part 2 chapter 3

7/25/2019 Part 2 Chapter 3

1/12

1. Apa saja komponen dari informasi pemasaran modern sistem?

2. Apa catatan internal berguna untuk sistem tersebut ?

3. Apa yang membuat sebuah sistem pemasaran intelijen ?

4. Apa sajakah perkembangan lingkungan makro berpengaruh ?

5. Bagaimana bisa perusahaan secara akurat mengukur dan perkiraan permintaan ?

embuat keputusan pemasaran dalam dunia yang cepat berubah adalah baik seni dan ilmu. !ntukmemberikan konteks " #a#asan" dan inspirasi untuk pemasaran pengambilan keputusan "perusahaan

harus memiliki luas "up $ to$date informasi mengenai tren makro " seperti serta tentang efek mikro khususuntuk bisnis mereka . pemasar holistik mengakui bah#a lingkungan pemasaran terus$menerus menyajikanpeluang baru dan ancaman " dan mereka memahami pentingnya pemantauan terus menerus " peramalan "dan beradaptasi dengan itu lingkungan %idup.

&erusahaan menyesuaikan cara mereka melakukan bisnis selama lebih alasan dari sekedar ekonomi .%ampir setiap industri telah tersentuh oleh pergeseran dramatis dalam teknologi "lingkungan demografi "sosial $ budaya " alam " dan politik $ hukum . 'alam bab ini "kita mempertimbangkan bagaimanaperusahaan dapat mengembangkan proses untuk mengidentifikasi dan melacak tren lingkungan makropenting . (ami juga menguraikan bagaimana pemasar dapat mengembangkan perkiraan penjualan yangbaik . Bab 4 akan mengulas bagaimana mereka melakukan penelitian yang lebih disesuaikan pada

masalah pemasaran tertentu .

)omponen of a modern marketing sistem

*anggung ja#ab utama untuk mengidentifikasi perubahan pasar yang signifikan jatuh ke perusahaanmarketers.arketers memiliki dua keuntungan bagi tugas + metode disiplin untuk mengumpulkaninformasi " dan #aktu yang dihabiskan berinteraksi dengan pelanggan dan mengamati pesaing dan lain diluar kelompok .Beberapa perusahaan memiliki sistem informasi pemasaran yang menyediakan kaya detailtentang pembeli ingin " preferensi " dan perilaku.

&erusahaan dengan informasi yang unggul dapat memilih pasar mereka lebih baik " mengembangkanpena#aran yang lebih baik " dan melaksanakan perencanaan pemasaran yang lebih baik . ichigan

,conomic 'e-elopment )orporation ,') / mempelajari informasi demografis pengunjung dan orang$orang dari id#estern bersaing kota untuk membuat pesan pemasaran baru dan promosi pari#isata

0etiap perusahaan harus mengatur dan mendistribusikan aliran kontinu informasi kepada manajerpemasaran . 0ebuah sistem informasi pemasaran 0 / terdiri dari orang " peralatan " dan prosedur untukmengumpulkan" semacam " menganalisis " menge-aluasi " dan mendistribusikan dibutuhkan " tepat #aktu "dan informasi yang akurat untuk pemasaran pembuat keputusan. %al ini bergantung pada internalperusahaan rekaman " kegiatan pemasaran intelijen " dan pemasaran. 0istem informasi pemasaranperusahaan harus campuran apa manajer berpikir mereka butuhkan" apa yang benar$benar merekabutuhkan " dan apa yang layak secara ekonomis . 0ebuah komite 0 internal dapat me#a#ancaraipenampang dari manajer pemasaran untuk menemukan kebutuhan informasi mereka.


2/12

nternal record

!ntuk melihat peluang penting dan potensi masalah " manajer pemasaran mengandalkan internal yanglaporan pesanan " penjualan " harga " biaya " tingkat persediaan " piutang " dan hutang .

*o order the payment cycle

antung dari sistem catatan internal adalah siklus order$ to$ pembayaran . per#akilan penjualan " dealer"dan pelanggan mengirim pesanan ke perusahaan . 'epartemen penjualan mempersiapkan faktur "mentransmisikan salinan ke berbagai departemen " dan back$ perintah out$of $stock item . item dikirimmenghasilkan pengiriman dan dokbumen penagihan yang pergi ke berbagai departemen. (arenapelanggan mendukung perusahaan$perusahaan yang bisa menjanjikan pengiriman tepat #aktu "perusahaan perlu melakukan langkah$langkah cepat dan accurately.any menggunakan nternet dan danetranet untuk meningkatkan kecepatan " akurasi " dan efisiensi dari siklus order$ to$ pembayaran .

)ontoh fosil grup

0ales information sistem

0istem nformasi &enjualan manajer pemasaran membutuhkan laporan tepat #aktu dan akurat tentangpenjualan saat ini . almart beroperasi penjualan dan gudang data persediaan yang menangkap datapada setiap item untuk setiap pelanggan " setiap toko " setiap hari dan refresh setiap jam .empertimbangkan pengalaman dari &anasonic .

'atabase " 'ata arehousing " dan 'ata ining

&erusahaan mengatur informasi mereka ke pelanggan " produk " dan penjual database $ dan kemudianmenggabungkan data mereka . 'atabase pelanggan akan berisi ama " alamat " mele#ati setiappelanggan transaksi " dan kadang$kadang bahkan demografi dan psikografis kegiatan " minat" danpendapat / .Alih$alih mengirim massa 6 karpet bom 6 surat dari ta#aran baru untuk setiap pelanggan didatabase$nya " sebuah perusahaan akan peringkat pelanggan sesuai dengan faktor$faktor sepertipembelian kebaruan "frekuensi" dan nilai moneter 78 / dan mengirim ta#aran untuk hanya pelanggantertinggi mencetak . 0elain menghemat biaya mailing " manipulasi seperti data sering dapat mencapai duadigit tingkat respon .

)ompanies make these data easily accessible to their decision makers. Analysts can 9mine: the data andgarner fresh insights into neglected customer segments" recent customer trends" and other usefulinformation. anajer bisa menyeberang $ tabulasi informasi pelanggan dengan produk dan penjualan$informasi orang untuk menghasilkan #a#asan yang masih lebih dalam . enggunakan teknologi in$house " ells 8argo dapat melacak dan menganalisis setiap transaksi perbankan yang dilakukan oleh 1;juta ritel pelanggan $ baik di A* " di cabang bank " atau online.hen menggabungkan data transaksidengan informasi pribadi yang diberikan oleh pelanggan "ells 8argo bisa datang dengan persembahanditargetkan bertepatan dengan hidup$ pelanggan mengubah acara . Akibatnya " dibandingkan dengan rata$rata industri sebesar 2"2 produk per pelanggan " )ntoh best buy


3/12

arketing intelegency system

0istem ntelijen &emasaran

0ebuah sistem pemasaran intelijen adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh

manajer untuk mendapatkan informasi sehari$hari tentang perkembangan di lingkungan pemasaran.catatan internal persediaan sistem hasil data" tetapi sistem intelijen pemasaran memasok data yangkejadian .manajer pemasaran mengumpulkan intelijen pemasaran dalam berbagai cara yang berbeda"seperti dengan membaca buku" surat kabar " dan publikasi perdagangan < berbicara dengan pelanggan "pemasok " dan distributor


4/12

1. barang pelanggan independen dan layanan re-ie# forum.2. 'istributor atau agen penjualan situs umpan balik .3. situs combo mena#arkan ulasan pelanggan dan pendapat ahli .4. situs keluhan pelanggan .5. blog publik .

)ommunicating and acting on marketing intl

Berkomunikasi dan Bertindak di &emasaran ntelijen 'i beberapa perusahaan " staf memindai nternet danpublikasi utama " abstrak berita yang rele-an " dan menyebarkan buletin berita untuk manajer pemasaran.8ungsi intelijen kompetitif bekerja terbaik ketika dikoordinasikan erat dengan proses pengambilankeputusan.

AnaliDing the macroen-iroment

perusahaan yang sukses mengenali dan menanggapi menguntungkan untuk kebutuhan yang tidakterpenuhi dan tren .

(ebutuhan dan *ren

indi-idu giat dan perusahaan berhasil menciptakan solusi baru untuk kebutuhan yang tidak terpenuhi.'ockers diciptakan untuk memenuhi kebutuhan baby boomer yang bisa masuk lagi ke dalam celana jeansmereka dan ingin secara fisik dan psikologis nyaman sepasang celana . ari kita membedakan antaramode " tren dan megatren.

dentifying the major forces

engidentifikasi Angkatan ajor

Akhir dekade pertama abad baru memba#a serangkaian tantangan baru + curam penurunan pasar saham "yang mempengaruhi tabungan" in-estasi " dan pensiun dana < meningkatkan pengangguran< skandalperusahaan < indikasi kuat dari pemanasan global dan tanda$tanda lain dari memburuknya lingkungannasional < dan tentu saja" munculnya terorisme . ini dramatis &eristi#a disertai oleh kelanjutan dari banyaktren yang ada yang telah sangat mempengaruhi lanskap global.

&erusahaan harus memantau enam kekuatan utama di lingkungan yang luas + demografi " ekonomi "

sosial$ budaya " alam " teknologi " dan politik $ hukum . (ami akan menjelaskan secara terpisah "tapi ingatbah#a interaksi mereka akan menimbulkan peluang baru dan ancaman . isalnya " penduduk peledak&ertumbuhan demografi / menyebabkan penipisan sumber daya lebih dan polusi alami / " yangmengarah konsumen untuk panggilan untuk lebih hukum politik $ hukum / " yang merangsang solusiteknologi baru dan produk teknologi / itu" jika mereka terjangkau ekonomi / " mungkin sebenarnyaperubahan perilaku dan kebiasaan sosial$ culture/

*he 'emographic ,n-ironment

'emografi Eingkungan


5/12

perkembangan demografis sering bergerak pada kecepatan yang cukup diprediksi. Fang utama pemasarmonitor penduduk" termasuk ukuran dan pertumbuhan tingkat populasi di kota$kota" daerah" dan negara$negara< distribusi usia dan bauran etnis< tingkat pendidikan< pola rumah tangga< dan karakteristik daerahdan gerakan.

G7E'', &G&!EA*G @7G*%

&G&!EA*G A@, H

,*%) A' G*%,7 A7(,*

,'!)A*GAE @7G!&0

%G!0,%GE' &A**,70

*he economics en-iroment

Eingkungan ,konomi

'aya beli yang tersedia dalam perekonomian tergantung pada pendapatan saat ini" harga" tabungan"utang" dan ketersediaan kredit. (arena kemerosotan ekonomi baru$baru ini jelas menunjukkan" tren yangmempengaruhi daya beli dapat memiliki dampak yang kuat pada bisnis" terutama bagi perusahaan yangproduknya ditujukan untuk berpenghasilan tinggi dan konsumen sensitif terhadap harga

)G0!,7 &0F)%GEG@F

)G," 0AI@0" ',B*" A' )7,'*

*he 0ociocultural ,n-ironment

*he sosiokultural Eingkungan

'ari lingkungan sosial budaya kita menyerap" hampir tidak sadar" pandangan dunia yang mendefinisikanhubungan kita dengan diri kita sendiri" orang lain" organisasi" masyarakat" alam" dan alam semesta.

J &emandangan diri kita sendiri. 'i Amerika 0erikat selama tahun 1K;$an dan 1K;$an" 6kesenanganpencari6 dicari menyenangkan" perubahan" dan melarikan diri. Eainnya dicari 6realisasi diri.6 %ari ini"beberapa yang mengadopsi perilaku yang lebih konser-atif dan ambisi lihat *abel 3.4 untuk kegiatan#aktu luang konsumen fa-orit dan bagaimana mereka telah berubah" atau tidak" dalam beberapa tahunterakhir/.

J &emandangan lain. Grang$orang kha#atir tentang tuna#isma" kejahatan dan korban" dan masalah sosial

lainnya. &ada saat yang sama" mereka mencari orang$orang seperti diri untuk hubungan jangka panjang"menunjukkan pasar yang berkembang untuk produk sosial$dukungan dan layanan seperti klub kesehatan"kapal pesiar" dan kegiatan keagamaan serta 6pengganti sosial6 seperti tele-isi" -ideo game" dan situsjejaring sosial.

J Iie#s organisasi. 0etelah gelombang &%( dan skandal korporasi" perusahaan loyalitas organisasi telahdeclined.42 perlu cara$cara baru untuk memenangkan kembali konsumen dan karya#an kepercayaan.ereka perlu untuk memastikan mereka adalah #arga perusahaan yang baik dan bah#a pesan konsumenmereka honest.43

J *ampilan masyarakat. Beberapa orang mempertahankan masyarakat preser-ers/" beberapamenjalankannya pembuat/" beberapa mengambil apa yang mereka dapat dari itu pengambil/" beberapaingin mengubahnya penukaran/" beberapa mencari sesuatu yang lebih dalam pencari/" dan yang lainingin meninggalkannya escapers/ .44 pola konsumsi sering mencerminkan sikap$sikap sosial. &embuatberprestasi tinggi yang makan" pakaian" dan hidup dengan baik. )hangers biasanya hidup lebih hemat"


6/12

mengendarai mobil yang lebih kecil" dan memakai clothes.,scapers sederhana dan pencari adalah pasarutama untuk film" musik" berselancar" dan berkemah.

J &emandangan alam. Bisnis telah menanggapi peningkatan kesadaran kerapuhan alam dan finitenessdengan memproduksi -arietas yang lebih luas dari berkemah" hiking" berperahu" dan alat tangkap sepertisepatu" tenda" ransel" dan aksesoris.

J &emandangan alam semesta. (ebanyakan !.0.citiDens adalah monoteistik" meskipun keyakinan agamadan praktek telah berkurang selama bertahun$tahun atau dialihkan ke suatu kepentingan gerakane-angelis atau agama$agama *imur" mistisisme" okultisme" dan gerakan potensi manusia. karakteristikbudaya lainnya yang menarik untuk pemasar adalah ketekunan tinggi nilai$nilai budaya inti dankeberadaan tampilan subcultures.Eet ini pada kedua.

%@% &,700*,), G8 )G7, )!E*!7AE IAE!,0

,H0*,), G8 0!B)!E*!7,0

*he natural en-iroment

Eingkungan Alam 'i ,ropa Barat" 6hijau6 pihak telah menekan aksi publik untuk mengurangi pollution.nindustri Amerika 0erikat" para ahli telah mendokumentasikan kerusakan ekologi" dan kelompok$kelompokpenga#as seperti 0ierra )lub dan 8riends of the ,arth memba#a masalah ini ke politik dan aksi sosial.peraturan lingkungan memukul industri tertentu hard.0teel perusahaan dan utilitas umum telahmengin-estasikan miliaran dolar dalam peralatan polusi kontrol dan bahan bakar ramah lingkungan"membuat mobil hybrid" toilet aliran rendah dan mandi" makanan organik" dan gedung perkantoran hijaurealitas sehari$hari. &eluang menanti mereka yang bisa mendamaikan kesejahteraan denganprotection.)onsider lingkungan solusi ini kekha#atiran tentang kualitas udar

*he *echnological ,n-ironment

*echnological Eingkungan

ni adalah inti dari kapitalisme pasar menjadi dinamis dan mentolerir merusak kreatif teknologi sebagaiharga progress.*ransistors merugikan industri tabung -akum" dan otomotif menyakiti railroads.*ele-isionmenyakiti koran" dan internet menyakiti mereka berdua. (etika industri tua mela#an atau mengabaikanteknologi baru" bisnis mereka menurun. *o#er 7ecords memiliki peringatan yang cukup bah#a bisnismusik ritel akan terluka oleh nternet do#nload musik serta meningkatnya jumlah pengecer musik diskon/kegagalan .Fang untuk menanggapi menyebabkan likuidasi semua toko fisik dalam negeri pada tahun2;;.

*he &olitical$Eegal ,n-ironment

&olitik$%ukum Eingkungan

Eingkungan politik dan hukum terdiri dari hukum" instansi pemerintah" dan kelompok penekan yangmempengaruhi berbagai organisasi dan indi-idu. (adang$kadang hukum$hukum ini menciptakan peluangbisnis baru. hukum daur ulang #ajib telah mendorong industri daur ulang dan meluncurkan puluhanperusahaan baru membuat produk baru dari bahan daur ulang. 'ua tren utama adalah peningkatan dalamundang$undang bisnis dan pertumbuhan kelompok minat khusus.

8orcasting and demand measurement

emahami lingkungan pemasaran dan melakukan riset pemasaran dijelaskan dalam Bab 4/ dapatmembantu untuk mengidentifikasi peluang pemasaran. &erusahaan kemudian harus mengukur dan


7/12

memperkirakan ukuran" pertumbuhan" dan potensi keuntungan dari setiap kesempatan baru. perkiraanpenjualan disiapkan oleh pemasaran yang digunakan oleh pembiayaan untuk mendapatkan uang tunaiuntuk in-estasi dan operasi< oleh manufaktur untuk membangun kapasitas dan output< dengan membeliuntuk memperoleh jumlah yang tepat dari persediaan< dan dengan sumber daya manusia untuk menye#adibutuhkan #orkers.f ramalan melenceng" perusahaan akan menghadapi in-entory.0ince kelebihan atautidak memadai hal ini didasarkan pada perkiraan permintaan" manajer harus menentukan apa yang

mereka maksud dengan permintaan pasar.

0ebuah perusahaan mungkin meramalkan permintaan jangka pendek untuk memesan bahan baku"rencana produksi" dan meminjam uang tunai. ungkin meramalkan permintaan daerah untuk memutuskanapakah untuk mengatur distribusi regional. Ada banyak cara yang produktif untuk memecah pasar+

J &otensi pasar adalah sekumpulan konsumen dengan tingkat yang cukup menarik dalam pena#aranpasar. amun" minat mereka tidak cukup untuk mendefinisikan pasar kecuali mereka juga memilikipendapatan yang cukup dan akses ke produk.

J &asar yang tersedia adalah sekumpulan konsumen yang memiliki minat" pendapatan" dan akses kepena#aran tertentu. &erusahaan atau pemerintah dapat membatasi penjualan untuk kelompok tertentu

part 2 chapter 3

Documents