pesan bisnis

7/23/2019 pesan bisnis

1/20

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam dunia bisnis, komunikasi sangatlah diperlukan dan penting.

Sebab, Seorang pemimpin harus berkomunikasi dengan bawahan, pelanggan

atau pihak manapun yang berhubungan dengan lembaganya seperti

pemerintah dan dinas pajak. Kemampuan berkomunikasi jelas merupakan

suatu hal mendasar yang harus dipunyai oleh pelaku bisnis.Dalam usaha bisnis ada yang namanya etika bisnis dan cara penulisan

pesan bisnis. kerap sekali pengusaha ataupun pembisnis tidak melakukan

pembuatan pesan bisnis secara tepat.maka dari tu pembuatan bisnis itu ada

tahapan perencanaan, pengorganisasian dan pembuatan pesan-pesan bisnis,

dilakukan langkah selanjutnya adalah melakukan perbaikan (revisi) terhadap

pesan-pesan bisnis. evisi ( !erbaikan ) pesan merupakan tahap terakhir

dalam proses penyusunan pesan bisnis. !ada tahap ini, dilakukan kegiatan

menyunting (editng), menulis ulang pesan dan mencetak pesan. "ahap revisi

itu perlu dilakukan untuk memastikan bahwa pesan yang direncanakan dan

disusun sudah bebas dari kesalahan.

#eberapa hal yang harus ditelaah ulang adalah isi maupun

pengorganisasiannya, gaya bahasa yang dipakai, susunan bahasanya serta

$ormat penulisannya. %ntuk penggunaan kata hendaknya memilih kata yang

sudah dikenal, singkat dan menghindari kata-kata yang bermakna ganda.

evisi sangat diperlukan agar pesan bisnis yang telah direncanakan dan

dibuat dapat sesuai dengan yang dikehendaki. evisi ini berlaku terhadap

seluruh komunikasi &menulis' maupun untuk komunikasi &berbicara' terutama

yang memerlukan persiapan tertulis seperti presentasi

B. Rumusan Masalah

. pa itu perencanaan !esan #isnis*

+. pa itu !engorganisasian !esan #isnis*


2/20

. pa itu evisi !esan #isnis*

C. Tujuan Masalah. %ntuk menjelaskan perencanaan !esan #isnis

+. %ntuk menjelaskan !engorganisasian !esan #isnis*

. %ntuk menjelaskan evisi !esan #isnis*

BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Perenanaan !esan"!esan #isnis


3/20

!erencanaan pesan-pesan bisnis merupakan suatu langkah strategis

bagi pencapaian tujuan suatu organisasi secara menyeluruh, dan merupakan

salah satu $aktor penentu keberhasilan komunikasi. !esan-pesan bisnis yang

terencana dengan baik akan mempermudah pencapaian tujuan komunikasi.

Dalam hal ini, perencanaan pesan-pesan bisnis lebih di$okuskan pada

perencanaan pesan-pesan bisnis secara tertulis.

"ujuan dalam perencanaan bisnis harus dievaluasi apakah tujuan

realistis, waktu tepat, dan dapat diterima. "ujuan juga harus diuji apakah

sesuai dengan kemampuan, ketepatan waktu dan orang, dan selaras dengan

tujuan organisasi.%ntuk membuat perencanaan bisnis yang baik komunikator

perlu melakukan analisis audiens. aranya aadalah dengan mengembangkan

pro$il audiens dan menganalisa pemuasan konsumen. Komunikator

mengantisipasi rekasi audiens, memperkirakan jumlah, mengetahui hubungan

komunikator dengan audiens apakah kenal atau tidak. %ntuk pemuasan

audiens komunikator perlu mengetahui kebutuhan in$ormasi audiens.

!emuasan juga bisa dilakukan dengan motivasional dengan pendekatan

argumentasi, rasional, dan emosi audiens. !emuasan emosional digunakan

untuk mengubah perilaku audiens. kan tetapi ada hambatan yaitu audiens

cederung tidak mau berubah untuk hal baru.!enentuan ide pokok untuk

menemukan cara mencapai tujuan tertentu bisa dilakukan dengan

brainstorming. #rainstorming dilakukan melalui beberapa cara story teller

tour, random list, / (onclusion /inding ecommendation)0orksheet,

1uestion and answer chain, dan journalist approach.

Dalam seleksi saluran perlu dipertimbangkan beberapa hal yaitu

tingkat kepentingan, $ormalitas, kompleksitas, kerahasian, emosi, biaya, dan

harapan audiens. Saluran lisan memiliki kelebihan cepat mendapat $eedback

dan menyampaikan pesan, audiens merasa nyaman, reaksi audiens terbaca,

dan ekonomis. #entuk saluran lisan adalah percakapan, wawancara, diskusi,

seminar, lokakarya, pelatihan, pidato, dan presentasi. Saluran lisan in$ormal

itu tidak terstruktur tapi ide lancer. Saluran lisan $ormal terjadi saat %!S,

presentasi, dan penganugerahan. lat #antu yang digunakan adalah $ilm,

video, rekaman, 2D, dan slide.


4/20

Saluran tulisan memiliki kelebihan yaitu lebih teratur karena

komunikator sempat merencanakan dan mengendalikan isi pesan. #entuknya

adalahsurat, memo, dan proposal.Setelah 3emperoleh gambaran mengenai

berbagai macam bentuk saluran komunikasi baik $ormal maupun in$ormal

langkah berikutnya adalah melakukan perencanaan pesan-pesan bisnis, yang

mencakup pesan yang tertulis maupun lisan. !erencanaan bisnis merupakan

satu langkah strategis bagi pencaaian tujuan suatu organisasi secara

menyeluruh. !esan-pesan bisnis yang terencana dengan baik mempermudah

pencapaian tujuan komunikasi. 3akalah ini akan menjelaskan tentang

perencanaan pesan-pesan bisnis yang di$okuskan pada perencanaan pesan-

pesan bisnis secara tertulis

Dalam $ase perencanaan ( planning phase ), dipikirkan hal-hal yang

cukup mendasar, seperti maksud4tujuan komunikasi, audiens yang akan

menerima pesan, ide pokok (main idea) pesan-pesan yang akan disampiakan,

dan slauran atau media yang akan digunakan untuk menyampaikan pesan.

Komunikator yang baik menyadari bahwa tahapan dalam proses

komposisi kadang-kadang terjadi kesalahan komposisi. Karena itu dalam

menyusun pesan tertulis perlu memperhatikan beberapa tahapan sebagai

berikut

. !enentuan "ujuan

"ujuan penulisan pesan komunikasi perlu diperhatikan pada saat

seseorang merencanakan pesan bisnis. /aktor yang perlu diperhatikan

adalah menjaga itikad baik audiens dan menciptakan kesan positi$ tentang

pihak pengirim pesan tanpa mengesampingkan tujuan tertentu yang

hendak dicapai.

"ujuan umum setiap pesan bisnis adalah menyampaikan in$ormasi,

menganjurkan, dan menjalin kerjasama dengan audiens. Disamping itu,

penentuan tujuan yang jelas bagi suatu organisasi dapat membantu proses

pengambilan keputusan yang mencakup antara lain

a. Keputusan untuk meneruskan pesan

b. Keputusan untuk menanggapi audiens

c. Keputusan untuk memusatkan isi pesan

d. Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan


5/20

Sedangkan tujuan komunikasi bisnis meliputi

a. 3emberi in$ormasi (in$orming) yang berkaitan dengan dunia bisnis

kepada pihak lain.

b. 3emberi persuasi (persuading) kepada pihak lain agar apa yang

disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar. "erutama

dilakukan pada saat melakukan negosiasi bisnis.

c. 3elakukan kolaborasi (collaboring) atau kerjasama bisnis antara

seseorang dengan orang lain. 3elalui jalinan komunikasi bisnis

seseorang dengan mudah dapat melakukan kerjasama bisnis, baik

dengan perusahaan domestik maupun perusahaan asing.+. !ertimbangan !engiriman !esan

Sebelum menetapkan maksud untuk mengirimkan pesan, ada

$aktor yang perlu dipertimbangkan yang meliputi hal-hal berikut

a. "ujuan yang realistis. !ada umumnya orang tidak mudah untuk cepat

berubah. 5leh karena itu jika seseorang mempunyai tujuan yang

mendasar sebaiknya disampaikan secara realistis.

b. Ketepatan waktu. 0aktu yang tepat merupakan $aktor penting dalam

pengiriman dan penyampaian pesan. 6ika seseorang atau organisasi

sedang mengalami perubahan, pesan dapat disesuaikan dengan

keadaan yang berlangsung sampai dengan segala sesuatu menjadi

stabil dan ada perhatian terhadap pesan yang disampaikan.

c. Ketepatan orang yang mengirimkan pesan. 3eskipun semua tugas

yang diberikan dapat diselesaikan tanpa bantuan orang lain, pihak

atasan mungkin memiliki kesempatan yang lebih baik dalam

menyelesaikan pekerjaan yang ditugaskan kepada seseorang.

d. "ujuan yang selaras dengan tujuan organisasi. Seorang karyawan harus

bekerja sesuai dengan tujuan organisasi. 7al ini memiliki tujuanm agar

setiap komunikasi yang terjadi didalamnya dapat berjalan dengan baik

tanpa ada hambatan yang disebabkan oleh perbedaan persepsi.

. nalisis udiens

#ila suatu komunikasi telah memiliki maksud dan tujuan yang

jelas, langkah berikutnya adalah memperhatikan audiens yang akan

dihadapi. 3enyangkut siapa mereka, bagaimana pemahaman mereka, latar


6/20

belakang usia, pendidikan, jenis kelamin, minat mereka, dan apa yang

ingin mereka ketahui. %ntuk menjawab semua itu perlu adanya teknik atau

metode dalam menganalisis audiens tersebut, hal itu dapat dilakukan

dengan langkah-langkah sebagai beikut

a. 3engembangkan pro$il audiens dengan cara

) 3enentukan ukuran dan komposisi audiens

udiens dalam jumlah besar akan menunjukkan perilaku yang

berbeda dengan audiens yang jumlahnya sedikit, diperlukan teknik

komunikasi yang berbeda pula. %ntuk audiens yang berjumlah

kecil, materi dapat dikemas dalam suatu laporan sederhana untukdipresentasikan. Sebaliknya, untuk audiens dalam jumlah yang

besar, materi sebaiknya dibuatkan makalah atau laporan dengan

gaya atau $ormat penulisan yang $ormal.

+) 3enentukan siapa audiensnya

#ila audiens yang dituju lebih dari satu orang, perlu

diidenti$ikasikan yang paling dominan yang paling dominan

diantara mereka.

) 3engetahui bagaimana reaksi audiens

Setelah mengetahui audiens selanjutnya perlu diketahui reaksi

yang mungkin dimunculkan dari audiens tersebut. 6ika audiens

yang terlibat merupakan orang yang kurang kritis, maka presentasi

sebaiknya disajikan langsung pada bagian kesimpulan dan saran,

perlu dihindari melakukan diskusi karena akan kurang e$ekti$.

8) 3engetahui pemahaman audiens

Dalam penyampaian pesan-pesan, perlu diperhatikan hal-hal yang

menyangkut diri audiens, seperti latar belakang audiens,

pendidikan, usia serta pengalaman. 6ika terjadi perbedaan yang

terlalu jauh dengan komunikator maka perlu diputuskan seberapa

besar audiens tersebut harus dididik.

9) 3engetahui bagaimana hubungan antara komunikator dengan

audiens

6ika antara komunikator dan audiens belum saling mengenal, maka

tugas seorang komunikator menyampaikan sesuatu atau pesan


7/20

dengan penampilan yang meyakinkan. 7al ini bertujuan agar

audiens termotivasi untuk mendengar dan menyimak pembicaraan,

sehingga pesan dapat tersampaikan dengan baik.

b. 3emuaskan kebutuhan akan in$ormasi audiens, dengan tahapan

sebagai berikut

) 3enemukan keinginan audiens

%ntuk dapat memenuhi kebutuhan in$ormasi, maka komunikator

harus dapat menemukan apa yang ingin diketahui oleh audiens dan

segera memberikan in$ormasi yang diminta.

3emberikan in$ormasi secara keseluruhan beserta tambahannya

harus dapat diusahakan setiap in$ormasi penting yang diminta oleh

audiens tidak terlewatkan. !erlu dilakukan pemeriksaan terlebih

dahulu sebelum pesan disampaikan kepada audiens. 7al ini untuk

mengantisipasi agar apa yang diminta audiens sesuai dengan yang

diberikan oleh komunikator.

+) :n$ormasi yang diberikan harus akurat

:n$ormasi yang disampaikan hendaklah in$ormasi yang benar-benar

akurat serta dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya. 6ika

terjadi kesalahan dalam penyampaian in$ormasi, seorang

komunikator perlu menyampaikan permohonan maa$ serta serta

segera memperbaikinya.

) 3emilih ide-ide yang paling menarik bagi audiens

#erusaha untuk menemukan hal-hal penting yang bersi$at menarik

bagi audiens. 3emberikan perhatian khusus pada hal tersebut agar

audiens merasa terpuaskan dengan apa yang telah disampaikan.

c. 3emuaskan kebutuhan motivasional audiens

#erusaha untuk mengubah pola pikir serta perilaku audiens melalui

pendekatan argumentasi yang rasional. #eberapa jenis pesan, harus

dirancang agar memiliki tujuan, memotivasi audiens untuk mengubah

perilaku mereka.

d. !enentuan :de !okok


8/20

3etode identi$ikasi terhadap ide pokok "eknik #rainstorming dengan

cara mencurahkan pendapat yang memberikan keleluasaan pikiran,

untuk mencari berbagai kemungkinan, menguji berbagai alternative

dengan mempertimbangkan tujuan, audiens dan $akta yang ada. "eknik

brainstorming yang sering digunakan antara lain storyteller's tour,

random list, conclusions $inding recommendation (/) worksheet,

journalistic approach, dan 1uestion and answer chain.

e. !embatasan akupan

Secara umum, penyampaian in$ormasi rutin kepada audiens yang telah

dikenal hendaknya menggunakan kata-kata yang singkat. pabila kita

menyampaikannya secara panjang lebar justru akan memakan waktu

lebih lama, terutama jika audiens adalah orang yang tidak kita kenal.

:de pokok dari pesan-pesan selebihnya disesuaikan dengan waktu yang

tersedia, sehingga poin-poin yang penting tidak sampai terabaikan, dan

ide-ide pokok yang disampaikan mudah dimengerti dan diterima oleh

audiens.

B. Peng$rganisasian

5rganisasi dan komposisi erat kaitannya dengan penyususnan atau

pengaturan kata-kata, kalimat, dan paragra$. 5leh karena itu perlu

diperhatikan bagaimana menggunakan kata-kata, kalimat, dan paragra$ yang

sederhana, mudah dipahami, dimengerti dan dilaksanakan oleh si penerimapesan.

. 7al-7al yang 3enyebabkan !esan-!esan tak "erorganisasi dengan #aik

"idak terorganisasinya komunikasi dengan baik dapat disebabkan

oleh beberapa hal sebagai berikut

a. #ertele-tele

Sering kali pesan pembuka awal sebuah surat terlalu panjang,

mencapai beberapa paragra$, baru kemudian masuk ke topik bahasan


9/20

sehingga pembaca memerlukan waktu yang cukup lama untuk

memahami maksud pesan yang disampaikan.

b. 3emasukkan #ahan-#ahan yang "idak elevan

:n$ormasi yang tidak relevan disamping membuang-buang

waktu, juga dapat membuat pesan yang disampaikan menjadi kabur,

tidak jelas, dan sulit dipahami.

c. 3enyajikan :de-:de Secara "idak 2ogis

7al ini menyebabkan ketidaklancaran komunikasi karena

audiens akan sulit memahami poin-poin penting yang disampaikan.

d. :n$ormasi !enting Kadang Kala "idak "ercakup di dalam !embahasan

pabila pesan-pesan yang tidak relevan, pesan-pesan yang

tidak penting, dan pesan-pesan yang bersi$at bombastis lebih dominan,

ada kecenderungan poin-poin yang penting justru terlupakan dari topik

pembahasan. 7al tersebut perlu memperoleh perhatian yang seksama

bagi para komunikator.

+. !entingnya !engorganisasian yang #aik

%ntuk dapat mengorganisasi pesan-pesan dengan baik, ada empat

hal yang perlu diperhatikan, yaitu

a. Subyek dan tujuan haruslah jelas.

b. Semua in$ormasi harus berhubungan dengan subyek dan tujuan.

c. :de-ide harus dikelompokkan dan disajikan dengan cara yang logis.

d. Semua in$ormasi yang penting harus sudah tercakup.

Suatu pesan yang disusun dengan baik akan membantu audiens

memahami pesan yang disampaikan, membantu audiens menerima pesan,

menghemat waktu audiens, dan mempermudah pekerjaan kamunikator.

a. 3embantu audiens memahami suatu pesan

Dengan mengemukakan poin-poin penting secara jelas,

menyususn ide-ide secara logis dna runtut, dan memasukkan semua

in$ormasi yang relevan dalam pesan, audiens dengan mudah akan

memahami maksud4tujuan pesan.

b. 3embantu audiens menerima suatu pesan


10/20

3isalnya seorang konsumen yang mengadu masalah pembelian

produk kepada manajer toko mempeoleh jawaban yang tidak

menyenangkan. 3ungkin saja surat jawaban telah disusun secara logis

sehingga dapat dipahami maksudnya tetapi tidak dapat diterima

konsumen karena gaya bahasa yang terlalu menusuk sasaran.

c. 3enghemat waktu

Dengan hanya menyampaikan in$ormasi yang relevan, waktu

audiens dapat dihemat. udiens juga dapat dengan mudah mengikuti

alur pemikiran pesan yang disampaikan, tanpa harus memeras otak dan

mengerutkan dahi.

d. 3empermudah pekerjaan komunikator

Dengan mengetahui apa yang ingin disampikan dan

mengetahui cara menyampaikannya, rasa percaya diri komunikator

akan meningkat dan semakin cepat dan e$isien ia menyelesaikan

pekerjaan.

. !engorganisasian !esan-!esan 3elalui 5utline

Dapat dilakukan melalui dua tahapan, yaitu

a. 3ende$inisikan dan 3engelompokkan :de-:de

3emutuskan apa yang harus dikatakan adalah masalah

mendasar bagi setiap komunikator. pabila pesan yang disusun

panjang dan kompleks, outline sangat diperlukan dan menjadi penting

artinya, karena outline akan membantu memvisualisasikan hubungan

antara bagian yang satu dengan bagian yang lain. 5utline juga akan

menuntun untuk mengkomunikasikan ide-ide dengan cara yang

sistematik, e$isien, dan e$ekti$. 5utline akan membantu

mengekspresikan transisi antara ide-ide sehingga audiens akan

mengerti dan memahami pola pemikiran komunikator.

Susunan outline secara garis besar dapat digolongkan ke dalam

tiga golongan

) 3ulailah dengan ide pokok


11/20

:de pokok dapat membantu menetapkan tujuan dan strategi

umum dari suatu pesan. :de pokok dirangkum dalam dua hal, yaitu

a) pa yang diinginkan terhadap audiens untuk melakukannya

atau memikirkannya

b) lasan mendasar mengapa mereka harus melakukan atau

memikirkannya.

+) ;yatakan poin-poin pendukung yang penting

Setelah menetapkan ide pokok pesan yang akan

disampaikan, tahap selanjutnya adalah menyususn poin-poin

pendukung yang penting sebagai pendukung ide-ide pokoktersebut.

) :lustrasi dengan bukti-bukti

"ahap ketiga adalah memberikan ilustrasi dengan

mengemukakan bukti-bukti yang berhasil dikumpulkan. Semakin

banyak bukti-bukti yang dapat disajikan, outline akan menjadi

semakin baik.

b. 3enentukan %rutan dengan encana 5rganisasional

%ntuk dapat menentukan urutan ide-ide, ada dua pendekatan

penting, yaitu

) !endekatan langsung (pendekatan dedukti$)

:de pokok muncul paling awal, kemudian diikuti bukti-

bukti pendukungnya. Digunakan bila reaksi audiens cenderung

positi$ atau menyenangkan.

+) !endekatan tidak langsung (pendekatan indukti$)

#ukti-bukti mncul terlebih dahulu, kemudian diikuti ide

pokoknya. Digunakan bila reaksi audiens cenderung negati$ atau

tidak menyenangkan.

Kedua pendekatan tersebut dapat diterapkan baik untuk

pesan-pesan singkat maupun $ormal. %ntuk memilih di antara

kedua alternati$, harus menganalisis bagaimana audiens terhadap

maksud4tujuan dan pesan-pesan yang disampaikan.


12/20

Setelah memilih suatu pendekatan umum, selanjutnya

memilih rencana organisasional yang paling cocok sebagai berikut

a) Direct re1uest

6enis4tipe pesan bisnis yang paling umum digunakan

adalah penyampaian yang langsung pada poin yang dituju.

Direct re1uest dapat berbentuk surat meupun memo.

!ermintaan langsung menggunakan pendekatan langsung,

karena langsung pada poin yang dituju.

b) !esan-pesan rutin, good news, atau goodwill

3emberikan in$ormasi rutin sebagai bagian dari bisnis

tetap, audiens kemungkinan akan menjadi netral. !esan-pesan

rutin, good news, atau goodwill lebih cocok dengan

menggunakan pendekatan langsung.

c) !esan-pesan bad news

6ika mempunyai berika yang kurang menyenangkan,

cobalah menempatkannya pada bagian pertengahan surat

dengan menggunakan bahasa yang halus.d) !esan-pesan persuasi$

#ila audiens sangat tidak tertarik terhadap pesan-pesan

yang disampaikan, pesan-pesan persuasi$ dapat digunakan dan

pendekatannya adalah dengan cara tak langsung. !erlu

membuka pikiran audiens dengan melakukan persuasi sehingga

mereka dapat memahami $akta yang ada.

!esan-pesan singkat dapat menggunakan salah satu dari

keempat dasar rencana organisasional. %ntuk pesan yang lebih

panjang, seperti pembuatan laporan dan presentasi, perlu pola yang

lebih kompleks. !ola tersebut dibedakan menjadi dua kategori,

yaitu in$ormasional dan analitikal.

%mumnya laporan dan presentasi yang paling mudah

adalah in$ormasional yang hanya sekedar menyajikan $akta-$akta

yang berhasil ditemukan. Kategori in$ormasional antara lain


13/20

instruksi operasi, laporan status, deskripsi teknis, dan deskripsi

prosedur dalam suatu perusahaan.

Secara umum, mengorganisasi laporan dan presentasi

analitikal yang didesain ke arah suatu kesimpulan tertantu, lebih

sulit. 3anakala tujuannya untuk melakukan kolaborasi dengan

audiens di dalam memecahkan masalah atau melakukan persuasi,

harus memilih rencana organisasional yang memberikan argumen

secara logis.


14/20

telah diekspresikan dengan benar. Kalau ternyata belum sesuai, perlu

dilakukan pengecekan sekaligus revisi4perbaikan-perbaikan seperlunya,

sehingga apa yang telah direncanakan sebelumnya dapat dicapaisee$ekti$

mungkin.

. Keterampilan 3erevisi

a. !esan-!esan #isnis "ertulis

!roses penulisan pesan tertulis dimulai dari penulisan dra$,

selanjutnya penelaah dari sudut substansi suatu pesan maupun

pengorganisasian, gaya bahasa yang digunakan, susunan kalimat,

mekanik, $ormat dan tata letak penulisan.

) 3engedit isi, pengorganisasian, dan gaya penulisan

Sebelum adanya evaluasi, keseluruhan dokumen perlu

dibaca dengan cepat. Saat evaluasi, ada beberapa hal yang perlu

diperhatikan, antara lain substansi suatu pesan, pengorganisasian

pesan, dan gaya penulisan. #erikut beberapa pertanyaan yang perlu

diperhatikan

a) pakah nda telah memasukkan poin-poin dengan urutan yang

logis*

b) pakah terdapat keseimbangan yang baik antara hal-hal yang

bersi$at umum dengan khusus*

c) pakah ide ynag paling penting telah memperoleh porsi

pembahasan yang cukup*

d) pakah nda telah memberikan $akta-$akta pendukung dan

melakukan pemerikasaan ulang terhadap $akta-$akta yang ada*

e) pakah nda ingin menambahkan in$ormasi yang baru*

Di samping itu, untuk lebih memudahkan audiens

menangkap pesan-pesan, perlu dibuat judul, sub-sub judul,

indentasi, huru$ tebal, garis bawah, huru$ miring, hru$ berwarna,

tabel, gambar, dan sejenisnya.

+) 3engedit mekanik4 teknis penulisan

2angkah berikutnya melakukan pengeditan dari sudut

mekanik atau teknis penulisan suatu pesan-pesan bisnis yang

mencakup antara lain


15/20

a) Susunan kalimat yang digunakan sesuai dengan kaidah

kebahasaan yang ada, sehingga mudah dipahami.

b) !enggunaan kapitalisasi secara tepat.

c) !enulisan tanda baca secara benar.

d) !erhatikan makna keutuhan suatu kalimat, sehingga makna

suatu kalimat dapat dipahami dengan mudah.

e) !erhatikan pengulangan kata secara tidak tepat dalam suatu

kalimat.

$) Kesalahan mekanik dalam penulisan pesan-pesan bisnis dapat

mengganggu pemahaman maksud dan tujuan penulisan pesan-

pesan bisnis.

) 3engedit $ormat dan layout

6ika $ormat penulisannya menarik, ditata rapi, bersih, tidak

penuh coretan, dan kertas yang digunakan berkualitas baik, audiens

akan senang membacanya.

b. !esan-!esan #isnis 2isan

3eskipun penyampaian pesan-pesan bisnis tersebut dilakukan

secara lisan, tetap perlu dilakukan pengeditan yang mencakup antara

lain

) Substansi pesan

7al ini mencakup apakah substansi (isi) pesan yang ingin

disampaikan telah tercantum di salamnya* Dan apakah data

pendukung (tabel, gra$ik, bagan, gambar, audio, audiovisual) juga

sudah tercantum di dalamnya*

+) !engorganisasian pesan3encakup tiga poin penting, yaitu

a) !embukaan (misal salam pembuka, perkenalan diri).

b) !enyampaian substansi pesan (misal pengantar pesan

dilanjutkan substansi pesan).

c) !enutup (misal kesimpulan, saran, rekomendasi, implikasi).

) =aya bahasa

=aya bahasa yang digunakan dalam penyajian pesan bisnis

secara lisan lebih menarik dan dinamis daripada yang berbentuk


16/20

tertulis karena cara penyampaian yang lebih santai, luwes, dan

tidak monoton. Selain itu penerima pesan akan lebih mudah

memahami maksud dan tujuan pesan.

+. !emilihan Kata yang "epat

gar maksud komunikasi dapat tercapai, perlu diperhatikan

beberapa hal berikut ini.

a. !ilihlah kata yang sudah $amilier4dikenal

Diperlukan analisis suatu audiens, terutama untuk mengetahui

latar belakang pendidikan dan pengalaman audiens. !emahaman yang

baik terhadap audiens akan memberikan pengaruh yang baik bagi

proses penyampaian pesan.

b. !ilihlah kata yang singkat

Kata-kata yang singkat, selain e$isien, juga mudah dipahami

oleh audiens. "etapi harus tetap diperhatikan berbagai kaidah penulisan

bahasa yang baik dan benar.

c. 7indari kata-kata yang bermakna ganda

!enggunaan kata bermakna ganda akan mengakibatkan

terjadinya pena$siran yang bermacam-macam. kibat selanjutnya,

kemungkinan tidak tercapainya maksud penyampaian pesan-pesan

bisnis.

. 3embuat Kalimat yang siapa? atau

>apa? yang dilakukan oleh kata kerja merupakan topik suatu bahasan atau

sesuatu yang sedang dikatakan dan biasanya berupa kata benda. !redikat,

biasanya kata kerja, nerkaitan erat dengan subjeknya. :a menjelaskan

tentang apa yang dilakukan oleh subjek. !elengkap (complements) akan

memperjelas arti suatu kata kerja. da beberapa jenis pelengkap antara

lain objek langsung dan objek tak langsung.


17/20

a. "iga 6enis Kalimat

) Kalimat sederhana

7anya memiliki sebuah subjek dan sebuah predikat. ;amun

tak menutup kemungkinan suatu kalimat dilengkapi objek baik

langsung maupun tak langsung.

ontoh

Saya membeli buku Komunikasi #isnis di tokok buku >#erkah?

kemarin.

+) Kalimat majemuk

#erisi dua atau lebih klausa independen dan tidak

mempunyai klausa dependen. Klausa independen merupakan

klausa yang dapat berdiri sendiri, sehingga tidak memiliki

pengertian yang utuh. Kalimat majemuk dihubungkan dengan kata

penghubung seperti >dan?, >tetapi?, >atau?.

ontoh

dik membeli kertas dan kakak membeli buku.

) Kalimat kompleks

#erisi sebuah klausa independen dan satu atau lebih klausa

dependen sebagai anak kalimat.

ontoh

3eskipun gaji tidak naik, para pegawai bekerja sebagaimana

mestinya.

b. ara 3engembangkan !aragra$Secara umum ada dua pendekatan yang dapat digunakan untuk

mengembangkan suatu paragra$, yaitu pendekatan indukti$ dan

dedukti$. !endekatan indukti$ dimulai dengan mengemukakan

berbagai alasan kemudian dibuat kesimpulan. !endekatan dedukti$

dimulai dari kesimpulan kemudian diikuti dengan alasan-alasannya.

2ebih lanjut, suatu paragra$ dapat dikembangkan dengan

) :lustrasi


18/20

!emberian ilustrasi terhadap suatu topik bahasan yang

relevan akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan mudah

dipahami audiens.

+) !erbandingan (persamaan dan perbedaan)

ara ini memerlukan wawasan berpikir yang luas bagi

penyampaian pesan-pesan bisnis dan tentunya akan dapat membuat

perbandingan yang berkaitan dengan persamaan maupun

perbedaan terhadap suatu pokok bahasan tertentu.

) !embahasan sebab-akibat

!ola pengembangan paragra$ dengan sebab-akibat akan

membantu memberikan arah yang jelas terhadap suatu pokok

bahasan tertentu.

8) Klasi$ikasi

!ola pengembangan paragra$ dengan pengelompokkan ini

akan mempermudah pemahaman bagi pengirim pesan meupun

penerima pesan. Selain itu juga menjadikan suatu topik bahasan

menjadi lebih terarah atau ter$okus.

9) !embahasan pemecahan masalah

ara ini akan mampu memberikan latihan analitis yang

sangat diperlukan bagi seseorang dalam pengambilan keputusan-

keputusan penting bagi suatu organisasi. Dengan kata lain pola

pengembangan ini memberikan suatu arah yang sistematis.


19/20

BAB III

PENUTUP

A. &esim!ulan

"elah penulis jelaskan diatas maka dapat disimpulkan bahwa dalam

menjalankan tugasnya di perusahaan seseorang akan melakukan berbagai

tugas Komunikasi, baik secara lisan maupun tulisan. papun tugas kita dan

seberapa kompleks tugas Komunikasi yang harus dijalankan, Komunikasi

e$ekti$ merupakan kunci untuk berhasil.

Selain itu, !esan-pesan bisnis harus hidup, ringkas dan mudah dibaca

untuk mendapatkan perhatian yang diinginkan dari pembaca. Sasaran

penulisan yang e$ekti$ adalah menyatakan gagasan bukan mengesankan

penerimaan. ara terbaik untuk melakukan penulisan pesan bisnis yang e$ekti$

adalah mengikuti proses penulisan sistematis. Komunikator bisnis yang e$ekti$

melakukan sejumlah langkah sistematis ketika menyusun komunikasi tertulis.

Kemampuan menulis pesan-pesan bisnis merupakan modal yang

sangat berharga untuk tercapainya tujuan komunikasi bisnis yang e$ekti$.

3emahami dasar-dasar komunikasi tertulis sangat penting dan kritikal karena

pentingnya penulisan yang baik dalam akti$itas bisnis sehari-hari yang bersi$at

rutin mengetahui apa yang akan anda katakan atau sampaikan dan bagaimana

anda menyampaikannya juga sama pentingnya. 6adi anda perlu mendesain

pesan-pesan yang mempunyai makna yang jelas dan dapat menciptakan

impresi4kesan yang menguntungkan.


20/20

B. Saran

Dalam menyampaikan pesan bisnis, sebaiknya pesan tersebut

direncanakan sebaikmungkin sehingga penerima pesan tersebut dapat dengan

mudah memahami maksud yangdari pesan tersebut. 3erencanakan pesan

bisnis tidak hanya mengenai merencanakan tujuantetapi meliputi tujuan,

penerima pesan atau audience, dan saluran atau media yang dipilihdalam

menyampaikan pesan tersebut. pabila hal-hal tersebut telah dipilih dengan

seksama,maka pesan akan tersampaikan sesuai dengan tujuan dari pesan bisnis

tersebut.

DA'TAR PUSTA&A

http44dokumen.tips4download4link4pengorganisasian-dan-revisi-penulisan-pesan-

bisnis

http44inndori.blogspot.co.id4+@[email protected]

http44novhitao.blogspot.co.id4+@[email protected]

http44nuraenyajah.blogspot.co.id4+@[email protected]

http44tugaskombisrendri.blogspot.co.id4+@844artikel-komunikasi-bisnis.html

https44www.academia.edu4E@8B94perencanaanCpesan-pesanCbisnis
http://dokumen.tips/download/link/pengorganisasian-dan-revisi-penulisan-pesan-bisnishttp://dokumen.tips/download/link/pengorganisasian-dan-revisi-penulisan-pesan-bisnishttp://inndori.blogspot.co.id/2013/06/kumunikasi-bisnis-proses-penulisan.htmlhttp://novhitao.blogspot.co.id/2014/07/perencanaan-pesan-pesan-bisnis_11.htmlhttp://nuraenyajah.blogspot.co.id/2012/06/proses-penyusunan-pesan-bisnis.htmlhttp://tugaskombisrendri.blogspot.co.id/2014/11/artikel-komunikasi-bisnis.htmlhttps://www.academia.edu/8904758/perencanaan_pesan-pesan_bisnishttp://dokumen.tips/download/link/pengorganisasian-dan-revisi-penulisan-pesan-bisnishttp://dokumen.tips/download/link/pengorganisasian-dan-revisi-penulisan-pesan-bisnishttp://inndori.blogspot.co.id/2013/06/kumunikasi-bisnis-proses-penulisan.htmlhttp://novhitao.blogspot.co.id/2014/07/perencanaan-pesan-pesan-bisnis_11.htmlhttp://nuraenyajah.blogspot.co.id/2012/06/proses-penyusunan-pesan-bisnis.htmlhttp://tugaskombisrendri.blogspot.co.id/2014/11/artikel-komunikasi-bisnis.htmlhttps://www.academia.edu/8904758/perencanaan_pesan-pesan_bisnis

pesan bisnis

Documents