ilmu perpustakaan dan informasi : library user and nonuser

7/24/2019 Ilmu Perpustakaan dan Informasi : Library User and Nonuser

1/28

Library User and

NonuserDisusun oleh :

Maria Tunggal (1112025100017)

Pupu Ressy Lusita (1112025100031)Diva grivinalo!a (111202510002")


2/28

Memiliki pemahaman yangjelas tentang pemustaka

potensial dan pemustaka yangsebenarnya dalam sebuahkomunitas atau lingkungan

akademik dapat membantuperpustakaan dalam lebih

memahami kebutuhan mereka.


3/28

PERTANYAAN EALUA!"

Menganalisis pemustaka dan nonpemustaka perpustakaan denganpertanyaan e#aluasi berikut$

Apa karakteristik dari orang%orang yang menggunakanperpustakaan yang jarang& sesekali dan mereka yangmenggunakannya lebih sering'

Layanan apa saja yang digunakan dari segmen pemustakayang berbeda dari perpustakaan'

Apa karakteristik dari mereka yang tidak menggunakanperpustakaan'

Mengapa yang non pemustaka tidak mengunjungiperpustakaan ()sik atau #irtual*'

Layanan apa yang dita+arkan, yang mungkin akan lebihmenarik banyak orang untuk menggunakan perpustakaan'


4/28

MET-E EALUA!"

/erbagai metode e#aluasi telah digunakanuntuk mendapatkan pemahaman yanglebih baik dari pengguna perpustakaan

dan non pengguna. !etiap metodemengungkapkan in0ormasi yang berbedatentang berbagai segmen populasi.Metode ini meliputi $

Analisis meja kerja, 1okus pada 2elompok

!ur#ei pengguna perpustakaan danmasyarakat.


5/28

PEM/A3A!AN EALUA!" ANPENEL"T"AN !E/ELUMNYA

3al ini dimungkinkan untuk segmen populasi menggunakan limametode atau teknik yang berbeda $

emogra)

Li0estyles

4eogra)

olume penggunaan Man0aat atau tujuan

Proses segmentasi ini dapat melibatkan populasi dalam komunitastertentu (kota negara*, uni#ersitas, atau karya+an dari suatuperusahaan atau instansi pemerintah. Nilai riil terjadi ketika duaatau lebih teknik segmentasi yang diterapkan se5ara bersama.

Misalnya, menggabungkan in0ormasi demogra) dengan in0ormasigeogra)s atau menggabungkan beberapa #ariabel untukmemperoleh pemahaman yang lebih baik dari karakteristikmasyarakat$ usia, pendapatan, dan etnis. i samping itu,menggabungkan demogra) dengan in0ormasi gaya hidup dapatmengungkapkan banyak tentang komunitas.


6/28

emogra)

3al ini memungkinkan perpustakaan untukmembagi segmen masyarakat menurut umur,pendidikan, jenis kelamin, etnis, status materi,pendapatan keluarga, jumlah anak, dan

sebagainya. Misalnya, in0ormasi terkait usiamembantu perpustakaan dalam mengidenti)kasikebutuhan yang mungkin untuk programprasekolah atau bahan 5etak besar untuk manula.


7/28

4aya 3idup

Pendekatan gaya hidup menggabungkandemogra) dengan bagaimana orang memutuskanuntuk menghabiskan +aktu dan uang mereka.

!atu studi dianalisis lebih dari delapan jutatransaksi sirkulasi di 67 komunitas dari berbagai

jenis dan menemukan bah+a gaya hidup tidakada kaitannya dengan sirkulasi % pola yang sangatmirip di seluruh lapisan masyarakat.


8/28

4eogra)

8hristie 2oont9 di 1lorida !tate Uni#ersity telahmengembangkan Perpustakaan Umum4eographi5 atabase (database 4eoLib*, yangdapat diakses melalui "nternet. atabase 4eoLib

menyediakan in0ormasi sensus, data penggunaanperpustakaan umum, dan in0ormasi lain yangtersedia untuk umum untuk semua lokasiperpustakaan umum di Amerika !erikat.Perpustakaan dapat menyesuaikan batas +ilayah

layanan untuk setiap lokasi 5abang.


9/28

!istem 4eoLib dapat membantu perpustakaanmenja+ab pertanyaan seperti berikut$

Apa karakteristik populasi dalam satu mil darimasing%masing lokasi perpustakaan. Apakah

karakteristik populasi berbeda dengan meningkatnyajarak ke dua mil, tiga mil, dan sebagainya'

/erapa persen dari populasi senior yang hidup dalamtiga mil dari masing%masing lokasi perpustakaan'

/erapa persen penduduk etnis (memilih kelompok*yang hidup dalam tiga mil dari lokasi perpustakaanberada di ba+ah usia 6:' i ba+ah usia 67'

Pentingnya lokasi perpustakaan 5abang tidak bisaterlalu ditekankan. Orang memilih untukmenghabiskan +aktu dan sumber daya perjalanan darirumah atau tempat kerja untuk mengunjungiperpustakaan. Rata%rata pengguna perpustakaan tidakakan melakukan perjalanan lebih dari ;%< mil untukmengunjungi perpustakaan


10/28

!alah satu alasan yang paling kuat untukmenggunakan sistem in0ormasi geogra)s adalah

bah+a hal itu se5ara #isual akan menampilkansegmen bagaimana yang berbeda dari populasi=klaster= dalam komunitas terutama sehubungandengan lokasi 0asilitas perpustkaan.

Metode yang telah digunakan di masa lalu untukmemahami bagaimana orang tertarik ke lokasitermasuk menggunakan pengalaman sta0perpustakaan, menetapkan saluran sensus ke

lokasi perpustakaan 5abang, menggambar radiussekitar setiap lokasi untuk menentukan berapaproporsi penduduk tinggal dalam radius, ataumeren5anakan pemegang kartu in0ormasi alamatperpustakaan pada peta.


11/28

8hristie 2oont9 memetakan demogra) danmenggunakan data perpustakaan untuk perpustakaanumum dengan beberapa 5abang dan menemukan bah+a

perpustakaan 5abang memiliki transaksi re0erensi yanglebih tinggi, dan kehadiran Program yang lebih besar,sementara pada saat yang sama memiliki angka sirkulasiyang lebih rendah.

3al ini penting karena kebanyakan sistem perpustakaan

umum akan menggunakan sirkulasi sebagai satu%satunya indikator kinerja perpustakaan 5abang.

/eberapa penelitian menggunakan analisis multi#ariat(regresi berganda* dalam pemodelan penggunaanperpustakaan umum dan mendalilkan bah+a penduduk

pengguna perpustakaan adalah 0ungsi dari karakteristiksosial ekonomi dan lokasional nya. ariabel demogra)ssaja tidak akurat memprediksi penggunaanperpustakaan, tapi )tur topogra), jam operasi, ukuranbangunan, dan karakteristik populasi yang unik akanmempengaruhi penggunaan perpustakaan.


12/28

olume penggunaan

3al ini juga memungkinkan untuk segmen populasi daripengguna, yang menghasilkan perpe5ahan klasik pengguna dannon pengguna. Yang lebih optimis lebih suka menyebutnyabukan pengguna >pengguna potensial?. engan sistem otomatisini, 5ukup mudah untuk mendapatkan satu set laporan yang

akan menyortir peminjam Register menjadi beberapa kelompok$

Pelanggan >5ard%5arrying indi#iduals= yang menggunakanperpustakaan. Mereka dapat dibagi menjadi tiga kelompok$

Pengguna sering adalah mereka yang menggunakanperpustakaan se5ara bulanan atau lebih sering.

Pengguna moderat akan menggunakan perpustakaansetidaknya tri+ulan.

Pengguna jarang orang%orang yang akan menggunakanperpustakaan setidaknya sekali setahun.


13/28

>Lost 8ostumers= adalah orang%orang yang datang keperpustakaan, menyelesaikan 0ormulir aplikasi, dan menerimakartu perpustakaan. Namun, mereka tidak menggunakanperpustakaan untuk lebih dari satu tahun. @adi, saat mereka

=menemukan= perpustakaan sekali, mereka sekarang =hilang=.Tergantung pada seberapa sering pengguna perpustakaan5atatan dibersihkan dari sistem otomatis, sebanyak


14/28

Mengidenti)kasi jumlah non pengguna adalah perhitungansederhana. Mengurangkan jumlah peminjam perpustakaanterda0tar dari total penduduk yurisdiksi akan memberikanjumlah non pengguna. Perhatikan bah+a jumlah peminjam

terda0tar dapat melebihi jumlah penduduk yurisdiksi karenabukan penduduk menjadi pemegang kartu perpustakaanterda0tar.

Analisis pilihan yang mempunyai 5iri tersendirimenghubungkan teori ekonomi mikro konsumen dengan

analisis statistik data kategorikal (pemustaka, pemustakayang hilang, dan non pemustaka*. !ebuah studi yangditerapkan analisis tersebut dalam pengaturan perpustakaanumum menemukan bah+a pemustaka yang hilang dan nonpemustaka tidak menggunakan perpustakaan terutamakarena jarak dan ketidaknyamanan jam.

Analisis lebih lanjut mengungkapkan bah+a menambahkoleksi di masing%masing lokasi akan menarik pemustakayang hilang untuk kembali, sementara membangun lebihbanyak lokasi dan menambah jam lebih akan menarik nonpemustaka ke perpustakaan.


15/28

Man0aat !egmentasi

Teknik segmentasi yang relati0 baru adalah untuk mengidenti)kasialasan mengapa orang mengunjungi perpustakaan, apa man0aat yangmereka terima setelah kunjungan )sik atau #irtual ke perpustakaan.!ebuah studi per5ontohan di Perpustakaan Umum o#er (ukuransampel kenyamanan dari 66< satu%satu +a+an5ara* mengidenti)kasidelapan alasan%identitas terkait untuk kunjungan ke perpustakaan.

elapan jenis pengguna diidenti)kasi berikut$ Experience seekers melihat perpustakaan sebagai tempat untuk

hiburan atau koneksi sosial. Mu seperti berada di sekitar orang%orang dan mungkin men5ari suatu kegiatan untuk mengisi +aktumereka. ipilih oleh


16/28

#a$ilitators adalah pengguna yang ada untukmendukung orang lain dalam penggunaanperpustakaan yaitu anak%anak atau teman. ipilih

oleh 6B persen responden. Patronsadalah indi#idu dengan rasa yang kuat milik

perpustakaan. Mereka termasuk dalam kelompokteman%teman dan akan sering sukarela+an diperpustakaan. ipilih oleh 6B persen responden.

%$holars adalah mereka dengan minat yangmendalam dalam dan ri+ayat pekerjaan penelitiandalam satu bidang topik, seperti silsilah atau agama.ipilih oleh D persen responden.

%piritual Pilgri&s akan 0okus pada perpustakaan

sebagai tempat reeksi atau peremajaan. ipilih oleh: persen dari responden.

'oyists adalah indi#idu yang ingin melanjutkanminat mereka di daerah tertentu. ipilih oleh persendari responden.


17/28

Pendekatan man0aat segmentasi memilikikemungkinan meningkatkan layananperpustakaan. /agaimana (bisa* perpustakaanmengatur layanan (selain seperti yang

diorganisasikan* untuk lebih memenuhikebutuhan masing%masing man0aat segmen'

i !ingapura, data yang dikumpulkan dari sur#eimenjadi sasaran analisis 5luster, dan tujuhsegmen dengan berbeda gaya hidup belajar dan

memba5a terkait diidenti)kasi. 2etujuh jenispengguna ikuti$


18/28

areer*&in+e+ people memegang keyakinan kuattentang pendidikan dan keluarga dan beralih ke

perpustakaan untuk memba5a. $tive ,n-or&tion %ee!ers memiliki pendidikan

menengah, memiliki ji+a ke+irausahaan, dan lebihmementingkan status sosial dan kesejahteraan materi.

%el-*%upplierslebih memilih untuk membeli buku%buku

mereka sendiri, yang berpendidikan lebih baik, danmemegang posisi manajerial atau eksekuti0.

.roup rea+ers memiliki selera untuk memba5a danmenggunakan perpustakaan

/arroly -o$use+ learners adalah mahasis+a yang

memba5a untuk memenuhi persyaratan kursus. Lo &otivators memiliki sedikit minat ba5a.

#asilitators adalah perempuan dengan tingkatpendidikan yang lebih rendah yang menilai sangatpentingnya perpustakaan bagi anak%anak mereka.


19/28

Pengguna

Analisis pengguna perpustakaan biasanyamelibatkan sur#ei pengguna. !ur#ei tersebutmembantu mengembangkan pro)l nyata danbagaimana mereka menggunakan

perpustakaan. Penelitian telah dilakukan di semua jenis

perpustakaan%akademik, masyarakat, dankhusus. !eorang indi#idu memilih untuk

mengunjungi perpustakaan se5ara #isik atau#irtual, keuntungan kegunaan untukmenggunakan perpustakaan lebih besardaripada pergi ke alternati0 terbaikberikutnya, misalnya, toko buku.


20/28

8arol 2ronus menyiapkan analisis yang ditentukan

#ariabel apa menjelaskan beberapa bagian daripenggunaan perpustakaan umum. Analisisnyamenunjukkan bah+a pendidikan, tempat tinggalperkotaan, dan kehidupan keluargamempengaruhi tingkat penggunaan

perpustakaan. 1aktor yang umum digunakan usia,jenis kelamin, dan ras tidak memiliki pengaruhindependen pada penggunaan perpustakaan.

Men5oba untuk lebih memahami hubungan antara

penggunaan perpustakaan dan karakteristikpengguna. 4eorge Elia menyimpulkan bah+apengguna perpustakaan umum merasaperpustakaan lebih mudah diakses daripada nonpengguna.


21/28

Ronald po+ell, men5ari ja+aban tentang penggunaanperpustakaan lebih predikti0, meneliti kepribadian pengguna.

ia tidak menemukan hubungan antara tipe kepribadian danpenggunaan perpustakaan.

!ebuah sur#ei yang dilakukan atas nama Ameri5an LibraryAsso5iation menunjukkan bah+a sekitar B; persen dariamero5ans memiliki kartu perpustakaan. engan demikian,demogra) sebagian memprediksi siapa yang akanmenggunakan perpustakaan dan siapa yang tidak. 1aktornondemographi5 lain seperti gaya hidup, peran sosial, dan

jarak perjalanan juga mempengaruhi penggunaanperpustakaan.

!ebuah sur#ei Australia nasional non pengguna perpustakaan(F;C responden sur#ei telepon* dan pengguna perpustakaannegara dan perpustakaan umum (:B: +a+an5ara*menemukan bah+a perpustakaan telah digunakan pada tahun

lalu hanya


22/28

2ombinasi 0aktor demogra) sering lebih penting daripadakarakteristik tunggal. 2arakteristik pengguna perpustakaanumum yang telah dibahas dan dianalisis dalam sejumlah besarstudi pengguna meliputi$

6. Pendidikan. !emakin pendidikan seorang indi#idu itu tinggi,semakin besar kemungkinan dia menggunakan perpustakaanumum.

;. Usia. Ada bukti yang konsisten menunjukkan bah+a merekayang menggunakan perpustakaan paling adalah orangde+asa&muda. Namun, 2ronus men5atat bah+a hubunganantara penggunaan perpustakaan umum dan usia adalahmenyesatkan dan tidak berlaku se5ara statistik. Penggunaperpustakaan pada tahun ;77; adalah$

6:%; 6G

;C%


23/28


24/28

F. Etnisitas. Tergantung pada populasi etnis dalammasyarakat, penggunaan perpustakaanumumnya akan men5erminkan proporsi relati0

dari populasi, meskipun lebih penggunakemungkinan akan terjadi di antara anggotakelompok etnis putih. !atu sur#ei nasionalmenemukan bah+a CB persen penggunaberkulit putih, sedangkan


25/28

The prin5iple o0 leasteIort Prinsip Negara bah+a kebanyakan orang, bahkan

para sarjana dan ilmu+an akademik, akanmemilih sumber in0ormasi dengan mudahtersedia. !elanjutnya, orang 5enderung puas

dengan apa yang bisa dia ditemukan denganmudah.

Prinsip usaha minimal, kadang%kadang disebut>prin5iple o0 in0ormation seeking parsi mony=.

@uga dikenal sebagai hukum Jipl tentang usaha

minimal. 2enyataannya adalah bah+a orang5enderung memilih persepsi kemudahan aksesatas kualitas konten.


26/28

Non pengguna

Perpustakaan umum enggan mengakui bah+a mereka tidakakan pernah melayani 677 persen +arganya. /eberapa orang,beralasan seperti tidak tahu apa atau di mana perpustakaan,tidak akan tahu bagaimana menemukan in0ormasi setelah

mereka tiba di perpustakaan, atau tempat memba5a atau

layanan in0ormasi lain yang biasanya ditemukan diperpustakaan umum setempat, dan dengan demikian merekatidak akan pernah mendapatkan kartu perpustakaan umum.

Menariknya, sebagian besar perpustakaan umum melakukan

sedikit 5ara untuk men5ari tahu mengapa seseorang akandatang sekali ke perpustakaan, mendapatkan kartu

perpustakaan, dan kemudian tidak pernah kembali. !ebuahperpustakaan bisa menggunakan sur#ei singkat email,kelompok 0okus, atau 5ara lain untuk mengidenti)kasi alasankegagalan ini untuk kembali ke perpustakaan.


27/28

!ur#ei yang komprehensi0 dari non pengguna dikomunitas menemukan bah+a alasan nonpengguna adalah sebagai berikut$

Tidak 5ukup +aktu untuk memba5a (B persenresponden*.

!aya mendapatkan buku%buku di tempat lain (


28/28

Aku tidak menemukannya di lingkungan sekitar(Bpersen dari responden*.

Tidak tahu aku bisa menggunakan perpustakaan(C persen dari responden*.

!aya membutuhkan bantuan lebih lanjut dengankomputer (C persen dari responden*.

ilmu perpustakaan dan informasi : library user and nonuser

Documents