latihan sempro

7/23/2019 latihan Sempro

1/34

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dewasa ini, dunia bisnis berkembang sangatlah pesat baik dari perusahaan

manufaktur maupun jasa. Hal ini tidak lepas dari peran globalisasi dan modernisasi

yang berkembang dengan cepat. Globalisasi telah mempengaruhi banyak hal pada

saat ini, baik dalam hal komunikasi, teknologi, ilmu pengetahuan, gaya hidup,

persaingan pasar, politik, dan lain sebagainya. Perubahan terjadi baik dalam internal

maupun eksternal perusahaan sehingga hal ini akan menuntut bagi sebuah perusahaan

untuk selalu dinamis mengikuti perkembangan yang ada. Hal ini sangatlah penting

karena felksibilitas perusahaaan adalah salah satu kunci sebuah perusahaan agar dapat

mempertahankan eksistesinya. Perusahaan dituntut untuk semakin kreatif dan inovatif

dalam memenuhi kebutuhan pelanggan melalui penawaran produk dengan pelayanan

dan fasilitas yang terbaik (i!al, "#$$%.

Persaingan pada dunia usaha sekarang berlangsung semakin kompetitif pulabaik dari perusahaan manufaktur maupun perusahaan jasa &gar perusahaan dapat

unggul dalam persaingan, maka perusahaan harus berorientasi pada pelanggan (i!al,

"#$$%.. Persaingan dalam pemasaran produk kali ini tidak hanya memerlukan produk

yang baik, harga penawaran yang murah dan easy to get atau mudah dijangkau oleh

pelanggan saja, akan tetapi perusahaan harus bias menjalin hubungan yang baik

dengan pelanggan.

Hubungan yang baik dengan pelanggan bisa didapatkan dengan komunikasiyang baik kepada pihak'pihak yang terkait baik dari pelanggan yang ada sekarang

maupun pengecer, pemasok dan pihak'pihak lain yang berkaitan. Perusahaan dituntut

untuk lebih memahami pelanggannya agar terjadi simbiosis mutualisme antara

perusahaan dengan customer.


2/34

Persaingan antar produk mendorong sebuah perusahaan atau produsen untuk

menggencarkan promosi agar konsumen tertarik dengan produk tersebut. anyaknya

pilihan yang ada di pasaran membuat perusahaan tidak hanya mengubah strategi

pemasarannya melainkan mengembangkan strategi bauran komunikasinya atau

promosinya yang biasa kita kenal dengan promotion mix. Promotion mix auran

promosi (promotion mix% sendiri terdiri dari lima alat yaitu sales promotion,

advertising, personal selling, public relation, dan direct marketing ()otler,"##*%.

+amun diantara alat'alat promosi itu, advertising atau periklanan lah yang dipercaya

paling efektif untuk menghasilkan keputusan pembelian dengan tingkat yang tinggi.

klan diciptakan bertujuan untuk mempengaruhi perasaan, pengetahuan,makna, kepercayaan, sikap, dan citra konsumen terhadap suatu barang atau jasa yang

dikeluarkan oleh suatu perusahaan. -ujuannya hanya satu yaitu agar konsumen mau

membeli produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut. Penelitian yang

dilakukan kali ini berfokus pada periklanan yang menggunakan media internet

khususnya video diyoutube. Pada era globaliasasi kali ini internet adalah hal yang

paling penting dan dibutuhkan oleh semua orang karena internet memberikan

kemudahan fasilitas untuk mengakses berbagai macam informasi yang ada. ata'rata

semua orang pasti tahu tentang internet dan menggunakan internet di setiap waktunya

baik untuk berkomunikasi dengan dunia luar, mencari informasi ataupun sekedarr

mencari hiburan.

Youtube adalah website yang menyediakan fasilitas untuk semua orang agar

bias mengakses berbagai macam video dengan mudah. Hampir semua orang

menggunakan youtube untuk kesehariannya untuk kebutuhan mereka masing'masing.

Dengan ada nya peluang yang tersedia ini banyak pemasar atau marketer

menggunakan media ini baik untuk memperkenalkan produknya ataupun untuk

mengingatkkan kembali kepada konsumen terhadap produknya untuk menciptakan

brand awareness dan brand recall yang bertujuan untuk mempengaruhi keputusan


3/34

pembelian konsumen terhdap suatu produk baik itu perusahaan manufaktur maupun

jasa.

Perubahan pada era globalisasi yang cepat saat ini mendorong perusahaan

yang semula hanya menggunakan media televisi dan radio saja beralih menggunakan

mediayoutube ini seiring dengan frekuensi pemakaian media yang semakin tinggi.

leh karena itu, perusahaan yang ada saat ini ingin menunjukkan kompetensi di

bidangnya dan tidak ingin kehilangan konsumennya karena kosumen cenderung

berpindah ke produk lainnya ketika produk pesaing memiliki sesuatu yang lebih baik

dari produk yang dikonsumsinya saat ini. entuk periklanan yang dibuat oleh

perusahaan untuk mengenalkan produknya biasanya dirupakan dengan iklan singkat

yang berudrasi antara $/ detik hingga "# detik.

erbagai kreativitas dan inovasi baru dilakukan dan ditawarkan pada iklan

yang berdurasi yang cukup singkat tersebut mulai pada tampilan atau visual video,

penayangan yang tepat, konten dari video atau isi pesan dari iklan tersebut dan tujuan

iklan tersebut. Persaingan dalam iklan dilakukan dengan berbagai cara baik dari

menggunakan endorser, pemilihan tema unik, surprise'surprise dalam iklan, dan lain

sebagainya.

Dalam hal ini keefektifan dalam iklan tersebut dalam penyampaian produknya

menjadi hal yang sangat perlu diperhatikan karena keefektifan akan berpengaruh pada

persepsi konsumen dan pemahaman mereka tentang produk tersebut. -entunya

konsumen memiliki pemahaman yang berbeda'beda dengan suatu iklan dan hal ini

juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen. Pada youtube, iklan'

iklan yang dipasang atau ditayangkan di situ tersebut merupakanskip-able advertise

atau iklan yang dapat di skip jika konsumen tidak menghendakinya. )onsumen

semakin selektif dalam pemilihan produk yang akan dikonsumsinya.

erdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian

yang berjudul Analisa Pengaruh Efektifitas Iklan di Youtube (video 1 detik!


4/34

terhada" #e"utusan Pe$%elian #onsu$en di #ota &alang dala$ 'tudi

olx.co.id karena belum ada penelitian yang membahas tentang hal tersebut.

1.) *u$usan &asalah

erdasarkan uraian di atas, maka masalah yang dapat dirumuskan adalah 0

$. &pakah penayangan iklan berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen

penggunayoutube 1

". &pakah pesan pada iklan berpengaruh pada keputusan pembelian konsumenpenggunayoutube 1

2. &pakah tujuan pada iklan berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen

penggunayoutube 1

3. &pakah citra merk berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen

penggunayoutube 1

1.+ ,u-uan Penelitian

Disesuaikan dengan rumusan masalah di atas maka tujuan penilitian ini adalah 0

$. 4enerangkan pengaruh penayangan iklan terhadap keputusan pembelian

konsumen penggunayoutube.". 4enerangkan pengaruh pesan pada iklan terhadap keputusan pembelian

konsumen penggunayoutube.

2. 4enerangkan pengaruh tujuan iklan terhadap keputusan pembelian konsumen

penggunayoutube.

3. 4enerangkan pengaruh citra merk terhadap keputusan pembelian konsumen

penggunayoutube.

1. &anfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut 0


5/34

$. agi perusahaan

Dapat digunakan sebagai informasi untuk mengetahui factor'faktor kunci

yang mempengaruhi keputusan pembelian pengguna youtube sehingga

perusahaan dapat meningkatkan pelayanan yang diberikan sesuai dengan

keinginan konsumen

.

". agi Pengembangan lmu Pengetahuan

Penelitian ini menegaskan kembali pengaruh penayangan iklan, pesan iklan,

tujuan iklan dan citra merk terhadap keputusan pembelian.

1. Batasan Penelitian

Penelitian ini hanaya mengukur tingkat efektifitas periklanan dilihat dari

perspektif penayangan, pesan iklan, tujuan iklan dan citra merk yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian.

BAB II

,IN/AUAN PU',A#A


6/34

).1 #a-ian ,eori

).1.1 Pe$asaran

)egiatan periklanan merupakan salah satu dari bagian dari promosi, dan

promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran. Pemasaran memiliki arti yang

sangat luas, tidak terbatas hanya pada kegiatan promosi saja. Pemasaran berhubungan

dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan masyarakat. 5alah satu definisi

pemasaran terpendek adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan

( )otler,"##607%

).1.1.1 Pengertian Pe$asaran

4enurut )otler ("##"08% definisi pemasaran adalah sebagai berikut 0

9Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak

lain.:

4enurut )ennedy ("##70$2% pemasaran adalah sekumpulam rancangan

kegiatan yang saling terkait untuk mengenali kebutuhan konsumen dan

mengembangkan, mendistribusikan,mempromosikan, serta menetapkan harga yang

tepat dari sebuah produk dan layanan untuk mencapai kepuasan dari konsumen yang

bertujuan untuk menghasilkan keuntungan.

).1.1.) #onse" Pe$asaran

Definisi konsep menurut )otler ("##60$8% adalah 0 9)onsep pemasaranmenegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan adalah

perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam

menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar

sasaran yang terpilih:.


7/34

).1.1.+ Bauran Pe$asaran

Marketing Mix menurut 5wastha ("##"03"% adalah kombinasi dari empat

variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni 0

produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.

5ebagai suatu bauran, elemen'elemen tersebut saling mempengaruhi satu

sama lain dan mempengaruhi strategi pemasaran secara keseluruhan. auran

pemasaran meliputi 0

$. Produk

Produk merupakan barang atau jasa yang dikonsumsi oleh masyarakat.

4enurut swastha ("##"083% 9.produk merupakan sifat yang komplek baik diraba

maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan

pengecer, pelayanan perusahaan, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan

keinginan dan kebutuhannya:.

". Harga

Harga memegang peranan penting dalam memasarkan suatu barang atau jasakarena dapat mempengaruhi posisi persaingan suatu perusahaan.

4enurut 5wastha ( "##"0$36%, harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa

barang kalau mungkin% yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari

barang beserta pelayanannya.

2. 5aluran Distribusi

5aluran distribusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan olehprodusen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau

pemakai industri (5wastha, "##"0$8#%


8/34

3. Promosi

4enurut 5wastha ("##"0"26%, promosi dioandang sebagai arus informasi atau

persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada

tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

).1.) #o$unikasi Pe$asaran

).1.).1 Pengertian #o$unikasi Pe$asaran

5wastha ("##"0"23% mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai kegiatan

komunikasi yang di lakukan oleh pembeli dan penjual, dan merupakan kegiatan yang

membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan

pertukaran agara lebih memuaskan dengan cara menyadarkan semua pihak untuk

berbuat lebih baik.

).1.).) ,u-uan #o$unikasi Pe$asaran

4enurut 5wastha ("##"0"2/%, )omunikasi pemasaran

memudahkan;membantu pembeli dan penjual dengan 0

$. 4enciptakan hubungan pertukaran

". 4empertahankan arus informasi yang memungkinkan terjadinya pertukaran.

2. 4enciptakan kesadaran serta memberitahu pembeli dan penjual agar mereka

dapat melakukan pertukaran secara lebih memuaskan.


9/34

3. 4emperbaiki pengambilan keputusa di bidang pemasaran sehingga seluruh proses

pertukaran menjadi lebih efektif dan efisien.

).1.).+ Bauran #o$unikasi Pe$asaran

)oordinasi berbagai elemen promosi dan aktivitas pemasaran memiliki arti

penting bagi perusahaan dalam berkomunikasi dengan konsumen. Perusahaan

semakin memperhatikan keterpaduan kombinasi alat' alat promosi yang disebut

bauran promosi. )eempat bauran promosi menurut )otler dan &mstrong ("##*%

adalah0

$. klan (advertising%, segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk

melakukan presentasi dan promosi nonpribadi dalam bentuk gagasan, barang,

atau jasa.

". Penjualan perorangan (personal selling%, presentasi pribadi oleh para

wiraniaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangunhubungan dengan pelanggan.

2. Promosi pejualan (sales promotion%, insentif jangka pendek untuk mendorong

pembelian atau penjualan suatu produk dan jasa.

3. Hubungan masyarakat (public relation%, 4embangun hubungan baik dengan

publik terkait untuk memperoleh dukungan, membangun


10/34

langsung dengan konsumen tertentu atau usaha untuk mendapat tanggapan

langsung.

).1.+ Pro$osi

).1.+.1 Pengertian Pro$osi

4enurut 5wastha ("##"0"26% promosi dipandang sebagai arus informasi atau

persuasi satu arah yang di buat untuk mengarahkan seseorang atau organisai kepada

tindakan yang menciptakannya.

).1.+.) ,u-uan Pro$osi

-ujuan promosi menurut uchari ("##"0$68% ialah memperoleh

perhatian,mendidik,mengingatkan,dan meyakinkan calon konsumen.

5edangkan tujuan utama promosi menurut uchari ("##"0$*$% ialah memberi

informasi, menarik perhatian, dan selanjutnya memberi pengaruh meningkatnya

penjualan.

).1. Periklanan

).1..1 Pengertian Perikalanan

4enurut 5wastha ("##"0"3/% perikalan adalah komunikasi non'individu

dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan,

lembaga non'laba, serta individu.

).1..) ,u-uan Perikalanan

Phil &strid 5 dalam kennedy ("##703"% 4enyatakan bahwa tujuan utama dari

kegiatan perikalanan adalah >


11/34

$. 4enyadarkan komunikan dan memberikan informasi tentang sebuah barang,jasa

atau gagasan.

". 4enumbuhakan dalam diri komunikan suatau perasaan suka akan barang, jasa atau

gagasan yang disajikan dengan memberinya persepsi.

2. 4eyakinkan komunikan akan kebenaran tentang apa yang dianjurkan dalam iklan,

dan karenanya menggerakan untuk berusaha memiliki atau menggunakan barang atau

ajasa yang dianjurkan.

).1..+ #ele%ihan dan #ele$ahan Iklan

Perikalan sebagai dari promotional mix memiliki berbagai kelebihan

dibanding yang lain yang menyebabkan metode ini banyak dipilih untuk

mempromosikan suatu produk. Dalam Durianto ("##2%, kelebihan periklanan adalah 0

$. Periklanan dapat merupakan metode promosi yang teramat efisien dipandang dari

sudut biaya, karena ia adapat menjangkau sejumlah besar orang dengan biaya yang

terendah perkepala.

". Periklanan dapat memungkinkan pihak yang mengiklankan mengulangi pesan yang

bersangkutan

2. Periklanan dapat menimbulakan pengaruh baik atas citra umum perusahaan yang

bersangkutan.

+amun periklanan yang di sebutkan Durianto ("##2% juga memiliki

kelemahan sebagai berikut 0

$. Periklanan jarang menghasilkan feedback yang cepat jadi sulit untuk mengukur

efeknya terhadap volume penjualan.

". apabila dibandingkan dengan penjualan tatap muka, maka dampak persuasifnya

kurang bagi pembelian.


12/34

2. konsumen cenderung skeptis bila melihat iklan, hal ini dikarena kan mereka

menganggap iklan terlalu berlebihan dan khawatir akan tujuan dari iklan yang

cenderung untuk membujuk mereka.

3. iaya untuk menciptakan iklan dan meletakkannya bisa mencapai nilai yang sangat

tinggi, dalam arti membutuhkan biaya yang besar.

).1.. Iklan 0ang Efektif

klan yang efektif adalah iklan yang akaan disampaikan harus diramu

sedemikian rupa sehingga pesan yang akan di sampaikan mudah dicerna dan

dimengerti oleh masyarakat, dan mengandung informasi yang benar. Dengan

demikian, harga yang dibayar untuk memperoleh produk tersebut menggambarkan

kualitas barang yang sebenarnya. 5eandainya pesan suatau iklan dapat dimengerti

secara mendalam dalam benak konsumen dan konsumen mencermatinya dengan

sudut pandang yang benar, maka hal itu berarti hasil kerja mekanisme pasar.

?enomena ini dalam pemasaran dikenal sebagai 9iklan yang efektif:

(Durianto,"##208%

4enurut (5utherland, "##6% @fektivitas tayangan iklan dipengaruhi oleh

beberapa faktor antara lain0

$. @ksekusi

)ualitas dan kreativitas visual maupun non'visual iklan yang ditayangkan.

". iaya iklan

esarnya nominal yang dikeluarkan perusahaan dalam pembuatan iklan

maupun penayangannya.

2. Aangkauan tayangan

5uatu iklan diharapkan dapat menjangkau audiens yang luas dengan tujuan

untuk mencapai target pasar yang diinginkan.

3. Penayangan


13/34

Aadwal penanyangan setiap harinya dan intesitas penanyangan iklan pada

berbagai media

/. Pesan iklan

Pengkomunikasian maksud dan isi pesan dalam iklan yang mana memuat

klasifikasi produk maupun kelebihan produk dibanding pesaingnya.

7. -ujuan iklan

Penanyangan mencapai tujuan iklan yang telah ditentukan baik untuk

mengenalkan merek maupun untuk mengingatkan kembali pada produk yang

sudah ada.

4enurut )otler dalam Durianto dan Biana ("##3% efektivitas iklan dapatdilihat dari dua sudut pandang hasil; dampak yaitu 0 Dampak komunikasi dari suatu

iklan yang meliputi pengaruhnya pada kesadaran, pengetahuan dan preferensi, dan

yang kedua adalah dampak terhadap penjualan dimana dampak ini lebih sulit untuk

diukur karena penjualan dipengaruhi oleh banyak faktor, tidak hanya oleh periklanan.

5edangkan menurut 5chults C -annenbaum dalam 5himp ("##2%, efektivitas iklan

dapat dilihat dari pengenalan merek (brand recognition%, iklan diingat, serta pesan

iklan dipahami. 5emakin tinggi tingkat merek dikenal, iklan diingat dan pesan iklan

dipahami, maka iklan tersebut semakin efektif dalam menyampaikan tujuannya.

).1.. Evaluasi Efektifitas Iklan

Dalam Durianto ("##20$/% disebutkan bahwa ada tiga kriteria yang dapat

digunakan untuk mengukur efektifitas periklanan, yaitu penjualan, pengingatan, dan

persuasi.

$. Penjualan

@fektifitas periklanan yang berkaitan dengan penjualan dapat diketahui melalui riset

tentang dampak penjualan.


14/34

". Pengingatan

kuran kefektifan iklan lainya, yang umum dipakai adalah kemempuan mengingat

konsumen terhadap iklan atau bagian dari pada iklan tersebut.

2. Persuasi

)riteria ini berkaitan dengan mengukur dampak pemahaman konsumen terhadap

suatu iklan , terhdap perubahan kepercayaan konsumen pada ciri atau konsekuensi

produk, sikap terhadap merek, merek terhadap membeli merek atau keinginan

membeli.

).1. &edia Pro$osiIklan

).1..1 Pe$ilihan &edia

4enurut 5wastha ("##"0"/2% faktor'faktor yang mempengaruhi dalam

pemilihan media yang digunakan untuk periklanan adalah 0

$. -ujuan Periklanan

Dari beberapa tujuan perikalanan yang ada, misalnya perusahaan mengutamakan

kecepatan tersampainya berita kepada masyarakat.

". 5irkulasi 4edia

5irkulasi media yang harus dipakai harus sesuai dengan pola distrubusi produknya.

2. )eperluan erita

&da beberapa produk yang dalam periklanannya perlu disertai dengan gambar, untuk

maksud tersebut manajemen dapat memmilih media seperti majalah, koran, dsb.


15/34

3. Eaktu dan lokasi dimana keputusan itu dibuat.

?aktor waktu dan tempat dimana keputusan membeli juga memberikan pengaruh

dalam pemilihan media. Perlu pula diperhatikan bahwa keputusan yang diambilnya

tidak selalu terjadi dirumah, tetapi juga dapat di jalan, di kantor, atau di tempat lain.

/. iaya advertensi

Pertimbangan biaya ini dihubungkan dengan jumlah dana yang tersedia dan sirkulasi

media yang akan digunakan.

7. )erjasama dan bantuan promosi yang ditawarkan media

Pada umumnya manajemen perusahaan lebih condong memilih media yang mau di

ajak kerjasama dalam mengiklankan suatu produknya.

6. )arakteristik 4edia

ntuk mengambil keputusan tentang media yang dipilih, perlu mempertimbangkan

karakteristiknya. 4isal radio yang dapat menimbulkan keinginan membeli barang

melalui mendengar iklan.

*. )elebihan dan )eburukan 4edia

?aktor lain yang digunakan untuk memilih media adalah kelebihan serta keburukan

dari media tersebut.

).1..) #arakteristik &edia

4enurut )ennedy ("##708#% komunikasi pemasaran membagi media atas tiga

kelompok 0

$. 4edia massa, yang terdiri dari media massa elektronik dan median cetak


16/34

". 4edia kelompok.

2. 4edia antarpesona.

).1.2 &edia 'osial

&ndreas )aplan dan 4ichael Haenlein ("#$#% mengungkapkan bahwa

media social didefinisikan sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis internet

yang dibangun atas dasar ideology dan teknologi Web 2.0. Web2.0 merupakan

dasar asal atau platform untuk media social yang ada saat ini. 4edia social pun

memioliki bermacam'macam jenis yang berbeda'beda, contohnya seperti social

network, video, blogging, dan lain sebagainya. 5kema klasifikasi pun akhirnyadibuat oleh &ndreas )aplan dan 4ichael Haenlein ("##8% untuk

mengelompokkan media social tersebut. erikut adalah jenis media social yang

diklasifikasikan 0

$. Proyek )olaborasi 0 Eikipedia

". log dan microblog 0 -witter

2. )omunikasi konten 0 Foutube3. Aejaring 5osial 0 ?acebook

/. irtual Game 0 Earcraft

7. irtual 5ocial 0 5econd Bife

4edia social berbeda sekali dengan media tradisional karena pada media

tradisional masih menggunakan media cetak dan media broadcast sebagai alat

untuk pemasaran, sedangkan media social menggunakan internet sebagai koneksi

untuk pemasaran yang dilakukannya. 4edia social memberikan ruang yang

sangat luas bagi semua kalangan yang ingin bergabung di media social dan

mereka juga diberi fasilitas untuk memberikan feedback terhdadap informasi yang

disampaikan secara cepat dan mudah.5emua orang kini bias mengakses media social dimanapun dan kapanpun

mereka inginkan karena hal ini disebabkan oleh perkembangan internet yang

sangat cepat serta dengan adanya fasilitas'fasilitas yang sudah diciptakan seperti

smartphone, laptop, pc dan lain sebagainya sehingga semakin mempermudah bagi

semua orang untuk mengaksesnya.


17/34

Pemasar melihat peluang yang ada dan memanfaatkan media social untuk

mengenalkan dan merayu konsumen target mereka agar membeli produk mereka.

Pemasaran online atau pemasaran melalui media social ini sudah marak dilakukan

menggunakan komunitas online dan lain sebagainya. 5ocial media marketing

memliki beberapa keuntungan diantaranya 0

$. 4edia social menyediakan fasilitas bagi pemasar tidak sekedar untuk

memasarkan produk dan jasa saja akan tetapi dapat menerima

feedback langsung dari konsumen.". 4edia social memudahkan pemasar untuk menyegmentasikan

konsumen'konsumennya sesuai pandangan masing'masing.

2. 4edia social tidak memerlukan biaya karena cukup terhubung dengan

internet untuk mengaksesnya.

).1.3 4itra &erk

).1.3.1 Pengertian &erk

4erek adalah cara membedakan sebuah nama dan;atau symbol ' seperti

logo, trademark, atau desain kemasan ' yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasikan produk atau jasa dari satu produsen atau satu kelompok

produsen dan untuk membedakan produk atau jasa itu dari produsen pesaing.

(&aker, $88$, h."%. 4erek sebenarnya hanyalah suatu simbol tetapi simbol yangmemiliki potensi yang besar. 5imbol ini diekspresikan dengan berbagai macam

cara, dan merepresentasikan nilai'nilai yang ingin dibangun dan dieksploitasi oleh

perusahaan. &papun bentuk dan nilai yang diwakilinya, merek tetap merupakan

inti simbolis dari suatu perusahaan, kelompok produk, satu jenis produk,

sekelompok orang, serangkaian jasa pelayanan, ataupun kombinasi dari

kesemuanya. 4erek yang baik merepresentasikan kepercayaan ' yang merupakan

esensi terpenting untuk membangun bisnis yang berhasil ' tidak hanya dari

perspektif para penyalur tapi juga dari konsumen. (+ilson, $88*. h./'7%. 4erek

merupakan serangkaian asosiasi yang dihubungkan pada sebuah nama atau

sebuah tanda yang berasosiasi dengan produk atau jasa tertentu. &sosiasi ini bisa

positif ataupun negatif, dan semua hal bisa diberi merek. 4erek memiliki


18/34

kemampuan untuk membentuk bagaimana konsumen melihat produk bahkan

merek dapat menyukseskan atau justru menggagalkan sebuah produk di dunia

bisnis. (-ybout C alkins, "##/, p.*%

4erek berperan penting dalam industri perdagangan yang kompetitif, semakin

kuat suatu merek dalam sektor tertentu, akan semakin sulit untuk pesaing lain

dalam sektor yang sama untuk masuk dan berkompetisi. 4erek yang kuat

terbangun karena adanya kepercayaan dan reputasi yang baik. Dari segi hubungan

dengan konsumen, merek merepresentasikan suatu kontinuitas yang gunanya

untuk menjaga hubungan tersebut terjalin dengan baik. (+ilson,$88*. h.*'8%

).1.3.) Pengertian 4itra &erek

itra merek (rand mage% merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasidan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu. itra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa

keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. )onsumen yang memiliki citra

yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan

pembelian. (5etiadi, "##2, h.$*#%. 4erek dapat dideskripsikan dengan

karakteristik'karakteristik tertentu I seperti manusia semakin positif deskripsi

tersebut semakin kuat citra merek dan semakin banyak kesempatan bagi

pertumbuhan merek itu. (Davis, "###, h."$%. itra merek adalah sekumpulan

asosiasi merekyang terbentuk pada benak konsumen (4owen, $883, p.*"%. itra

merek mengacu pada skema memori akan sebuah merek, yang berisikan

interpretasi konsumen atas atribut, kelebihan, penggunaan, situasi, para pengguna,

dan karakteristik pemasar dan;atau karakteristik pembuat dari produk;merek

tersebut. itra merek adalah apa yang konsumen pikirkan dan rasakan ketika

mendengar atau melihat nama suatu merek. (Hawkins, est C oney, $88*,

h.2/#'2/$%. itra merek merupakan serangkaian asosiasi yang adadalam benak

konsumen terhadap suatu merek, biasanya terorganisasi menjadi suatu makna.

Hubungan terhadap suatu merek akan semakin kuat jika didasarkan pada


19/34

pengalaman dan mendapat banyak informasi. itra atau asosiasi

merepresentasikan persepsi yang bisa merefleksikan kenyataan yang objektif

ataupun tidak. itra yang terbentuk dari asosiasi inilah yang mendasari dari

keputusan membeli bahkan loyalitas merek (brand loyalty% dari konsumen.

)onsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena

merasa lebih nyaman dengan hal'hal yang sudah dikenal, adanya asumsi bahwa

merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan

memiliki kualitas yang tidak diragukan, sehingga merek yang lebih dikenal lebih

sering dipilih konsumen daripada merek yang tidak. (&aker, $88$, p.88'$##%.

itra merek meliputi pengetahuan dan kepercayaan akan atribut merek

(aspek )ognitif%, konsekuensi dari penggunaan merektersebut, dan situasipenggunaan yang sesuai, begitu juga dengan evaluasi, perasaan dan emosi yang

diasosiasikan dengan merek tersebut (aspek &fektif%. itra merek didefinisikan

sebagai persepsi konsumen dan preferensi terhadap merek, sebagaimana yang

direfleksikan oleh berbagai macam asosiasi merek yang ada dalam ingatan

konsumen. 4eskipun asosiasi merek dapat terjadi dalam berbagai macam bentuk

tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi performansi dan asosiasi imajeri yang

berhubungan dengan atribut dan kelebihan merek. (Peter C lson, "##", h. 36,

62#%.

Hasil penelitian (4artin, $88*, 5yrgy, $88#, 5yrgy, $88"% menemukan

bahwa serangkaian perasaan, ide, dan sikap yang dimiliki konsumen terhadap

suatu merek merupakan aspek penting dalam perilaku pembelian. itra merek

didefinisikan sebagai sekumpulan atribut spesifik yang berelasi dengan produk,

merek, dan konsumen I pengetahuan, perasaan, dan sikap terhadap merek I yang

disimpan individu di dalam memori. Penelitian'penelitian ini menunjukkan

bahwa sebagai simbol, merek sangat mempengaruhi status dan harga diri

konsumen. Penelitian I penelitian ini juga menyebutkan bahwa suatu merek lebih

mungkin dibeli dan dikonsumsi jika konsumen mengenali hubungan simbolis

yang sama antara citra merek dengan citra diri konsumen baik citra diri ideal

ataupun citra diri aktual. (dalam &rnould, Price C Jinkan, "##/,h.$"#'$"" %


20/34

).1.3.+ #o$"onen 4itra &erek

4enurut Hogan ("##/% citra merek merupakan asosiasi dari semua

informasi yang tersedia mengenai produk, jasa dan perusahaan dari merek yang

dimaksud. nformasi ini didapat dari dua cara> yang pertama melalui pengalaman

konsumen secara langsung, yang terdiri dari kepuasan fungsional dan kepuasan

emosional. 4erek tersebut tidak cuma dapat bekerja maksimal dan memberikan

performansi yang dijanjikan tapi juga harus dapat memahami kebutuhan

konsumen, mengusung nilai'nilai yang diinginkan oleh kosumen dan juga

memenuhi kebutuhan individual konsumen I yang akan mengkontribusi atas

hubungan dengan merek tersebut. )edua, persepsi yang dibentuk oleh perusahaan

dari merek tersebut melalui berbagai macam bentuk komunikasi, seperti iklan,

promosi, hubungan masyarakat (public relations%, logo, fasilitas retail, sikap

karyawan dalam melayani penjualan, dan performa pelayanan. agi banyak

merek, media dan lingkungan dimana merek tersebut dijual dapat

mengkomunikasikan atribut'atribut yang berbeda.

4enurut Aoseph Plummer (dalam &aker, $88$, h.$28%, citra merek terdiri

dari tiga komponen yaitu0

a. Product &ttributes (&tribut Produk% 0

yang merupakan hal'hal yang berkaitan dengan merek tersebut sendiri

seperti, kemasan, isi produk, harga, rasa,dll>

b. onsumer enefits ()euntungan )onsumen% 0

yang merupakan kegunaan produk dari merek tersebut>

c. rand Personality ()epribadian 4erek% 0

merupakan asosiasi yang membayangkan mengenai kepribadian sebuah

merek apabila merek tersebut seorang manusia.

)eller ($882, h.3'6% mendefinisikan citra merek sebagai persepsi

mengenai sebuah merek sebagaimana direfleksikan oleh asosiasi merek yang

terdapat dalam benak konsumen. itra merek terdiri dari komponen'komponen0


21/34

a. &ttributes (&tribut%

4erupakan pendefinisian deskriptif tentang fitur'fitur yang ada dalam

sebuah produk atau jasa.

$% Product related attributes (atribut produk% 0

Didefinisikan sebagai bahan'bahan yang diperlukan agar fungsi produk

yang dicari konsumen dapat bekerja. erhubungan dengan komposisi fisik

atau persyaratan dari suatu jasa yang ditawarkan, dapat berfungsi.

"% +on'product related attributes (atribut non'produk% 0

4erupakan aspek eksternal dari suatu produk yang berhubungan dengan

pembelian dan konsumsi suatu produk atau jasa. -erdiri dari0 informasi

tentang harga, kemasan dan desain produk, orang, peer groupatau selebritiyang menggunakan produk atau jasa tersebut, bagaimana dan dimana

produk atau jasa itu digunakan.

b. enefits ()euntungan%

+ilai personal yang dikaitkan oleh konsumen pada atribut'atribut produk

atau jasa tersebut.

$% ?unctional benefits 0

berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan dasar seperti kebutuhan fisik

dan keamanan atau pemecahan masalah.

"% @Kperiental benefits 0

berhubungan dengan perasaan yang muncul dengan menggunakan suatu

produk atau jasa. enefit ini memuaskan kebutuhan bereksperimen seperti

kepuasan sensori, pencarian variasi, dan stimulasi kognitif.

2% 5ymbolic benefits 0

berhubungan dengan kebutuhan akan persetujuan sosial atau ekspresi

personal dan self'esteem seseorang. )onsumen akan menghargai nilai'

nilai prestise, eksklusivitas dan gaya fashion dari sebuah merek karena

hal'hal ini berhubungan dengan konsep diri mereka.

c. rand &ttitude (5ikap merek%


22/34

Didefinisikan sebagai evaluasi keseluruhan atas suatu merek, apa yang

dipercayai oleh konsumen mengenai merek'merek tertentu I sejauh apa

konsumen percaya bahwa produk atau jasa tersebut memiliki atribut atau

keuntungan tertentu, dan penilaian evaluatif terhadap kepercayaan tersebut I

bagaimana baik atau buruknya suatu produk jika memiliki atribut atau

keuntungan tersebut.

).1.5 #e"utusan Pe$%elian

Dalam pengenalan produk atau jasa terhadap konsumen, mereka memerlukan

pemahaman atau sikap yang dinamakan dengan perilaku konsumen sebagai bentuk

dari aktivitas sehari'hari oleh manusia. ntuk menentukan kepuusan akhir yang

paling relevan menurut konsumen, interaksi dari persepsi'persepsi pengaruh orang

lain dan motivasi dari internal konsumen akan sangat berpengaruh. Aika dikerucutkan,

ada " aspek penting perilaku konsumen yaitu 0

$. Proses pengambilan keputusan.". &ktivitas konsumen dalam mendapatkan dan mempergunakan barang dan

jasa ekonomis.

5etiap pembeli tentunya memiliki karakteristik dan proses pengambilan

keputusan yang berbeda disesuaikan dengan pemikiran mereka masing'masing

sehingga menghasilkan keputusan pembelian yang bervariasi. leh karena itu,

pemasar mempunyai tugas untuk memahami dan mempelajari perilaku konsumen

mulai dari rangsangan luar hingga akhirnya muncul suatu keputusan pembelian.

Perilaku konsumen secara umum dipengaruhi oleh factor'faktor utama kebudayaan,

social, pribadi, dan psikologis ()otler, "#$$%.

Perilaku konsumen akan mempengaruhi dan menentukan proses pengambilan

keputusan pembelian suatu produk dan jasa mereka. &da lima tahap yang dilakukan

oleh konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu 0

$. Pengenalan 4asalah


23/34

Proses pembelian dimulai pada tahap ini karena pada tahap ini konsumen

memulai untuk mengidentifikasi kebutuhan yang perlu dan

mengesampingkan masalah kebutuhan yang dapat ditunda pembeliannya.

". Pencarian nformasi5etelah konsumen mengetahui prioritas kebutuhannya maka konsumen akan

mencari informasi tentang kebutuhan tersebut dengan lebih aktif.2. Penilaian &lternatif

5etelah melakukan pencarian informasi sebanyak yang bisa mereka

dapatkan, konsumen mulai mengolah informasi tersebut untuk mengevaluasi

dan menyeleksi beberapa merek yang menjadi alternative.

3. )eputusan Pembelian

)eputusan akan didapat setelah menyeleksi dan mengetahui merek mana

yang sesuai dengan kebutuhan konsumen tersebut. 4aka pada tahap inikeputusan pembelian telah dibuat dan konsumen akan melakukan transaksi

pembelian.

/. Perilaku setelah 4embeli

-ahap ini adalah dimana konsumen telah membeli suatu produk dan mereka

akan mengalami dan merasakan tingkatan kepuasan dan ketidakpuasan

terhadap suatu produk. 5etiap individu tentunya memiliki tingkat kepuasan

yang berbeda'beda.

)eputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam pemgambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk

yang ditawarkan oleh penjual. &da tiga tiga aktivitas yang berlangsung dalam proses

keputusan pembelian oleh konsumen yaitu ( Hahn, "##"% 0

$. utinitas konsumen dalam melakukan pembelian.

". )ualitas yang diperoleh dari suatu keputusan pembelian.

2. )omitmen atau loyalitas konsumen untuk tidak akan mengganti keputusan yang

sudah biasa di beli dengan produk pesaing.

).) Hi"otesis

Hipotesis adalah kesimpulan yang masih bersifat sementara antara " variable

yang kita teliti atau lebih yang disusun dalam bentuk kalimat atau pernyataan.


24/34

)ebenaran hipotesis merupakan kebenaran yang masih bersifat forecasting yang kita

anggap benar dan relevan disesuaikan dengan fenomena yang ada.

H$ 0 Penayangan iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H" 0 Pesan iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H2 0 -ujuan iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.H3 0 itra merk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

).+ Hasil Penelitian 0ang Lalu

Pada bagian ini akan di uraikan beberapa konsep maupun teori yang

berhubungan dengan permasalahan penelitian dan terdapat pula review dari beberapa

penelitian.

$.

BAB III

&E,6D6L67I PENELI,IAN

+.1 /enis Penelitian

5esuai dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, yaitu

menjelaskan pengaruh beberapa variabel yang sudah ditetapkan, maka jenis

penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (eksplanatory researc%.


25/34

Penelitian penjelasan (eksplanatory researc% merupakan penelitian yang menyoroti

hubungan antara variable'variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah

dirumuskan sebelumnya (5ingarimbun dan @ffendy, $88/0/%. Penelitian ini

menjelaskan hubungan kausal antara variabel nilai pelanggan, kejujuran, kualitas

layanan terhadap kepuasan pelanggan. 4etode yang digunakan untuk penelitian ini

adalah metode survey. 4enurut 5ingarimbun dan @ffendy ($88/02% penelitian survei

adalah penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan

kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok.

+.) Lokasi Penelitian

Bokasi penelitian adalah tempat dimana penelitian dilakukan dalam rangka

mengumpulkan data yang dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan di )ota 4alang.

+.+ /enis Data

Penelitian ini menggunakan dua macam sumber data, yaitu 0

a. Data primerData primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari obyek

penelitian yaitu responden melalui penyebaran kuesioner. Dalam hal ini yang


26/34

menjadi obyek penelitian adalah pengguna layanan -elkomsel simpati loop

(5ugiono, "##6%.

b. Data 5ekunder

Data sekunder merupakan data yang diperlukan sebagai pelengkap dan

penunjang penelitian ini. Dalam hal ini data sekunder berasal dari literatur

yang mendukung penelitian ini (5ugiono, "##6%.

+. &etode Pengu$"ulan Data

Dalam penelitian ini, metode pengumpulan data yang digunakan adalah 0

$. )uesioner&dalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan

kepada responden agar mereka memberikan respon atas pertanyaan tersebut

(5ingarimbun, "##7%.

". 5tudi Pustaka

4etode ini dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari literatur, sumber

pustaka, laporan penelitian'penelitian sebelumnya serta artikel yang berkaitan

dengan masalah yang diteliti. Pada metode ini peneliti menganalisis data yang

relevan dari suatu sumber informasi atau dokumen yang diperlukan

(5ugiyono, "##6%.

+. Po"ulasi dan 'a$"el

+..1 Po"ulasi


27/34

4enurut 5ugiyono ("##80*#% 9populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas

obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya:. Populasi penelitian ini adalah

pengguna youtube. Aumlah anggota populasi penelitian ini tidak diketahui.

+..) 'a$"el

Dalam penelitian ini peneliti tidak mendapatkan data dengan jelas tentang

jumlah populasi, sehingga untuk menentukan ukuran sampel peneliti berpedoman

pada pendapat yang dikemukakan oleh oscoe dalam 5ekaran ("##70$7#% yang

mengusulkan aturan sampel lebih dari 2# dan kurang dari /## adalah tepat untuk

kebanyakan penelitian multivariat (termasuk analisis regresi berganda%, ukuran

sampel sebaiknya beberapa kali (lebih disukai $# kali atau lebih% lebih besar dari

jumlah variabel dalam studi.

Dalam penelitian ini terdapat lima variabel yang diukur. erdasarkan

pendapat oscoe tersebut, diperoleh angka /# orang responden sebagai sampel, yang

berasal dari perhitungan (/ K $#%. Aadi, jumlah minimal sampel dalam penelitian ini

adalah sebesar /#. +amun demikian, jumlah sampel penelitian ini diambil sebanyak

$7* orang agar aspek generalisasinya lebih besar.

+.2 Definisi 8aria%el

ariabel adalah suatu konsep yang mempunyai variasi nilai dengan klasifikasi

tertentu dan dapat pula diartikan segala sesuatu yang akan dijadikan obyek


28/34

pengamatan penelitian. 5ugiyono ("##*02*% menyatakan bahwa variabel penelitian

adalah suatu atribut dari obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya.

+.2.1 8aria%el Penelitian

ariabel'variabel yang digunakan dalam penelitian ini, adalah 0

$. ariabel bebas atau independen, yaitu variabel yang mempengaruhi atau yang

menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen atau terikat

(5ugiyono, "##*028%. Dalam penelitian ini, variabel independen terdiri dari citra

merk, penayangan iklan, pesan iklan dan tujuan iklan.

". ariabel terikat atau dependen, yaitu variabel yang dipengaruhi atau yang

menjadi akibat karena adanya variabel bebas (5ugiyono, "##*028%. Dalam

penelitian ini, variabel terikat yaitu keputusan pembelian.

+.3 'kala Pengukuran 8aria%el

Dalam penelitian ini terdapat empat variabel bebas yaitu penayangan iklan, pesan

iklan, tujuan iklan, dan citra merk. ntuk mengukur seluruh variabel tersebut

digunakan instrumen pengukur yang berupa pernyataan dari masing'masing indikator

untuk tiap'tiap variabel yang diajukan kepada responden melalui kuesioner. Aawaban

dari tiap pernyataan dihitung dengan cara menjumlah angka'angka dari pernyataan,


29/34

sehingga jawaban yang berada pada posisi sama, akan menerima secara konsisten

nilai angka yang juga sama. Dalam penelitian ini menggunakan pernyataan yang

nantinya akan dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan skala likert. 5kala

likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi

seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (5ugiyono, "##*082%.

Dalam penelitian ini menggunakan jenis data interval. 5kala likert punya skala

jawaban antara $'/ adalah

,a%el +.)

'kala Pengukuran

Pilihan Aawaban 5kor

5angat 5etuju /

5etuju 3

+etral 2

-idak 5etuju "

5angat -idak 5etuju $

5umber 0 Data Pustaka "#$2

+.5 U-i Instru$en Data Penelitian

+.5.1 U-i 8aliditas

4enurut &rikunto ("##"0$33%, validitas adalah suatu ukuran yang

menunjukkan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. 5uatu instrumen

yang valid atau sahih mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang


30/34

kurang valid memiliki validitas yang rendah. 5ebuah instrumen dikatakan valid

apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. -inggi rendahnya validitas instrumen

menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran

tentang validitas yang dimaksud.

alid tidaknya suatu item instrumen dapat dilihat melalui cara mengkorelasi

antara skor butir dengan skor total. ila korelasi tiap butir instrumen tersebut positif

dan besarnya #,2 ke atas maka tiap butir instrumen tersebut merupakan construct

yang kuat. 5ebaliknya bila korelasi tiap butir instrumen besarnya di bawah #,2 maka

butir instrumen tersebut tidak valid (5ugiyono, "##*0$"7%.

+.5.) U-i *elia%ilitas

&rikunto ("##"0$/3% mendefinisikan reliabilitas sebagai suatu instrumen yang

cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena

instrumen tersebut sudah baik. nstrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius

mengarahkan responden untuk memilih jawaban tertentu. nstrumen yang sudah

dapat dipercaya, yang reliabel akan menghasilkan data yang dapat dipercaya pula. ji

reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana alat ukur yang dapat

dipercaya atau diandalkan untuk diuji.

5uatu instrumen dapat dikatakan reliabel jika memiliki nilai koefisien

kehandalan (L% lebih besar atau sama dengan #,7. 4enurut 5ugiyono untuk dapat

memberi interpretasi terhadap kuatnya korelasi, maka dapat digunakan pedoman

seperti yang ditunjukkan pada tabel 2.2 berikut ini 0


31/34

,a%el +.+

#riteria Indeks #oefisien *elia%ilitas

No Interval #riteria

$

"

2

3

/

#,###'#,"##

M#,"##'#,3##

M#,3##'#,7##

M#,7##'#,*##

M#,*##'$,###

)urang eliabel

&gak eliabel

ukup eliabel

eliabel

5angat eliabel5umber 0 -riton P ("##70"3*%

+.9 &etode Analisis Data

+.9.1 U-i Asu$si #lasik

$. ji +ormalitas

Distribusi normal merupakan distribusi teoritis dari variabel random

yang kontinyu (Dajan, $8*70288%. )urva yang menggambarkan distribusi

normal adalah kurva normal yang berbentuk simetris. ntuk menguji apakah

sampel penelitian merupakan jenis distribusi normal, maka digunakan

pengujian )olmogorov'5mirnov !oodness of "it #est terhadap masing'

masing variabel.

Pengambilan )eputusan0

N Aika Probabilitas lebih besar dari #,#/, maka distribusi tidak normal.

N Aika Probabilitas lebih rendah dari #,#/, maka distribusi normal.

(5antoso, "##$028" ' 282%.


32/34

". ji 4ultikolinearitas

4ultikolinearitas berarti adanya hubungan linear yang sempurna atau

yang pasti diantara beberapa atau semua variabel yang menjelaskan garis

regresi (Gujarati, $88/0$"8%. 4etode yang digunakan untuk mendeteksi

adanya multikolinearitas dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan

#olerance and $ariance %nflation "actor(5antoso, "###0$$"%. Pedoman suatu

model regresi yang bebas dari multikolinearitas yaitu mempunyai nilai ?

lebih rendah dari $# dan angka tolerancelebih rendah dari $.

2. ji Heteroskedastisitas

-ujuan uji asumsi regresi berganda heterokedastisitas adalah untuk

menguji apakah dalam sebuah model regresi terdapat ketidaksamaan varians

dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Aika varian dari residual dari

satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut

homoskedastisitas. Aika varian berbeda, disebut heterokedastisitas. 4odel

regresi yang baik adalah tidak terjadi heterokedastisitas (Gho!ali, "##70$#/%.

Gho!ali ("##7>$#/% menyatakan bahwa heteroskedastisitas dapat

dideteksi dengan melihat grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat

(dependen% yaitu JP@D dengan residualnya 5@5D. Deteksi ada tidaknya

heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu

pada grafik scatterplot antara 5@5D dan JP@D dimana sumbu F adalah F


33/34

yang telah terprediksi, dan sumbu O adalah residual (F prediksi I F

sesungguhnya%.

Gho!ali ("##70$#/% menyatakan bahwa 0 ($% jika ada pola tertentu,

seperti titik'titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur

(bergelombang, melebar kemudian menyempit%, maka mengindikasikan telah

terjadi heteroskedastisitas> dan ("% jika tidak ada pola yang jelas, serta titik'

titik menyebar di atas dan di bawah angka # pada sumbu F, maka tidak terjadi

heterokedastisitas.

Disamping itu, terdapat pula cara lain untuk mendeteksi adanya

heterokedastisitas adalah dengan menggunakan uji Glejser pada program

5P55 (Gho!ali, "##70$#*%. 4enurut Gujarati dalam Gho!ali ("##70$#*%

menyatakan untuk meregres nilai absolut residual terhadap variabel

independen. Aika variabel independen signifikan secara statistik

mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi terjadi

heteroskedastisitas. &pabila probabilitas signifikansinya diatas tingkat

kepercayaan #,#/ maka model regresi tersebut tidak mengandung adanya

heterokedastisitas.

+.9.) U-i Analisis *egresi Berganda

&nalisis egresi erganda merupakan teknik analisis yang umum digunakan

dalam menganalisis hubungan dan pengaruh satu variabel terikat dengan dua atau

lebih variabel bebas (angkuti, "##20$2"%. Dalam penelitian ini penulis menguji


34/34

hipotesis yang telah dirumuskan. Pengujian hipotesis tersebut didasarkan pada nilai t'

hitung dibandingkan dengan dengan t'tabel dengan melihat nilai probabilitasnya (L%.

Hasil uji t dapat dilihat pada bagian coefficients, pada outputanalisis regresi di 5P55.

Pengambilan keputusan dilakukan dengan dua cara 0

Aika nilai t'hitung lebih besar t'tabel, maka pengaruh variabel

independent terhadap dependen signifikan.

Aika nilai probabilitas (sig% lebih kecil daripada L, maka pengaruh

variabel independen terhadap dependen signifikan.

latihan sempro

Documents