7/23/2019 Aplikasi BIG Q DI RS

1/1

Ujian Tengah Semester 2015 ManajemenOperasiMMF

APLIKASI BIG QUALITY DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT

Hasil Evaluasi pada Suatu Rumah Sakit Swasta di Semarang, telah terjad ipenurunan penerimaan Resep di Instalasi

Farmasinya sebanyak 33,5 %, hal tersebut terjadi karena upaya peningkatan daya saing eisiensi dan peme!ahan masalah

dalam unit"unit kerja di IFRS masih bersiat partial #little $&

'aka pimpinan Rumah Sakit memberikan tugas pada (p)teker *enanggung jawab IFRS untuk dapat

mengaplikasikan +ig dalam pengel)laan dan pelayanan kearmasian dengan meningkatkan mutu, kualitas dan pelayanan

sehingga penerimaan resep meningkat dan pasien tidak membawa resep p)liklinik keluar dari IFRS&

Sri Suwarni-I'&.5/30125/*F(/.42

Rumahsakitsebagai unit tempatpelayanankesehatan,

bertanggungjawabdalammemberikanpelayanan yang

bermutusesuaidenganstandaruntukmemenuhikebutuhandantuntutanmasyarakat&6

emikianjugadenganupayapemberianpelayanankearmasiandirumahsakit yang

merupakanbagian integral dariupayapelayanankesehatan,

Big Quality 7

8ugus9endali'utu#QualityControlCircl

es

dilaksanakanuntukme

nunjangstrategipende

katan

t)tal'utu+esaradalahgambarankualitas

t)tal

siatdarisuatupr)duka

taujasapelayanan

yang

berhubungandengank

emampuanuntukmemberikankebutuhankep

uasanpelanggan&Kualitasmerupakans

uatuk)ndisidinamis

yangberhubungandenganp

r)duk, jasamanusia,

pr)ses,

danlingkungan yang

memenuhiataumelebi

hiharapan&Mutuadalahkepatuha

nterhadapstandar

an telahditeta kan

BI

GQ

P

E

L

A

Y

A

N

A

N

F

A

R

M

A

S

I

Mutuplayanankshatansebenarnyamenunjukpadapenampilan #performancedaripelayanankesehatan yang dikenaldengankeluaran #outputyaituhasilakhirkegiatandaritindakand)kterdantenagapr)esilainnyaterhadappasien,dalamarti erubahandera atkesehatandanke uasanbaik )sitimau unsebalikn a&

!imnsiMutuPlayananKshatan9)mpetensi:eknis #Technicalcompetence(ksesterhadappelayanan #Accesstoservice Eektivitas #Effectiveness Eisiensi#Efficiency 9)ntinuitas #Continuity 9eamanan #Safety Hubunganantarmanusia

Bntuk Pr"gram Mn#agaMutu $Quality Assuran%&

'& Pr"gram Mn#agaMutuPr"spkti( $Pr"sp%ti) Quality Assuran%&

*r)gram menjagamutu yangdiselenggarakansebelumpelayanankesehatan&*erhatianlebihditunjukkanpadastandarmasukandanstandarlingkunganyaitupemantauandanpenilaianterhadappelaksana, dana,sarana,kebijakan, )rganisasi, danmanajemen RS&

*& Pr"gram mn#agamutuk"nkurn $+"n%urnt ,uality assuran%&

*r)gram yang

diselenggarakanbersamaandenganpelayanankesehatan&*erhatianutamalebihditujukanpadastandar pr)ses, yaknimemantaudanmenilaipelayanankearmasian yang dilakukan&-& Pr"gram Mn#agaMutuRstr"spkti( $Rtr"sp%ti) Quality Assuran%&

adalah yangdiselenggarakansetelahpelayanankesehatan&*adabentukiniperhatianutamalebihditujukanp

adastandarkeluaran aknimemantaudanmenilai enam ilan ela anankesehatan

*'9 RI -;& 50 :(H