Click to edit Master subtitle style

7/13/12

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi

7/13/12

Materi yang disajikan siapa saja yang bermain dalam SI,

komponen sistem Informasi,

pengembangan SI,

manajemen proyek,

analisis sistem,

penemuan kebutuhan,

analisis berorientasi obyek

7/13/12

pemain dalam permainan sistem informasiTujuh tipe aplikasi sistem informasi

Tipe-tipe stake holder SI

Peranan dan skill seorang analis sistem

7/13/12

Pengertian sistemSuatu sistem adalah suatu kumpulan

komponen yang berinterrelasi sebagai fungsi bersama untuk mencapai hasil yang diinginkan

Contoh: Sistem di UNDIP

Komponen sistem:

lingkungan eksternal, misal manajemen di UNDIP, alumni, pasar kerja, orang tua mahasiswa. Pemerintah (dirjen dikti), instansi pemerintah dan swasta terkait dll.

Input dan output

Sistem berupa proses bisnis yang ada di UNDIP

7/13/12

7/13/12

Sistem Informasi (SI)SI adalah susunan orang, data, proses, dan

teknologi informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output sebagai informasi yang dibutuhkan untuk mendukung suatu organisasi

Contoh:

1. Sistem informasi Akademik Fakultas MIPA

2. Sistem Informasi Kepegawaian Pemerintah Daerah Tingkat 2 Kabupaten Semarang.

7/13/12

Teknologi InformasiTeknologi Informasi adalah istilah masa kini

yang menguraikan kombinasi teknologi komputer (software dan hardware) dengan teknologi telekomunikasi (data, citra, jaringan suara)

Contoh : Untuk mengakses suatu informasi menggunakan Internet maka Internet sebagai media suatu teknologi Informasi, digunakan untuk mengakses informasi tersebut

7/13/12

Aplikasi Sistem Informasi

Suatu sistem pemrosesan transaksi/ a transaction processing system (TPS)

Suatu sistem informasi manajemen/ A management information system (MIS)

Suatu sistem pendukung keputusan/ A decision support system (DSS)

Suatu sistem pakar/ An expert system

Sistem komunikasi dan kolaborasi/ A communications and collaboration system.

Sistem otomatisasi kantor/An office automation system

7/13/12

Suatu sistem pemrosesan transaksi/ a transaction processing system (TPS) adalah suatu sistem informasi yang menangkap/mengumpulkan data dan memproses data mengenai transaksi bisnis.

Suatu sistem informasi manajemen/ A management information system (MIS) adalah sistem informasi yang menyediakan laporan berorientasi laporan berdasarkan pemrosesan transaksi dan operasi dari organisasi.

Suatu sistem pendukung keputusan/ A decision support system (DSS) adalah sistem informasi yang salah satunya membantu identifikasi kesempatan pembuatan keputusan atau menyediakan informasi untuk membantu membuat keputusan.

7/13/12

Suatu sistem pakar/ An expert system adalah sistem informasi yang menangkap/ pengumpulkan keahlian pekerja-pekerja dan kemudian mensimulasikan keahlian tersebut bagi keuntungan dari yang bukan pakar.

Sistem komunikasi dan kolaborasi/ A communications and collaboration system adalah suatu sistem informasi yang memungkinkan komunikasi lebih efektif diantara para pekerja, para partner, para pelanggan, dan para pemasok untuk meningkatkan kecakapan mereka untuk kolaborasi.

Sistem otomatisasi kantor/An office automation system adalah sistem informasi yang mendukung aktivitas kantor bisnis dengan range lebih dalam yang menyediakan perbaikan aliran kerja antara pekerja bisnis.

7/13/12

StakeholderStakeholder adalah orang yang tertarik

dengan adanya atau usulan sistem informasi. Stakeholder bisa sebagai pekerja teknis maupun non teknis. Contoh : manajer, pegawai, pelanggan dst

Jenis stakeholder Sistem Informasi sebagai berikut:

1. Pemilik sistem

2. Pengguna sistem

3. Perancang sistem

4. Pembangun sistem

5. Analis Sistem

7/13/12

Pengertian1. Pemilik sistem adalah seorang sponsor

sistem informasi dan eksekutif pengarah , biasanya bertanggung jawab pada pendanaan pengembangan, operasional, pemeliharaan proyek sistem informasi. Jadi bagi pemilik sistem hanya mungutamakan dana yang dikeluarkan apakah memberikan keuntungan yang memadahi.

Contoh: Bill Gates adalah pemilik sistem yang terkenal dengan nama Perusahaan Komputer IBM

2. Pengguna sistem adalah seorang yang menggunakan atau terpengaruh oleh suatu sistem informasi seperti penangkapan, validasi, pemasukan, tanggung jawab, penyimpanan,dan perubahan data dan informasi.

Contoh:

- Pasien adalah pengguna sistem

- Pembeli adalah pengguna sistem lewat E-Commerce

7/13/12

Pengguna Sistem Pengguna sistem Internal

Contoh :

-.Clerical and service workers

- Technical and professional staff

- Supervisors, middle managers, and executive managers

4. Pengguna sistem Eksternal

Contoh;

Pelanggan

Pemasok

Partner dagang

Pegawai

Remote users pengguna yang tidak secara phisisk berada di organisasi tersebut tetapi masih mengakses sistem informasi tersebut

Mobile users pengguna yang lokasinya berubah secara tetap tetapi menghendaki akses sistem informasi dari sembarang tempat

7/13/12

PengertianPerancang sistem adalah seorang spesialis

teknis yang menterjemahkan kebutuhan dan kendala bisnis pengguna kedalam solusi teknis. Ia mendesain database, input, output, screens, jaringan, dan software komputer yang sesuai dengan kebutuhan pengguna sistem.

Pembangun sistem adalah seorang spesialis teknis yang membangun sistem informasi dan komponennya berdasar spesifikasi rancangan yang digenerate oleh perancang sistem

7/13/12

Pengertian Analis Sistem adalah seorang spesialis

yang mempelajari masalah dan kebutuhan suatu organisasi untuk menentukan bagaimana orang, data, proses, dan teknologi informasi dapat melakukan perbaikan yang terbaik untuk bisnis tersebut

Analis sistem sebagai penyelesai problem,

7/13/12

2 macam analisanalis bisnis memfokuskan hanya pada aspek

non teknis dari analisis dan perancangan sistem.

programmer/analis (or analyst/programmer) mencakup pertanggung jawaban keduanya, yaitu programmer komputer and the analis sistem.

7/13/12

Pemicu adanya pengembangan SistemAnalis sistem sebagai penyelesai problem,

Sedangkan pemicu pengembangan sistem ada 3 hal, yaitu:

Problem, adalah salah satu dari kenyataan atau antisipasi yang menghendaki aksi pembenaran

Kesempatan adalah peluang untuk memperbaiki situasi, dengan adanya komplain

Arahan adalah seseorang atau lembaga yang mengubah situasi saat ini

7/13/12

Ketrampilan yang dimiliki seorang analis sistem Mempunyai pengetahuan bekerja dalam

bidang teknologi informasi

Mempunyai pengalaman dan keahlian dibidang pemrograman komputer

Mempunyai pengetahuan bisnis secara umum

Mempunyai ketrampilan dalam problem solving secara umum

Mempunyai ketrampilan yang baik dalam komunikasi antar orang

Mempunyai ketrampilan yang baik dalan relasi antar orang\

Fleksibel dan mampu beradaptasi

Berkarakter dan beretika

7/13/12

7/13/12

Umpan Balik

Siapa saja yang bermain dalam permainan sistem informasi di suatu Perguruan Tinggi?

Apa peranan anda dalam pengembangan sistem Informasi di Perguruan Tinggi anda?

Siapa saja yang bisa berperan sebagai analis sistem?

Apa beda antara analis sistem dengan programmer?

Dimana analis sistem bekerja?

7/13/12

Umpan balikApa beda analis bisnis dan analis

programmer?

Dalam proses pengembangan sistem, hal- hal apakah yang menjadi pemicunya?.

Stakeholder apakah yang berperanan dalam penyelasai problem?

Sebutkan stakeholder lain dalam sistem informasi!

Sebutkan pengaruh dibidang globalisasi ekonomi dan globalisasi Sistem informasi

7/13/12

Umpan balikSeorang spesialis yang mempelajari masalah

dan kebutuhan suatu organisasi untuk menentukan bagaimana orang, data, proses, dan teknologi informasi dapat melakukan perbaikan yang terbaik untuk bisnis disebut

Pemilik sistem

Pembangun sistem

Analis sistem

Stakeholder sistem

Seorang yang menggunakan atau terpengaruh oleh suatu sistem informasi seperti penangkapan, validasi, pemasukan, tanggung jawab, penyimpanan ,dan perubahan data dan informasi.disebut:

a. Perancang sistem

b. Pengguna sistem

c. Pembangun sistem

d. Analis sistem

7/13/12

Umpan balikSusunan orang, data, proses, dan teknologi

informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan output sebagai informasi yang dibutuhkan untuk mendukung suatu organisasi disebut :

SIM

Teknologi Informasi

Sistem Informasi

Sistem Pendukung keputusan

Istilah masa kini yang menguraikan kombinasi teknologi komputer (software dan hardware) dengan teknologi telekomunikasi (data, citra, jaringan suara)

sistem Informasi

analis sisstem

Perancang sistem

Teknologi Informasi

7/13/12

Komponen SI Sistem informasi kantor depan dan

belakang

Sistem informasi kantor depan mendukung fungsi bisnis yang diperluas ke pelanggan organisasi, antara lain :

Pemasaran

Penjualan

Managemen Pelanggan

Sistem Informasi kantor belakang mendukung operasi bisnis internal dari suatu organisasi, seperti untuk pemasok (dari material, peralatan, pemasok, dan pelayanan), antara lain :

Sumberdaya manusia

Managemen keuangan

Manufaktur

Kontrol Inventori

7/13/12

Fokus sistem informasi

7/13/12

Pemilik Sistem Memandang Pengetahuan

Tak tertarik data kasar, tetapi informasi yang menambah pengetahuan bisnis baru dan memantu manager membuat keputusan.

Entitas bisnis dan aturan bisnis.

7/13/12

Pengguna Sistem Memandang Pengetahuan

Memandang data sebagai rekaman sesuatuView data as pada form, menyimpan dalam filing cabinet, merekam dalam buku dan spreadsheet, menyimpan pada komputer.

Memfokuskan pada isu bisnis.

Kebutuhan data merupakan gambaran data pengguna dalam istilah entitas, atribut, relasi, aturan yang bebas dari teknologi data.

7/13/12

Perancang dan Pembangun Sistem Memandang Pengetahuan

Perancang Sistem Memandang PengetahuanStruktur data, skema database, field, index, dan

kendala dari sistem manajemen database khusus (DBMS).

Pembangun Sistem Memandang PengetahuanSQL

DBMS or teknologi data yang lain

7/13/12

Pemilik Sistem Memandang Proses

Pada proses level tinggi disebut fungsi bisnis.

Fungsi Bisnis adalah suatu grup proses yang terkait untuk mendukung bisnis tersebut. Fungsi dapat diurai kedalam subfungsi dan kejadiannya kedalam proses yang melakukan tugas yang spesifik.

Sistem information cross fungsional adalah suatu sistem yang mendukung proses bisnis yang sesuai dari beberapa fungsi bisnis tanpa memandang lingkungan organisasi tradisional dengan lingkungan semacam divisi, bagian, pusat, dan kantor-kantor.

7/13/12

Pengguna Sistem Memandang Proses

Memperhatikan kerja yg harus dilakukan untuk menyiapkan tanggug jawab yang cocok terhadap kejadian bisnis.

Proses bisnis merupakan kegiatan yang bertanggung jawab dengan kejadian bisnis.

Kebutuhan proses merupakan harapan pengguna dari kebutuhan pemrosesan untuk proses bisnis dan sistem informasi nya.

Policy merupakan himpunan aturan yang mengelola proses bisnis.

Prosedur merupakan suatu langkah demi langkah dari instruksi dan logika untuk melakukan proses bisnis.

Work flow merupakan aliran transaksi melewati proses bisnis untuk meyakinkan cek yang cocok dan persetujuan diimplementasikan.

7/13/12

Perancang Sistem Memandang Proses

Memandang proses yang otomatis dan bagaimana otomatisnya mereka

Kendala dengan batasan teknologi pengembangan aplikasi yang digunakan

Spesifikasi perangkat lunak merupakan perancangan teknis dari proses bisnis menjadi otomatis atau mendukung program komputer yang ditulis oleh pembangun sistem.

7/13/12

Pembangun Sistem Memandang proses

Memandang logika program yang mengimplementasikan proses otomatis.

Program aplikasi merupakan dasar bahasa, gambaran mesin yang dapat dibaca dari proses perangkat lunak apakah untuk melakukan, atau bgaimana suatu proses perangkat lunak untuk melakukan tugasnya.

Prototipe merupakan suatu teknik untuk membangun suatu bangunan fungsi secara cepat, tetapi berupa model tidak lengkap dari sistem informasi menggunakan tool pengembangan aplikasi cepat.

7/13/12

Pemilik dan Pengguna Sistem Memandang Komunikasi

Pemilik Sistem Memandang Komunikasi

Siapa (yang mana unit bisnis, pegawai, pelanggan, dan partner) yang harus berinteraksi dengan sistem tersebut?

Dimana unit bisnis, pegawai, pelanggan, dan partner berlokasi?

Dengan apa sistem informasi akan ber antarmuka

Pengguna Sistem Memandang Komunikasi

Memandang input dan output sistem informasi.

7/13/12

Perancang Sistem Memandang Komunikasi

Memandang perancang teknis dari kedua duanya user dan sistem ke antar muka komunikasi sistem.

Spesifikasi antar muka merupakan perancangan teknis yang mendokumentasikan bagaimana user sistem berinteraksi dengan sistem dan bagaimana sistem berinteraksi dengan sistem yang lain.

User dialogue merupakan spesifikasi bagaimana pengguna bergerak dari window ke window atau page ke page, interaksi dengan program aplikasi untuk melakukan kerja yang berguna.

7/13/12

Pembangun Sistem Memandang Komunikasi

Memandang kontruksi, instalasi, testing, dan implementasi dari user dan sistem ke solusi antarmuka sistem.

Middleware merupakan software utilitas yang mengijinkan software aplikasi dan software sistem yang berbeda teknologi untuk saling berinteraksi.

7/13/12

Umpan BalikJelaskan sistem informasi kantor depan dan

belakang ! Derikan contohnya

Apa yang dimaksud dengan arsitektur sistem informasi dalam pengembangan sistem, berikan contohnya!.

Identifikasi 3 gol level tinggi bagin pemilik sistem dan pengguna sistem dengan perspektif sistem informasi!.

Identifikasi 3 teknologi yang menyediakan perancang sistem dan pembangun sistem dengan suatu perspektif dari suatu sistem informasi!.

Jelaskan apa yang dimaksud fokus sistem informas dalam blok bangunan SI?.

Uraikan 4 blok bangunan dari gol komunikasi untuk sistem informasi, dan berikan contohnya!

Apakah peranan teknologi jaringan sebagai relasi blok bangunan terhadap focus?

7/13/12

Proses Pengembangan SistemProses Pengembangan Sistem adalah

suatu kumpulan aktivitas, metode- metode, pelatihan terbaik, penyerahan- penyerahan, dan tool otomatis yang mana stakeholder menggunakan untuk mengembangkan dan memperbaiki sistem informasi and software.

banyak variasi

Pengguna proses yang konsisten terhadap pengembangan sistem:

Mencipta dengan effisien yang mengijinkan manajemen untuk menggeser sumberdaya antar projek- proyek

Menghasilkan dokumentasi yang konsisten dengan mengurangi biaya pada waktu pemeliharaan sistem tersebut

Mempromosikan kualitas

7/13/12

Capability Maturity Model (CMM)CMM merupakan kerangka kerja

terstandar untuk mengakses tingkat kematangan dari pengembangan sistem informasi dari suatu organisasi dan memproses managemen dan produknya. Terdiri dari 5 level kematangan:

Level 1Initial: proyek pengembangan sistem mengikuti proses yang tidak dapat dijelaskan.

Level 2Repeatable: Proses managemen projek dan membangun pelatihan untuk jalur biaya proyek, penjadwalan, dan fungsinya.

Level 3Defined: Standard proses pengembanagan sistem (methodology) dibeli atau dikembangkan. Semua proyek menggunakan versi dari proses ini.

Level 4Managed: gol untuk kualitas and produktivitas yang dibangun dapat diukur.

Level 5Optimizing: Proses pengembangan sistem terstandar dimonitor secara terus menerus dan diperbaiki berdasarkan ukuran dan analisis data yang dibangun pada level 4.

7/13/12

Level CMM

7/13/12

Siklus Hidup sistem dan Metodologi Pengembangan Sistem Siklus Hidup sistem merupakan memecah

waktu hidup sistem informasi kedalam dua tingkatan, yaitu pengembangan sistem dan operasi sistem dan pemeliharaan.

Metodologi Pengembangan Sistem merupakan suatu pendekatan yang formal untuk proses pengembangn sistem. Proses pengembangan terstandar, yang terdifinisi dalam CMM level 3 adalah kumpulan kegiatan, metode- metode, pelatihan terbaik, penyerahan, dan alat- alat otomatis dengan pengembang sistem dan manager proyek menggunakan untuk mengembangkan dan memperbaiki sistem informasi dan software secara terus menerus.

7/13/12

Siklus Hidup Sistem

7/13/12

Metodologi Pengembangan SistemArchitected Rapid Application Development

(Architected RAD)

Dynamic Systems Development Methodology (DSDM)

Joint Application Development (JAD)

Information Engineering (IE)

Rapid Application Development (RAD)

Rational Unified Process (RUP)

Structured Analysis and Design

eXtreme Programming (XP)

7/13/12

Prinsip Pengembangan Sistem

Ada beberapa prinsip , yaitu:

Mendapatkan keterlibatan pengguna sistem

Menggunakan pendekatan problem-solving.

Membangun tahapan dan kegiatan

Dokumentasi pada pengembangan.

Membangun standard.

Mengelola proses dan proyek

Justifikasi sistem sebagai penanaman modal besar.

Jangan takut meniadakan atau memperbaiki ruang lingkup.

Divide dan conquer.

Merancang sistem untuk pertumbuhan dan perubahan.

7/13/12

Pendekatan Problem Solving

Pendekatan Problem-solving klasik

Mempelajari dan memahami problem, konteksnya dan pengaruhnya.

Mendefinisikan kebutuhan yang harus ditemukan solusinya.

Mengidentiikasi calon solusi untuk mengisi kebutuhan dan memilih solusi yang terbaik.

Merancang dan/ atau mengimplementasikan solusi terpilih.

Mengamati dan mengevaluasi pengaruh solusi, dan memperbaiki solusi yang sesuai.

7/13/12

Manajemen ProsesManajemen Proses adalah kegiatan yang

terus menerus dengan dokumentasi, mengelola, mengamati penggunaan dari dan memperbaiki metodologi yang terpilih dari suatu organisasi untuk pengembangan sistem. Managemen proses berhubungan dengan tahapan, aktivitas, penyerahan, dan standard kualitas yang harus digunakan secara konsisten untuk semua proyek.

7/13/12

Manajemen Proyek Manajemen Proyek adalah proses dari scoping,

planning, staffing, organizing, directing, and controlling suatu proyek untuk pengembangan suatu sistem informasi dengan biaya minimum dalam kerangka waktu spesifik dan dengan kualitas yang dapat diterima.

7/13/12

Efektivitas biayaEfektivitas biaya merupakan hasil yang diperoleh

dengan menekankan keseimbangan antara biaya selama waktu pengembangan, pemeliharaan, operasi sistem informasi dan keuntungan yang diturunkan dari sistem tersebut. Keefetifan biaya diukur oleh analisis keuntungan biaya.

7/13/12

Bilamana proyek pengembangan dimulai?Problem adalah situasi yang tidak

diinginkan yang mencegah organisasi dari pencapaian penuh maksud, tujuan, dan /sasarannya.

Kesempatan adalah peluang untuk memperbaiki organisasi dalam ketidakhadiran masalah yang teridentifikasi.

Arahan adalah suatu kebutuhan baru yang dikenakan oleh managemen, pemerintah, atau beberapa pengaruh eksternal.

7/13/12

ProblemP kebutuhan perbaikan kinerja

I kebutuhan perbaikan informasi

E kebutuhan perbaikan ekonomi, biaya, pertambahan keuntungan

C kebutuhan perbaikan kontrol atau keamanan

E kebutuhan perbaikan eficiensi of people dari orang dan proses

S kebutuhan perbaikan pelayanan pada pelanggan, pemasok, partner, pegawai pegawai.

7/13/12

Metodologi FASTFAST singkatan dari Framework for the

Application of Systems Thinking adalah suatu metodologi hipotetis yang digunakan untuk mendemonstrasikan proses pengembangan sistem yang representatif. Masing- masing metodologi akan menggunakan tahapan proyek yang berbeda.

7/13/12

7/13/12

Lingkup dan kendalaLingkup Masalah

Pernyataan Masalah merupakan suatu pernyataan dan kategorisasi dari masalah, kesempatan, dan arahan; juga bias mencakup kendala dan visi awal untuk solusinya. Nama lain yang sama mencakup preliminary study dan feasibility assessment.

Kendala adalah sebarang factor, batasan, atau pengendalian yang membatasi suatu solusi atau proses problem-solving.

7/13/12

Tahapan Analisis Kebutuhan

Kecakapan apakah yang harus disiapkan oleh sistem yang baru untuk pengguna- penggunanya?

Data apakah yang harus ditangkap dan disimpan?

Level kinerja apakah yang diharapkan?

Prioritas apakah dari kebutuhan yang bermacam-macam?

7/13/12

Perancangan LogisPerancangan logis adalah translasi dari

kebuthan bisnis user kedalam suatu model yang digambar hanya kebutuhan bisnis dan tidak perancangan teknis yag mungkin atau implementasi kebutuhan tersebut. Sinonimnya adalah perancancangan konseptual dan perancangan esensial.

Model sistem model merupakan suatu gambar dari suatu sistem yang menggambarkan realitas atau realitas yang diinginkan Model sistem memfalisitasi perbaikan komunikasi antara pengguna sistem, analis, perancang, dan pembangun sistem.

Analysis paralysis merupakan istilah yang satir untuk menguraikan kondisi proyek secara umum dalam pemodelan sistem yang excessive dengan kemajuan yang lambat secara dramatis menuju ke implementasi dari solusi sistem yang dikehendaki.

7/13/12

Tahapan Analisis Keputusan

Evalusi calon solusi, istilah:

Kelayakan Teknis, menjawab pertanyaan: apakah solusi praktis secara teknis? Apakah stafnya mempunyai keahlian teknis untuk mendesain dan membangun solusi tersebut?

Kelayakan Operational, menjawab pertanyaan: akankah solusi secara penuh diisi oleh kebutuhan user? Untuk degree apa?Bagaimana solusi akan mengubah lingkungan kerja pengguna? Bagaimana yang user rasakan mengenai solusi semacam?

Kelayakan ekonomi, menjawab pertanyaan : apakah biayanya efektif?

Kelayakan jadwal, menjawab pertanyaan : Dapatkah solusi didesain dan diimplementasikan dalam waktu yang dapat diterima?

Menggunakan teknologi dan pendekatan

Kelayakan resiko, menjawab pertanyaan : Menggunakan teknologi dan pendekatan apakah yang mungkin untuk implementasi yang berhasil?

7/13/12

Tahapan Perancangan Phisik Dan Integrasi

Perancangan phisik adalah translasi dari kebutuhan pengguna bisnis kedalam suatu model sistem yang menggambarkan implementasi teknis dari kebutuhan pengguna bisnis. Sininimnya adalah perancangan teknis atau model implementasi.

Dua philosophi yang ekstrem dari perancangan phisik

Design by specification merupakan model sistem phisik dan spesifikasi detail dihasilkn sebagai deretan dari penulisan blue print untuk kontruksi (atau degenerate computer).

Design by prototyping merupakan hal yang tidak lengkap tetapi aplikasi fungsi atau subsistemny dibangun dan diperbaiki kembali berdasarkan pada umpan balik user dan perancang yang lain.

7/13/12

Tahapan Kontruksi Dan Testing

Membangun dan mengetest komponen sistem

Software

membeli

Custom-built

Database

Antarmuka User and System

Hardware

Jaringan

7/13/12

Tahapan Instalasi Dan Penyerahan

P enyerahan sistem kedalam operasinyaDeliver the system into operation (produksinya)

Penyerahan pelatihan pada pengguna

Penyerahan dokumentasi lengkap

Konversi data yang ada

7/13/12

Operasi Sistem dan Pemeliharan

System support Dukungan teknis pada teknik yang terus menerus pada pengguna dari suatu sistem, sebaik pemeliharaan yang diehendaki untuk setuju terhadap sembarang kesalahan, penghapusan, atau kebutuhan baru yang mungkin muncul.

Slide 1Slide 2Slide 3Slide 4Slide 5Slide 6Slide 7Slide 8Slide 9Slide 10Slide 11Slide 12Slide 13Slide 14Slide 15Slide 16Slide 17Slide 18Slide 19Slide 20Slide 21Slide 22Slide 23Slide 24Slide 25Slide 26Slide 27Slide 28Slide 29Slide 30Slide 31Slide 32Slide 33Slide 34Slide 35Slide 36Slide 37Slide 38Slide 39Slide 40Slide 41Slide 42Slide 43Slide 44Slide 45Slide 46Slide 47Slide 48Slide 49Slide 50Slide 51Slide 52Slide 53Slide 54Slide 55Slide 56Slide 57Slide 58Slide 59