makalah manajemen sistem informasi 8

7/22/2019 Makalah Manajemen Sistem Informasi 8

1/22

NAMA : AMELIA FRANCICILIA

NPM : 1114370574

MATA KULIAH : MENEJEMEN SISTEM INFORMASI

Materi : E-Commerce

1. Sejarah e-commerceE-Commerce termasuk salah satu istilah pada perdangan elektronik yang berubah

sejalan dengan waktu. Berkembangnya E-Commerce di Indonesia pada era globalisasi ini

semakin berkembang pesat saja. Contohnya televisi dan internet. Awalnya perdagangan

elektronik merupakan aktifitas perdagangan yang memanfaatkan transaksi

komersial,misalnya mengirim dokumen komersial seperti persamaan pembelian secara

elektronik.

Sejarah perkembangan E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang

kemudian terus berkembang sehingga timbulah E-commerce. Internet mulai lahir pada tahun

1969 kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA, Stanford

Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di Santa Barbara. Mereka

menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain.

Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet ARPA merupakan singkatan dari Advanced

Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Tiga tahun

kemudian, lebih dari lima puluh universitas telah terhubung bersama-sama dalam jaringan

(network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di sekitar negara bagian dan dunia.

Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara

kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai

terhubungkan satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai istilahInternet.

Istilah perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti pesanan

pembelian atau invoice secara elektronik. Berkembang melalui aktivitas yang mempunyai

istilah perdagangan web melakukan transaksi pembelian dan penjualan barang dan jasa

melalui World Wide Web melalui sebuah server yang dianggap aman (HTTPS).

WEB mulai dikenal masyarakat luas pada tahun 1994, jurnalis banyak beranggapan bahwa e

commerce akan menjadi sebuah sector ekonomi yang nantinya akan berkembang denganpesat. Baru kurang lebih empat tahun protocol HTTPS memasuki tahap matang dan mulai


2/22

banyak digunakan oleh masyarakat luas. Antara tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis

dari Negara AS dan Eropa mengembangkan situs web perdangan ini.

PENGERTIAN E COMMERCE

E commerce (electronic comers) adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa

melalui system elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan jaringan

computer lainya. E commerce melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik,

system manajemen inventori otomatis, dan system pengumpulan data otomatis. Salah satu

jaringan yang digunakan adalah internet. Sementara itu Kalakota dan Whinston

mendefinisikan E-Commerce dari beberapa perspektif, antara lain sebagai berikut :

Perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi, barang dan jasa, melalui

jaringan telepon, atau jalur komunikasi lainnya.

Perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi

bisnis.

Perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya

dalam pemesanan dan pengiriman barang.

Perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli barang

melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.

Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup

komponen pembeli, penjual, barang dan jasa, media yang digunakan dalam hal ini adalah

internet.

Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong

perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringankomputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi

antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur

yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga e commerce pun menjadi identik dalam

menjalankan bisnis di internet.

Dengan menggunakan teknologi informasi, e commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk

membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis.

Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan

perusahaan untuk dapat memberikan respon. E commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya


3/22

dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan yang

konsisten.

BERBISNIS DENGAN E COMMERCE

Sebuah perusahaan e commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekutan produk

saja, tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal pengiriman yang tepat waktu.

Factor yang harus diperhatikan dalam berbisnis e commerce :

-menyediakan harga yang kompetitif

-adanya jasa yang handal

-adanya kemudahan dalam kegiatan perdagangan

-menyediakan informasi mengenai barang dan jasa secara lengkap

DEFINISI E COMMERCE

Ada banyak definisi untuk e-commerce, tapi umumnya, e-commerce merujuk pada semua

bentuk transaksi komersial yang menyangkut organisasi dan individu yang didasarkan pada

pemrosesan dan transmisi data termasuk teks, suara dan gambar. Termasuk juga pengaruh

bahwa pertukaran informasi komersial secara elektronik yang mungkin terjadi antara institusi

pendukungnya dan aktivitas komersial pemerintah. Ini termasuk antara lain manajemen

organisasi, dan kontrak komersial, legal dan kerangka regulasi, penyusunan perjanjian

keuangan, dan pajak satu sama lain.

Sasaran e-commerce adalah menciptakan lingkungan komersial yang baru dalam segala

bentuknya di abad elektronik. Dimana beberapa tahap yang umumnya terdapat diantara

penjual dan pembeli dalam transaksi komersial dapat diintegrasikan sekaligus dan otomatis

secara elektronik. Jadi dapat meminimalkan biaya transaksi.

Definisi yang terhitung masih luas memberikan gambaran dimana e-commerce menyangkut

juga transfer dana elektronik dan transaksi kartu kredit, ditambah dengan infrastruktur yang

diperlukan untuk menunjang aktifitasnya. Definisi yang lebih sempit dikaitkan dengan

transaksi elektronik business-to-business dan business-to-consumer dimana transaksi yang

terjadi menyangkut beberapa jenis pembayaran elektronik.


4/22

BERKEMBANGNYA E-Commerce di Indonesia

Di Indonesia, sistem E-commerce ini kurang populer, karena banyak pengguna internet yang

masih meragukan keamanan sistem ini, dan kurangnya pengetahuan mereka mengenai apa itu

E-Commerce yang sebenarnya. Sehingga sampai saat ini, web resmi yang telah

menyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset dan

Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan layanan e-commerce untuk penyediaan

informasi produk peralatan telekomunikasi dan non-telekomunikasi. Web ini juga telah

mendukung proses transaksi secara online.

Ecommerce sendiri berasal dari layanan EDI (Electronic Data Interchange), layanan EDI ini

telah berkembang sedemikian pesatnya di negara-negara yang mempunyai jaringan komputer

dan telepon. Jika sebelumnya kita telah sering menggunakan media elektronik seperti telepon,

fax, hingga handphone untuk melakukan perniagaan / perdagangan, sekarang ini, kita dapat

menggunakan internet untuk melakukan perniagaan. E-Commerce memiliki beberapa jenis,

yaitu:

- Business to business (B2B):

Bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain

- Business to consumer (B2C):

Retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi

- Consumer to consumer (C2C):

Sifarnya lelang (auction)

- Government: G2G, G2B, G2C,

melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat

Perkembangan e-commerce di Indonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan

berdirinya Dyviacom Intrabumi atau D-Net (www.dnet.net.id) sebagai perintis transaksi

online. Wahana transaksi berupa mal online yang disebut D-Mall (diakses lewat D-Net) ini

telah menampung sekitar 33 toko online/merchant. Produk yang dijual bermacam-macam,

mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture. Selain itu,

berdiri pulahttp://www.ecommerce-indonesia.com/,tempat penjualan online berbasis internet
http://www.dnet.net.id/http://www.ecommerce-indonesia.com/http://www.ecommerce-indonesia.com/http://www.dnet.net.id/


5/22

yang memiliki fasilitas lengkap seperti adanya bagian depan toko (storefront) dan shopping

cart (keranjang belanja). Selain itu, ada juga Commerce Net Indonesia yang beralamat di

http://isp.commerce.net.id/.Sebagai Commerce Service Provider (CSP) pertama di Indonesia,

Commerce Net Indonesia menawarkan kemudahan dalam melakukan jual beli di internet.

Commerce Net .

Indonesia sendiri telah bekerjasama dengan lembaga-lembaga yang membutuhkan e-

commerce, untuk melayani konsumen seperti PT Telkom dan Bank International Indonesia.

Selain itu, terdapat pula tujuh situs yang menjadi anggota Commerce Net Indonesia, yaitu

Plasa.com, Interactive Mall 2000, Officeland, Kompas Cyber Media, Mizan Online

Telecommunication Mall dan Trikomsel.

Kehadiran e-commerce sebagai media transaksi baru ini tentunya menguntungkan banyak

pihak, baik pihak konsumen, maupun pihak produsen dan penjual (retailer). Dengan

menggunakan internet, proses perniagaan dapat dilakukan dengan menghemat biaya dan

waktu.

Perkembangan e-Commerce di Indonesia pada tahun-tahun mendatang.

E-commerce sebetulnya dapat menjadi suatu bisnis yang menjanjikan di Indonesia. Hal ini tak

lepas dari potensi berupa jumlah masyarakat yang besar dan adanya jarak fisik yang jauh

sehingga e-commerce dapat dimanfaatkan dengan maksimal. Sayangnya, daya beli

masyarakat yang masih rendah dan infrastruktur telekomunikasi yang tidak merata di daerah-

daerah lainnya membuat e-commerce tidak begitu populer. Hal ini tak lepas dari jumlah

pengguna internet di Indonesia yang hanya sekitar 8 juta orang dari 215 juta penduduk. Selain

itu, e-commerce juga belum banyak dimanfaatkan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia.

Meskipun relatif banyak perusahaan yang sudah memasang homepage, hanya sedikit yangmemfungsikannya sebagai sarana perniagaan/perdagangan online. Sebagian besar homepage

itu lebih difungsikan sebagai media informasi dan pengenalan produk. Menurut Adji

Gunawan, Associate Partner dan Technology Competency Group Head Andersen Consulting,

secara umum ada tiga tahapan menuju e-commerce, yakni: presence (kehadiran),

interaktivitas dan transaksi. Saat ini, kebanyakan homepage yang dimiliki perusahaan

Indonesia hanya mencapai tahap presence, belum pada tahap transaksi. Pada akhirnya,

perkembangan teknologi dan peningkatan pengguna internet di Indonesia akan membuat e-

commerce menjadi suatu bisnis yang menjanjikan.
http://isp.commerce.net.id/http://isp.commerce.net.id/


6/22

2. Apa itu e-commerceE-Commerce adalah Suatu proses menjual atau membeli produk-produk secara elektronik

oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahan dengan komputer sebagai perantara

traksaksi bisnis.

E-commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce (EC)

merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data

Interchange (EDI), email,electronic bulletin board,,esin faximile,dan electrinic Fuond tranfer

yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di internet shopping.

Secara sederhana E-commere dapat diartikan sebagai konsep penerapan E-bussines sebagai

strategi jual-beli barang dan jasa melalui jaringan elektronik dan biasanya melibatkantransaksi data elektronik, sistem manajemen inventory otomatis dan sistem pengumpulan data

otomatis. Hal ini disebabkan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi baik dalam

segi efisiensi serta keamanannya, sehinnga memunculkan ide-ide gagasan untuk menjadikan

teknologi informasi itu sebagai media untuk melakukan pemasaran, promosi, bahkan

transakasi data yang dianggap bisa lebih effisien dan mempermudah transaksi jual-beli.

Sebagai contoh, pada proses membeli buku di amazon.com, bukanlah murni e-Commerce,

sebab saat pesanan ini dilakukan via online, buku tersebut dikirim pada pemesan dengan

melalui perusahaan pengiriman barang seperti FedEx, akan tetapi membeli software di Grisoft

merupakan e-Commerce murni, karena pengiriman, pembayaran, dan perantara perdagangan

semuanya dilakukan dalam sistem digital. Memang aktivitas bisnis selalu membutuhkan

tempat, maka aplikasi e-Commerce dibangun dengan infrastruktur teknologi yang ada seperti

Web Server Hosting, Domain Name, Koneksi Internet, Web Progamming, Database MySQL,

dan lain-lainnya.

E-commerce memiliki transaksi tanpa batas dimana kita dapat mengaksesnya selama 24 jam

penuh setelah e-commerce ini dihosting dan berada dalam lingkup internet.

Bila banyak orang diantara kita memandang e-Commerce itu hanya sekedar situs Web belaka,

padahal yang sesungguhnya lebih luas dari itu.


7/22

Karakteristik Utama E-Commerce:

1. Terjadinya transaksi antara dua belah pihak

2. Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi

3. Internet merupakan mediium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan

tersebut.

E-commerce terbagi atas dua segmen yaitu

-Business to business e- commerce (perdagangan antar pelaku usaha)

-Business to consumer e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen

Generasi :

-Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs web atau brosur elektronis.

-Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk melalui internet (aplikasi E-

Commerce). Namun deal-nya tetap membutuhkan manusia sebagai decision

maker.Contoh: Bhinneka.com

-Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis tanpa intervensi manusia. Content

juga bersifat personalized sesuai keinginan pengguna.

Informasi diakses menggunakan bermacam media, misalnya seluler (handphone).

Peluang & Solusi.

Adapun keuntungan e-commerce adalah:

- Memberikan kesempatan kepada produsen untuk meningkatkan pemasaran

produk/servicenya secara global.


8/22

- Mengurangi penggunaan paper/kertas di berbagai aktifitas mulai dari tahapan desain,

produksi, pengepakan, pengiriman, distribusi hingga marketing.

- Mengurangi waktu delay dari pengiriman dan penyimpanan karena antara sistem produksi,

pengepakan, penyimpanan dan distribusi terkoneksi secara online.

- Membantu perusahaan-perusahaan yang memproduksi produk/service yang sangat spesifik

yang tidak dapat dipasarkan dalam bisnis secara fisik, karena keterbatasan konsumen, tempat

dan biaya promosi yang tinggi.

- Mengurangi waktu dan biaya prosmosi dari produk/service yang dipasarkan karena

tersedianya informasi secara menyeluruh di internet sepanjang waktu. Adapun keuntungan e-

commerce pada konsumen adalah:

- Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat

menggunakan sebuah produk/service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan

melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun.

- Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk/service terbaik dari

berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai

jenis produk/service secara langsung.

- Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen

untuk berinteraksi, berdiskusi dan bertukar pengalaman. Sehingga akan sangat

menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk/servicenya sesuai dengan

yang diinginkan oleh konsumen. Adapun keuntungan e-commerce pada masyarakat dan

pemerintah adalah:

- Semakin banyak manusia yang bekerja dan beraktifitas di rumah dengan menggunakan

internet berarti mengurangi perjalanan untuk bekerja, belanja dan aktifitas lainnya, sehingga

mengurangi kemacetan jalan dan mereduksi polusi udara.

- Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan produksi/service

yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan produk/service dapat menjualnya lebih

murah karena biaya produksi yang rendah.

- Mengurangi pengangguran karena masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis karena

cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar.


9/22

- Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat dipasarkan dengan

baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk menggairahkan perdagangan

khususnya usaha kecil menengah.

Sedangkan Kelemahan E-Commerce adalah:

-Isu security

-Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual,

akses ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian data.

-Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan,

-Ketidaktepatan waktu pengiriman barang

-No cash payment.

-Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-

commerce.

-Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung

barang yang akan dibelinya.

-Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang.

3. Manfaat e-commerceManfaat E-Commerce secara umum :

Revenue stream baru Market exposure, melebarkan jangkauan Menurunkan biaya Memperpendek waktu product cycle Meningkatkan customer loyality Meningkatkan value chain

Manfaat yang bisa diperoleh organisasi di antaranya :

Electronic commerce memperluas marketplace hingga ke pasar nasional danInternasional


10/22

Electronic commerce menurunkan biaya pembuatan, pemrosesan, pendistribusian,penyimpanan dan pencarian informasi

Electronic commerce memungkinkan pengurangan inventory dan overhead denganmenyederhanakan supply chain management tipe pull.

Pemrosesan pull-type memungkinkan customization produk dan layanan yangsebetulnya mahal menjadi lebih memiliki keunggulan komparatif bagi yang

menerapkan

Electronic commerce mengurangi waktu antara outlay modal dan penerimaan produkdan jasa

Electronic commerce mendukung upaya-upaya business process reegineering.

Electronic commerce memperkecil biaya telekomunikasi-Internet lebih murahdibanding VAN.

Manfaat E-Commerce bagi konsumen diantaranya :

Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukantransaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.

Electronic commerce meemberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan; Electroniccommerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan

dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.

Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail dalam hitungan detik, bukanlagi hari atau minggu.

Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi denganpelanggan lain di electronic community dan bertukar pkiran serta berbagai

pengalaman.

Manfaat E-Commerce bagi masyarakat diantaranya adalah :

Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidakbanyak keluar untuk berbelanja,

Elctronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan hargalebih rendah,


11/22

Electronic commerce memungkinkan orang di negara-negara Dunia ketiga danwilayah pedesan untuk menikmati aneka produk dan jasa

Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti perawatan kesehatan,pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan

biaya yang lebih rendah, dan / atau dengan kualitas yang lebih baik.

4. Kendala e-commerce

Kendala e-commerce :

Waktu untuk pengiriman produk fisik.

Hal ini dimungkinkan untuk mengunjungi toko musik lokal dan berjalan keluar dengan

compact disc, atau toko buku dan meninggalkan dengan sebuah buku. E-commerce sering

digunakan untuk membeli barang-barang yang tidak tersedia secara lokal dari bisnis di

seluruh dunia, yang berarti bahwa barang fisik perlu disampaikan, yang membutuhkan waktu

dan uang biaya. Dalam beberapa kasus ada cara sekitar ini, misalnya, dengan file elektronik

dari musik atau buku yang diakses di Internet, tapi kemudian ini bukan barang fisik.

Produk fisik, pemasok & pengiriman ketidakpastian

Ketika Anda berjalan keluar dari toko dengan item, itu milikmu. Anda memilikinya, Anda

tahu apa itu, di mana itu dan bagaimana tampilannya. Dalam beberapa hal e-commerce

pembelian dibuat pada kepercayaan. Hal ini karena, pertama, tidak memiliki memiliki akses

fisik ke produk, pembelian dilakukan pada harapan dari apa produk yang dan kondisinya.

Kedua, karena bisnis memasok dapat dilakukan di seluruh dunia, dapat pasti apakah atau tidak

mereka adalah bisnis yang sah dan tidak hanya akan mengambil uang Anda. Ini cukup sulit

untuk mengetuk pintu mereka untuk mengeluh atau mencari jalur hukum! Ketiga, bahkan jika

barang tersebut dikirim, mudah untuk mulai bertanya-tanya apakah atau tidak akan pernah

tiba.

Tahan lama barang

Lupakan memesan krim gelato es tunggal dari sebuah toko di Roma! Meskipun transportasi

khusus atau didinginkan dapat digunakan, barang yang dibeli dan dijual melalui internet

cenderung tahan lama dan tahan lama: mereka butuhkan untuk bertahan hidup perjalanan dari

pemasok ke bisnis pembelian atau konsumen. Ini menggeser bias untuk tahan lama dan / atau


12/22

non-barang tahan lama kembali ke pengaturan rantai suplai tradisional, atau terhadap

pembelian yang relatif lebih lokal e-commerce berbasis, penjualan dan distribusi. Sebaliknya,

barang tahan lama dapat diperdagangkan dari hampir semua orang untuk hampir siapa pun

yang lain, kompetisi memicu harga yang lebih rendah. Dalam beberapa kasus ini

menyebabkan disintermediasi di mana perantara orang dan bisnis yang dilewati oleh

konsumen maupun bisnis lain yang mencari untuk membeli lebih langsung dari produsen.

Terbatas dan informasi sensorik yang dipilih.

Internet merupakan saluran yang efektif untuk informasi visual dan auditori: melihat gambar,

mendengar suara dan membaca teks. Namun itu tidak memungkinkan lingkup penuh untuk

indera kita: kita dapat melihat gambar bunga-bunga, tapi tidak mencium aroma mereka, kita

dapat melihat gambar palu, tetapi tidak merasa berat atau keseimbangan. Selanjutnya, ketikakita mengambil dan memeriksa sesuatu, kita memilih apa yang kita lihat dan bagaimana kita

melihatnya. Ini tidak terjadi di Internet. Jika kita melihat membeli mobil di Internet, kita akan

melihat gambar penjual telah memilih bagi kita untuk melihat tetapi tidak hal yang kita

mungkin mencari jika kita mampu untuk melihatnya secara langsung. Dan, dengan

mempertimbangkan indra kami yang lain, kami tidak bisa menguji mobil untuk mendengar

suara mesin karena perubahan gigi atau rasa bau dan merasa dari kursi kulit. Ada banyak cara

di mana internet tidak menyampaikan kekayaan pengalaman dunia. Kurangnya informasi

sensorik berarti bahwa orang sering membeli jauh lebih nyaman melalui internet barang

generik - hal yang mereka telah melihat atau mengalami sebelumnya dan tentang apa yang

ada ambiguitas sedikit, daripada hal-hal yang unik atau kompleks.

Kembali barang

Kembali barang online bisa menjadi daerah kesulitan. Ketidakpastian seputar pembayaran

awal dan pengiriman barang dapat diperburuk dalam proses ini. Apakah barang kembali ke

sumber mereka? Siapa yang membayar untuk ongkos kirim kembali? Apakah pengembalian

dana akan dibayarkan? Apakah saya akan pergi dengan apa-apa? Berapa lama waktu yang

dibutuhkan? Kontras ini dengan pengalaman offline kembali barang ke toko.

Privasi, keamanan, pembayaran, identitas, kontrak.

Berbagai masalah timbul - privasi informasi, keamanan informasi dan rincian pembayaran,

apakah pembayaran detail (rincian kredit misalnya kartu) akan disalahgunakan, pencurian

identitas, kontrak, dan, apakah kita memiliki satu atau tidak, apa hukum dan yurisdiksi hukum

berlaku.


13/22

Ditetapkan layanan & tak terduga.

E-commerce adalah cara yang efektif untuk mengelola transaksi jasa diketahui dan

ditetapkan, yaitu hal-hal yang sehari-hari. Hal ini tidak cocok untuk berurusan dengan yang

baru atau tidak terduga. Sebagai contoh, sebuah perusahaan transportasi yang digunakan

untuk berurusan dengan paket sederhana yang bertanya apakah itu dapat mengangkut kuda

nil, atau seorang pelanggan meminta agar buku untuk dibungkus dalam kertas titik biru dan

putih polka dengan busur. Permintaan tersebut membutuhkan intervensi manusia untuk

menyelidiki dan menyelesaikan.

Layanan pribadi.

Meskipun beberapa interaksi manusia dapat difasilitasi melalui web, e-commerce tidak dapatmemberikan kekayaan interaksi yang disediakan oleh layanan pribadi. Bagi kebanyakan

bisnis, e-commerce menyediakan metode setara dengan petugas informasi kaya kontra

daripada seorang tenaga penjualan. Ini juga berarti bahwa umpan balik tentang bagaimana

orang bereaksi terhadap penawaran produk dan layanan juga cenderung lebih rinci atau

mungkin hilang dengan menggunakan e-commerce pendekatan. Jika umpan balik Anda

hanyalah bahwa orang-orang (atau tidak) membeli produk atau layanan online, hal ini tidak

memadai untuk mengevaluasi bagaimana mengubah atau meningkatkan e-commerce Anda

strategi dan / atau penawaran produk dan pelayanan. Bisnis keberhasilan penggunaan e-

commerce biasanya melibatkan strategi untuk mendapatkan dan menerapkan umpan balik

pelanggan. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami, mengantisipasi dan memenuhi

perubahan kebutuhan pelanggan online dan preferensi, yang sangat penting karena tingkat

yang relatif cepat berlangsung internet berbasis perubahan.

Ukuran dan jumlah transaksi.

E-commerce yang paling sering dilakukan dengan menggunakan fasilitas kartu kredit untuk

pembayaran, dan sebagai hasilnya transaksi yang sangat kecil dan sangat besar cenderung

tidak dilakukan secara online. Ukuran transaksi juga dipengaruhi oleh ekonomi pengangkutan

barang fisik. Sebagai contoh, setiap manfaat atau kemudahan membeli sekotak pena online

dari bisnis yang berbasis di AS cenderung terhalang oleh biaya karena harus membayar

mereka untuk disampaikan kepada Anda di Australia. Biaya pengiriman juga berarti bahwa

membeli item individu dari berbagai bisnis di luar negeri yang berbeda secara signifikan lebih


14/22

mahal daripada membeli semua barang-barang dari satu bisnis di luar negeri karena barang

dapat dikemas dan dikirim bersama-sama.

5. Contoh website e-commerce

Ada beberapa website contoh e-commerce

#KASKUS

http://www.kaskus.us sebuah web forum yang di dalamnya terdapat sub forum untuk

berdagang, perdagangan dapat berupa lelang atau beli langsung dan dapat terjadi interaksi

antar penjual dan pembeli

#E-BAY

http://www.ebay.com sebuah website perdagangan untuk toko maupun personal, perdagangan

dapat berupa lelang atau beli langsung dan dapat terjadi interaksi antar penjual dan pembeli
http://www.kaskus.us/http://www.ebay.com/http://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/E-bayhttp://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/kaskushttp://www.ebay.com/http://www.kaskus.us/


15/22

#DETIK.COM

http://www.detik.com sebuah website yang menyajikan informasi berita nasional dan

internasional yg selalu update

6. Apa itu EDI pada e-commercePengertian EDI (Electronic Data Interchange) adalah salah satu metode pertukaran bisnis

yang mengacu pada bidang bisnis yang sangat komersial dengan menggunakan standar format

yang telah ditentukan serta disepakati bersama oleh sebagian besar organisasi-organisasi yang

ada.

Tujuan diberlakukan EDI adalah agar dapat membantu para pelaku bisnis untuk mengolah

suatu dokumen dengan pihak lain dengan akurat,cepat serta efisien dalam penyelesaiannya.

Apabila proses tersebut dilaksanakan dengan sebaik mungkin, maka akan terjalin komunikasi

yang sangat baik antar sesama pelaku kegiatan bisnis baik secara internal maupun eksternal.

Pemanfaatan EDI di Indonesia nampaknya masih belum mengalami pertumbuhan dan

perkembangan yang signifikan. Masih sangat jarang yang memanfaatkan system ini sebagai

salah satu komponen teknologi informasi. Komponen dasar pada EDI ialah Hub(pihak yang

memberikan perintah), Spoke (pihak yang menerima perintah), Computer (sebagai electronic

hardware) dan Electronic software.

Ada beberapa Manfaat EDI langsung berasal dari teknologi yaitu :

- Manfaat langsung dari pengurangan kesalahan, pengurangan biaya, dan peningkatan

efisiensi operasional. Manfaat lain di hasilkan oleh manfaat langsung.

- Manfaat tidak langsung dari peningkatan kemampuan bersaing, hubungan dengan mitradagang yang lebih baik, dan pelayanan pelanggan yang lebih baik..
http://www.detik.com/http://nohanpancono.files.wordpress.com/2011/08/detikcomhttp://www.detik.com/


16/22

Adapun kendala-kendala yang dijumpai di dalam penerapan sistem ini adalah:

- Kendala teknis, yaitu yang berhubungan dengan pentransferan data lewat komputer,

fasilitas telepon dan biaya untuk pengadaan perangkat komputer.

- Terbatasnya pihak Bank yang memakai program EDI ini.

- Belum ada aturan hukum yang mengatur mengenai pemakaian sistem EDI ini.

Inter-Organizational System (IOS) atau seringkali disebut sebagai sistem informasi antar

organisasi merupakan suatu kombinasi perusahaan-perusahaan yang terkait sehingga mereka

berfungsi sebagai satu sistem tunggal, yang bekerja sama untuk untuk tujuan bersama.

Perusahaan-perusahaan yang membentuk IOS disebut mitra bisnis atau mitra dagang. Para

mitra bisnis ikut dalam IOS dengan harapan memperoleh manfaat tertentu.

Manfaat itu terbagi dalam dua kategori efisiensi komparatif dan kekuatan tawar menawar

dengan penjelasan :

1. Efisiensi Komparatif

Dengan bergabung dalam IOS, para mitra dagang dapat menyediakan barang dan jasa mereka

dengan biaya yang lebih murah daripada pesaing. Perbaikan dalam efisiensi ini dapat berasal

dari dalam dan berkaitan dengan organisasi lain.

Efisiensi internal

Terdiri dari perbaikan-perbaikan dalam operasi perusahaan itu sendiri, sehingga

memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data lebih cepat, menganalisisnya lebih

cepat, dan membuat keputusan lebih cepat.

Efisiensi antar organisasi

Mencakup perbaikan-perbaikan yang diperoleh melalui kerjasama dengan perusahaan lain.

Perbaikan ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan lebih banyak barang dan jasa,

melayani lebih banyak pelanggan, memindahkan pekerjaan tertentu ke pelosok atau

pelanggan, serta lebih mudah mengumpulkan data lingkungan.


17/22

2. Kekuatan Tawar Menawar Kemampuan suatu perusahaan untuk menyelesaikan

perselisihan dengan pemasok dan pelanggannya yang menguntungkan dirinya disebut

kekuatan tawar menawar (bargaining power).

Keistimewaan produk yang unik, pemesanan lebih mudah, pengiriman yang lebihcepat, waktu respon atas permintaan informasi yang cepat.

Penurunan biaya yang berhubungan dengan pencarian, mengurangi biaya belanjadalam mencari pemasok, dapat mengindentifikasi prooduk alternatif dengan

mendapatkan harga yang terendah.

Peningkatan biaya peralihan, perusahaan ingin jika pelanggan beralih ke pesaing makabiaya pemeliharaan menjadi mahal.

Ketergantungan produk satu dengan yang lainnya sangat tinggi. IOS memiliki landasan

teoritis yang kuat delapan elemen lingkungan yang dihubungkan oleh arus sumber daya.

Untuk alasan itu, tidaklah mengejutkan bahwa IOS telah menjadi strategi dominan untuk

mencapai keunggulan kompetitif. Juga tidaklah mengherankan bahwa hubungan data dicapai

secara elektronik, suatu strategi yang disebut pertukaran data elektronik.

Keuntungan dalam penggunaan EDI

Penghematan waktu. Pada dasarnya EDI menggantikan transaksi yang menggunakankertas menjadi transaksi berbasis elektronik. Hal ini telah menghemat waktu yang

tadinya dialokasikan untuk menulis, mencetak, dan pengiriman melalui jasapos.

Penghematan biaya. Biaya untuk membayar peralatan,prangko,jasapos,pegawai danpetugas dapat dikurangi karena sistem EDI telah menyederhanakan semua ini ke

dalam sebuah urutan yangsistematis dan otomatis.

Minimalisasi kesalahan. Kesalahan yang sering terjadi dalam pekerjaan manual biasaterjadi karena bekerja menggunakan kertas dilakukan oleh manusia, sedangkansistem

EDI adalah sistem yang berbasis komputer sehingga kesalahan dalam proses

pertukaran informasi dapat dikurangi oleh kalkulasikomputer.

Respon yang cepat. Cara pemesanan tradisional yang menggunakan kertasmembutuhkan waktu berhari-hari untukdokumen-dokumen transaksi mencapai tujuan

pengirimannya. Waktu dalam penungguan ini sebenarnya mempunyai nilai yang

cukup berarti bagi para pelaku bisnis. Sistem EDI yang menggunakan bentuk

elektronik dalam proses pengiriman dapat dalam sekejap mengirimkan dokumen-
http://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronik


18/22

dokumen transaksi kepada para pelaku bisnis sehingga mereka mempunyai waktu

yang lebih banyak untuk menentukan manuver-manuverbisnis.

Aliran kas. Siklus dalam perdagangan menjadi lebih cepat seiring mempercepatnyaproses pesanan dan pengiriman yang juga memengaruhi kecepatan pembayaran.

Bertambah cepatnya pembayaran akan berdampak pada meningkatnya arus kas.

Peluang dalambisnis.Jumlahpelanggan meningkat dan mereka biasanya hanya akanberbisnis denganpemasok yang menggunakan EDI. Persaingan pun meningkat dalam

memulaibisnisbaru karena adanya penggunaan EDI.Industrisupermarket dan perakit

kendaraan merupakan contoh bisnis yang banyak menggunakan EDI dalam

kemitraannya.

Penggunaan EDI di Indonesia

Salah satu contoh pengaplikasian EDI diIndonesia dapat dilihat pada PT EDI Indonesia yang

merupakan perusahaan penyelenggara pelayanan jasa EDI di Indonesia yang memberikan

layanan teknis dan konsultasi.

7. Apa itu IOS pada e-commerceIOS dibentuk melalui hubungan dengan perusahaan lain sehingga mereka dapat

bekerja sama sebagai unit terkoordinasi.

Ini memungkinkan mereka mencapai manfaat yang tidak dapat dicapai jika sendiri

.IOS merupakan landasan e-commerce.

Manfaat IOS

Rekan perdagangan masuk kedalam spekulasi IOS dengan mengharap realisasimanfaat seperti :

Perbandingan Efisiensi Internal efisiensi Inter organizational efisiensi Kekuatan Tawar-Menawar

Persediaan perlengkapan vendor merupakan jenis khusus IOS dimana suplier dapatmemprakarsai proses perlengkapan dengan memonitor secara elektronik tingkat

inventarisasi perusahaan
http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermarkethttp://id.wikipedia.org/wiki/Kendaraanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Kendaraanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermarkethttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumen


19/22

8. Menyebutkan 5 CMS ( Content Management System ) E-commerce dan menyebutkankelebihan dan kekurangan masing-masing CMS tersebut.

Keuntungan CMS

Konsistensi design website dapat dijaga. Content yang dikehendaki dapat dipublikasikan tanpa pengeditan oleh orang lain. Menghemat biaya untuk mempekerjakan web specialist. Notifikasi otomatis kepada pemilik website jika ada content yang sudah kadaluarsa. Memungkinkan kerjasama yang baik antar pengelola suatu website. Mengurangi kompleksitas dalam pengelolaan informasi ke website.

5 CMS ( Content Management System ) E-commerce adalah:

Business catalyst

Business Catalyst atau Catalyst Bisnis memungkinkan Anda untuk membuat website khas e-

commerce, mulai untuk usaha kecil untuk Enterprise besar. Catalyst Bisnis lebih handal dan

user friendly itulah sebabnya kami telah memberikan itu posisi pertama dalam review.Once


20/22

kami Anda mendaftar Anda akan mendapatkan eCommerce aplikasi host yang menyediakan

Anda dengan sistem manajemen konten khusus (CMS) yang memiliki kekuatan untuk

jumpstart blog, shopping cart, dan forum. Anda juga akan disambut dengan mudah untuk

memahami analisis yang memungkinkan Anda melacak kunjungan situs web dan aktivitas

pelanggan. Catalyst Bisnis menyediakan solusi lengkap untuk semua jenis situs e-commerce

dan membantu banyak dalam promosi bisnis online Anda.

Magento

Megento adalah opensource CMS untuk e-commerce, yang memiliki antarmuka pengguna

yang luar biasa. Magento sangat cepat berkembang platform e-commerce dan banyak situs e-

commerce yang berjalan pada it.Magento suka out-pintar sistem manajemen konten lainnya

untuk eCommerce dengan memberikan pilihan yang sangat baik untuk tumbuh situs Anda.

Magento adalah sebuah platform eCommerce sangat fleksibel yang memungkinkan Anda

Mengelola beberapa website, mengintegrasikan Google Website Optimizer dan lebih dari 50

gateway pembayaran.

PrestaShop


21/22

PrestaShop adalah opensource gratis CMS / platform, yang menyediakan berbagai macam

fitur. Presta Toko memberikan kontrol penuh pada toko online inventory.Your Anda dapat

disesuaikan setiap saat, menerima pembayaran PayPal, dan mengelola langganan pelanggan

berbasis. PrestaShop dapat mengirimkan pembayaran langsung ke rekening bank Anda, atau

akun PayPal Anda.

OpenCart

OpenCart juga merupakan sumber gratis e-commerce platform yang menyediakan area

admin dirancang dengan baik, yang membantu banyak untuk melacak penjualan dan

persediaan. OpenCart kini menjadi platform e-commerce terkenal dan banyak

pengembang bekerja pada OpenCart. Satu thinfg tentang OpenCart yang membuatnyaberbeda dari orang lain, itu memungkinkan kupon dan voucher hadiah, yang merupakan

cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan pengunjung di website

Anda. Buka Cart sangat ideal untuk usaha kecil dan menengah yang mencari fleksibilitas

dan kekuatan alat yang berguna di ujung jari mereka.

osCommerce


22/22

osCommerce adalah sumber bebas CMS Dirancang khusus untuk menyediakan Platform

untuk E-commerce. osCommerce menyediakan alat-alat untuk membuat sendiri website toko

Anda lengkap dan self-host online gratis untuk memasarkan dan aman menjual produk dan

jasa kepada pelanggan di seluruh dunia, dan Anda akan memiliki kontrol penuh pada data

Anda dan persediaan. osCommerce adalah alos berkembang sangat cepat di internet

marketing.

makalah manajemen sistem informasi 8

Documents