smwba 2010
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Social Media y Publicidad
* Notas tomadas el lunes, se omitieron las humoradas de los seores@vanevaron y @mhazan :-D, las confesiones de @gbuzzi02 y los despistes
de @claudioalbornoz
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Quienes somos?
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Claudio Albornoz,Director de CP Comunicacin Proximity
@mhazan Nextperience
Martin Hazan,
Director de Nextperience
@gbuzzi02 Zag Group
Gisella Buzzi,
Director de Zag Group
@vanevaron Wunderman
Vane de Matthaeis,
Director General Creativo de Wunderman
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Aclaracin
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Ac nadie tiene las respuestas!!!Nos cuestionaremos todo y
trataremos de generar una
construccin de opiniones, dudas
e interrogantes en torno al tema.
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Moda?
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Muchos plantean que los SM noson una moda, sino que son un
cambio fundamental en la forma
de comunicarnos
http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY&feature=related -
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Las marcas
@vanevaron Wunderman
Lo que importa es crear experiencias conel usuario.
@mhazan Nextperience
Hay que pensar del lado del usuario, que
pretende que la marca est cuando la necesita,no cuando la marca quiere estar.
La marca tiene que estar donde est el
usuario: en las redes.
Es tedioso que los usuarios tengan que buscar
el sitio de una marca, la marca tiene que estar
al alcance de los usuarios: Facebook, Twitter,etc
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Las marcas
@gbuzzi02 Zag Group
Es necesario entender que no alcanza con unaaccin exitosa en las Redes que slo genere
buzz. El foco tiene que estar puesto en la
construccin de la Identidad Digital de la
marca.
Y en esa construccin lo ms importante
son las relaciones que establecen las
marcas con los consumidores y no con el
nmero de followers
@vanevaron Wunderman
@gbuzzi02 Zag Group
Es decir calidad de vnculo-comunicacin por
sobre la cantidad. La calidad generar fidelidad
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Las marcas
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Entonces estn tratando de entablar unarelacin ms directa con el cliente?
@mhazan Nextperience
El concepto yo marca hablo y uds
consumidores escuchan es reemplazado por
el de dilogo-conversacin, donde la marca
antes de hablar tiene que escuchar
@vanevaron Wunderman
y aprender los nuevos comportamientos de losusuarios para mutar y adaptarse a ellos.
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La comunicacin
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
La comunicacin permanenteimplica una mejor comunicacin?
Hoy nosotros hacemos nuestra propiaseleccin de noticias y del canal desde
donde nos informamos
@vanevaron Wunderman
@mhazan Nextperience
No se puede ignorar el cambio de posicin delconsumidor-usuario. Recordemos que estamos
ante el prosumidor . El modelo emisor
receptor esta abolido hace tiempo
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La comunicacin
Para quienes trabajamos en comunicacines fundamental entender para qu sirve y
cmo funcionan las nuevas herramientas-
plataformas ya que estos son los nuevos
puntos de contacto con nuestros usuarios.
@gbuzzi02 Zag Group
Hay que tomar a las nuevas tecnologas
como un medio ms, primero estn las ideas,
despus se piensa que recursos usar. No se
puede usar Facebook, Youtube, Twitter
porque s
@vanevaron Wunderman
@mhazan Nextperience
Social Media no son acciones mecnicas, ni el
traslado de lo que se hace en el off
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La comunicacin
Hasta ahora se diseaban campaas depublicidad, con unplan de medios, y el
anunciante elega estar presente en
temporadas o ciertos periodos de tiempo.
Ahora hay que pensar las estrategias de
comunicacin sostenida en el tiempo, se tiene
que pensar contenido para comunicarpermanentemente:
Que las campaas sean hitos dentro de esa
estrategia, pero que entre cada hito, la marca
no quede muda, sino que genere contenidos
interesantes, consignas que generen una
buena experiencia para el usuario y asi crearun vinculo a largo plazo:
Es fundamental contestar las preguntas de los
usuarios, proponer temas PERO a partir de
escuchar al consumidor.
@mhazan Nextperience
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La comunicacin
No hay que descuidar todo lo referido ala recoleccin de datos, info que los SM
nos permiten tener de la marca. Ac y
ahora tengo datos sobre lo que los
usuarios dicen de las marcas.
@vanevaron Wunderman
todo esta en proceso de acomodacin. Da la
sensacin que los Call Centers se
transformaron en Media Call Centers atendido
por Communitys Managers (ver caso Gatorade)
@gbuzzi02 Zag Group
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Y las agencias?
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Unproblema con el que se topa la industria dela publicidad es que se instal la creencia de
que es Barata una campaa en redes.
Es mentira! Se necesita un equipo las 24 horas
que este pendiente del perfil de una marca,
hay pocos clientes que toman riesgos.
Hay que correrse del paradigma de lainterrupcin, para que haya casos de xito
pura y exclusivamente de redes.
Tenemos que estar abiertos a modificarnuestras estructuras de trabajo. Resignificar
todo el tiempo los equipos de trabajo. Se
trabajaba no solo con duplas, sino con
Tripletas: 1 Redactor,+1 Director de Arte +1
Digital.
@vanevaron Wunderman
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Y las agencias?
Por un lado hay que resignificar el modelofinanciero de la Agencia y por otro el de los
equipos de trabajo, sumar profesionales.
Si estamos hablando de construccin de
vnculos y medios sociales no es ilgico Incluir
psiclogos, socilogos, antroplogos.
Abrir el juego y trabajar nosotros en red.
@gbuzzi02 Zag Group
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Esa es la revolucin verdadera
para las agencias?
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La educacin
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
Y qu pasa con las carreras,contenidos y los profesores?
Hay que actualizar contenidos, carreras,perfiles profesionales y a los mismos
profesores teniendo en mente el profesional
que se necesita hoy y visionando el que se
necesitar en los prximos aos.
@gbuzzi02 Zag Group
@claudioalbornoz CP Comunicacin Proximity
No hay ningn lugar en donde
enseen a pensar en digital?
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La educacin
No s hasta donde son tan importantes losttulos.
Todo cambia tan rpido que el modelo de
educacin debera ser mucho mas flexible para
poder adaptarse ms rpidamente
@gbuzzi02 Zag Group
@mhazan Nextperience
Lo ideal es que uno busque contenidos y
aprenda por la propia experiencia. No hay que
esperar a las casas de estudio. Por ms titulo
que se tenga, hay que tener inquietudes.
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La educacin
Es muy bueno, un buen sntoma que SMWBAse de en mbitos como la UP, UCA, UADE, UB.
@gbuzzi02 Zag Group
@mhazan Nextperience
No hay que esperar a las casas de estudio. Por
ms titulo que se tenga, hay que tener
inquietudes.
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Colaboracin:
@natibidi
Natalia Bidinost
Lic. en Publicidad
@ingrux27
Ingrid Schoenemann,
Lic en Publicidad
Muchas Gracias :o) !!