bab i ilkomm
Post on 18-Feb-2018
240 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 1/30
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya baik perusahaan yang bergerak dalam bidang
jasa maupun barang mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan. Selain itu
perusahaan juga ingin memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yang yang
dihasilkannya, karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur dari keberhasilan perusahaan
dalam menghasilkan produk yang berkualitas, dan yang diinginkan oleh konsumen.
Dalam mencapai strategi pemasaran yang tepat dan terbaik untuk diterapkan, salahsatunya perusahaan dapat melihat dari faktor bauran pemasaran. Hal tersebut penting karena
bauran pemasaran merupakan salah satu pokok pertimbangan konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian suatu produk. Jika perusahaan tidak peka terhadap apa yang dibutuhkan
oleh konsumen, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan akan kehilangan banyak kesempatan
untuk menjaring konsumen dan produk yang ditawarkan akan siasia.
Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama berkembang, dan sampai
pada saat sekarang ini pemasaran sangat mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan untuk
bisa bertahan di dalam pangsa pasar. oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang dapat
memberikan pengaruh untuk menentukan berhasil atau tidaknya dalam memasarkan produknya.
!pabila strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan tersebut mampu memasarkan
produknya dengan baik, hal ini akan berpengaruh terhadap tujuan perusahaan.
1.2 Pokok Pembahasan
Dalam penyusunan makalah ini, kami merumuskan beberapa masalah yang berhubungan dengan
pembahasan antara lain"
1. Pengertian Pemasaran2. Tingkat Pemasaran3. Tujuan Pemasaran4. Fungsi Marketing5. Saluran Pemasaran6. Manajemen Pemasaran
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 2/30
BAB II
KAJIAN TEOITI!
#.$ %eori &enurut Para !hli
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t Amer"&an 'arket"ng Asso&"at"on adalah
sebagai berikut" &anajemen Pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
operasi pemasaran total, termasuk tujuan perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran,
program pemasaran dan strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang
dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t Ph"l"$ Kotler(Armstrong '#((#"$)*, terjemahan+ilhelmus +. akowatun menyebutkan bahwa " -&anajemen pemasaran adalah analisis,
perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t B%&har" Alma '#(()"$/(*, yaitu" - &anajemen
Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran
perusahaan ataupun bagian dipemasaran.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t L%$")o A*" '#((0"0* dikatakan bahwa "
-&anajemen pemasaran adalah suatu analisis, perencana, pelaksanaan serta kontrol program
program yang telah direncanakan dalam hubungannya dengan pertukaranpertukaran yang
diinginkan terhadap konsumen yang dituju untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun
bersama.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t Ph"l"$ +"ll"am J. !h%lt, 'dalam buku Prof. Dr.
H. uchari !lma, -&anajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, cetakan1, #((2, p$/(*,&anajemen pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan
pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perusahaan.
Pengert"an mana#emen $emasaran *alam b%k% -'ana#emen Pemasaran Anal"s"s Per"lak%
Kons%men /Dharmmesta 0 Han*oko 13245 adalah salah satu kegiatankegiatan pokok yang
dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 3/30
berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum
barangbarang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. 3egiatan pemasaran perusahaan
harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya berjalan terus,
atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan 'Dharmmesta 4
Handoko, $56#*.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t John +. '%ll"ns, &arketing management is the
process of analy7ing, implementing, coordinating, and controlling programs, involving the
conception, pricing, promotion, and distributions of products, services and ideas designed to
create and maintain beneficial e8changes with target market for the purpose of achieving
organi7ational objectives.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t Peter . D"&kson, &arketing management is themany and variate organi7ational activities involved in understanding what consumer want and
how they behave.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t !6astha '$552 " 2* " penganalisaan,
perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan programprogram yang bertujuan menimbulkan
pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t !o7)an Assa%r" '#(()* &anajemen Pemasaran
merupakan kegiatan menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan
semua kegiatan yang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk, pengkomunikasian,
promosi dan pendistribusian produk tersebut, rnenetapkan harga dan mentransaksikannya,
dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya dan sekaligus dapat mencapai tujuan
organisasi perusahaan jangka panjang.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t +"nar*", mengemukakan -manajemen
pemasaran adalah proses pengambilan keputusan, perencanaan, pengawasan aspekaspek
pemasaran sesuatu perusahaan sehubungan dengan konsep pemasaran, di dalam sistem pemasaran.
Pengert"an mana#emen $emasaran men%r%t +"ll"am J. !tanton adalah penganalisaan,
perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan programprogram yang ditujukan untuk mengadakan
pertukaran dengan pasar yang dituju, dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 4/30
Pengert"an mana#emen $emasaran *alam b%k% 'arket"ng management A strateg"&
a$$roa&h 6"th a global or"entat"on /Bo)* +alker Larre&he 134 adalah suatu proses
analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi dan pengendalian program pemasaran yang
meliputi kebijakan produk, harga, promosi, dan distribusi dari produk, jasa, dan ide yang
ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar sasaran
dalam upaya pencapaian tujuan organisasi 'oyd, +alker, 9arreche, $556, p.$0*.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 5/30
BAB III
PE'BAHA!AN
8.1 Pengert"an Pemasaran
:stilah pemasaran dalam bahasa :nggris dikenal dengan nama marketing. !sal kata pemasaran
adalah pasar;market. !pa yang dipasarkan itu, ialah barang dan jasa. &emasarkan barang tidak
berarti hanya menawarkan barang atau menjual tetapi lebih luas dari itu. Didalamnya tercakup
berbagai kegiatan seperti membeli, menjual, dengan segala macam cara, mengangkut barang,
menyimpan, mensortir dan sebagainya.
1. Charles F. Philips Ph.D and Delert !. Dun"an Ph.D. dalam ukun#a$Marketing Prin"iples and Meth%ds& artin#a marketing #ang %leh para
pedagang diartikan sama dengan distriusi dimaksudkan segala
kegiatan untuk men#ampaikan arang'arang ke tangan k%nsumen
(rumah tangga) dan ke k%nsumen industri.
2. Ma#nard and *e"kman dalam ukun#a Prin"iples %+ Marketing artin#a
marketing erarti segala usaha #ang meliputi pen#aluran arang dan
jasa dan sekt%r pr%duksi ke sekt%r k%nsumsi.
3. Paul D. C%n,erse and Fred M. !%nes (1-5) dalam $/ndr%du"ti%n ti
Marketing&. Pr%duksi diartikan seagai pekerjaan men"iptakan arang0
sedangkan marketing ialah pekerjaan memindahkan arang'arang ke
tangan k%nsumen.
4. illiam !. Shult (1-61) dalam ukun#a $utlines %+ Marketing.
Marketing atau distriusi adalah usaha kegiatan #ang men#alurkan
arang dan jasa dan pr%dusen dan k%nsumen.
5. a#urn * T%usle#0 Ph. D.0 ugene Clark0 Ph.D.0 Fred . Clark0Ph.
(1-62) dalam ukun#a Prin"iples %+ Marketing. Marketing terdiri dari
usaha #ang mempengaruhi pemindahan pemilikan arang dan jasatermasuk distriusin#a.
6. Paul D. C%n,ers ar,e# . uege0 and %ert 7. Mit"hell dalam
ukun#a lements %+ Marketing. Marketing dide8nisikan seagai
kegiatan memeli dan menjual0 dan termasuk didalamn#a kegiatan
men#alurkan arang dan jasa antara pr%dusen dan k%nsumen.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 6/30
9. erma:an ;ertaja#a(2<<1) de8nisi pemasaran telah erkemang
pesat dari dulu sampai sekarang #ang dirumuskan seagai erikut=
< Pemasaran adalah menghubungkan penjual dengan pembeli potensial
< Pemasaran adalah menjual barang, dan barang tersebut tidak kembali ke orang yang
menjualnya
< Pemasaran adalah memberikan sebuah standar kehidupan
< %ahun $52/ rech mendefinisikan pemasaran suatu proses dalam menentukan permintaan
konsumen akan barang dan jasa, memotivasi penjualan, mendistribusikan ke konsumen akhir,
dengan keuntungan sebagai imbalannya.
< %ahun $52) Peter Drucker menyatakan pemasaran bukanlah sekedar perluasan penjualan,
pemasaran meliputi keseluruhan bisnis, dan harus dilihat dari sudut pelanggan.
< %ahun 0(an, 1(an, 6(an sekolah pemasaran telah berkembang dan menerbitkan berbagai
buku teks.
< %ahun $51# 3otler pemasaran adalah sekumpulan aktivitas manusia yang ditujukan untuk
memfasilitasi dan melaksanakan pertukaran.
< %ahun $510 aker pemasaran berkaitan dengan penciptaan dan pemeliharaan hubungan
yang saling menguntungkan. Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasi kebutuhan
dan keinginan yang tidak terpenuhi saat ini.
< %ahun $562 !&! '!merican &arketing !ssociation* menyatakan pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi dan pendistribusian barang,
jasa dan ide dapat memuaskan pelanggan dan tujuan perusahaan.
< %ahun $511 %he =hartered :nstitute of &arketing pemasaran adalah proses manajemen
untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan palanggan secara menguntungkan.
< &!!>? '&arketing !ssociation of !ustralia and >ew ?ealand* pemasaran adalah aktivitas
yang memfasilitasi dan mempelancar suatu hubungan pertukaran yang saling memuaskan
melalui penciptaan, pendistribusian, promosi penentuan harga, barang, jasa dan ide.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 7/30
< Hermawan 3ertajaya pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan
proses penciptaan, penawaran dan perubahan values dan satu inisiator kepada stakeholdernya.
9ebih jauh dijelaskan berbagai istilah yang terdapat dalam definisi tersebut adalah strategi,
bisnis, mengarahkan, menciptakan, menawarkan, mempertukarkan, inisiator, dan stakkeholders.
1. Philip ;%tler dalam ukun#a $MarketingManagement& marketing
adalah pr%ses dimana sese%rang atau kel%mp%k dapat memenuhi need
dan :ant melalui pen"iptaan0 pena:aran dan pertukaran arang dan
jasa.
@ang perlu mendapat perhatian dan batasanbatasan diatas adalah batasan marketing yang
menyangkut adanya place, time, and possession utility. Jadi yang paling penting harus diingat
disini ialah bahwa marketing itu pertamatama harus berhubungan dengan adanya pemindahanhak milik secara memuaskan.
8.2 T"ngkat Pemasaran
Jika kita perhatikan struktur sebuah perusahaan maka ada tingkatantingkatan tertentu yang
masingmasing memiliki penekanan pada tugas pemasarannya.
A Pada tingkat pimpinan pemasaran adalah penekanan pada analisis struktur pasar, orientasi
dan dukungan pelanggan, serta memposisikan perusahaan dalam mengawasi rantai nilai 'value
chain*. Dalam sebuah lembaga atau perusahaan banyak bagianbagian atau departemen yang
menghasilkan nilai bagi pelanggan, misalnya bagian pembelian bahan baku, bagian produksi,
bagian keuangan, bagian urusan langganan dan sebagainya. !ktivitas mereka ini harus dibina
atau diarahkan agar lebih memuaskan pada pelanggan.
A Pada tingkat bisnis atau SB 'Strategic usiness Bnit* pemasaran adalah untuk segmentasi
pasar dan targeting pasar. Bnit bisnis harus lebih menekankan pada karakteristik produk yang
akan dipasarkan dan lebih mengenai needs, wants dan konsumen.
A Pada tingkat Cperasional ini berarti marketing in action, para petugas harus melaksanakan
berbagai taktik marketing mi8, mencari kombinasi dan bauran yang paling maksimal, apakah
akan lebih menekankan pada product, price, place, atau promotion dan sebagainya.
8.8 T%#%an Pemasaran
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 8/30
Philip dan Duncan menyatakan bahwa menurut a irds Eye Fiew of the &arketing %ask
digambarkan apabila kita naik pesawat maka kita akan melihat ke bawah, ada petani dan
pedagangpedagang yang baru saja mengadakan jual bell, menaikan hasil pertaniannya ke truk
truk untuk diangkut ke tokotoko. Disamping itu tampak pula pabrikpabrik yang menghasilkan
bahanbahan baku, onderdil dan bermacammacam barang seperti mobil, motor, alatalat listrik,
mesinmesin dan sebagainya, yang sedang dikirim untuk dijual ke grosirgrosir atau pedagang
pedagang eceran diseluruh negara itu danjuga untuk dikirim keluar negeri.
&emang usaha marketing ini tidak saja meliputi negaranegara yang maju 'berkembang* tetapi
juga meliputi negaranegara belum maju. >egara berkembang merupakan negara yang sudah
maju dalam industri barangbarang dan jasa yang ditawarkan ke pasar, saling bersaingan.
8.9 :%ngs" 'arket"ng
Gungsifungsi marketing yang dinyatakan oleh"
• illiam !.Shult #aitu $> marketing ?+un"ti%n& is a maj%r spe"ialied
usiness a"ti,it# %r a gr%up a "l%sel# related usiness %perati%ns0
in,%l,ed t% their "%nsumer %r users.& >rtin#a +unngsi'+ungsi marketing
merupakan kegiatan'kegiatan #ang dilakukan dalam isnis0 #ang
terliat dalam pergerakan arang jasa dan pr%dusen sampai ke tanagn
k%nsumen.
• Paul D.C%n,erse0 ueg# and Mit"hel #aitu $> marketing +un"ti%n is an
a"0 %perati%n0 %r ser,i"e per+%rmed inthe pr%"ess %+ distriuting g%%ds
%r ser,i"es.& >rtin#a +ungsi marketing adalah suatu kegiatan0
pelaksanaan atau pela#anan #ang diusahakan dalam rangka
mendistriusikan arang dan jasa. Pelaksanaan ini isa diusahakan
satu atau eerapa kali diantara pr%dusen dan k%nsumen.
• a#urn D. T%usle# "s #aitu $> marketing +un"ti%n is a maj%r
spe"ialied a"ti,it# per+%rmed in marketing.& >rtin#a suatu kegiatankhusus dalam marketing.
1. Fun"ti%n %+ e@"hange (+ungsi pertukaran)0 #aitu=
1. Selling A penjualan
2. *u#ing A pemelian
3. Fun"ti%n %+ ph#si"al (+ungsi se"ara 8sik)0 #aitu=
1. Transp%rtati%n A pengangkutan
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 9/30
2. St%rage A pen#impangan
3. Fa"iliting +un"ti%n (+ungsi #ang memerikan +asilitas)0
#aitu=
1. Finan"ing A perm%dalan
2. isk taking A resik%
3. Market in+%rmati%n A in+%rmasi pasar meliputi
pengumpulan k%munikasi dan pena+sirann#a
4. Standardiati%n
• Paul D. C%n,erse0 ueg# and Mit"hell0 seelum men#eutkan eerapa
ma"am +ungsi marketing dikatakann#a ah:a marketing itu terdiri dari
2 gerakan #aitu=
1. Ph#si"al m%,ement A pergerakan se"ara 8sik
2. M%,ement %+ %:nership A perpindahan hak milikBntuk memindahkan barang dan saluransaluran distribusi sampai ke tangan konsumen,
diperlukan adanya jasa fasilitas, seperti pembukuan, permodalan dan sebagainya. Cleh karena itu
fungsifungsi marketing terdiri dari"
1. M%,ement :nership A u#ing and selling ("reating p%ssessi%n utilit#)
B erakan pemilikan A pemelian dan penjualan (men"iptakan
kegunaan milik).
1. Determining needs (menentukan keutuhan)
2. Creating %r stimulating demand (men"iptakan dan mend%r%ng
permintaan)
3. Finding u#ers and sellers (menentukan penjual dan pemeli)
4. eg%tiating pri"es and terms (perjanjian harga dan "ara
pen#erahan)
5. >d,i"e (adjusting g%%ds and ser,i"es t% need %+ u#ers) B
memeri ad,i"e (men#esuaikan arang dan la#anan keutuhan
sesuai dengan keutuhan k%nsumen)
6. Standardiing9. Trans+ening tittle (pemindahan milik)
. M%,ement %+ g%%ds ("reating pla"e and time utilit#)
1. Transp%rting (pen#angkutan)
2. St%ring (pen#impanan)
3. Pa"king (pengepakan)
4. Di,iding (pemagian)
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 10/30
5. rading (inspe"ting and testing as distin"t +r%m
standardiing) peningkatan mutu
6. >ssemling (%rder)
-. Market management
1. F%rmulating p%li"ies (mem+%rmulasikan keijaksanaan)
2. Pr%,iding %rganiati%n (men#iapkan %rganisasi)
3. Pr%,iding eEuipment (men#iapkan peralatan)
4. Super,ising (penga:asan)
5. Finan"ing (pr%,iding "apital0 a""epting "redit0 making
"%lle"ti%ns) perm%dalan
6. isking (resik%)
9. Se"uring in+%rmati%n (espe"iall# # a""%unting and
resear"h) men"ari in+%rmasi• Dudd# and e,an mengemukakan adan#a +ungsi dalam marketing
#aitu=
1. Pemelian
2. Penjualan
3. Pengangkutan
4. Pen#impanan
5. Standarisasi
6. Pemia#aan
9. Perhuungan
. Menanggung resik%
• Steinh% dalam The %rld %+ *usiness Girar# 7%l.2 men#atakan
ah:a $e "an identi+# at least 1< marketing +un"ti%ns=
1. *u#ing
2. Selling
3. Transp%rting
4. St%ring
5. Finan"ing6. Standardiing
9. rading
. isk earing
-. Pri"ing
1<. taining market in+%rmati%n (men"ari in+%rmasi pasar)
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 11/30
• Dr.Pangla#kim dan Drs. ail dalam ukun#a $Marketing Suatu
Pengantar& seagai erikut=
1. Mer"handising
2. *u#ing
3. Selling
4. rading and standardiati%n
5. St%rage and :areh%using (pen#impanan dan penggudangan)
6. Transp%rtasi (pengangkutan)
9. Fina"ing (pemelanjaan)
. C%mmuni"ati%n (k%munikasi)
-. isk taking (pengamilan resik%)
1. Merchandising
&erchandising adalah kebijaksanaan kaum produsen untuk mendekatkan hasil produksinyakepada selera konsumen. %imbulnya mer,chandising disebabkan oleh dua faktor, yaitu"
$* Gaktor distantiering 'jarak jauh*
Pada waktu dulu 'ekonomi tertutup* dimana si produsen sama dengan konsumen tidak
mengalami kesulitan dalam menyalurkan barang. %etapi setelah 7aman makin maju maka jarak
geografis semakin jauh, dimana produsen tidak kenal kepada konsumen dan sebaliknya.
#* Gaktor mass production
!kibat adanya kemajuan teknologi, produksi dilakukan secara masal. Hash produksi membanjiri
pasaran sehingga produsen berusaha untuk mendapatkan konsumennya.
Paul D. =onverse, Huegy and &itchel menyatakan merchandising adalah perencanaan yang
berkenaan dengan memasarkan barang atau jasa yang tepat pada tempatnya yang tepat, waktu
yang tepat, jumlah yang tepat dan dengan harga yang tepat.
Duddy and Iev7an mendefinisikan merchandising may be define as that function of marketing
which emphasi7e the use of strategy by either sellers of buyers other than ultimate customeror
both working together, incoordination in order to secure the advantages of innovation.
Bntuk merchandising ini ada beberapa cara yang dapat dilakukan atau menurut Pangklaykim
mencakup"
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 12/30
$* Product strategy and service, yang termasuk dalam strategi product ini adalah"
1. Pr%du"t de,el%pment #aitu men"iptakan arang aru #ang sesuai
dengan selera para k%nsumen.
2. Pr%du"t spe"ialiati%n ,ersus pr%du"t di,ersi8"ati%n adalah p%li"#
didalam mempr%duksi erma"am'ma"am arang atau mengusahakan
arang'arang #ang ersi+at spesialisasi.
3. Pr%du"t randing maksudn#a memeri merek kepada arang'arang.
Tujuan ini antara lain adalah untuk identi8kasi dan untuk pr%teksi
terhadap arang'arang merek lain.
4. Pr%du"t pa"kaging and laeling misaln#a men"iptakan pemungkusan'
pemungkusan atau kaleng'kaleng #ang mudah diuka. Memeri
:arna':arna #ang menarik pada minuman. Misaln#a :arna minumanlem%n #ang menarik selera k%nsumen.
5. Pr%du"t guarantees and ser,i"e misaln#a memeli arang'arang
dengan garansi0 kalau rusak isa diperaiki lagi.
#* Struktur organisasi dan service, organisasi adalah organisasi penjualan, metode penjualan
dan service yang diusahakan agar dapat menarik para konsumen. &isalnya ada apotikapotik
yang memberikan service mengantarkan obat kerumahrumah.
/* %eknik memperbesar penjualan adalah penting peranan yang diberikan oleh reklame dan
alatalat sales promotion lainnya.
)* Siasat penetapan harga cara ini banyak kita jumpai dalam praktek misalnya tokotoko yang
menetapkan hargaharga murah untuk barang yang dikenal oleh umum, mencari keuntungan dan
penjualan barang yang kurang dikenal oleh umum.
2. B%)"ng
Jika merchandising memberikan overall plan, maka pembelian merupakan langkah pertamauntuk suksesnya penjualan kelak. Penjualan akan berhasil baik, bila pembelian dilakukan dengan
baik. Dengan demikian akan diperoleh laba. ila pembelian salah dilakukan maka menjualnya
susah, akibatnya laba nihil. &isalnya mengadakan pembelian terigu diluar negeri, bila salah
dalam pemilihan kualitet dan transportnya bisa mengakibatkan kerusakan pada terigu tersebut
seperti busuk, membantu dan sebagainya. Dapat dikemukakan bahwa ada / aspek dalam
pembelian, yaitu"
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 13/30
1. Menentukan keutuhan
2. Men"ari penjual #ang memilki arang'arang #ang sesuai dengan
keutuhan pemeli.
3. Pen#elesaian tentang harga dan s#arat's#arat lain0 dengan demikian
akan ter"apailah maksud apa #ang dikatakan $%%d selling egins :ith
g%%d u#ing& (penjual #ang erhasil dimulai dengan pemelian #ang
aik). *arang #ang aik akan laku dengan sendirin#a.
3. Penjualan
Gungsi penjualan merupakan top function dan pada usaha dimana ditentukan selisih antara input
dan output. Dapat dikatakan bahwa bahwa profit adalah element atau alat untuk mengukur
efisiensi dan juga untuk mengukur risk bearing.
9. ;ra*"ng an* !tan*ar*",at"on
Standar terdiri dari suatu daftar pengkhususan mutu atau sifat bahwa suatu produk memenuhi
grade tertentu. rading adalah suatu tindakan untuk memisahkan atau meriksa barangbarang
menurut pengkhususan yang telah ditetapkan untuk menentukan gradenya. rading merupakan
suatu tindakan fisik dan barangbarang.
Standar memungkinkan pembeli dan penjual mengetahui dengan tepat dan suatu barang.
&isalnya kita kenal standar kualitas kopi, karet untuk ekspor. Bntuk mencapal masingmasing
kualitas dilakukan grading, mungkin dengan cara diproses, disortir, dimasak dan sebagainya.
3euntungankeuntungan grading yaitu"
1. rading menurunkan ia#a marketing karena mutu arang sudah
diketahui dan tidak perlu dijelaskan lagi.
2. Menghemat :aktu pemeli dan penjual.3. rading mengurangi resik%.
4. arga isa menjadi turun.
3erugiankerugian grading yaitu"
1. Tidak mungkin mengup'grade pr%duk se"ara tepat.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 14/30
2. Suatu grade kadang'kadang elum "ukup untuk mengurangi si+at
suatu pr%duk dengan tepat.
3. ;adang'kadang grading dilakukan kurang jujur karena kurangn#a
inspe"t%rH tenaga penga:as.
4. ;%nsumen sering tidak mengetahui arti grade.
5. rade sering untuk menjadi teapH tidak Ie@ile sehingga tidak
memungkinkan peruahan'peruahan untuk kemajuan pr%duk.
6. Men#ulitkan penjual untuk ineng"laim pr%dukn#a leih aik dari
pr%duk'pr%duk lain.
<. !torage an* +areho%s"ng
Gungsi storage ini menciptakan time utility yaitu untuk mendekatkan waktu produksi dan waktukonsumsi. Gungsi ini dapat dilakukan oleh"
Perusahaan produk sendiri
Perusahaan pengangkutan
Perusahaan penyimpanan
9embagalembaga niaga sendiri
Gungsi storage ini harus ada disebabkan oleh hal sebagai berikut"
1. *arang dipr%duksi menurut musim sedangkan k%nsumsi erlaku terus
menerus. Misaln#a eras.
1. ;%nsumsi erlaku pada suatu musim saja sedangkan pr%duksi
erlangsung sepanjang masa. Misaln#a pa#ung.
2. Jntuk menghindarkan pri"e Iutuati%n dan kadang'kadang dipakaiuntuk spekulasi.
1. Mengingat ah:a pemelian'pemelian #ang terlalu ke"il itu
tidaklah ek%n%mis maka dielilah dalam partai'partai leih esar0
daripada #ang diutuhkan agar terdapat penghematan'
penghematan harga pengangkutan dan pri"e redu"ti%n.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 15/30
2. ;arena si+at dan arang memerlukan st%rage #ang khusus.
Misaln#a ikan dan daging #ang memerlukan suatu alat
pengangkutan #ang khusus agar tidak lekas usuk.
3. >dan#a si+at dan arang #ang ertamah lama disimpan
ertamah naik nilain#a. Misaln#a :ine #ang seelum dijual
iasan#a disimpan dulu dalam kelder'kelder istime:a untuk
memper%lah in"reases%+ Eualit# (tamahan atau peningkatan
mutu).
=. Pengangk%tan
Gungsi pengangkutan ini memberikan place utility dan time utility sehingga fungsi pengangkutan
ini merupakan suatu jasa yang ditemukan centre produktif, karena dengan pengangkutan itusecara geografis dapatlah ditentukan centre produksi dan centre konsumsi. Pengangkut ini ada
bermacammacam yaitu"
• ;ereta api
• Pengangkutan sungai dan laut
• Pengangkutan m%t%r dan ukan m%t%r
• Pengangkutan pipa
• Pengangkutan udara
• Pengangkutan p%s
>. Pembelan#aan /:"nan&"ng4
Pembelanjaan dimaksudkan bagaimana usaha memperoleh modal untuk membelanjai usaha
usaha dalam marketing, moadal untuk bidang marketing ini di investasi mendirikan pabrik
pabrik. Dalam hal ini pembelanjaan dan lembagalembaga marketing bisa memakai cara "
9everanciers credit atau afnemers credit 'kredit penua* atau 'kredit pembeli*. Bntuk untuk
menjual barang lembaga marketing tidak perlu selalu memakai sistem cash atau carry, tapidengan syarat seperti #K$( net /(.
&aksudnya pembayaran yang di lakukan dalam tempo $( hari setelah pembelian di beri korting
#L , tetapi lewat $( hari samapi /( hari korting tidak diberi lagi. Dan lewat /( hari pihak
pembeli di bebani bunga sesuai dengan tingkat bunga umum.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 16/30
3. :%ngs" ko"nt"n"kas"
Dalam rangka memperoleh informasi yang cepat dan tepat pada masa sekarang ini, maka fungsi
komunikasi tidak bisa di abaikan. Para pengusaha terutama yang bergerak dalam bidang
marketing, harus selalu menggunakan komunikasi dua arah yaitu arah bolakbalik antara
pengusaha dan konsumen. Pengusaha harus mendapat informasi dan konsumen misalnya melalui
riset,wawancara, dan konsumen mendapat informasi melalui surat kabar, radio dan media masa
lainnya. 3ita harus mencoba mnggunakan jalur komunikasi dengan teknologi yang makin
canggih, dan yang penting harus di jaga sampai timbul misskomunikasi.
. "sk tak"ng
Dalam marketing ini kita dapat di jumpai unsur lag of time, yaitu waktu yang di butuhkan untukmemyampaikan barang dan produsen ke konsumen. !danya lag of time, maka pengusaha dalam
sektor dagang inhaerent dengan penanggungan resiko. Iesiko dalam lapangan dagang ada
bermacammacam, antara lain "
• esik% se"ara ph#sis
• esik% karena pen"urian
• esik% karena kematian %rang #ang mempun#ai +ungsi strategi
• esik% dalam "redit e@tensi%n0 misaln#a kredit tidak dia#ar %leh
deitur
• esik% karena marketing situati%n
Penanggung resiko di oleh pengusaha bisa di kurangin denagan cara "
• Mengurangi kemungkinan timuln#a resik%
• Shi+t %r risk (menggeser resik%)
&engurangi kemungkinan timbulnya resiko dapat di usahakan dengan jalan ood management,
yaitu "
• Mengurangi resik% keakaran dengan gudang 8re pr%%t
• Mengurangi pen"urian di t%k% pemakaian "ermin atau teralis
• Dengan sistem pemukuan #ang aik
Shift of risk atau memindahkan resiko dapat di lakukan dengan cara "
• >suransi
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 17/30
• Sistem pr%duksi sell and make (dijual dulu aru di uatH sistem
pesenan) resik% disini pemukuan #ang aik
• Su "%ntra"ting0 #aitu k%ntakt%r #ang pertama meng%ntrakkan lagi
kepada k%ntrakt%r #ang lain
• edging (pasar erjangka)
8.< !al%ran Pemasaran
Salah satu definisi saluran pemasaran di nyatakan oleh koteler '#(((")5(*" saluran pemasaran
adalah lembaga yang saling berkait untuk menjadikan produk atau jasa siap di gunakan di
konsumsi. Jadi adalah tugas saluran pemasaran untuk memindahkan barang dan produsen ke
konsumen.
Saluran pemasaran ini sangat pengting bagi produsen, sebab produsen tidak akan sanggup
menyalurkan hasil produksinya sampai ke tangan konsumen. Produsen tidak mungkin
melaksanakan sendiri penyaluran hasil produknya, karena tidak efesien, modal investasi besar,
pengawasan lebih sulit, banyak personil, dan sebagainya. &ereka sulit menjangkau daerah
geografis yang begitu luas.
agi produsen menggunakan saluran pemasaran bebas akan sangat bermanfaat , karena saluran
pemasaran ini akan berfungsi sebagai "
• Pemeri in+%rmasi tentang keadaan lapangan0 ada#a saing0
penerimaan k%nsumen0 selera k%nsumen.
• Pen#alur dapat mengadakan pr%m%si #ang turut memantu kelan"aran
pemasaran0 atau pr%dusen men#elenggarakan pr%m%si sendiri0 #ang
sangat memantu usaha pen#alur.
• eg%isasi0 dilakukan %leh pen#alur dengan pihak k%nsumen0 tentang
harga0 sistem pen#aluran.
•
Pemia#aan dilakukan sendiri %leh pen#alur dan dalam eerapa haldapat ekerjasama dengan pr%dusen dengan pen#ediaan kredit
perdagangan.
• Jnsur resik% di pikul sendiri %leh pihak pen#alur0 ke"uali ada perjanjian
khusus0 dalam hal arang kadaluarsa0 arang rusak.
• Sistem penggudangan arang di laksanakan %leh pihak pen#alur.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 18/30
• Sistem transp%rtasi0 di a:a langsung %leh pihak pen#alur atau di
antar sesuai dengan perjanjian antara pr%dusen dan pen#alur.
%:! S%I!%E: D:S%I:BS:
E3S9BS:G SE9E3%:G :>%E>S:G
Pemilihan saluran distribusi, ini digunakan oleh barangbarang khusus, untuk konsumen tertentu.
Hanya konsumen tertentu yang datang berbelanja ke penyalur ekslusif, dan jumlahnya sangat
terbatas pada suatu daerah, misalnya penyalur mobil mercy dan &+.
Penyaluran selektif, yaitu penyaluran yang telah di pilih beradasarkan kriteria tertentu, seperti
besarnya modal, bangunan, gudang, kendaraan. iasanya digunakan untuk barangbarang seperti
televisi, mesin,cuci,kalkus dan !=.
Penyaluran intesif, ini di gunakan barangbarang yang banyak dikonsumsi seperti odol,sikat gigi,
alat tulis.
Produsen memiliki banyak kekuasaan untuk memaksa saluran pemasaran mau bekerja sama.
3ekuasaan produsen adalah sebagai berikut '3otlet #((("2($*"
1. C%er"i,e p%:er (kekuasaan memaksa). !ika agenH saluran pemasaran
ekerja kurang aik0 maka pihak pr%dusen dapat memaksa mereka0
dengan an"aman akan menghentikan pengiriman arang. !elas ini
sangat merugikan pihak pen#alur0 sedangakn pr%dusen dapat men"ari
pen#alur lain.
2. e:ard p%:er (kekuasaan penghargaan). Pr%dusen dapat memeri
penghargaan kepada pen#alur dalam setiap kegiatan #ang di lakukan
atau pada peristi:a'peristi:a tertentu. ;elemahan e:ard ini0 ialah
kegiatan #ang di lakukan %leh pen#alur selalu ada udang dialik atu0#aitu selalu mengharapkan imalan.
3. Gegitimate p%:er (kekuatan sah). ;ekuatan sah ini seperti ter"antum di
dalan k%ntrak kerjasama. Di dalam k%ntrak jelas di seut apa hak dan
ke:ajian masing'masing pihak. Misaln#a dalam perjanjian :ara laa0
jelas apa hak +ran"hisee dan apa hak serta ke:ajian +ran"his%r.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 19/30
4. @pert p%:er (kekuatan sah). Pr%dusen memiliki keahlian tertentu
#ang dapat meningkatkan kemajuan perusahaan. ;eahliian ini sangat
di perlukan %leh pihak pen#alur0 %leh sea itu pen#alur sangat
tergantung kepada pr%dusen. Misaln#a pr%dusen memiliki peralatan
"anggih untuk memudahkan pekerjaan 0 atau pr%dusen se%rang ahli
teknik.
5. e+erent p%:er (kekuatan re+erent). Pr%dusen sudah mempun#ai nama
esar0 terkenal dan semua %rrang ingin menjadi pen#alurn#a. Pen#alur
#ang sudah resmi di angkat akan memiliki prestise tersendiri dan akan
tetap ekerja sama dengann#a dan memelihara huungan seaik
mungkin.
!da beberapa cara untuk memotivasi penyalur agar bekerja lebih giat "
&emberi margin lebih tinggi dengan tambahan diskon.
&engadakan transaksi khusus dengan keuntungan ekstra.
onus pajangan, karena mencoba mendisplay rak barang lebih baik.
3ontes pajangan atau kontes penjualan. eberapa penyaluran di lokasi tertentu atau di kota
tertentu di perlombakan dan pemenang mendapat hadiah.
Bntuk penyaluran barangbarang dan produsen ke konsumen ada beberapa cara "
1. Pen#aluran langsung dari pr%dusen ke k%nsumen.
!da produsen atau industri kerajinan rumah, menyalurkan barang langsung ke konsumen. Hal ini
sulit di lakukan pada industriindustri besar.
2. Pen#aluran semi langsung.
Dalam hal ini ada juag perantara, yaitu menggunakan saluran perdagangan eceran.
3. Pen#aluran tak langsung0 melalui leih dan satu perantara.
Dalam rangka meningkatnya efisiensi perusahaan, adakalanya di adakan integrasi, antara
berbagai lembaga penyaluran. &isalnya integrasi antara produsen dengan perdagangan eceran.
:ntegrasi yang di prakasai oleh lembaga bagian atas ke bagian bawah, di sebut backward
intergration, dan sebaliknya dan bawah ke atas. Gorward intergration dapat terjadi karena
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 20/30
produsen memiliki perdagangan besar, dan juga dapat memiliki perdagangan eceran sendiri.
Strategi ini di pakai karena pertimbangan efisiensi, atau karena ingin lebih aman dalam
menyalurkan produknya, ingin lebih cepat menyalurkan tidak tergantung pada lembaga lain.
Jadi sifat dan saluran pemasaran ini tidak statis. &ereka bahkan lebih dinamis, menyesuaikan
dengan keadaan yang berkembang, sehingga muncul Fertical marketing system, Hori7ontal
marketing system dan multichannel marketing systems.
$. Fertical marketing systems ini mencakup lembaga produsen, grosir dan pengecer sebagai satu
kesatuan, dan salah satunya di angkat sebagai koordinatorK pemimpin oleh produsen, grosir atau
pengecer. %ujuan dan sistem ini ialah untuk mengurangi konflik yang mungkin timbul di antara
ketiga lembaga tersebut, terutama apabila masingmasing lembaga mengutamakan keuntungan
sendirisendiri sehingga menyulitkan lembaga lainnya.
#. Hori7ontal marketing system, dalam hal ini satu penyalur mengajak jenis usaha lain untuk
bekerjasama menghadapi peluang pasar yang muncul. &isalnya jaringan toko swalayan
mengajak dunia perbankan agar membuka kantor banknya di dalam toko, kerjasama ini lebih
merupakan joint venture karena kekhawatiran salah satu pihak, kekurangan modal, personil dan
kurang pengalaman. 3erjasama ini dapat di lakukan untuk sementara atau untuk permanen ini
juga di kenal dengan istilah symbiotic marketing.
/. &ultichannel marketing systems ini dilakukan karena pesatnya perkembangan konsumen,
meliputi daerah tempat tinggal yang terpencar, selera, segmentasi, produsen perlu membuka
kesempatan untuk memperbanyak channels of distributionnya.
8.= 'ana#emen Pemasaran
8.=.1 Pengert"an 'ana#emen Pemasaran
:stilah marketing manajemen dirimuskan sebagai berikut" &arketing management is the analysis, planing, implementation, and control of programs desaidned to create, build, and maintain
beneficial e8changes with target buyers for the purpose of achieving organi7ational objectives.
!rtinyaM manajemen pemasaran adalah kegiatan analisis, merencanakan, mengimplementasi, dan
mengawasi segala kegiatan , guna memeperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan dengan
memebeli sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 21/30
Secsrs ringkas ia menyatakan bahwa manajemen pemasaran ialah prosesd untuk meningkatkan
efisiensi dan efektivitas dan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.
9ogika dan definisi diatas, apabila seseorangatau perusahaan, ingin memperbaiki pemasaranya,
maka ia harus melakukan kegiatan pemasaran itu sebaik mungkin.
Pengertian ini menekankan implikasi"
1. De8nisi di atas menekankan adan#a e+ekti,itas dan e8siensi. +ekti8tas
artin#a memaksimalkan hasil #ang hendak di "apai #ang telah
ditetapkan leih dulu0 sedangkan e8siensi adalah meminimalkan
pengeluaran atau ia#a #ang digunakan untuk men"apai hasil
terseut.
2.Manajemen pemasaran ini merupakan suatu pr%ses. Penekanan padae8siensi dan e+ekti,itas erat huungan dengan
pengertian pr%dukti,itas.ada pendapat #ang men#atakan ah:a
pr%dukti,itas adalah merupakan k%minasi antara e+ekti8tas dan
e+esiensi(Paul Mali0 1-9=9). !ika %rang ingin menentukan pr%dukti,itas0
maka ia harus mengetahui hasil #ang di"apai dan sumer'sumer apa
#ang telah di gunakan dan mendapatkan hasil #ang semaksimal
mungkin0 inilah e8siensi dan e+ekti,itas.
Dengan demikian proses manajemen pemasaran akan lebih meningkatkan efesiensi dan
efektivitas. erikut akan dikekemukakan lagi satu definisi singkat dari +iliam J. Stanton '$56$ "
$)* marketing manajemen is : the marketing concept in action. Definisi ini mempunyai
implikasi"
1. ;egiatan pemasaran pada seuah perusahaan0 harus dik%%rdinasi0
dikel%la dengan seaik'aikn#a
2. Manajer pemasaran0harus memainkan peranan penting dalam
peren"anaan perusahaan.
8.=.2 'ana#emen Pen#%alan
Shult7 membedakan marketing manajemen dengan sales manajement. Sales manajement is the
planning, direction and control of the personal selling activities of the busines. Jadi manajemen
penjualan ini khusus merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi penjual pada sebuah
perusahaan.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 22/30
Bngkapan berikut sudah sering kali kita baca" salesman is made not born. anyak orang
dinyatakan akan berhasil menjual barang apabila dibina oleh sales manajer bukan karena
pembawaan bakat. 3egiatan para penjual ini dapat di perbaiki dengan cara"
1. Men"ari %rang #ang tepat untuk melakukan penjualan adalah tugas
manajer penjualan untuk menetapkan atau memilih %rang #ang akan
diangkat seagai penjual di perusahaann#a. al ini sangat tergantung
kepada pekerjaan #ang harus dilakukan0 keadaan pr%duk0 k%nsumen
#ang dituju dan seagain#a. Pilihan dapat dilakukan terhadap keadaan
8sik0kepriadian0 as%ek %sik%l%gis0 dan unsur sikap dan penjual
2. Mengadakan latihan pada perusahaan esar latihan memerlukan
:aktu sekitar 1 ulan untuk penjual aru. Dan agi penjual #ang
sudah lama pun perlu pula diadakan pen#egaran dalam entukpelatihan lain
3. Men#ediakan perlengkapan penjualan0 seperti ada sampel arang #ang
akan dijual0 m%del0 atau ahan ilustrasi. >lat'alat ini akan digunakan
%leh para penjualan pada :aktu erkunjung ke k%nsumen dan
memeperlihatkan "%nt%h'"%nt%h terseut0 atau memeagikan "%nt%h
arang terseut se"ara "umaa'Cuma.
4. Menetapkan daerah'daerah penjualan0 tapi tidak terlalu sempit dan
jangan pula terlalu luas dilihat dari segi keterjangkauann#a dan segi
:aktu dan ia#a.
5. Menetapkan alas jasa agi para penjual0 apakah dengan sistem
k%misi0 atau %nus0 atau sistem gaji dengan jaminan hari tua.
6. Memerikan super,isi agi para penjual.ke"uali agi para penjual #ang
ertugas dalam t%k%0 maka agi penjual #ang ergerak diluar maka
manajer penjualan0 sekali'kali harus turun ke lapangan menge"ek
kegiatan #ang dilakukan %leh para penjualn#a0 dia harus mengunjungi
langsung k%nsumen atau t%k% #ang menjadi sasaran pr%duksi.
9. Memelihara m%ral para penjual. Masalah ini sangat sulit karena parapenjual an#ak ergerak diluar. Mereka mudah terpengaruh %leh
aspek'aspek negati+ dan lingkungan kemungkinan pen#ele:engan
mudah terjadi. leh sea itu manajer penjual harus erusaha
memina mental0 m%ral para penjual ini dengan "ara selalu
mengadakan pendekatan se"ara priadi0 huungan se"ara tertulis
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 23/30
(lap%ran) se"ara teratur tiap minggu atau tiap ulan dan mengadakan
pertemuan atau rapat'rapat khusus.
Semua kegiatan yang dilakukan dalam manajemen penjualan ini sangat erat hubungannya
dengan manajemen pemasaran. >amun kegiatan manajeme pemasaran lebih luas lagi yang
mencakup antara lain" merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan dan mengawasi
kegiatan yang berhubungan dengan produk, pembelian, kebijaksanaan harga, promosi, penjualan,
riset, penggudangan, pengangkutan, pemberian kredit, mencari permodalan, manajemen resiko,
mencari daerah penjualan, saluran distribusi dan sebagainya guna mencapai tujuan perusahaan.
Pada perusahaan kecil kegiatan manajemen pemasaran ini dapat dilakukan oleh pemilik sendiri
tapi makin besar perusahaan maka makin banyak pula orang yang harus diperbantukan pada
kegiatan manajemen pemasaran ini.
8.=.8 Kek%atan L%ar )ang 'em$engar%h" Organ"sas" Per%sahaan1. Organ"sas"
Crganisasi perusahaan ini berhubungan dengan suppliers 'pemasok;penjual* barangbarang ke
perusahaan. !rtinya perusahaan membeli barangbarang dan pihak penjual untuk diolah kembali
dalam pabrik atau untuk dijual kembali pada usaha pertokoan. Dalam hubungan antara suppliers
dan perusahaan ini bekerjalah segala fungsifungsi yang terdapat dalam marketing. Setelah
barangbarang diolah atau tidak diolah dalam organisasi barang tersebut diteruskan ke konsumen
akhir melalui berbagai perusahaan tidak bisa terlepas dan pengaruh kekuatan luar yaitu pengaruh
keadaan ekonomi, situasi pemerintah dan pengaruh sosial budaya.
2. !"stem Ekonom"
Pengaruh dari sistem ekonomi dapat berupa kebijaksanaan umum dalam bidang perekonomian
yang dilakukan oleh pemerintah. &isal munculnya peraturanperaturan baru yang mengatur dan
berpengaruh terhadap harga, jumlah barang di pasar, pembatasan imporekspor dan sebagainya.
Semua kebijaksanaan ini akan mempengaruhi dunia perusahaan. 3emudian ada pula pengaruh
teknologi yang sangat membantu kemudahan dalam produksi dan teknis kegiatan marketingseperti menggunakan alat komunikasi canggih, menggunakan sistem komputer untuk prosesing
data perusahaan dan sebagainya.
!khirnya ada sistem persaingan, tidak bisa diabaikan oleh organisasi perusahaan. Hal ini
menuntut manajemen perusahaan selalu berfikir, mencari teknikteknik baru agar dapat menarik
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 24/30
perhatian langganan dengan kebijaksanaan harga dan pelayanan.
8. !"stem Pemer"ntah
Sistem pemerintah sangat mempengaruhi kagiatan dunia perusahaan karena pemerintah melalui
kegiatan partai politik dapat merubah atau menciptakan peraturan baru. !taupun melalui
kelompokkelompok yang berpengaruh dalam pemerintahan atau melalui wakilwakil rakyat di
DPI pula melakukan tekanantekanan yang mendorong suatu kebijaksanaan baru sehingga
muncullah peraturan, perundangundangan baru yang sah dan harus ditaati.
9. !"stem !os"al B%*a)a
:klim sosial budaya yang berlaku disuatu masyarakat sangat mempengaruhi kehidupan dunia
perusahaan. !danya sikap dan nilainilai tertentu, adanya kebiasaan dan larangan, adanya mode,
selera yang dipengaruhi oleh tingkatan pendidikan masyarakatnya, tingkat kebutuhan dankemampuan masyarakat semuanya mempengaruhi kegiatan perusahaan.
&asyarakat yang sudah memiliki banyak orang terdidik akan berbeda perilaku dan pola
konsumsinya dari masyarakat yang kebanyakan penduduknya terdiri dari orangorang yang tidak
bersekolah.
8.=.9 Perbe*aan Pen#%alan *engan Pemasaran
Perbedaan antara penjualan 'selling* dan pemasaran 'marketing* adalah"
!ell"ng
1. Menekankan kegiatan pada pr%duk.
2. Perusahaan mula'mula memuat pr%duk kemudian erusaha
menjualn#a.
3. Manajemen disini er%rientasi pada agaimana ter"apain#a ,%lume
penjualan seesar'esarn#a.4. en"ana iasan#a erjangka pendek dengan kata lain sekarang0 harus
dipasarkan sekarang.
'arket"ng
1. Menekankan pada apa #ang diinginkan %leh k%nsumen.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 25/30
2. Perusahaan mula'mula meneliti apa keinginnan k%nsumen0 kemudian
meran"ang agaimana memuat pr%duk terseut agar memuaskan
selera k%nsumen.
3. Manajemen er%rientasi pada pr%8t dalam arti laa t%tal uak laa per
unit arang.
4. en"ana diuat jangka panjang #aitu memikirkan pertumuhan
perusahaan dimasa #ang akan datang.
8.=.< T%gas 'ana#emen Pemasaran
&anajemen pemasaran atau marketing management berasal dari dua kata management dan
marketing yaitu dua ilmu yang terpisah kemudian dipadukan dalam satu kegiatan. !rtinya
fungsifungsi yang ada dalam kedua ilmu tersebut digabung dalam bentuk suatu kerjasama.
Henri Gayol mengidentifikasi adanya lima fungsi yaitu PC=/, sebagai berikut"
1. Planning
2. rganiing
3. C%mmanding
4. C%%rdinating
5. C%ntr%lling
9uther ulick menyatakan adanya tujuan unsur yaitu PCSD=CI"
1. Planning
2. rganising
3. StaKng
4. Dire"ting
5. C%%rdinating
6. ep%rting
9. *udgetting Persatuan !dministrasi Sekolah !merika Serikat mengemukakan fungsifungsi sebagai
berikut"
1. Planning
2. >ll%"ating
3. Stimulating
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 26/30
4. C%%rdinating
5. ,aluating
&asih banyak penulis lain menngemukakan fungsifungsi manajemen yang dapat dibandingkan,
diantaranya menurut"
Gregg Litchileld Campbell
L De"isi%n makingL
Planning
L rganising
L C%mmuni"ating
L /nIuen"ing
L C%%rdinating
L ,aluating
L De"isi%n makingL
Pr%gamming
L C%mmuni"ating
L C%ntr%lling
L eppraising
L De"isi%n makingL
Pr%gamming
L Stimulating
L C%%rdinating
L >ppraising
Gungsifungsi manajemen yang dikemukan oleh .I. %erry dengan istilah PC!="
1. Planning
2. rganiing
3. >"tuating
4. C%ntr%lling
Dari fungsifungsi manajemen yang dikemukakan oleh %erry dapat dilihat contoh penerapan
didalam marketing. &isalnya untuk pelaksanaan marketing suatu produk perusahaan perludiadakan planning terlebih dahulu. Planning ini dibuat berdasarkan data yang ada di perusahaan.
&isalnya planning daerah pemasaran, planning tentang harga, planning strategi yang akan
digunakan. 3emudian disusun organisasi yang jelas dan efisien sehingga dengan jelas diketahui
siapa yang bertanggung jawab, kepada siapa harus dipertanggung jawabkan, bagaimana
koordinasi dalam perusahaan. Jadi disini diperlukan suatu struktur yang jelas sehingga tidak
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 27/30
terjadi saling lempar tanggung jawab seandainya terjadi penyimpanganpenyimpangan dalam
pekerjaan.
!ctuating yaitu melaksanakan pekerjaan, bagaimana cara kerja, kemana harus pergi, kapan dan
sebagainya. !gar pelaksanaan pekerjaan berjalan dengan mulus maka para pekerja perlu diberi
insentif. Dengan demikian harus ditetapkan secara jelas tentang gaji, honor, uang lelah, uang
komisi penjualan, dan sebagainya.
Gungsi terakhirnya adalah perlu adanya kontrol dari setiap pekerjaan yang dilakukan. 3ontrol
harus dilakukan sedini mungkin agar tidak terjadi kesalahan yang berlarutlarut. Jika terjadi
penyimpangan dan planning yang telah ditetapkan maka perlu diambil tindakan pencegahan.
BAB I?
KE!I'PULAN DAN !AAN
9.1 Kes"m$%lan
Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa untuk dapat
memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus
mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan sebelum menentukan strategi apa
yang yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi tersebut.
Dalam konsep pemasaran modern banyak perusahaan yang mengacu pada bauran pemasaran di
dalam merancang program pemasarannya. auran pemasaran yang terdiri dari produk, harga,
promosi dan saluran distribusi mempunyai peranan yang sangat penting guna mensukseskan program pemasaran dari suatu perusahaan.
Dengan melakukan perencanaan terhadap empat bauran pemasaran diharapkan perusahaan dapat
merumuskan program pemasaran yang tepat bagi produk yang akan ditawarkan kepada
konsumen.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 28/30
Perencanaan produk yang dihasilkan oleh perusahaan harus benar benar sesuai dengan
kebutuhan konsumen. Selain itu, produk yang dihasilkan harus mencerminkan kualitas yang
baik. Hal tersebut agar sesuai dengan tujuan perusahaan yang mana produk yang dihasilkan
dapat diterima dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan dapat memuaskan konsumen. 3arena
produk merupakan titik sentral dari kegiatan pemasaran, keberhasilan suatu perusahaan dapat
diketahui dari respon yang ditunjukkan oleh konsumen.
Pada situasi persaingan dan perubahan yang bergerak begitu cepat ini perusahaan ditekan oleh
faktoraktor eksternal seperti perubahan teknologi, ekonomi, sosial kultural dan pasar. Di sisi
lain, secara internal perusahaan menghadapi perubahan organisasi yang tak kalah peliknya,
seperti masalah budaya perusahaan, struktur, karyawan, pemegang saham. Dalam situasi seperti
ini konsep pemasaran tidak lagi cukup hanya berbicara tentang penjualan, periklanan atau
bahkan konsep bauran pemasaran )P 'product, place, pricing, dan promotion*.
Pemasaran harus dilihat sebagai suatu konsep bisnis strategi 'strategic business concept*. !rtinya
pemasaran tidak lagi sekadar marketing as it is, melainkan harus diintegrasikan dengan strategi
perusahaan secara keseluruhan.
9.2 !aran
Penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh manajer pemasar yang professional dan memiliki
kreatifitas yang tinggi. Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda sebagai bagian penting
dalam perusahaan demi mencapai tujuan bisnis yaitu profitabilitas yang tinggi.
Pada pembahasan ini menjelaskan pengertian pemasaran dari berbagai pandangan para ahli,
termasuk juga tujuan dan fungsi marketing. Dengan demikian diharapkan mahasiswa khususnya
dan masyarakat pada umumnya menjadi paham tentang bagaimana melakukan kegiatan
persaingan pemasaran manajemen marketing.
Demikianlah makalah ini penulis buat, semoga apa yang disajikan memberikan ilmu daninformasi. Selanjutnya kesempurnaan makalah ini penulis mohon saran dan kritik guna
memperbaiki kesalahan dikemudian hari.
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 29/30
DA:TA PU!TAKA
Drs.H. Permana Jaka, &.&., &.Pd. #($#. Pengantar Manajemen. andung. Sarwayasa Print
3umpulan &akalah &anajemen. #($#, #2 Juni. Marketing Mix. 'http"KKyu7man
firmansyah.blogspot.comK#($(K(0Kmarketingmi8.html*
!mbrie 3lan logspot. #($$, #2 Juni. Makalah Manajemen Pemasaran.
'http"KKbriaklau##.blogspot.comK#($$K(0Kmakalahmanajemenpemasaran.html*
'http"KKmbegedut.blogspot.comK#($#K(0Kpengertianmanajemenpemasaranmenurut.html,*
'http"KKclarajanuary.wordpress.comK#($/K(2K#1KmakalahmarketingmanagemenpemasaranK*
7/23/2019 BAB I Ilkomm
http://slidepdf.com/reader/full/bab-i-ilkomm 30/30
top related