makalah audit pemasaran

7/24/2019 Makalah Audit Pemasaran

1/17

AUDIT PEMASARAN

Makalah

disusun untuk bahan presentasi

pada mata kuliah audit manajemen

oleh

Chairanisa Natasha Miraza (1301103010021)

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SYIAH KUALA

BANDA ACEH

2015

PEND!"#"N

udit manajemen merupakan suatu penilaian dari or$anisasi manajerial dan e%isiensi dari

suatu perusahaan& departemen& atau setiap entitas dan subentitas 'an$ dapat di auditPenekanann'a adalah untuk menapai e%isiensi 'an$ lebih besar& e%ekti*itas& dan ekonomisasi


2/17

dalam usaha dan or$anisasi 'an$ lain Pendekatan audit 'an$ biasa dilakukan dalam suatu

audit manajemen adalah menilai e%isiensi& e%ekti*itas& dan keekonomisan dari masin$+masin$

%un$si 'an$ terdapat dalam perusahaan Misaln'a , %un$si penjualan dan pemasaran& %un$si

produksi& %un$si per$udan$an dan distribusi& %un$si sumber da'a manusia& %un$si akuntansi

dan %un$si keuan$an Prosedur audit 'an$ dilakukan dalam suatu audit manajemen tidak

seluas audit prosedur 'an$ dilakukan dalam suatu $eneral audit& karena ditekankan pada

e*aluasi terhadap ke$iatan usaha perusahaan

Prosedur audit 'an$ dilakukan menakup ,

1 Prosedur Penelaahan nalitis&

2 E*aluasi atas Mana$ement Control -'stem 'an$ .erdapat di Perusahaan&

3 Compliane .est (Pen$ujian /etaatan)

Dari beberapa %un$si 'an$ perlu diperiksa oleh audit manajemen& salah satun'a adalah %un$si

marketin$ (pemasaran) ika pro$ram 'an$ ditetapkan untuk ba$ian marketin$ tidak bisadiapai dan bud$et 'an$ ditetapkan tidak bisa dipenuhi& berarti %un$si marketin$ tidak

berjalan e%ekti% Misaln'a market share perusahaan tidak bisa ditin$katkan sesuai renana

Pemasaran meme$an$ kuni keberhasilan dalam men$$ali& memelihara (mempertahankan)&

dan men$emban$kan sumber+sumber pen$hasilan perusahaan /arakteristik lin$kun$an

bisnis 'an$ penuh turbulene dan tin$kat persain$an 'an$ san$at ketat sudah merupakan

sebuah kenisa'aan leh karena itu untuk dapat terus sur*i*e maka audit pemasaran

merupakan salah satu kuni 'an$ senantiasa harus selalu di perhatikan oleh kalan$an bisnis

/arena di dalam iklim bisnis pasar 'an$ semakin kompetiti% dan penuh $ejolak harus disadari

baha keberhasilan dimasa depan han'a akan datan$ dari perenanaan pemasaran 'an$

san$at ermat dan pelaksanaan audit pemasaran akan san$at menentukan keberhasilanimplementasi perenanaan pemasaran tersebut

udit Pemasaran adalah suatu bentuk pen$ujian 'an$ komprehensi%& sistematis& independen

dan dilakukan seara periodik terhadap lin$kun$an pemasaran baik itu dari se$i tujuan&

strate$i& dan akti%itas perusahaan atau unit bisnis untuk menentukan peluan$ dan

permasalahan 'an$ terjadi& serta memberikan rekomendasi renana tindakan untuk

menin$katkan kinerja pemasaran perusahaan udit pemasaran lebih menekankan pada

e*aluasi terhadap ba$aimana e%ekti*itas or$anisasi pemasaran dalam menin$katkan

kinerjan'a -eperti haln'a audit keuan$an& audit pemasaran dilaksanakan seara berkala

seba$ai pen$$anti ketika mekanisme pen$endalian tampak keluar dari sistem pen$endalian

udit pemasaran bukan suatu proses pen$endalian 'an$ di$unakan han'a selama terjadi

krisis& akan tetapi dalam bisnis 'an$ men$alami hambatan mun$kin di$unakan untuk

men$isolasi permasalahan dan menarikan solusin'a

.ujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk men$identi%ikasi anaman+anaman

pemasaran 'an$ dihadapi perusahaan dan merenanakan perbaikan 'an$ diperlukan untuk

men$eliminasi anaman tersebut -edan$kan man%aat 'an$ diperoleh dari audit ini& hasil

audit dapat memberikan $ambaran 'an$ objekti% tentan$ kinerja pemasaran perusahaan dan

berba$ai kekuran$an 'an$ terjadi dalam pen$elolaan upa'a pemasaran 'an$ masih

memerlukan perbaikan

Didalam udit pemasaran terdapat dua tipe audit pemasaran& 'aitu, 1 audit %un$sional

(*ertikal) merupakan audit 'an$ dilakukan terhadap beberapa akti*itas dari departemen


3/17

pemasaran seperti periklanan atau penjualan dan membuat analisis terhadap ba$ian +ba$ian

'an$ diaudit tersebut& 2 audit men'eluruh (horizontal)& 'an$ melakukan audit terhadap

keseluruhan dari %un$si pemasaran perusahaan

Dalam penentuan tipe audit 'an$ di$unakan ter$antun$ dari perusahaan itu sendiri akan

seberapa pentin$ audit pemasaran dibutuhkan oleh perusahaan dan seberapa besar pula dana'an$ san$$up dikeluarkan perusahaan tersebut untuk melakukan audit pemasaran& karena

untuk melakukan audit men'eluruh diperlukan dana 'an$ ukup besar udit pemasaran tidak

han'a memberikan man%aat 'an$ besar ba$i perusahaan 'an$ sedan$ dirundun$ persoalan

Dalam situasi dan kondisi perusahaan 'an$ berjalan normal& berba$ai industri 'an$ dapat

melaksanakan audit pemasaran dan menindaklanjuti hasiln'a den$an baik sehin$$a mampu

untuk memperkeil kesenjan$an ne$ati% antara lin$kun$an bisnis den$an strate$i& taktik dan

kapasitas internal perusahaan akan memiliki tin$kat return o% in*estment (4) 'an$ jauh

lebih baik dibandin$kan den$an perusahaan 'an$ tidak memperhatikan audit pemasaran

seba$aimana mestin'a

rti pentin$ pelaksanaan audit pemasaran ba$i suatu perusahaan akan semakin dirasakan

oleh suatu perusahaan ketika mereka memahami sejumlah man%aat 'an$ akan dipetik den$an

melaksanakann'a den$an baik /arena den$an melaksanakan audit pemasaran den$an baik

dan benar maka akan memberikan ban'ak sekali man%aat& seperti ,

1 Memberikan suatu e*aluasi 'an$ independen dan tidak bias terhadap pro$ram+pro$ram

pemasaran& termasuk strate$i& penaaran& dan kreati%itas suatu perusahaan

2 Dapat men$identi%ikasi area+area 'an$ dibutuhkan dalam meni$katkan dan men$hasilkan

saran+saran dan ide+ide 'an$ spesi%ik serta ba$aimana memperbaikin'a

3 4denti%ikasi tersebut termasuk beberapa ara (se*eral a's) untuk memperbaiki responspemasaran

5 Memberikan sebuah perusahaan ide+ide baru 'an$ se$ar& teknik+teknik dan ne diretion

pada masa mendatan$

6 Membantu perusahaan seara periodik dalam men$analisis upa'a pemasaran& men$reate

serta mere*isi pendekatan pemasaran untuk mendapatkan hasil 'an$ lebih baik

Den$an demikian& audit pemasaran adalah merupakan akti*itas *ital 'an$ san$at menentukan

kesuksesan suatu perusahaan /arena& didalam iklim bisnis pasar 'an$ semakin kompetiti%

dan penuh turbulene harus disadari baha keberhasilan dimasa depan akan san$at

ditentukan oleh kesuksesan pelaksanaan audit pemasaran leh karena itu dalam makalah ini&

kami men$ambil ontoh men$enai kasus& misaln'a 78rien Cand' Compan' 9perusahaan

kemban$ $ula di merika .en$ah 'an$ suatu ketika& perusahaan tersebut pernah men$hadapi

persoalan berat berupa penurunan tin$kat penjualan dan keuntun$an

PEM8!-N

/ompleksitas permasalahan 'an$ harus dihadapi dunia bisnis di dalam men$elola perusahaan

merupakan sebuah kenisa'aan /erap& kompleksitas permasalahan tersebut men$$irin$ top

mana$ement terperosok pada luban$ jebakan den$an melihat permasalahan den$anmen$$unakan 7kaa mata kuda7 .idak jaran$ persoalan 'an$ timbul han'a ditan$kap dari


4/17

satu sudut pandan$ Padahal 7pen'akit7 'an$ berhasil dideteksi tersebut han'alah s'mptom&

bukan akar permasalahan 'an$ sesun$$uhn'a /onsekuensin'a adalah e%%ort 'an$

dikeluarkan untuk 7men'embuhkan pen'akit7 perusahaan menjadi sia+sia belaka& jauh dari

sebuah upa'a 'an$ e%ekti%

udit pemasaran 'an$ merupakan ke$iatan pemeriksaan terhadap se$enap pro$rampemasaran pada suatu perusahaan atau unit bisnis seara komprehensi%& sistematis&

independen& dan berkala terbukti ampuh untuk menepis %enomena tersebut den$an

memberikan pendekatan 'an$ terstruktur terhadap pen$umpulan dan analisis data:in%ormasi

pada lin$kun$an bisnis 'an$ kompleks dan selanjutn'a dapat ditindak lanjuti den$an

melakukan lan$kah+lan$kah korekti% sehin$$a e%ekti*itas pro$ram+pro$ram pemasaran dapat

terapai

/asus 78rien Cand' Compan' 9perusahaan kemban$ $ula di merika .en$ah dapat

memberikan $ambaran betapa pentin$n'a pelaksanaan audit pemasaran -uatu ketika&

perusahaan tersebut pernah men$hadapi persoalan berat berupa penurunan tin$kat penjualan

dan keuntun$an

.op mana$ement berpendapat baha pen'ebabn'a terletak pada tena$a penjual 'an$

dian$$ap tidak bekerja keras dan kuran$ terampil "ntuk itu& mereka memperkenalkan suatu

sistem peran$san$ konpensasi baru dan mempekerjakan pelatih tena$a penjualan untuk

mendidik para pe$aai penjualan dalam bidan$ pernia$aan dan teknik+teknik penjualan

moderen

kan tetapi& sebelum melakukan hal tersebut& mereka memutuskan untuk mempekerjakan

konsultan pemasaran untuk melakukan audit pemasaran den$an men$hasilkan kesimpulan

te$as tentan$ permasalahan perusahaan 78rien 'an$ tidak akan terpeahkan den$an ara+

ara penin$katan kemampuan tena$a penjualan; karena permasalahan 'an$ sesun$$uhn'a

dihadapi perusahaan bersi%at lebih mendasar ntara lain (a) .ujuan+tujuan pemasaran

perusahaan tidak jelas dan tidak realistis& (b) -trate$i perusahaan tidak memperhitun$kan

perubahan pola pen'aluran atau men'elen$$arakan perubahan pasar 'an$ epat& ()

Perusahaan lebih dijalankan oleh or$anisasi penjualan daripada oleh or$anisasi pemasaran&

(d) ajaran produk perusahaan berada dalam keseimban$an 'an$ men$khaatirkan Dua

maam produk 'an$ menonjol menan$$un$ ) perusahaan

tidak seimban$ dan terlalu ban'ak men$habiskan dana untuk tena$a penjualan tapi tidak

ukup untuk ba$ian pen$iklanan& (%) Perusahaan tidak memiliki prosedur pen$emban$an

produk baru seara berhasil& ($) "saha penjualan tidak terarah pada perhitun$an 'an$

men$untun$kan

.ern'ata persoalan 'an$ ditan$kap top mana$ement 78rien baha tena$a penjual 'an$

dian$$ap kuran$ kerja keras tidak lebih dari sekedar s'mptom kar permasalahan

perusahaan baru dapat ditan$kap seara utuh setelah melaksanakan audit pemasaran /asus

78rien seara $amblan$ menunjukkan betapa pentin$n'a audit pemasaran untuk

men$etahui permasalahan pemasaran 'an$ sesun$$uhn'a dihadapi perusahaan .anpa

melakukan audit pemasaran maka persoalan perusahaaan 78rien tak kunjun$ terpeahkan

karena upa'a manajemen untuk membasmi ?pen'akit7 dilakukan den$an ?obat7 'an$ tidak

tepat


5/17

udit pemasaran tidak han'a memberikan man%aat 'an$ besar ba$i perusahaan 'an$ sedan$

dirundun$ persoalan Dalam situasi normal& berba$ai industri dapat melaksananakan audit

pemasaran dan menindaklanjutin'a den$an baik Dampakn'a adalah perusahaan mampu

memperkeil kesenjan$an ne$ati% antara lin$kun$an bisnis den$an strate$i& taktik& dan

kapasitas internal perusahaan sehin$$a memiliki tin$kat return on in*estment (4) 'an$

jauh lebih baik dibandin$kan den$an perusahaan 'an$ tidak memperhatikan audit pemasaran

seba$aimana mestin'a

4ni dapat dilihat dari penelitian 'an$ menunjukkan baha perusahaan den$an kesenjan$an

ne$ati% besar mempun'ai 4 lebih kuran$ seten$ah dari perusahaan den$an kesenjan$an

ne$ati% keil .idak men$herankan bila sejumlah perusahaan terkemuka di mana ne$ara

telah memahami arti pentin$ dan men$implementasikan audit pemasaran sehin$$a kontrol

strate$i perusahaan dapat terlaksana den$an baik sesuai den$an perenanaan pemasaran 'an$

telah ditetapkan Di sampin$ itu& pro$ram pemasaran dapat berjalan seara lebih e%ekti% 'an$

pada $ilirann'a kinerja pemasaran dapat terus ditin$katkan

Den$an un$kapan lain dapat dikatakan baha pelaksanaan audit pemasaran akan memastikan

strate$i ontrol mehanism perusahaan dapat berjalan den$an baik -elain itu ju$a

memudahkan penapaian tujuan& siasat& dan sistem pemasaran 'an$ disesuaikan seara

optimal den$an lin$kun$an pemasaran; sekaran$ maupun masa mendatan$; seba$ai strate$i

ontrol dan sekali$us merupakan alat penilai keberhasilan pemasaran (marketin$

e%%eti*eness ratin$ instrument) 'an$ akan men$$ambarkan keberhasilan pemasaran seara

men'eluruh

Pen$ertian udit Pemasaran adalah pen$umpulan serta pen$e*aluasian bukti+bukti atas

in%ormasi untuk menentukan dan melaporkan tin$kat kesesuaian in%ormasi tersebut den$an

/riteriakriteria 'an$ telah ditetapkan (l*in rens et al& 2003) -ebelum men$etahuipen$ertian udit Pemasaran& terlebih dahulu penulis jelaskan pen$ertian dari udit Pada

dasarn'a& udit merupakan suatu alat perusahaan a$ar dapat men$erti ba$aimana perusahaan

berhubun$an den$an lin$kun$an tempat perusahaan beroperasi udit merupakan alat

perusahaan untuk men$identi%ikasi kekuatan dan kelemahann'a seba$aimana mereka

berhubun$an den$an peluan$ dan anaman (min @idjaja .un$$al& 2003)

Menurut min @idjaja .un$$al (2003) udit Pemasaran merupakan sejumlah ara titik

mulai 'an$ benar untuk proses perenanaan pemasaran strate$ist& karena melalui audit&

strate$ist sampai pada suatu tolak ukur baik dari peluan$ dan anaman lin$kun$an ataupun

kemampuan pemasaran or$anisasi

.ujuan dan Man%aat udit Pemasaran Menurut (48/ 8a'an$kara& 200A)& tujuan utama dari

audit pemasaran adalah untuk men$identi%ikasi anaman+anaman pemasaran 'an$ dihadapi

perusahaan dan merenanakan perbaikan 'an$ diperlukan untuk men$eleminasi anaman

tersebut -edan$kan man%aat 'an$ diperoleh dari audit ini& hasil audit dapat memberikan

$ambaran 'an$ objekti% tentan$ kinerja pemasaran perusahaan dan berba$ai kekuran$an 'an$

terjadi dalam pen$elolaan upa'a pemasaran 'an$ masih memerlukan perbaikan

ekomendasi 'an$ diberikan auditor dapat menjadi alternati% solusi atas kekuran$an 'an$

terjadi sehin$$a perbaikan+perbaikan 'an$ diperlukan se$era dapat dilakukan

Tipe Audi Pe!"#"$"%


6/17

da dua tipe audit pemasaran& pertama audit %un$sional (*ertikal) merupakan audit 'an$

dilakukan terhadap beberapa akti*itas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau

penjualan dan membuat analisis terhadap ba$ian+ba$ian 'an$ diaudit tersebut /edua adalah

audit men'eluruh (horizontal) 'an$ melakukan audit terhadap keseluruhan dari %un$si

pemasaran perusahaan

Dalam pelaksanaann'a& audit pemasaran keban'akan merupakan ampuran dari kedua tipe

audit di atas Pertama+tama manajemen men$in$inkan analisis men'eluruh terhadap %un$si

pemasarann'a untuk men$etahui adan'a indikasi berba$ai permasalahan dan kemudian

memilih salah satu (beberapa) permasalahan untuk diuji seara lebih rini 8ia'a dari audit

men'eluruh 'an$ ukup besar serin$ menjadi kendala pelaksanaan audit ini

8entuk udit Pemasaran

Menurut (min @idjaja .un$$al& 2003) ,

1 udit eksternal berhubun$an den$an *ariabel 'an$ tidak dapat dikendalikan& dimulai

den$an suatu pen$ujian in%ormasi atas ekonomi umum dan kemudian berpindah pada

pandan$an atas kesehatan dan pertumbuhan dari pasar 'an$ dila'ani oleh perusahaan

2 udit internal berkaitan den$an *ariabel 'an$ dapat dikendalikan 'an$ bertujuan untuk

menilai sumber da'a or$anisasi ba$aimana mereka berhubun$an den$an lin$kun$an dan

berhadapan den$an sumber da'a dari pesain$

Ru"%& Li%&'up Audi Pe!"#"$"%

Menurut (48/ 8a'an$kara& 200A) udit pemasaran dapat menakup enam ila'ah utama

dalam pemasaran seba$ai berikut ,

1 udit #in$kun$an Pemasaran

udit terhadap lin$kun$an pemasaran menakup penilaian terhadap pelan$$an& pesain$& dan

berba$ai %aktor lain 'an$ memiliki pen$aruh terhadap perusahaan udit ini meliputi aspek

lin$kun$an makro seperti ekonomi& teknolo$i& sosial& dan politik

2 udit -trate$i Pemasaran

udit ini bertujuan untuk menentukan baha perusahaan telah menetapkan strate$i 'an$

selaras den$an tujuann'a& sesuai den$an lin$kun$an 'an$ dihadapi -erin$ terjadi baha

tujuan dan strate$i perusahaan tidak seara jelas din'atakan dan kemudian uditor harus

menentukan pern'ataan tujuan untuk kepentin$an pen$e*aluasiann'a

3 udit r$anisasi Pemasaran

udit ini menilai kemampuan or$anisasi pemasaran dalam menapai tujuan perusahaan

udit ini menentukan kemampuan tim pemasaran untuk seara e%ekti% berinteraksi den$an

ba$ian+ba$ian lain seperti litban$& keuan$an& pembelian& dan seba$ain'a

5 udit -istem Pemasaran

udit ini men$analisis prosedur 'an$ di$unakan perusahaan untuk memperoleh in%ormasi

perenanaan dan pen$endalian operasi pemasaran !al ini berhubun$an den$an penilaian

apakah perusahaan telah memiliki metode 'an$ memadai atau tidak& untuk di$unakanmen$erjakan tu$as+tu$as rutin di bidan$ pemasaran


7/17

6 udit Produkti*itas Pemasaran

udit ini men$analisis produkti*itas dan pro%itabilitas produk& kelompok pelan$$an& atau unit

analisis 'an$ lain di dalam pemasaran nalisis bia'a pemasaran adalah salah satu metode

untuk men$analisis pro%itabilitas dan produkti*itas pemasaran

B udit un$si Pemasaran

udit ini merupakan audit *ertikal atau analisis seara mendalam terhadap setiap elemen

bauran pemasaran seperti produk& har$a& distribusi& tena$a penjual& periklanan& promosi& dan

lain+lain

T"("p"%)"("p"% Audi Pe!"#"$"%

Pada dasarn'a pelaksanaan audit pemasaran bisa men$ikuti tahapan audit seara umum&

'aitu,

1 udit pendahuluan

2 e*ie dan pen$ujian atas pen$endalian manajemen perusahaan

3 udit lanjutan

5 Pelaporan

P$*#e# M"%"+e!e% Pe!"#"$"%

Proses manajemen pemasaran merupakan proses men$analisis peluan$+peluan$ pasar&

memilih pasar sasaran& men$emban$kan bauran pemasaran& dan men$elola usaha+usahapemasaran Prosers ini men$oordinasikan seluruh akti*itas pemasaran dalam suatu strate$i

pemasaran 'an$ ditetapkan perusahaan dan sumber da'a 'an$ terlibat di dalamn'a untuk

menapai tujuan perusahaan

Menentukan /onsumen -asaran

Perusahaan men'adari baha tidak mampu untuk memenuhi (memuaskan) kebutuhan

seluruh konsumen 'an$ ada di pasar da terlalu ban'ak perbedaan konsumen den$an

beraneka ra$am kebutuhan dan perilakun'a 8eberapa perusahaan berada dalam posisi 'an$

lebih baik untuk mela'ani se$men pasar tertentu Proses ini meliputi ti$a tahapan pentin$

'aitu,1 -e$mentasi pasar merupakan proses pen$elompokan pelan$$an ke dalam kelompok+

kelompok tertentu den$an kebutuhan& karakteristik& atau perilaku 'an$ sama -e$men pasar

bisa dibedakan berdasrkan %aktor $eo$ra%is& demo$ra%is& %isikko$ra%is& dan perilaku

2 Penetapan pasar sasaran merupakan proses untuk men$e*aluasi setiap da'a tarik se$men

pasar dan memilih satu atau lebih se$men 'an$ akan dimasuki Den$an sumber da'a 'an$

terbatas& tidak mun$kin ba$i perusahaan untuk mela'ani (memuaskan) semua se$men pasar

'an$ ada

3 Penentuan posisi pasar& men$atur suatu produk untuk menempati tempat 'an$ jelas&

berbeda& dan diin$inkan relati% terhadap produk+produk sain$ann'a di dalam pikiran

konsumen sasaran 4denti%ikasi terhadap keun$$ulan bersain$ adalah hal pertama 'an$ harus


8/17

dilakukan perusahaan untuk memutuskan posisi produkn'a /eun$$ulan bersain$ ini dapat

teripta apabila perusahaan dapat memaksimalkan nilai dari pelan$$an& 'aitu den$an ara

menin$katkan man%aat 'an$ dapat dinikmati pelan$$an atau den$an menurunkan

pen$orbanan pelan$$an dalam mendapatkan dan meman%aatkan produk tersebut relati%

terhadap produk pesain$ atau den$an ara kedua+duan'a sekali$us

Men$enban$kan 8auran Pemasaran

8auran pemasaran adalah seperan$kat *ariabel penasaran 'an$ dapat dikendalikan dan dapat

dapat dipadukan untuk men$hasilkan tan$$apan 'an$ diin$inkan di dalam pasar sasaran

/eputusan bauran pemasaran meliputi keputusan terhadap empat *ariabel pentin$ dalam

pemasaran& 'an$ dikenal seba$ai 5P, 1) produk (produt)& 2) har$a (prie)& 3) tempat atau

saluran distribusi (plae)& dan 5) promosi (promotion)

Audi Li%&'u%&"% Pe!"#"$"%

#in$kun$an pemasaran (marketin$ en*ironment) terdiri atas para pelaku dan kekuatan+

kekuatan di luar pemasaran 'an$ mempen$aruhi kemampuan pemasaran perusahaan untuk

men$emban$kan dan mempertahankan transaksi 'an$ berhasil den$an konsumen sasarann'a

"ntuk mampu bertahan dan berhasil dalam kondisi persain$an 'an$ san$at ketat ini&

perusahaan harus men'esuaikan bauran pemasarann'a untuk men$ikuti tren dan

perkemban$an di dalam lin$kun$an ini #in$kun$an pemasaran terdiri atas dua kelompok

besar 'aitu,

1 #in$kun$an mikro& terdiri atas kekuatan+kekuatan di sekitar perusahaan 'an$

mempen$aruhi kemampuann'a dalam mela'ani pelan$$ann'a 8erikut adalah para pelaku

utama dalam lin$kun$an mikro& 'aitu perusahaan& pemasok& perantara pemasaran& pelan$$an&

bisnis:komersial& dan terdapat pesain$ utama 'aitu konstruksi 8"MN Perusahaan

men$identi%ikasi kebutuhan pelan$$an den$an melakukan analisa pasar dan telah

menetapkan saluran distribusi 'an$ tepat untuk men'alurkan produk:jasa kepada pelan$$an&

sehin$$a memiliki tin$kat e%isiensi dan potensi pertumbuhan 'an$ baik dalam masin$+masin$

saluran distribusi

2 #in$kun$an makro& merupakan kekuatan+kekuatan kemas'arakatan 'an$ lebih luas 'an$

mempen$aruhi se$enap li$kun$an mikro perusahaan dan keputusan+keputusan strate$is

pemasaran #in$kun$an ini meliputi lin$kun$an alam& demo$ra%i& ekonomi& teknolo$i&

politik& dan buda'a

Dalam lin$kun$an makro& perkemban$an dan keenderun$an demo$ra%is utama tidak

memberikan peluan$ ataupun anaman ba$i perusahaan karena perusahaan dapat

meman%aatkan keenderun$an tersebut den$an adan'a kantor aban$ dan perakilan untuk

kemajuan perusahaan "ntuk menan$$api perkemban$an dan keenderun$an tersebut&

perusahaan menambah atau memperluas ila'ah Perusahaan memiliki ketersediaan sumber

da'a alam serta ener$i 'an$ ukup baik& dan dapat men$antisipasi perkemban$an utama

dalam pendapatan& har$a& pen$hematan& kredit 'an$ dapat mempen$aruhi perusahaan den$an

menin$katkan kinerja sumber da'a keuan$an

Perusahaan mendapat tan$$apan baik dari mas'arakat men$enai bisnis dan produk:jasa 'an$ditaarkan perusahaan& disampin$ itu perusahaan melakukan penin$katan kinerja Direktorat


9/17

.eknik Pen$emban$an dalam upa'a menin$katkan upa'a pemasaran terhadap $a'a hidup

dan nilai+nilai pelan$$an

Audi S$"e&i Pe!"#"$"%

Dalam strate$i pemasaran terdapat tujuan dan sasaran pemasaran perusahaan 'an$ telah

din'atakan den$an jelas untuk dapat membimbin$ perenanaan pemasaran dan pen$ukuran

kinerja ju$a terdapat misi bisnis perusahaan 'an$ telah din'atakan den$an jelas dan

berorientasi pasar& tujuan pemasaran 'an$ tepat dan mempertimban$kan sumber da'a& posisi

persain$an dan peluan$

Manajemen strate$i dide%inisikan seba$ai sekumpulan keputusan dan tindakan 'an$

men$hasilkan %ormulasi dan implementasi berba$ai renana 'an$ diranan$ untuk menapai

sasaran+sasaran perusahaan Manajemen memiliki tan$$un$ jaab untuk merenanakan&

men$arahkan& men$or$anisasikan& dan men$endalikan keputusan dan tindakan+tindakan

perusahaan 'an$ berkaitan den$an strate$i 'an$ dipilih -trate$i adalah renana 'an$

berskala besar dan berorientasi ke masa depan untuk berinteraksi den$an lin$kun$an

persain$an dalam menapai sasaran+sasaran perusahaan

Audi Si#e! Pe!"#"$"%

Dalam sistem pemasaran perusahaan& sistem intelijen pemasaran men$hasilkan in%ormasi

'an$ akurat& tepat aktu dan memadai men$enai perkemban$an pasar 'an$ berkaitan den$an

pelan$$an& alon pelan$$an& pesain$ dan mas'arakat

Perusahaan& departemen& atau di*isi meman%aatkan riset pemasaran untuk perenanaan

seba$aimana haln'a pemeahan masalah& seperti pen$ambilan keputusan pemasaran

didasarkan pada hasil riset pemasaran 'an$ memadai Perusahaan ju$a memberikan ukup

doron$an pada riset pemasaran Perusahaan memiliki prosedur pen$endalian untuk

memastikan baha renana tahunan terapai 'aitu 'an$ teratat pada nnual 8ussiness Plan

dan Mana$ement e*ie dan perusahaan teror$anisasi den$an baik untuk men$umpulkan&

men$hasilkan& dan men'arin$ ide+ide tentan$ produk baru melalui apat .riulan dan

e*ie Pro'ek

-istem in%ormasi perusahaan adalah oran$& peralatan& dan prosedur untuk men$umpulkan&

memilah& men$analisis& men$e*aluasi& dan mendistribusikan in%ormasi 'an$ dibutuhkanpen$ambil keputusan pemasaran seara akurat dan tepat aktu -istem in%ormasi pemasaran

diranan$ untuk men$hubun$kan kebutuhan manajemen terhadap in%ormasi berba$ai

akti*itas pemasaran 'an$ telah dilakukan dan memenuhi kebutuhan in%ormasi tersebut dalam

menjalankan %un$si manajerialn'a -uatu in%ormasi pemasaran 'an$ berman%aat memiliki

karakteristik seba$ai berikut,

1 ele*an& in%ormasi ini dapat mempen$aruhi keputusan manajemen (memiliki dmpak 'an$

berbeda pada pen$ambilan keputusan bisnis)

2 Cukup& in%ormasi ini tersedia dalam jumlah 'an$ ukup dan teruji keakuratann'a


10/17

3 /ompeten& diperoleh dari sumber 'an$ dapat dipera'a dan dari proses pen$olahan

(analisis) data 'an$ tepat

5 E%isien& in%ormasi harus diperoleh seara e%isien Pertimban$an bia'a dan man%aat harus

dijadikan dasar untuk menilai suatu in%ormasi

Audi O$&"%i#"#i Pe!"#"$"%

Pemasaran pada dasarn'a adalah keseluruhan dari perusahaan karena pemenuhan kepuasan

pelan$$an adalah tan$$un$ jaab keseluruhan ba$ian atau %un$si 'an$ terdapat di

perusahaan -eara ideal tan$$un$ jaab penin$katan nilai pelan$$an 'an$ menjadi pemiu

kepuasan pelan$$an adalah tan$$un$ jaab semua ba$ian atau %un$si 'an$ ada di dalam

perusahaan /onsep pemasaran tidak terbatas pada penjualan danpromosi saja& pemasaran

meme$an$ %un$si 'an$ san$at kompleks dan men'an$kut seara keseluruhan kepentin$an

perusahaan Pemasaran harus seara intensi% menjalin kerja sama den$an berba$ai ba$ian dan

%un$si& membentuk suatu siner$i dalam menin$katkan nilai pelan$$an

leh karena itu& kesuksesan kinerja pemasaran perusahaan bukan sesuatu 'an$ berdiri

sendiri& tetapi lebih pada kerja sama antar%un$si dan ba$ian 'an$ membentuk suatu ran$kaian

rantai nilai dalam peapaian tujuan perusahaan Dalam or$anisasi pemasaran& akil direktur

bidan$ pemasaran memiliki eenan$ dan tan$$un$ jaab 'an$ memadai dalam

merenanakan& men$elola dan men$endalikan upa'a pemasaran perusahaan dan otoritas %inal

deision terdapat di akil direktur Di dalam perusahaan terdapat komunikasi dan hubun$an

kerja 'an$ baik antara pemasaran dan tena$a penjualan

r$anisasi pemasaran harus mampu memandu berba$ai akti*itas pemasaran dalam ran$ka

memenuhi kepuasan pelan$$ann'a Direktur pemasaran harus memiliki eenan$ dan

tan$$un$ jaab 'an$ memadai dalam men$elola berba$ai akti*itas penin$katan kepuasan

pelan$$an tersebut Disampin$ itu& untuk menjadikan berba$ai pro$ram pemasaran berjalan

seara e%ekti% dan e%isien& or$anisasi pemasaran ju$a harus optimal mampu men$oordinasikan

keempat dimensi akti*itas pemasaran 'aitu (i) %un$sional& (ii) $eo$ra%is& (iii) produk& dan (i*)

pelan$$an r$anisasi pemasaran harus mampu menjadi prasarana 'an$ andal dalam menata

upa'a pemasaran& menetukan tu$as& tan$$un$ jaab& dan eenan$ den$an tepat dalam

penapaian tujuan pemasaran perusahaan

Audi Fu%i Pe!"#"$"%

udit %un$si pemasaran merupakan pen$ujian 'an$ sistematis dan terdokumentasi terhadap

ba$aimana perusahaan menentukan bauran pemasarann'a dan apakah bauran pemasaran

tersebut seara e%ekti% dan menapai tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan seara

keseluruhan un$si pemasaran melibatkan kebijakan pentin$ dalam bauran pemasaran untuk

menapai tujuan pemasaran /ebijakan tersebut meliputi, (1) kebijakan produk& (2) kebijakan

har$a& (3) kebijakan promosi& dan (5 ) kebijakan saluran distribusi


11/17

(1) /ebijakan Produk

Pada %un$si pemasaran& perusahaan men'atakan seara te$as lini produkn'a 'aitu melalui

analisis order 'an$ ada berupa tender atau non tender 'an$ saat ini mampu menapai tujuan

dalam memuaskan kebutuhan pasar dan kontribusin'a pada laba perusahaan #ini produk

'an$ ditetapkan perusahaan adalah merentan$ kedua arah 'aitu pada saat posisin'a di tin$katmenen$ah tersebut mulai diseran$ pesain$& perusahaan memasuki pasar di tin$kat baah atau

di tin$kat atas atau mun$kin seara bersamaan Di sampin$ itu perusahaan perlu menambah

beberapa lini produkn'a untuk menin$katkan pan$sa pasar melalui penin$katan strate$i

produk:jasa 'an$ dibutuhkan pelan$$an

Produk adalah se$ala sesuatu 'an$ dapat ditaarkan kepada pasar untuk menarik perhatian&

pembelian& pemakaian& atau konsumsi 'an$ dapat memuaskan kein$inan atau kebutuhan

Produk menakup objek %isik& pela'anan& oran$& tempat& or$anisasi& dan $a$asan .i$a

tin$katan produk meliputi,

a produk inti (ore produt)& men'an$kut man%aat inti 'an$ sesun$$uhn'a dibeli konsumenketika mereka memperoleh produk Misaln'a& ketika mahasisa membeli buku& bukan

sekedar membeli materi kuliah (literatur)& tetapi lebih daripada itu mereka membeli ilmu

pen$etahuan 'an$ dijanjikan oleh buku tersebut

b produk aktual (atual produt)& meliputi komponen model& tampilan& nama& merek&

pen$emasan& dan iri+iri produk lainn'a 'an$ berkombinasi untuk memberikan man%aat

produk ini

produk tambahan (au$mented produt)& meliputi pela'anan dan man%aat tambahan 'an$

diperoleh konsumen 'an$ diban$un di sekelilin$ produk inti dan produk aktual

/eputusan #ini Produk

#ini produk merupakan sekelompok produk 'an$ berkaitan erat karena memiliki %un$si 'an$

sama& dijual untuk kelompok pelan$$an 'an$ sama& dipasarkan melalui jenis+jenis outlet

'an$ sama atau berada dalam rentan$ har$a tertentu /eputusan lini produk menakup

beberapa keputusan pentin$ 'an$ berkaitan den$an, (i) rentan$ lini produk& (ii) merentan$kan

lini produk& (iii) men$isi lini produk& (i*) modernisasi lini produk& dan (*) menetapkan

tampilan lini produk

/eputusan 8auran Produk

8auran produk merupakan himpunan sebuah lini produk dan baran$+baran$ 'an$ ditaarkanpenjual tertentu kepada pembeli Empat dimensi bauran produk meliputi, (i) keluasan& (ii)

kepanjan$an& (iii) kedalaman& dan (i*) konsistensi /eempat bauran produk ini memberikan

panduan untuk mende%inisikan strate$i produk perusahaan 8erkaitan den$an bauran produk&

perusahaan bisa menin$katkan kinerja produkn'a melalui empat ara 'aitu pertama+tama

perusahaan menambah lini produkn'a& kemudian memperluas bauran produkn'a Dalam ara

ini lini produk baru akan memban$un reputasi produk 'an$ sudah ada Cara 'an$ lain

perusahaan dapat memperpanjan$ lini produk 'an$ sudah ada untuk menjadi perusahaan

'an$ memiliki lini penuh Cara 'an$ terakhir adalah perusahaan bisa kuran$ atau lebih

memperhatikan konsistensi lini produkn'a


12/17

(2) /ebijakan !ar$a

Dalam hal penetapan har$a& perusahaan memiliki tujuan& kebijakan& strate$i dan prosedur

penetapan har$a 'an$ din'atakan seara te$as untuk penapaian tujuan pemasaran

perusahaan !ar$a adalah uan$ dibebankan untuk sebuah baran$ atau jasa atau jumlah nilai

'an$ konsumenpertukarkan untuk mendapatkan man%aat dari memiliki atau meman%aatkansuatu baran$ atau jasa aktor utama 'an$ mempen$aruhi strate$i har$a 'an$ ditetapkan

perusahaan 'aitu %aktor internal 'an$ terdiri atas,

a .ujuan pemasaran da beberapa tujuan pemasaran 'an$ berpen$aruh terhadap kebijakan

penetapan har$a& diantaran'a, kelan$sun$an hidup produk& maksimasi laba saat ini&

kepemimpinan pan$sa pasar& dan tujuan lain

b -trate$i bauran pemasaran& men'an$kut ba$aimana setiap komponen bauran pemasaran

(produk& har$a& promosi& dan saluran distrbusi) ditetapkan untuk menunjan$ suksesn'a

pro$ram pemasaran seara keseluruhan !ar$a dapat mempen$aruhi seara keseluruhan dari

bauran pemasaran & demikian ju$a komponen 'an$ lain ika har$a menjadi landasan utamadalam menetapkan bauran pemasaran& maka har$a terhadap suatu produk ditetapkan terlebih

dahulu baru kemudian bauran pemasaran 'an$ lainn'a men'esuaikan den$an tin$kat har$a

'an$ ditetapkan tersebut

8ia'a 8ia'a adalah dasar penentuan har$a !ar$a suatu produk harus menerminkan

berapa bia'a 'an$ telah dikonsumsi untuk men$hasilkan produk tersebut dan berapa bia'a

untuk men'ampaikan produk tersebut kepada konsumen dalam memuaskan kebutuhann'a

Disampin$ itu har$a ju$a harus menerminkan berapa tin$kat keuntun$an 'an$ diharapkan

produsen dari memuaskan kebutuhan konsumen

d Pertimban$an or$anisasional& men'an$kut penetuan keenan$an dari ba$ian 'an$menetapkan har$a !al ini san$at dipen$aruhi oleh pertimban$an strate$is dan besar keiln'a

or$anisasi perusahaan Dalam perusahaan keil&har$a keban'akan ditetapkan oleh

manajemen punak& sedan$kan pada perusahaan besar mun$kin lebih strate$is jika har$a

ditetapkan oleh manajer di*isi atau manajer lini produk

aktor lain (eksternal) meliputi,

a si%at dan permintaan pasar !ar$a suatu produk san$at dipen$aruhi oleh jenis pasar dimana

produk tersebut dipasarkan Pada pasar persain$an sempurna& dimana ban'ak terdapat

pembeli dan penjual 'an$ sama+sama memiliki pen$etahuan 'an$ memadai tentan$ kondisi

pasar& har$a ditentukan oleh mekanisme pasar

b persain$an !ar$a dan penaaran 'an$ dilakukan perusahaan harus seara ermat

merespon har$a dan penaaran pesain$ /onsumen tidak akan membeli suatu produk den$an

har$a 'an$ lebih tin$$i jika produk tersebut tidak memberikan man%aat lebih kepada

pen$$unan'a

%aktor lin$kun$an lainn'a 8eberapa %aktor lin$kun$an san$at berpen$aruh pada penetapan

har$a 'an$ dilakukan perusahaan aktor+%aktor ini keban'akan bersi%at $i*en ba$i

perusahaan karena meman$ perusahaan tidak memiliki kendali terhadap %aktor+%aktor ini

/ondisi ekonomi& kebijakan pemerintah& perkemban$an politik& perkemban$an teknolo$i&

dan seba$ain'a seara si$ni%ikan dapat mempen$aruhi keberhasilan pro$ram pemasaran


13/17

perusahaan leh karena itu& perusahaan harus selalu men'esuaikan strate$i dan pro$ram

pemasarann'a terhadap %aktor+%aktor ini termasuk penetapan har$a

(3) /ebijakan -aluran Distribusi

Perusahaan memiliki tujuan dan strate$i distribusi 'an$ din'atakan seara te$as dan dapat

disosialisasikan seara memadai dan dijadikan pedoman dalam men$ambil keputusan

distribusi -aluran distribusi merupakan jarin$an or$anisasi 'an$ men$hubun$kan produsen

den$an penn$una (konsumen) akhir Pen$$unaan perantara dalam pemasaran (saluran

distribusi) seba$ian besar disebabkan adan'a keun$$ulan e%isiensi dalam membuat baran$

tersedia dan mudah diperoleh di pasar dalam jumlah dan aktu 'an$ tepat

un$si Distribusi

un$si pentin$ 'an$ dilaksanakan oleh saluran distribusi dalam arus pemasaran meliputi,

in%ormasi& promosi& ne$osiasi& pemesanan& pembia'aan& pen$ambilan risiko& pemilikan %isik&pemba'aran& dan hak milik

/eputusan Men$enai 8entuk -aluran Pemasaran

/eputusan men$enai bentuk saluran pemasaran melibatkan pertimban$an+pertimban$an

pentin$ men$enai,

1 analisis kebutuhan pelan$$an

2 penetapan tujuan saluran pemasaran

3 identi%ikasi alternati% saluran pemasaran utama5 e*aluasi alternati% saluran pemasaran utama

(5) /ebijakan Periklanan& Promosi& dan Publikasi

Perusahaan harus men$komunikasikan produk dan pela'anan 'an$ disediakan kepada

pelan$$an atau pelan$$an potensialn'a& perantara serta mas'arakat umum untuk memberikan

in%ormasi 'an$ tepat tentan$ man%aat dan keberadaan produk tersebut -uatu bauran

komunikasi pemasaran (bauran promosi) dapt terdiri atas kombinasi dari komponen bauran

promosi berikut,a Pen$iklanan& menakup semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide& baran$&

atau jasa& oleh sponsor 'an$ ditunjuk den$an mendapat ba'aran

b Pemasaran lan$sun$& pen$$unaan surat& telepon& dan alat pen$hubun$ nonpersonal lainn'a

untuk berkomunikasi den$an atau mendapatkan respons dari pelan$$an dan alon pelan$$an

tertentu

Promosi penjualan& merupakan insenti% jan$ka pendek untuk mendoron$ kein$inan

menoba atau pembelian produk atau jasa

d !ubun$an mas'arakat dan publisitas 8erba$ai pro$ram 'an$ diranan$ untukmempromosikan dan:atau melindun$i itra perusahaan atau produk indi*idualn'a


14/17

e Penjualan personal& merupakan interaksi lan$sun$ antara satu atau lebih alon pembeli

den$an tujuan melakukan penjualan

Me%&e!,"%&'"% K*!u%i'"#i E-e'i-

Men$emban$kan suatu bauran promosi 'an$ e%ekti% menakup tahapan+tahapan pentin$

berikut ini,

1 Men$identi%ikasi audiens sasaran Perusahaan harus men$identi%ikasi terlebih dahulu siapa

audiens sasaran dari produk 'an$ dipasarkan pakah pembeli potensial dari produk 'an$

dipasarkan& pemakai saat ini& oran$ 'an$ memutuskan pembelian atau 'an$ mempen$aruhi

pembelian tersebut

2 Menentukan tujuan komunikasi 8a$aimana proses audiens 'an$ diharapkan perusahaan

terhadap produk 'an$ dipasarkan setelah menerima pesan 'an$ disampaikan melalui proses

komunikasi 'an$ diban$un merupakan tujuan utama dari komunikasi pemasaran espon

terakhir adalah terjadin'a transaksi pembelian dan kepuasan pelan$$an

3 Meranan$ pesan -etelah merumuskan dan mende%inisikan tujuan komunikasi (respon

'an$ diharapkan dariaudiens)& perusahaan meranan$ pesan 'an$ akan disampaikan kepada

audiens -uatu pesan harus mendapat perhatian (attention0& menarik minat ( interest)&

memban$kitkan kein$inan (desire)& dan men$hasilkan tindakan (ation)

5 Memilih saluran komunikasi -aluran komunikasi 'an$ tepat harus men$ikuti usaha

men$omunikasikan produk dan pela'anan kepada audiens 'an$ dituju da dua jenis saluran

komunikasi& 'aitu,

a -aluran komunikasi personal

b -aluran komunikasi nonpersonal

6 Men$alokasikan total an$$aran promosi Men$alokasikan an$$aran promosi men'an$kut

penetapan total an$$aran promosi dan pendistribusiann'a pada brba$ai saluran komunikasi

'an$ di$unakan !al ini men'an$kut keputusan 'an$ san$at pentin$ karena san$at harus

seara seimban$ mempertimban$kan hubun$an s%ekti*itas promosi den$an kebutuhan

e%isiensi operasional perusahaan da empat metode 'an$ umum di$unakan dalam

menetapkan an$aran promosi& 'aitu , (i) metode 'an$ dapat dijan$kau& (ii) presentase dari

penjualan& (iii) keseimban$an kompetiti%& dan (i*) metode tujuan dan tu$as

B Memutuskan bauran promosi /eputusan bauran promosi men'an$kut penapaian tujuan

pemasaran seara e%ekti% dan e%isien melalui keseimban$an diantara komponen bauran

promosi aktor+%aktor 'an$ mempen$aruhi kesimban$an bauran promosi terdiri atas , (i)

jenis pasar produk& (ii) strate$i tarik dan strate$i doron$& (iii) tahap kesiapan pembeli& (i*)

tahap siklus hidup produk& dan (*) perin$kat pasar perusahaan


15/17

A Men$elola dan men$oordinasikan seluruh proses komunikasi pemasaran 8rerubahn'a

pasar massal menjadi pasar den$an ukuran 'an$ keil+keil membutuhkan pendekatan 'an$

berbeda dalam men$omunikasikan produk perusahaan !al ini membutuhkan bauran

promosi 'an$ berbeda pula a$ar pesan dan tujuan promosi dapat menapai tujuann'a -aat ini

semakin ban'ak perusahaan 'an$ men$$unakan konsep komunikasi pemasaran 'an$

terinte$rasi& seperti 'an$ dide%inisikan oleh merian ssoiation o% dertisin$ $enies

seba$ai suatu konsep perenanaan komunikasi pemasaran 'an$ men$akui nilai tambah suatu

renana komprehensi% 'an$ men$e*aluasi peranan strate$is dari berba$ai disiplin komunikasi

periklanan umum& respons lan$sun$& promosi penjualan& hubun$an mas'arakat dan

men$$abun$kan disiplin+disiplin tersebut untuk memberikan pen$aruh komunikasi 'an$

jelas& konsisten& dan maksimum melalui inte$rasi lan$sun$ dari pesan+pesan 'an$ berbeda

.ujuan dari udit Pemasaran adalah untuk menunjukkan sasaran dan strate$i pemasaran

or$anisasi diperlukan suatu %ormat untuk men$atur penemuan+penemuan besar dari hasil

audit Caran'a adalah den$an melakukan analisis -@. untuk setiap produk utama atau

se$men pasar Melalui -@. akan didapat kekuatan dan kelemahan internal 'an$membedakann'a den$an kekuatan dan kelemahan kompetitor dan den$an peluan$ maupun

anaman eksternal kuni -@. ju$a harus menakup sebab 9sebab adan'a kinerja 'an$

baik ataupun buruk

nalisis -@. dapat di$unakan seba$ai salah satu alternati% tools di dalam melakukan audit

pemasaran nalisis -@. dapat membantu perusahaan dalam merumuskan strate$i untuk

menapai keun$$ulan bersain$n'a Perusahaan harus melakukan analisis terhadap

lin$kun$an pemasarann'a untuk menentukan berba$ai anaman 'an$ mun$kin dihadapi dan

beberapa peluan$ 'an$ mun$kin untuk dikelola Di sampin$ itu& perusahaan ju$a harus

melakukan analisis terhadap kekuatan dan kelemahann'a !asil analisis pemasaran ini

merupakan in%ormasi pentin$ 'an$ di$unakan seba$ai dasar dalam pen$ambilan keputusan

pada %un$si perenanaan pemasaran& implementasi pemasaran& dan pen$endalian pemasaran

(48/ 8a'an$kara& 200A)

Empat %aktor dalam nalisis -@. adalah seba$ai berikut ,

a -tern$th : /ekuatan (-)& adalah kemampuan internal 'an$ menonjol dari sebuah

perusahaan seara relati% dibandin$kan den$an perusahaan lainn'a -tren$th merupakan suatu

kompetensi 'an$ ada dalam perusahaan 'an$ disajikan seba$ai perbandin$an den$an

ompetitor

b @eakness:/elemahan (@)& merupakan si%at+si%at dari suatu perusahaan 'an$enderun$men$uran$i nilai+nilai kompeten dan perbandin$an den$an pesain$pesain$n'a

pportunities :Peluan$ ()& merupakan peluan$+peluan$ 'an$ ada dalam diri perusahaan

atau peluan$+peluan$ 'an$ dimiliki oleh perusahaan

d .hreats : naman (.)& merupakan kejadian+kejadian 'an$ san$at mun$kin terjadi 'an$

dapat men$akibatkan keru$ian tertentu ba$i perusahaan


16/17

/E-4MP"#N

-ejumlah penelitian dan %akta empiris menunjukkan baha audit pemasaran 'an$ baik dan

benar mampu memberi man%aat besar ba$i perusahaan dalam menin$katkan e%ekti*itas dan

kinerja pemasaran Den$an demikian dapat dikatakan baha audit pemasaran merupakan

kuni sukses bisnis di era milenium baru

!al+hal 'an$ dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk dapat menin$katkan

pemasarann'a adalah , 1) Men$$unakan stren$th untuk meman%aatkan opportunities dan

men$$unakan stren$ths untuk men$hindari treaths -tren$th perusahaan memiliki

keun$$ulan kompetiti% 'an$ tidak mudah ditiru oleh pesain$ membuka opportunities ba$i

perusahaan untuk memasuki se$men market baru& dan men$antisipasi apabila perusahaanmendapat seran$an pesain$ baru -ehin$$a opportunities 'an$ ada dapat diman%aatkan seara

optimal dan threats 'an$ timbul dapat diatasi den$an baik 2) Men$atasi eakness den$an

meman%aatkan opportunities& dan meminimalkan eakness dan men$hindari treaths& 'aitu

men$atasi pro%it 'an$ plus+minus den$an meman%aatkan kondisi ekonomi 'an$ sampai saat

ini seara umum ukup men$$airahkan& dan perusahaan memprediksikan sampai saat ini

posisi pasar tidak akan menurun& sehin$$a apabila suatu saat kebijakan pemerintah

mempen$aruhi bisnis 'an$ sedan$ dijalankan perusahaan& maka posisi pasar tetap tumbuh

seara si$ni%ikan -ehin$$a opportunities 'an$ diharapkan dan treaths 'an$ akan terjadi dapat

diman%aatkan serta diatasi berdasarkan stren$th 'an$ ada

!asil dari udit pemasaran menjadi $ambaran perusahaan untuk ditindak lanjuti den$an

melakukan tindakan+tindakan korekti% 'an$ dibutuhkan oleh perusahaan& sesuai den$an hasil

atau rekomendasi 'an$ didapat dari pelaksanaan audit pemasaran /ini saatn'a se$enap

or$anisasi bisnis mulai melirik& mempelajari& mendalami& dan melaksanakan audit pemasaran

den$an baik dan benar sehin$$a suatu perusahaan 'an$ men$implementasikan dapat memetik

man%aat sehin$$a mampu menin$katkan e%ekti*itas pemasaran 'an$ pada $ilirannn'a dapat

menin$katkan kinerja perusahaan seara keseluruhan


17/17

D. P"-./

eker& D& /umar& & Da'& F& 2001& Marketin$ easerh Media /omputindo& akarta

Philip /otler et al& 2005& Manajemen Pemasaran , Perspekti% sia& Edisi 3& ilid 1& PenerbitP. 4NDE/- /elompok Framedia

.risno Musanto& 2005& Iaktor+%aktor /epuasan Pelan$$an dan #o'alitas Pelan$$an , -tudi

/asus pada C -arana Media d*ertisin$ -uraba'aJ& urnal Manajemen /eirausahaan&

ol B& No 2,123+13B

@ilson ra%at& 2006& .he eal Poer o% Marketin$ udit& akarta , P. Ele> Media

/omputindo /elompok Framedia

makalah audit pemasaran

Documents