dasar manajemen_strategik

7/25/2019 DASAR MANAJEMEN_STRATEGIK

1/21

MANAJEMEN STRATEGIK

KONSEP DASAR STRATEGI

Disusun oleh:

Yuniar Arieska C (11 !111 "!#

Elisa Asari Diana P (11 !111 $1#

D%i S&ianin'sih (11 !111 $ #

Ri ki Pus)i&a Sari (11 !111 $$#

Yusu* S+a,sa%al (11 !111 $-#

Kelas : .

/AK0 TAS .ISNIS DAN TEKNO OGI IN/ORMASI

0NI2ERSITAS TEKNO OGI YOGYAKARTA

YOGYAKARTA

31!

1


2/21

MANAJEMEN STRATEGIK

KONSEP DASAR STRATEGI

A4 PENGERTIAN STRATEGIBeberapa tahun terakhir ini perkembangan dunia bisnis sangatlah

cepat dan membuat pelaku bisnis didalamnya harus bekerja keras agar

keberadaannya diakui oleh pelanggan mereka. Oleh karena itu para

pengambil keputusan ( Chief Executive Officer ) tidak lagi berpikir untuk

mencari keuntungan semata, namun juga harus berpikir secara strategik

karena seperti yang dikatakan oleh Jenderal Karl von Clause it! pada

tahun "#$" dalam bukunya % On 5ar6 , bah a bisnis adalah sebuah

peperangan.Berpikir strategik juga sangat diperlukan untuk mengatasi masalah&

masalah strategik yang timbul seiring dengan berkembangannya

perusahaan'organisasi. Karakteristik dari masalah&masalah strategik adalah

sebagai berikut". Berorientasi pada masa depan

. Biasanya berhubungan dengan unit bisnis yang sangat komplek $. *emerlukan perhatian dari manajemen puncak +. kan mempengaruhi kemakmuran jangka panjang dari perusahaan-. *elibatkan pengalokasian sejumlah besar sumber&sumber daya

perusahaan.

Jika dijabarkan arti kata strategi adalah sebagai berikut trategi adalah rencana komprehensi/ untuk mencapai tujuan

organisasi *enurut KBB0, strategi adalah ilmu dan seni menggunakan semua

sumber daya bangsa untuk melaksanakan kebijaksanaan tertentu

dalam perang maupun damai. ecara eksplisit, strategi adalah rencana tindakan yang

menjabarkan alokasi sumber daya dan aktivitas lain untuk

2


3/21

menanggapi lingkungan dan membantu organisasi mencapai

sasarannya. 1engertian strategi secara umum, yaitu strategi merupakan proses

penentuan rencana para pemimpin puncak yang ter/okus pada

tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara

atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai. 1engertian strategi secara khusus, yaitu strategi merupakan

tindakan yang bersi/at incremental (senantiasa meningkat) dan

terus&menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang

apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. 0ntinya strategi adalah pilihan untuk melakukan aktivitas yang

berbeda atau untuk melaksanakan aktivitas dengan cara berbeda

dari pesaingnya.2alam berpikir strategik, manajer memerlukan beberapa tahapan

seperti ditunjukan pada gambar diba ah ini

Jalan pintas

Ga,7ar 181

3

Identifkasi

Masalah

Pengelompokan Masalah

ProsesAbstraksi

PenentuanMetode

Pemecahan

Rencana

langkah-langkah yang

Memberikanbentuk nyata

pada

imbulnyakesimpulan

!alidasihipotesa

pemecahandengan

"ormulasihipotesa

pemecahan

Penerapan

oleh mana#erlini


4/21

Ga,7ar 141Taha)an 7er)ikir s&ra&e'ik

umber gustinus ri 3, "445 6

trategi menggambarkan tindakan&tindakan berlandaskan tujuan yang akan

diambil suatu perusahaan dalam mendapatkan keuanggulan kompetiti/

berkelanjutan. 1erusahaan yang memiliki keunggulan kompetiti/

memberikan nilai unggul kepada pelanggan pada suatu tingkat harga yang

kompetiti/ atau nilai yang diterima pada suatu tingkat harga yang lebih

rendah.

7ntuk mendapatkan keunggulan kompetiti/, suatu organisasi harus

menyediakan barang dan jasa yang dinilai lebih tinggi oleh konsumen

dibandingkan organisasi pesaing, atau barang dan jasa yang serupa dengan

pesaing tapi dengan harga yang lebih rendah. 2engan demikian, esensi

dari strategi itu adalah menjadi berbeda dari la an dan si/atnya unik.

trategi lebih berkaitan dengan memutuskan apa yang tidak

dilakukan, juga berkaitan dengan memutuskan apa yang dilakukan. Karena

pasokan sumber daya itu terbatas, manajer harus mempertimbangkan pilihan strategi bisnis dalam mencapai keunggulan kompetiti/.

Kunci keberhasilan dalam strategi adalah mengkombinasikan

sejumlah aktivitas untuk memasang posisi unik dalam suatu industri.

Keunggulan kompetiti/ harus muncul dari melakukan aktivitas yang

berbeda dengan pesaing. Berikut adalah contoh bagaimana menerapkan

langkah&langkah berpikir strategik

$


5/21

Ga,7ar 18

Con&oh )enera)an 7er)ikir s&ra&e'ik

umber Kenichi Ohmae, "4# -+

". 89 8:;0 B: 9

dalah rencana umum berupa tindakan&tindakan besar yang

digunakan perusahaan untuk meraih sasaran jangka panjang. trategi besar

dibedakan dalam $ kategori

a) 1ertumbuhan ( growth )

2apat dilakukan secara internal meliputi pengembangan dari

produk baru atau produk lama yang mengalami perubahan dan

secara eksternal dengan memperoleh tambahan divisi bisnis atau

diversi/ikasi yang artinya mengakuisis bisnis yang terkait dengan

lini produk saat itu.

b) tabilitas ( stability ) atau trategi 2iam

rtinya adalah bah a organisasi ingin tetap berada pada

ukurannya yang sama atau tumbuh perlahan dengan cara&cara yang

masih dapat dikendalikan.

c) 1emangkasan ( retrenchment )

%

&e#ala-ge#ala

Pengelompokanmasalah

Prosesabstraksi

Penetuanmetodepenyelesaian

&e#ala-ge#ala


Prosesabstraksi

&e#ala-ge#ala

Penetuanmetodepenyelesaian


Prosesabstraksi

&e#ala-ge#ala

konkret


6/21

Berarti organisasi terpaksa melalui periode terjadinya penurunan

dengan penyusutan unit bisnis yang ada saat ini atau menjual atau

melikuidasi keseluruhan unit bisnis.

. 89 8:;0 ;;K 8 > 89 8:;0

'


7/21

da beberapa tingkatan strategi, antara lain

Enterprise Strategy

trategi ini berkaitan dengan respon masyarakat. *asyarakat

sendiri adalah kelompok yang berada di luar organisasi yang tidak

dapat dikontrol. 2i dalam, ada pemerintah dan berbagai kelompok

lain seperti kelompok penekan, kelompok politik dan kelompok

sosial lainnya. Jadi dalam strategi enterprise ini terlihat relasi

antara organisasi dan masyarakat luar, sejauh interaksi itu akan

dilakukan sehingga dapat menguntungkan organisasi.

Corporate Strategy

trategi ini berkaitan dengan misi organisasi, sehingga sering

disebut Grand Strategy yang meliputi bidang yang digeluti oleh

suatu organisasi. Bagaimana misi ini dijalankan, hal inimemerlukan keputusan&keputusan strategik dan perencanaan

strategik yang selayaknya juga disiapkan oleh setiap organisasi.

Bussiness Strategy

trategi ini berkaitan dengan setiap unit bisnis atau lini produk.

Berhubungan dengan periklanan, arah dan tingkta penelitian dan

pengembangan, perubahan produk, pengembangan produk baru, peralatan dan /asilitas, dan penambahan atau pengurangan lini

produk dan layanana. trategi pada tingkat ini menjabarkan

bagaimana merebut pasaran ditengah masyarakat. Bagaimana

menempatkan organisasi di hati para penguasa, para pengusaha,

para donor dan sebagainya untuk memperoleh keuntungan

strategik yang sekaligus mampu menunjang berkembangnya

organisasi ke tingkat yang lebih baik.

(


8/21

Functional Strategy

trategi ini merupakan strategi pendukung dan untuk menunjang

suksesnya strategi lain. trategi ini terkait dengan departemen&

departemen /ungsional utama di unit usaha. trategi /ungsional

mencakup semua /ungsi utama, termasuk keuangan, penelitian dan

pengembangan, pemasaran, dan produksi. da $ macam strategi

/ungsional, yaitu

". trategi /ungsional ekonomi

=aitu strategi yang mencakup /ungsi&/ungsi yang

memungkinkan organisasi hidup sebagai satu kesatuan

ekonomi yang sehat, berkaitan dengan keuangan, pemasaran,

sumber daya, penelitian dan pengembangan.

. trategi /ungsional manajemen

*encakup /ungsi&/ungsi manajemen yaitu plainning,organi ing, implementating, controlling, staffing, leading,

motivating, communicating, desicion ma!ing, representing, dan

integrating"

$. trategi isu strategik

?ungsi utamanya ialah mengontrol lingkungan, baik situasi

lingkungan yang sudah diketahui maupun situasi yang belum

diketahui atau selalu berubah.

+. J:>0 &J:>0 89 8:;0

da beberapa jenis strategi, antara lain

". trategi 0ntegrasi

)


9/21

0ntegrasi kedepan, integrasi kebelakang, integrasi

hori!ontal kadang semuanya disebut sebagai integrasi

vertikal. trategi integrasi vertikal memungkinkan

perusahaan dapat mengendalikan para distributor, pemasok,

dan atau pesaing.

. trategi 0ntensi/

1enetrasi pasar dan pengembangan produk kadang disebut

sebagai strategi intensi/ karena semuanya memerlukan

usaha&usaha intensi/ jika posisi persaingan perusahaan

dengan produk yang ada hendak ditingkatkan.

$. trategi 2iversi/ikasi

8erdapat tiga jenis strategi diversi/ikasi, yaitu diversi/ikasi

konsentrik, hori!ontal, dan konglomerat.

2iversi/ikasi konsentrik adalah menambah produk atau jasa baru, namun masih terkait.

2iversi/ikasi hori!ontal adalah menambah produk atau jasa

baru yang tidak terkait untuk pelanggan yang sudah ada.

2iversi/ikasi konglomerat adalah menambah produk atau

jasa baru yang tidak terkait.

+. trategi 2e/ensi/

=aitu strategi dimana organisasi dapat menjaankan strategi

rasionalisasi biaya, divestasi atau likuidasi.

9asionalitas biaya terjadi ketika suatu organisasi

melakukan restrukturisasi melalui penghematan biaya dan

aset untuk meningkatkan kembali penjualan dan laba yang

*


10/21

sedang menurun. 9asionalisasi biaya dirancang untuk

memperkuat kompetensi pembeda dasar organisasi.

.4 90.0NGAN STRATEGI DAN MODE .ISNIS

". 1:>;:980 > *O2:< B0 >0

*odel bisnis adalah merupakan alat bantu yang menjelaskan

bagaimana suatu organisasi menciptakan, memberikan, dan

menangkap suatu nilai tambah.

lat ini digunakan untuk memberikan pandangan yang menyeluruh

akan proses bisnis yang kita akan rencanakan, atau bahkan

menjelaskan bisnis yang sedang dijalankan. *odel bisnis bisa

membantu kita dalam menganalisis masalah dan mencari solusinya.

edangkan pengertian lain dari model bisnis adalah metode yang

digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan uang di lingkungan

bisnis dimana perusahaan beroperasi (3heelen dan @unger, A"A ""A).

edangkan menurut 9appa ( AAA), model bisnis adalah metode yang

digunakan perusahaan untuk menjalankan bisnisnya yang membuat

perusahaan dapat bertahan.

. @7B7>; > 89 8:;0 2:>; > *O2:< B0 >0

trategi dan model bisnis memiliki hubungan yang erat. *odel

bisnis bisa dide/inisikan sebagai paparan strategi yang harus dibuat di

sebuah bisnis sebelum memulai kompetisi dengan bisnis lainnya.

Banyak sekali strategi yang harus dijelaskan dalam sebuah model

bisnis karena strategi tersebut berhubungan dengan banyak aspek

dalam sebuah bisnis. *odel bisnis sendiri mengatur tentang tujuan

hubungan antara perusahaan dengan supplier, dengan distributor, atau

dengan pelanggan secara langsung.

1+


11/21

pabila kita mampu menjabarkan model bisnis dengan benar,

maka hal ini dapat membantu kita menemukan tujuan bisnis secara

jelas dan dapat digunakan untuk menentukan target apa yang harus

dicapai terlebih dahulu. etelah kita mampu menjabarkan target yang

akan dicapai, maka langkah yang selanjutnya kita lakukan adalah

menentukan strategi bisnis apa yang akan dilakukan untuk mencapai

target yang telah direncnakan.

C4 KONSEP STRATEGI PEMENANG

=ang dimaksud dengan konsep strategi pemenang ini adalah

manajer tidak tertarik pada unsur&unsur yang mendetail yang terdapat pada

strategi atau pada bagian&bagian yang lain yang mengemukakan, tetapi

manajer menyampaikan ide&idenya pada sta// ba ahannya untuk

dikembangkan dan membuat keputusan yang terbaik pada strategi. trategi

tersebut akan bergerak ke atas manajer eksekuti/ sehingga penilaimengevaluasi usulan&usulan yang strategis.

1ada pendekatan ini lebih sesuai pada perusahaan&perusahaan besar

yang mempunyai jenis usaha yang beraneka ragam dimana memungkinkan

bagi C:O sebagai pemegang kekuasaan pada semua strategi dan semua

masalah&masalah operasional didalam menhadapi masing&masing divisi&

divisi usaha.

1ada saat C:O melakukan tindakan&tindakan atau langkah&langkah

tetapi tidak menghasilkan suatu hasil yang terbaik, alaupun justru

disinilah para ba ahannya dapat melihat kesempatan&kesempatan baik

dari strategi yang dapat dilakukan, maka C:O harus memberikan

kesempatan pada mereka untuk melakukannya, sehingga akan membantu

perkembangan&perkembangan pada kesempatan strategi dan inisiati/

strategi yang baru.

11


12/21

C:O mungkin pandai didalam mengungkapkan masalah&masalah

strategi umum pada organisasi sebagai pemikiran strategis tetapi

keputusan didalam mengambil usulan&usulan strategi terletak pada

kemampuan seseorang yang dapat melakukannya dengan tepat.

Konsep strategi pemenang juga mempunyai kelemahan&kelemahan.

>ilai dari pendekatan ini adalah gagasan atau ide&ide yang inovati/ yang

disampaikan dari ba ah individu&individu dengan usulan&usulan strategi

yang menarik diberi sumber&sumber atau bahan&bahan guna

menyelesaikannya. Kelemahan&kelemahan pada strategi secarakeseluruhan tidak lebih dari suatu pengumpulan dari perencanaan dan

pendekatan strategi yang tidak terkoordinasi.

elain strategi pemenang, para pelaku bisnis juga menerapkan strategi&

strategi dalam dunia militer. 1ara pelaku bisnis mulai menerapkan prinsip,

strategi dan taktik, yang dikembangkan para jenderal dan ahli strategi

militer pada $AAA tahun yang lalu, pada persaingan bisnis. elama

beberapa ratus tahun yang lalu, para ahli strategi militer telah

mengembangkan prinsip&prinsip perang yang penting dan umum berlalu

dalam setiap peperangan. Ke "" prinsip tersebut adalah tujuan'sasaran

(Goal#Ob$ective ), menyerang ( Offense ), kesatuan perintah ( %nity of

Command ), massa ( &ass ), pengalokasian kekuatan secara ekonomis

( Economy of Force ), manuver ( &anoruver ), kejutan ( Surprise ), keamanan

(Security ), sederhana ( Simplicity ), pemeliharaan moral ( &aintaenance of

&orale ), administrasi ( 'dministration ).

Ke "" prinsip perang dan pengenalan medan pertempuran akan

membentuk suatu dasar bagi perkembangan variasi strategi&strategi yang

dapat digunakan baik pada perang militer ataupun bisnis untuk menguasai

dan mempertahankan posisi perusahaan. ariasi strategi tersebut dapat

dibagi menjadi dua kelompok yaitu

". trategi bertahan ( defensive strategies )

12


13/21

trategi bertahan pada umumnya dipakai oleh perusahaan yang menjadi

pemimpin ( leader ) dalam suatu industri untuk memperkuat posisi

perusahaan dengan jalan mengurangi kemungkinan serangan, mengalihkan

serangan ke daerha yang kurang berbahaya, memperkecil intensitasnya

yang digunakan untuk menyerang pendatang baru yang mencoba masuk

ke dalam posisi tersebut.

Ga,7ar 18

S&ra&e'i .er&ahan

umber gustinus ri 3, "445 "55

Coca cola, 7nilever, *c 2onald s, Kodak, 0B*, DeroE dan ;ilette

merupakan contoh dari perusahaan yang menjadi pemimpin pasar.

*enurut Kotler ada enam strategi bertahan yang dapat digunakan oleh

para pemimpin pasar, yaitu

". 1ertahankan posisi ( position defense )

13


14/21

Bentuk pertahan yang paling mendasar dengan membangun

benteng yang kokoh dan sulit direbut di sekitar daerah kekuasaan.

@al ini dapat dicapai dengan cara berusaha mempertahankan posisi

sebuah produk yang ada dengan memperbaiki kepuasan konsumen

serta meningkatkan % attractiveness F dari produk dengan tujuan

untuk menjaga keloyalan konsumen terhadap produk tersebut.

. 1ertahanan isi'*enyamping ( Flan!ing (efense )

1erusahaan tidak saja menjaga daerah kekuasaannya, namun juga

membangun pos&pos pertahanan diluar daerahnya dengan cara

menganilisis kelemahannya kemudian mencoba memperkuat

dengan cara mengisi daerah yang belum dikuasai.

$. 1ertahanan kti/ *endahului ( )reemtive (efense )

*anuver pertahanan yang lebih agresi/ adalah menyerang la an

sebelum la an tersebut menyerang.

+. 1ertahanan erangan Balik ( Counteroffensive (efense )

trategi yang digunakan oleh pemimpin pasar dengan cara

menyerang kembali musuh.

-. 1ertahanan Bergerak ( &obile (efense )

2engan strategi ini perusahaan lebih agresi/ dan proakti/ dalam

melakukan strategi menyamping dengan melakukan pengembangan'perluasan pasar yang baru dan berbeda melalui

penciptaan produk (baik yang berhubungan maupun yang

tidak)yang akan digunakan sebagai basis untuk melakukan

penyerangan dan pertahanan di aktu mendatang.

5. 1ertahanan *elalui 1enciutan ( Strategic *ithdrawal#Contraction

(efense )

1$


15/21

1enciutan terencana bukanlah suatu tindakan menyerah, karena

prinsip strategi ini adalah menyerahkan daerah yang lemah kepada

la an kemudian mem/okuskan diri pada daerah lain yang lebih

menguntungkan.

. trategi menyerang ( offensive strategies )

trategi menyerang adalah strategi yang dipakai para penantang pasar

yang harus selalu mencari %kekuatan&kekuatanF dari penguasa pasar

dan kemudian dicari kelemahan dari /aktor kekuatan tersebut untuk

dipakai sebagai titik sasaran untuk diserang.

Ga,7ar 18;

S&ra&e'i Men+eran'

1%

Penyerangan ,isi

Penyerangan Pintas

A.&/0R A A.

Penyerangan Mengepung

Penyerangan &erilya

Penyeranganangsung


16/21

umber gustinus ri 3. "445 "6$

ebelum melancarkan serangan, para penantang pasar harus merencanakan

dua hal pokok yaitu menentukan la an dan sasaran strategi serta memilih strategi

penyerangan. 2ilihat dari pilihan target penyerangannya, para penantang pasar

dapat menggunakan salah satu dari lima macam strategi penyerangan yaitu

". 1enyerangan


17/21

D4 PE AKSANAAN STRATEGI

*anajemen trategik adalah suatu seni dan ilmu dari pembuatan

( formulating ), penerapan ( implementing ) dan evaluasi ( evaluating )

keputusan&keputusan strategis antar /ungsi&/ungsi yang memungkinkan

sebuah organisasi mencapai tujuan&tujuan masa datang ( gustinus ri

3ahyudi, "445 "-). 2ari de/inisi tersebut, terdapat dua hal penting yang

dapat disimpulkan, yaitu bah a

". *anajemen strategik terdiri atas tiga proses yaitu pembuatan,

penerapan, dan evaluasi strategi.

. *anajemen strategik, mem/okuskan pada penyatuan'penggabungan

aspek&aspek pemasaran, riset dan pengembangan, keuangan'akuntansi

dan produksi'operasional dari sebuah bisnis.

1embuatan strategi, yang meliputi pengembangan misi dan tujuan jangka panjan, pengidenti/ikasian peluang dan ancaman dari luar seta kekuatan

dan kelemahan perusahaan, pengembangan alternati/&alternati/ strategi dan

penentuan strategi yang sesuai untuk di adopsi.

1enerapan strategi, meliputi penentuan sasaran&sasaran operasional

tahunan, kebijakan perusahaan, memotivasi karya an dan mengalokasikan

sumber&sumber daya agar strategi yang telah ditetapkan dapat

diimplementasikan.

:valuasi'kontrol strategi, mencakup usaha&usaha untuk memonitor seluruh

hasil&hasil dari pembuatan dan penerapan strategi termasuk mengukur

kinerja individu dan perusahaan serta mengambil langkah&langkah

perbaikan jika diperlukan.

1(


18/21

=ang dimaksud dengan pelaksaan strategi disini adalah penggunaan sarana

dan prasarana manajerial dan organisasional untuk mengarahkan berbagai

sumber daya agar dapat mencapai tujuan strategis.

2alam penerapan atau pelaksaan strategi ada beberapa hal yang

harus diperhatikan, antara lain

a) Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah kemampuan untuk mempengaruhi

orang lain agar menunjukkan perilaku baru yang diperlukan

dalam menerapkan strategi.

b) 9ancangan truktural

@al ini terkait dengan tanggung ja ab para manajer, tingkat

ke enangan mereka, serta konsolidasi dari berbagai /asilitas,

departemen, dan divisi.

c) istem 0n/ormasi dan Kendali

@al ini mencakup sistem imbalan, gaji, anggaran teknologi

in/ormasi, serta peraturan, kebijakan, dan prosedur perusahaan.

d) umber 2aya *anusia

umber daya perusahaan adalah para pega ainya. umber

daya manusia bertugas untuk merekrut, menyeleksi, melatih,

memindahkan, mempromosikan, dan memecat pega ai dalam

upaya mencapai tujuan strategis.

1erumusan strategi yang berhasil tidak menjamin penerapan strategi yang

juga berhasil. 2i semua organisasi, kecuali yang paling kecil, transisi dari

1)


19/21

perumusan ke penerapan strategi membutuhkan peralihan tanggung ja ab dari

para penyusun strategi kepada para manajer divisional dan /ungsional. 1ersoalan&

persoalan penerapan bisa muncul karena peralihan tanggung ja ab ini, terutama

bila keputusan perumusan strategi diterima secara tiba&tiba oleh manajer tingkat

menengah dan ba ah.

". 8ujuan 8ahunan

1enetapan tujuan tahunan merupakan suatu aktivitas

terdesentralisasi yang secara langsung melibatkan seluruh manajer dalam

suatu organisasi. 8ujuan tahunan penting bagi pelaksanaan strategi

karena

a. *erupakan landasan untuk alokasi sumber daya.

b. *erupakan mekanisme utama untuk mengevaluasi manajer.

c. *erupakan instrumen utama untuk memonitor kemajuan kearah

pencapaian tujuan jangka panjang.

d. *enetapkan prioritas organisasional, divisional dan departemental.

. Kebijakan

Kebijakan mem/asilitasi pemecahan masalah yang berulang kali

muncul dan memandu penerapan strategi.apapun cakupan dan bentuknya,

kebijakan ber/ungsi sebagai mekanisme untuk menerapkan strategi dan

mencapai tujuan. Kebijakan mempresentasikan sarana untuk menjalankankeputusan strategis.

$. lokasi umber 2aya

lokasi sumber daya merupakan aktivitas (kegiatan) utama

manajemen yang memungkinkan pelaksanaan strategi. *anajemen

strategis memampukan sumber daya dialokasikan berdasarkan prioritas

yang ditetapkan dalam tujuan tahunan.

1*


20/21

+. *engelola 9esistensi terhadap 1erubahan

9esistensi terhadap perubahan bisa dianggap sebagai ancaman

terbesar bagi penerapan strategi yang berhasil. 9esistensi terhadap

perubahan bisa muncul di tahap atau di tingkat manapun dari proses

penerapan strategi.

-. *engelola


21/21

RE/ERENSI

gustunus ri 3. "445. &ana$emen Strategi! . Jakarta Barat Binarupa

ksara

2a/t, 9ichard

dasar manajemen_strategik

Documents