panduan standar operating procedure

7/24/2019 Panduan Standar Operating Procedure

1/6

PANDUAN STANDAR OPERATING PROCEDURE( SOP )

PENDAHULUAN

Sumber daya manusia kesehatan merupakan aset penting dan terbesar dalam

mentukan kualitas pelayanan kesehatan, untuk mendukung dan mewujudkan pelayanan

kesehatan yang bermutu tinggi, maka kapasitas tenaga kesehatan perlu terus ditingkakan.

Langkahlangkah startegi, taktis dan aplikati! diperlukan agar tenaga kesehatan yang

berk"ntribusi dalam memberikan pelayanan di #umah Sakit dapat berperan dan siap

bersaing di tatanan dunia kesehatan regi"nal, nasi"nal dan gl"bal.

Peningkatan kinerja pelayanan kesehatan telah menjadi tema utama di seluruh dunia.

Dengan tema ini, "rganisasi pelayanan kesehatan dan kel"mp"k pr"!esi"nal kesehatan

sebagai pemberi pelayanan harus menampilkan ak"ntabilitas s"sial mereka dalam

memberikan pelayanan yang mutakhir kepada k"nsumen yang berdasarkan standar

pr"!esi"nalisme, sehingga diharapkan dapat mnemenuhi harapan masyarakat. Sebagai

k"nsekuensinya peningkatan kinerja memerlukan persyaratan yang diterapkan dalam

melaksanakan pekerjaan yang berdasarkan standar tertulis.

Dalam pelayanan keperawatan dan kebidanan, standar sangat membantu perawat dan

bidan untuk men$apai asuhan yang berkualitas, sehingga perawat dan bidan harusberpikir realistis tentang pentingnya e%aluasi sistematis terhadap semua aspek asuhan

yangberkualitas tinggi. Namun keberhasilan dalam mengimplemetasikan standar sangat

tergantung pada indi%idu perawat atau bidan itu sendiri, usaha bersama dari semua sta!

dalam suatu "rganisasi , disamping partisipasi dari seluruh angg"ta pr"!esi

&erdasarkan hasil riset tahap ' bulan (t"ber )*** + aret )**- yang dilaksanakan "leh

im /"nsultan 0H( emuan permasalahan diper"leh melalui penelitian di D/' 1akarta,

Sumut, Sulut dan /altim tahun )**- "leh 0H( dan Direkt"rat /eperawatan Depkes

salah satu hasilnya adalah belum dikembangkannya se$ara "ptimal kelengkapan standardan SP( untuk dijadikan ped"man dalam pelaksanaan tugas

PEN2E#'AN SANDA#

&eberapa Pengertian tentang Standar

&anyak diskusi dalam mempelajari dan membahas de!inisi standar. /amus (3!"rd

meberikan beberapa pengertian k"nsep kun$i mengenai de!inisi standar. Pertama, standar


2/6

adalah derajat terbaik. /edua, standar meberikan suatu dasar perbandingan. /etiga,

beberapa pengertian lain seperti tertulis dibawah ini 4

-. Standar adalah spesi!ikasi teknis atau sesuatu yang dibakukan termasuk tata $ara dan

met"de yang disusun berdasarkan k"nsesus semua pihak yang terkait dengan

memperhatikan syaratsyarat keselamatan, keamanan, kesehatan, lingkungan hidup,

perkembangan ilmu pengetahuan dan tekn"l"gi, pengalaman, perkembangan masa kini

dan masa yang akan datang untuk memper"leh man!aat yang sebesarbesarnya 5PP -*)

tahun )***6.

). Standar adalah suatu $atatan menimum dimana terdapat kelayakan isi dan akhirnya

masyarakat mengakui bahwa standar sebagai m"del untuk ditiru.

7. Standar adalah suatu pernyataan tertulis tentang harapan yang spesi!ik.

8. Standar adalah suatu pernyataan tertulis dari suatu harapanharapan yang spesi!ik

9. Standar adalah suatu pat"kan pen$apaian berbasis pada tingkat tertentu 5 dr.:"diahendra 6.

;. Standar adalah suatu ped"man atau m"del yang disusun dan disepakati bersama serta

dapat diterima pada suatu tingkat praktek untuk men$apai tujuan yang telah ditetapkan

5 #eyers, -. Standar adalah nilainilai 5%elues6 yang tertulis yang meliputi peraturanperaturan dalam

mengaplikasi pr"sespr"ses kun$i, pr"ses itu sendiri, dan hasil sesuai dengan ketentuan

yang ditetapkan.

=. Standar adalah menaikkan ketepatan kualitati! atau kuantitati! yang spesi!ik darik"mp"nen struktural dalam sistem pelayanan kesehatan yang didasarkan pada pr"ses atau

hasil suatu harapan 5D"nebean6.

PE#S:A#AAN SANDA#

Standar yang dikembangkan dengan baik akan memberikan $iri ukuran kualitati! yang

tepat seperti yang ter$antum dalam standar pelaksanaannya. Standar selalu berhubungan

dengan mutu karena standar menentukan mutu. Standar dibuat untuk mengarahkan $ara

pelayanan yang akan diberikan serta hasil yang ingin di$apai.

Standar yg berbasis manajemen kinerja, memiliki persyaratanpersyaratan sbb?

S + spe$i!i$

measurable terukur

A appr"priate tepat

# + reliable handal

+ timely + batas waktu

/EENUAN SANDA#


3/6

Ada 8 /etentuan Standar

-. Harus tertulis dan dapat diterima pada suatu tingkat praktek, mudah dimengerti "leh para

pelaksananya.

). engandung k"mp"nen struktur 5peraturanperaturan6, pr"ses 5tindakan@action6 dan hasil

5outcomes6.standar struktur menjelaskan peraturan, kebijakan !asilitas dan lainnya. Pr"ses

standar menjelaskan dengan $ara bagaimana suatu pelayanan dilakukan

dan outcome standar menjelaskan hasil dari dua k"mp"nen lainya.

7. Standar dibuat ber"rientasi pada pelanggan, sta! dan sistem dalam "rganisasi. Pernyataan

standr mengandung apa yang diberikan kepada pelanggan@pasien, bagaimana sta!

ber!ungsi atau bertindak dan bagaimana sistem berjalan. /etiga k"mp"nen tersebut

harusberhubungan dan terintegrasi. Standar tidak akan ber!ungsi bila kemampuan atau

jumlah sta! tidak memadai.

8. Standar harus disetujui atau disahkan "leh yang berwenang. Sekali standar telah dibuat,berarti sebagian pkerjaan telah dapat diselesaikan dan sebagian lagi adalah

mengembangkannya melalui pemahaman 5desiminasi6. /"mitmen yang tinggi terhadap

kinerja prima melaui penerapanpenerapannya se$ara k"nsisten untuk ter$apainya tingkat

mutu yang tinggi.

/(P(NEN SANDA#

&eberapa k"mp"nen yang harus ada pada standar ?

-. Standar Struktur

Standar struktur adalah karakteristik "rganisasi dalam tatanan asuhan yang diberikan.Standar ini sama dengan standar masukan atau standar input yang meliputi4

Bil"s"!i dan "bjekti!

(rganisasi dan administrasi

/ebijakan dan peraturan

Staffing dan pembinaan

Dekripsi pekerjaan 5!ungsi tugas dan tanggung jawab setiap p"sisi klinis6

Basilitas dan peralatan

). Standar Pr"ses

Standar pr"ses adalah kegiatan dan interaksi antara pemberi penerima asuhan. Standar ini

ber!"kus pada kinerja dari petugas pr"!esi"nal di tatanan klinis, men$akup ?

Bungsi tugas, tanggung jawab, dan ak"ntabilitas

anajemen kinerja klinis

"nit"ring dan e%aluasi kinerja klinis

7. Standar Outcomes


4/6

Standar outcomesadalah hasil asuhan dalam kaitannya dengan status pasien. Standar ini

ber!"kus pada asuan pasien yang prima, meliputi ?

/epuasan pasien

/eamanan pasien

/enyamanan pasien

Dalam pelayanan kesehatan, hasil mungkin tidak selalu seperti apa yang diharapkan

atau diinginkan, namun standar struktur dan pr"ses yang baik akan menunjukkan sejauh

mana kemungkinan pen$apaian outcomesatau hasil yang diharapkan. Outcomesadalah

hasil yang di$apai melalui penentuan dan melengkapi pr"ses. Outcomesditulis untuk

setiap pr"sedur, ped"man praktek dan ren$ana.

/(P(NEN + /(P(NEN SANDA# ?

S#U/U#

Bil"s"!i,tujuan (rgn C anaj

Peraturan) atau kebijakan

1D? 1 C akuntabilitas

AlatC Basilitas

P#(SES

'nteraksi pemberi C penerima jasa

A$ti"n? tup"ksi egel"la kinerja

elaks.m"nit"ring

/"munikasi

HAS'L

/epuasan pasen@sta!

/eamanan @ kenyamanan pasen

Perubahan status kes.

'N2/AAN SANDA#

w Standar inimum? standar yang harus terpenuhi dan menyajikan standar tingkat dasar,

terarah dan berkesinambungan


5/6

w Standar (ptimum? memenuhi tingkat keadaan yang diinginkan atau pada tingkat terbaik,

hanya bisa di$apai "leh "rang yg berdedikasi tinggi

PEN22UNAAN SANDA#

Untuk pr"ses menilai diri sendiri? diran$ang indi%idu atau k"mite dari luar, apakah standar

terpenuhi.

pengalaman belajar berharga

k"mitmen yg jujur menilai kekuatan@kelemahan kinerja

'nspeksi? "bser%asi, sur%ey, m"nit"ring

Akreditasi? penilaian tingkat mutu kinerja "rganisasi

5 strukturpr"seshasil6

A#A PENUL'SAN SANDA#

-. ulailah dengan pernyataan standar

). 'denti!ikasi kriteria "ut$"me dalam bentuk pernyataan siap untuk dim"nit"r7. 'denti!ikasi pr"ses yang dibutuhkan untuk men$apai "ut$"me5 apa yang harus

dikerjakan6

8. 'denti!ikasi struktur 5 apa yang dibutuhkan untuk melaksanakan pr"ses kerja u@

men$apai "ut$"me

9.2unakan katakata yang yang dapat diukur ,$"nt"h?kemungkinan tdk bisa diukur.

;. #ingkas + memberikan persepsi sama bagi setiap perawat

>. "nit"ring standar harus merupakan bagian dari e%aluasi asuhan pasen

=. Standar harus mere!leksi kepada asuhan spesi!ik ps


6/6

b. 'denti!ikasi !ungsi!ungsi kun$i @ essensial

$. Pri"ritaskan !ungsi essensial kedlm katag"ri

-. High#isk 5 #esik" inggi 6 dilakukan atau tidak, tetap beresik" 5(perasi pada $edera

"tak berat6

). HighF"lume 5F"lume inggi6 bila kegiatan selalu dilakukan dan %"lumenya lebih dari

9*G

7. Pr"blemPr"ne 5#awan asalah6, tindakan yang dilakukan beresik" tinggi, tapi tidak

disengaja 5$"nt"h ? bayi tertukar6 S'BA E#(#N:A 'N22'

8. High"st 5&iaya inggi6 biaya yang dibutuhkan untuk suatu tindakan tinggi, atau sulit

dijangkau

&"b"tkan !ungsi!ungsi tersebut kedalam ? Bungsi kritis, Sangat sangat Penting, Sangat

Penting C Penting.

panduan standar operating procedure

Documents