruhi kemampuan
seseorang dalam berkomunikasi.seseorang dalam berkomunikasi.
33Per!e!iPer!e!i *dalah pandangan personal terhadap suatu ke&*dalah pandangan personal terhadap suatu ke&
jadian. Persepsi dibentuk oleh harapan dan pe&jadian. Persepsi dibentuk oleh harapan dan pe&
ngalaman. Perbedaan persepsi menghambatngalaman. Perbedaan persepsi menghambatkomunikasi .komunikasi .
-
7/24/2019 Konsep Komu
17/33
Lanjut"Lanjut"
**#ilai#ilai
*dalah standar yang mempengaruhi perilaku se&*dalah standar yang mempengaruhi perilaku se&
hingga penting bagi perawat untuk menyadari nilaihingga penting bagi perawat untuk menyadari nilai
seseorang.seseorang.
**Latar belakang !o!ial BudayaLatar belakang !o!ial Budaya
9aya komunikasi dipengaruhi oleh faktor budaya,9aya komunikasi dipengaruhi oleh faktor budaya, dan budaya membatasi cara bertindak dan ber&dan budaya membatasi cara bertindak dan ber&
komunikasi.komunikasi.
**Emo!iEmo!i Perasaan subyektif tentang suatu peristiwa. :araPerasaan subyektif tentang suatu peristiwa. :ara
berkomunikasi seseorang dipengaruhi oleh keada&berkomunikasi seseorang dipengaruhi oleh keada&
an emosinya.an emosinya.
-
7/24/2019 Konsep Komu
18/33
Lanjut""Lanjut""
33PengetahuanPengetahuan
Komunikasi sulit dilakukan jika memiliki tingkatKomunikasi sulit dilakukan jika memiliki tingkat
pengetahuan yang berbeda.pengetahuan yang berbeda.
33PeranPeran
9aya komunikasi sesuai dengan peran dan hu&9aya komunikasi sesuai dengan peran dan hu&
bungan orang yang berkomunikasi.bungan orang yang berkomunikasi.
33 $atanan %nterak!i$atanan %nterak!i
Komunikasi efektif jika dilakukan pada suatuKomunikasi efektif jika dilakukan pada suatu lingkungan yang menunjang.lingkungan yang menunjang.
-
7/24/2019 Konsep Komu
19/33
+enis Komunikasi+enis Komunikasi
Komunikasi u!isanKomunikasi u!isan
Kemam"uan menu!is k!ien meru"akan #agian $ang "entingKemam"uan menu!is k!ien meru"akan #agian $ang "entingda!am Pengka%ian dan &ntervensi Ke"erawatan.da!am Pengka%ian dan &ntervensi Ke"erawatan.
Komunikasi ver#a!Komunikasi ver#a!
'erkait dengan penggunaan kata&kata .'erkait dengan penggunaan kata&kata .
Komunikasi dapat efektif bila pengirim dan pen&Komunikasi dapat efektif bila pengirim dan pen& nerima mengerti pesan secara jelas.nerima mengerti pesan secara jelas.
'iri Komunikasi er#a!'iri Komunikasi er#a!
& elas dan ringkas& elas dan ringkas
& Perbedaharaan kata& Perbedaharaan kata & *rti denotatif dan konotatif& *rti denotatif dan konotatif
& 8ntonasi& 8ntonasi
-
7/24/2019 Konsep Komu
20/33
&omunika!i #on 'erbal&omunika!i #on 'erbal
(( +ody :ues+ody :ues ;; Penampilan fisikPenampilan fisik
;; Sikap tubuh dan cara berjalanSikap tubuh dan cara berjalan
;; kspresi wajah, ye Mo
-
7/24/2019 Konsep Komu
21/33
arakarak
arakarak saat berinteraksi, ruang intim sampaisaat berinteraksi, ruang intim sampai
>? cm, ruang pribadi >?&!-? cm, dan ruang>? cm, ruang pribadi >?&!-? cm, dan ruang
konsultasi sosial -$>&(@> cm.konsultasi sosial -$>&(@> cm. KomunikasiKomunikasi
terapeutik pada umumnya terjadi di ruangterapeutik pada umumnya terjadi di ruang
pribadi, tetapi antara pasien dengan perawatpribadi, tetapi antara pasien dengan perawat
tidak dibatasi meja.tidak dibatasi meja.
-
7/24/2019 Konsep Komu
22/33
SentuhanSentuhan
*entu+an*entu+an, dapat digunakan dalam komunikasi, dapat digunakan dalam komunikasiterapeutik, tetapi harus dilakukan secara tenangterapeutik, tetapi harus dilakukan secara tenangsambil menganalisis kondisi pasien dan respons yangsambil menganalisis kondisi pasien dan respons yangmungkin akan diberikan oleh pasien. Sentuhan tidakmungkin akan diberikan oleh pasien. Sentuhan tidak
tepat untuk beberapa situasi, misalnya terhadaptepat untuk beberapa situasi, misalnya terhadappasien yang penuh curiga dan tidak percaya kepadapasien yang penuh curiga dan tidak percaya kepadaorang lain, pasien yang merupakan korbanorang lain, pasien yang merupakan korban
penganiayaan, pasien yang budayanya melarang ataupenganiayaan, pasien yang budayanya melarang ataumembatasi sentuhan. +eberapa contoh sentuhanmembatasi sentuhan. +eberapa contoh sentuhan
bersalaman, menepuk bahu/mengangkatbersalaman, menepuk bahu/mengangkatjempol/tepuk tangan untuk memberikan pujian,jempol/tepuk tangan untuk memberikan pujian,memegang tangan pasien pada saat pasien sedih danmemegang tangan pasien pada saat pasien sedih danmenangis.menangis.
-
7/24/2019 Konsep Komu
23/33
)iam)iam
DiamDiam, dapat berguna untuk memfasilitasi, dapat berguna untuk memfasilitasi
pasien dalam mengekspresikan pikiran danpasien dalam mengekspresikan pikiran dan
perasaannya. Misalnya pada pasien menarikperasaannya. Misalnya pada pasien menarik
diri, setelah perawat mengajukan pertanyaandiri, setelah perawat mengajukan pertanyaan
maka perawat diam untuk memberimaka perawat diam untuk memberi
kesempatan pada pasien berpikir tentangkesempatan pada pasien berpikir tentang
jawaban pertanyaan.jawaban pertanyaan.
-
7/24/2019 Konsep Komu
24/33
Aolume dan nada suaraAolume dan nada suara
o!ume dan nada suara,o!ume dan nada suara, mempengaruhimempengaruhi
penyampaian pesan. Pada pasien lansiapenyampaian pesan. Pada pasien lansia
-
7/24/2019 Konsep Komu
25/33
$ingkat &omunika!i""$ingkat &omunika!i""
!.!. Komunikasi dengan diri sendiri 8ntra Personal %Komunikasi dengan diri sendiri 8ntra Personal %
-.-. Komunikasi antar pribadi 8nter Personal %Komunikasi antar pribadi 8nter Personal %
(.(. Komunikasi publik Social %Komunikasi publik Social %B.B. Komunikasi massaKomunikasi massa
-
7/24/2019 Konsep Komu
26/33
Analisa TransaksionalAnalisa Transaksional
MenurutMenurutEri) Berne*!Eri) Berne*!*nalisis transaksional adalah*nalisis transaksional adalahSuatu model analisa komunikasi dimana seseorangSuatu model analisa komunikasi dimana seseorang
menempatkan dirinya menurut posisi yang berbedamenempatkan dirinya menurut posisi yang berbeda
*nalisis ini digunakan pada kontak yang singkat dengan*nalisis ini digunakan pada kontak yang singkat dengan
orang lain unutk membina hubungan yang baik.orang lain unutk membina hubungan yang baik.
)alam model ini masing&masing indi
-
7/24/2019 Konsep Komu
27/33
(( nak-anaknak-anak
*tribut Spontan, reaktif, humor, kreatifitas D*tribut Spontan, reaktif, humor, kreatifitas D
inisiatif.inisiatif. 0nsur Spontan, pemberontak, penurut0nsur Spontan, pemberontak, penurut
Perilaku Menggigit kuku, malu&malu, kalem,Perilaku Menggigit kuku, malu&malu, kalem,
berisik, cengeng, merengek.berisik, cengeng, merengek. 0ngkapan Kepunyaanku, wow, aduh, malu ah.0ngkapan Kepunyaanku, wow, aduh, malu ah.
(( .ewa!a.ewa!a
0nsur 5asional, objektif, kemampuan mengolah0nsur 5asional, objektif, kemampuan mengolah
data, kemampuan sosial.data, kemampuan sosial.
0ngkapan Csaya fikir, mengapa, apa, bagaimana0ngkapan Csaya fikir, mengapa, apa, bagaimana
menurut hemat sayaE.menurut hemat sayaE.
-
7/24/2019 Konsep Komu
28/33
(( rang tuarang tua
*tribut +ijaksana, adil, kritis, murah hati, sopan,*tribut +ijaksana, adil, kritis, murah hati, sopan,
pandai/cerdik.pandai/cerdik.
0nsur Pengecam dan penolong0nsur Pengecam dan penolong
0ngkapan Ckasihan sekali kamu C, C*wasE,0ngkapan Ckasihan sekali kamu C, C*wasE, C CjanganE, CpokoknyaE.janganE, CpokoknyaE.
-
7/24/2019 Konsep Komu
29/33
Analisis TransaksionalAnalisis Transaksional
F 'ransaksi komplementer sejajar%F 'ransaksi komplementer sejajar%
'ransaksi terjadi apabila penerima pesan mem&'ransaksi terjadi apabila penerima pesan mem&
beri respon sesuai dengan Cberi respon sesuai dengan Cego !tatetego !tatetC yangC yang
diharapkan oleh pengirim pesan.diharapkan oleh pengirim pesan.
KlienKlien PerawatPerawat
6' 6'6' 6'
) )) ) * ** *
-
7/24/2019 Konsep Komu
30/33
FF $ran!ak!i !ilang$ran!ak!i !ilang
'ransaksi terjadi apabila penerima pesan memberi'ransaksi terjadi apabila penerima pesan memberi
respon diluar Crespon diluar CEgo 0tatetEgo 0tatet ,, yang diharapkanyang diharapkan
oleh pengirim.oleh pengirim.
KlienKlien PerawatPerawat
6' 6'6' 6'
) )) )
* ** *
-
7/24/2019 Konsep Komu
31/33
FF $ran!ak!i $er!embunyi$ran!ak!i $er!embunyi
'ransaksi terjadi apabila pengirim pesan menyampaikan'ransaksi terjadi apabila pengirim pesan menyampaikan
pesan daripesan dari 1Ego 0tatet1Ego 0tatet tertentu tetapitertentu tetapidibalik itu ia menyampaikan pesan daridibalik itu ia menyampaikan pesan dari 1Ego1Ego
0tatet0tatet yang lain.yang lain.
KlienKlien PerawatPerawat 6' 6'6' 6'
) )) )
* ** *
-
7/24/2019 Konsep Komu
32/33
&e!imulan&e!imulan
Komunikasi merupakan metode utama dalamKomunikasi merupakan metode utama dalammengimplementasikan proses keperawatan, karenamengimplementasikan proses keperawatan, karena
kepuasan klien terhadap asuhan keperawatan dipengaruhikepuasan klien terhadap asuhan keperawatan dipengaruhi
oleh sikap perawat saat berkomunikasi dengan klien.oleh sikap perawat saat berkomunikasi dengan klien.
6leh karena itu perawat harus mengerti konsep dan6leh karena itu perawat harus mengerti konsep danproses komunikasi serta menerapkan keterampilanproses komunikasi serta menerapkan keterampilan
komunikasi.komunikasi.
-
7/24/2019 Konsep Komu
33/33
sekiansekian