makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

23
MAKALAH PRESFEKTIF KOMUNIKASI DENGAN LAT AR BELAKANG SOSIAL BUDAYA YANG BERBEDA DISUSUN OLEH Kelompok A2 Dosen Pembimbing : Ns. Hasyim Kadr S.kep. s P!O"!A# S$UDI S% IL#U KEPE!A&A$AN SEKOLAH $IN""I IL#U KESEHA$AN 'AI$U!!AHI# (A#'I $AHUN 2)%*

Upload: octaviasulistya

Post on 26-Feb-2018

228 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 1/23

MAKALAH PRESFEKTIF KOMUNIKASI DENGAN LATAR BELAKANG

SOSIAL BUDAYA YANG BERBEDA

DISUSUN OLEH

Kelompok A2

Dosen Pembimbing :

Ns. Hasyim Kadr S.kep. s

P!O"!A# S$UDI S% IL#U KEPE!A&A$AN

SEKOLAH $IN""I IL#U KESEHA$AN

'AI$U!!AHI# (A#'I

$AHUN 2)%*

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 2/23

Kata Pengantar 

Segala puji an !"u#ur #a$i panjat#an #e%airat Alla% S&T 'at "ang Ma%a Se$purna pen(ipta an

 pengua!a !egalan"a) Karena %an"a engan ri%*+n"a #a$i apat $en"ele!ai#an tuga! $a#ala% ini

!e!uai engan apa "ang i%arap#an "aitu $a#ala% tentang , presfektif komunikasi dengan latar belakang 

budaya yang berbeda-) Dengan %arapan !e$*ga tuga! $a#ala% ini .i!a .erguna an aa $an/aatn"a

 .agi #ita !e$ua) A$in)

Ta# lupa pula #a$i !a$pai#an .an"a# teri$a #a!i% #epaa !e$ua te$an "ang turut .erparti!ipa!i ala$

 pr*!e! pen"u!unan tuga! $a#ala% ini0 #arena #a$i !aar !e.agai $a#%lu# !*!ial #a$i tia# .i!a .er.uat

 .an"a# tanpa aa intera#!i engan *rang lain an tanpa aan"a .i$.ingan0 !erta ra%$at an #arunia ari

 1N"a)A#%irn"a 2alaupun #a$i tela% .eru!a%a engan !e(er$at $ung#in) Na$un !e.agai $anu!ia .ia!a"ang ta# $ung#in luput ari !ala% an lupa) Untu# itu #a$i $eng%arap#an #*re#!i an !arann"a

!e$*ga #ita !elalu .eraa ala$ linungan+N"a)

  3a$.i0 45 n*6e$.er 5478

  penuli!

  #el*$p*# A5

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 3/23

Da+,ar Isi

'ab I

Penda-lan

I.I La,ar 'elakang #asala-////////////////////////////..

I.2 Permsan #asala-//////////////////////////////.

I.0 Pemba,asan #asala-//////////////////////////////

I.1 $an Peneli,ian///////////////////////////////..

I.* #an+aa, Peneli,ian///////////////////////////////

I.3 Kerangka $eori////////////////////////////////.

'ab IIPemba-asan

I.3.% Komnikasi An,arbdaya///////////////////////////.

I.3.2 'a-asa 4erbal dan Non5erbal//////////////////////////.

I.3.0 Akl,rasi//////////////////////////////////.

I.3.1 $eori In,eraksionisme Simbolik/////////////////////////.

I.3.* Kerangka Konsep//////////////////////////////....

I.3.3 Operasionalisasi Konsep////////////////////////////.

I.3.6 De+inisi Operasional//////////////////////////////

'ab III

Pen,p

A.Kesimplan////////////////////////////////..

'.Saran///////////////////////////////////..

7.Da+,ar Ps,aka///////////////////////////////.

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 4/23

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 5/23

!etia#n"a $e$ili#i iale# "ang !a$a) Keti#a $anu!ia $e$a!u#i !uatu unia .aru engan

!egala !e!uatu "ang tera!a a!ing0 $a#a .er.agai #e(e$a!an an #etia#n"a$anan pun a#an

terjai) Sala% !atu #e(e$a!an "ang ter.e!ar aala% $engenai .agai$ana %aru! .er#*$uni#a!i)

Sangat 2ajar apa.ila !e!e*rang "ang $a!u# ala$ ling#ungan .ua"a .aru $engala$i

#e!ulitan .a%#an te#anan $ental #arena tela% ter.ia!a engan %al+%al "ang aa Keti#a #ita

$a!u# an $engala$i #*nta# engan .ua"a lain !erta $era!a#an #etia#n"a$anan p!i#i! an

/i!i# #arena #*nta# ter!e.ut0 $a#a #eaaan ini i!e.ut gegar .ua"a atau culture  shock ) ?ulture

!%*(# ie/ini!i#an !e.agai #egeli!a%an "ang $engenap "ang $un(ul ari #e%ilangan tana+tana

an la$.ang+la$.ang "ang /a$iliar ala$ %u.ungan !*!ial) Tana+tana atau petunju#+petunju#

itu $eliputi !eri.u !atu (ara "ang #ita la#u#an ala$ $engenali#an iri #ita !eniri ala$

$eng%aapi !itua!i !e%ari+!e%ari 9Mul"ana an Ra#%$at0 5448= 7@:)

Manu!ia ala$ %iupn"a pa!ti a#an $eng%aapi peri!ti2a #e.ua"aan engan latar .ela#ang#e.ua"aan "ang .er.ea "ang turut i.a2a !erta ala$ $elang!ung#an #*$uni#a!i) Ini6iu

"ang $e$a!u#i ling#ungan .aru .erarti $ela#u#an #*nta# antar.ua"a) Ini6iu ter!e.ut juga

a#an .er%aapan engan *rang+*rang ala$ ling#ungan .aru "ang ia #unjungi0 $a#a

#*$uni#a!i antar.ua"a $enjai tia# terela##an) U!a%a untu# $enjalin #*$uni#a!i

antar.ua"a ala$ pra#ti#n"a .u#anla% per!*alan "ang !eer%ana) Kita %aru! $en"ani pe!an

an $en"ani .ali# pe!an engan (ara tertentu !e%ingga pe!an+pe!an ter!e.ut a#an i#enali0

iteri$a an ire!p*n *le% ini6iu+ini6iu "ang .erintera#!i engan #ita) Ma%a!i!2a a!al

Mala"!ia aala% (*nt*% ari #a!u! $e$a!u#i !uatu ling#ungan .ua"a .aru) Mere#a

$eninggal#an negara a!aln"a untu# !uatu tujuan0 "a#ni $enuntut penii#an i Uni6er!ita!

Su$atera Utara) Dengan latar .ela#ang .ua"a "ang !ua% $ele#at paa iri $ere#a0

ter$a!u# tata (ara #*$uni#a!i "ang tela% tere#a$ !e(ara .ai# i !ara/ ini6iu an ta# terpi!a%#an

ari pri.ai ini6iu ter!e.ut0 #e$uian i%aru!#an $e$a!u#i !uatu ling#ungan .aru engan 6aria!i

latar .ela#ang .ua"a "ang tentun"a jau% .er.ea $e$.uat $ere#a $enjai *rang a!ing i

ling#ungan itu) Dala$ #*ni!i !eperti ini0 $a#a a#an terjai (ulture !%*(#) Me!#ipun In*ne!ia

an Mala"!ia .eraa ala$ !atu ru$pun0 tetapi perlu ipa%a$i .a%2a per.eaan+per.eaan .ua"a

itu pa!ti aa)Hal ini apat ili%at ari !eringn"a #*n/li# "ang terjai i antara #eua negara)

K*ni!i ini $e$.u#ti#an .a%2a #e!atuan itu !eutu%n"a .elu$ aa) Peneliti juga $enga$ati #*ni!i

$a%a!i!2a Mala"!ia i Fa#ulta! Ke*#teran USU0 #%u!u!n"a "ang $a!i% ta$pa# .er#el*$p*#)

K*ni!i ini $eni$.ul#an pertan"aan0 $engapa %al ini terjai; Apa#a% untu# $enanggulangi

#eter#ejutan .ua"a "ang $ere#a ala$i; Hal itu pula "ang a#an peneliti (ari ta%u $elalui penelitian

ini) Peneliti $e$ili% USU #arena USU $erupa#an uni6er!ita! i K*ta Mean engan ju$la%

$a%a!i!2a a!al Mala"!ia ter.an"a#) Ma%a!i!2a Mala"!ia ini !e(ara $a"*rita! ter!e.ar i ua

/a#ulta! "a#ni Fa#ulta! Ke*#teran an Fa#ulta! Ke*#teran Gigi Hal ini i#arena#an Ke$enterian

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 6/23

Penii#an Tinggi Mala"!ia Baru %an"a $enga#ui ua pr*gra$ !tui )

Peneliti ingin $eli%at .agai$ana culture  shock  "ang $ere#a ala$i #eti#a $e$a!u#i ling#ungan

 .aru an upa"a ala$ $engata!in"a) Per.eaan antara .ua"a "ang i#enal ini6iu engan .ua"a

a!ing apat $en"e.a.#an ini6iu !ulit $en"e!uai#an iri engan ling#ungan "ang .aru0

e$i#ian %aln"a engan $a%a!i!2a a!al Mala"!ia ini) Bagai$ana /en*$ena "ang a#an $ere#a ala$i

#eti#a #eluar ari !uatu .ua"a #e .ua"a lain !e.agai rea#!i #eti#a .erpina% an %iup engan

*rang+*rang "ang .er.ea engan $ere#a !erta .agai$ana upa"a "ang $ere#a la#u#an untu#

$engata!i (ulture !%*(# "ang ira!a#an $enuju !uatu aapta!i "ang .ai# an #*$uni#a!i

antar.ua"a "ang e/e#ti/)Ban"a# %al "ang apat $e$pengaru%i pr*!e! pen"e!uaian iri ,  !eperti

6aria.el+6aria.el #*$uni#a!i ala$ a#ultura!i0 "a#ni /a#t*r per!*nal 9intraper!*na:0 !eperti

#ara#teri!ti# per!*nal0 $*ti6a!i ini6iu0 per!ep!i ini6iu0 pengeta%uan ini6iu an pengala$an

!e.elu$n"a0 !elain itu juga ipengaru%i *le% #etera$pilan 9#e(a#apan: #*$uni#a!i ini6iuala$ #*$uni#a!i !*!ial 9antarper!*nal: !erta !ua!ana ling#ungan #*$uni#a!i .ua"a .aru

ter!e.ut 9Mul"ana an Ra#%$at0 5448= 77+7:)

Manu!ia "ang $e$a!u#i !uatu ling#ungan .aru $ung#in a#an $eng%aapi

 .an"a# %al "ang .er.ea !eperti (ara .erpa#aian0 (ua(a0 $a#anan0 .a%a!a0 *rang+*rang0 !e#*la%

an nilai+nilai "ang .er.ea) Tetapi tern"ata .ua"a tia# %an"a $eliputi (ara .erpa#aian $aupun

 .a%a!a "ang iguna#an0 na$un .ua"a juga $eliputi eti#a0 nilai0 #*n!ep #eailan0 perila#u0

%u.ungan pria 2anita0 #*n!ep #e.er!i%an0 ga"a .elajar0 ga"a %iup0 $*ti6a!i .e#erja0 #eterti.an

lalulinta!0 #e.ia!aan an !e.again"a 9Mul"ana0 5448= @:

 Na$un ala$ penelitian ini0 peneliti $e$.ata!i (ulture !%*(# ala$ intera#!i #*$uni#a!i

antar.ua"a paa $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i Mean0 ala$ %al ini $a%a!i!2a a!al Mala"!ia "ang

 .elajar i USU) Bera!ar#an latar .ela#ang "ang tela% iurai#an i ata!0 $a#a peneliti tertari#

untu# $eneliti $engenai ,?ulture S%*(# ala$ Intera#!i K*$uni#a!i Antar.ua"a Paa

Ma%a!i!2a A!al Mala"!ia )

I.2 Permsan #asala-

Bera!ar#an latar .ela#ang $a!ala% "ang tela% iurai#an i ata!0 $a#a apat i#e$u#a#an

 peru$u!an $a!ala% !e.agai .eri#ut=

A),Bagai$ana .entu# (ulture !%*(# "ang iala$i ala$ intera#!i #*$uni#a!i antar.ua"a

 paa $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i USU;-

B),Bagai$ana upa"a "ang ila#u#an $a%a!i!2a a!al Mala"!ia ala$ $engata!i (ulture !%*(# "ang

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 7/23

I.0 Pemba,asan #asala-

Agar ruang ling#up penelitian $enjai le.i% jela!0 terara% an tia# terlalu lua! $a#a

ila#u#an pe$.ata!an $a!ala%) Aapun pe$.ata!an $a!ala% ala$ penelitian ini aala%=

7) Penelitian .er!i/at !tui #a!u!0 "a#ni peneliti a#an $eng#aji !e(ara $enala$ (ulture !%*(#

"ang iala$i $a%a!i!2a a!al Mala"!ia an upa"a $engata!in"a)

5) Su.je# penelitian aala% $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i Fa#ulta! Ke*#teran an Fa#ulta!

Ke*#teran Gigi USU0 #arena $a"*rita! $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i USU $ene$pu%

 penii#an i ua /a#ulta! ini) Su.je# penelitian juga i.ata!i paa $a%a!i!2a a!al Mala"!ia

"ang tela% tinggal i Mean !ela$a #urang le.i% ua ta%un) Pe$.ata!an ini i.uat agar .u#an %an"a

ga$.aran (ulture !%*(# !aja "ang apat ili%at tetapi juga upa"a ala$ $engata!in"a

I.1 $an Peneli,ian

Aapun tujuan penelitian ini aala% !e.agai .eri#ut=

7) Penelitian ini .ertujuan untu# $engeta%ui (ulture !%*(# "ang iala$i $a%a!i!2a a!al

Mala"!ia i USU)

5) Penelitian ini .ertujuan untu# $engeta%ui rea#!i (ulture !%*(# paa $a%a!i!2a a!al Mala"!ia

i USU)

>) Penelitian ini .ertujuan untu# $engeta%ui upa"a "ang ila#u#an ala$ $engata!i (ulture !%*(# 

 paa $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i USU e$i pen"e!uaian engan ling#ungan .aru)

I.* #an+aa, Peneli,ian

Aapun $an/aat penelitian ini aala% !e.agai .eri#ut=

7)Se(ara te*riti!0 penelitian ini i%arap#an apat $eleng#api an $e$per#a"a #%a!ana%

 penelitian tentang #*$uni#a!i antar.ua"a0 #%u!u!n"a (ulture !%*(#)

5)Se(ara a#ae$i!0 penelitian ini i%arap#an $a$pu $e$perlua! an $e$per#a"a #%a!ana%

$engenai (ulture !%*(# an penelitian #ualitati/ ala$ .iang il$u #*$uni#a!i0 $engingat

!angat !ei#it penelitian "ang $eneliti $engenai (ulture !%*(# i eparte$en Il$u K*$uni#a!i

USU)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 8/23

>)Se(ara pra#ti!0 penelitian ini i%arap#an apat $enjai .a%an re/eren!i .er!a$a ala$

$e$a%a$i #*nte#! #*$uni#a!i antar.ua"a "ang terjai i !e#itar #ita an $a!u#an an

 pe$.elajaran .agi $a%a!i!2a "ang $engala$i (ulture !%*(# !e.agai rea#!i $e$a!u#i .ua"a

 .aru

I.3 Kerangka $eori

Menurut Na2a2i 978= 7: !e.elu$ $ela#u#an !e.ua% penelitian le.i% lanjut0 !e*rang

 peneliti perlu $en"u!un !uatu #erang#a te*ri !e.agai lana!an .erpi#ir untu# $engga$.ar#an ari

!egi $ana peneliti $en"*r*ti $a!ala% "ang tela% ipili%) Kerlinger $en"e.ut#an te*ri aala%

%i$punan #*n!tru# 9#*n!ep:0 e/ini!i an pr*p*!i!i "ang $enge$u#a#an panangan !i!te$ati!

tentang gejala engan $enja.ar#an rela!i i antara 6aria.el untu# $enjela!#an an $era$al#an

gejala ter!e.ut 9Ra#%$at0 544= C:)

Aapun #erang#a te*ri "ang rele6an engan penelitian ini aala% Te*ri K*$uni#a!i Antar.ua"a0

Ba%a!a er.al an N*n6er.al0 A#ultura!i an Te*ri Intera#!i*ni!$e Si$.*li#)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 9/23

'A' II

PE#'AHASAN

I.3.% Komnikasi An,arbdaya

Menurut Sa$*6ar an P*rter 9ala$ Lili2eri0 544>= 74:0 #*$uni#a!i antar.ua"a terjai

i antara pr*u!er pe!an an peneri$a pe!an "ang latar .ela#ang #e.ua"aann"a .er.ea)

Seang#an $enurut ?%arle" H)D**0 #*$uni#a!i antar.ua"a $eliputi #*$uni#a! "ang

$eli.at#an pe!erta #*$uni#a!i "ang $e2a#ili pri.ai0 antarpri.ai an #el*$p*# engan te#anan

 paa per.eaan latar .ela#ang #e.ua"aan "ang $e$pengaru%i perila#u #*$uni#a!i para

 pe!erta) K*$uni#a!i antar.ua"a le.i% $ene#an#an a!pe# uta$a "a#ni antar pri.ai i antara#*$uni#at*r an #*$uni#an "ang #e.ua"aann"a .er.ea) 3i#a #ita .er.i(ara tentang #*$uni#a!i

antarpri.ai0 $a#a "ang i$a#!u aala% ua atau le.i% *rang terli.at ala$ #*$uni#a!i 6er.al

atau n*n 6er.al !e(ara lang!ung) Apa.ila #ita $ena$.a%#an i$en!i per.eaan #e.ua"aan

#e ala$n"a0 $a#a #ita .er.i(ara tentang #*$uni#a!i antar.ua"a) Ma#a !ering#ali i#ata#an

 .a%2a #*$uni#a!i antar.ua"a $erupa#an #*$uni#a!i antarpri.ai engan per%atian #%u!u! paa

/a#t*r+/a#t*r #e.ua"aan "ang $e$pengaru%in"a) Dala$ #eaaan e$i#ian0 #ita i%aap#an

engan $a!ala%+$a!ala% "ang aa ala$ !uatu !itua!i i $ana !uatu pe!an i!ani ala$ !uatu

 .ua"a an %aru! i!ani .ali# ala$ .ua"a lain) Bua"a $e$pengaru%i *rang "ang

 .er#*$uni#a!i) Bua"a .ertanggung ja2a. ata! !eluru% per.ena%araan perila#u #*$uni#ati/ an

$a#na "ang i$ili#i !etiap *rang) K*n!e#uen!in"a0 per.ena%araan+per.ena%araan "ang i$ili#i

ua *rang "ang .er.ea .ua"a a#an pula .er.ea "ang apat $eni$.ul#an .er.agai $a(a$

#e!ulitan 9Mul"ana an Ra#%$at0 5448= 7:)

Menurut Ki$ 9ala$ Ra%arj*0 5448= 8>:0 a!u$!i "ang $ena!ari .ata!an tentang

#*$uni#a!i antar.ua"a i ata! aala% .a%2a ini6iu+ini6iu "ang $e$ili#i .ua"a "ang

!a$a paa u$u$n"a .er.agi #e!a$aan+#e!a$aan atau %*$*genita! ala$ #e!eluru%an latar

 .ela#ang pengala$an $ere#a aripaa *rang "ang .era!al ari .ua"a "ang .er.ea)

Per.eaan+per.eaan #ultural .er!a$a+!a$a engan per.eaan lain ala$ iri *rang 9!eperti

#epri.aian ini6iu0 u$ur an pena$pilan /i!i#: $e$.eri #*ntri.u!i #epaa !i/at

 pr*.le$ati# "ang $ele#at ala$ pr*!e! #*$uni#a!i antar$anu!ia) Stui ini juga $e$.eri

 pene#anan #epaa per.eaan+per.eaan #ultural "ang !e!unggu%n"a $aupun per.eaan+

 per.eaan #ultural "ang iper!ep!i#an antara pi%a#+pi%a# "ang .er#*$uni#a!i0 $a#a

#*$uni#a!i antar.ua"a $enjai !e.ua% perlua!an .agi !tui #*$uni#a!i antarpri.ai0 #*$uni#a!i

*rgani!a!i an #a2a!an+#a2a!an !tui #*$uni#a!i antar$anu!ia lainn"a Bera!ar#an pe$i#iran itu

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 10/23

$a#a #*$uni#a!i antar.ua"a $eruju# paa /en*$ena #*$uni#a!i i$ana para parti!ipan "ang

 .er.ea ala$ latar .ela#ang #ultural $enjalin #*nta# !atu !a$a lain !e(ara lang!ung $aupun tia#

lang!ung) Keti#a #*$uni#a!i antar.ua"a $e$per!"arat#an an .er#aitan engan

#e!a$aan+#e!a$aan an per.eaan+per.eaan #ultural antara pi%a#+pi%a# "ang terli.at0 $a#a

#ara#teri!ti#+#ara#teri!ti# #ultural ari parti!ipan .u#an $erupa#an /*#u! !tui) Titi# per%atian

ari #*$uni#a!i antar.ua"a aala% pr*!e! #*$uni#a!i antara ini6iu engan ini6iu an

#el*$p*# engan #el*$p*# 9Ra%arj*0 5448= 8:)

K*$uni#a!i antar.ua"a $e$ili#i ua /ung!i uta$a0 "a#ni /ung!i pri.ai an /ung!i !*!ial)

Fung!i pri.ai irin(i #e ala$ /ung!i $en"ata#an ientita! !*!ial0 /ung!i integra!i !*!ial0

$ena$.a% pengeta%uan 9#*gniti/: an /ung!i $elepa!#an iri<jalan #eluar)

Dala$ #*$uni#a!i antar.ua"a terapat .e.erapa $a!ala% p*ten!ial0 "aitu pen(arian #e!a$aan0

 penari#an iri0 #e(e$a!an0 pengurangan #etia#pa!tian0 !tere*tip0 pra!ang#a0 ra!i!$e0#e#ua!aan0 etn*!entri!$e an (ulture !%*(# 9Sa$*6ar0 P*rter an M() Daniel0 544@= >7C:)

Ma!ala%+$a!ala% ter!e.ut "ang !ering !e#ali $e$.uat a#ti6ita! #*$uni#a!i antar.ua"a tia#

 .erjalan e/e#ti/) S(%ra$$ $enge$u#a#an #*$uni#a!i antar.ua"a "ang .enar+.enar e/e#ti/ %aru!

$e$per%ati#an e$pat !"arat0 "aitu=

7) Meng%*r$ati angg*ta .ua"a lain !e.agai $anu!ia

5) Meng%*r$ati .ua"a lain !e.agai$ana apa aan"a an .u#an

!e.agai$ana "ang #ita #e%ena#i

>) Meng%*r$ati %a# angg*ta .ua"a "ang lain untu# .ertina# .er.ea ari (ara #ita

 .ertina# 

) K*$uni#at*r linta! .ua"a "ang #*$peten %aru! .elajar $en"enangi %iup .er!a$a

*rang ari .ua"a "ang lain 9Lili2eri0 5447= 7@7:

Seang#an $enurut De it*0 e/e#ti6ita! #*$uni#a!i antar.ua"a itentu#an *le% !ejau%$ana

!e!e*rang $e$pun"ai !i#ap= 97: #eter.u#aan 95: e$pati 9>: $era!a p*!iti/ 9: $e$.eri u#ungan0

an 98: $era!a !ei$.ang ter%aap $a#na pe!an "ang !a$a ala$ #*$uni#a!i antar.ua"a atau

antaretni# 9Lili2eri0 5447= 7@5:)

I.3.2 'a-asa 4erbal dan Non5erbal

Si$.*l atau pe!an 6er.al aala% !e$ua jeni! !i$.*l "ang $engguna#an !atu #ata atau le.i%)

Ba%a!a juga apat ianggap !e.agai !uatu !i!te$ #*e 6er.al) Ba%a!a apat ie/ini!i#an !e.agai

!eperang#at !i$.*l engan aturan untu# $eng#*$.ina!i#an !i$.*l+!i$.*l ter!e.ut "ang

iguna#an an ipa%a$i !uatu #*$unita!) Pr*!e!+pr*!e! 6er.al tia# %an"a $eliputi .agai$ana

#ita .er.i(ara engan *rang lain na$un juga #egiatan+#egiatan internal .erpi#ir an

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 11/23

 penge$.angan $a#na .agi #ata+#ata "ang #ita guna#an) Menurut Ra" L) Bir2%i!tell0 C8 ari

#*$uni#a!i tatap $u#a aala% n*n6er.al) Ini $enunju##an .a%a!a n*n6er.al !angat penting

ala$ !uatu a#ti6ita! #*$uni#a!i) Pr*!e!+pr*!e! n*n6er.al $erupa#an alat uta$a untu#

 pertu#aran pi#iran an gaga!an0 na$un pr*!e!+pr*!e! ini !ering apat iganti *le% pr*!e!+pr*!e!

n*n6er.al) Fung!i+/ung!i .a%a!a n*n6er.al antara lain= Repeti!i0 K*$ple$en0 Su.!titu!i0 Regula!i

an K*ntrai#!i 9Mul"ana0 5448= >7C:)

Menurut Sa$*6ar0 pe!an+pe!an n*n6er.al i.agi $enjai ua #ateg*ri .e!ar0 "a#ni=

 pertama0 perila#u "ang teriri ari pena$pilan an pa#aian0 gera#an an p*!tur tu.u%0 e#!pre!i

2aja%0 #*nta# $ata0 !entu%an0 .au+.auan an para.a%a!a kedua0 ruang0 2a#tu an ia$) Ba%a!a

6er.al an n*n6er.al tia# apat terpi!a%#an engan #*nte#! .ua"a) Penggunaan an ga"a

 .a%a!a $en(er$in#an #epri.aian .ua"a !e!e*rang0 e$i#ian juga engan #*$uni#a!i

n*n6er.al !ering #ali $enunju##an (iri+(iri .ua"a a!ar 9Sa$*6ar0 P*rter an M() Daniel 544@= 7Can 547:)

I.3.0 Akl,rasi

Di ala$ il$u !*!ial ipa%a$i .a%2a a#ultura!i $erupa#an pr*!e! perte$uan un!ur+

un!ur #e.ua"aan "ang .er.ea "ang ii#uti engan per(a$puran un!ur+un!ur ter!e.ut0

na$un per.eaan i antara un!ur+un!ur a!ing engan "ang a!li $a!i% ta$pa#) A#ultura!i

$erupa#an !uatu pr*!e! i$ana i$igran $en"e!uai#an iri engan an $e$per*le% .ua"a

 pri.u$i) Pr*!e! #*$uni#a!i $ena!ari pr*!e! a#ultura!i !e*rang i$igran) A#ultura!i

terjai $elalui ienti/i#a!i an internali!a!i la$.ang+la$.ang $a!"ara#at pri.u$i "ang

!igni/i#an 9Mul"ana an Ra#%$at0 5448= 7>:) pr*!e! a#ultura!i aala% !uatu pr*!e! "ang

intera#ti/ an .er#e!ina$.ungan "ang .er#e$.ang ala$ an $elalui #*$uni#a!i !e*rang

i$igran engan ling#ungan !*!i*+.ua"a "ang .aru) K*$uni#a!i .erperan penting ala$

 pr*!e! a#ultura!i) aria.el+6aria.el #*$uni#a!i ala$ a#ultura!i0 antara lain= #*$uni#a!i per!*na

"ang $eliputi #ara#teri!ti# per!*nal0 $*ti6a!i ini6iu0 pengeta%uan ini6iu tentang .ua"a

 .aru0 per!ep!i ini6iu0 pengala$an !e.elu$n"a #*$uni#a!i !*!ial "ang $eliputi #*$uni#a!i

antarper!*nal 96er.al an n*n6er.al: !erta ling#ungan #*$uni#a!i 9Mul"ana an Ra#%$at0 5448=

74:) Se(ara p!i#*l*gi!0 a$pa# ari a#ultura!i aala% !tre!! paa ini6iu+ini6iu "ang

 .erintera#!i ala$ perte$uan+perte$uan #ultur ter!e.ut) Fen*$ena ini ii!tila%#an engan

#ejutan .ua"a 9(ulture !%*(#:) ?ulture !%*(# ie/ini!i#an !e.agai #egeli!a%an "ang $engenap

"ang $un(ul ari #e%ilangan !e$ua la$.ang an !i$.*l "ang /a$iliar ala$ %u.ungan !*!ial

9Sa$*6ar0 P*rter an M() Daniel0 544@= >>8:)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 12/23

Pe$.a%a!an tentang $a!ala% (ulture !%*(# juga perlu $e$a%a$i tentang per.eaan antara

 pengunjung !e$entara 9 sojourners: an !e!e*rang "ang $e$utu!#an untu# tinggal !e(ara

 per$anen 9 settlers:) Aa per.eaan antara pengunjung !e$entara 9!*j*urner!: engan *rang "ang

$enga$.il te$pat tinggal tetap0 $i!aln"a i !uatu negara 9!ettler:) Seperti "ang i#ata#an *le%

B*(%ner 9ala$ Sa$*6ar0 P*rter an M() Daniel0 544@= >>:0 per%atian $ere#a ter%aap

 pengala$an #*nta# engan .ua"a lain .er.ea0 $a#a rea#!i $ere#a pun .er.ea) Rea#!i

ter%aap (ulture !%*(# .er6aria!i antara ini6iu "ang !atu engan ini6iu lainn"a an apat

$un(ul paa 2a#tu "ang .er.ea) Re#a!i+rea#!i "ang $ung#in terjai0 antara lain=

7) antag*ni!< $e$u!u%i ter%aap ling#ungan .aru)

5) ra!a #e%ilangan ara%

>) ra!a pen*la#an

) gangguan la$.ung an !a#it #epala

8) homesick   /  rinu paa ru$a%< ling#ungan la$a C) rinu pa

te$an an #eluarga

@) $era!a #e%ilangan !tatu! an pengaru% ) $enari# iri

) $enganggap *rang+*rang ala$ .ua"a tuan ru$a% tia# pe#a 9Sa$*6ar0 P*rter an M()

Daniel0 544@= >>8:

Me!#ipun aa .er.agai 6aria!i rea#!i ter%aap (ulture !%*(# an per.eaan jang#a2a#tu pen"e!uaian iri0 !e.agian .e!ar literatur $en"ata#an .a%2a *rang .ia!an"a $ele2ati

e$pat ting#atan (ulture !%*(#) Kee$pat ting#atan ini apat iga$.ar#an ala$ .entu# #ur6a U0

!e%ingga i!e.ut U-curve 9ala$ Sa$*6ar0 P*rter an M() Daniel0 544@= >>C:)

7) Fa!e Opti$i!ti# 9Optimistic  Phase:0 /a!e ini .eri!i #ege$.iraan0 ra!a penu% %arapan0 an

euphoria  !e.agai anti!ipa!i ini6iu !e.elu$ $e$a!u#i .ua"a .aru)

5) Fa!e Ma!ala% Kultural 9Cultural   Problems:  /a!e #eua i $ana $a!ala% engan ling#ungan .aru

$ulai .er#e$.ang) Fa!e ini .ia!an"a itanai engan ra!a #e(e2a an #etia#pua!an) Ini aala%

 peri*e #ri!i! ala$ (ulture !%*(#)

>) Fa!e Ke!e$.u%an 9 Recovery  Phase:0 /a!e #etiga i$ana *rang $ulai $engerti $engenai

 .ua"a .arun"a)

) Fa!e Pen"e!uaian 9 djustment   Phase:0 /a!e tera#%ir i$ana *rang tela% $engerti ele$en #un(i

ari .ua"a .arun"a 9nilai+nilai0 #%u!u!0 #e"a#inan an p*la #*$uni#a!i:)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 13/23

I.3.1 $eori In,eraksionisme Simbolik 

Per!pe#ti/ intera#!i !i$.*li# !e.enarn"a .eraa i .a2a% pa"ung per!pe#ti/ "ang

le.i% .e!ar lagi0 "a#ni per!pe#ti/ /en*$en*l*gi! atau per!pe#ti/ interpreti/) Se(ara #*n!eptual

/en*$en*l*gi $erupa#an !tui tentang pengeta%uan "ang .era!al ari #e!aaran atau (ara #ita

!a$pai paa pe$a%a$an tentang *.je#+*.je# atau #ejaian+#ejaian "ang !e(ara !aar #ita

ala$i) Fen*$en*l*gi $eli%at *.je#+*.je# an peri!ti2a+peri!ti2a ari per!pe#ti/ !e!e*rang

!e.agai perceiver ) Se.ua% /en*$ena aala% pena$pa#an !e.ua% *.je#0 peri!ti2a atau #*ni!i

ala$ per!ep!i ini6iu 9Ra%arj*0 5448= :) Intera#!i*ni!$e !i$.*li# $e$pelajari !i/at

intera#!i "ang $erupa#an #egiatan !*!ial ina$i! $anu!ia) Bagi per!pe#ti/ ini0 ini6iu itu .u#anla%

!e!*rang "ang .er!i/at pa!i/0 "ang #e!eluru%an perila#un"a itentu#an *le% #e#uatan+#e#uatan atau

!tru#tur+!tru#tur lain "ang aa i luar irin"a0 $elain#an .er!i/at a#ti/0 re/le#ti/ an #reati/0

$ena$pil#an perila#u "ang ru$it an !ulit ira$al#an) Intera#!i !i$.*li# ia!ar#an paa ie+

ie tentang ini6iu an intera#!in"a engan $a!"ara#at) E!en!i intera#!i !i$.*li# aala% !uatu

a#ti6ita! "ang $erupa#an (iri $anu!ia0 "a#ni #*$uni#a!i atau pertu#aran !i$.*l "ang i.eri

$a#na) Per!pe#ti/ intera#!i !i$.*li# .eru!a%a $e$a%a$i perila#u $anu!ia ari !uut panang !u.je#)

Per!pe#ti/ ini $en"aran#an .a%2a perila#u $anu!ia %aru! ili%at !e.agai pr*!e! "ang

$e$ung#in#an $anu!ia $e$.entu# an $engatur perila#u $ere#a engan $e$perti$.ang#an

e#!pe#ta!i *rang lain "ang 

$enjai $itra intera#!i $ere#a) De/ini!i "ang $ere#a .eri#an #epaa *ranglain0 !itua!i0 *.je# an .a%#an iri $ere#a !eniri "ang $enentu#an perila#u $anu!ia)  9Mul"ana0 5447=

C:)

Menurut te*riti!i intera#!i !i$.*li#0 #e%iupan !*!ial paa a!arn"a aala% intera#!i

$anu!ia engan $engguna#an !i$.*l+!i$.*l) Se(ara ring#a!0 intera#!i*ni!$e !i$.*li#

ia!ar#an paa pre$i!+pre$i! .eri#ut=  pertama0 ini6iu $ere!p*n !uatu !itua!i !i$.*li#)

Mere#a $ere!p*n ling#ungan0 ter$a!u# *.je# /i!i# an !*!ial .era!ar#an $a#na "ang terapat

ala$ #*$p*nen+#*$p*nen ling#ungan ter!e.ut .agi $ere#a)  !edua0 $a#na aala% pr*u#intera#!i !*!ial0 #arena itu $a#na tia# $ele#at paa *.je#0 $elain#an ineg*!ia!i#an

$elalui penggunaan .a%a!a)  !etiga0 $a#na iinterpreta!i#an ini6iu apat .eru.a% ari 2a#tu

#e 2a#tu !ejalan engan peru.a%an !itua!i "ang ite$u#an ala$ intera#!i !*!ial)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 14/23

I.3.* Kerangka Konsep

K*n!ep $erupa#an generali!a!i ari !e#el*$p*# /en*$ena tertentu "ang apat ipa#ai

untu# $engga$.ar#an .er.agai /en*$ena "ang !a$a 9Bungin0 5448= @>:) Kerang#a #*n!ep ala$

 penelitian ini aala%= ?ulture !%*(# 

I.3.3 Operasionalisasi Konsep

Bera!ar#an #erang#a #*n!ep "ang tela% iurai#an i ata!0 $a#a agar #*n!ep *pera!i*nal

ter!e.ut apat $e$.entu# #e!a$aan an #e!e!uaian ala$ penelitian0 $a#a i*pera!i*nal#an

!e.agai .eri#ut=

Konsep Operasional Operasionalisasi Konsep

7l,re s-o8k  A) Fa#t*r+/a#t*r "ang

$e$pengaru%i (ulture !%*(#

!e!uai engan 6aria.el+6aria.el#*$uni#a!i ala$ a#ultura!i =

7) K*$uni#a!i Per!*na</a#t*r

intraper!*nal0 $eliputi=

a) Kara#teri!ti# per!*nal

 .) M*ti6a!i ini6iu

() Per!ep!i ini6iu

) Pengeta%uan ini6iu

e) Pengala$an !e.elu$n"a

5) K*$uni#a!i S*!ial0 "a#ni

#*$uni#a!i antarper!*na

 .ai# 6er.al $aupun n*n

6er.al)

>) Ling#ungan #*$uni#a!i

B) Ting#atan (ulture !%*(#=

7) Fa!e Opti$i!ti# 9Optimistic  Phase:

5) Fa!e Ma!ala% Kultural

9Cultural   Problems:

>) Fa!e Ke!e$.u%an 9 Recovery 

 Phase:

) Fa!e Pen"e!uaian9 djustment   Phase:

Karak,eris,ik  In+orman 7) U!ia

5) 3eni! Kela$in

>) A!al Fa#ulta!) La$a $enetap

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 15/23

I.3.6 De+inisi Operasional

A) Fa#t*r+/a#t*r "ang $e$pengaru%i culture  shock =

  7) K*$uni#a!i Per!*na<Fa#t*r intraper!*nal=

  a)Kara#teri!ti# per!*nal0 2ata# an #epri.aian $a%a!i!2a a!al Mala"!ia)

 .)M*ti6a!i ini6iu0 #e%ena#0 #e$auan0 #e.utu%an an *r*ngan $a%a!i!2a a!al Mala"!ia

untu# .elajar tentang an .erparti!ipa!i !erta terli.at #*$uni#a!i antar.ua"a engan *rang+*rang

Mean)

() Per!ep!i ini6iu0 per!ep!i $a%a!i!2a a!al Mala"!ia tentang ling#ungan .arun"a0 "a#ni

K*ta Mean an *rang+*rang i ala$n"a)

) Pengeta%uan ini6iu0 pengeta%uan 9#e$a$puan #*gniti/: tentang .ua"a an p*la+p*la an

aturan !i!te$ #*$uni#a!i .ua"a .aru0 "aitu Mean)

e) Pengala$an !e.elu$n"a0 aa tia#n"a pengala$an tera%ulu ari $a%a!i!2a a!al Mala"!ia tentang

Mean)

5) K*$uni#a!i S*!ial0 "a#ni #*$uni#a!i antarper!*na $a%a!i!2a a!al Mala"!ia engan *rang+

*rang Mean)

>) Ling#ungan0 !ua!ana ling#ungan #*$uni#a!i USU)

B) Ting#atan (ulture !%*(#=

7)Fa!e *pti$i!ti# 9Optimistic   Phase:0 /a!e .eri!i #ege$.iraan0 ra!a penu% %arapan0 aneuphoria  !e.agai anti!ipa!i ini6iu !e.elu$ $e$a!u#i .ua"a .aru) Dala$ penelitian ini0 /a!e

*pti$i!ti# aala% /a!e i$ana $a%a!i!2a a!al Mala"!ia i USU $era!a !angat antu!ia! a#an

$e$a!u#i .ua"a .aru)

5) Ma!ala% Kultural 9Cultural   Problems:0 /a!e #eua i $ana $a!ala% engan ling#ungan .aru $ulai

 .er#e$.ang) Ma%a!i!2a a!al Mala"!ia $engala$i gegar .ua"a #eti#a $e$a!u#i ling#ungan .aru)

>)Fa!e Ke!e$.u%an 9 Recovery  Phase:0 /a!e #etiga i$ana *rang $ulai $engerti $engenai .ua"a

 .arun"a) Ma%a!i!2a a!al Mala"!ia $ulai $engenal .ua"a .aru "ang i$a!u#in"a)

)Fa!e Pen"e!uaian 9 djustment   Phase:0 /a!e tera#%ir i$ana $a%a!i!2a a!al Mala"!ia tela%

$engerti ele$en #un(i ari .ua"a .arun"a)

Karak,eris,ik  In+orman:

7)U!ia= u$ur ari in/*r$an

5)3eni! #ela$in= la#i la#i atau pere$puan

>)A!al /a#ulta!= Fa#ulta! Ke*#teran atau Fa#ulta! Ke*#teran Gigi

)La$a $enetap= la$a in/*r$an $enetap i Mean)

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 16/23

'ab III

Pen,p

A)Ke!i$pulan

#*$uni#a!i antar.ua"a terjai i antara pr*u!er pe!an an peneri$a pe!an "ang latar

 .ela#ang #e.ua"aann"a .er.ea #*$uni#a!i antar.ua"a $eliputi #*$uni#a! "ang $eli.at#an

 pe!erta #*$uni#a!i "ang $e2a#ili pri.ai0 antarpri.ai an #el*$p*# engan te#anan paa

 per.eaan latar .ela#ang #e.ua"aan "ang $e$pengaru%i perila#u #*$uni#a!i para pe!erta)

K*$uni#a!i antar.ua"a $e$ili#i ua /ung!i uta$a0 "a#ni /ung!i pri.ai an /ung!i !*!ial) Fung!i

 pri.ai irin(i #e ala$ /ung!i $en"ata#an ientita! !*!ial0 /ung!i integra!i !*!ial0 $ena$.a%

 pengeta%uan 9#*gniti/: an /ung!i $elepa!#an iri<jalan #eluar)Dala$ #*$uni#a!i antar.ua"a terapat .e.erapa $a!ala% p*ten!ial0 "aitu pen(arian

#e!a$aan0 penari#an iri0 #e(e$a!an0 pengurangan #etia#pa!tian0 !tere*tip0 pra!ang#a0

ra!i!$e0 #e#ua!aan0 etn*!entri!$e an (ulture !%*(#)

B)Saran

Dala$ pr*!e! pen"u!unan $a#ala% ini #a$i !aari penu% engan #e#urangan0 !e%ingga #a$i %arap

#riti# an !aran !e.agai 2uju parti!ipa!i) 

Dala$ $eng#aji , presfektif komunikasi dengan latar 

belakang social budaya yang berbeda ,$e$ili#i .an"a# $an/aat "ang apat #ita apat#an0 terle.i%

ala$ tata (ara #ita $en"i#api !e!uatu "ang .erlainanan engan .ua"a #ita) Ole% #arena itu0 2a2a!an

ini $enjai penting ala$ pr*!e! intera#!i #ita engan !e!a$a $anu!ia)

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 17/23

Da+,ar ps,aka

• E//en"0 On*ng U(%jana0 544@0 "lmu !omunikasi #eori dan Praktek 0 Banung= PT) Re$aja

R*!a#ar"a

  •  Lili2eri0Al*)544>0Da!ar+Da!ar K*$unu#a!i Antar Bua"a) Y*g"a#arta = Pu!ta#a Pelajar O//!et)

•   Nuruin0 5440 $istem !omunikasi "ndonesia0 Raja2ali Per!0 3a#arta•  %ttp=<<pra$!#").l*g!p*t)(*$<544<75<#aitan+antara+#*$uni#a!i+an+.ua"a)%t$l

•  E//en"0 On*ng U(%jana0  "lmu !omunikasi #eori dan Praktek 0 Banung= PT) Re$aja

R*!a#ar"a) 544@) Hal @

•  Lili2eri0Al*) %asar-%asar !omunukasi ntar &udaya)Y*g"a#arta = Pu!ta#a Pelajar O//!et)

544>) Hal) 7>>

•  E//en"0 On*ng U(%jana0  "lmu !omunikasi #eori dan Praktek 0 Banung= PT) Re$aja

R*!a#ar"a) 544@) Hal 8

•   Nuruin)$istem !omunikasi "ndonesia0 Raja2ali Per!0 3a#arta) 544) Hal) 7@

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 18/23

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 19/23

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 20/23

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 21/23

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 22/23

Page

7/25/2019 makalah presfektif komunikasi dengan latar belakang budaya berbeda.doc

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-presfektif-komunikasi-dengan-latar-belakang-budaya-berbedadoc 23/23

Page23