konsep komu

7/24/2019 Konsep Komu

1/33

Konsep UmumKonsep Umum

KomunikasiKomunikasi

Ariyanti Saleh, SKpAriyanti Saleh, SKp


2/33

PendahuluanPendahuluan

Komunikasi merupakan proses yang sangat khususKomunikasi merupakan proses yang sangat khususdan paling berarti dari perilaku seseorang. Setiapdan paling berarti dari perilaku seseorang. Setiap

hari semua orang melakukan proses komunikasi.hari semua orang melakukan proses komunikasi.

Seringkali akibat komunikasi yang tidak tepat terjadiSeringkali akibat komunikasi yang tidak tepat terjadi

Perbedaan pandangan/salah paham, sehingga semuaPerbedaan pandangan/salah paham, sehingga semua

orang perlu memahami prinsip komunikasi untukorang perlu memahami prinsip komunikasi untukmeningkatkan hubungan antar manusia.meningkatkan hubungan antar manusia.


3/33

MenurutMenurut Jonh BowlbyJonh Bowlby,, komunikasi merupakankomunikasi merupakanmetodemetode utama dalam memplementasikan prosesutama dalam memplementasikan proses

keperawatan.keperawatan.

Perawat perlu memahami dan mengaplikasikan konsepPerawat perlu memahami dan mengaplikasikan konsep

dan proses komunikasi untuk meningkatkan hubungandan proses komunikasi untuk meningkatkan hubungansaling percaya dengan klien yang akan membantusaling percaya dengan klien yang akan membantu

perubahan perilaku klien kearah yang positif.perubahan perilaku klien kearah yang positif.


4/33


5/33

Pengertian.Pengertian.

Menurut Haber !"#$%Menurut Haber !"#$%

Komunikasi adalah suatu proses dimana infor&Komunikasi adalah suatu proses dimana infor&

masi ditransmisikan melalui sebuah sistem sim&masi ditransmisikan melalui sebuah sistem sim&

bol, tanda atas perilaku yang umum.bol, tanda atas perilaku yang umum.

Menurut 'aylor !""(%Menurut 'aylor !""(% Komunikasi merupakan suatu proses pertukaranKomunikasi merupakan suatu proses pertukaran

informasi atau proses pemberian arti sesuatu.informasi atau proses pemberian arti sesuatu.

Menurut D. Lawrence Kincoid (1981)Menurut D. Lawrence Kincoid (1981) Komunikasi adalah suatu proses dimana duaKomunikasi adalah suatu proses dimana dua

orang atau lebih membentuk atau melakukanorang atau lebih membentuk atau melakukan

pertukaran informasi dengan satu sama lainnya.pertukaran informasi dengan satu sama lainnya.


6/33

Prinsip Komunikasi.Prinsip Komunikasi.

Kesamaan dalam berkomunikasi dapat diibaratkan duaKesamaan dalam berkomunikasi dapat diibaratkan dua

buah lingkaran yang bertindihan satu sama lain. )aerahbuah lingkaran yang bertindihan satu sama lain. )aerah

yang bertindihan itu disebut kerangka pengalaman yang bertindihan itu disebut kerangka pengalaman FiledFiled

of Experience)of Experience) yang menunjukkan adanya persamaanyang menunjukkan adanya persamaan

antara * dan + dalam hal tertentu, misalnya bahasa danantara * dan + dalam hal tertentu, misalnya bahasa dansimbol.simbol.

** ++


7/33

LanjutLanjut

)ari gambar di atas tampak ( prinsip komunikasi )ari gambar di atas tampak ( prinsip komunikasi

Komunikasi hanya bisa terjadi bila terdapat pertukaranKomunikasi hanya bisa terjadi bila terdapat pertukaran

pengalaman yang sama antara pihakpengalaman yang sama antara pihak--

yang terkait dalam proses komunikasi.yang terkait dalam proses komunikasi.

ika daerahika daerahtumpang tindih menyebar menutupitumpang tindih menyebar menutupi lingkaran * dan +, maka makin besar kemungkinannyalingkaran * dan +, maka makin besar kemungkinannya

tercipta suatu proses komunikasi yang efektif.tercipta suatu proses komunikasi yang efektif.

'etapi jika daerah tumpang tindih makin mengecil dan'etapi jika daerah tumpang tindih makin mengecil danmenjauhi sentuhan kedua lingkaran maka prosesmenjauhi sentuhan kedua lingkaran maka proses

komunikasi menjadi rendah.komunikasi menjadi rendah.


8/33

Unsur-unsur Komunikasi.Unsur-unsur Komunikasi.

Pengirim pesanPengirim pesan MediaMedia PenerimaPenerima fekfek

0mpan balik0mpan balik

1ingkungan1ingkungan


9/33

Pengirim (sender)Pengirim (sender)

Pihak yang mempunyai inisiatif menyampai&Pihak yang mempunyai inisiatif menyampai& kan pesan kepada orang lain.kan pesan kepada orang lain.

Penerima (Receiver)Penerima (Receiver)

2aitu pihak yang menerima pesan atau2aitu pihak yang menerima pesan atau merupakan sasaran pesan.merupakan sasaran pesan.

PesanPesan

Sesuatu yang disampaikan pengirimSesuatu yang disampaikan pengirimkepada penerima.kepada penerima.


10/33

33MediaMedia

*lat yang digunakan untuk memindahkan pesan*lat yang digunakan untuk memindahkan pesan

dari sumber kepada penerima.dari sumber kepada penerima.

33Pengaruh/EfekPengaruh/Efek

Perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasa&Perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasa&

kan dan dilakukan oleh penerima sebelum dankan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan

sesudah menerima pesan.sesudah menerima pesan.

Uman BalikUman Balik

Salah satu bentuk daripada pengaruh yang ber&Salah satu bentuk daripada pengaruh yang ber&

asal dari penerima. *kan tetapi umpan balikasal dari penerima. *kan tetapi umpan balik

bisa berasal dari unsur lain.bisa berasal dari unsur lain.


11/33

LingkunganLingkungan 4aktor&faktor tertentu yang dapat mempe&4aktor&faktor tertentu yang dapat mempe&

ngaruhi jalannya komunikasi. 1ingkungan fisikngaruhi jalannya komunikasi. 1ingkungan fisik

sos&sub, psikologis dan dimensi waktu.sos&sub, psikologis dan dimensi waktu.


12/33

TRANSMISSION

DECODING

( Receiver )

ENCODING

TRANSMISSIONDECODING

P56SS )*7 '00*7 K6M078K*S8

ENCODING

( Sender )TUJUAN

HAMBATAN?


13/33

PROSES DAN TUJUAN KOMUNIKASI

Proses komunikasi proses hubungantimbal-balik antara pengirim dan penerima

pesan, melalui kegiatan encoding,

transmission, dan decoding.

Tujuan: tercapainya suatu kesepakatan

menuju sesuatu tujuan tertentu.

Hambatan: terutama terletak di dalam diri

pihak yang berkomunikasi.


14/33

HAMBATAN KOMUNIKASI

Hambatan dapat terletak pada pengirimpesan, penerima pesan, susunan pesan,

alat transmisi.

Hambatan utama terletak pada manusiapengirim dan penerima pesan karena

perbedaan: pendidikan, pengalaman,

kepentingan, yang menghasilkan

perbedaan mental model.

Perbedaan mental modelmungkin tidak

disadari.


15/33

Kemampuan pemahaman yg berbedaKemampuan pemahaman yg berbeda

Pengamatan / penafsiran yg berbeda krn pengalaman masa laluPengamatan / penafsiran yg berbeda krn pengalaman masa lalu

Komunikasi satu arahKomunikasi satu arah

Kepentingan yg berbedaKepentingan yg berbeda

Memberikan jaminan yg tdk mungkinMemberikan jaminan yg tdk mungkin Membicarakan hal2 yg bersifat pribadiMembicarakan hal2 yg bersifat pribadi

Menuntut bukti, tantangan serta penjelasan dr pasien mengenaiMenuntut bukti, tantangan serta penjelasan dr pasien mengenaitindakannyatindakannya

Memberikan kritik mengenai perasaan penderitaMemberikan kritik mengenai perasaan penderita

Menghentikan / mengalihkan topik pembicaraanMenghentikan / mengalihkan topik pembicaraan Terlalu banyak bicara yg seharusnya mendengarkanTerlalu banyak bicara yg seharusnya mendengarkan

Memperlihatkan sifat jemu, pesimisMemperlihatkan sifat jemu, pesimis


16/33

FAKT!-FAKT! "A#$ %E%PE#$A!U&'FAKT!-FAKT! "A#$ %E%PE#$A!U&'

K%U#'KA(' K%U#'KA('

33PerkembanganPerkembangan

'umbuh kembang mempengaruhi kemampuan'umbuh kembang mempengaruhi kemampuan

seseorang dalam berkomunikasi.seseorang dalam berkomunikasi.

33Per!e!iPer!e!i *dalah pandangan personal terhadap suatu ke&*dalah pandangan personal terhadap suatu ke&

jadian. Persepsi dibentuk oleh harapan dan pe&jadian. Persepsi dibentuk oleh harapan dan pe&

ngalaman. Perbedaan persepsi menghambatngalaman. Perbedaan persepsi menghambatkomunikasi .komunikasi .


17/33

Lanjut"Lanjut"

**#ilai#ilai

*dalah standar yang mempengaruhi perilaku se&*dalah standar yang mempengaruhi perilaku se&

hingga penting bagi perawat untuk menyadari nilaihingga penting bagi perawat untuk menyadari nilai

seseorang.seseorang.

**Latar belakang !o!ial BudayaLatar belakang !o!ial Budaya

9aya komunikasi dipengaruhi oleh faktor budaya,9aya komunikasi dipengaruhi oleh faktor budaya, dan budaya membatasi cara bertindak dan ber&dan budaya membatasi cara bertindak dan ber&

komunikasi.komunikasi.

**Emo!iEmo!i Perasaan subyektif tentang suatu peristiwa. :araPerasaan subyektif tentang suatu peristiwa. :ara

berkomunikasi seseorang dipengaruhi oleh keada&berkomunikasi seseorang dipengaruhi oleh keada&

an emosinya.an emosinya.


18/33

Lanjut""Lanjut""

33PengetahuanPengetahuan

Komunikasi sulit dilakukan jika memiliki tingkatKomunikasi sulit dilakukan jika memiliki tingkat

pengetahuan yang berbeda.pengetahuan yang berbeda.

33PeranPeran

9aya komunikasi sesuai dengan peran dan hu&9aya komunikasi sesuai dengan peran dan hu&

bungan orang yang berkomunikasi.bungan orang yang berkomunikasi.

33 $atanan %nterak!i$atanan %nterak!i

Komunikasi efektif jika dilakukan pada suatuKomunikasi efektif jika dilakukan pada suatu lingkungan yang menunjang.lingkungan yang menunjang.


19/33

+enis Komunikasi+enis Komunikasi

Komunikasi u!isanKomunikasi u!isan

Kemam"uan menu!is k!ien meru"akan #agian $ang "entingKemam"uan menu!is k!ien meru"akan #agian $ang "entingda!am Pengka%ian dan &ntervensi Ke"erawatan.da!am Pengka%ian dan &ntervensi Ke"erawatan.

Komunikasi ver#a!Komunikasi ver#a!

'erkait dengan penggunaan kata&kata .'erkait dengan penggunaan kata&kata .

Komunikasi dapat efektif bila pengirim dan pen&Komunikasi dapat efektif bila pengirim dan pen& nerima mengerti pesan secara jelas.nerima mengerti pesan secara jelas.

'iri Komunikasi er#a!'iri Komunikasi er#a!

& elas dan ringkas& elas dan ringkas

& Perbedaharaan kata& Perbedaharaan kata & *rti denotatif dan konotatif& *rti denotatif dan konotatif

& 8ntonasi& 8ntonasi


20/33

&omunika!i #on 'erbal&omunika!i #on 'erbal

(( +ody :ues+ody :ues ;; Penampilan fisikPenampilan fisik

;; Sikap tubuh dan cara berjalanSikap tubuh dan cara berjalan

;; kspresi wajah, ye Mo


21/33

arakarak

arakarak saat berinteraksi, ruang intim sampaisaat berinteraksi, ruang intim sampai

>? cm, ruang pribadi >?&!-? cm, dan ruang>? cm, ruang pribadi >?&!-? cm, dan ruang

konsultasi sosial -$>&(@> cm.konsultasi sosial -$>&(@> cm. KomunikasiKomunikasi

terapeutik pada umumnya terjadi di ruangterapeutik pada umumnya terjadi di ruang

pribadi, tetapi antara pasien dengan perawatpribadi, tetapi antara pasien dengan perawat

tidak dibatasi meja.tidak dibatasi meja.


22/33

SentuhanSentuhan

*entu+an*entu+an, dapat digunakan dalam komunikasi, dapat digunakan dalam komunikasiterapeutik, tetapi harus dilakukan secara tenangterapeutik, tetapi harus dilakukan secara tenangsambil menganalisis kondisi pasien dan respons yangsambil menganalisis kondisi pasien dan respons yangmungkin akan diberikan oleh pasien. Sentuhan tidakmungkin akan diberikan oleh pasien. Sentuhan tidak

tepat untuk beberapa situasi, misalnya terhadaptepat untuk beberapa situasi, misalnya terhadappasien yang penuh curiga dan tidak percaya kepadapasien yang penuh curiga dan tidak percaya kepadaorang lain, pasien yang merupakan korbanorang lain, pasien yang merupakan korban

penganiayaan, pasien yang budayanya melarang ataupenganiayaan, pasien yang budayanya melarang ataumembatasi sentuhan. +eberapa contoh sentuhanmembatasi sentuhan. +eberapa contoh sentuhan

bersalaman, menepuk bahu/mengangkatbersalaman, menepuk bahu/mengangkatjempol/tepuk tangan untuk memberikan pujian,jempol/tepuk tangan untuk memberikan pujian,memegang tangan pasien pada saat pasien sedih danmemegang tangan pasien pada saat pasien sedih danmenangis.menangis.


23/33

)iam)iam

DiamDiam, dapat berguna untuk memfasilitasi, dapat berguna untuk memfasilitasi

pasien dalam mengekspresikan pikiran danpasien dalam mengekspresikan pikiran dan

perasaannya. Misalnya pada pasien menarikperasaannya. Misalnya pada pasien menarik

diri, setelah perawat mengajukan pertanyaandiri, setelah perawat mengajukan pertanyaan

maka perawat diam untuk memberimaka perawat diam untuk memberi

kesempatan pada pasien berpikir tentangkesempatan pada pasien berpikir tentang

jawaban pertanyaan.jawaban pertanyaan.


24/33

Aolume dan nada suaraAolume dan nada suara

o!ume dan nada suara,o!ume dan nada suara, mempengaruhimempengaruhi

penyampaian pesan. Pada pasien lansiapenyampaian pesan. Pada pasien lansia


25/33

$ingkat &omunika!i""$ingkat &omunika!i""

!.!. Komunikasi dengan diri sendiri 8ntra Personal %Komunikasi dengan diri sendiri 8ntra Personal %

-.-. Komunikasi antar pribadi 8nter Personal %Komunikasi antar pribadi 8nter Personal %

(.(. Komunikasi publik Social %Komunikasi publik Social %B.B. Komunikasi massaKomunikasi massa


26/33

Analisa TransaksionalAnalisa Transaksional

MenurutMenurutEri) Berne*!Eri) Berne*!*nalisis transaksional adalah*nalisis transaksional adalahSuatu model analisa komunikasi dimana seseorangSuatu model analisa komunikasi dimana seseorang

menempatkan dirinya menurut posisi yang berbedamenempatkan dirinya menurut posisi yang berbeda

*nalisis ini digunakan pada kontak yang singkat dengan*nalisis ini digunakan pada kontak yang singkat dengan

orang lain unutk membina hubungan yang baik.orang lain unutk membina hubungan yang baik.

)alam model ini masing&masing indi


27/33

(( nak-anaknak-anak

*tribut Spontan, reaktif, humor, kreatifitas D*tribut Spontan, reaktif, humor, kreatifitas D

inisiatif.inisiatif. 0nsur Spontan, pemberontak, penurut0nsur Spontan, pemberontak, penurut

Perilaku Menggigit kuku, malu&malu, kalem,Perilaku Menggigit kuku, malu&malu, kalem,

berisik, cengeng, merengek.berisik, cengeng, merengek. 0ngkapan Kepunyaanku, wow, aduh, malu ah.0ngkapan Kepunyaanku, wow, aduh, malu ah.

(( .ewa!a.ewa!a

0nsur 5asional, objektif, kemampuan mengolah0nsur 5asional, objektif, kemampuan mengolah

data, kemampuan sosial.data, kemampuan sosial.

0ngkapan Csaya fikir, mengapa, apa, bagaimana0ngkapan Csaya fikir, mengapa, apa, bagaimana

menurut hemat sayaE.menurut hemat sayaE.


28/33

(( rang tuarang tua

*tribut +ijaksana, adil, kritis, murah hati, sopan,*tribut +ijaksana, adil, kritis, murah hati, sopan,

pandai/cerdik.pandai/cerdik.

0nsur Pengecam dan penolong0nsur Pengecam dan penolong

0ngkapan Ckasihan sekali kamu C, C*wasE,0ngkapan Ckasihan sekali kamu C, C*wasE, C CjanganE, CpokoknyaE.janganE, CpokoknyaE.


29/33

Analisis TransaksionalAnalisis Transaksional

F 'ransaksi komplementer sejajar%F 'ransaksi komplementer sejajar%

'ransaksi terjadi apabila penerima pesan mem&'ransaksi terjadi apabila penerima pesan mem&

beri respon sesuai dengan Cberi respon sesuai dengan Cego !tatetego !tatetC yangC yang

diharapkan oleh pengirim pesan.diharapkan oleh pengirim pesan.

KlienKlien PerawatPerawat

6' 6'6' 6'

) )) ) * ** *


30/33

FF $ran!ak!i !ilang$ran!ak!i !ilang

'ransaksi terjadi apabila penerima pesan memberi'ransaksi terjadi apabila penerima pesan memberi

respon diluar Crespon diluar CEgo 0tatetEgo 0tatet ,, yang diharapkanyang diharapkan

oleh pengirim.oleh pengirim.

KlienKlien PerawatPerawat

6' 6'6' 6'

) )) )

* ** *


31/33

FF $ran!ak!i $er!embunyi$ran!ak!i $er!embunyi

'ransaksi terjadi apabila pengirim pesan menyampaikan'ransaksi terjadi apabila pengirim pesan menyampaikan

pesan daripesan dari 1Ego 0tatet1Ego 0tatet tertentu tetapitertentu tetapidibalik itu ia menyampaikan pesan daridibalik itu ia menyampaikan pesan dari 1Ego1Ego

0tatet0tatet yang lain.yang lain.

KlienKlien PerawatPerawat 6' 6'6' 6'

) )) )

* ** *


32/33

&e!imulan&e!imulan

Komunikasi merupakan metode utama dalamKomunikasi merupakan metode utama dalammengimplementasikan proses keperawatan, karenamengimplementasikan proses keperawatan, karena

kepuasan klien terhadap asuhan keperawatan dipengaruhikepuasan klien terhadap asuhan keperawatan dipengaruhi

oleh sikap perawat saat berkomunikasi dengan klien.oleh sikap perawat saat berkomunikasi dengan klien.

6leh karena itu perawat harus mengerti konsep dan6leh karena itu perawat harus mengerti konsep danproses komunikasi serta menerapkan keterampilanproses komunikasi serta menerapkan keterampilan

komunikasi.komunikasi.


33/33

sekiansekian

konsep komu

Documents