pb2 etika dan tanggung jawab sosial

7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial

http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 1/19

ETIKA BISNIS

&

TANGGUNG JAWAB SOSIALs



Etika Bisnis :

Suatu rangkaian prinsip yang harus diikutiapabila menjalankan bisnis

Tanggung Jawab Sosial : Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa

keputusan bisnis dapat mempengaruhimasyarakat (komunitas dan lingkungannya)

dan secara luas meliputi tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan, karyawandan Kreditur



Etika Bisnis &

tanggjawab Sosial

Keutusan Bisnis

!en"aatan

!e#usa$aan

Nilai !e#usa$aan



A% Tanggung Jawab kea"a !elanggan

Lebih luas dari pada hanya menyediakan barang atau jasa.

Tanggung Jawab !#o"uksi :

Produk harus diproduksi dengan keyakinan menjaga

kesela-matan pelanggan. Label peringatan harus ada gunamencegah kecelakaan karena salah dalam penggunaan dan

adanya eek samping

Tanggung Jawab !enjualan :

Perusahaan tidak melakukan strategi penjualan yangterlalu agresi atau iklan yang menyesatkan. Perlu sur!ey

kepuasan pelanggan, dimana pelanggan diperlakukan

sebagaimana mestinya.



a#a 'enja(inTanggungJawab Sosisal Kea"a !elanggan

"apat di lakukan dengan tahapan sbb. #

)% itakan Ko"e Etik

$erisi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk,sekaligus sebagai petunjuk bagaimana karyawan,

pelanggan dan pemilik seharusnya dipelihara

*% 'e(antau Se(ua Kelu$an

%ubungi pelanggan apabila mereka mempunyai keluhanmengenai kualitas produk atau lainnya.

&ari sumber keluhan dan yakinkan bahwa problem tersebut

tidak akan timbul lagi.



+%U(an Balik !elanggan

'eminta pelanggan untuk memberi umpan balik atas barangjasa yang mereka beli walaupun selama ini tidak ada

keluhan a.l dengan mengirim kuesioner.

a#a Konsu(e#is(e 'enja(in TanggungJawab Te#$a"a !elanggan

anggung jawab kepada pelanggan didorong juga

oleh sekelompok konsumen tertentu. Konsumerismemewakili permintaaan kolekti pelanggan dimana

bisnis memenuhi kebutuhan mereka.



a#a !e(e#inta$ 'enja(in TanggungJawab Te#$a"a !elanggan

Pemerintah cenderung menjamin tanggung jawabkepada pelanggan dengan berbagai hukum ataskeamanan produk, iklan dan kompetisi industri, yaitumelalui #

!%! Tentang Kea(anan !#o"uk

Pemerintah melindungi konsumen dengan memberikan peraturan atas beberapa produk perusahaan

!%! Tentang !e#iklananPemerintah menciptakan hukum yang melarang iklan yang

menyesatkan

!%! Tentang Ko(etisi In"ust#i Pemerintah mempromosikan persaingan diseluruh industri,karena persaingan dapat menghindari penggunaan taktik penjualan yang menyesatkan serta praktek monopoli.



B% Tanggung Jawab kea"a Ka#,awan

a% -asa A(an a#a Ka#,awan 'eyakinkan a.l tempat kerja adalah aman bagi karyawan

dengan selalu mengecek peralatan kerja supaya selalu dalam

kondisi layak dan tidak berbahaya.

b. !e#lakuan la,ak ole$ ka#,awan lain Perusahaan bertanggung jawab untuk meyakinkan bahwa

para karyawan diperlakukan layak oleh karyawan lain. *ssue

yang timbul biasanya masalah di!ersitas (kelainan,

perbedaan) karyawan dan pelecehan seksual

.% Kese(atan ,ang sa(a

Karyawan yang melamar untuk suatu posisi tidak seharusnya

ditolak karena diskriminasi masalah sara



a#a !e#usa$aan 'e,akinkanTanggung

Jawab Kea"a Ka#,awan

+ntuk meyakinkan bahwa karyawan menerima

perlakuan yang layak, beberapa perusahaan

menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan

yang merasa bahwa mereka tidak diberikesempatan yang sama.Keluhan ditangani oleh

seseorang atau departemenbagianseksi yang

ditunjuk perusahaan. danya masukan ydm.

perusahaan berusaha memecahkan dan

memperbaiki prosedurnya untuk menghindari

keluhan kayawan selanjutnya



Kon/lik 0engan !e(be#$entian Ka#,awan

Pemutusan %ubungan Kerja (P%K) mungkin

berguna untuk mengurangi biaya yang sangat

substansial dan memuaskan pemegang saham,

disamping itu supaya perusahaan bertahanhidup. *ni mungkin cara terbaik bagi

perusahaan, tetapi tidak bagi karyawan.

Solusi terbaik adalah dengan menyalurkan

karyawan yang di P%K pada pekerjaan lain

dalam perusahanan atau group perusahaan



% Tanggung Jawab Kea"a

!e(egang Sa$a(

Perusahaan bertanggung jawab untuk memuaskan pemilik (pemegang saham)

a#a !e#usa$aan 'e,akinkan

Tanggung Jawab 'anajer perusahaan memonitor keputusan perusahaan untuk

meyakinkan bahwa mereka membuatnya untuk kepentingan

pemilik.

aji karyawan dikaitkan dengan kinerja perusahaan, dalam halini karyawan tinggal memokuskan pada memaksimalkan nilai

perusahaan



a#a !e(egang Sa$a( 'e,akinkanTangung Jawab :

Pemegang saham akti dalam mempengaruhi kebijakanmanajemen perusahaan, terlebih ketika mereka tidak puasdengan gaji para eksekuti perusahaan atau kebijakan lain.Pemegang saham yang sangat akti umumnya in!estorinstitusi yang memiliki sejumlah besar saham. 'ereka akan

meminta pertangungjawaban eksekuti perusahaan atasketidak puasannya

Kon/lik "engan Ko(ensasi Eksekuti/ ,ang be#lebi$an

Salah satu perhatian utama pemegang saham adalah gajiyang diberikan kepada para eksekuti perusahaan (&/)dan eksekuti lainnya *su ini timbul manakala perusahaanmembayar gaji tinggi kepada para eksekuti, dilain ihakimbalan yang diterima oleh para pemegang atasin!estasinya tidak memuaskan.



0% TANGGUNG JAWAB KE!A0A K-E0ITO-

0ika perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak

dapat memenuhi kewajibannnya, harus memberi tahu parakreditor. $iasanya kreditor bersedia memperpanjang jatuh

tempo pembayaran serta memberi ad!is dalam mengatasi

masalah keuangan

E%TANGGUNG JAWAB !A0A LINGKUNGAN

Proses produksi yang digunakan perusahaan juga produksi

yang dihasilkan dapat mencemari atau merusak lingkungan

misalnya polusi udara (&/1) yang berbahaya bagi

masyarakat dan polusi tanah akibat sampahlimbah

beracun yang mengakibatkan tanah tidak atrakti dan tidak

berguna untuk keperluan lain seperti pertanian



Ua,a ,ang "ilakukan untuk (engatasiolusi♦ Perusahaan membatasi jumlah &/1 yang disebabkan oleh

proses produksi a.l dengan mendesain peralatan produksi

dan produknya.

♦ 'ere!isi proses produksi dan pengemasan untuk

mengurangi jumlah sampahlimbah

♦ 'enyimpan sampah meracun dan mengirimkannya

ketempat pembuangan sampah khusus

♦ 'endaur ulang plastik dan membatasi pemakaian material

yang akan menjadi sampah yang solid

♦ Perusahaan harus memiliki program lingkungan yang

dirancang untuk mengurangi kerusakan lingkungan



Kon/lik "engan Tanggung Jawab

Lingkungan

2alaupun perusahaan setuju bahwa lingkungan yang

bersih diperlukan, namun masalahnya seberapa besar

tanggung jawab yang harus mereka pikul untuk

memelihara dan memperbaiki lingkungan.

%al ini menyangkut masalah biaya, karena pengeluaran

dana yang begitu besar untuk lingkungan akan berakibat

pada keuntungan perusahaan, yang pada gilirannya

berdampak pada kepentingan para pemegang sahammaupun para in!estor.



1% Tanggung Jawab Kea"a

Ko(unitas

pabila perusahaan membangun suatu basis

komunitas, mereka menjadi bagian dari komunitas.

Perusahaan menunjukkan kepedulian- nya kepada

komunitas dengan mensponsori e!ent lokal ataumemberi donasi kepada kelompok sosial lokal.

'isal suatu bank memberi kredit lunak kepada

masyarakat sekitarnya yang berpenghasilan rendah

dan kepada komunitas minoritas. tau beberapa

perusahaan besar memberi donasi kepada

uni!ersitas terkemuka



Kon/lik "engan 'e(aksi(alkan TanggungJawab Sosial

Kebijakan perusahaan yang memaksimalkan tanggung

jawab sosial dapat menimbulkan konlik dengan

memaksimalkan nilai perusahaan.

$iaya yang dikeluarkan untuk mencapai tujuan akan

dibebankan kepada pelanggan. 0adi kecenderunganmemaksimalkan tanggung jawab sosial terhadap komunitas

akan mengurangi kemampuan perusahaan menyediakan

produk dengan harga wajar kepada konsumen.

%endaknya dukungan sosial tidak hanya menolongmasyarakat tetapi dapat juga menjadi alat pemasaran bagi

perusahaan.



Tanggung Jawab Bisnis "ala(

Lingkungan Inte#nasional

pabila perusahaan bersaing dalam lingkungan bisnis internasional, mereka harus tanggap akan

perbedaan budaya. 'isalnya perusahaan dibeberapa

negara tidak semua berpandangan bahwa memberi

imbalan kepada pelanggan atau pemasok besarsebagai tidak etis.

Perusahaan cenderung menyesuaikan dengan etika

dan tanggung jawab bisnis dalam kerangka

internasional, sehingga mereka dapat membangun

reputasi global untuk menjalankan roda bisnis

dengan cara yang etis.



G% Bia,a Untuk 'e(enu$iTanggung Jawab Sosial

Kemungkinan biaya yang timbul sebagai akibattanggung jawab sosial kepada #

)% !elanggan2 adalah : 'enciptakan program menerima dan memecahkankeluhan, 'elakukan sur!ey untuk mengeta - hui kepuasan pelanggan,ugatan hukum oleh pelanggan

*% Ka#,awan2 adalah : 'enciptakan program menerima dan memecahkankeluhan, 'elakukan sur!ey untuk mengeta -hui kepuasan karyawan,ugatan hukum oleh karyawan karena diskriminasi atau tuduhan tanpa bukti

+% !e(egang Sa$a(2 adalah # 'engumumkan *normasi Keuangansecara periodik, ugatan hukum atas tuduhan bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi tanggung jawabnya kepada para pemegang saham

3% Lingkungan2 adalah# 'emenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan,'emenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan

pb2 etika dan tanggung jawab sosial

Documents