makalah manajemen sistem informasi 8
Post on 09-Feb-2018
241 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
1/22
NAMA : AMELIA FRANCICILIA
NPM : 1114370574
MATA KULIAH : MENEJEMEN SISTEM INFORMASI
Materi : E-Commerce
1. Sejarah e-commerceE-Commerce termasuk salah satu istilah pada perdangan elektronik yang berubah
sejalan dengan waktu. Berkembangnya E-Commerce di Indonesia pada era globalisasi ini
semakin berkembang pesat saja. Contohnya televisi dan internet. Awalnya perdagangan
elektronik merupakan aktifitas perdagangan yang memanfaatkan transaksi
komersial,misalnya mengirim dokumen komersial seperti persamaan pembelian secara
elektronik.
Sejarah perkembangan E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang
kemudian terus berkembang sehingga timbulah E-commerce. Internet mulai lahir pada tahun
1969 kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA, Stanford
Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di Santa Barbara. Mereka
menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain.
Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet ARPA merupakan singkatan dari Advanced
Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Tiga tahun
kemudian, lebih dari lima puluh universitas telah terhubung bersama-sama dalam jaringan
(network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di sekitar negara bagian dan dunia.
Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara
kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai
terhubungkan satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai istilahInternet.
Istilah perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti pesanan
pembelian atau invoice secara elektronik. Berkembang melalui aktivitas yang mempunyai
istilah perdagangan web melakukan transaksi pembelian dan penjualan barang dan jasa
melalui World Wide Web melalui sebuah server yang dianggap aman (HTTPS).
WEB mulai dikenal masyarakat luas pada tahun 1994, jurnalis banyak beranggapan bahwa e
commerce akan menjadi sebuah sector ekonomi yang nantinya akan berkembang denganpesat. Baru kurang lebih empat tahun protocol HTTPS memasuki tahap matang dan mulai
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
2/22
banyak digunakan oleh masyarakat luas. Antara tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis
dari Negara AS dan Eropa mengembangkan situs web perdangan ini.
PENGERTIAN E COMMERCE
E commerce (electronic comers) adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa
melalui system elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan jaringan
computer lainya. E commerce melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik,
system manajemen inventori otomatis, dan system pengumpulan data otomatis. Salah satu
jaringan yang digunakan adalah internet. Sementara itu Kalakota dan Whinston
mendefinisikan E-Commerce dari beberapa perspektif, antara lain sebagai berikut :
Perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi, barang dan jasa, melalui
jaringan telepon, atau jalur komunikasi lainnya.
Perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi
bisnis.
Perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya
dalam pemesanan dan pengiriman barang.
Perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli barang
melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup
komponen pembeli, penjual, barang dan jasa, media yang digunakan dalam hal ini adalah
internet.
Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong
perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringankomputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi
antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur
yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga e commerce pun menjadi identik dalam
menjalankan bisnis di internet.
Dengan menggunakan teknologi informasi, e commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk
membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis.
Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan
perusahaan untuk dapat memberikan respon. E commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
3/22
dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan yang
konsisten.
BERBISNIS DENGAN E COMMERCE
Sebuah perusahaan e commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekutan produk
saja, tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal pengiriman yang tepat waktu.
Factor yang harus diperhatikan dalam berbisnis e commerce :
-menyediakan harga yang kompetitif
-adanya jasa yang handal
-adanya kemudahan dalam kegiatan perdagangan
-menyediakan informasi mengenai barang dan jasa secara lengkap
DEFINISI E COMMERCE
Ada banyak definisi untuk e-commerce, tapi umumnya, e-commerce merujuk pada semua
bentuk transaksi komersial yang menyangkut organisasi dan individu yang didasarkan pada
pemrosesan dan transmisi data termasuk teks, suara dan gambar. Termasuk juga pengaruh
bahwa pertukaran informasi komersial secara elektronik yang mungkin terjadi antara institusi
pendukungnya dan aktivitas komersial pemerintah. Ini termasuk antara lain manajemen
organisasi, dan kontrak komersial, legal dan kerangka regulasi, penyusunan perjanjian
keuangan, dan pajak satu sama lain.
Sasaran e-commerce adalah menciptakan lingkungan komersial yang baru dalam segala
bentuknya di abad elektronik. Dimana beberapa tahap yang umumnya terdapat diantara
penjual dan pembeli dalam transaksi komersial dapat diintegrasikan sekaligus dan otomatis
secara elektronik. Jadi dapat meminimalkan biaya transaksi.
Definisi yang terhitung masih luas memberikan gambaran dimana e-commerce menyangkut
juga transfer dana elektronik dan transaksi kartu kredit, ditambah dengan infrastruktur yang
diperlukan untuk menunjang aktifitasnya. Definisi yang lebih sempit dikaitkan dengan
transaksi elektronik business-to-business dan business-to-consumer dimana transaksi yang
terjadi menyangkut beberapa jenis pembayaran elektronik.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
4/22
BERKEMBANGNYA E-Commerce di Indonesia
Di Indonesia, sistem E-commerce ini kurang populer, karena banyak pengguna internet yang
masih meragukan keamanan sistem ini, dan kurangnya pengetahuan mereka mengenai apa itu
E-Commerce yang sebenarnya. Sehingga sampai saat ini, web resmi yang telah
menyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset dan
Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan layanan e-commerce untuk penyediaan
informasi produk peralatan telekomunikasi dan non-telekomunikasi. Web ini juga telah
mendukung proses transaksi secara online.
Ecommerce sendiri berasal dari layanan EDI (Electronic Data Interchange), layanan EDI ini
telah berkembang sedemikian pesatnya di negara-negara yang mempunyai jaringan komputer
dan telepon. Jika sebelumnya kita telah sering menggunakan media elektronik seperti telepon,
fax, hingga handphone untuk melakukan perniagaan / perdagangan, sekarang ini, kita dapat
menggunakan internet untuk melakukan perniagaan. E-Commerce memiliki beberapa jenis,
yaitu:
- Business to business (B2B):
Bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain
- Business to consumer (B2C):
Retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi
- Consumer to consumer (C2C):
Sifarnya lelang (auction)
- Government: G2G, G2B, G2C,
melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat
Perkembangan e-commerce di Indonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan
berdirinya Dyviacom Intrabumi atau D-Net (www.dnet.net.id) sebagai perintis transaksi
online. Wahana transaksi berupa mal online yang disebut D-Mall (diakses lewat D-Net) ini
telah menampung sekitar 33 toko online/merchant. Produk yang dijual bermacam-macam,
mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture. Selain itu,
berdiri pulahttp://www.ecommerce-indonesia.com/,tempat penjualan online berbasis internet
http://www.dnet.net.id/http://www.ecommerce-indonesia.com/http://www.ecommerce-indonesia.com/http://www.dnet.net.id/ -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
5/22
yang memiliki fasilitas lengkap seperti adanya bagian depan toko (storefront) dan shopping
cart (keranjang belanja). Selain itu, ada juga Commerce Net Indonesia yang beralamat di
http://isp.commerce.net.id/.Sebagai Commerce Service Provider (CSP) pertama di Indonesia,
Commerce Net Indonesia menawarkan kemudahan dalam melakukan jual beli di internet.
Commerce Net .
Indonesia sendiri telah bekerjasama dengan lembaga-lembaga yang membutuhkan e-
commerce, untuk melayani konsumen seperti PT Telkom dan Bank International Indonesia.
Selain itu, terdapat pula tujuh situs yang menjadi anggota Commerce Net Indonesia, yaitu
Plasa.com, Interactive Mall 2000, Officeland, Kompas Cyber Media, Mizan Online
Telecommunication Mall dan Trikomsel.
Kehadiran e-commerce sebagai media transaksi baru ini tentunya menguntungkan banyak
pihak, baik pihak konsumen, maupun pihak produsen dan penjual (retailer). Dengan
menggunakan internet, proses perniagaan dapat dilakukan dengan menghemat biaya dan
waktu.
Perkembangan e-Commerce di Indonesia pada tahun-tahun mendatang.
E-commerce sebetulnya dapat menjadi suatu bisnis yang menjanjikan di Indonesia. Hal ini tak
lepas dari potensi berupa jumlah masyarakat yang besar dan adanya jarak fisik yang jauh
sehingga e-commerce dapat dimanfaatkan dengan maksimal. Sayangnya, daya beli
masyarakat yang masih rendah dan infrastruktur telekomunikasi yang tidak merata di daerah-
daerah lainnya membuat e-commerce tidak begitu populer. Hal ini tak lepas dari jumlah
pengguna internet di Indonesia yang hanya sekitar 8 juta orang dari 215 juta penduduk. Selain
itu, e-commerce juga belum banyak dimanfaatkan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia.
Meskipun relatif banyak perusahaan yang sudah memasang homepage, hanya sedikit yangmemfungsikannya sebagai sarana perniagaan/perdagangan online. Sebagian besar homepage
itu lebih difungsikan sebagai media informasi dan pengenalan produk. Menurut Adji
Gunawan, Associate Partner dan Technology Competency Group Head Andersen Consulting,
secara umum ada tiga tahapan menuju e-commerce, yakni: presence (kehadiran),
interaktivitas dan transaksi. Saat ini, kebanyakan homepage yang dimiliki perusahaan
Indonesia hanya mencapai tahap presence, belum pada tahap transaksi. Pada akhirnya,
perkembangan teknologi dan peningkatan pengguna internet di Indonesia akan membuat e-
commerce menjadi suatu bisnis yang menjanjikan.
http://isp.commerce.net.id/http://isp.commerce.net.id/ -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
6/22
2. Apa itu e-commerceE-Commerce adalah Suatu proses menjual atau membeli produk-produk secara elektronik
oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahan dengan komputer sebagai perantara
traksaksi bisnis.
E-commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce (EC)
merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data
Interchange (EDI), email,electronic bulletin board,,esin faximile,dan electrinic Fuond tranfer
yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di internet shopping.
Secara sederhana E-commere dapat diartikan sebagai konsep penerapan E-bussines sebagai
strategi jual-beli barang dan jasa melalui jaringan elektronik dan biasanya melibatkantransaksi data elektronik, sistem manajemen inventory otomatis dan sistem pengumpulan data
otomatis. Hal ini disebabkan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi baik dalam
segi efisiensi serta keamanannya, sehinnga memunculkan ide-ide gagasan untuk menjadikan
teknologi informasi itu sebagai media untuk melakukan pemasaran, promosi, bahkan
transakasi data yang dianggap bisa lebih effisien dan mempermudah transaksi jual-beli.
Sebagai contoh, pada proses membeli buku di amazon.com, bukanlah murni e-Commerce,
sebab saat pesanan ini dilakukan via online, buku tersebut dikirim pada pemesan dengan
melalui perusahaan pengiriman barang seperti FedEx, akan tetapi membeli software di Grisoft
merupakan e-Commerce murni, karena pengiriman, pembayaran, dan perantara perdagangan
semuanya dilakukan dalam sistem digital. Memang aktivitas bisnis selalu membutuhkan
tempat, maka aplikasi e-Commerce dibangun dengan infrastruktur teknologi yang ada seperti
Web Server Hosting, Domain Name, Koneksi Internet, Web Progamming, Database MySQL,
dan lain-lainnya.
E-commerce memiliki transaksi tanpa batas dimana kita dapat mengaksesnya selama 24 jam
penuh setelah e-commerce ini dihosting dan berada dalam lingkup internet.
Bila banyak orang diantara kita memandang e-Commerce itu hanya sekedar situs Web belaka,
padahal yang sesungguhnya lebih luas dari itu.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
7/22
Karakteristik Utama E-Commerce:
1. Terjadinya transaksi antara dua belah pihak
2. Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi
3. Internet merupakan mediium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan
tersebut.
E-commerce terbagi atas dua segmen yaitu
-Business to business e- commerce (perdagangan antar pelaku usaha)
-Business to consumer e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen
Generasi :
-Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs web atau brosur elektronis.
-Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk melalui internet (aplikasi E-
Commerce). Namun deal-nya tetap membutuhkan manusia sebagai decision
maker.Contoh: Bhinneka.com
-Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis tanpa intervensi manusia. Content
juga bersifat personalized sesuai keinginan pengguna.
Informasi diakses menggunakan bermacam media, misalnya seluler (handphone).
Peluang & Solusi.
Adapun keuntungan e-commerce adalah:
- Memberikan kesempatan kepada produsen untuk meningkatkan pemasaran
produk/servicenya secara global.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
8/22
- Mengurangi penggunaan paper/kertas di berbagai aktifitas mulai dari tahapan desain,
produksi, pengepakan, pengiriman, distribusi hingga marketing.
- Mengurangi waktu delay dari pengiriman dan penyimpanan karena antara sistem produksi,
pengepakan, penyimpanan dan distribusi terkoneksi secara online.
- Membantu perusahaan-perusahaan yang memproduksi produk/service yang sangat spesifik
yang tidak dapat dipasarkan dalam bisnis secara fisik, karena keterbatasan konsumen, tempat
dan biaya promosi yang tinggi.
- Mengurangi waktu dan biaya prosmosi dari produk/service yang dipasarkan karena
tersedianya informasi secara menyeluruh di internet sepanjang waktu. Adapun keuntungan e-
commerce pada konsumen adalah:
- Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat
menggunakan sebuah produk/service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan
melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun.
- Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk/service terbaik dari
berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai
jenis produk/service secara langsung.
- Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen
untuk berinteraksi, berdiskusi dan bertukar pengalaman. Sehingga akan sangat
menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk/servicenya sesuai dengan
yang diinginkan oleh konsumen. Adapun keuntungan e-commerce pada masyarakat dan
pemerintah adalah:
- Semakin banyak manusia yang bekerja dan beraktifitas di rumah dengan menggunakan
internet berarti mengurangi perjalanan untuk bekerja, belanja dan aktifitas lainnya, sehingga
mengurangi kemacetan jalan dan mereduksi polusi udara.
- Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan produksi/service
yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan produk/service dapat menjualnya lebih
murah karena biaya produksi yang rendah.
- Mengurangi pengangguran karena masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis karena
cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
9/22
- Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat dipasarkan dengan
baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk menggairahkan perdagangan
khususnya usaha kecil menengah.
Sedangkan Kelemahan E-Commerce adalah:
-Isu security
-Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual,
akses ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian data.
-Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan,
-Ketidaktepatan waktu pengiriman barang
-No cash payment.
-Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-
commerce.
-Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung
barang yang akan dibelinya.
-Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang.
3. Manfaat e-commerceManfaat E-Commerce secara umum :
Revenue stream baru Market exposure, melebarkan jangkauan Menurunkan biaya Memperpendek waktu product cycle Meningkatkan customer loyality Meningkatkan value chain
Manfaat yang bisa diperoleh organisasi di antaranya :
Electronic commerce memperluas marketplace hingga ke pasar nasional danInternasional
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
10/22
Electronic commerce menurunkan biaya pembuatan, pemrosesan, pendistribusian,penyimpanan dan pencarian informasi
Electronic commerce memungkinkan pengurangan inventory dan overhead denganmenyederhanakan supply chain management tipe pull.
Pemrosesan pull-type memungkinkan customization produk dan layanan yangsebetulnya mahal menjadi lebih memiliki keunggulan komparatif bagi yang
menerapkan
Electronic commerce mengurangi waktu antara outlay modal dan penerimaan produkdan jasa
Electronic commerce mendukung upaya-upaya business process reegineering.
Electronic commerce memperkecil biaya telekomunikasi-Internet lebih murahdibanding VAN.
Manfaat E-Commerce bagi konsumen diantaranya :
Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukantransaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.
Electronic commerce meemberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan; Electroniccommerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan
dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.
Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail dalam hitungan detik, bukanlagi hari atau minggu.
Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi denganpelanggan lain di electronic community dan bertukar pkiran serta berbagai
pengalaman.
Manfaat E-Commerce bagi masyarakat diantaranya adalah :
Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidakbanyak keluar untuk berbelanja,
Elctronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan hargalebih rendah,
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
11/22
Electronic commerce memungkinkan orang di negara-negara Dunia ketiga danwilayah pedesan untuk menikmati aneka produk dan jasa
Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti perawatan kesehatan,pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan
biaya yang lebih rendah, dan / atau dengan kualitas yang lebih baik.
4. Kendala e-commerce
Kendala e-commerce :
Waktu untuk pengiriman produk fisik.
Hal ini dimungkinkan untuk mengunjungi toko musik lokal dan berjalan keluar dengan
compact disc, atau toko buku dan meninggalkan dengan sebuah buku. E-commerce sering
digunakan untuk membeli barang-barang yang tidak tersedia secara lokal dari bisnis di
seluruh dunia, yang berarti bahwa barang fisik perlu disampaikan, yang membutuhkan waktu
dan uang biaya. Dalam beberapa kasus ada cara sekitar ini, misalnya, dengan file elektronik
dari musik atau buku yang diakses di Internet, tapi kemudian ini bukan barang fisik.
Produk fisik, pemasok & pengiriman ketidakpastian
Ketika Anda berjalan keluar dari toko dengan item, itu milikmu. Anda memilikinya, Anda
tahu apa itu, di mana itu dan bagaimana tampilannya. Dalam beberapa hal e-commerce
pembelian dibuat pada kepercayaan. Hal ini karena, pertama, tidak memiliki memiliki akses
fisik ke produk, pembelian dilakukan pada harapan dari apa produk yang dan kondisinya.
Kedua, karena bisnis memasok dapat dilakukan di seluruh dunia, dapat pasti apakah atau tidak
mereka adalah bisnis yang sah dan tidak hanya akan mengambil uang Anda. Ini cukup sulit
untuk mengetuk pintu mereka untuk mengeluh atau mencari jalur hukum! Ketiga, bahkan jika
barang tersebut dikirim, mudah untuk mulai bertanya-tanya apakah atau tidak akan pernah
tiba.
Tahan lama barang
Lupakan memesan krim gelato es tunggal dari sebuah toko di Roma! Meskipun transportasi
khusus atau didinginkan dapat digunakan, barang yang dibeli dan dijual melalui internet
cenderung tahan lama dan tahan lama: mereka butuhkan untuk bertahan hidup perjalanan dari
pemasok ke bisnis pembelian atau konsumen. Ini menggeser bias untuk tahan lama dan / atau
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
12/22
non-barang tahan lama kembali ke pengaturan rantai suplai tradisional, atau terhadap
pembelian yang relatif lebih lokal e-commerce berbasis, penjualan dan distribusi. Sebaliknya,
barang tahan lama dapat diperdagangkan dari hampir semua orang untuk hampir siapa pun
yang lain, kompetisi memicu harga yang lebih rendah. Dalam beberapa kasus ini
menyebabkan disintermediasi di mana perantara orang dan bisnis yang dilewati oleh
konsumen maupun bisnis lain yang mencari untuk membeli lebih langsung dari produsen.
Terbatas dan informasi sensorik yang dipilih.
Internet merupakan saluran yang efektif untuk informasi visual dan auditori: melihat gambar,
mendengar suara dan membaca teks. Namun itu tidak memungkinkan lingkup penuh untuk
indera kita: kita dapat melihat gambar bunga-bunga, tapi tidak mencium aroma mereka, kita
dapat melihat gambar palu, tetapi tidak merasa berat atau keseimbangan. Selanjutnya, ketikakita mengambil dan memeriksa sesuatu, kita memilih apa yang kita lihat dan bagaimana kita
melihatnya. Ini tidak terjadi di Internet. Jika kita melihat membeli mobil di Internet, kita akan
melihat gambar penjual telah memilih bagi kita untuk melihat tetapi tidak hal yang kita
mungkin mencari jika kita mampu untuk melihatnya secara langsung. Dan, dengan
mempertimbangkan indra kami yang lain, kami tidak bisa menguji mobil untuk mendengar
suara mesin karena perubahan gigi atau rasa bau dan merasa dari kursi kulit. Ada banyak cara
di mana internet tidak menyampaikan kekayaan pengalaman dunia. Kurangnya informasi
sensorik berarti bahwa orang sering membeli jauh lebih nyaman melalui internet barang
generik - hal yang mereka telah melihat atau mengalami sebelumnya dan tentang apa yang
ada ambiguitas sedikit, daripada hal-hal yang unik atau kompleks.
Kembali barang
Kembali barang online bisa menjadi daerah kesulitan. Ketidakpastian seputar pembayaran
awal dan pengiriman barang dapat diperburuk dalam proses ini. Apakah barang kembali ke
sumber mereka? Siapa yang membayar untuk ongkos kirim kembali? Apakah pengembalian
dana akan dibayarkan? Apakah saya akan pergi dengan apa-apa? Berapa lama waktu yang
dibutuhkan? Kontras ini dengan pengalaman offline kembali barang ke toko.
Privasi, keamanan, pembayaran, identitas, kontrak.
Berbagai masalah timbul - privasi informasi, keamanan informasi dan rincian pembayaran,
apakah pembayaran detail (rincian kredit misalnya kartu) akan disalahgunakan, pencurian
identitas, kontrak, dan, apakah kita memiliki satu atau tidak, apa hukum dan yurisdiksi hukum
berlaku.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
13/22
Ditetapkan layanan & tak terduga.
E-commerce adalah cara yang efektif untuk mengelola transaksi jasa diketahui dan
ditetapkan, yaitu hal-hal yang sehari-hari. Hal ini tidak cocok untuk berurusan dengan yang
baru atau tidak terduga. Sebagai contoh, sebuah perusahaan transportasi yang digunakan
untuk berurusan dengan paket sederhana yang bertanya apakah itu dapat mengangkut kuda
nil, atau seorang pelanggan meminta agar buku untuk dibungkus dalam kertas titik biru dan
putih polka dengan busur. Permintaan tersebut membutuhkan intervensi manusia untuk
menyelidiki dan menyelesaikan.
Layanan pribadi.
Meskipun beberapa interaksi manusia dapat difasilitasi melalui web, e-commerce tidak dapatmemberikan kekayaan interaksi yang disediakan oleh layanan pribadi. Bagi kebanyakan
bisnis, e-commerce menyediakan metode setara dengan petugas informasi kaya kontra
daripada seorang tenaga penjualan. Ini juga berarti bahwa umpan balik tentang bagaimana
orang bereaksi terhadap penawaran produk dan layanan juga cenderung lebih rinci atau
mungkin hilang dengan menggunakan e-commerce pendekatan. Jika umpan balik Anda
hanyalah bahwa orang-orang (atau tidak) membeli produk atau layanan online, hal ini tidak
memadai untuk mengevaluasi bagaimana mengubah atau meningkatkan e-commerce Anda
strategi dan / atau penawaran produk dan pelayanan. Bisnis keberhasilan penggunaan e-
commerce biasanya melibatkan strategi untuk mendapatkan dan menerapkan umpan balik
pelanggan. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami, mengantisipasi dan memenuhi
perubahan kebutuhan pelanggan online dan preferensi, yang sangat penting karena tingkat
yang relatif cepat berlangsung internet berbasis perubahan.
Ukuran dan jumlah transaksi.
E-commerce yang paling sering dilakukan dengan menggunakan fasilitas kartu kredit untuk
pembayaran, dan sebagai hasilnya transaksi yang sangat kecil dan sangat besar cenderung
tidak dilakukan secara online. Ukuran transaksi juga dipengaruhi oleh ekonomi pengangkutan
barang fisik. Sebagai contoh, setiap manfaat atau kemudahan membeli sekotak pena online
dari bisnis yang berbasis di AS cenderung terhalang oleh biaya karena harus membayar
mereka untuk disampaikan kepada Anda di Australia. Biaya pengiriman juga berarti bahwa
membeli item individu dari berbagai bisnis di luar negeri yang berbeda secara signifikan lebih
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
14/22
mahal daripada membeli semua barang-barang dari satu bisnis di luar negeri karena barang
dapat dikemas dan dikirim bersama-sama.
5. Contoh website e-commerce
Ada beberapa website contoh e-commerce
#KASKUS
http://www.kaskus.us sebuah web forum yang di dalamnya terdapat sub forum untuk
berdagang, perdagangan dapat berupa lelang atau beli langsung dan dapat terjadi interaksi
antar penjual dan pembeli
#E-BAY
http://www.ebay.com sebuah website perdagangan untuk toko maupun personal, perdagangan
dapat berupa lelang atau beli langsung dan dapat terjadi interaksi antar penjual dan pembeli
http://www.kaskus.us/http://www.ebay.com/http://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/E-bayhttp://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/kaskushttp://www.ebay.com/http://www.kaskus.us/ -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
15/22
#DETIK.COM
http://www.detik.com sebuah website yang menyajikan informasi berita nasional dan
internasional yg selalu update
6. Apa itu EDI pada e-commercePengertian EDI (Electronic Data Interchange) adalah salah satu metode pertukaran bisnis
yang mengacu pada bidang bisnis yang sangat komersial dengan menggunakan standar format
yang telah ditentukan serta disepakati bersama oleh sebagian besar organisasi-organisasi yang
ada.
Tujuan diberlakukan EDI adalah agar dapat membantu para pelaku bisnis untuk mengolah
suatu dokumen dengan pihak lain dengan akurat,cepat serta efisien dalam penyelesaiannya.
Apabila proses tersebut dilaksanakan dengan sebaik mungkin, maka akan terjalin komunikasi
yang sangat baik antar sesama pelaku kegiatan bisnis baik secara internal maupun eksternal.
Pemanfaatan EDI di Indonesia nampaknya masih belum mengalami pertumbuhan dan
perkembangan yang signifikan. Masih sangat jarang yang memanfaatkan system ini sebagai
salah satu komponen teknologi informasi. Komponen dasar pada EDI ialah Hub(pihak yang
memberikan perintah), Spoke (pihak yang menerima perintah), Computer (sebagai electronic
hardware) dan Electronic software.
Ada beberapa Manfaat EDI langsung berasal dari teknologi yaitu :
- Manfaat langsung dari pengurangan kesalahan, pengurangan biaya, dan peningkatan
efisiensi operasional. Manfaat lain di hasilkan oleh manfaat langsung.
- Manfaat tidak langsung dari peningkatan kemampuan bersaing, hubungan dengan mitradagang yang lebih baik, dan pelayanan pelanggan yang lebih baik..
http://www.detik.com/http://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/detikcomhttp://www.detik.com/ -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
16/22
Adapun kendala-kendala yang dijumpai di dalam penerapan sistem ini adalah:
- Kendala teknis, yaitu yang berhubungan dengan pentransferan data lewat komputer,
fasilitas telepon dan biaya untuk pengadaan perangkat komputer.
- Terbatasnya pihak Bank yang memakai program EDI ini.
- Belum ada aturan hukum yang mengatur mengenai pemakaian sistem EDI ini.
Inter-Organizational System (IOS) atau seringkali disebut sebagai sistem informasi antar
organisasi merupakan suatu kombinasi perusahaan-perusahaan yang terkait sehingga mereka
berfungsi sebagai satu sistem tunggal, yang bekerja sama untuk untuk tujuan bersama.
Perusahaan-perusahaan yang membentuk IOS disebut mitra bisnis atau mitra dagang. Para
mitra bisnis ikut dalam IOS dengan harapan memperoleh manfaat tertentu.
Manfaat itu terbagi dalam dua kategori efisiensi komparatif dan kekuatan tawar menawar
dengan penjelasan :
1. Efisiensi Komparatif
Dengan bergabung dalam IOS, para mitra dagang dapat menyediakan barang dan jasa mereka
dengan biaya yang lebih murah daripada pesaing. Perbaikan dalam efisiensi ini dapat berasal
dari dalam dan berkaitan dengan organisasi lain.
Efisiensi internal
Terdiri dari perbaikan-perbaikan dalam operasi perusahaan itu sendiri, sehingga
memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data lebih cepat, menganalisisnya lebih
cepat, dan membuat keputusan lebih cepat.
Efisiensi antar organisasi
Mencakup perbaikan-perbaikan yang diperoleh melalui kerjasama dengan perusahaan lain.
Perbaikan ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan lebih banyak barang dan jasa,
melayani lebih banyak pelanggan, memindahkan pekerjaan tertentu ke pelosok atau
pelanggan, serta lebih mudah mengumpulkan data lingkungan.
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
17/22
2. Kekuatan Tawar Menawar Kemampuan suatu perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan pemasok dan pelanggannya yang menguntungkan dirinya disebut
kekuatan tawar menawar (bargaining power).
Keistimewaan produk yang unik, pemesanan lebih mudah, pengiriman yang lebihcepat, waktu respon atas permintaan informasi yang cepat.
Penurunan biaya yang berhubungan dengan pencarian, mengurangi biaya belanjadalam mencari pemasok, dapat mengindentifikasi prooduk alternatif dengan
mendapatkan harga yang terendah.
Peningkatan biaya peralihan, perusahaan ingin jika pelanggan beralih ke pesaing makabiaya pemeliharaan menjadi mahal.
Ketergantungan produk satu dengan yang lainnya sangat tinggi. IOS memiliki landasan
teoritis yang kuat delapan elemen lingkungan yang dihubungkan oleh arus sumber daya.
Untuk alasan itu, tidaklah mengejutkan bahwa IOS telah menjadi strategi dominan untuk
mencapai keunggulan kompetitif. Juga tidaklah mengherankan bahwa hubungan data dicapai
secara elektronik, suatu strategi yang disebut pertukaran data elektronik.
Keuntungan dalam penggunaan EDI
Penghematan waktu. Pada dasarnya EDI menggantikan transaksi yang menggunakankertas menjadi transaksi berbasis elektronik. Hal ini telah menghemat waktu yang
tadinya dialokasikan untuk menulis, mencetak, dan pengiriman melalui jasapos.
Penghematan biaya. Biaya untuk membayar peralatan,prangko,jasapos,pegawai danpetugas dapat dikurangi karena sistem EDI telah menyederhanakan semua ini ke
dalam sebuah urutan yangsistematis dan otomatis.
Minimalisasi kesalahan. Kesalahan yang sering terjadi dalam pekerjaan manual biasaterjadi karena bekerja menggunakan kertas dilakukan oleh manusia, sedangkansistem
EDI adalah sistem yang berbasis komputer sehingga kesalahan dalam proses
pertukaran informasi dapat dikurangi oleh kalkulasikomputer.
Respon yang cepat. Cara pemesanan tradisional yang menggunakan kertasmembutuhkan waktu berhari-hari untukdokumen-dokumen transaksi mencapai tujuan
pengirimannya. Waktu dalam penungguan ini sebenarnya mempunyai nilai yang
cukup berarti bagi para pelaku bisnis. Sistem EDI yang menggunakan bentuk
elektronik dalam proses pengiriman dapat dalam sekejap mengirimkan dokumen-
http://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronik -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
18/22
dokumen transaksi kepada para pelaku bisnis sehingga mereka mempunyai waktu
yang lebih banyak untuk menentukan manuver-manuverbisnis.
Aliran kas. Siklus dalam perdagangan menjadi lebih cepat seiring mempercepatnyaproses pesanan dan pengiriman yang juga memengaruhi kecepatan pembayaran.
Bertambah cepatnya pembayaran akan berdampak pada meningkatnya arus kas.
Peluang dalambisnis.Jumlahpelanggan meningkat dan mereka biasanya hanya akanberbisnis denganpemasok yang menggunakan EDI. Persaingan pun meningkat dalam
memulaibisnisbaru karena adanya penggunaan EDI.Industrisupermarket dan perakit
kendaraan merupakan contoh bisnis yang banyak menggunakan EDI dalam
kemitraannya.
Penggunaan EDI di Indonesia
Salah satu contoh pengaplikasian EDI diIndonesia dapat dilihat pada PT EDI Indonesia yang
merupakan perusahaan penyelenggara pelayanan jasa EDI di Indonesia yang memberikan
layanan teknis dan konsultasi.
7. Apa itu IOS pada e-commerceIOS dibentuk melalui hubungan dengan perusahaan lain sehingga mereka dapat
bekerja sama sebagai unit terkoordinasi.
Ini memungkinkan mereka mencapai manfaat yang tidak dapat dicapai jika sendiri
.IOS merupakan landasan e-commerce.
Manfaat IOS
Rekan perdagangan masuk kedalam spekulasi IOS dengan mengharap realisasimanfaat seperti :
Perbandingan Efisiensi Internal efisiensi Inter organizational efisiensi Kekuatan Tawar-Menawar
Persediaan perlengkapan vendor merupakan jenis khusus IOS dimana suplier dapatmemprakarsai proses perlengkapan dengan memonitor secara elektronik tingkat
inventarisasi perusahaan
http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermarkethttp://id.wikipedia.org/wiki/Kendaraanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Kendaraanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermarkethttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumen -
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
19/22
8. Menyebutkan 5 CMS ( Content Management System ) E-commerce dan menyebutkankelebihan dan kekurangan masing-masing CMS tersebut.
Keuntungan CMS
Konsistensi design website dapat dijaga. Content yang dikehendaki dapat dipublikasikan tanpa pengeditan oleh orang lain. Menghemat biaya untuk mempekerjakan web specialist. Notifikasi otomatis kepada pemilik website jika ada content yang sudah kadaluarsa. Memungkinkan kerjasama yang baik antar pengelola suatu website. Mengurangi kompleksitas dalam pengelolaan informasi ke website.
5 CMS ( Content Management System ) E-commerce adalah:
Business catalyst
Business Catalyst atau Catalyst Bisnis memungkinkan Anda untuk membuat website khas e-
commerce, mulai untuk usaha kecil untuk Enterprise besar. Catalyst Bisnis lebih handal dan
user friendly itulah sebabnya kami telah memberikan itu posisi pertama dalam review.Once
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
20/22
kami Anda mendaftar Anda akan mendapatkan eCommerce aplikasi host yang menyediakan
Anda dengan sistem manajemen konten khusus (CMS) yang memiliki kekuatan untuk
jumpstart blog, shopping cart, dan forum. Anda juga akan disambut dengan mudah untuk
memahami analisis yang memungkinkan Anda melacak kunjungan situs web dan aktivitas
pelanggan. Catalyst Bisnis menyediakan solusi lengkap untuk semua jenis situs e-commerce
dan membantu banyak dalam promosi bisnis online Anda.
Magento
Megento adalah opensource CMS untuk e-commerce, yang memiliki antarmuka pengguna
yang luar biasa. Magento sangat cepat berkembang platform e-commerce dan banyak situs e-
commerce yang berjalan pada it.Magento suka out-pintar sistem manajemen konten lainnya
untuk eCommerce dengan memberikan pilihan yang sangat baik untuk tumbuh situs Anda.
Magento adalah sebuah platform eCommerce sangat fleksibel yang memungkinkan Anda
Mengelola beberapa website, mengintegrasikan Google Website Optimizer dan lebih dari 50
gateway pembayaran.
PrestaShop
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
21/22
PrestaShop adalah opensource gratis CMS / platform, yang menyediakan berbagai macam
fitur. Presta Toko memberikan kontrol penuh pada toko online inventory.Your Anda dapat
disesuaikan setiap saat, menerima pembayaran PayPal, dan mengelola langganan pelanggan
berbasis. PrestaShop dapat mengirimkan pembayaran langsung ke rekening bank Anda, atau
akun PayPal Anda.
OpenCart
OpenCart juga merupakan sumber gratis e-commerce platform yang menyediakan area
admin dirancang dengan baik, yang membantu banyak untuk melacak penjualan dan
persediaan. OpenCart kini menjadi platform e-commerce terkenal dan banyak
pengembang bekerja pada OpenCart. Satu thinfg tentang OpenCart yang membuatnyaberbeda dari orang lain, itu memungkinkan kupon dan voucher hadiah, yang merupakan
cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan pengunjung di website
Anda. Buka Cart sangat ideal untuk usaha kecil dan menengah yang mencari fleksibilitas
dan kekuatan alat yang berguna di ujung jari mereka.
osCommerce
-
7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8
22/22
osCommerce adalah sumber bebas CMS Dirancang khusus untuk menyediakan Platform
untuk E-commerce. osCommerce menyediakan alat-alat untuk membuat sendiri website toko
Anda lengkap dan self-host online gratis untuk memasarkan dan aman menjual produk dan
jasa kepada pelanggan di seluruh dunia, dan Anda akan memiliki kontrol penuh pada data
Anda dan persediaan. osCommerce adalah alos berkembang sangat cepat di internet
marketing.
top related