सबसे मह वपूण िनयम एवं शत कृपया यान द: 15 नव बर 2013 के  यवसाियक समय के बाद, आरबीएस बे डट काड पोटफोिलयो को दा र ाकर बक िलिम. (आरबीएल) को ःथानांत रत कर  दया गया है। इस  दनांक से ःथानांत रत बे डट काड पोटफोिलयो से संबंिधत सभी कानूनी देयता आरबीएल क  होगी तथा  सेवाओं/उ पाद   के  िवतरण, गुणव ा, उपयु ता  के संबंध म आरबीएस क  कोई वारंट  और ूितिनिध व नह ं होगा। इस ःथानांतरण के बाद आरबीएस ारा भेजी गई कोई भी बे डट काड ःटेटम ट या स ब धत सूचना आपको आरबीएल क तरफ से ूा होगी।  बे डट काड  के संबंध म आरबीएल  के उ पाद /सेवाओं  से संबंिधत सभी िववाद  को आरबीएल  ारा िनपटाया जाएगा तथा उसके िलए आरबीएस उ रदायी नह ं होगा। ूभावी  दनांक से, काय सदःय अनुबंध के िनयम और शत आरबीएस क  बजाय आरबीएल के नाम से पढ़  जाएंगी।

क. “सबसे मह वपूण िनयम एवं शत” (“MITC”) भारत के ऐसे सभी िनवािसय पर लाग ूह ज ह ने द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड (“बे डट काड”) ारा इससे स ब लाग ूिनयम एवं शत , जनम अित र िनयम एव ंशत शािमल तो ह ले कन ये उन तक सीिमत नह ं ह, के अनुसार जार कोई भी िववरण का द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड (“बक”) के वैध एवं चाल ूबे डट काड का धारण कया हो.

ख. काडमे बर का अिभूाय ऐसे यि से होगा जसने (“आरबीएस’’) बे डट काड ःवीकृत कर िलया है. ग. MITC और इसम द गई सभी जानकार बक के ऐसे सभी बे डट काडस/काडमे बस/बे डट काडस के

आवेदक /बक के कःटमस/सव-साधारण पर त काल प से लाग ूहोगी जो बक के बे डट काड ूोड ट म िच दखाएगें.

घ. बक के बे डट काड ूोड ट म िच दखाने वाले सभी काडमे बस/बे डट काडस के आवेदक /बक के कःटमस/सव-साधारण को सिूचत कया जाता है क MITC बक के िववेकािधकार से और समय-समय पर लाग ूकानून के अनुसार प रवितत कए जाने क शत के अधीन ह.

ङ. उ MITC अ य िनयम एवं शत के अित र ह और इसे बक के काडमे बर एमीमट के िनयम एव ंशत के साथ पढ़ा जाए.

च. अगर िनयम एवं शत आपको अःवीकाय ह तो कृपया हम िल खत प म सिूचत कर और आरबीएस बे डट काड को मै ने टक ःशप के आर-पार िवकणतः आधा काटते हएु न कर द और उसे बे डट काड के ूा होने क ितिथ से 10 दन के भीतर हम वापस कर द.

1. जार कया जाना और देयता क. बक ऐसे आवेदक /बक के कःटमस/सव-साधारण को बे डट काडस जार करेगा जो बक के बे डट काड

ूोड ट म िच दखाएंगे और जो बक क बे डट काड िनगमन नीित, समय-समय पर यथािन द , के अनुसार िनगमन के िलए अहता ूा करगे. इसके अलावा, बक अपने एकमाऽ और अन य िववेकािधकार

से कसी काडमे बर को दए जाने वाले बे डट िलिमट और/या कैश िनकासी िलिमट का भी िनधारण करेगा. बे डट िलिमट और/या कैश िनकासी िलिम स के बारे म काडमे बर को िबिभ न अवसर , जनम बे डट काड क डलीवर और काडमे बर के आविधक ःटेमट के समय तो शािमल ह ले कन ये उन तक सीिमत नह ं ह, पर सिूचत कया जाता है. आविधक ःटेटमट तयैार करने के समय उपल ध बे डट िलिमट और/या कैश िनकासी िलिम स ःटेटमट के हःसे के तौर पर िन द कए जाते ह और बक अपने िववेकािधकार से काडमे बर के एकाउंट क समी ा कर सकता है और आंत रक मानद ड के आधार पर पूव सचूना देकर पूव िलिमट (िलिम स) म विृ या कमी कर सकता है. जो काडमे बर अपना सबंंिधत बे डट िलिमट और/या कैश िनकासी िलिमट बढ़वाना/प रवितत करना चाहते ह वे सभी आवँयक दःतावेज , जो बक ारा मांगे जाएं, के साथ बक से िल खत अनरुोध करके ऐसा कर सकते ह. बक अपने एकमाऽ िववेकािधकार से और उपल ध कराए गए ऐसे नए दःतावेज के आधार पर उ काडमे बर के बे डट िलिमट और/या कैश िनकासी िलिम स को बढ़ाने/प रवितत करने पर िनणय ले सकता है.

ख. ये िनयम एव ंशत बे डट काड के ूितमहण/ःवाइप पर और इसका इःतेमाल करने पर काडमे बर पर बा यकार होगा.

ग. कोई भी साममी (माक टंग सामिमय के स हत) ऐड-ऑन बे डट काडस जार करने के िलए कए गए अरोध /आवेदन के स हत बे डट काड म िच दखाने वाले आवेदक /बक के कःटमस/सव-साधारण को बे डट काड जार करने के िलए बक के ऑफ़र/वादे का हःसा नह ं बनेगी.

घ. बक ारा ऐड-ऑन बे डट काड जार करने क दशा म ूाथिमक काडमे बर ूाथिमक एवं, ऐड-ऑन काडमे बर ारा कए गए अतंरण के िलए बक क देय कुल धनरािश के िलए अन य प से हर समय ज मेदार होगा.

ङ. बक बे डट काड म िच दशाने वाले आवेदक /बक के कःटमस/सव-साधारण से ऐसे दःतावेज ूःतुत/जमा करने के िलए कह सकता है जो बक ारा अपने एकमाऽ िववेकानुसार अपे त हो या उससे सबंंिधत लागू कानून ारा िविनधा रत हो.

2. शु क एवं चाजज क) वाइिनगं शु क एवं वािषक शु क बक ारा जार कए गए िविभ न बे डट काड (काडस) पर वाइिनंग शु क, वािषक शु क एवं नवीकरण

शु क लाग ूह. ऐसे शु क म एक काडमे बर म, और कसी खास िववरण के बे डट काड से दसरेू बे डट काड म प रवतन होता है. लाग ूशु क वह होगा जो काडमे बर को बे डट काड के िलए आवेदन करने के

समय और/या उ बे डट काड जार करने के समय सिूचत कया जाएगा. आगे, ऐसे शु क, जो लाग ूह , काडमे बर के एकाउंट म सीधे ूभा रत कए जाते ह और तदनुसार काड ःटेटमट म दशाए जाते ह.

ख) कैश िनकासीय/अिमम शु क काडमे बर भारत या िवदेश म ATMs से नकद (कैश) क , उ ATM (s) म बे डट काड क अनु पता के

अनुसार, िनकासी करने के िलए बे डट काड का इःतेमाल कर सकते ह. ऐसी सभी िनकािसय पर अतंरण शु क िलया जाएगा और काडमे बर को उसका िबल अगली/आगामी ःटेटमट म भेजा जाएगा. अंतरण शु क बक के एकमाऽ विनवेकािधकार से प रवितत कए जाने क शत के अ यधीन है. आगे, सभी कैश िनकासी अतंरण पर िनकासी क ितिथ से पूण एव ंअिंतम भगुतान क ितिथ तक फायनांस चाज भी िलया जाएगा. लागू चाजज पर अिधक जानकार ूा करने के िलए कृपया मािसक ःटेटमट के रवस म या बक क वेबसाइट पर काडमे बर एमीमट म चाजज क अनुसचूी, और सबसे मह वपूण िनयम एव ं शत दःतावेज देख.

ग) चाजज क अनुसचूी एवं याज दर i) बक ारा काडमे बर (र ) को ूदान क जाने वाली सेवाओ ंऔर/या काडमे बर (र ) ारा अपने सबंंिधत

बे डट काड एकाउंट (ट ) के सदंभ म भगुतान करने या अ यथा म कए गए डफॉ ट/िवलबं के िलए काडमे बर ारा सभी ूकार के चाजज और शु क, समय-समय पर यथा लाग,ू देय ह.

ii) बक कसी/सभी चाजज या शु क म समय-समय पर प रवतन करे या कोई भी ऐसे नए चाजज या शु क लेना शु करने, जो वह (बक) उपयु समझता है, का अिधकार अन य प से सरु त रखता है. बक चाजज या शु क म ऐसे बदलाव/प रवतन के बारे म काडमे बर को कम से कम 30 दन क पूव सचूना देगा. यह ःप कया जाता है क उ बदलाव के बारे म काडमे बर को बक ारा अपने एकमाऽ िववेकािधकार से अन य प से चनेु गए कसी भी मा यम से सिूचत/स ूेिषत कया जाएगा.

iii) काडमे बर मू यविधत सेवाओं, जनम रवाडस ूोमाम, ूीिमयर लब ूोमाम, बे डट शी ड इंँयोरस और ःमाट िबल पे ूोमाम ( ज ह इसम इसके बाद सामू हक प म “वैक पक सेवाओं’’ के तौर पर सदंिभत कया गया है) स मिलत तो ह ले कन ये इन तक सीिमत नह ं ह, का उपयोग करने के िलए अपने सबंिंधत बे डट काडस का इःतेमाल कर सकते ह. काडमे बर(र ) ारा उ वैक पक सेवाओ ंका ःवै छक तौर पर ऐसे िनयम एवं शत के आधार पर, जो वैसी वकै पक सेवाओं पर िवशेष प से लाग ूह और वैसी दर एव ंचाजज पर, जो इसम नीचे चाजज क अनुसचूी म और अिधक ःप ता से दशाए गए ह, उपयोग कया जा सकता है. यह ःप कया जाता है क काडमे बर(र ) ारा िवशेष प से ूितगहृ त करके/चुन करके/बक से िनकासी का अनुरोध न करके, जसम बक सबंंिधत/सभी काडमे बर(र ) के सदंभ म कसी भी ूकार क देयता के बगरै वैक पक सेवाओं का ूावधान सलुभ कराएगा, वैक पक सेवाओं का

उपयोग कया जा सकता है, जब कोई भी काडमे बर उ वैक पक सिुवधाओं का उयोग करने का िनणय ले तो उसम स ब सगंत िनयम एव ंशत क अनुूयो यता और अिभःवीकृित अतंिन हत होगी.

ये चाजज भी िविभ न माक टंग ूोमा स के अतंगत प रवितत कए जाने क शत के अधीन ह. काडमे बर को इन चाजज के बारे म सिूचत कया जाएगा.

िववरण ःमाट माइ स टाइटेिनयम काड

गो टाइटेिनयम काड

यू गो ड काड ृ डम/गडुलाइफ़/वन काड

ःटडड वाइिनंग शु क&

काड क कःम के मतुािबक लाग ूशु क क जानकार आवेदन करने के समय दे द जाएगी और एक बार ूमा णत हो जाने पर ःटेटमट म दखाया जाएगा.

ःटडड वा कष शु क&

काड क कःम के मतुािबक लाग ूशु क क जानकार आवेदन करने के समय दे द जाएगी और एक बार ूमा णत हो जाने पर ःटेटमट म दखाया जाएगा.

ःटडड ऐड-ऑन शु क&

. 750

ूित बष शू य . 750

ूित बष . 750

ूित बष . 750

ूित बष फायनांस चाजज (र टेल परचेज़ एवं कैश)^

APR, ूित माह 3.5% तक (42% ूित वष)

APR, ूित माह 3.5% तक (42% ूित वष)

APR, ूित माह 3.5% तक (42% ूित वष)

APR, ूित माह 3.5% तक (42% ूित वष)

APR, ूित माह 3.5% तक (42% ूित वष)

बैलस शांसफर फायनांस चाजज$

1.49% ूित माह (17.88% ूित वष)

1.49% ूित माह (17.88% ूित वष)

1.49% ूित माह (17.88% ूित वष)

1.49% ूित माह (17.88% ूित वष)

1.49% ूित माह (17.88% ूित वष)

कैश एडवांस अतंरण शु क^

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

कॉल-ए-सा ट शु क

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

नगद धनरािश का 2.5% ( यूनतम . 300)

काड र लेसमट (गमु/चोर हआु /पुनःजार )

. 200 . 200 . 200 . 200 . 100

काड र लेसमट (कोई अ य ला ःटक र लेसमट

. 100 . 100 . 100 . 100 . 100

िवदेश म होने $ (US) 148 $ (US) 148 $ (US) 148 $ (US) 148 $ (US) 148

पर इमज सी काड र लेसमट (माःटर काड के ज रए) डु लीकेट ःटेमट शु क

. 100 . 100 . 100 . 100 . 100

ओवर य ुपेना ट /िवलिंबत भगुतान शु क

ूा कुल धनरािश का 15% ( यूनतम

. 350, अिधकतम . 650)

ूा कुल धनरािश का 15% ( यूनतम

. 350, अिधकतम . 650)

ूा कुल धनरािश का 15% ( यूनतम

. 350, अिधकतम . 650)

ूा कुल धनरािश का 15% ( यूनतम

. 350, अिधकतम . 650)

ूा कुल धनरािश का 15% ( यूनतम . 350, अिधकतम . 650)

ओवर िलिमट पेना ट

. 600 . 600 . 600 . 600 . 600

पुनः ूाि शु क/कॉपी अनुरोध शु क

. 100 . 100 . 100 . 100 . 100

आउटःटेशन चैक शु क

. 100 . 100 . 100 . 100 . 100

चैक रटन/ डसऑनर् शु क/ऑटोडेिबट रवसल-बक एकाउंट म पैसा न होना

. 500 . 500 . 500 . 500 . 500

ॄांच म नकद भगुतान#

. 75# ूित अतंरण

. 75# ूित अतंरण

. 75# ूित अतंरण

. 75# ूित अतंरण

. 75# ूित अतंरण

वष के अतं म समर ःटेटमट (YEESS)- फ जकल ःटेटमट शु क#

. 75 ूित वष##

. 75 ूित वष## . 75 ूित वष##

. 75 ूित वष##

. 75 ूित वष##

रेलवे टकट क खर द/र करण पर सरचाज

IRCTC सिवस चाज + पेमट गेटवे शांजै शन चाजस ( ट कट रािश + IRCTC

IRCTC सिवस चाज + पेमट गेटवे शांजै शन चाजस ( ट कट रािश + IRCTC

IRCTC सिवस चाज + पेमट गेटवे शांजै शन चाजस ( ट कट रािश + IRCTC

IRCTC सिवस चाज + पेमट गेटवे शांजै शन चाजस ( ट कट रािश + IRCTC

IRCTC सिवस चाज + पेमट गेटवे

शांजै शन चाजस ( ट कट रािश + IRCTC सिवस

सिवस चाजस) के 1.8% तक

सिवस चाजस) के 1.8% तक

सिवस चाजस) के 1.8% तक

सिवस चाजस) के 1.8% तक

चाजस) के 1.8% तक

पेशोल अतंरण चाज*

पेशोल अतंरण वै यू पर 2.5% अिधभार या . 10, इनम से ज जो भी अिधक हो।

पेशोल अतंरण वै यू पर 2.5% अिधभार या . 10, इनम से ज जो भी अिधक हो।

पेशोल अतंरण वै यू पर 2.5% अिधभार या . 10, इनम से ज जो भी अिधक हो।

पेशोल अतंरण वै यू पर 2.5% अिधभार या . 10, इनम से ज जो भी अिधक हो।

पेशोल अतंरण वै यू पर 2.5% अिधभार या . 10, इनम से ज जो भी अिधक हो।

िवदेशी मिुा अतंरण

3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5%

( कसी यापार के भारत म ःथत होने के बावजदू उसके यापा रक ूित ानो के िवदेश म पंजीकृत होने क हालत म उसके यावा रक ूित ान पर हएु अतंरण पर माःटरकाड क तरफ से 0.8 का सीमापार चाज लगेगा)

ये चाजस िविभ न माक टंग ूोमाम के अतंगत बदले जाने क शत के अ यधीन भी ह। काडमे बर को इन बदलाव से अवगत कराया जाएगा। $बैलस शांसफर पर लाग ूूोसेिसगं शु क लगगे। *ये चाजज एक काडमे बर से दसरेू काडमे बर म, और कसी िववरण के बे डट काड से दसरेू बे डट काड म अलग-अलग होते ह. लाग ूचाजज वह ह गे जो काडमे बर को बे डट काड के िलए आवेदन करने के समय और/या उ बे डट काड जार करने के समय सिूचत कया जाएगा. आगे, ऐसे चाजज, जो लाग ूह , काडमे बर के एकाउंट म सीधे ूभा रत कए जाते ह और तदनुसार बे डट काड ःटेटमट म दशाए जाते ह। ^^RBS ले टनम, RBS VGPB ले टनम, RBS VGPB ःमाट गो ड और RBS चाटर मे बर ःमाट गो ड बे डट काडस स हत िविन द ूकार के बे डट काड के िलए एक मह ने म . 10,000 तक क पेशोल खर द पर पेशोल सरचाज वतमान म माफ कर दया गया है। हालां क, इन िविन द काड ूकार के ले भी पेशोल से जड़ेु ऐसे ू येक अतंरण के िलए पेशोल सरचाज िलया जाएगा जो . 100 से कम या बराबर हो। यह माफ बक के एकमाऽ िववेकािधकार पर है और प रवितत होने क शत के अधीन है। ^िववरण के िलए आईआरसीट सी वेबसाइट देख ले टनम काड के िलए चाजज वेबसाइट www.rbs.in पर ले टनम काडमे बस से शन म काडमे बर िनयम एव ंशत म उपल ध ह। याज दर और िवल बत भगुतान शु क क गणना कस ूकार क जाती है उनके यौरे इस दःतावेज म बाद म दए गए ह. ऐरसे यौर के िलए आप हमार वेबसाइट www.rbs.in पर सबसे मअ वपूण िनयम एव ंशत से शन भी देख सरकते ह।

सभी फ स , याज और अ य शु क पर भारतीय रज़व बक ारा अिधसिूचत दर से सेवा शु क लगेगा जो भारत सरकार के दशािनदश के अनुसार बदली जा सकती है। सीमापार अतंरण के बारे म मह वपूण जानकार सभी सीमा पार अतंरण क काड मे बर के एकाउंट म, उस दन लाग ूबक िन द क वेसन दर पर भारतीय पय म क वसन करने के बाद, भारतीय पए म िबिलगं क जाएगी जस दन अिधूा कता ारा बक पर चाज िनयत कया गया हो। सीमापार अतंरण पर चाज-अिधसचूी म दए अनसुार क वसन चाज लगेगा. अमर क डॉलर को छोड़कर अ य मिुाओं म कए गए अतंरण पहले सौदे क रािश को माःटर काड िन द दर पर डॉलर म बदला जाएगा और फर चाज को अनुसचूी म यथािन द लाग ूशु क लगाकर उसे पय म प रवितत कया जाएगा. घ) फायनांस चाजज i) फायनांस चाजज सभी ूकार के चाजज पर मािसक ूितशत दर पर तब तक देय होते ह जब तक क

उनका पूण भगुतान न कर दया जाए। इनम कैश एडवांस भी शािमल ह जनम ऐसे चाजज उस तार ख से देय होते ह जस दन से ूाथिमक काडमे बर और/या ऐड-ऑन काडमे बर ऐसे अतंरण करते ह।

ii) फायनांस चाजज ATMs पर कैश िनकासी पर, डमांड सा टस के िलए ऑडर देने, अ य बे डट काड एकाउं स से बालस शांसफर करने पर भी लगाए जाते हां।

iii) चाजज कैश या कैश समतु य क िनकासीक ितिथ से और बकस चैक के जार करने क ितिथ से जसैा भी मामला हो, लाग ू होते है। परचेज के िलए फायनांस चाजज केवल तभी लगाए जाएंगे जब स पूण बकाया रािश का देय ितिथ तक पूण भगुतान न कया गया हो। अ य बे डट काड एकाउं स से बैलस शांसफर करने क दशा म फायनांस चाजज शांसर क गई धनरािश पर बकस चैक जार करने क ितिथ से और काडमे बर के काड एकाउंट पर कोई भी परचेज धनरािश के बकाया रहने के तुरंत बाद ूोदभतू हो जाते ह।

iv) य द यनूतम देय रािश का भगुतान अिंतम देय ितिथ के बाद भी नम कया गया या कए जाने वाले भगुतान क रािश यूनतम देय रािश से कम होगी तो लेट पेमट फ स लग जाएगी. कुल बे डट िलिमट से अिधक कुल बकाया रािश पर ओवर द िलिमट चाजज देय है।

V) देय फायनांस चाजज ू येक ःटेटमट पी रयड क अिंतम ितिथ के दन आपके काड एकाउंट के नामे डाले जाते ह और आपके ःटेटमट म दशाए जाते ह।

vi) उपयु फायनांस चाजज काड एकाउंट के बंद होने का बाद भी तब तक देय बने रहगे जब तक क काड एकाउंट पर क बकाया धनरािश का पणूतः िनपटारा न कर दया जाए।

vii) आपके काड एकाउंट पर लाग ूफायनांस चाजज के िलए कृपया चाजज क अनुसचूी का अवलोकन कर।

viii) ये शु क आपके भगुतान, उपयोग, आंत रक जो ख़म ूोफाइल और सीबीआईएल जसैी बाहर एजिसय के ःकोस पर चाज कए जाएंगे। आपके अकाउंट पर लाग ूदर म कसी भी प रवतन क सचूना उसक ूभावी ितिथ से कम से कम 30 दन पहले आपके ःटेटमट म आपको द जाएगी। आप जब भी लाग ूदर के बारे म जानना चाह तो कृपया बक-बाई-फोन पर कॉल कर।

ङ. याज मु रयायत अविध याज मु रयायत अविध 20 से 50 दन के बीच हो सकती है। हालां क, वह रयायत अविध तब लागू

नह ं होती है जब िपछले मह ने के बैलस का पूण िनपटारा न कर दया गया हो या अगर आपने ATM से कैश िनकाला हो. उदाहरण के िलए, जस एकाउंट क ःटेटमट ितिथ 20/11/2005 हो उसक भगुतान देय ितिथ 10/12/2005 होगी यािन ःटेटमट ितिथ से 20 दन जसे याज मु रयायत अविध कहा जाता है।

च. याज ूभार (चाज) क गणना याज क गणना ू येक दन क समाि पर दैिनक आधार पर क जाती है। इसका आधार कःटमर का

चाल ूबकाया शेष होता है। िभ न-िभ न लान (जसेै र टेल अतंरण, कैश एडवांस, आ द) के िलए याज क अलग-अलग गणना क जाती है। कैश एडवांस के िलए याज अतंरण क तार ख से िलया जाता है ले कन, र टेल अतंरण के िलए याज केवल तभी दगेय होता है जब कःटमर भगुतान देय ितिथ तक अपने पणू ूारंिभक बैलस का भगुतान नह ं कर पाता है।

िन निल खत मानद ड के अतंगत कःटमर को याज नह ं लगता हैः • ःटेटमट ितिथ के दन ूारंिभक बैलेस शू य हो। • ःटेटमट ितिथ के दन ूारंिभक बैलस शू य नह ं हो ले कन, काडमे बर ने भगुतान देय ितिथ तक अपने

पूण ूारंिभक बैलस के 100% का भगुतान कर दया हो। अगर िनयम ितिथ तक भगुतान ना कया गया हो तो बकाए मे बरिशप शु क, NSF शु क, याज, सिवस टै स, ओवर िलिमट एवं िवलिंबत भगुतान शु क पर भी याज लगाया जाता है। याज शु क िनकालने के उदाहरणः

य द भगुतान क देय ितिथ तक बकाया रािश के केवल एक अशं का हो भुगतान कया जाए य द ःटेटमट क तार ख को, जसेै-मह ने के 2 तार ख को मह ने का ूारंिभक बैलस . 10,1000 है और भगुतान क देय ितिथ तक केवल . 70 का भगुतान कया जाता है तो इस आकाउंट पर िलया जाने वाला दैिनक याज . 501.23 होगा। अतंरणः दनां लेनदन रािश

02 जनवर -09 ःटेमट क तार ख कुल बकाया रािश 10,000 यूनतम देय रािश 700 10 जनवर -09 होटल अतंरण 4,000 15 जनवर -09 मोबाइल िबल का भगुतान 2,000 22 जनवर -09 भगुतान जमा 700 02 फरवर -09 ःटेटमट ितिथ कुल बकाया रािश 10,000 यूनतम देय रािश -700 ूा रािश पर याज नीचे दए अनुसार जोड़ा जाएगाः दैिनक याज=बकाया रािश *(3.5%* 12 मह ने)/365

याज क गणना करनाः अतंरण रािश 400

2000

10000

िपछले मह ने का बकाया) 9300 ( . 700 का भगुतान समायो जत करने के बाद शेष बलैस)

अविध 10 जनवर , 2009 से 02 फरवर , 2009 15 जनवर , 2009 से 02 फरवर , 2009 03 जनवर , 2009 से 21 जनवर , 2009

22 जनवर , 2009 से 02 फरवर , 2009

दन क सं या 24

19

19

12

याज रािश 110.46

43.73

218.63

128.41

इस ूकार कुल िलया जाने वाला याज . 501.23 होगा चूं क काडमे बर ने िपछले मह ने क बकाया रािश का पूरा भगुतान नह ं कया है इसिलए उसके आगे के सभी अतंरण पर उनक तार ख से जाय लगेगा। जाय क रािश प8र लाग ूदर पर सेवाकर लगाया जाएगा। छ) िबलिंबत भुगतान शु क काडमे बर पर िबलिंवत भगुतान शु क (LPF) तब लगाया जाता है जब कोई भगुतान नह ं हआु हो या

भगुतान देय ितिथ तक यूनतम देय धनरािश (MAD) से कम भगुतान ूा कया गया हो। िवलिंबत भगुतान शु क कुल देय धनरािश के 15% क दर से िलया जाता है जो यूनतम . 350.00 और अिधकतम . 650.00* क शत के अधीन होता है (*1 जनू, 2008 से ूभावी)

िवलिंबत भगुतान शु क प रकलन के उदाहरणः कसी एकाउंट पर कुल देय धनरािश (TAD) . 3400.00 और भगुतान देय ितिथ 4 अगःत, 2006 मािनए। अगर काडमे बर भगुतान ूा य ितिथ तक MAD का भुगतान नह ं करता है तो साइकल (चब) ितिथ के दन . 510 का िवलिंबत भगुतान शु क अिधरोिपत किगया जाएगा। TAD का 15% x . 3400= . 510.000

ज) काड अकाउंट क बकाया रािश कुल वतमान सीमा से यादा होने पर ओवर िलिमट पेना ट लगाई जाती है।

3. बे डट एवं कैश िनकासी िलिम स क) बक अपने िववेकािधकार से आपक बे डट सीमा और नकद िनकासी सीमा तय करेगा और काड

कै रयर तथा मािसक ःटेटमट म इसक सचूना भी देता रहेगा। ले कन, आप यह सीमा कम रखने का अनुरोध कर सकते ह और अित र काड सदःय को ले सी िलिमट फ चर (लचीली सीमा यवःथा) के तहत कोई िवशेष बे डट िलिमट सीमा भी द जा सकती है। बक नीितय के तहत काड अकाउंट म ःवीकृत बे डट सीमा समय-समय पर बदली जा सकती है। आपके सभी काड अकाउं स पर कुल बे डट सीमा और उपल ध बे डट सीमा आपक ःटेटमट म दशायी जाती है तथा आपके एड-ऑन काड स हत सभी काड अकाउं स म उपल ध रहती है। बे डट सीमा (िलिमट) से दरे होने वाले कसी ऑथराइज़ेशन को बक पास नह ं करेगा।

ख) बे डट काड एकाउंट पर का बकाया कसी भी समय कुल बे डट िलिमट से अिधक नह ं होना चा हए, ऐसा करने पर कुल बे डट िलिमट से जो धनरािश अिधक हो उसक परवाह कए बगरै लाग ूशु क आपसे िलया जाएगा। अित र धनरािश का त काल भगुतान अवँय करना चा हए। अगर आपका काड कसल कर दया जाए तो बे डट िलिमट और काड एकाउंट समा कर दए जाएंगे।

ग) अगर आप मािसक ःटेटमट के अनुसार ूा य धनरािश से अिधक धनरािश का भगुतान करते ह तो आप बे डट बैलस पर याज के हकदार नह ं ह गे और उसे अनुवत मािसक ःटेम स के अनुसार देय धनरािश म समायो जत कया जाएगा।

4. िबलगं क) िबिलगं एवं ःटेटमट i) बक ू येक िबिलगं पी रयड ( जसे इसम इसके बाद “ःटेमट” कहा गया है), जसके दौरान काड एकाउंट

पर कोई अतंरण हआु हो या बकाया हो, के िलए मह ने म एक बार आपके मेिलगं पते पर एक ःटेटमट भेजेगा। बक िन निल खत म से एक या अिधक तर क डाक, फै स, ई-मेल या SMS मेसे जगं के मा यम से ःटेटमट भेजने का िवक प चुन सकता है। ःटेटमट के ूा न होने से इस एमीमट के अतंगत

आपक बा यताओं एवं देयताओं पर कोई ूभाव नह ं पड़ेगा और आप चाजज उ प न होने के 60 दन के भीतर काड पर के बकाया बैलस का िनपटारा करने के िलए ज मेदार ह गे।

ii) बक मच ट ूित ान से ूा सभी ूकार के डेिब स और उ प न चाजज के िलए काड एकाउंट से डेिबट करेगा और काडमे बर ारा बक को कए गए सभी ूकार के भगुतान के साथ-साथ काडमे बर के नाम म कए गए भगुतान के िलए काड एकाउंट म बे डट करेगा।

iii) सभी बक बे डट काड (का स) काडमे बर (र ) को रवा वंग बे डट सिुवधा दे सकते ह जसम काडमे बर ःटेटमट म यथा-िन द केवल यूनतम देय धनरािश (MAD) का भगुतान करने का िनणय ले सकते ह। काडमे बर ारा, उससे ूा य कुल देय भगुतान (TAD) या MAD, भगुतान देय ितिथ के दन या उसके पहले भेजी जानी चा हए जो ःटेटमट पर भी िन द क जाती है। MAD वह यूनतम धनरािश होती है जसका आपको अपने काड एकाउंट को अ छ बे डट ःथित म रखने के िलए भगुतान करना ज र होता है। यह रािश आपक देय कुल कोई भी िपछली अनपेड रािश ( यूनतम 200) के 7% के हसाब से िनकाली जाती है। यूनतम रािश और सिवस टै स (अगर लाग)ू आपक मौजदूा यूनतम रािश म जोड़ द जाएगी।

iv) आपके कसी भी काड/लोन एकाउं स र भगुतान देय ितिथ तक यूनतम ूा य धनरािश का भगुतान न करे क दशा म सभी काड एकाउं स से काड िूिवलेज (िवशेष सिुवधाएं) हटा िलए जाएंगे या िनलिंबत कर दए जाएंगे (अःथायी या ःथायी प से)। ऐसे नॉन-पेमट के िलए शु क भी िलया जाएगा। बक अपने एकमाऽ िववेकािधकार से मच ट ूित ान को बे डट काड को मह व नह ं देने और/या काड न बर को बक ारा समय-समय पर जार चेतावनी बुले टन म सचूीब करके काड को कःटड म लेने या अ यथा के िलए कह सकताहै।

v) आप भगुतान देय ितिथ के पहले यूनतम देय धनरािश से अिधक धनरािश का िबिलगं अविध के दौरान एक से अिधक बार भगुतान कर सकतेह या काड एकाउंट पर बकाए बैलस का कभी भी भगुतान कर सकते ह। अगर आप . 5000/- खच करते ह और आप ू येक मह ने ठ क यूनतम देय रािश का भगुतान करतेह तो इसके प रणाम ःव प बकाया रािशपर प रणामी याज के भगुतान के साथ रपेमट 6 बष क कालाविध तक िवःता रत हो सकता है। इसिलए, जब कभी भी आपका नकद ूवाह अनुमित देता हो तो आपको ठ क अपने यूनतम देय रािश से अिधक का भगुतान करना चा हए।

vi) अगर काडमे बर कुल देय भगुतान के हःसे या MAD (जो कसी भी प र ःथित म MAD से कम नह ं होगी) का भगुतान कर देता है तो देय बकाया बैलेस धनरािश अनुवत ःटेटम स म आगे ले जाई जाएगी। इस धनरािश पर पूण एव ंअिंतम भगुतान होने क तार ख तक फायनांस चाजज लगगे।

vii) आपके पऽ- यवहार के पते म बदलाव होने क दशा म आपको बक से त काल स पक करने क सलाह द जातीहै जससे क आपको ःटेटमटस िनयिमत प से और समय पर िमलते रह।

viii) बक ारा एकाउंट का डु लीकेट मािसक ःटेटमट आपके अनुरोध के पूववत बारह मह न क अविध तक के िलए ह उपल ध कराया जाएगा बशत क सिवस चाज का भगुतान कर दया गया हो, बशत क बक के िववेकािधकार से प रवतन न हआु हो जसैा क चाजज क अनुसचूी म िन द कया गया है।

ख) भुगतान i) काडमे बर(र ) से ूा भगुतान कर , शु क , अ य चाजज, याज चाजज, परचेज और कैश एडवांस म-

इसी बम म-समायो जत कए जाएंगे। ii) भगुतान सा ट, चैक, कैश के ज रए या बक म मौजदू कसी अ य डपॉ ज़ट एकाउंट से डेिबट करके

काड एकाउंट म बे डट करने के िलए बक को ःथायी अनुदेश या ऑटो डेिबट अनुदेश देकर कया जा सकता है। आप बक या कसी अ य बक म मौजदू अपने खाते से सीधे डेिबट करने और अपने काड एकाउंट म बे डट करने के िलए भारतीय रज़व बक ारा शु क गई इले शॉिनक लीय रंग सिवस (ECS) के ज रए भी भगुतान कर सकते ह। य द आपका आरबीएस जमा खाता है तो आप नेटव कंक के ज़ रए ऑनलाइन, एट एम से या फोन ारा फंड शांसफौर सिुवधा से भी भगुतान कर सकते ह। आप भारतीय रज़व बक ारा शु क गई नेशनल इले शोिनक फं स शांसफर – NEFT- फैिसिलट का भी लाभ उठा सकते ह। NEFT ारा भगुतान करने के िलए आप उस बक क नेटव कंग पर जाएं जहाँ से आप पैसा शांसफर करना चाहते ह और फं स शांसफड ूा करने के िलए अपना आरबीएस बे डट काड न बर डाल। आउटःटेशन चै स/सॉ स यािन कुछ िन त िन द शहर (ऐसे िन द शहर क सचूी बक ारा समय-समय पर बनाई जाती है और मांगने पर उपल ध कराई जाएगी) के िसवाय अ य शहर पर देय चै स/सॉ स पर ूोसेिसगं शु क लगगे। आउटरःटेशन चै स क ूोसेिसगं से सदंिभत शु क का चाजज क अनुसचूी म उ लेख कया गया है। ऐसे ःथान क सचूी और ूोसेिसगं शु क म बदलाव कया जा सकता है।

iii) हम आपसे समय रहते अपना चैक/सा ट मेल करने या अपना चैक/सा ट कसी भी िन द साप बॉ स म डालने का अनुरोध करते ह जससे क भगुतान देय ितिथ के दन या उसके पहले भगुतान इ ः के लीयरस के िलए पया समय िमल सके। अगर आपका भगुतान इ ः मट बाद म डसऑनर् हो जाता है या भगुतान देय ितिथ तक भगुतान यूनतम देय धनरािश का भगुतान नह ं कया जाता है तो काड/लोन एकाउंट पर चाजज क अनुसचूी म उ ल खत शु क अिधरोिपत कया जाएगा। आपके कसी भी अ य काड/लोन एकाउं स पर ूा य धनरािश का भगुतान न करने क दशा म काड से िमलने वाली सिुवधाएं िनलिंबत/समा क जा सकती ह। बक कोई भी उपयु काननूी कारवाई करने का अिधकार भी सरु त रखता है।

iv) काड एकाउंट मद म अमिल खत म से कसी भी एक तर के से भगुतान कया जा सकता है। ःटेटमट के रवस म दए गए कसी भी एक पते पर चैक या सा ट डाक से भेज कर। चैक/सा ट “RBS xxxx xxxx

xxxx xxxx”। पर देय होने चा हए। अगर आपके पास बक खाता है तो आप ःथायी अनुदेश सिुवधा का चुनाव कर सकते ह जसम फं स आपके बक एकाउंट से आपके काड एकाउंट म अपने आप अतं रत कए जा सकते ह।

ग) िबिलगं िववाद ःटेटमट(ट ) क सभी िवषय-वःतुएं ठ क एवं काडमे बर(र ) ारा तब तक ःवीकृत मानी जाएंगी जब तक

क ःटेटमट जार होने के 60 दन के भीतर काडमे बर बक को कसी ूकार क असगंित के बारे म नह ं सिूचत करे। अगर बक ारा पूव असगंितयां जायज पाई जाती ह तो बक तब तक के िलए अःथायी आधार पर चाज को र स कर सकता है जब तक क बक ारा अपनी पूण एव ंअिंतम सतंुि के अनु प अनुवत जांच-पड़ताल पूर न कर ली जाए। अगर बक ारा क गई उ जांच-पड़ताल से यह इंिगत होता है क वैसे (असगंितय ) चाजज क देयता उ काडमे बर(र ) पर ह बनती है तो चाज अनुवत ःटेटमट म पुनःडाल दए जाएंगे और बक ारा इसम ऊपर िन द चाजज के अनुसार बक ारा शु क/चाजज का दावा कया जाएगा। इसम चाहे जो भी ूावधान हो, बक, बक ारा क गई जांच-पड़ताल के प रणाम से उ काडमे बर(र ) को सिूचत करने म 60 दन से अिधक का समय नह ं लेगा।

घ) कांटै ट चैन स काडमे बर कसी भी ूकार क पूछताछ और/या िशकायत के िनवारण के िलए िन निल खत म से कसी

भी एक स पक मा यम के जरे बक से स पक कर सकते ह। • अपने शहर म फ़ोन नंबर के ज रए 24 घंटे फ़ोन से – ऐसे न बर क सचूी बक क वेबसाइट, काड

ःटेटमट, काड ला ःटक और बे डट काड वे कम कट म द गई है। • िन निल खत पते पर ई-मेल भेज in.cardsevices@rbs.com • बक के बे डट काड डवीजन को िन निल खत पते पर िलख कर

द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड एन.वी. एनवी बे डट काडस पी.ओ. बॉ स 418, जी.पी.ओ. नई द ली – 110001

ङ) बे डट काडस – िशकायत िनवारण RBS म हमारा यह िनरंतर ूयास रहता है क आपको सवौे ःतर क सेवा ूदान क जाए। हालां क,

अगर हमार सेवाएं आपक अपे ाओं के अनु प नह ं ह तो हम आपक बात सनुना चाहगे। आप िन निल खत स पक मा यम के ज रए बक से पक कर सकते हैः

लेवेल 1 कृपया िन निल खत फ़ोन न बर पर हमारे 24 घंटे बक बाय फ़ोन पर कॉल कर। हमारे ए स यू ट ज़

आपक सहायता करगे। आपके सदंभ के िलए फ़ोन न बर के ज रए सलुभ हमारे 24 घंटे बक बाय फ़ोन का िववरण नीचे दिगया

गया हैः अहमदाबादः9227921111, बगलौरः 41245555, चे नईः 2821 5151, कोिचनः 9249421111,

कोय बटरःू 92820 21111, द ली एनसीआरः 411 1111, हैदराबादः 6666 1234, कानपुरः 0522 398 2500, को हापुरः 022 66271111, कोलकाताः 44341111, लखनऊः 398 2500, मगंलौरः 300 1500, मरुादाबादः 92355 21111, मुबंईः 66271111, नागपुरः 022 66271111, पानीपतः (0124)-411 1111, पुणेः 66421111, पंजाबः 9216501111, राजःथानः 92143 01111, सेलमः 9282021111, सरूतः 9824902224, ित पुरः 9882021111, वडोदरा 661 9999, िवज़ागः 040 6666 1234, टॉल-ृ नं. 1800112224

अथवा कृपया िन निल खत पते पर िलखेः मनेैजर – बे डट काडस लाएंट रःपांस यूिनट द रॉयल बैक ऑफ़ ःकॉटलड एन.वी. पो.ओ. बॉ स 418, जी.पी.ओ. नई द ली – 110001 हम आपके ू के ःव प और उसके समाधान एवं ू यु र देने म लगने वाले समय के आधार पर

आपका पऽ या ई-मेल िमलने के 7 दन के भीतर आपको उ र दगे। हमे िलखने के समय कृपया हम िन निल खत िववरण के साथ िलख जससे क हम आपक िचंताओ ंको

दरू करने म सहिलयतू हो। 1. आपका पूरा नाम 2. आपका बे डट काड न बर 3. आपके कांटै ट िववरण (पता, टेलीफ़ोन न बर और ई-मेल)

लेवल 2 आगर आपको 7 दन के भीतर हमसे रःपांस नह ं िमलता है या आप हमारे ारा दए गए समाधान से

सतंु नह ं ह तो आप िन निल खत पते पर ई-मेल भेज सकते ह। हैड-काड सिवसेज कोः headcardservices@rbs.com परः

अथवा िन निल खत पते पर िलखेः हैड, काड सिवसेज द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड एन.वी. 9वां मं ज़ल, टावर सी, साईबर मी स, DLF साईबर िसट , से टर 25ए, गड़ुगाँव – 122002 कृपया अपने एकाउंट न बर/बे डट काड न बर के साथ रेफरस न बर, जो आपको आपके पहले के इंटरए शन म उपल ध कराया गया है, का उ लेख कर जससे हम आपक समःया समझाने और उसे दरू करने म मदद िमल सके। लेवल 3 अगर आप तब भी आपको दए गए समाधान से सतंु नह ं ह तो आप हमारे नोडल अिधकार सौुी रेण ुजोशी से ई-मेलः nodalofficercards@rbs.com के ज रए या िन निल खत पते पर िलखकर स पक कर सकते हैः रोज़ीना सहगल – नो ल अिधकार द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड एन.वी. 9वां मं ज़ल, टावर सी, साईबर मी स, DLF साईबर िसट , से टर 25ए, गड़ुगाँव – 122002, टेलीफ़ोन नं.- 91-124-418 1282 फ़ै स-0124-418 1240 कृपया अपने एकाउंट न बर/बे डट कड न बर केसाथ रेफरस न बर, जो आपको आपके पहले के इंटरए शन म उपल ध कराया गया है, एका उ लेख कर जससे हम आपक समःया समझाने और उसे दरू करेन म मदद िमल सके। लेवल 4 फाइनल एःकेलेशन एवं ब कंग लोकपाल ःक म कृपया स पक करेः ौी अशंुमन सोमानी द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड एन.बी. 9वीं मं जल, टावर सी, साइबर मी स DLF साइबर िसट , से टर 25-ए

गड़ुगांव – 122002 ई-मेलः anshuman.somani@rbs.com

अगर आपको उस तार ख से 60 दन के भीतर “फाइनल रःपांस’’ नह ं िमलता है जस दन आपने पहली बार अपने मु े को उठाया था या आप उससे सतंु नह ं ह तो आप ःवतऽं समी ा के िलए ब कंग लोकपाल से स पक कर सकते ह। ब कंग लोकपाल ःक म 2006 के उदधरण आपके सदंभ के िलए सं गन हैः ब कंग लोकपाल के यहां कोई भी िशकायत तब तक नह ं रहेगी जब तक क नह ः (i)िशकायतकता ने ब कंग लोकपाल के याहं िशकायत करने से पहले बक को िल खत अ यावेदन दया हो और बक ने िशकयात अःवीकृत कर दया हो या िशकायतकता ने बक म उसका अ यावेदन ूा होने के एक मह ने क अविध के भीतर कोई उ र ूा नह ं कया हो या िशकयातकता बक ारा उसे दए गए उ र से सतंु नह ं हआु हो; (ii) िशकायतकता ारा उसके अ यावेदन पर बक का उ र िमलने के एक वष के बाद न िशकायत क गई हो अथवा जहां बक म अ यावेदन देने क ितिथ से एक वष और एक मह ने के बाद कोई उ र ूा न हआु हो; (iii) िशकायत कोई वैसी ह िवषय-वःतु के सदंभ म ंन हो जसका ब कंग लोकपाल ारा कसी िपछली कायवाह , चाहे वह उसी िशकायतकता से या एक या अिधक िशकायतकताओं या िवषय-वःत से जड़ेु एक या अिधक प कार से ूा हईु हो, म मे रट के आधार पर िनपटारा कया गया हो या कारवाई क गई हो; (iv) िशकायत ऐसी स श िवषय-वःत ुसे सबंंिधत हो जसके िलए कसी यायालय, अिधकरण या म यःथ या कसी अ य फोरम म कायवा हयां लिंबत हो या ऐसे कसी यायाल, अिधकरण, म यःथ या फोरम ारा डब या अवाड या आडर पा रत कया गया हो; (v) िशकायत तु छ या तगं करने वाले ःव प का न हो;और (vi) िशकायत ऐसे दाव के िलए भारतीय प रसीमा अिधिनयम, 1963 के अंतगत िव हत प रसीमा क अविध के समा होने के पहले क गई हो ब कंग लोकपाल ःक म पर औरअिधक जानकार ूा करने के िलए कृपया www.rbi.org.in िव ज़ट कर। 5. डफॉ ट डफॉ ट होने क दशा म काडमे बर को बे डट काड एकाउंट पर कसी ूकार के बकाए का िनपटारा करने के

िलए डाक, फै स, टेलीफ़ोन ई-मेल, एसएमएस मेसे जगं के ज रए समय-समय पर रमाइडर भेजे जाएंगे और/या रमाइंड करने, अनुवत कारवाई करने और ूा शु क का समंहण करने के िलए थड पा टय क सेवाएं ली जाएंगी। इस ूकार िनयु कोई भी थड पाट ऋण कले शन के सदंभ म समय-समय पर लाग ुआचार-सं हता का पूण अनुपालन करेगी। िन निल खत म से कसी एक या अिधक घटना का घ टत होना

डफॉ ट क घटना कहलाएगी और बक अपने एकमाऽ िववेकािधकार से बे डट काड सिुवधा वापस ले सकती है। डफॉ ट क घटनाएं िन निल खत के अनुसार हैः-

• काडमे बर बक को देय धनरािश क िविनधा रत अविध के भीतर अदायगी करने म लगातार िवफल रहता है। • काडमे बर, काडमे बर एमीमट एमीमट के अनुसार दािय व का िनवहन करने म िवफल रहता है। • बक को डलीवर कए गए कोई चैक और/या ईसीएस/ःथायी अनुदेश का ूःतुतीकरण कए जाने पर, चाहे

कसी भी कारण से, न भनुाया जा सकना/कारवाई न कया जा सकना। • काडमे बर ारा दए गए कसी भी अ यावेदन के अस य, गलत, या अपूण सािबत होना, जसम बक को

अमेिषत कए गए आमदनी और/या पहचान कागजात/दःतावेज, शािमल तो ह ले कन ये इन तक सीिमत नह ं है, के गलत, अपूण सािबत होना, और/या गलत/कपटपूण जानकार देना।

ख) डफॉ ट रपोट के हटाए जाने क ू बया और वह अविध, जसके भीतर ूा य शु क का िनपटारा हो जाने के बाद ऐसी रपोट हटा ली जाएगी, नीचे द गई हैः

• ू गत डफॉ टर ने बक के साथ अपनी स पूण बकाया धनरािश प रसमा कर द है या बक को देय रािश का िनपटारा कर दया है।

• बक ारा या के िव दायर काननूी वाद म बक के िव यायालय का िनणय ूा हआु हो जसम बक को अनुदेश दया गया हो क वह काडमे बर को डफॉ ट रपोट से ड-िलःट करे। िनणय मामले दर मामले आधार पर अलग-अलग मामल क समी ा के आधार पर िलए जानते ह।

ग) डफॉ ट होने क दशा म बक िववाद को एकमाऽ म यःथ, जो मा यःथम ्एवं सलुह अिधिनयम, 1996, समय-समय पर यथासशंोिधत के ूावधान के अतंगत बक के नामो ि अिधकार ारा िनयु कया जाएगा, को भोज कर धनरािश क वसलूी कर सकता है। मा यःथम ्का ःथान नई द ली, भारत होगा। मा यःथम ्कायवा हयां अमेंजी भाषा म होगी।

घ) काडमे बर क मृ यु होने/ःथायी प से अश होने क दशा म ूा य शु क क वसलूी करना। काडमे बर क मृ यु होने या ःथायी प से अश होने पर बक ूा य धनरािश क वसलूी करने क कोिशश करेगा और काडमे बर के कानूनी वा रस से िमल कर एकाउंट के यूज का सौहादपूण िनपटारा करेगा।

ङ) काडमे बर के िलए उपल ध इंँयोरस कवर और इंँयोरस पॉिलसी कवर के ए टवेशन क तार ख। बक अपने एकमाऽ िववेकािधकार से कुछ काडमे बस को बक के बे डट काड के साथ बीमा कवर क पेशकश करने का िनणय ले सकता है। बक ारा एक मपु इंँयोरस कवर खर दा गया है (वतमान म आईसीआईसीआई लो बाड इंँयोरस क पनी िलिमटेड ारा ूदान कया जा रहा है) काडमे बस म से जन काडमे बस को बक ने ऐसे बीमा कवर को ऑफर करने का िनणय िलया है उनम यह कवर केवल सभी ए टव काडमे बस को उनके काडमे बर बनते ह उपल ध हो जाता है। कवर को ए टव होने के िलए काडमे बरने नुकसान क ितिथ से

90 दन पहले क अविध म अपने बे डट काड का कम से कम एक बार इःतेमाल अवँय कया हआु होना चा हए। काडमे बर को िन निल खत कवर उपल ध हो सकते हैः

क) दघटनाु बीमा ख) ज़ीरो लॉःट काड देयता ग) बे डट शी ड काडमे बर ारा धारण कए गए बे डट काड के ःव प के आधार पर बीमा कवर म प रवतन हो सकता है। बीमा

कवस पर िवःततृ िववरण के िलए कृपया हमार वेबसाइट www.rbs.in का अवलोकन कर। वेलकम कट के साथ बीमा ूमाण पऽ भेज दया गया है। अगरह बक अपने एकमाऽ िववेकािधकार से काडमे बस को बक के बे डट काड के साथ बीमा कवर क पेशकश करने का िनणय लेता है तो वे कम कट के साथ बीमे का ूमाणपऽ डःपैच कया जाएगा जसम दावा िनपटान के िवरण दए रहगे।

6. काडमे बरिशप का समा कया जाना/समाि हटाया जाना क) काडमे बर या तो िल खत अनुरोध के साथ या फोन सिवस ारा 24 आवस बक म कॉल करके, जसम

सभी सिुवधाओं और बे डट काड (काडस) से जड़ेु सभी बेनी फ स को समा करने का अनुरोध कया गया हो, सी बे डट काड (काडस) को मै ने टक ःशप के आर-पार िवकणतः आधे-आधे हःस म काटते हएु बक को लौटा कर कसी भी समय इस एमीमट को समा कर सकते ह। समाि केवल तभी ूभावी होगी जब बक को अित र बे डट काड (काडस), य द कोई ह , के स हत सभी बे डट काड (काडस) ूा हो जाएं और बे डट काड एकाउंट (एकाउं स) के सदंभ म सभी बकाया धनरािश का भगुतान हो जाए। ूाथिमक काडमे बर बक को िल खत प म अिधसिूचत करते हएु अित र काड (काडस) का इःतेमाल र कर सकते ह ले कन, इतना करकने के बावजदू ूाथिमक काडमे बर अित र बे डट काड (काडस) के इःतेम ल से उ प न सभी चाजज/शु क के िलए इ रदायी ह गे। कोई भी वािषक शु क और/या अ य चाजज यथानुपात आधार पर लौटाए जाएंगे।

ख) बक अपने िववेकािधकार से कसी भी समय बे डट काड सिुवधा को त काल समा कर सकता है या कसी भी समय िबना कोई कारण बताए या िबना कोई नो टस दए काड का इःतेमाल सीिमत कर सकता है। जस मामले म बक बे डट काड सिुवधा समा कर दे उसम काड एकाउंट पर बकाया सभी धनरािश (उन चाजज या कैश एडवांस के समेत जो अभी डेिबट नह ं कए गए ह) त काल ूा य और देय हो जाएगी। बक र कए गए बे डट काडस के बारे म सभी ूित ानो (जहां बे डट काड वैध/ःवीकृत ह ) को सिूचत कर सकती है। अगर बे डट काड कसल कया जाता है तो काडमे बर को उसे अवँय प से आधा-आधा िवकणतः काट देना चा हए और दोन ह अध टकड़ेु बक को त काल लौटा दए जाने चा हए। ई भी वािषक शु क या अ य चाजज यथानुपात आधार पर वापस नह ं कए जाएगें।

ग) अगर काडमे बर अपना रोज़गार, ूोफेशन या पता बदल लेता है, या तनैाती के उसके वतमान ःथान से ःथानांत रत हो जाता है, या अपना सलैर एकंुट/मेन बक एकाउंट आ द (जसैा भी मामला हो) बदल लेता है तो बक को अपने एकमाऽ िववेकािधकार से बे डट काड सिुवधा बंद करने का अिधकार होगा। काडमे बर को यह िवशेष प से अिभःवीकृत करना होगा क बे डट काड एकाउंट के एक बार कसल/बंद होने क दशा म बे डट काड के िूिवलेजेज (सभी बेनी फ स एवं सेवाओं के स हत) हटा िलए जाएंगे और वैसे िूिवलेजेज अपने आप बहाल नह ं हो जाएंगे और यह बक के एकमाऽ िववेकािधकार से घ टत होगा। बे डट काड के कसल होने (चाहे कसी भी कारण से) पर काडमे बरः ● को बे डट िवकणतः आधे-आधे कटे हएु हःस को बक को वापस कए जाने तक

चाजज के भगुतान के स हत काड के कसी भी ूकार के इःतेमाल के िलए ज मेवार होगा। ● बे डट काड के इःतेमाल क शत के अनुसार बक को भगुतान कया जाना

अवँय प से जार रखना चा हए। 7. काड का गमु हो जाना/चोर कया जाना/द पयोगु करना क) बे डट काड के गमु हो जाने, चोर कए जाने, ूा न होने, द रॉयल बक ऑफ़ ःकॉटलड या कसी अ य

बक के ATM ारा िनगल िलए जाने या काडमे बर क अनुमित के बगरै द पयोगु कए जाने क दशा म काडमे बर को त काल बक को अिधसिूचत करना चा हए। गमु/चोर /काड के िनगले जाने/द पयोगु होने क दशा म काडमे बर को फ़ोन सिवस ारा 24 आवस बक म त काल कॉल करना चा हए और बे डट काड के डए टवेशन/ लॉ कंग का अनुरोध करना चा हए। इसके अलावा, गमु/चोर /द पयोगु होने क दशा म काडमे बर को पुिलस िशकायत/ूथम सचूना रपोट (एफआईआर) दायर करने के बाद ऐसे गमु होने/चोर होने/द पयोगु हे के बारे म बक को िल खत प म अवँय सिूचत करना चा हए। पुिलस िशकायत/एफआईआर क एक ूित बक को दए गए नो टस के साथ अवँय सलं न होनी चा हए।

ख) बक को दए गए नो टस/सचूना के पहले बे डट काड के अनिधकृत इःतेमाल से उ प न काडमे बर क देयता बक को दए गए नो टस/सचूना तक उगत सभी चाजज के सदंभ म होगी और यह देयता बक ारा नो टस ूा होने का बाद ह “शू य’’ होगी।

ग) अहःता रत बे डट काड क दशा म काडमे बर उस पर उपगत सभी चाजज के िलए ज मेदार होगा। घ) काडमे बर बे डट काड क िस यू रट के िलए ज मेदार होगा और उसके सरु त प से रखे जाने के

िलए सभी ूकार के कदम उठाएगा और बक बे डट काड के कसी भी ूकार के द पयोगु के िलए कसी भी तर के से ज मेदार नह ं होगा।

ङ) काडमे बर कसी भी िववा दत अतंरण क कोई जांच-पड़ताल होने क दशा म बक, बक और/या कानूनी ूािधका रय के ूितिनिधय के साथ पणू सहयोग करेगा।

च) काडमे बर ारा बाद म बे डट काड ूा कर लेने क दशा म बे डट काड (चोर क सचूना दए जाने के बाद), बाद म ूा कए हएु बे डट काड का इःतेमाल नह ं कया जना चा हए और उसे आधे-आधे हःसे म काट कर बक को त काल लौटा दया जाना चा हए।

8. ूकटन क) काडमे बर एत ारा बक को सःुप प से अिधकृत करते ह क वह (बक) बे डट स यापन या सदंभ

जांच या अपने हत क सरु ा करने के ूयोजनाथ इस एमीमट और/या कसी अ य एमीम स के स हत काडमे बर से सबंंिधत सभी/ कसी जानकार या दःतावेज का ूकटन कर सकता है। या भारतीय रज़व बक, आयकर ूािधका रय , अिधकरणओं, यायालय , याियक िनकाय , अ य बक , बे डट यूरो, िव ीय सःंथान या कसी अ य थड पाट के साथ काडमे बर ार कए गए डफॉ ट का ूकटन, मानद ड , समय-समय पर यथाअनुूयो य, के अनु प ूकटन कर सकता है।

ख) काडमे बर एत ारा इस बात से सहमत है क काडमे बर ारा सपु सहमित दए जाने क दशा म ह काडमे बर ारा आवेदन म उपल ध कराई गई जानकार या अ यथा बक ारा काड सबंंधी ऑफ़र , जसम बैलस शांसफर, ईएमआई ऑफ़स, कैश सबंंधी ऑफ़स और इंँय रस ूोड स शािमल तो ह ले कन ये इन तक सीिमत नह ं ह, क िबब करने के िलए माक टंग ूयोजन के हेतु आगे समय-समय पर इःतेमाल म लाई जा सकती है। आगे बक अपने अ य ूोड स क माक टंग करने के िलए ूकटन मानद ड , जसैा क समय-समय पर लाग ूहो, के अनु प इस जानाकर का समय-समय पर इःतेमाल कर सकता है।

ग) बक काडमे बर ारा ूदान क गई जानकार का टेलीमाक टंग चैन स कॉ स या डायरे ट मेल या बक ारा उपयु समझे गाए क युिनकेशन के कसी अय चैनल के ारा अपने ूोड स क माक टंग करने के िलए इःतेमाल कर सकता है। यह सिुन त करने के िलए क काडमे बर(स) को कोई असिुवधा न हो, बक “डु नॉट कॉल” र जःटर बनाए रखेगा और अगर काडमे बर(स) माक टंग ऑफ़स के िलए कॉल नह ं सनुना चाहगे तो वे फ़ोन ारा 24 आवस बक को सिूचत कर सकते ह या अपने उ कांटै ट न बस क वैसे र जःटर म िल ःटंग करवाने के िलए in.cardservices@rbs.com पर ई-मेल कर सकते ह। काडमे बर(स) अपने सबंंिधत कांटै ट िववरण के अपवजन के िलए बक क वेबसाइट पर भी र जःटर कर सकते है।

घ) य द काडधारक का बे डट काड कभी इःतेमाल नह ं कया जाता या 90 दन से य़ादा तक इःतेमाल नह ं होता तो उस पर दए जाने वाले फ़ायदे वािपस िलए जा सकते ह।

ङ) अगर बक को कोई ूितकूल रपोटस (काडमे बर(स) क बे डट मता या उससे जड़ुा कुछ भी) िमलती है तो बक बे डट काड कसल कर सकता है जसम स पूण बकाया बैलस के साथ-साथ आगे कोई अ य चाजज/शु क, जो बे डट काड के इःतेमाल से उ प न ्हआु हो, और ःटेटमट म जसक िबिलगं न क गई हो, त काल उ काडमे बर(स) ार देय हो जाएंगे। बक उस बक, सःंथान या िनकाय का नाम ूकट करने के िलए बा य नह ं है जहां से उसे उ काडमे बर(स) के बारे म ूितकूल जानकार ूा हईु हो।

च) काडमे बर(स) यह अिभःवीकृत करते ह क बक िबज़नेस प रपाट एवं लाग ु ूावधान के अनसुार काडमे बर क जानकार कसी भी मौजदूा या भावी बे डट यरूो, जसका िनधारण बक ारा समय-समय पर कया जाएगा, से बांट सकता है, उ जानकार बे डट इ फॉमशन यूरो इं डया िल. (CIBIL), जो भारतीय िव ीय ूणाली के कामकाज एवं ःथरता म सधुार लाने के िलए भारत सरकार और भारतीय रज़व बक क एक पहल है, और ऐसे ह अ य िनकाय के साथ बांट जा सकती है।

छ) उस दशा म जब कोई रपोटड काडमे बर बाद म बक क सभी ूाय धनरा�