etika bisnis dan pertanggungjawaban sosial

7/21/2019 Etika Bisnis Dan Pertanggungjawaban Sosial

1/32

ETIKA BISNIS dan PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL

BAB. 2

ETIKA BISNIS dan PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL

Etika menurut Velasquez (2005: 7) merupakan studi standar moral yang

bertujuan menentukan sejauh mana dapat menentukan standar benar dan

salah atau baik dan jahat.

Sedangkan menurut Ebert dan Griffin, Etika merupakan keyakinan mengenai

tindakan yang benar dan yang salah atau tindakan yang baik dan yang buruk,

yang mempengaruhi hal lainnya.

Perilaku Etis merupakan perilaku yang mencerminkan keyakinan perseorang-

an dan norma-norma sosial yang diterima secara umum sehubungan dengan

tindakan-tindakan yang benar dan baik.Perilaku Tidak Etis, adalah perilaku yang menurut keyakinan perseorangan

dan norma-norma sosial dianggap salah atau buruk.

A. ETIKA BISNIS

Etika Individual

Etika dapat bervariasi karena didasarkan atas konsep sosial dan keyakinan

perseorangan, yang meliputi; satu orang ke satu orang lainnya, dari satusituasi ke situasi lainnya serta dari satu budaya ke budaya lainnya. Cakupan

standar sosial, misalnya, cenderung cukup mendukung beberapa perbedaan

keyakinan. Tanpa melanggar standar umum suatu budaya, individu dapat

mengembangkan kode etik pribadi yang mencerminkan beragam sikap dan

keyakinan.

Dengan demikian perilaku etis dan tidak etis, ditentukan oleh individu dan

sebagian ditentukan oleh budaya.

Ambiguitas,HukumdanDuniaNyata,masyarakat umumnya menerapkan

undang-undang formal yang mencerminkan standar etis atau norma sosialyang berlaku. Sebagai contoh, karena kebanyakan orang menganggap

pencurian merupakan perilaku tidak etis, kita mempunyai undang-undang

melawan perilaku tersebut dan cara menghukum orang yang mencuri. Kita

berupaya membuat undang-undang yang tidak bersifat ambigu, namun

penafsiran dan penerapannya dapat menyebabkan ambiguitas. Situasi dunia


2/32

nyata sering dapat ditafsirkan berbeda dan menerapkan aturan baku ke dunia

nyata tidak selalu mudah.

Kode dan Nilai Individu,Bagaimana kita berhadapan dengan perilaku bisnis

yang tidak etis, khususnya yang bersifat ambigu secara hukum ? Jelas kitaharus mulai dengan individu-individu dalam bisnis manajer, karyawan, agen

dan perwakilan hukum lainnya. Kode etik pribadi masing-masing orang,

ditentukan oleh kombinasi sejumlah faktor. Dimulai dengan terbentuknya

standar etis sebagai seorang anak dan tanggapannya atas perilaku orang tua

dan orang dewasa lainnya. Kemudian masuk sekolah, dimana kita dipengaruhi

teman-teman sekolah dan ketika tumbuh dewasa, pengalaman hidup

membentuk kita dan berkontribusi pada keyakinan etis dan perilaku kita. Kita

juga mengembangkan nilai-nilai dan moral yang berkontribusi pada standar

etis. Jika kita menempatkan standar pendapatan financial pada puncak daftar

prioritas kita, maka kita bisa mengembangkan satu kode etik yang

mendukung pengejaran kenikmatan material. Tetapi jika kita menempatkan

keluarga dan teman sebagai prioritas, maka kita akan menganut standar yang

berbeda.

Etika Binis

Etika Bisnis adalah istilah yang biasanya berkaitan dengan perilaku etis atau

tidak etis yang dilakukan oleh manajer atau pemilik suatu organisasi.

Studi ini berkonsentrasi pada standar moral sebagaimana diterapkan dalam

kebijakan institusi dan perilaku bisnis. Perusahaan bisnis merupakan

institusi ekonomi yang utama yang digunakan orang dalam masyarakat

modern untuk melaksanakan tugas memproduksi dan mendistribusikan

barang dan jasa. Etika bisnis merupakan studi standar formal dan bagaimana

standar itu diterapkan kepada orang-orang yang ada di dalam organisasi

perusahaan tersebut. Studi ini tidak hanya mencakup analisis norma moral

dan nilai moral, namun juga berusaha mengaplikasikan kesimpulan-

kesimpulan analisis tersebut ke beragam institusi, teknologi, transaksi,

aktivitas dan usaha-usaha yang disebut bisnis.

Velasquez (2002) membedakan masalah yang dipelajari dalam etika bisnis

menjadi 3 macam :

Permasalahan Sistemik; dalam etika bisnis adalah pertanyaan-pertanyaan etis

yang muncul mengenai sistem ekonomi, politik, hukum dan sistem sosial


3/32

lainnya dimana bisnis beroperasi. Tingkatan ini mencakup pertanyaan

mengenai moralitas kapitalisme atau hukum, regulasi, struktur industri dan

praktek sosial dimana bisnis dijalankan.

Permasalahan Perusahaan (Korporasi); dalam etika bisnis adalah pertanyaan-

pertanyaan yang muncul dalam perusahaan tertentu. Permasalahan inimencakup pertanyaan tentang moralitas aktivitas, kebijakan, praktek dan

struktur organisasional perusahaan individual secara keseluruhan

Permasalahan Individu; dalam etika bisnis adalah pertanyaan etis yang

muncul seputar individu tertentu dalam perusahaan. Masalah ini termasuk

pertanyaan tentang moralitas keputusan, tindakan dan karakter individual.

Pada tahun 1997, sebuah perusahaan Amerika, bernama Tyco secara efektif

menjual dirinya dalam merger dengan perusahaan yang bernama ADT Ltd.

ADT lebih kecil dari Tyco, tetapi karena perusahaan induk barunya itu

berbasis di wilayah tanpa pajak Bermuda. Tyco tidak lagi harus membayarpajak Amerika atas pendapatan non-AS. Pada tahun 2000 2001, jumlah

cabang-cabang Tyco di negara-negara yang ramah pajak menjadi dua kali

lipat yaitu dari 75 menjadi 150 dan perusahaan menghindari tagihan pajak

Amerika Serikat tahun 2001 sebesar $.600 juta. Tyco keluh seorang aggota

senat Amerika, telah melakukan seni menghindari pajak, namun seorang

ahli pajak berpendapat bahwa skema Tyco, sangat konsisten dengan peraturan

pajak (AS).

Etika Manajerial

Merupakan standar perilaku yang memandu manajer dalam pekerjaan

mereka. Etika ini digolongkan dalam 3 kategori :

Perilaku terhadap karyawan;kategori ini meliputi materi, seperti, merekrut

dan memecat, menentukan kondisi upah dan kerja, serta memberikan privasi

dan respek. Pedoman etis dan hukum mengemukakan bahwa keputusan

perekrutan dan pemecatan harus didasarkan hanya pada kemampuan

karyawan melakukan pekerjaan. Manajer yang mendiskriminasi orang dengan

ras tertentu atau suku tertentu dalam perekrutan menunjukkan perilaku yangtidak etis dan melawan hukum (ilegal). Tetapi bagaimana dengan manajer yang

merekrut teman atau sanak keluarga ketika masih ada orang lain yang lebih

memenuhi syarat? Keputusan ini mungkin tidak melawan hukum, namun

secara etis tidak dapat diterima.

Upah dan kondisi kerja, walaupun diatur oleh undang-undang, juga

merupakan bidang yang kontroversial. Bayangkan situasi di mana seorang


4/32

manajer membayar seorang pekerja kurang dari selayaknya, karena ia tahu

bahwa karyawan itu membutuhkan kerja atau tidak bisa mengeluh lantaran

takut diberhentikan.

Walaupun beberapa orang akan melihat perilaku itu tidak etis, yang lain akan

melihatnya sebagai taktik bisnis yang cerdas. Kasus-kasus seperti ini cukupsulit dinilai.

Perilaku terhadap organisasi;Isu etis juga muncul dari perilaku karyawan

terhadap majikannya, khususnya dalam kasus seperti konflik kepentingan,

kerahasiaan dan kejujuran.

Konflik Kepentingan, terjadi ketika suatu aktivitas bisa menguntungkan

individu dengan merugikan pihak majikannya. Contoh : banyak perusahaan

memiliki kebijakan dengan melarang bagian pembelian menerima hadiah-

hadiah dari pemasok. Industri-Industri yang bersaing ketat - perangkat lunakdan mode pakaian - mempunyai penjaga keamanan (safeguard) terhadap

perancang yang menjual rahasia perusahaan ke pesaing.

Masalah yang relatif umum di bidang kejujuran umumnya mencakup perilaku,

seperti, mencuri pasokan, menggelembungkan laporan biaya, dan

menggunakan telepon kantor untuk melakukan panggilan jarak jauh pribadi.

Kebanyakan karyawan sebetulnya jujur, tetapi kebanyakan organisasi tidak

pernah waspada. Enron merupakan contoh yang tepat dari perilaku karyawan

yang tidak etis terhadap perusahaan. Para manajer puncak tidak hanya

menyalahgunakan asset perusahaan, tetapi mereka sering kalimenjerumuskan perusahaan pada usaha-usaha yang berisiko dan

kepentingan pribadi.

Perilaku terhadap Agen Ekonomi lainnya;Etika juga tampil dalam

hubungan antara perusahaan dan karyawannya dengan apa yang disebut agen

kepentingan primer (primary agents of interest) terutama pelanggan, pesaing,

pemegang saham, pemasok, penyalur dan serikat pekerja.

Dalam menghadapi agen-agen tersebut, ada peluang terjadinya ambiguitas etis

dalam hampir setiap aktivitas advertising, laporan keuangan, pemesanandan pembelian, tawar menawar dan perundingan serta hubungan bisnis

lainnya.

Sebagai contoh, bisnis dalam industri farmasi mendapat kritik karena

tingginya harga obat. Mereka berargumentasi bahwa harga obat tinggi karena

harga itu harus menutup biaya riset dan pengembangan (research and


5/32

development programme) untuk mengembangkan obat-obat baru. Jalan keluar

masalah tersebut tampak jelas; menemukan kesimbangan yang tepat antara

penetapan harga yang wajar dan manipulasi harga (menanggapi kenaikan

permintaan dengan kenaikan harga yang melonjak). Tetapi halnya etika,

banyak perbedaan pandangan tentang bagaimana keseimbangan yang tepat

itu.

Bidang lain yang dewasa ini menjadi perhatian adalah laporan keuangan,

khususnya pada perusahaan-perusahaan berteknologi tinggi. Beberapa

perusahaan sangat agresif dalam menyajikan laporan posisi keuangan mereka

secara positif dan di beberapa kasus terlalu menekankan proyeksi pendapatan

untuk memikat lebih banyak investor.

Kegiatan ini berperan penting dalam kasus Enron :

Para pejabat senior terus membuat para investor mengira, perusahaan sanggup

membayar hutang-hutangnya, sehingga lama setelahnya, baru merekamenyadari bahwa perusahaan sedang dililit masalah serius.

Perusahaan tersebut melanggar sejumlah aturan negara selama krisis energi,

yang menyebabkan penderitaan dan ketidaknyamanan jutaan konsumen.

Kemitraannya dengan perusahaan lain banyak melanggar aturan keterbukaan

dan kejujuran, mengakibatkan kerugian bagi perusahaan lain dan karyawan

mereka.

Masalah lainnya adalah variasi global dalam praktek bisnis. Di banyak negara,

suap merupakan isu bisnis yang umum. Sebagai contoh, sebuah perusahaan

penghasil daya listrik, kehilangan kontrak senilai $. 320 juta di Timur Tengah

karena menolak membayar suap. Sebuah perusahaan Jepang melakukan itu

dan mendapatkan kontrak tersebut.

B. MENILAI PERILAKU ETIS

Apa yang membedakan perilaku etis dari perilaku tidak etis, kadang kala

bersifat subjektif dan mengundang perbedaan pendapat. Jadi bagaimana

seseorang dapat memutuskan apakah suatu tindakan atau keputusan itu etis.Model tiga langkah yang disederhanakan untuk menerapkan penilaian etis :


6/32

1. Mengumpulkan informasi faktual yang relevan,

2. Menganalisa fakta-fakta untuk menentukan nilai moral yang paling tepat

3. Melakukan penilaian etis berdasarka kebenaran atau kesalahan terhadap

aktivitas atau kebijakan yang aka kita nilai tersebut.

Proses ini tidak selalu mulus. Bagaimana bila, fakta-faktanya tidak jelas,

Bagaimana jika tidak ada nilai moral yang telah disetujui bersama ?

Apapun yang terjadi, penilaian dan keputusan tetap harus dibuat. Para ahli

mengemukakan bahwa jika tidak, rasa percaya akan hilang, sementara rasa

percaya sangat diperlukan dalam transaksi bisnis apapun.

Agar dapat menilai suatu etika perilaku secara lebih mendalam, kita

membutuhkan persfektif yang lebih kompleks. Untuk mengilustrasikan

persfektif itu, mari kita tinjau dilema yang umum dihadapi para manajer

mengenai laporan pengeluaran mereka. Perusahaan secara rutin menyediakan

dana untuk pengeluaran yang berkaitan dengan kerja biaya hotel, makan,sewa mobil, atau taksi apabila mereka melakukan perjalanan bisnis atau

menjamu klien untuk tujuan bisnis. Para karyawan diharapkan mengklaim

hanya untuk pengeluaran yang akurat dan berkaitan dengan pekerjaannya.

Contoh ; seorang manajer mengajak kliennya makan malam saat bepergian

untuk tujuan bisnis dan mengeluarkan $.100 untuk makan malam itu, maka

menyerahkan bon pada perusahaan agar dapat diganti (reimburse) sebesar


7/32

$.100 merupakan tindakan yang jelas akurat dan tepat. Akan tetapi, jika

manajer tersebut mengeluarkan $.100 untuk makan malam berikutnya pada

kota yang sama dengan seorang sahabat semata-mata untuk tujuan sosial.

Apabila ia menyerahkan bon tersebut untuk mendapatkan penggantian

sepenuhnya, maka tindakannya itu tidak etis. Akan tetapi, beberapa manajer

berfikir bahwa menyerahkan bon makan malam dengan teman adalah hal

yang biasa atau barangkali mereka berpendapat bahwa gaji mereka kurang

besar sehingga mereka dapat membatasi pengeluaran pribadi mereka dari hal-

hal seperti itu.

Norma-norma etis juga muncul dalam kasus seperti ini, perhatikanlah empat

(4) norma dan persoalan yang ditimbulkannya.

Kegunaan (utility): Apakah suatu tindakan mengoptimalkan keuntungan

mereka yang dipengaruhi oleh tindakan tersebut ?

Hak (rights): Apakah tindakan itu menghargai hak-hak orang yang terlibat ?

Keadilan (justice): Apakah tindakan itu konsisten dengan apa yang kita

anggap adil.

Kepedulian (caring): Apakah tindakan itu konsisten dengan tanggungjawab

masing-masing pihak kepada pihak lainnya.

Memadukan Utilitas, Hak, Keadilan dan Kepedulian;Saat ini tidak ada teori

moral komprehensif yang mampu menentukan dengan tepat, kapan

pertimbangan utilitarian dianggap lebih penting dibandingkan atas hak,keadilan ataupun kepedulian atau perhatian. Demikian juga, tidak ada aturan

universal yang mampu mengatakan, kapan pertimbangan-pertimbangan

keadilan dianggap lebih penting dibandingkan pertimbangan hak ataupun

kepedulian. Para ahli belum sependapat atas aturan-aturan absolut dalam

membuat penilaian.

Sejauh ini, pendekatan etika yang telah dibahas semuanya difokuskan pada

tindakan sebagai pokok permasalahan etika dan mengabaikan karakter pelaku

tindakan itu sendiri. Akan tetapi, masalah utama yang muncul dalam

beberapa kasus bukanlah baik-buruknya suatu tindakan, namun sifatkarakter manusia yang tidak sempurna. Banyak ahli etika yang mengkritik

asumsi bahwa tindakan merupakan pokok persoalan utama dalam etika.

Etika, menurut mereka, tidak bisa hanya melihat jenis tindakan pelakunya

(agen), namun juga harus memerhatikan jenis karakternya. Fokus pada

pelaku (siapa dia), berbeda dengan fokus pada tindakan (apa yang dia

lakukan) akan mampu menunjukkan dengan cermat karakter seseorang


8/32

termasuk diantaranya, apakah karakter tersebut lebih mengarah pada

kebaikan atau keburukan. Pendekatan etika lain yang lebih baik, menurut

para ahli etika ini, haruslah mempertimbangkan aspek kebaikan (misalnya;

kejujuran, keberanian, keteguhan, integritas, belas kasih, pengendalian diri)

dan keburukan (misalnya; sikap tidak jujur, kejam, serakah, tidak punya

integritas, pengecut) sebagai awalan penting dalam penalaran etika. Kebaikan

dapat dilihat sebagai suatu perspektif yang bertujuan sama dengan ke-empat

pendekatan sebelumnya, namun dari sudut pandang yang berbeda.

Dalam hal ini, prinsip utilitas, hak, keadilan dan kepedulian memberikan

kesimpulan dari perspektif evaluasi tindakan, sementara etika kebaikan

memberikan kesimpulan dari perspektif evaluasi karakter.

Sekarang kembalilah ke kasus laporan biaya yang melambung. Sementara

norma kegunaan (utility) mengetahui bahwa manajer mendapat manfaat dari

laporan penggelembungan laporan biaya, sedangkan pihak lainnya, sepertiteman sekerja dan pemilik perusahaan tidak mendapatkan manfaat apa-apa.

Demikian pula, sebagian ahli akan setuju bahwa tindakan tersebut tidak

menghargai hak orang lain. Selain itu hal tersebut jelas-jelas tidak adil dan

bertentangan dengan tanggung jawab manajer tersebut kepada pihak lain.

Jadi, tindakan itu jelas-jelas tidak etis.

Pengumpulan Data

Gambar 3.2

Mengumpulkan fakta yang berkaitan

dengan suatu tindakan atau kebijakan

Perluasan Model


9/32

Analisa


10/32

Tindakan atau Kebijakan tersebut

etis

Tindakan atau kebijakan tersebut

tidak etis

Penilaian


11/32

Gambar di atas, memberikan mekanisme untuk mempertimbangkan kondisi

unik kondisi yang diterapkan hanya pada situasi tertentu saja.

Contoh : andaikan seorang manajer kehilangan bon makan malam bisnis

tetapi menyimpan bon lain dari makan malam dengan temannya. Beberapa

orang akan berpendapat bahwa boleh-boleh saja menyerahkan bon yang tidaksah itu, karena sang manajer hanya melakukannya untuk mendapatkan

penggantian (defensif). Akan tetapi, ada orang yang berpendapat bahwa

menyerahkan bon yang salah tetap termasuk tindakan yang dalam situasi

apapun juga.

Kita tidak akan membuat keputusan untuk kasus itu. Untuk tujuan kita, kita

hanya membuat poin perubahan situasi dapat membuat persoalan menjadi

lebih atau kurang jelas.

C. PRAKTEK-PRAKTEK PERUSAHAAN DAN ETIKA BISNIS

1. Perusahaan Multinasional dan Etika Bisnis

Perusahaan multinasional adalah perusahaan yang menjalankan proses

manufaktur, pemasaran, jasa dan operasi administratif di banyak negara.

Dengan kehadirannya di banyak negara, perusahaan multinasional cenderung

menjadi sangat besar dalam mengambil modal, bahan mentah dan tenaga

kerja dari mana pun di negara-negara di dunia ini yang biayanya lebih murah,

lebih ahli dan mencukupi; serta menggabungkan dan memasarkan produk

mereka di negara mana pun yang menawarkan keuntungan usaha dan

pasarnya masih terbuka luas.

Fakta menunjukkan bahwa manajer perusahaan multinasional mengalami

dilema etika yang tidak dihadapi oleh manajer peusahaan non multinasional.

Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor, seperti; karena kekuatan perusahaan

multinasional maka perusahaan dapat memindahkan operasinya ke negara-

negara yang menawarkan tenaga kerja yang lebih murah, mempunyai hukum

yang lebih longgar dan mempunyai perlakuan yang lebih menyenangkan.

Kemampuan ini seringkali memungkinkan perusahaan multi nasional lolos

dari kontrol sosial yang diterapkan oleh negara dan memungkinkan

perusahaan multinasional mempermainkan negara-negara. Misalnya; Hukum

lingkungan atau Peraturan serikat kerja, yang mampu menekan perusahaan

domestik tetapi tidak merupakan hambatan dan dapat menjadi tidak

efektif bagi perusahaan multinasional yang dapat mengancam akan

memindahkan operasinya ke negara lain.


12/32

Pada akhirnya, karena perusahaan multinasional beroperasi di berbagai

negara yang berbeda dan karena negara-negara tersebut tidak mempunyai

standar nasional, maka perusahaan multinasional sering dihadapkan pada

keraguan untuk memutuskan norma dan standar seperti apa yang harus

diimplementasikan di dalam operasinya. Kehadirannya di negara berbeda akan

memberikan mereka kesempatan untuk bebas dari pajak dan kewajiban legal

dan sosial lainnya yang digunakan oleh pemerintah lokal untuk mengontrol

aktifitas mereka. Karena beroperasi di negara-negara yang tingkat perkem-

bangannya, norma serta standar yang berbeda-beda, mereka harus

menentukan risiko dan standar manakah yang etis layak untuk negara

tertentu. Dengan demikian, manajer perusahaan multinasional kadang

berhadapan dengan dilema antara memilih kebutuhan dan kepentingan

ekonomi bisnis mereka atau kebutuhan dan kepentingan ekonomi negara

setempat.

2. Penggunaan Teknologi dan Etika Bisnis

Teknologi terdiri atas metode, proses dan alat yang ditemukan manusia untuk

memanipulasi lingkungan mereka. Perkembangan dunia bisnis, tidak bisa

lepas dari perkembangan teknologi.

Sebelum Revolusi Industri (abad 18), sebagian besar bisnis adalah organisasi

kecil yang beroperasi pada pasar lokal yang dipimpin oleh pemilik yang

mengawasi pekerja yang relatif kecil yang membuat barang dengan tangan.

Revolusi Industri membawa bentuk baru, yaitu mesin produksi, yang

memungkinkan bisnis untuk membuat barang dalam jumlah besar untukdikirim dan dijual di pasar nasional. Perubahan seperti ini, memerlukan

organisasi besar yang mengatur banyak orang yang dimobilisasi untuk proses

output mesin dalam rangkaian yang panjang di pabrik-pabrik raksasa.

Akibatnya adalah korporasi yang besar yang mendominasi ekonomi yang

memunculkan persoalan-persoalan etis bisnis, termasuk kemungkinan

eksploitasi pekerja yang bekerja dengan mesin yang baru dan menghasilkan

kerusakan lingkungan.

Teknologi yang berkembang di akhir abad ke-20 mentransformasi masyarakat

dan bisnis dan menciptakan potensi problem etis baru. Yang paling mencolok

dalam perkembangan ini adalah revolusi dalam bioteknologi dan apa yang

disebut teknologi informasi, bukan hanya perkembangan komputer yang

sangat pesat, namun juga perkembangan internet, komunikasi nirkabel,

digitalisasi dan banyak teknologi lainnya yang memungkinkan semua orang

untuk menangkap, memanipulasi dan menggerakkan informasi dengan cara

baru yang kreatif. Banyak isu etis, yang diciptakan oleh teknologi informasi,


13/32

seperti komputer, terkait dengan privasi. Komputer memungkinkan semua

orang untuk mengumpulkan informasi mendetail tentang individu pada skala

yang sebelumnya tidak mungkin (dengan melacak pengguna internet, daftar

pelanggan, mengumpulkan informasi transaksi kartu kredit, melacak

informasi aplikasi lisensi, catatan bank, kartu kredit, e-mail, memonitor

pekerja yang bekerja pada komputer dan sebagainya). Komputer mempunyai

kekuatan secara cepat untuk menghubungkan informasi tersebut ke data base

lain (yang berisi informasi finansial, sejarah pembelian, alamat, nomor telepon,

catatan mengemudi, catatan kejahatan, sejarah kredit, catatan medis dan

akademik dan keanggotaan) serta dapat dengan cepat memisahkan, memilih

atau melacak bagian informasi itu untuk seseorang yang mempunyai akses ke

komputer tersebut. Karena teknologi ini memungkinkan seseorang untuk

mengumpulkan informasi tentang orang lain secara detail dan secara potensial

membahayakan, banyak orang berpendapat bahwa hal itu melanggar hak akan

privasi: hak untuk melarang orang lain mengetahui hal-hal yang bersifatpribadi.

Teknologi informasi juga memunculkan isu etis yang sulit tentang hakikat hak

atas properti; seperti perangkat lunak komputer, kode komputer atau jenis

data yang lain teks, angka, gambar, suara yang telah diterjemahkan ke

dalam file komputer atau jasa komputer (akses ke komputer atau sistem

komputer). Informasi yang dikomputerisasikan (seperti; program perangkat

lunak atau gambar yang di digitalisasikan) dapat disalin berkali-kali dengan

sempurna tanpa mengubah yang asli. Hak properti macam apakah yang

dimiliki seseorang ketika seseorang memiliki salinan ini ? Hak properti macamapakah yang dimiliki pencipta asli informasi itu dan bagaimana hak itu

berbeda dari hak properti seseorang yang membeli salinannya ? Apakah salah,

jika seseorang membuat salinan tanpa izin pencipta aslinya ketika tidak

mengubah apapun dari yang asli seperti misalnya masuk ke website yang

tidak ada kaitannya dengan pekerjaan seseorang ? Apakah salah, jika secara

elektonik seseorang masuk ke sistem komputer organisasi lain jika orang

tersebut tidak merubah apapun pada sistem itu, namun sekedar melihat-

lihat saja.

Organisasi berusaha mendorong perilaku etis dan melarang perilaku tidak etisdengan berbagai cara. Karena manajer dan karyawannya semakin sering

melakukan aktivitas yang tidak etis dan bahkan ilegal di berbagai perusahaan,

maka banyak perusahaan yang mengambil langkah tambahan untuk

mendorong perilaku etis di lingkungan kerja. Banyak diantaranya,

menetapkan aturan main dalam mengembangkan posisi etis yang jelas

mengenai cara perusahaan dan karyawan menjalankan bisnisnya. Bidang


14/32

yang semakin menjadi kontroversi yang berkaitan dengan etika bisnis dan

praktek-pratek perusahaan mencakup privasi e-mail dan komunikasi lain yang

terjadi di dalam suatu organisasi perusahaan.

Langkah tunggal yang paling efektif yang dapat diambil perusahaan adalah

memperlihatkan dukungan manjemen puncak terhadap tindakan yang etis.Dengan adanya kode etik yang terinci dan seorang pejabat senior yang

memberdayakannya, perusahaan berharap akan tindakan etis dari para

karyawannya. Jadi, dua pendekatan paling umum untuk komitmen

manajemen puncak terhadap praktek bisnis yang etis adalah membuat

peraturan tertulis dan memberlakukan program etika.

Menerapkan Kode Etik Tertulis;Banyak perusahaan menuliskan kode etik

tertulis yang secara formal menyatakan keinginan mereka melakukan bisnis

secara etis. Jumlah perusahaan seperti ini, meningkat pesat dalam kurun

waktu tiga dasawarsa terakhir ini dan kini hampir semua korporasi besar telahmemiliki kode etik tertulis.

Gambar 3.3

Prinsip-prinsip

Inti dan nilai-nilai

Organisasi


15/32

S


16/32

Gambar di atas mengilustrasikan peranan penting etika dan nilai (values) yang

harus digunakan dalam kebijakan korporasi. Kita dapat menggunakannya

untuk mengetahui cara menyusun pernyataan etika yang bagus.

Pada dasarnya gambar itu menyarankan bahwa walaupun strategi dan praktek

bisnis bisa sering berubah, bahkan tujuan bisnis pun kadang-kadang

berubah, tetapi prinsip inti dan nilai organisasi harus tetap bertahan.

Hewlett-Packard, misalnya, memiliki kode etik tertulis, yang mereka sebut The

HP Way, sejak 1957.

Unsur-unsur pentingnya adalah sebagai berikut :

Kami mempercayai dan menghargai individu.

Kami fokus pada tingkat pencapaian prestasi dan kontribusi yang tinggi.

Kami menjalankan bisnis kami dengan integritas tanpa kompromi.Kami meraih tujuan umum kami melalui kerja kelompok.

Kami mendorong fleksibilitas dan inovasi.

Memberlakukan Program Etika;Banyak contoh mengemukakan bahwa

tanggapan etis dapat dipelajari berdasarkan pengalaman. Misalnya, dalam

satu contoh klasik beberapa tahun lalu, penyabot perusahaan meracuni

kapsul Tylenol, yang mengakibatkan kematian beberapa konsumen. Karyawan

pada Johnson & Johnson, pembuat Tylenol, mengetahui bahwa tanpa

memerlukan instruksi atau pengarahan dari perusahaan, mereka harus pergi

ke rak-rak pengecer dan menarik produk tersebut secepat mungkin. Dalamretrospeksi, ternyata karyawan tahu bahwa inilah yang ingin dilakukan

perusahaan.

Akan tetapi, dapatkah etika bisnis diajarkan, baik dalam lingkungan kerja

maupun di bangku sekolah ? Tidak mengherankan, sekolah-sekolah bisnis

telah memegang peranan penting dalam perdebatan mengenai pendidikan


17/32

etika. Sebagian besar analis setuju bahwa walaupun sekolah-sekolah bisnis

harus tetap mengajarkan masalah-masalah etika di lingkungan kerja,

perusahaanlah yang harus bertanggung jawab penuh dalam mendidik

karyawannya. Etika mempengaruhi perilaku pribadi di lingkungan kerja dan

kini semakin banyak perusahaan melakukan hal tersebut.

D.TANGGUNG JAWAB SOSIAL (CSR)

Jika etika mempengaruhi perilaku individu di tempat kerja, maka Tanggung

jawab sosial mengacu pada cara menyeluruh di mana upaya bisnis untuk

menyeimbangkan komitmen-komitmennya kepada individu-individu dan

kelompok-kelompok yang relevan dalam lingkungan sosialnya.

Kelompok-kelompok dan individu-individu yang secara langsung dipengaruhi

oleh praktek-praktek organisasi perusahaan dan mempunyai kepentingan

terhadap kinerja perusahaan adalah para pemangku kepentinganorganisasional (organizational stakeholders). Sedangkan Corporate Social

Responsibility (CSR) atau Tanggung jawab sosial adalah sebuah konsep yang

berhubungan, namun merujuk pada seluruh cara bisnis yang berupaya

menyeimbangkan komitmennya terhadap kelompok dan pribadi (organizational

stakeholders) dalam lingkungan sosialnya.

Pride (1996) mendefinisikan social responsibility sebagai perhatian entitas

bisnis bahwa aktivitasnya berdampak pada masyarakat dan dapat memenuhi

pertimbangan dalam pengembilan keputusan bisnis.

Ebert dan Griffin (2011) mendefinisikan social responsibility sebagai usahasuatu bisnis menyeimbangkan komitmennya terhadap kelompok dan individu

dalam lingkungannya, yang meliputi konsumen, bisnis lain, karyawan, investor

dan komunitas lokal.

Model Tanggung Jawab terhadap Stakeholders

Sebagian besar korporasi berusaha bertanggung jawab kepada pihak yang

berkepentingan atas mereka (stakeholders), pertama-tama berfokus pada lima

kelompok utama; pelanggan, karyawan, investor, pemasok dan komunitas

lokal tempat mereka menjalankan bisnisnya. Kemudian mereka dapat memilih

pihak berkepentingan lainnya yang relevan atau penting bagi organisasinya

dan mencoba memenuhi kebutuhan dan pengharapan mereka.

Pelanggan,Bisnis yang bertanggung jawab terhadap pelanggan mereka

berusaha melayani pelanggannya secara wajar dan jujur. Mereka juga mencari

cara untuk menetapkan harga secara wajar, menghargai garansi, memenuhi


18/32

komitmen pengiriman pesanan dan mempertahankan kualitas produk yang

mereka jual serta jika memungkinkan memberikan pelayanan ekstra atau

lebih dalam usaha menambah serta mempertahankan pelanggan.

Karyawan,Bisnis yang bertanggung jawab secara sosial terhadap pekerjanya

memperlakukan karyawan dengan adil, menganggap pekerja sebagai bagiandari tim dan menghormati harga diri dan kebutuhan dasar manusiawi mereka.

Lebih dari itu, banyak perusahaan berupaya keras mencari, memperkerjakan,

melatih dan mempromosikan kelompok minoritas yang memenuhi kualifikasi

kerja.

Investor,Untuk mempertahankan sikap mental dan tanggung jawabsosial

terhadap para investor, para manajer harus mengikuti prosedur akuntansi

yang pantas, memberikan informasi yang tepat kepada pihak yang

berkepentingan mengenai kinerja keuangan perusahaan dan mengelola

perusahaan untuk melindungi hak-hak dan investasi para pemegang saham.Mereka harus akurat dan terus terang dalam menilai pertumbuhan dan

profitabilitas masa depan serta bahkan menghindari tindakan tidak layak

dalam bidang-bidang yang sensitif, seperti, insider trading, manipulasi harga

saham dan menyembunyikan data keuangan.

Pemasok,Hubungan dengan para pemasok harus dikelola dengan hati-hati.

Sebagai contoh, mungkin mudah bagi korporasi besar untuk memanfaatkan

pemasok dengan menentukan jadwal pengantaran yang tidak realistis dan

mengurangi margin laba dengan cara terus menerus menekan harga serendah

mungkin. Banyak perusahaan kini mengakui pentingnya perjanjianpersekutuan yang saling menguntungkan dengan pemasoknya. Jadi, mereka

memberikan informasi mengenai rencana masa depan, negosiasi jadwal

pengantaran dan harga yang dapat diterima kedua belah pihak.

Komunitas Lokal,Terakhir, sebagian besar bisnis berusaha untuk

bertanggung jawab secara sosial kepada komunitas lokal mereka. Mereka

dapat memberi sumbangan program-program lokal, secara aktif terlibat dalam

program-program amal, atau sekedar berusaha menjadi warga korporasi yang

baik dengan meminimalkan damapk negatif mereka terhadap komunitas.

Model pihak yang berkepentingan dapat pula memberikan pandangan bergunamengenai perilaku para manajer dalam bisnis internasional. Khususnya,

mereka harus pula mengakui bahwa mereka memiliki bermacam-macam

kelompokkepentingan dalam tiap negara dimana mereka berbisnis.

DaimlerChrysler, misalnya, memiliki pemegang saham tidak hanya di Jerman

tetapi juga Amerika Serikat, Jepang dan negara-negara lain di mana saham-

sahamnya diperdagangkan secara bebas. Perusahaan itu juga mempunyai


19/32

pemasok, karyawan dan pelanggan di berbagai negara. Sama halnya, bisnis

internasional harus juga menunjukkan tanggung jawab mereka dalam area,

seperti, upah, kondisi kerja dan perlindungan lingkungan di negara yang

memiliki hukum dan norma yang berbeda untuk mengatur tanggung jawab

tersebut.

Kesadaran Sosial Masa Kini

Kesadaran sosial dan pandangan terhadap tanggung jawab sosial terus

berkembang. Praktek-praktek bisnis dari para wirausahawan, seperti; John D.

Rockefeller, J.P. Morgan dan Cornelius Vanderbilt menimbulkan kekhawatiran

akan penyalahgunaan kekuasaan dan mengakibatkan dibuatnya undang-

undang pertama Amerika Serikat yang mengatur dasar-dasar praktek bisnis.

Pada tahun 1930-an, banyak orang menuduh iklim kerakusan bisnis dan

kurangnya kendali, sebagai penyebab depresi besar. Dari kekacauanperekonomian ini muncullah undang-undang baru yang menjabarkan

perluasan peranan bisnis dalam melindungi dan meningkatkan kesejahteraan

masyarakat umum. Dari sinilah muncul konsep akuntabilitas.

Bidang Tanggung Jawab Sosial

Sewaktu mendefinisikan rasa tanggung jawab sosialnya, perusahaan biasanya

menghadapi empat hal yang harus dipertimbangkan: tanggung jawab terhadap

lingkungan, pelanggan, karyawan dan investornya.

Tanggung Jawab terhadap Lingkungan,mengendalikan polusi masuknya

zat-zat berbahaya merupakan tantangan besar dalam bisnis kontemporer.

Walaupun polusi suara saat ini semakin menarik kepedulian masyarakat,

polusi udara, air dan tanah tetap menjadi masalah terbesar yang perlu dicari

penyelesaiannya baik oleh pemerintah maupun dunia usaha.

Polusi Udara, terjadi apabila beberapa faktor bergabung bersama sehingga

menurunkan kualitas udara. Karbon monoksida yang dikeluarkan mobil-mobil

menimbulkan polusi udara, seperti juga, asap dan bahan kimiawi lainnya daripabrik. Peraturan berupaya mengatur polusi udara. Di bawah hukum yang

baru, banyak perusahaan saat ini diharuskan memasang alat-alat khusus

untuk membatasi polutan yang mereka keluarkan ke udara. Namun demikian,

usaha seperti itu sangat mahal. Polusi udara juga dikombinasikan dengan

masalah, seperti, hujan asam; yang terjadi apabila sulfur dipompakan ke

atmosfer, bergabung dengan zat-zat alami dan jatuh menjadi hujan.


20/32

Polusi Air, Air terkena polusi terutama akibat pembuangan bahan-bahan

kimia dan sampah. Selama bertahun-tahun, bisnis maupun kota membuang

sampahnya ke dalam sungai, hulu sungai dan danau, tanpa mempertimbang-

kan konsekuensinya.

Polusi Tanah, Ada dua masalah :

a. Bagaimana mengembalikan kualitas tanah yang telah rusak. Tanah dan Air

yang telah dirusak oleh limbah beracun, misalnya, harus dibersihkan dulu

karena kita tetap perlu menggunakannya.

b. Bagaimana cara mencegah terjadinya kontaminasi di masa mendatang.

Bentuk-bentuk limbah padat baru merupakan penyelesaian terhadap masalah

itu. Limbah yang mudah terbakar, misalnya, dapat dipisahkan dan digunakan

sebagai bahan bakar di alat pemanas industri, serta dekomposisi dapat

dipercepat dengan cara menaruh samapah di tempat yang mengandung mikro-organisme tertentu.

Pembuangan Limbah Beracun,masalah kontroversial yang utama dalam

polusi tanah adalah pembuangan limbah beracun. Limbah beracun

merupakan produk sampingan berbahaya dari proses menufaktur yang

mengandung zat-zat kimia dan/atau radioaktif.

Daur Ulang,- Pengubahan sampah menjadi produk-produk yang berguna

telah menjadi masalah, tidak hanya bagi pemerintah daerah, tetapi juga bagi

perusahaan-perusahaan yang kegiatannya banyak menghasilkan limbah.

Beberapa produk tertentu, seperti, kaleng dan gelas minuman alumunium,dapat di daur ualang secara efisien. Produk lainnya, seperti plastik

menimbulkan masalah. Sebagai contoh; plastik berwarna terang, bungkus

detergen dan botol jus harus di daur ulang secara terpisah dari plastik bening

seperti kemasan susu. Sementara itu, sebagian besar tutup botol plastik

mengandung vinyl yang dapat merusak paket daur ulang normal. Meskipun

demikian, banyak komunitas lokal secara aktif mendukung berbagai program

daur ulang termasuk membedakan pembuangan sampah alumunium, plastik,

gelas dan kertas pulp.

Tanggung Jawab terhadap Pelanggan

Perusahaan yang tidak bertanggung jawab terhadap pelanggannya akan

kehilangan kepercayaan dan akhirnya akan kehilangan bisnis. Pemerintah

secara aktif mengawasi apa yang dapat dilakukan dan apa yang tidak dapat

dilakukan oleh bisnis-bisnis sehubungan dengan konsumennya. Praktek


21/32

bisnis yang tidak etis dan tidak bertanggung jawab terhadap pelanggannya,

dapat dikenakan denda dan hukuman dari pemerintah.

Tanggung jawab sosial terhadap konsumen pada umumnya terbagi dua

kategori : menyediakan produk-produk berkualitas dan menetapkan harga-

harga secara adil. Tentu saja, tingkat kepedulian perusahaan terhadaptanggung jawab sosial berbeda-beda, seperti juga pendekatan mereka terhadap

tanggung jawab lingkungan. Tetapi, tidak seperti masalah lingkungan,

kebanyakan permasalahan pelanggan tidak memerlukan solusi yang mahal.

Sesungguhnya, sebagian besar masalah dapat dihindari apabila perusahaan

mengikuti praktek-praktek yang telah di atur dan memperhatikan hukum yang

berkenaan dengan hak-hak konsumen.

Hak Konsumen,Banyaknya perhatian bisnis terhadap tanggung jawab kepada

konsumen saat ini dapat ditelusuri dari peningkatan konsumerisme (yaitu

aktivitas sosial yang ditujukan untuk melindungi hak-hak konsumen dalampersetujuan jual beli dengan dunia bisnis).

Hak-Hak konsumen, menurut undang-undang federal AS :

Konsumen memiliki hak atas produk yang aman, Bisnis tidak dapat sengaja

menjual produk-produk yang mereka curigai sudah rusak. Contoh: Pabrik Ban

yang menjual Ban yang rusak.

Konsumen mempunyai hak mengetahui seluruh aspek yang berkaitan dengan

suatu produk. Contoh: pabrik pakaian saat ini dituntut untuk secara terbuka

memberi tahu semua kain yang digunakan (kapas, sutera, polyester dan lain-

lain) dan instruksi untuk merawat pakaian tersebut (dicuci dengan dry clean,

mesin cuci atau tangan).

Konsumen mempunyai hak untuk di dengar, Label pada kebanyakan produk

yang dijual dewasa ini mencantumkan nomor telepon, amupun alamat

sehingga pelanggan dapat mengajukan pengaduan atau melakukan

penyelidikan.

Konsumen mempunyai hak untuk memilih apa yang mereka beli, Pelanggan

yang mendapat layanan perbaikan mobil diizinkan untuk mengetahui dan

memilih soal penetapan harga dan garansi pada suku cadang baru versussuku cadang bekas. Sama halnya, dengan persetujuan dokter mereka, orang

memiliki hak untuk memilih obat bermerek versus produk-produk generik

yang mungkin lebih murah.

Konsumen mempunyai hak untuk mendapatkan informasi dalam hal

pembelian. Semua obat-obar resep saat ini tampil dengan informasi yang rinci

dan kemungkinan interaksi dengan obat-obatan lain.


22/32

Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang ramah. Hak ini

tentu saja sulit untuk diatur dalam undang-undang. Tetapi ketika konsumen

menjadi semakin berpengetahuan, mereka ingin mengadukan layanan yang

buruk. Hotline konsumen dapat juga digunakan untuk menyuarakan isu yang

berkaitan dengan layanan.

Contoh :

American Home Products memberikan contoh pelajaran yang dapat dipetik

sebagai akibat terjadinya pelanggaran atas satu atau lebih hak-hak

konsumennya. Selama tahun 1990-an, perusahaan secara agresif

memasarkan obat yang disebut Pondimin, suatu merek pil diet yang

mengandung fenfluramin. Di tahun 1996 saja, para dokter menuliskan 18 jutaresep Pondimin dan obat-obatan lain yang mengandung fenfluramin. Akan

tetapi pada tahun 1997, FDA melaporkan hubungan antara pil tersebut

dengan penyakit jantung. Gugatan class action diajukan kepada perusahaan

itu, bahwa obat tersebut tidak aman dan bahwa penggunanya tidak diberi

informasi yang lengkap mengenai efek sampingan yang mungkin

ditimbulkannya. American Home Products akhirnya diharuskan membayar

$.3,75 miliar kepada orang-orang yang telah menggunakan obat tersebut.

Penetapan Harga yang Tidak Wajar,Mencampuri persaingan dapat jugamenjadi bentuk praktek penetapan harga yang ilegal. Seperti,Kolusi ;yaitu

kesepakatan ilegal antara dua perusahaan atau lebih untuk bekerja sama

dalam tindakan yang salah dan Kolusi dapat juga terjadi apabila dua atau

lebih perusahaan setuju untuk bekerja sama dalam tindakan yang salah,

seperti, kolaborasi penetapan harga (price fixing). Departemen Kehakiman

Amerika Serikat menuntut tiga perusahaan farmasi dengan tuduhan secara

ilegal mengontrol pasokan dan harga vitamin di seluruh dunia. Rhone-Poulenc

dari Perancis akhirnya mau bekerja sama dalam penyelidikan tersebut,

membantu memecahkan masalah tersebut, membantu memecahkan kausutersebut beberapa bula lebih cepat daripada yang diharapkan dan tidak

dikenai denda. Tetapi, F. Hoffman-LaRoche dari Swiss dikenai denda $.500

juta dan BASF dari Jerman dikenai denda $. 225 juta.

Pada beberapa kondisi, perusahaan juga bisa dituntut karena melakukan

eksploitasi harga (price gouging), yaitu menaikkan harga sangat tinggi (dan

kadang tidak beralasan) untuk mengikuti meningkatnya permintaan. Sebagai


23/32

contoh, ketika penduduk yang tinggal di daerah pinggir pantai mendapat

peringatan mengenai akan terjadinya angin puting beliung, mereka

mengumpulkan air mineral botolan serta baterai dan para pedagang

memanfaatkan hal ini dengan menaikkan harga setinggi mungkin.

Etika dalam Periklanan,dalam tahun-tahun terakhir ini terdapat

peningkatan perhatian pada etika dalam periklanan maupun dalam informasi

produk. Karena adanya potensi salah interpretasi dalam kata dan ungkapan,

seperti ringan (light), pengurangan kalori (reduced calorie), diet dan rendah

lemak (low fat), maka produsen makanan saat ini diminta menggunakan

format standar dalam memberikan informasi bahan-bahan yang terkandung

dalam kemasan produk. Demikian pula, kontroversi muncul pada tahun 2001ketika terungkap bahwa Sony secara harfiah menciptakan kritik film yang

sangat positif terhadap film-film yang diluncurkan oleh unit Columbia Pictures

milik Sony Studio tersebut secara rutin telah menggunakan kutipan-kutipan

bersemangat dari seorang kritikus fiktif dalam mengiklankan film terbarunya.

Setelah majalah Newsweek melaporkan apa yang terjadi, Sony cepat-cepat

menghentikan praktek itu dan meminta maaf.

Persoalan lain berkaitan dengan iklan yang menurut beberapa konsumen

dianggap tidak dapat diterima secara moral. Contoh-contohnya, mencakup

iklan untuk produk, seperti, pakaian dalam, kondom, alkohol, produktembakau dan senjata api. Undang-undang mengatur beberapa iklan ini

(misalnya, tembakau tidak lagi dipromosikan dalam iklan televisi tetapi dapat

ditonjolkan dalam iklan cetak di majalah) dan banyak pemasang iklan hadir

secara bijak dan dengan akal sehat dalam promosi mereka. Namun beberapa

perusahaan, seperti Calvin Klein dan Victorias Secret, diserang karena terlalu

eksplisit dalam beriklan. Selain itu, para pelindung konsumen mengawasi

secara ketat iklan-iklan mengenai disfungsi ereksi yang dikeluarkan oleh

Viagra dan Levitra.

Tanggung Jawab terhadap Karyawan

Aktivitas-aktivitas, seperti, Proses Perekrutan, Penerimaan, Pelatihan, Promosi

dan Pemberian Kompensasi, juga merupakan dasar bagi tanggung jawab sosial

korporasi terhadap karyawan.


24/32

Komitmen Hukum dan Sosial,Perilaku tanggung jawab secara sosial

terhadap para karyawan memiliki komponen hukum dan sosial. Menurut

peraturan, bisnis tidak dapat mempraktekan berbagai bentuk diskriminasi

secara ilegal terhadap orang-orang dalam setiap segi hubungan pekerjaan.

Sebagai contoh, perusahaan tidak dapat menolak mempekerjakan seseoranghanya karena masalah etnis atau membayar orang lebih rendah dibanding

dengan orang lain berdasarkan alasan jenis kelamin. Tindakan-tindakan

seperti itu hanya dapat dilakukan untuk tuntutan pekerjaan saja. Perusahaan

dikatakan memenuhi tanggung jawab hukum dan sosialnya, apabila

karyawannya diberi kesempatan yang sama tanpa memandang faktor-faktor

suku, jenis kelamin atau faktor lainnya yang tidak relevan. Perusahaan yang

mengabaikan tanggung jawab itu menghadapi risiko kehilangan karyawan

yang produktif dan bermotivasi tinggi. Perusahaan tersebut juga menghadapi

risiko tuntutan hukum.

Akan tetapi menurut pandangan banyak orang, tanggung jawab sosial

terhadap karyawan tidak hanya kesetaraan kesempatan saja. Menurut

pandangan populer, korporasi harus berusaha keras untuk memastikan

bahwa mereka menyediakan lingkungan kerja yang aman, secara fisik maupun

sosial. Perusahaan juga wajib melindungi kesehatan para karyawannya

dengan cara memberikan kesempatan untuk menyeimbangkan pekerjaan

dengan tekanan kehidupan dan preferensi hidup. Dari sudut pandang itu,

tanggung jawab sosial terhadap para pekerja dapat juga mencakup usaha

membantu mereka mempertahankan keahlian kerja yang sesuai dan ketika

pemecatan atau penghentian perlu dilakukan, memperlakukan mereka denganrasa hormat dan belas kasih.

Komitmen Etis : Kasus Khusus Para Pengadu (Whistle-Blower),menghargai

karyawan sebagai manusia juga berarti menghargai perilaku mereka sebagai

individu yang bertanggung jawab etis. Sebagai contoh : anggaplah seorang

karyawan menemukan bahwa perusahaanterlibat dalam praktek-praktek yang

ilegal, tidak etis atau tidak bertanggung jawab secara sosial. Idealnya,

karyawan itu dapat melaporkan masalahnya kepada level manajemen yang

lebih tinggi, dengan keyakinan bahwa manajernya akan menghentikan praktekkotor itu.

Sering kali orang yang berusaha bertindak secara etis dalam pekerjaannya

berselisih pendapat dengan para atasannya. Jika tidak ada seorang pun dalam

organisasi tersebut yang mau bertindak, maka karyawan tersebut dapat

memilih untuk membiarkan masalah tersebut. Akan tetapi, kadang-kadang


25/32

ada individu yang memberi tahu badan hukum atau media massa. Di sini,

orang tersebut menjadi apa yang dikenal sebagai pengungkap praktek tidak

etis(whistle-blower)- seorang karyawan yang mendeteksi dan berusaha

mengakhiri tindakan perusahaan yang tidak etis, tidak legal atau tidak

memiliki tanggung jawab sosial dengan cara mempublikasikannya.Sayangnya, whistle-blower kadang kala diturunkan dari jabatan dan bahkan

dipecat, ketika mereka mempublikasikan tuduhannya. Bahkan apabila mereka

mempertahankan pekerjaannya, mereka tetap diperlakukan sebagai orang luar

dan menerima kemarahan serta permusuhan dari teman-teman sekerjanya.

Banyak rekan kerja menganggap whistle-blower sebagai orang yang tidak

dapat dipercaya. Satu studi terbaru mengemukakan bahwa kira-kira separuh

dari semua whistle-blower khirnya dipecat dan kira-kira separuh yang dipecat

itu akhirnya kehilangan rumah dan/atau keluarga mereka.

Tanggung Jawab terhadap Penanam Modal

Karena pemegang saham merupakan pemilik perusahaan, terdengar sangat

jangggal apabila perusahaan mengabaikan para investornya. Para manajer

dapat menghindari tanggung jawab mereka kepada investor dengan beberapa

cara. Namun demikian, perilaku tidak bertanggung jawab terhadap para

pemegang saham sama artinya dengan merusak sumber daya keuangan

perusahaan. Pada kasus seperti itu, pihak yang pasti dirugikan adalah para

pemilik saham yang tidak menerima pendapatan atau dividen mereka.

Perusahaan dapat pula bertindak tidak bertanggung jawab terhadap parainvestor dengan cara memberikan keterangan yang menyimpang mengenai

sumber daya perusahaan.

Manajemen Finansial yang Tidak Wajar,Kadang kala, organisasi atau para

pimpinan mereka dinyatakan bersalah akibat penyimpangan manajemen

keuangan yang dilakukan secara terang-terangan pelanggaran yang tidak etis

tetapi tidak seluruhnya ilegal. Sebagai contoh, beberapa perusahaan dituduh

membayar gaji yang terlalu besar bagi para manajer senior dan mengirim

mereka ke tempat peristirahatan di resor-resor yang eksotis dan mahal dan

memberikan bonus seenaknya, termasuk akses langsung pemakaian jetkorporasi, uang jalan yang berlebihan dan keanggotaan klub-klub mewah.

Pada situasi seperti ini, kreditor tidak dapat banyak bertindak dan para

pemegang saham hanya memiliki sedikit pilihan. Mencoba memaksakan

perubahan manajemen, misalnya, merupakan proses sulit yang dapat

menurunkan harga saham Akibat buruk yang biasanya dihindari oleh para

pemegang saham.


26/32

Praktek-Praktek yang merupakan tindakan ilegal :

Cek Kosong,menuliskan cek yang uangnya belum dikreditkan pada bank

sewaktu cek tersebut dicairka. Skema yang biasa terjadi, para manajer

menaruh deposit cek sebanyak jumlah tertentu, ke dalam tabungan

perusahaan. Mengetahui kalau bank tidak akan mengambil seluruh totaldeposit selama beberapa hari, mereka menulis cek sebesar jumlah total yang

didepositkan, mengetahui bahwa rekening mereka begitu penting bagi bank

sehingga cek ditalangi dulu hingga seluruh deposit terkumpul.

Insider Trading,Apabila seseorang menggunakan informasi rahasia untuk

mendapat keuntungan dari pembelian atau penjualan saham, maka orang

tersebut melakukaninsider trading.Andaikan, misalnya, saham suatu

perusahaan saat inidiperdagangkan $50 per saham. Apabila perusahaan yang

lebih besar akan membeli perusahaan yang lebih kecil, maka perusahaan

tersebut harus membayar paling tidak $.75 per saham pihak mengontrol(saham biasa). Dengan demikian, orang-orang yang sadar akan adanya

akuisisi sebelum IPO dapat mencari untung dengan cara membeli saham pada

$.50 untuk mengantisipasinya sebesar $.75 setelah proposal akuisisi

diumumkan. Orang-orang yang mengambil manfaat dari situasi tersebut

umumnya meliputi para manajer di kedua perusahaandan orang-orang inti

pada perusahaan perbankan yang bekerja di bidang pengaturan finansial.

Pada kasus yang lebih ekstrem lain, para eksekutif yang diber informasi

rahasia dapat mencegah kerugian finansial dengan menjual saham yang

nilainya mulai merosot. Tentu saja, menjual saham itu tidak melanggarhukum, namun secara legal, anda dapat menjual hanya berdasarkan informasi

publik yang tersedia pada semua investor.

Penyimpangan Laporan Keuangan,Perilkau tertentu yang berkaitan dengan

laporan keuangan juga ilegal. Dalam mempertahankan dan melaporkan status

keuangannya, setiap korporasi harus tunduk pada praktek akuntansi yang

diterima secara umum (Generally Accepted Accounting Pratices GAAP).

Namun demikian, kadang kala manajer memproyeksikan laba jauh melebihi

penghasilan yang sebenarnya mereka mungkin dapatkan; yang lain bahkan

menyembunyikan kerugian dan/atau biaya untuk menaikkan laba dalampembukuan. Akan tetapi, bila kebenaran muncul, kehancuran tak

terhindarkan.

Mengimplementasikan Program Tanggung Jawab Sosial


27/32

Sejauh ini kita telah membahas tanggung jawab sosial, seakan-akan terdapat

kesepakatan mengenai cara organisasi harus berperilaku. Sesungguhnya,

terdapat perbedaan pendapat yang sengit sehubungan peran tanggung jawab

sosial sebagai tujuan bisnis. Beberapa orang, misalnya, menentang setiap

aktivitas bisnis yang mengancam laba. Sebaliknya, ada pula yang berpendapat

bahwa tanggung jawab sosial harus lebih diutamakan dibandingkan laba.

Bahkan usahawan yang menyetujui pentingnya tanggung jawab sosial akan

mengutarakan alasan yang berbeda. Beberapa orang yang skeptis terhadap

proyek sosial yang disponsori ole bisnis, takut apabila bisnis berkembang

menjadi terlalu aktif, mereka akan memperoleh terlalu banyak kontrol atas

cara menjalankan proyek yang ditujukan untuk masyarakat umum tersebut.

Para pengkritik menunjukkan bahwa banyak bisnis telah berhasil menekan

badan-badan pemerintah yang seharusnya mengatur industri mereka. Kritik

lain mengatakan bahwa organisasi bisnis kurang memiliki pakar yang

diperlukan untuk menjawab permasalahan sosial. Mereka berpendapat,

misalnya, seharusnya pakar teknik, bukan pakar bisnis yang harus

memutuskan cara membersihkan sungai-sungai yang terpolusi.

Pendukung tanggung jawab sosial yakin bahwa korporasi juga merupakan

warga negara dan dengan demikian harus membantu memperbaiki hidup

warga lain. Yang lainnya menegaskan sumber daya besar yang dikontrol oleh

bisnis-bisnis dan mengingatkan bahwa mereka sebenarnya berperan

menciptakan banyak masalah, yang kemudian di rancang untuk dihilangkan

lewat program-program sosial tersebut.

Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Mengingat adanya perbedaan pendapat, tidaklah mengherankan jika korporasi

menerapkan pendekatan tanggung jawab sosial yang berbeda-beda. Tidak

mengejutkan juga jika korporasi menerapkan berbagai posisi dalam tanggung

jawab sosial.

Gambar 3.6

Spektrum Pendekatan Tanggung Jawab Sosial Korporasi


28/32

Tingkatan Terendah Tingkatan

Tertinggi Tanggung Jawab Sosial Tanggung

Jawab Sosial

Sikap

Akomodatif

Sikap

defensif

Mengidentifikasikan empat pendekatan umum tanggung jawab sosial dan

menjelaskan empat tahap yang harus diambil perusahaan untuk

mengimplementasikan program tanggung jawab sosial.

Sikap Obstruktif,adalah pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yangmelibatkan tindakan seminimal mungkin dan mungkin melibatkan usaha-

usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang dilakukan.

Sejumlah organisasi yang mengambil sikap obstruktif terhadap tanggung

jawab sosial biasanya melakukan usaha seminimal mungkin untuk

memecahkan masalah-masalah sosial atau lingkungan. Apabila mereka

menghadapi batasan etis atau legal yang memisahkan praktek yang dapat


29/32

diterima dan praktek yang tidak dapat diterima, tanggapan mereka biasanya

menolak atau menyembunyikan tindakan mereka. Perusahaan yang menganut

pendapat ini tidak terlalu peduli dengan perilaku etis dan umumnya sedapat

mungkin akan menyembunyikan tindakannya yang salah.

Sikap Defensif,adalah pendekatan tanggung jawab sosial yang ditandaidengan perusahaan hanya memenuhi persyaratan hukum secara minimum

atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan

sosialnya. Jadi pendekatan ini, organisasi perusahaan akan melakukan apa

saja yang disyaratkan oleh peraturan hukum tetapi tidak lebih dari itu.

Pendekatan ini merupakan yang paling konsisten dengan tanggung jawab

sosial korporasi. Para manajer yang mengambil sikap defensif biasanya merasa

bahwa pekerjaan mereka adalah menghasilkan laba. Perusahaan seperti itu,

misalnya, akan memasang peralatan pengontrol polusi sesuai dengan yang

disyaratkan peraturan, tetapi tidak akan memasang peralatan dengan kualitas

lebih tinggi walaupun alat itu dapat lebih membatasi polusi.

Sikap Akomodatif,adalah pendekatan tanggung jawab sosial yang diterapkan

suatu perusahaan, dengan melakukannya, apabila diminta, melebihi

persyaratan hukum minimum dalam komitmennya terhadap kelompok dan

individu dalam lingkungan sosialnya. Jadi perusahaan yang menerapkan

sikap akomodatif, memenuhi persyaratan hukum dan etis tetapi juga mau

bertindak lebih jauh pada saat-saat tertentu. Perusahaan seperti itu secara

sukarela setuju untuk berpartisipasi dalam program-program sosial, tetapi

para pencari sumbangan harus terlebih dahulu meyakinkan mereka bahwa

program tersebut bermanfaat bagi mereka. Intinya adalah seseorang harus

menemui mereka dan meminta: organisasi yang menerapkan sikap akomodatif

ini tidak merasa perlu atau tidak secara proaktif mencari kesempatan untuk

menyumbang.

Sikap Proaktif,adalah pendekatan tanggung jawab sosial yang diterapkan

suatu perusahaan, yaitu secara aktif mencari peluang untuk memberikan

sumbangan demi kesejahteraan kelompok dan individu dalam lingkungan

sosialnya. Sikap ini adalah tingkatan tertinggi tanggung jawab sosial yang

dapat diperlihatkan perusahaan, dimana perusahaan yang menerapkan

pendekatan ini sungguh-sungguh melaksanakan tanggung jawab sosialnya.

Mereka melihat dirinya sebagai warga masyarakat dan secara proaktif mencari

kesempatan untuk memberikan sumbangan. Cara yang paling umum dan

langsung untuk melaksanakan sikap ini adalah mendirikan yayasan yang

dapat menyalurkan dukungan finansial langsung bagi berbagai program sosial.


30/32

Mengelola Program Tanggung Jawab Sosial

Agar perusahaan bertanggung jawab secara sosial sesuai dengan pendekatan

di atas, diperlukan program yang diorganisir dan dikelola dengan cermat.

Khususnya, para manajer harus melangkah tahap demi tahap demi

mengembangkan tanggung jawab sosial secara keseluruhan dalamperusahaan.

1.Tanggung jawab sosial harus dimulai dari atas dan dianggap sebagai satu

faktor utama dalam perencanaan strategis.Tanpa dukungan manajemen

puncak, tidak akan ada program yang berhasil. Jadi, manajemen puncak

harus memperlihatkan dukungan yang kuat terhadap tanggung jawab sosial

dan mengembangkan kebijakan yang memperlihatkan komitmen itu.

2.Komite manajer puncak harus mengembangkan rencana yang merinci

level dukungan manajemen.Beberapa perusahaan menetapkan besarnya

persentase laba yang diperoleh untuk disumbangkan pada program-program

persoalan. Contoh, Levi Strauss menetapkan 2,4 persen dari pendapatan

sebelum pajak untuk proyek-proyek yang berguna. Para manajer juga harus

menetapkan prioritas, misalnya; perlukah perusahaan melatih penganggur

kelas berat atau mendukung kegiatan seni.

3.Seorang eksekutif harus diberi tanggung jawab atas agenda

perusahaan.Entah peranan itu diciptakan sebagai pekerjaan terpisah atau

ditambahkan ke pekerjaan yang telah ada, eksekutif terpilih harus memonitor

program itu dan menjamin agar implementasinya konsisten dengan kebijakandan rencana strategis perusahaan.

4.Organisasi harus melaksanakan audit sosial: analisis sistematis mengenai

keberhsilan perusahaan menggunakan dana yang telah ditetapkan untuk

tujuan tanggung jawab sosial.Tinjaulah kasus perusahaan yang di dalam

rencana strategisnya menetapkan pengeluaran $.100,000 untuk melatih

pengangguran kelas berat dan mempekerjakan 180 dari mereka. Jika pada

akhir tahun perusahaan tersebut mengeluarkan $.98,000 melatih 210 orang

dan mempekerjakan 175 orang, audit sosial akan menyatakan program

tersebut berhasil. Tetapi, apabila program tersebut memerlukan $150,000,hanya melatih 90 orang dan hanya mempekerjakan 10 orang dri mereka, audit

akan memperlihatkan kegagalan program tersebut. Kegagalan harus mengarah

pada tinjauan ulang atas implementasi dan prioritas program tersebut.

Tanggung Jawab Sosial dan Bisnis Kecil


31/32

Konteks ini adalah menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab

sosial dan etika terhadap bisnis berskala kecil.

Sebagai pemilik toko pemasok kebun, bagaimana tanggapan anda atas nasihat

pemeriksa gedung bahwa pembayaran tunai akan mempercepat aplikasi izin

membangun ? Sebagai manajer toko minuman keras, apakah anda akanmemanggil polisi, menolak untuk menjual atau menjual kepada seorang

pelanggan yang kartu identitasnya palsu ? Sebagai pemilik laboratorium kecil,

apakah anda akan memanggil dewan kesehatan wilayah untuk menjamin

bahwa dewan tersebut telah memberikan izin kepada perusahaan yang akan

anda kontrak untuk membuang sampah kesehatan ? Siapa sebenarnya yang

akan dirugikan apabila suatu perusahaan kecil menambah neraca

penghasilannya untuk membantu mendapatkan pinjaman dari bank ?

Kebanyakan contoh dari bab ini menggambarkan tanggapan bisnis berskala

besar terhadap permasalahan etika dan tanggung jawab sosial. Akan tetapi,contoh-contoh di atas, jelas memperlihatkan bahwa bisnis berskala kecil harus

menjawab banyak pertanyaan serupa. Perbedaannya hanya ada pada skala.

Pada saat yang bersamaan, hal-hal itu sebagaian besar merupakan isu etika

individu. Bagaimana dengan isu tanggung jawab sosial ? dapatkah, sebagai

contoh, bisnis berskala kecil membiayai agenda sosial ?

Jelas bahwa etika dan tanggung jawab sosial merupakan keputusan yang

dihadapi oleh semua manajer di seluruh organisasi, tidak peduli peringkat

ukurannya. Satu kunci keberhasilan bisnis adalah memutuskan sejak awal

cara menanggapi permasalahan yang mendasari pertanyaan-pertanyaan etikadan tanggung jawab sosial.Diposkan oleh Muhammad Aditama di 19.28Kirimkan Ini lewat EmailBlogThisBer!agi ke TwitterBer!agi ke "a#e!ookBagikan ke $interest

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar

$osting %e!ih Baru$osting %amaBeranda

%angganan& $oskan Komentar 'Atom(

Arsip Blog

) 2*1+'2(

o , -kto!er'1(

o ) anuari'1(

ETIKA BI/0I/ dan $ETA030A4ABA0 /-/IA%

, 2*12'1(
https://plus.google.com/113481142004977442668http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/01/etika-bisnis-dan-pertanggungjawaban.htmlhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=emailhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=emailhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=bloghttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=bloghttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=twitterhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=facebookhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=pinteresthttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/10/prosedur-klaim-asuransi-yang-cepat.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2012/12/perilaku-organisasi.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/feeds/9172081645887959135/comments/defaulthttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/search?updated-min=2013-01-01T00:00:00-08:00&updated-max=2014-01-01T00:00:00-08:00&max-results=2http://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013_10_01_archive.htmlhttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013_01_01_archive.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013_01_01_archive.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/01/etika-bisnis-dan-pertanggungjawaban.htmlhttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/search?updated-min=2012-01-01T00:00:00-08:00&updated-max=2013-01-01T00:00:00-08:00&max-results=1http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/01/etika-bisnis-dan-pertanggungjawaban.htmlhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=emailhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=bloghttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=twitterhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=facebookhttp://www.blogger.com/share-post.g?blogID=8760357780225436275&postID=9172081645887959135&target=pinteresthttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/10/prosedur-klaim-asuransi-yang-cepat.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2012/12/perilaku-organisasi.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/feeds/9172081645887959135/comments/defaulthttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/search?updated-min=2013-01-01T00:00:00-08:00&updated-max=2014-01-01T00:00:00-08:00&max-results=2http://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013_10_01_archive.htmlhttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013_01_01_archive.htmlhttp://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/2013/01/etika-bisnis-dan-pertanggungjawaban.htmlhttp://void%280%29/http://muhammad-aditama-kaidati-setiawan.blogspot.com/search?updated-min=2012-01-01T00:00:00-08:00&updated-max=2013-01-01T00:00:00-08:00&max-results=1https://plus.google.com/113481142004977442668


32/32

Mengenai Saya

Muhammad Aditama%ihat pro5il lengkapku

Template Ethereal. Di!erda6akan olehBlogger.
https://plus.google.com/113481142004977442668https://plus.google.com/113481142004977442668https://plus.google.com/113481142004977442668http://www.blogger.com/http://www.blogger.com/https://plus.google.com/113481142004977442668https://plus.google.com/113481142004977442668http://www.blogger.com/

etika bisnis dan pertanggungjawaban sosial

Documents