asgment latihan -beb.docx

7/23/2019 ASGMENT LATIHAN -BEB.docx

1/16

ANALISIS KEPERLUAN LATIHAN DAN LAPORAN HASIL :

JABATAN PENDAFTARAN NEGARA, NEGERI SABAH

1.0 Pengenalan

Tugasan kursus Pengurusan Latihan Dalam Organisasi meminta saya menjalank

Analisis Keperluan Latihan dan Laporan Hasil Analisis yang pernah dilakukan dalam organisa

saya terdorong untuk berkongsi Analisis Keperluan Latihan di organisasi tempat saya beker

iaitu Ibu Pejabat Jabatan Pendataran !egara"JP!#, $alaysia%

Jabatan Pena!ta"an Nega"a #JPN$

&eperti yang umum ketahui, JP! adalah sebuah Jabatan di ba'ah Kementeri

Dalam !egeri% Ia bertanggungja'ab mendatar peristi'a(peristi'a penting setiap indi)

seperti maklumat kelahiran, kematian, pengangkatan, perkah'inan dan per*eraian%

samping itu, JP! juga bertanggungja'ab dalam menentukan tara ke'arganegaraan d

seterusnya mengeluarkan dokumen identiti indi)idu dalam bentuk kad pengenalan, s

kelahiran, sijil kematian, sijil 'arganegara dan juga sijil perkah'inan"bagi orang Isla

kepada mereka yang mempunyai kelayakan% Oleh yang demikian, JP! sentiasa berusa

untuk menyediakan perkhidmatan yang *emerlang kepada pelanggan% $enepati dasar

juga, JP! menganggap setiap pelanggan yang datang berurusan adalah tetamu ya

perlu diberi layanan se'ajarnya% +ntuk itu, JP! sentiasa menghasilkan perkhidmat


2/16

yang terbaik kepada pelanggan, JP! se*ara berterusan berusaha menerapkan buda

kerja kelas pertama di kalangan anggota% &e*ara holistik, budaya kelas pertama ya

diterapkan ini bukan terbatas kepada kemudahan dan peralatan yang disediakan, teta

pembentukan minda anggota yang sentiasa bersedia untuk memberi perkhidmatan ya

menjangkaui ekspektasi pelanggan%

ersesuaian dengan tanggungja'ab saya bertugas menguruskan +nit Latihan d

Kompentasi yang mana bertanggungka'ab mengurus hal berkaitan Latihan d

Peperiksaan Jabatan di ahagian Pengurusan &umber $anusia "P&$#% Pelaksana

Latihan adalah di ba'ah tanggungja'ab +nit Latihan dan Kompetensi dan skop latih

yang dijalankan adalah bagi memenuhi keperluan- kemahiran umum yang diperlukan ol

sta untuk melaksanakan tugas mereka di samping kursus yang memba'a kepa

kemajuan kerjaya dan meningkatkan kompetensi sta% +nit Latihan dan Kompetensi ak

bekerjasama dengan Pusat Tanggungja'ab "PTj# bagi mengenalpasti latihan ya

menjurus kepada kompetensi khusus yang berpandukan kepada ./oadmap0 Latihan ya

telah disediakan%

Ob%e&t'! ULKadalah mengenal pasti keperluan latihan dan menyediakan pelua

latihan kepada semua sta supaya JP! mempunyai tenaga manusia ya

berpengetahuan, *ekap dan terlatih untuk melaksanakan ungsi(ungsi dan progr

organisasi dengan tahap proesionalisma yang tinggi%

Da(a" Lat')an dan setiap sta dan kakitangan perlu melengkapkan d

dilengkapkan dengan sikap "attitude#, kemahiran "skills#, dan pengetahuan "kno'ledg


3/16

yang bersesuaian melalui program pembangunan sumber manusia yang teran*ang d

berteraskan pembangunan kompetensi serta pembelajaran% Adalah 'ajar pihak J

meran*ang akti)iti latihan yang bersesuaian bagi men*apai objekti(objekti berikut1

2% $emenuhi keperluan menghadiri kursus sekurang(kurangnya tujuh "3# hari b

setiap penja'at a'am berdasarkan pekeliling Pekeliling Perkhidmatan ilangan

Tahun 5667 8 Dasar Latihan &umber $anusia &ektor A'am%

5% $enyediakan anggota yang berkelayakan, berkebolehan dan berkompetensi%

9% $en*apai hasil kerja yang berkualiti - bermutu tinggi%

:% $eningkatkan kompetensi dan produkti)iti%

7% $embentuk nilai(nilai murni dan sikap(sikap positi%

4% $enyediakan hala tuju kemajuan kerjaya%

*.0 Anal'('( Ke+e"lan Lat')an

*.1 Lat')an an Pe-bangnan

Latihan dan pembangunan pekerja ialah akti)iti organisasi yang penting kera

pengaruhnya terhadap produkti)iti pekerja% ahagian pengrekrutan dan pemilih

memba'a masuk pekerja(pekerja kedalam organisasi% Orientasi dan latihan memban

pekerja baru untuk menjadi pekerja yang produkti dalam organisasi tersebut dan peke

yang berpengalaman dapat menerima perubahan dan kehendak kerja% Progr

pembangunan memberi pekerja peluang untuk berkembang dan maju dalam kerja

samada dalam atau di luar organisasi% Penilaian Perlaksanaan tugas dijalankan unt

pekerja(pekerja baru dan berpengalaman dalam mengenalpasti latihan tambahan d


4/16

pembangunan% Keseluruhan proses tersebut meningkatkan kualiti sumber manu

organisasi tersebut, dimana ia memenuhi kehendak pekerja dan seterusn

menyumbangkan kearah kelan*aran pergerakan organisasi "/i*ks, ;inn, dan Daughtr

2


5/16

:% Terdapat pekerja baru%

agi pendapat ;% A% >ole "2


6/16

atau sikap pekerja#, maka di sini program latihan diperlukan% Analisis keperluan bol

dibahagikan kepada analisis organisasi, analisis tugas, dan analisis indi)idu "Poon, 2as*io "2


7/16

Analisis indi)idu memberi tumpuan pada pekerja itu sendiri% $elalui analisa ini da

ditentukan ahli(ahli organisasi yang memerlukan latihan dan jenis latihan yang diperluka

Langkah pertama analisa ini ialah penilaian prestasi% &ekiranya hasil penilaian ini menunjukk

prestasi seseorang pekerja itu memuaskan, maka tindakan yang selanjutnya tidak diperluka

&ebaliknya jikalau prestasi pekerja itu didapati lemah, maka satu diagnosis untuk menentuk

kelemahan dan kelebihannya perlu dilakukan% $aklumat diagnosis ini boleh digunakan unt

menentukan kandungan latihan, iaitu jenis latihan kemahiran dan pengetahuan yang perlu dia

agar prestasi kerja pekerja dapat diperbaiki%

Prestasi pekerja boleh dinilai berdasarkan berbagai(bagai ukuran% &alah satu daripadanya ia

ukuran tingkah laku% Penggunaan ukuran ini melibatkan pemerhatian terhadap tingkah laku ke

seseorang itu% Prestasi kerja juga boleh diukur berdasarkan ukuran ekonomi seperti jumlah u

yang dikeluarkan, jumlah jualan, produkti)iti dan kadar kemalangan% @alau bagaimanap

ukuran ekonomi lebih sesuai untuk menilai prestasi pekerja ba'ahan dan kurang sesuai unt

peringkat pengurusan% Akhir sekali, ujian ke*ekapan seperti ujian bertulis dan sampel kerja ju

boleh digunakan untuk penilaian prestasi pekerja%

Pada masa ini terdapat banyak kaedah latihan yang boleh digunakan dan setiap kaed

mempunyai kesannya yang tersendiri samada buruk dan baik% Apa yang menjadi perkara pok

adalah peranan organisasi dalam menimbang bentuk latihan yang perlu dan kaedah latihan ya

dilaksanakan% Dengan perkataan sebelum sesuatu latihan itu di jalankan, pihak ya

bertanggungja'ab dalam organisasi tersebut mestilah terlebih dahulu mengenalpasti kaed

latihan agar keberkesanannya akan men*apai tahap yang paling maksima% Disamping

pemilihan kaedah latihan adalah bertujuan untuk1


8/16

a% $en*apai objekti latihan disamping tidak mengenepikan segala kemungkinan a

implikasi yang ujud%

b% $embolehkan jurulatih memerhati tingkah laku para pelatih sepanjang pros

latihan dan memberi para pelatih maklum balas%

*% $engujudkan suasana alam persekitaran latihan yang hampir sama deng

suasana kerja sebenar agar proses pemindahan latihan dapat dipermudahkan%

d% $embolehkan para pelatih mengambil bahagian yang akti dalam proses latih

serta men*uba dan mengulangi sesuatu yang telah dipelajari%

e% $engambil kira kos yang diperlukan dengan menggunakan kos yang paling mini

untuk penghasilan yang paling maksima%

.0 Kaea) Lat')an

Pada umumnya kaedah(kaedah latihan boleh dibahagikan kepada dua bentuk yang pali

utama iaitu 1

2% Latihan &emasa ekerja "O!(TH(JO T/AI!I!;#%

5% Latihan Luar $asa ekerja "OBB TH JO T/AI!I!;#%

.1 Lat')an Se-a(a Be&e"%a.

Latihan &ambil ekerja maliputi beberapa kaedah seperti1

:%2%2 Demonstrasi "Demonstration#


9/16

:%2%5 Latihan bersama Jurulatih% ">oa*hing#

:%2%9 Latihan membuat kendiri% "do(it yoursel training#

:%2%: Pusingan kerja dan pelan pengalaman% "job rotation a

planned eCperien*e#

:%2%7 Latihan berasaskan teknologi% "te*hnology based train

"TT##%

.1.1 De-n(t"a('.

Demonstrasi atau kadang kala di gelar .sitting neCt to !ellie0, adalah merupakan kaedah ya

selalu digunakan ketika latihan dijalankan% Ia meliputi kaedah persembahan oleh jurulatih unt

menyampaikan kandungan latihan menerusi pengalaman yang telah sedia ada% Kaedah

menekankan konsep model atau *ontoh(*ontoh i=ikal untuk memudahkan pemahaman pelat

Hasilannya pelatih *epat memahami berdasarkan kepada model yang ditunjukkankan ta

@alaubagaimanapun, kaedah ini memberi kesan negati kepada jurulatih sendiri% Kepayah

untuk mendapatkan model yang benar(benar sesuai ujud apabila penerangan yang diberik

bersama model yang ditunjukkan tidak dapat membantu pemahan pelatih% &ebaliknya pela

keliru dengan model tidak sesuai semasa penerangan% Disamping itu juga kos yang agak ting

diperlukan kerana implikasi dari model yang hendak digunakan tadi%

.1. Lat')an be"(a-a J"lat').

Kaedah ini adalah berbe=a dengan kaedah Demonstrasi dimana ianya adalah hubungkait se*a

terus antara pelatih "indi)idu# dan jurulatih dalam memberi arahan(arahan yang jelas% Jurula


10/16

akan bertindak sebagai juru pandu dan memberi sokongan kepada pelatih, dengan l

perkataan jurulatih lebih membantu se*ara langsung kepada indi)idu(indi)idu supaya sega

persoalan tentang pengetahuan, skil dan pengalaman terja'ab% Kaedah ini juga bo

memudahkan pemahaman pelatih dimana sebarang bentuk kemusykilan akan dija'ab o

jurulatih se*ara terperin*i8dari satu indi)idu kepada indi)idu yang lain% @alaubagaimanap

kaedah ini memerlukan masa dan ka'alan yang lebih semasa latihan dijalankan% $asalah ak

ujud apabila jurulatih tidak men*ukupi bagi satu(satu sesi latihan disamping kos yang agak ting

implikasi dari jurulatih yang lebih ramai%

.1.* Lat')an Bat Ken'"'.

Ia adalah merupakan asas terhadap kaedah pembelajaran kendiri dimana anggapan baha'

pembelajaran yang paling eekti adalah apabila pelajar atau pelatih itu sendiri dapat mengen

pasti apakah dia permasalahan yang dihadapi% Pendekatan yang digunakan pada permulaanny

adalah pelatih dikehendaki mengenal pasti apakah tanggungja'ab eektinya bersesua

dengan maklumat yang mungkin ditemui, dan kemudiannya memberi pelatih .outline0 terhad

maklumat yang diperlukan dan berharap pelatih dapat menggunakannya untuk menyiapk

sesuatu projek% Ia adalah sebahagian dari program yang diran*ang bersama laporan ya

dihantar kepada seseorang seperti pengurus bahagian, ketua bahagian atau orang ya

bertanggungja'ab didalam memastikan latihan dapat dijalankan dengan jayanya%

.1. Pe-bela%a"an T'na&an.

Dalam pembelajaran tindakan, sekumpulan pelatih pengurusan dikehendaki bekerja sepen

masa mengkaji dan menyelesaikan masalah(masalah yang dihadapi oleh jabatan(jabat


11/16

organisasi sendiri atau yang dihadapai oleh organisasi(organisasi lain% &etiap pelatih akan dib

tugasan dalam projek(projek yang tertentu% Dari masa ke semasa, pelatih yang terlibat ak

bermesyuarat akan membin*angkan penemuan dan kemajuan tugasan atau projek masin

masing% Ahli(ahli kumpulan pembelajaran tindakan la=imnya akan mahu memperbaiki sebara

kekurungan mereka jika kekurangan dirasakan sedang menjejskan keberkesanan mereka dala

menjalankan tugasan mereka%

.1.2 P('ngan Ke"%a

Latihan melalui pusingan kerja dilakukan dengan menempatkan pelatih dibeberapa jabat

organisai se*ara bergiliran% Dengan *ara ini, pelatih akan dapat memperolehi pelba

pengalaman kerja serta berpeluang melihat hubungan bahagian(bahagian organisasi se*a

keseluruhannya% Pusingan kerja juga merupakan suatu *ara yang baik untuk melengkapk

pekerja dengan kemahiran pengurusan am% Pusingan kerja haruslah disesuaikan deng

keperluan dan keupayaan pelatih supaya berkesan%

. Lat')an La" 3a(a &e"%a

Latihan Luar $asa ekerja maliputi beberapa kaedah seperti1

:%5%2 Kaedah Kuliah "Le*ture#

:%5%5 Kaedah Kajian Kes% ">ase &tudy#

:%5%9 Latihan estibul% "estibule Training#

:%5%: $ain Peranan% "A*tion Learning#


12/16

:%5%7 Permainan Pengurusan% "usiness ;ames#%

..1 Kaea) &l'a).

Kuliah atau syarahan boleh ditakrikan sebagai penyampaian kandungan kursus oleh seseora

pakar dalam bidang yang tertentu kepada sekumpulan pelatih atau pelajar yang tertentu kepa

sekumpulan pelatih atau pelajar yang memainkan peranan yang pasi semasa kul

disampaikan% Objekti utama kaedah ini adalah untuk menyampaikan ilmu dan maklum

Kaedah ini berguna untuk menerangkan isi pelajaran yang sukar dipelajari dengan memba

buku sahaja dan menyampaikan isi pelajaran terbaru yang belum dapat diperoleh daripada buk

&emasa kuliah disampaikan, para pelatih boleh belajar dengan *ara mendengar, memerha

membuat ringkasan, mengambil nota dan meminta penjelasan% Kandungan kuliah harus

mudah diahami dan tidak terlalu implisit atau kompleks% Kandungan kuliah tersebut juga har

disusun mengikut arahan yang lagik% Kaedah kuliah akan lebih berkesan lagi jika digunak

bersama(sama dengan kaedah(kaedah lain seperti perbin*angan kumpulan dan teknil a

pandang dengar% Kaedah kuliah merupakan suatu kaedah yang *epat dan mudah un

men*apaikan pengetahuan kepada kumpulan pelatih yang besar dan tidak memakan belan

yang banyak% Ini disebabkan kemudahan(kemudahan yang diperlukan adalah ringkas saha

Akan tetapi, kaedah ini melibatkan perhubungan sehala sahaja dan tidak memberi seseora

pelatih peluang untuk melibatkan diri se*ara akti dalam proses latihan% Tambahan lagi, kaed

ini tidak begitu sesuai bagi pelatih yang kurang berpendidikan atau kurang *erdas%

.. Kaea) &a%'an &e(


13/16

Kes ialah penguraian sesuatu situasi atau masalah yang sebenar atau yang di*ipta khas ba

tujuan pengajaran% Kaedah kajian kes bertujuan meningkatkan kebolehan pelatih dal

penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan% Kaedah ini memmerlukan pelatih mengen

pasti dan mengkaji masalah atau isu sesuatu kes dan menentukan penyelesaiannya% Pelatih ju

dikehendaki menyediakan ran*angan tindakan untuk melaksanakan keputusan mereka% &a

)ariasi pada kaedah kes ialah kaedah kajian% Jika kaedah kes yang biasa digunakan, pela

diberi semua maklumat yang perlu untuk menyelesaikan sesuatu kesE tetapi, jika proses kejadi

digunakan *uma satu kejadian kes yang genting dihuraikan% Dari sini terpulanglah kepada pela

untuk mengemukakan soalan(soalan yang berkaitan untuk mendapatkan akta(akta d

maklumat(maklumat tambahan untuk kes itu% &etelah semua maklumat yang penting diperole

pelatih boleh mula mengkaji kes yang berkenaan se*ara perseorangan atau berkumpula

Kaedah kes membolehkan pelatih mengkaji isu(isu perniagaan yang realistik% Jika kaedah

dikendalikan se*ara perbin*angan, pelatih boleh bertukar(tukar pandangan dan idea deng

pelatih yang lain%

..* Lat')an 4e(t'bl

Dalam latihan estiubul prose*dur dan peralatan yang sama atau yang hampir asama deng

prosedur dan peralatan yang digunakan ditempat kerja disediakan di ruangan latihan khas "at

estibul#% Di estibul ini pelatih dapat belajar dalam keadaan terka'al dan mengikut keupaya

mereka sendiri tanpoa menghadapi tekanan kerja yang sebenar% $isalnya, bakal juru'ang bol

dilatih dipusat latihan yang disediakan dengan beberapa datar tunai%

Peralatan yang disediakan di estibul tidak semestinya peralatan yang digunak

ditempat kerja% Peralatan atau mesin simulasi yang hampir sama dengan perala


14/16

sebenar juga boleh digunakan% @alaubagaimanapunb peralatan ini har

direkabentuk dengan *ara yang dapat memaksimum permindahan pembelajara

Ini bermaksud peralatan simulasi harslah mempunyai siat(siat i=ikal dan psikol

yang seakan(akan sama dengan kerja sebenar% $esin simulasi biasanya digunak

sebagai pengganti mesin sebenar untuk menjimatkan kos dan kerana sebab(seb

keselamatan% +mpamanya, syarikat(syarikat penerbangan seper $A& sangg

membelanjakan beribu(ribu ringgit untuk membeli simulasi penerbangan un

melatih para pelatihnya% $esin simulasi sedemikian memungkinkan latih

dijalankan dalam keadaan yang selamat dan terka'al% Pelatih dapat diajar tan

sebarang gangguan luar disamping berpeluang mengulangi prosedur(prosed

yang dikehendaki sehingga aham dan mahir%

.. 3a'n Pe"anan

Pada asasnya, main peranan ialah lakonan spontan berkenaan sesuatu situ

atau kejadian% Pelatih diminta bertindak balas terhadap sesuatu situasi deng

beraksi sebagai 'atak yang tertentu dalam situasi itu% Pelatih dikehend

menyelesaikan masalah(masalah tertentu dengan membayangkan diri mere

sebagai 'atak yang sedang menghadapi masalah dalam situasi tersebut% &elain

pelatih juga digalakkan men*uba pelbagai reaksi dan tingkahlaku dalam sesi m

peranan% La=imnya, tidak semua pelatih diberi peranan untuk dilakonka

&etengah(setengah pelatih di beri tugas sebagai pemerhati ya

bertanggungja'ab men*atatkan pemerhatian mereka dan memberikan kom

pada akhir sesi latihan main peranan% Teknik main peranan biasanya digunak


15/16

untuk melatih penyelia hubungan manusia dan jurujual teknik(teknik jualan% &ela

itu, teknik ini seringkali digunakan untuk memperbaiki kemahiran pengurus dala

menjalankan akti)iti kaunseling, temiduga pekerjaan, penilaian prestasi, pembuat

lkeputusan, perundingan kontrak dan sebagainya% Teknik main peranan memb

pelatih peluang mempraktiskan teori(teori dan konsep(konsep yang telah dipelaj

dalam kelas biasa% Teknik ini juga membolehkan pelatih memperoleh kemahir

komunikasi dan interaksi% Tambahan lagi, pelatih berpeluang memerhati d

mengkaji tingkah laku mereka sendiri serta tingkah laku pelatih lain, menetuk

kelebihan dan kelemahan diri berpandukan maklum balasyang diberikan o

pelatih lain serta men*otohi tingkahlaku pealatih lain yang baik% Oleh sebab ma

peranan merupakan lakonan sahaja, jadi ia tidak memberi kesan buruk jika berla

kesilapan dalam penyelesaian dalam penyelesaian sesuatu masalah% Pelatih ma

ada peluang untuk membetulkan kesilapan mereka%

..2 Pe"-a'nan Peng"(an.

Permainan pengurusan merupakan suatu latihan yang berasaskan sesuatu situ

perniagaan yang direka dan mirip pada keadaan yang sebenarnya% Jenis latihan

bertujuan untuk mengembangkan lagi kemahiran pelatih dalam pembuat

keputusan dan pengurusan organisasi% Dalam permainan pengurusan pela

dibahagikan pasukan(pasukan yang tertentu% &etiap pasukan me'akili golong

pekerja yang tertentu "misalnya pihak pengurusan# dan mereka dikehend

bersaing dengan pasukan lain dalam pasaran atau situasi perniagaan simul

yang tertentu% &etiap pasukan perlu membuat keputusan(keputusan yang terten


16/16

dalam permainan ini% +mpamanya permainan pengurusan yang berbe

pertandingan pasaran memerlukan pelatih membuat keputusan tentang ha

keluaran, kapasiti pengeluaran, belanja pengiklanan, jumlah pinjaman ya

dikehendaki dan seumpamanya% Keputusan setiap pasukan akan diproses se*a

manual atau dengan bantuan komputer dab hasilnya dalam bentuk laporan prest

akan dipulangkan kepada setiap pasukan untuk penganalisisan dan keputus

masing(masing selanjutnya% Jenis latihan ini membolehkan keputusan bagi temp

masa yang tertentu "misalnya, 26 tahun# disimulasikan% &elalunya, kriteria ya

digunakan untuk menentukan johan permainan pengurusan ialah kriteria kuantit

seperti keuntungan, pulangan daripada aset dan bahagian pasaran% Permain

pengurusan membolehkan pelatih memperoleh pengalaman membuat keputus

pengurusan dalam masa yang singkat% Hasil keputusan yang diambil da

diketahui dengan segera% Pelatih juga berpeluang memperoleh permaham

tentang operasi orbanisai, proses ian interaksi kumpulan, kepimpinan, komunik

dan sebagainya% @alaubagaimanapun, kos yang mesti ditanggung un

mengadakan janis latihan ini agak tinggi, terutamanya apabila kemudah

komputer digunakan memproses input keputusan pelatih%

asgment latihan -beb.docx

Documents